六西格玛管理考试试题及答案.docx

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六西格玛管理考试试题及答案

单选题:

六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由（）人组成。

A2～5

B5～7

C3～10

D10～15

六西格玛管理是由组织的（）推动的。

A最高领导者

B倡导者

C黑带

D绿带

在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是（）。

AD界定阶段

BM分析阶段

CI改进阶段

DC控制阶段

对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与（）的比值。

Aσ

B2σ

C3σ

1/17

D6σ

关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是（）。

A六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项B作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力

C特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改

D六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进（DMAI过程和工具

六西格玛管理中常将（）折算为西格玛水平Z。

ADPO

BDPMO

CRTY

DFTY

某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:

00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:

55分至12:

05分之间，即TL为11:

55分，TU为12:

05分。

过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：

11:

50，11:

55，12:

00，12:

05，12:

10。

该公司准时送餐的西格玛水平为（）。

（考虑1.5σ的偏移）

A0.63

B1.5

C2.13

D7.91

六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是（）。

2/17

A执行领导

B黑带大师

C绿带

D项目团队

六西格玛管理强调以（）为关注焦点。

A顾客

B成本

C质量

D效益

关于项目特许任务书，下列说法不正确的是（）。

A六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文件

B任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价

C任务书的内容由倡导者和团队在改进（Improv阶段将更加精确地确定

D特许任务书通常随着DMAIC项目的进展而不断完善

某生产线有3道彼此独立的工序，3道工序的合格率分别为90%、95%、98%，每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为（）。

A85.50%

B98%

C83.79%

3/17

D90%

（）是六西格玛管理的重要切入点。

A顾客

B企业内部过程

C劣质成本

D学习与增长

在一个多重步骤（多于5个）的过程中，每一过程的合格率可能都很高（例如都在90%以上），RTY为（），对于过程绩效的诠释更具洞察力。

A50%或更低

B50%

C80%以上

D90%

为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法被称为（）

A合格率

B过程最终合格率

C流通合格率

D制造能力

关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。

A六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善

B六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平

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C作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面

D六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种（）的方法。

A质量策划

B质量控制

C质量改进

D质量管理

通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为（）。

A黑带大师

B黑带

C绿带

D倡导者

某生产过程，计划目标为100单元，过程包含3个子过程步骤，每个步骤都有独立合格率Y1=0.92，Y2=0.82，Y3=0.84，则RTY为（）。

A49.3%

B63.36%

C70.9%

D92%

通常用（）来反映过程在满足顾客需求方面的效率。

ADPO

5/17

BDPMO

CRTY

DFTY

流通合格率RTY旨在（）。

A提高企业的“制造能力”

B衡量企业的“制造能力”

C提高企业的“过程质量”能力

D衡量企业的“过程质量”能力

某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。

那么该产品的DPMO值是（）。

A20000

B10000

C12500

D1250

负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是（）的责任。

A绿带

B黑带

C黑带大师

D倡导者

关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择，下列说法正确的是（）。

A先确定问题再选择团队领导

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B先选择团队领导在确定问题

C问题的确定和团队领导的选择同时进行

D两者的顺序应视实际情况而定

通常情况下，六西格玛质量水平对应于（）的缺陷率。

A0.0027ppm

B0.27ppm

C3.0ppm

D3.4ppm

关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是（）。

A在成本节省方面具有很大的潜力

B可以大幅度提高产品质量的问题

C涉及关键过程输出变量的有关问题

D顾客和经营者都比较关心的问题

通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有（）偏移的情况。

A+1.5σ

B-1.5σ

C±1.5σ

D3σ

缺陷机会数是指（）。

A产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定

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B产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量

C每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例

D每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例

在某检验点，对1000个某种零件进行检验，每个零件上有10处缺陷机会，结果发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为（）。

A3200

B32000

C0.0032

D1600

实施六西格玛的组织中的关键角色是（）。

A执行领导

B倡导者

C黑带大师

D黑带

在DMAIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是（）。

A分析阶段

B改进阶段

C测量阶段

D控制阶段

六西格玛策划中，项目被确定的标志是（）。

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A申请报告

B项目需求书

C项目特许任务书

D项目改进书

某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。

经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为（）。

A600

B10000

C30000

D60000

假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（）。

A0.0018%

B0.14%

C0.9%

D1.4%

多选题:

过程最终合格率与流通合格率的区别在于（）。

A流通合格率旨在反映企业的“过程质量”能力

B过程最终合格率充分考虑了过程中子过程的存在

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C在一个多工序的过程中，每个工序经过返工后的合格率可能都很高，但流通合格率可能却很低

D过程最终合格率主要考虑全过程的进展情况

E流通合格率能发现和揭示制造过程中的“隐蔽工厂”

下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有（）。

A六西格玛项目的选择原则之一：

可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题

E六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题

关于DMAIC改进流程，下列说法错误的有（）。

A界定阶段D，确定顾客的关键需求并识别需要改进的产品或过程，将改进项目界定在合理的范围内

B测量阶段M，通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出Y的输入Xs，并对测量系统的有效性做出评价

