青年文明号事迹材料范文.docx

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青年文明号事迹材料范文

2020

青年文明号事迹材料范文

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青年文明号事迹材料范文

前言语料：

温馨提醒，报告一般是指适用于下级向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。

按性质的不同，报告可划分为：

综合报告和专题报告；按行文的直接目的不同，可将报告划分为：

呈报性报告和呈转性报告。

体会指的是接触一件事、一篇文章、或者其他什么东西之后，对你接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解

本文内容如下：

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一、基本概况

xx分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体。

全所现有员工12名，其中党员1名，团员7名，本科学历1人，大专学历9人，二级储蓄员2名，三级储蓄员7名，平均年龄27岁，是一支高素质的专业队伍。

分行储蓄专柜坚持“以客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，不断加强内部管理，强化服务意识，完善服务设施，提高服务效率，以高效优质的服务质量赢得客户，占领市场，提高竞争力，业务迅速发展，赢得了客户的依赖和广泛好评。

1998年被省行评为“二十强储蓄所”;XX年被省行评为“一级所柜”;XX年被分行评为“最佳储蓄所”。

截止XX年底，存款余额达32540万元，新增8948万元，五日均27993万元，新增6677万元。

二、主要做法

（一）严抓管理，防范风险

分行储蓄专柜始终把强化内部管理作为工作的重中之重，深知一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务工作的基础。

各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位是我们的一贯作风。

思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证，作为金融工作者要时刻保持清醒的头脑，增强责任意识，为此我们认真履行总、省、分行和各项，还先后制定了《分行储蓄专柜人员违规及客户投诉行为的处罚管理办法》、《导储员岗位职责及要求》等细则，明确和操作规程，做到有章可循，有规可依，通过学习总行下发的《金融违法行为处罚》办法和分行下发的《中国建设银行个人银行业务风险控制手册》、《个人银行业务操作管理系列办法》等金融法规和案例教育，全所人员增强了法纪观念和明辨是非的能力。

我们分行储蓄专柜，青年人多，思想活跃，可塑性强。

根据这些特点，我们经常组织大家开展一些专题讨论、学习、共同刊定了《分行储蓄专柜劳动纪律管理细则》;开办了《学习园地》，这些制度的落实使集体更加团结了，员工的积极性更加提高了。

储蓄专柜是面临广大储户的一线窗口，风险无时不在，无处不在。

强化风险意识，有效防范化解金融风险，我们始终常抓不懈。

一次，一位中年男子到专柜来取款,由于金额超过5万元，属于大额取款需要出示身份证件，可是由于是代取，还需提供存款人的身份证件，这位客户由于经常来办理业务，就对当班的柜员说：

“错不了，是我哥哥的存折，肯定没问题。

”并说常来常往的通融一下吧。

当得知不可以时，情急之下，竟大声叫骂起来。

对此，经办人员坦诚相待，不急不恼，仍是微笑应答。

以过一番耐心细致的解释，客户在得知查验身份证件是为了保证储户资金安全时露出了满意的笑容。

第二天，他又将30万元存入了专柜，并说钱存在这他放心。

（二）完善服务，力求创新

分行专柜位于xx市金融一条街，百米范围内金融机构林立。

为在激烈的竞争中立于不败之地，分行专柜认识到传统的服务方式已不能满足各种客户群体的需求。

为此，分行专柜注重在办实事、想实招、求实效上下功夫。

力争做到人无我有、人有我新。

除了要求员工做到微笑站立服务，规范使用文明用语之外，不断完善服务功能，提高服务品位，开辟特色服务。

强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务，根据不同情况为储户提供差别化服务，使储户在感到高效的同时，进一步感受到xx行服务的内涵。

建立了《重点客户信息登记簿》这样大大提高了优质客户的满意度，并进一步培植和挖掘了潜在优质客户。

分行专柜有一位客户，经常在外地通过电子汇款将货款汇进在我所的帐户内，我们根据他取款额度较大的特点，每次都提前为他调款，没有一次因为不及时而耽误他的生意。

经过几次频繁的存款，他对我们快捷，及时的服务感到非常满意，后来，他又介绍了两位做生意的朋友，把帐户从他行挪到分行专柜。

我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求，都一一详细记录，建立了《特殊需求客户登记簿》。

如储户想购买国债，我们便在发售前电话通知储户提前预定好购买计划。

发售新的基金种类，我们便打电话通知，并把宣传折页，送到他们手中。

附近的xx大厦定期需要兑换数目较大的零币，我们记在心中，当出纳柜台调来零币时，我们主动联系，满足了他们的需求。

在客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求，向其提供合理的建议，这样才能加深客户与专柜的感情。

