中小企业战略管理综合测验.docx
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中小企业战略管理综合测验
1、影响顾客感知服务质量的因素除了企业形象预期质量外，还包括（ ）。
A．服务质量体系
B．服务图
C．资源
D．体检质量
【正确答案】：
D
【您的答案】：
A
【答案解析】：
2、质量培训费属于（ ）。
A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本
【正确答案】：
A
【您的答案】：
A 【答案正确】
【答案解析】：
3、在确定计数调整型抽样方案时，当检验费用特别大时，所采用的检验级别是（ ）。
A．一般检验级别Ⅰ
B．一般检验级别Ⅱ
C．一般检验级别Ⅲ
D．特殊检验级别
【正确答案】：
D
【您的答案】：
A
【答案解析】：
4、下列属于工序检验的有（ ）。
A．分类检验
B．接受抽样检验
C．首件检验
D．完工检验
【正确答案】：
C
【您的答案】：
C 【答案正确】
【答案解析】：
5、按检验对象检验后的状态进行划分，寿命试验属于（ ）。
A．计数检验
B．计量检验
C．理化检验
D．破坏性检验
【正确答案】：
D
【您的答案】：
D 【答案正确】
【答案解析】：
6、生产过程质量控制中的各项抽样检验属于（ ）。
A．验收检验
B．监督检验
C．计量检验
D．计数检验
【正确答案】：
B
【您的答案】：
A
【答案解析】：
7、按检验的质量特性值进行划分，检验方式可分为（ ）。
A．计数检验和计量检验
B．全数检验和抽样检验
C．理化检验和感官检验
D．破坏性检验和非破坏性检验
【正确答案】：
A
【您的答案】：
B
【答案解析】：
8、为使工序能力测定结果真实可靠，被调查工序的样本容量要足够大，不得少于（ ）。
A．150个
B．100个
C．50个
D．20个
【正确答案】：
C
【您的答案】：
C 【答案正确】
【答案解析】：
9、产品生产制造过程的最后一道工序是（ ）。
A．产品的包装
B．产品的质量检验
C．产品的销售
D．产品的安装与调试
【正确答案】：
A
【您的答案】：
B
【答案解析】：
10、决定用户满意的两个因素是（ ）。
A．用户期望和满意指数
B．用户期望和满意度
C．用户期望和实际感受
D．满意指数和实际感受
【正确答案】：
C
【您的答案】：
D
【答案解析】：
11、瑕疵担保责任和侵权赔偿责任属于我国《产品质量法》所规定的（ ）。
A．行政责任
B．民事责任
C．刑事责任
D．综合责任
【正确答案】：
B
【您的答案】：
C
【答案解析】：
12、质量仲裁的主要依据是（ ）。
A．产品检验规范
B．产品工艺文件
C．产品技术标准
D．产品质量保证书
【正确答案】：
C
【您的答案】：
C 【答案正确】
【答案解析】：
13、过程质量审核中，对于流程性材料或硬件产品的制造工序的审核，一般都着重审核的环节是（ ）。
A．影响工序质量德望所有环节
B．对产品质量起关键作用的环节
C．首道工序
D．末道工序
【正确答案】：
B
【您的答案】：
C
【答案解析】：
14、过程质量审核一般只适用于（ ）。
A．第一方审核
B．第二方审核
C．第三方审核
D．外部质量审核
【正确答案】：
A
【您的答案】：
D
【答案解析】：
15、质量体系的两大评价表征是（ ）。
A．适宜性和有效性
B．适宜性和指导性
C．指导性和有效性
D．科学性和有效性
【正确答案】：
A
【您的答案】：
D
【答案解析】：
16、组织为了开展质量管理，增强自身的竞争能力，从而使用ISO9000族标准来建立健全质量体系，这种情况属于（ ）。
A．合同环境
B．非合同环境
C．第一方认证
D．第三方认证
【正确答案】：
B
【您的答案】：
D
【答案解析】：
17、关于标准和标准化的关系，下列叙述正确的是（ ）。
A．标准化活动是标准的核心和成果
B．标准是标准化活动的核心和成果
C．标准化是动态的标准
D．标准是标准化的固化
【正确答案】：
B
【您的答案】：
B 【答案正确】
【答案解析】：
18、关于质量职能质量职责和质量管理方法之间的关系，错误的说法是（ ）。
A．质量职能和质量职责有联系又有区别
B．质量职能是制定质量职责的依据，质量职责是落实质量职能的方式或手段
C．质量职能和质量管理方法是落实质量职责的保证
D．质量管理方法的功能是更加有效地实现各项质量职能
【正确答案】：
C
【您的答案】：
A
【答案解析】：
19、反映服务要求的质量特性主要有（ ）。
A．性能安全性经济性可靠性维修性和舒适性
B．功能性安全性经济性时间性适应性和文明性
