Internet外部网站系统应急预案.docx

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Internet外部网站系统应急预案

Internet外部网站系统应急预案

XX年XX月XX日

版本记录

版本编号

版本日期

说明

修改人

V1.0

XX-5-19

创建

Internet网站系统单项应急预案

1.基本情况

系统名称

XXXXXX公司Internet网站

系统业务

系统服务

服务范围

Internet

服务对象

Internet用户

责任部门

信通中心

责任部门

联系人

姓名

职务

办公电话

手机

系统运维

系统管理员

电话

1

网络管理员

电话

安全管理员

电话

涉及部门

部门

新闻中心

联系人

电话

部门

联系人

电话

应急处置小组

姓名

应急工作职责

联系方式

技术支持

实施工作

2.突发事件

事件名称

事件描述及影响范围

事件等级

网站瘫痪事件

应用服务器不能正常运行，导致网站瘫痪，不能正常提供对外服务

Ⅲ级

网页内容被篡改事件

网页内容被篡改，影响互联网用户

Ⅱ级

突发事件等级分为：

特别重大突发事件（Ⅰ级）、重大突发事件（Ⅱ级）、较大突发事件（Ⅲ级）和一般突发事件（Ⅳ级）。

3.

应急预案

3.1网站瘫痪事件突发事件应急预案

制定日期：

XX年5月19日

事件名称

网站瘫痪事件

事件等级

Ⅲ级

事件类别

有害程序类事件

危害表象

系统瘫痪

预案启动条件说明：

当系统遭受到有害程序类、木马等攻击，应用服务器不能正常运行，导致网站瘫痪，不能正常提供对外服务。

应急处置目标：

尽快确认故障原因，并启动备用机，及时采取措施将影响降低为最小，通知相关人员到岗。

应急人员工作分配

姓名

工作内容

联系方式

负责应急处理的各项协调工作，及时向领导反映处理情况

负责执行应急预案

负责网络配置、调试工作

分析受损系统，确定网站瘫痪原因

应急处置流程及操作说明

流程：

①②③

④

操作说明：

1、确定是系统受损，而网络等正常的情况下，启动备用机

平时做好数据的备份工作，可通过MicrosoftACCESS数据库实用工具直接进行备份：

“开始”-“程序”-“MicrosoftACCESS”-“文件”-“备份数据库”，选择备份的存放路径，最后按“确定”完成备份。

管理员需先找出网站数据库最近备份，将最近备份的网站数据COPY至备用机的WEB目录，恢复数据的操作。

切断原来网站服务器的网络连接，将网线接入至备用机，并将备用机IP地址改为（x.x.x.x）。

2、重新开放，暂时恢复功能。

3、分析受损系统，确定网站瘫痪原因。

4、确定网站瘫痪原因后，立即采取相应的措施，排除危害，恢复网站，并做好日志和备案工作。

演练要求

环境要求

参与人员

时间与地点安排

1、服务器

2、备用机

AA

时间：

非工作时段

地点：

中心机房

备注

3.2网页内容被篡改事件突发事件应急预案

制定日期：

XX年5月19日

事件名称

网页内容被篡改事件

事件等级

Ⅱ级

事件类别

信息内容安全类事件

危害表象

数据毁坏

预案启动条件说明：

当出现网页内容被篡改或数据毁坏的现象时。

应急处置目标：

发现网页内容被篡改或数据毁坏，使网站网页恢复正常。

应急人员工作分配

姓名

工作内容

联系方式

负责应急处理的各项协调工作，及时向领导反映处理情况

负责执行应急预案

负责网络配置、调试工作

分析受损系统，确定网站瘫痪原因

应急处置流程及操作说明

流程：

①②

操作说明：

1、当发现页面文件内容被篡改时，立即处理；

2、把备份的网站（数据库或页面）重新发布，恢复正常网页。

3、查看网页是否正常，正常后重新开放系统。

演练要求

环境要求

参与人员

时间与地点安排

1、网站

时间：

随时

地点：

中心机房

备注