我们针对不同客户的需求，提供个人理财的建议，在服务中与客户进行有效的双向沟通，做客户的理财顾问，做客户的真诚的朋友。

分行专柜365天营业，每天早七点至晚七点，客流量大，现金收付量大。

每天晚上六点钟以后陆续到来的以做生意的客户为多。

由于是货款，残币、零币较多，而且每户每次都在二十万元以上，多数都是直接存在异地卡，或以电子汇款方式打款。

劳累忙碌了一天的员工们并没有因此而有丝毫的怨言。

这其中的大部分客户已经连续几年在分行专柜存、汇款了，当问及他们为什么选择我柜时，他们说开始也去了附近的其他银行，但比较后觉得还是建行的服务态度好，办理业务速度快。

听了这些赞许的话，我们觉的这就是对我们最高的奖赏，我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖，为建行赢得了荣誉。

（三）苦练内功，提高素质。

“工欲利其事，必先利其器”。

有了过硬的本领，一方面能缩短储户办理业务时间使其满意，另一方面能提高核算质量，减少差错。

为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务，分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训。

全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习，使每位员工都成为业务的多面手。

同时，加强岗位练兵，在所内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

白天工作强度大，就利用休息、晚上等时间苦练基本功，凭条不知打烂了多少本，胳膊累得又酸又疼，但没有人叫苦喊累。

为了适应业务的需要，所里的几位同志正在参加大专或本科的进修学习，有几位还在进修英语。

分行专柜有一位美国客户，一次，这位客户来办理业务时，翻译因为有事没能来。

我们当班的导储员梁丹连忙微笑着走上前去，用简洁明了的英语对话，帮助这位客户顺利快速的办理了3万元的取款业务，这位美国客户非常满意离开柜台时，不停点头说谢谢，导储员用英语请他下次光临，后来这位外国客户成了我们分行专柜的长期客户，一分耕耘，一分收获。

在分行组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中，我们都取得了优异的成绩。

（四）爱岗敬业，无私奉献

选择储蓄这一岗位，在这块风起云涌，竞争白热化的士地上从事金融第一线工作，本身就是一件十分辛苦的工作。

分行专柜的几名年轻人，立志做一流的服务创一流的业绩，立足岗位。

他们争上游，创品牌，让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。

当你看到穿着整洁统一的工装，精神饱满的为您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗?

当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时，你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗?

……这就是分行专柜的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想到的首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还是工作。

全年365天，早早出门，夜晚归家。

工作一天下来，脖子酸酸的，腿麻麻的，浑身就象散了架一样，但没有一个人报怨，喊苦喊累。

休息闲时，还要走出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待，因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级行下达的任务，分行专柜全体员工的青春时光没有消磨在花前月下，没有迷恋于酒巴舞厅，而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里，把爱更多地倾注在储蓄工作中，将真诚更多地奉献给广大储户。

三、下一步打算

扩大客户资源，努力开拓市场。

重点发展优质客户，挖掘新储源，保证储蓄存款稳固增长，在省行的“百强所竞赛活动”中争创前二十强。

大力发展中间业务，拓展新业务。

继续深化内部管理，以更优质的服务回报客户，以更扎实的工作创造效益，为xx分行的发展建设做出更大的贡献，让青春更放光彩。

申报“青年文明号”事迹材料

xx曹重铆焊二班是由22名一线工作人员组成的集体，平均年龄22岁，其中团员青年占100%，团员22名。

班组自组建以来，铆焊二班全体成员团结努力，克服困难，发扬“拼搏、进取、高效、创新”的精神，重安全，抓生产，争优先，紧密结合生产实际，坚持实现质量、产量、安全都抓紧，都抓硬的工作方针，以提高产量为己任，以严把质量为使命，以注重安全为先行，团结协作，高效创新。