C．功能性经济性安全性时间性舒适性和文明性
D．性能可信性安全性适应性经济性和时间性
【正确答案】：
C
【您的答案】：
A
【答案解析】：
20、持续的高市场占有率来自顾客可感到的产品和服务的（ ）。
A．相对质量的领先地位
B．绝对质量得到领先地位
C．成本优势
D．价格优势
【正确答案】：
A
【您的答案】：
B
【答案解析】：
意见簿|计算器
版权所有
1、在进行服务设计时，服务过程和服务质量体系的起点是（ ）。
A．服务图
B．服务圈
C．服务规范
D．服务质量环
【正确答案】：
C
【您的答案】：
C 【答案正确】
【答案解析】：
2、在进行一次抽样时，如果合格判定数等于6，则不合格判定数应为（ ）。
A．6
B．7
C．8
D．9
【正确答案】：
B
【您的答案】：
C
【答案解析】：
3、“不合格品”指的是（ ）。
A．没有满足某个规定的要求
B．没有满足所有要求
C．没有满足某个质量特性的要求
D．没有满足所有质量特性要求
【正确答案】：
A
【您的答案】：
C
【答案解析】：
4、按检验的质量特性值进行划分，检验方式可分为（ ）。
A．计数检验和计量检验
B．全数检验和抽样检验
C．理化检验和感官检验
D．破坏性检验和非破坏性检验
【正确答案】：
A
【您的答案】：
C
【答案解析】：
5、企业经营素质的根本体现是（ ）。
A．产品
B．人才
C．市场
D．质量
【正确答案】：
D
【您的答案】：
D 【答案正确】
【答案解析】：
6、质量检验的“把关职能”指的是（ ）。
A．不合格设备不能投入使用
B．不合格作业人员不能上岗
C．不合格的技术文件不能使用
D．不合格的产品不能交付
【正确答案】：
D
【您的答案】：
D 【答案正确】
【答案解析】：
7、在检验流程图中，检验符号“Z”表示的是（ ）。
A．进厂检验
B．工序检验
C．最终检验
D．感官检验
【正确答案】：
C
【您的答案】：
A
【答案解析】：
8、质量特性值的统计规律可用连续性随机变量来描述的质量数据是（ ）。
A．计量值数据
B．计数值数据
C．计件值数据
D．计点值数据
【正确答案】：
A
【您的答案】：
A 【答案正确】
【答案解析】：
9、QC小组最早起源于（ ）。
A．美国
B．英国
C．中国
D．日本
【正确答案】：
D
【您的答案】：
B
【答案解析】：
10、计量工作的特点是（ ）。
A．一致性准确性可溯源性和法制性
B．一致性广泛性科学性和法制性
C．科学性准确性及时性和基础性
D．科学性一致性可溯源性和全面性
【正确答案】：
A
【您的答案】：
D
【答案解析】：
11、我国《产品质量法》通过审议的时间是（ ）。
A．1988年
B．1993年
C．1994年
D．1995年
【正确答案】：
B
【您的答案】：
D
【答案解析】：
12、国家监督抽查由国家质量技术监督局负责统一管理，对产品实施监督抽查的周期是（ ）。
A．按年组织
B．按季组织
C．按月组织
D．不定期组织
【正确答案】：
B
【您的答案】：
D
【答案解析】：
13、某质量活动或某质量过程从失控到受控，可称之为（ ）。
A．质量改进
B．质量控制
C．质量保证
D．质量升级
【正确答案】：
B
【您的答案】：
D
【答案解析】：
14、质量控制的任务是
A．质量突破
B．改变原来认为是正常的状态
C．维持规定的质量水平
D．质量提高
【正确答案】：
B
【您的答案】：
C
【答案解析】：
15、过程作为质量体系的四大构成部分之一，是指（ ）。
A．产品制造过程
B．产品开发设计过程
C．产品寿命周期
D．服务过程
【正确答案】：
C
【您的答案】：
D
【答案解析】：
16、组织首先根据顾客或其他相关方提出的要求，建立实施质量体系。
这种方式属于（ ）。
A．管理者推动
B．第一方推动
C．受益者推动
D．第二方推动
【正确答案】：
C
【您的答案】：
C 【答案正确】
【答案解析】：
17、国际电工委员会IEC成立于（ ）。
A．1900年
B．1906年
C．1930年
D．1947年
【正确答案】：
B
【您的答案】：
D
【答案解析】：
18、质量形成的客观规律包括（ ）。
A．质量螺旋模型，PDCA循环，质量环
B．质量螺旋模型，质量循环图，质量环
C．质量螺旋模型，PDCA循环，质量循环图
D．PDCA循环，质量循环图，质量环
【正确答案】：
B
【您的答案】：
B 【答案正确】
【答案解析】：
19、生产过程中可以把握的规范要求和技术参数属于（ ）。
A．内在质量特性
B．外在质量特性
C．真正质量特性
D．代用质量特性
【正确答案】：
D
【您的答案】：
A
【答案解析】：
20、企业经济效益的基础是（ ）。
A．产量优势
