无极县医院保洁服务投标文件技术部分.docx
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无极县医院保洁服务投标文件技术部分
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[服务标准]
（6：
00-7：
00）拖扫病房，办公室（医生，护士，主任等）门厅，走道，楼梯，冲洗开水间、卫生间等。
（9：
00-10：
30）再次打扫病房，保持卫生区域的清洁，进行空气消毒。
（13：
30-14：
30）拖扫病房，各办公室，门厅，走道等卫生区域。
（14：
30-15：
00）进行紫外线和空气消毒。
（15：
30-16：
30）垃圾清运人员收送垃圾（生活垃圾）至垃圾站，分类处理。
以环境保护为目的，预防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用规定。
（一）垃圾袋使用规定
品名
垃圾袋颜色
可回收垃圾（瓶、纸皮等）
待定
不可回收垃圾
生活垃圾
黑色垃圾袋
（二）卫生工具使用规定
名称
区域
标记
拖把
扫帚
簸箕
病房、抢救室、处置室、公共走道楼梯等
蓝色标记
卫生间
红色标记
办公区域
黄色标记
（三）消毒液配制及使用标准
品名
配制比例和使用方法
工具类：
拖把、抹布等
用（1：
20）84消毒液浸泡30分钟后，方可使用
痰孟、便壶等
用（1：
6）84消毒液浸泡30分钟后，方可使用
地面，墙面，扶手，窗台等
用（1：
20）84消毒液擦抹
本草案呈院领导审阅，根据院方具体要求再做合理调整。
[保洁方案构想]
根据院方有关人士介绍及本公司人员现场察言察看，我们将以国际清洁商联会（世界卫生权威组织TSSA）所规定的保洁特性为标准，严格执行我公司制定的《物业工艺手册》，为中医院创一流的物业保洁。
（一）保洁范围及人员配置表
保洁区域
人员配置
人数（名）
住院部
保洁员4名
4
肝病科
保洁员2名
2
门诊部及外围卫生
保洁员1名
1
离休干部接待中心
保洁员1名
1
合计
8人
（二）日常工作安排及标准
内勤工作内容
频率/日
标准
1
地面保洁
温拖4次，30分左右巡场一次
无尘，无水，无杂物，无粘遗物。
2
墙面保洁
擦抹一次
无印迹，无杂物，清洁光亮
3
方柱
擦抹一次
无印迹，无杂物，清洁光亮
4
门、窗、玻璃
擦抹一次，清洗一次/周
无胶质，无杂物，透明光亮
5
卫生间
全面保洁4次，随脏随洁
无异味，无脏迹，无尿碱，无水垢，镜面、墙面、地面清洁光亮
6
门厅
全面保洁4次，随脏随洁，30分钟牵尘一次
地面清洁，玻璃光亮，无污垢，杂物
7
办公室及病房开水间
全面保洁4次，随脏随洁
桌面、地面、垃圾等全面保洁2次
8
公共过道
湿拖4次，30分钟巡场一次，随脏随洁
地面清洁，无污垢，水迹，烟头等杂物
9
天棚
每日清洗一次
无灰尘、挂灰，无蜘蛛网
10
灯具
每周清洗一次
无灰尘，清洁光亮
11
标示牌
每周清洗一次
无尘，清洁光亮
12
楼梯
抹手擦抹，湿拖2次，随脏随洁
梯间无泥沙，无蜘蛛网、挂灰，清洁光亮
13
垃圾收集
垃圾日产日清
垃圾篓无堆积，无积水，无污迹
14
院内广场
随脏随洁
地面清洁，无杂物
（三）工具使用及消毒程序
为预防交叉感染，严格规范工具使用及消毒程序。
1、拖把、扫帚、簸箕、抹布等清洁工具分区使用，并设有标记，共防4类。
第一类为医护人员办公室使用，第二类为病房使用，第三类为公共区域使用第四类为洗手间使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均经（1：
20）84消毒液消毒30分钟。
2、痰盂、痰杯、便壶，每日以（1：
6）84消毒液消毒30分钟。
3、各保洁区域地面墙面抹手，每日以（1：
20）84消毒液消毒擦抹一次，并进行空气消毒一次。
4、每周重点消毒程序：
周一、擦洗消毒公共场所病人床位（床架、床头柜、椅子、废水篓、水瓶）。
周二、擦洗、消毒值班室、办公室、会议室、治疗室、桌、椅、纸篓、水瓶等。
周三、擦洗、消毒开水间、配餐间、厕所、污物间、走廊。
周四、擦各个楼层、楼梯、病区玻璃。
周五、全面大清洁、消毒一次。
（四）保洁员的工作内容
内勤
1、清洁各值班室、办公室、治疗室、换药室、病室、大厅、走廊、台阶地面，随脏随洁。
2、各部门办公室、会议室、开水间、污物间、厕所卫生，并随脏随洁。
3、清理各部门办公室、会议室、病区汇总垃圾一次。