班组两名成员在公司铆工、焊工比武中分别获得铆工第一、二名，三名成员包揽焊工前三的佳绩。

在建厂初期，条件艰苦，技术生疏的情况产量创新高，在生产车间6s评比中取得佳绩。

班组获得XX年度“xx曹重先进班组”，XX年6s评比中获得“6s生产现场先进班组”。

一、迎难而上，争先争优

铆焊二班组建于XX年，时处公司班组建设初期，生产试运营阶段，生活条件艰苦，生产条件有限，班组成员不足十人，技术不成熟，生产经验不足，班组领导者管理经验不足，本着克服困难，积极向上敢于尝试的精神，由最初的制作工装到卸船机的制作，班组成员间相互融合沟通，技术上摸索钻研，工作中相互配合，团结一致。

在领导的大力鼓舞和支持，各部门间的协同配合下，铆焊二班不怕苦，敢打硬仗，打胜仗，争先创优，一群年轻人，流淌着一股顽强的热血，展现年轻人的无限动力。

在公司XX年度评比中获得佳绩。

为生产车间各班组做出了榜样，为公司的青年员工们树立了旗帜。

二、团结一致，拼搏进取

团结一致，是一个团队的发展根本，铆焊班组，处于企业生产的最前沿，也是企业生产团队的最基本组成点部分，最直接的关系到企业的生产。

随着公司的不断发展，班组人员也在不断的充实着，几乎都是技校毕业的学生，新鲜血液的注入，在带来新生动力的同时，也存在着相互磨合过渡到团结一致的过程。

“年轻的我们走到一起就是兄弟姐妹！

”这就是铆焊二班的口号，在实际生产中，虽然班组工种分为铆工和焊工，但是大家协同作业，相互配合，都站在对方的立足点考虑实际生产问题，努力的营造融洽、团结、高效的班组氛围，生活中举行班组聚会，生日聚会，在公司党团组织下，班组全体成员积极参加“拓展训练”、拔河比赛……等各项集体活动。

在公司开展的6s评比中，全体成员紧密配合，互相监督，取得佳绩。

三、产量、质量、安全都要抓都要硬

产量决定企业效益，质量决定企业市场，安全当为企业先行。

随着技术和经验的不断充实，工作难度也随之增加，新工艺、新方法、新要求，在不断的接触新项目的同时，班组成员各项知识技能不断提升，各种经验不断的积累，在生产上不断尝试突破与创新，寻求新的生产捷径和更好的生产材料利用。

企业市场广，生产上相对的工作量就会增加，这是一个年轻的队伍，大家也很重视工作之余的时间，“不仅仅通过加班加点提高产量，在正常的工作时间内，最大限度的提高效率”这班长早班会时常提起的，在班长的合理调控和各组员积极努力下，班组月产量连创新高，拜托了通过加班熬出产量。

在工会建设中，各班组设有“五大员”，公司质量部又在各班组下设了质量自检员，各成员深知产品质量就是企业生命，就是自己的饭碗，与企业共生存，共荣辱，全体成员严格把关，把质量作为重中之重，不断提高一次报检合格率，焊缝无损检测取得过优异成绩和相应奖励。

安全，是一个企业的先行条件，是生产的先行条件。

每个员工都要在内心深处得到足够的认识和重视，每天的早班会中班长也是必提，老员工相对新入职的员工对生产环境已经能适应和熟悉，在生产中，老员工都担当着一份责任，提醒新员工潜在危险和注意事项。

经国务院批复，河北沿海地区发展规划正式上升为国家战略，河北省第八次党代会明确指出；“举全省之力，打造曹妃甸新区增长极”，曹妃甸新区的成立，在如此大好锲机下，我公司必将有更广阔的前景，我们铆焊二班也会以更新的年轻风貌和源源不断的动力去为企业和社会做出更好的贡献！

县民政局婚姻登记处现有人员5名，35周岁以下青年4人，占总人数的80%，平均年龄33周岁，是一支特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的优秀青年集体。

婚姻登记处自XX年成立以来，本着“规范婚姻登记，唱响和谐旋律”的工作理念，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚队伍、团结队伍的有效形式，以创建文明窗口为载体，以优质服务为目标，以加强行风建设为动力，出色地完成了各项任务。