B．价格优势
C．质量优势
D．成本优势
【正确答案】：
C
【您的答案】：
C 【答案正确】
【答案解析】：
意见簿|计算器
版权所有
1、在进行服务设计时，服务过程和服务质量体系的起点是（ ）。
A．服务图
B．服务圈
C．服务规范
D．服务质量环
【正确答案】：
C
【您的答案】：
C 【答案正确】
【答案解析】：
2、在进行一次抽样时，如果合格判定数等于6，则不合格判定数应为（ ）。
A．6
B．7
C．8
D．9
【正确答案】：
B
【您的答案】：
C
【答案解析】：
3、“不合格品”指的是（ ）。
A．没有满足某个规定的要求
B．没有满足所有要求
C．没有满足某个质量特性的要求
D．没有满足所有质量特性要求
【正确答案】：
A
【您的答案】：
C
【答案解析】：
4、按检验的质量特性值进行划分，检验方式可分为（ ）。
A．计数检验和计量检验
B．全数检验和抽样检验
C．理化检验和感官检验
D．破坏性检验和非破坏性检验
【正确答案】：
A
【您的答案】：
C
【答案解析】：
5、企业经营素质的根本体现是（ ）。
A．产品
B．人才
C．市场
D．质量
【正确答案】：
D
【您的答案】：
D 【答案正确】
【答案解析】：
6、质量检验的“把关职能”指的是（ ）。
A．不合格设备不能投入使用
B．不合格作业人员不能上岗
C．不合格的技术文件不能使用
D．不合格的产品不能交付
【正确答案】：
D
【您的答案】：
D 【答案正确】
【答案解析】：
7、在检验流程图中，检验符号“Z”表示的是（ ）。
A．进厂检验
B．工序检验
C．最终检验
D．感官检验
【正确答案】：
C
【您的答案】：
A
【答案解析】：
8、质量特性值的统计规律可用连续性随机变量来描述的质量数据是（ ）。
A．计量值数据
B．计数值数据
C．计件值数据
D．计点值数据
【正确答案】：
A
【您的答案】：
A 【答案正确】
【答案解析】：
9、QC小组最早起源于（ ）。
A．美国
B．英国
C．中国
D．日本
【正确答案】：
D
【您的答案】：
B
【答案解析】：
10、计量工作的特点是（ ）。
A．一致性准确性可溯源性和法制性
B．一致性广泛性科学性和法制性
C．科学性准确性及时性和基础性
D．科学性一致性可溯源性和全面性
【正确答案】：
A
【您的答案】：
D
【答案解析】：
11、我国《产品质量法》通过审议的时间是（ ）。
A．1988年
B．1993年
C．1994年
D．1995年
【正确答案】：
B
【您的答案】：
D
【答案解析】：
12、国家监督抽查由国家质量技术监督局负责统一管理，对产品实施监督抽查的周期是（ ）。
A．按年组织
B．按季组织
C．按月组织
D．不定期组织
【正确答案】：
B
【您的答案】：
D
【答案解析】：
13、某质量活动或某质量过程从失控到受控，可称之为（ ）。
A．质量改进
B．质量控制
C．质量保证
D．质量升级
【正确答案】：
B
【您的答案】：
D
【答案解析】：
14、质量控制的任务是
A．质量突破
B．改变原来认为是正常的状态
C．维持规定的质量水平
D．质量提高
【正确答案】：
B
【您的答案】：
C
【答案解析】：
15、过程作为质量体系的四大构成部分之一，是指（ ）。
A．产品制造过程
B．产品开发设计过程
C．产品寿命周期
D．服务过程
【正确答案】：
C
【您的答案】：
D
【答案解析】：
16、组织首先根据顾客或其他相关方提出的要求，建立实施质量体系。
这种方式属于（ ）。
A．管理者推动
B．第一方推动
C．受益者推动
D．第二方推动
【正确答案】：
C
【您的答案】：
C 【答案正确】
【答案解析】：
17、国际电工委员会IEC成立于（ ）。
A．1900年
B．1906年
C．1930年
D．1947年
【正确答案】：
B
【您的答案】：
D
【答案解析】：
18、质量形成的客观规律包括（ ）。
A．质量螺旋模型，PDCA循环，质量环
B．质量螺旋模型，质量循环图，质量环
C．质量螺旋模型，PDCA循环，质量循环图
D．PDCA循环，质量循环图，质量环
【正确答案】：
B
【您的答案】：
B 【答案正确】
【答案解析】：
19、生产过程中可以把握的规范要求和技术参数属于（ ）。
A．内在质量特性
B．外在质量特性
C．真正质量特性
D．代用质量特性
【正确答案】：
D
【您的答案】：
A
【答案解析】：
20、企业经济效益的基础是（ ）。
A．产量优势
B．价格优势
C．质量优势
D．成本优势
【正确答案】：
C
【您的答案】：
C 【答案正确】
【答案解析】：
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