4、清理各部门办公室、病室病人床头柜、桌椅、电视机、床架浮灰一次。
一桌一布，用后使用1：
20配制84消毒液消毒，清洗后晾干。
（五）日常工作考核细则
月卫生管理质量考核测评表
序号
类别
考核项目
分值
质量标准
得分
1
基本项目
12分
遵守劳动纪律，服从医院管理，按要求填写离岗登记本
3分
按时上下班，不得做与工作无关的事；休息及离岗前与护士长请假并填写离岗登记本。
2
工作时间穿着清洁，按规定要求着工作装，佩戴胸卡，不得穿背心、拖鞋。
2分
统一着装、佩戴胸卡
3
服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。
保洁员房间、物品
3分
工作认真，未发生争执。
保洁员房间物品安医院规定放置，规范整齐、干净、无杂物
4
不得损坏、私拿公物及他人财物，偷拿医疗废品，每日收集的废品日产日清
2分
私拿财物、偷拿医疗废品。
收集废品，日产日清
5
医疗垃圾清运
2分
登记完整、准确、日产日清
6
公共区域及会议室
18分
楼梯、中厅、走廊、电梯间地面湿拖、干尘推
3分
无污迹、水迹、口香糖胶迹、烟头等杂物，无拖擦印迹
7
楼梯、中厅、走廊、电梯墙面、开关、墙角线、扶手、栏杆、公共座椅
3分
无污迹、积尘、无乱张贴物；
8
楼梯、中厅、走廊、电梯顶棚
3分
无积尘、蜘蛛网
9
窗户、窗框、窗沟、纱窗，内、外门软门帘
3分
玻璃光亮、门窗框、门窗沟、纱窗无污迹、无尘
10
垃圾桶、标识、开关、工作站台面等各种标志物、宣传栏、花草、管道
3分
无污迹、积尘、摆放周正，花草浇水
11
窗台等区域、会议室桌面、椅子、地面
3分
无尘、无烟头、无污迹
12
病房
29分
病房地面
3分
无污迹、水迹、杂物等，无拖擦印迹
13
按消毒标准湿擦墙面、开关、墙角线、衣橱、开关、中央空调进、出风口
、卫生间高出角落除尘
3分
无尘、无污渍、无蜘网
14
按消毒标准湿擦病床、床头柜、氧
气带
3分
床、床头柜等无尘，“一柜一巾”
进行消毒处理；
15
病人出院后对病房病床及床头柜内
外进行终末彻底清洁
4分
进行终末彻底清洁
16
窗户、窗框、窗沟、纱窗、内、外门
3分
玻璃光亮、门窗框、门窗沟、纱窗无污迹，无尘
17
卫生间墙面、地面清洁
3分
无污渍、无尘、无死角
18
卫生间便池、水箱、扶手清洗、
擦拭并对其进行消毒处理
3分
无污渍、无尘；
19
卫生间洗手盆、镜子、台面
2分
光洁、无水迹、无污渍；
20
卫生间垃圾桶、垃圾袋
2分
垃圾桶清洁，垃圾袋中垃圾不超过
四分之三；
21
卫生间门、管道、管道疏通
3分
无污迹、无尘，及时疏通
22
公共卫生间、开水间、污洗间
22分
地面湿拖、干拖
3分
无污迹、水迹、无死角、杂物等；
23
天花板、灯饰、风口、墙面、管道、开关
2分
无污迹、无积尘、无蜘蛛网；
24
手盆、台面、水槽
2分
无污迹、无水迹、无长流水、无杂物
25
镜面、暖气、窗户、窗台
2分
光洁、无水迹、无污渍；
26
拖布池、污洗池
2分
外池无污迹、无长流水、无杂物
27
厕门、隔断
2分
清洁无污迹、无乱张贴物；
28
便池、地漏、管道疏通
3分
无污迹、无杂物，无异味，随时
保洁；及时疏通管道
29
垃圾桶（大、小）、垃圾车、垃圾袋、物品柜、拖布等清扫工具
3分
桶身、车身光洁无污迹、痰迹;
垃圾不超出四分之三；放置规范、整齐；
30
内、外门，软门帘
2分
无污迹，门镜光洁
31
供应开水
2分
及时、定时定量加水、加气，
水池无杂物，摆放周正
32
院落19分
垃圾桶的清理
3分
无污渍、干净、摆放周正
33
院落清扫
4分
干净，无杂物，无污尘
34
花草树木清扫、浇水、修剪
4分
及时浇水、修剪、干净整齐、
无杂物、落叶积尘
35
地面冲洗、采光井盖板
4分
干净、无杂物、无积尘
36
灯具、宣传栏、指示标识
4分
无污迹、无杂尘
[保洁质量三查制度]
●员工自查：
每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做好记录。
●领班巡查：
领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。
主管抽查：
主管每日抽查不得少于一次；主管还应会同物业管理处经理（或陪同上级领导）每月三次联合检查，并做好纪录。
管理方案、保证措施、服务承诺书
致：
无极县医院：
河北鑫凯招标有限公司：