一、加强队伍建设，提高执法水平

近年来，婚姻登记处结合民政部创建婚姻登记规范化建设窗口单位活动，注重从政治理论、法律法规、职业道德、服务群众等各方面教育入手，在繁忙的登记、执法工作中，全面加强青年队伍的政治理论和业务知识学习，强化公正执法，文明执法意识，婚姻登记员统一着装，佩带标识牌上岗，严格坚持学习制度，将选编的学习内容发到每个婚姻登记员手中，先后制定了《婚姻登记员职责》、《婚姻登记考核制度》、《婚姻登记员礼仪规范》以及《婚姻登记员过错责任追究制度》等，采取周五下午集中和平时个人自学相结合的方式开展学习活动，并定期组织考核，促使婚姻登记员提高自身素质和执法能力。

二、加强规范管理，打造示范窗口

多年来，婚姻登记处坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，严格执行法规，努力提高依法行政水平，并结合民政部相关规定，制定了《婚姻登记规范》，公示了婚姻登记的法律依据、办事程序、收费标准。

在工作中，把“让婚姻当事人高兴而来，满意而归”作为示范标准，注重规范服务方式，注意服务用语，每一名婚姻登记员都按照礼仪规范来严格要求自己，接待服务对象自觉做到主动热情、笑脸相迎、态度和蔼。

对不符合登记条件的当事人做到耐心解释，对当事人提出的问题做到有问必答，耐心讲解；对需要向领导请示的问题，让婚姻登记当事人留下联系方式并及时答复，并将办理手续及程序、时限一次性告知当事人，实现了婚姻登记即来即办，在最短的时间内让符合登记条件的当事人拿到婚姻证书，树立了婚姻登记处的良好社会形象。

我们始终把婚姻登记法律法规和政策宣传作为强化婚姻登记管理，加强行风建设的一项重要内容来抓。

坚决杜绝吃、拿、卡、要，搭车收费，违法登记等现象，确保婚姻证件填写规范准确，登记程序实行“零差错”管理。

登记合格率和出具证明准确率均达到100%。

在结婚登记高峰时，工作人员提前上班，中午换班就餐，晚上延时下班，全力为当事人办理婚姻登记，满足服务对象的特殊需要。

婚姻登记处自成立以来，累计办理结婚登记24000余对，离婚登记1800余对，出具婚姻证明600余份。

三、倡导文明婚俗，唱响和谐旋律

婚姻登记处在日常工作中，做到了“来有迎声、去有送声、微笑服务”，确保了每一对符合登记条件下新人如愿以偿，并利用“五五”普法、“12.4”法制宣传日等活动走上街头，向广大人民群众宣传《婚姻法》，免费向群众发放法律法规手册，向服务对象讲解违法婚姻的危害案例，详细耐心地向群众讲解结婚登记需要哪些手续，结婚证遗失了如何补领，什么是无效婚姻等等。

为倡导文明婚俗，今年五月婚姻登记处联合县委宣传部、团县委和相关婚姻礼仪公司成功举办了“5.4青年节”集体婚礼活动。

同时在婚姻登记大厅设置婚前医学检查宣传台，安排专人负责宣传工作，免费发放婚前体检卡和宣传资料，教育引导婚姻当事人主动婚检，为婚姻当事人提供更加方便、快捷的婚检、登记、计生链式配套服务，得到了社会各界的一致好评。

县民政局婚姻登记处是一支青年队伍，在社会服务工作中发挥了模范表率作用，多次受到上级业务主管部门的荣誉表彰，先后于XX年3月荣获全县优秀窗口单位称号；XX年3月荣获“全省婚姻登记规范化建设示范窗口单位”称号；XX年被民政部授予全国婚姻登记规范化建设示范窗口单位荣誉称号；今年3月被县妇联评为巾帼文明示范岗。

xx灌区于xx年12月被授予区级“青年文明号”称号，xx年5月被授予市级“青年文明号”称号，曾多次被局团委评为先进团支部。

多年来，在上级组织的领导下，支部从自身建设抓起，不断强化队伍素质，努力提高团建工作水平，积极地为灌区建设服务。

一、抓思想政治建设，提高队伍整体素质。

结合灌区工作实际，把青年团员的思想政治教育作为重点来抓，从各个层面不断提高团青队伍素质。

今年年初以来，采取因地制宜的办法，发动团员青年积极参加不同形式的学习，相后学习了中央1号文件、xx同志在视察甘肃时的讲话、党的xx届六中、七中全会、党的xx大和省第十一次党代会精神及区第二次党代会精神，教育团员青年树立科学发展观，增强服务“三农”的责任心;学习了《甘州区党政机关及工作人员治庸问责暂行办法》和区纪委编印的《甘州区作风建设教育读本》等重点资料内容，教育团员青年筑牢宗旨意识，树立良好的行风和作风。