C改进阶段I，通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs即确定过程的关键影响因素D分析阶段A，寻找优化过程输出Y并且消除或减小关键Xs影响的方案，使过程的缺陷或变异降低

E控制阶段C，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的成果六西格玛项目团队的活动阶段可分为（）。

A项目识别及选择

B形成团队

C团队考核

D确定特许任务书

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E培训团队

六西格玛理想的改进项目必须为（）。

A在成本节省方面具有很大的潜力

B涉及关键过程输出变量的有关问题

C顾客和经营者都比较关心的问题

D产品供应量的相关问题

E企业内部过程优化的问题

六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责有（）。

A负责六西格玛管理在组织中的部署

B构建六西格玛管理基础

C向执行领导报告六西格玛管理的进展

D组织确定六西格玛项目的重点

E负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。

A加强监督提高质量

B减少缺陷降低成本

C关注顾客增加收入

D实施标准获得认证

E广泛参与质量改进

下列职责中，属于黑带职责的有（）。

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A协调和指导跨职能的六西格项目

B领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目

C识别过程改进机会

D选择最有效的工具和技术

E为绿带提供项目指导

六西格玛管理所强调的方面有（）。

A强调以效率先基础，提高企业的经济效益

B强调以顾客为关注焦点，并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来C强调依据数据进行管理，并充分运用定量分别和统计思想

D强调面向过程，并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期

E强调变革组织文化以适应持续改进的需要

关于过程的最终合格率，下列说法正确的有（）。

A不能计算该过程在通过最终检验前发生的返工、返修或报废的损失

B充分考虑了过程中子过程的存在

C用来衡量企业的制造能力

D旨在提高企业“过程质量”的能力

E能够找出返工等“隐藏工厂”的因素

西格玛水平的含义理解正确的有（）。

A西格玛水平是企业对商品质量要求的一种度量

B西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强，过程出现缺陷的可能性就越小C西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越小D西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量

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E西格玛水平越低，过程满足顾客要求的能力就越低，过程出现缺陷的可能性就越大作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）。

A六西格玛定型

B六西格玛设计

C六西格玛改进

D六西格玛验证

E六西格玛确定

下列关于六西格玛与四西格玛质量的比较正确的有（）。

A四西格玛水平每天有15min供水不安全；六西格玛水平每7个月有1min供水不安全B四西格玛水平每小时有2万件邮件送错，六西格玛水平每小时有7千件邮件送错C四西格玛水平每周有5000个不正确的手术，六西格玛水平每周有17个不正确的手术D四西格玛水平每月有7h停电；六四格玛水平每34年有1h停电

E四西格玛水平每年有20万次错误处方；六西格玛水平每年有68次错误处方

下列关于六西格玛管理的说法正确的有（）。

A六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法BDMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式

C六西格玛管理是通过过程的持续改进。

追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法

D六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进

E六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学

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六西格玛管理中，执行领导者的职责是（）。

A负责六西格玛管理在组织中的部署

B确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统

C在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境

D组织确定六西格玛项目的重点

E负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是（）。

A质量特性必须满足顾客的需求

B供求关系必须均衡

C避免缺陷

D产品成本必须达到最低水平

E产品的翻新速度必须提高

六西格玛管理中常用的度量指标有（）。

A西格玛水平Z

B综合缺陷数ZPO

C单位缺陷数DPO

D首次产出率FTY

E流通合格率RTY

六西格玛管理综合体系框架的核心包括（）。

A管理承诺

BDMAIC改进模式

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各方参与CDFSS六西格设计DE测量体系下列各项属于六西格玛团队组成要素的有（）。

A使命B基础C培训D目标E角色和项目团队传递并实施的。

（）组织的六西格玛管理是由执行领导、倡导者A提议者BC黑带大师D黑带E绿带。

的计算公式有下列有关西格玛水平z（）AZ=Z0-1.5

BZ=Z0+1.5

TLTU1.5

2

15/17

TLTU1.5

DZ1.5TLTU1.5

EZ2CZ（）。

关于过程最终合格率和流通合格率，下列说法正确的有过程的最终合格率通常是指通过检验的最终合格单位数占过程全部生产A过程的最终合格率能计算出过程的输出在通过最终检验前发生B单位数的比率隐蔽工厂仅出现在制造过程，在服务过程不会出C的返工、返修或报废的损失现”地点和数量的度量方法D流通合格率是一种能够找出隐蔽工厂的“E隐蔽工厂出现在服务过程，在制造过程不会出现（）等。

在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有财务A企业内部过程BC学习与增长D技术水平管理能力E/1617

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。

1小题>在正态分布中心无偏移情况下，西格玛水平Z0为3时，其特性落在规范限内的百分比是（）。

A68.27%

B95.45%

C99.73%

D99.9937%

2小题>在正态分布中心向左或向右移动1．50-情况下，西格玛水平Z为3时，其特性落在规范限内的百分比是（）。

A30.23%

B69.13%

C93.32%

D99.379%

3小题>在正态分布中心向左或向右移动1.5σ隋况下，西格玛水平Z为6时，ppm缺陷率是（）。

A0.57

B3.4

C63

D233

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