我公司将从物业清洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化模式对无极县医院进行服务，通过甲方的紧密配合和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。
一、保洁管理方案总则
●清洁管理无盲点；
●管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清；
●合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日收集2次；
●保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；
●为医护人员及病人、访客提供一个清洁、舒适的环境和工作环境；
●操作规范化、管理科学化；
●适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；
●爱护物业各项设施及财物；
●及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；
●节约用电、用水；
1、保洁管理的具体实施
鉴于医院清洁标准较高、消杀要求严格以及作业时噪音低等到特点，如本公司中标将使用专业保洁工具对医院物业项目的清洁工作。
（1）清洁工作内容
●公共区域清洁
院内房屋建筑物外部公共部分包括：
通道、绿化地、公告栏、路灯、栏杆、围墙、各类标识物、渠道表面、公共卫生间等的清洁、保洁、消毒工作。
工作地域范围内各房屋建筑物内部公共部分包括：
大堂、走廊、楼梯等所有地面、所有门窗、天面、天台、墙壁、公告栏、灯具、栏杆、渠道表面、卫生间及摆设物体等的清洁、保洁、消毒工作。
●非临床位科室清洁
工作地域范围内各建筑楼宇内部的各类行政办公室、业务室、管理室、会议室、接待室、资料室、仓库、洗手间、摆设物等的室内清洁、保洁、消毒、勤杂工作。
●临床科室的清洁
工作地域范围内各建筑楼宇内部的门诊、住院病区、手术室、ICU、监护室等各类临床科室，以及检验、病理、放射、CT、核医学、B超、高压氧仓、胃镜、药房等临床辅助科室的清洁、保洁、消毒勤杂工作。
●垃圾分类、收集及记录
院内公共垃圾及工作地域范围内各楼宇、科室生活垃圾及医疗垃圾的分类、院内收集、存放、记录、垃圾放置地的消毒、灭菌工作。
（2）保洁服务标准及处罚标准
保洁服务标准及处罚标准
序号
检查内容
保洁频率
保洁标准
处罚标准
项/次元
院落
1
清扫、巡视公路
彩钢瓦、广场、停车场
1次/日
不间断巡视
无污物、无废弃物
10-50
2
标识牌擦拭
2次/周
不间断巡视
光亮整洁
10-50
3
垃圾桶清理擦拭
1次/日
不间断巡视
无散落垃圾、地面无废弃物
10-50
4
门诊楼门口平台扫擦
1次/日
不间断巡视
光亮整洁、无痰渍、无污物
10-50
5
院内墙壁小广告随时清理
随时清理
不间断巡视
无小广告
10-50
6
绿化带杂物垃圾清理
1次/日
不间断巡视
无散落垃圾、异物
10-50
7
花草树木的修剪、浇水
2次/月
不间断巡视
及时修剪、浇水
10-50
8
楼顶平台
2次/周
不间断巡视
干净整洁
10-50
门诊楼
1
地面擦拭、电梯地面巡视
2次/日
不间断巡视
光亮整洁、无痰渍、无污物
10-50
2
墙面宣传标牌、
各种电器开关擦拭
3次/周
不间断巡视
无尘土、干净
10-50
3
门框、窗台、框及门窗玻璃
1次/日
不间断巡视
干净明亮、无印痕
10-50
4
皮门帘洗、擦
3次/周
不间断巡视
明亮、干净、无异物
10-50
5
天花板无尘土、蜘蛛网
1次/日
不间断巡视
无尘土、蜘蛛网
10-50
6
公共垃圾桶及周围擦拭清理
1次/日
不间断巡视
无散落垃圾、地面无废弃物
10-50
7
厕所、地面、
洗手池平台拖布随时清理
4次/日
不间断巡视
干净、整洁、无水渍污渍尿渍
10-50
8
便池污垢随时清洁、
放清香球
1次/日
不间断巡视
干净、整洁、
无水渍污渍尿渍、异味
10-50
9
墙壁天花板清洁
1次/月
不间断巡视
无尘土、蜘蛛网
10-50
10
隔板门、小广告、
水管开关清洁
1次/日
不间断巡视
无污渍、印痕、痰迹
10-50
11
楼梯地面、座椅地面清洁
2次/日
不间断巡视
无污渍、无痰迹、无异物
10-50
12
楼梯扶手消防开关擦拭
1次/日
不间断巡视
无污渍、无灰尘、无印痕
10-50
一楼
二楼
连