通过学习，团员青年对党和政府的指示精神有了较深的认识，思想作风和工作作风明显好转，有力地推动了工作任务的落实。

同时，在灌区党政领导的大力支持下，团员青年积极参加甘农大、电大等院校的深造学习，现已有40多人完成了学业，为灌区建设造就了人才队伍。

三、开展“青年志愿者”活动，发挥队伍整体优势。

支部将石庙站预制厂作为“青年志愿者”活动阵地，让团员青年参加予制件生产，三年来累计为单位增加综合经营收入6万余元;把工程一线作为岗位练兵和建功立业基地，工程建设紧张期，团员青年甘于吃苦，勇于奉献，建成了一条条高标准渠道。

特别是近两年，相后有7名青年在肃南白银电站、岷县坎峰电站引水渠工程建设中，克服困难，无私奉献，为发展灌区经济做出了突出贡献。

节水型社会建设中，团员青年积极发挥青年队伍的优势，大力开展宣传活动，参与组建农协会，发放水权证、水票等项工作，有力地促进了节水型社会试点建设的顺利实施。

灌溉紧张期，担负灌溉任务的团员青年不分节假日，坚持跟水作业，送水到地头，保证了农田灌溉任务的顺利完成。

今年年初至十一月中旬，灌区青年职工积极投入水量调度中心、石庙电站建设和节水型社会建设、农田灌溉和工程建设一线，不分节假日，扎实苦干，在各自的岗位上发挥了表率作用。

近两年来，全体团员青年分赴各个工作岗位，积极发挥排头兵作用，为水利建设做出了一定成绩，个别团员青年分别受到了灌区和上级组织的荣誉表彰。

受到灌区表彰奖励的有优秀共产党员3名，优秀团员2名，先进女工2名，“五好家庭”2名，“三八红旗手”2名，先进个人20余名。

团支部被局团委评为先进支部，并评出优秀团干部1名;2名团员青年被局团委授予“青年标兵”称号。

四、积极奉献爱心，热情参与青年活动。

一是本年度，灌区兴建石庙电站和信息自动化调度中心，在资金短缺的情况下，团员青年积极借款120多万元支援工程建设，确保了工程的顺利实施;“扶贫帮困献爱心”活动中，团员青年积极拥跃捐款8000余元，为受灾群众和生活上有困难的党员、职工送温暖，献爱心，帮助摆脱生活困难。

三年来，团员青年除给灌区借款外，累计捐款达1万余元。

二是今年五四之际，灌区派2名有一定技术专长的青年参加局团委举办的技能大赛，获得了三等奖和组织奖;5月上旬，团员青年积极参加植树种花、美化院落活动，为职工创造了舒心的工作环境;7-8月份，20多名团员青年被灌区抽调到所里集中排练文艺节目，并派30名团员青年参加局系统大合唱，于8月下旬参加了系统文艺节目汇演和广场文化演出，取得了好的成绩;8月10日，团员青年积极参与了由工、青、妇三组织共同举办，以弘扬“甘州精神”为主题的演讲比赛活动，11名青年职工参加了演讲，3名优胜者给予了奖励。

五、团组织建设不断加强，推优工作成效明显。

一是在党支部的领导下，及时组织积极要求入党的团员青年参加党课学习，加强理论教育，帮助他们早日成熟，早日入党。

三年多来，团员青年中先后有7人被吸收加入党组织，为党组织注入了新鲜血液，现还有2人已被确定为入党积极分子，8人递交了入党申请书，为更多地发展青年党员奠定了基础。

二是坚持每季度召开一至二次组织生活会，对团员进行团的现行方针、政策和基础知识教育，及时传达了上级指示精神，安排灌区下达的工作任务，并对有关工作进行安排部署，确保了各项目标任务的顺利落实和完成。

三是按照局团委要求，按时按标准收取了团费、创收款，并及时上交局团委;按要求征订了团报团刊，保证了报刊征订任务的完成。

近年来，支部在灌区党政组织的领导下做了一定工作，取得了一定成绩，但是还需要狠下功夫，坚持不懈地把团建工作搞的更扎实，更富有成效，积极为水利事业做贡献。