廊
1
地面、托擦及巡视
2次/日
不间断巡视
无污渍、无痰迹、无异物
10-50
2
座椅擦拭
1次/日
不间断巡视
无污渍、无灰尘、无印痕
10-50
3
墙壁宣传指示牌
1次/周
不间断巡视
明亮、干净、无异物
10-50
4
皮帘子擦拭
1次/日
不间断巡视
明亮、干净、无异物
10-50
5
窗台、框、玻璃
1次/日
不间断巡视
明亮、干净、无异物、无印痕
10-50
6
天花板及蜘蛛网擦拭
1次/月
不间断巡视
明亮、干净、无异物
10-50
7
垃圾桶内外清洁
1次/日
不间断巡视
无污渍、无痰迹、无异物
10-50
8
消防设备及电器开关
1次/日
不间断巡视
明亮、干净、无异物
10-50
9
病号临时晒衣场、
平台清扫
2次/周
不间断巡视
无散落垃圾、地面无废弃物
10-50
10
临时输液大厅地面
2次/日
不间断巡视
无散落垃圾、地面无废弃物
10-50
11
座椅擦拭
2次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、无污渍
10-50
12
小踏步楼梯地面保洁
2次/日
不间断巡视
无散落垃圾、地面无废弃物
10-50
13
楼梯扶手
1次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、无污渍
10-50
14
职能科室清洁
同一楼连廊标准相同
2次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、无污渍
10-50
15
结核门诊科病房地面、
楼梯清洁参照以上卫生标准
2次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、无污渍
10-50
病
房
楼
1
大厅、走廊、医办室、护士站
楼梯、病房地面托擦及巡视
2次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、无污渍
10-50
2
清扫病房、清理纸篓、
清倒垃圾
2次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、无污渍
10-50
3
墙壁、围子、
脚线及扶手、电器开关清洁
1次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、无污渍
10-50
4
病房内氧气终端擦拭
1次/日
不间断巡视
无尘土、干净整洁
10-50
5
病床、柜、床下
、门脚、保洁擦拭
1次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、无污渍
10-50
6
门框、窗框、玻璃、
擦拭保洁
1次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、
无污渍、明亮
10-50
7
墙壁天花板、蜘蛛网擦拭
2次/月
不间断巡视
无尘土、干净整洁
10-50
8
楼梯扶手、消防设施、
大厅内玻璃
1次/日
不间断巡视
明亮、干净、无异物
10-50
9
大厅座椅
2次/日
不间断巡视
干净、整洁
10-50
10
水房、地面干净明亮
、水池无污垢
4次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、
无污渍、明亮
10-50
11
茶炉擦拭干净
1次/日
不间断巡视
干净、整洁、光亮
10-50
12
公共垃圾桶及周边清理
1次/日
不间断巡视
清洁、无尘、无污迹
10-50
13
公厕、洗手间、
洗手池台面、地面清洁
4次/日
不间断巡视
整洁、干净、无异物、
无污渍、明亮
10-50
14
墙壁、隔断门无污迹、
小广告
1次/日
不间断巡视
清洁、无尘、
无污迹、无小广告
10-50
15
大小便池用酸烧刷，
水箱保洁
1次/周
不间断巡视
无异物、无异物、干净整洁
10-50
16
厕所天花板蜘蛛网清扫
2次/月
不间断巡视
清洁、无尘、无污迹
10-50
17
消防通道楼梯地面擦拭
2次/周
不间断巡视
清洁、无尘、无污迹
10-50
18
地下室、楼梯、设备层走廊
、走廊、天井、地面清扫
1次/周
不间断巡视
清洁、无尘、无污迹
10-50
（3）保洁人员区域及工作时间安排表
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