其他资格考试国际礼仪课程资料.docx
《其他资格考试国际礼仪课程资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《其他资格考试国际礼仪课程资料.docx（42页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
其他资格考试国际礼仪课程资料
礼仪课程复习资料
一、单项选择题
1、1951年尼泊尔政府宣布佛诞日为C、5月15日
2、阿根廷国名源义是A、白银
3、澳大利亚的圣诞节中人们吃A、冰激凌
4、把组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分标准是B、公众与组织的相对空间位置
5、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D）西装，D.双排扣
6、对外交特权和豁免存在的理论依据，目前在国际法学C.“职务必要说”
7、对于一个企业来说，举行记者招待会是为解释企业的A、重大新闻
8、芬兰的国歌是B、爱国歌
9、公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是B、上市公告书
10、海外信函信封书写要求收信人的姓名写在A、第一行
11、军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行B、举手注目礼
12、礼仪活动的指向者和承受者即是C、礼仪的客体
13、美国人类学家（B）第一个提出了“空间场”的概念B.爱德华·赫尔
14、签字仪式是组织与对方组织经过会谈、协商形成了某项A、协议
15、认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是D、印度。
16、日本的国名别称是B、樱花之国
17、日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、C.寿司
18、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。
日本人到了（A）祝贺“米寿”。
A.88岁
19、上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是D、指示。
20、世界范围内的第一大宗教是B、基督教
21、泰国人主要信奉A、佛教
22、文书礼仪的支撑是C、礼节性
23、下列属于半固定空间的是C、房间陈设
24、现在的国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮C.19响
25、形象是个体的A、张扬
26、姓名中出现了祖父名的国家是C、阿拉伯
27、一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的B、50%
28、盂兰盆节俗称B、鬼节
29、与韩国人相处时要少谈或不谈韩国的A、政治
30、运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称为A、幽默语
31、在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是C、场合
32、在CIS组织识别系统中，“企业中心”是指B、MIS理念识别系统
33、在法国人心目中，花是有一定象征意义的。
不同的花表示B.表示爱慕之情
34、在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，B、自我介绍
35、在国际交往场合，菲律宾主人常把（A）献给客人A.茉莉花
36、在新闻发布会中，主持人要切实掌握会议时间，时间一般不超过B、2小时
37、在正式谈判过程中，双方旁征博引，列举事实，质询与反驳以争C、交锋阶段
38、展销会的内容可分为综合性产品（商品）展销会和B、专项产品（商品）展销会
39、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（B）之说B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
40、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A.委婉含蓄
二、多项选择题
1、拜访时以不妨碍对方为原则，《BD》B.下午四、五点D.晚上七、八点
2、打电话应注意的礼仪问题主要包括《ABCD》
3、关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有《ABDE》
4、关于小费的提法，正确的有《BC》
5、国际礼仪的特征是《BC》
6、国际通常的见面礼节包括《ABCDE》
7、交际礼仪的规范性具体表现为《ABCDE》
8、交际原则可概括为《ABCDE》
9、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有《CE》
10、进行赞助的步骤有《ABCD》
11、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异《ACE》
12、世界三大宗教是《BCE》
13、外交代表机关人员中，《AD》的人选需征得驻在国正式同意
14、网络礼仪的内容主要包括《ABCDE》
15、维持联系信的礼仪写作要求有《BCD》
16、仪表对人们形象规划的作用包括《ABC》
17、印度的国花是《ABC》
18、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有《BCDE》
19、在剧场，下面正确的礼貌行为有《ABDE》
20、在君主制国家，《AB》应按习惯称为“陛下”
三、是非题
1、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的（对）
2、参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，（错）
3、当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，（错）
4、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。
（错）
5、人类历史上的第一份书面协议是由叙利亚国王安提奥克三世和赫梯国王哈图希尔（错）
6、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，（对）
7、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。
协议当场签字，（对）
8、因为各国各民族的习惯大不相同，所以“以礼待人”并不是世界各地都如此。
（对）
9、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。
（对）
10、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。
（对）
四、填空题
1、《介绍》是不相识者建立交往关系的起点。
2、当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是《“借助讲稿而又不照本宣科”》。
3、欧美人在吃西菜时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。
美食之国的法国，历来有《“白酒配鱼，红酒配肉”》的不成文的规矩。
4、日本腾飞的一个重要原因是，日本人非常讲究礼仪，他们视礼仪为相互合作和避免对抗的技巧，并成功地发展了《“商业礼仪”》，这种礼仪和敬业精神相结合，成为这个注重集体的社会的润滑剂。
5、外交官肩负着维护本国利益和促进与外国友好关系的重任，说话自然必须字斟句酌，而在不能说或无话可说但又非说不可的情况下，外交官就只能说起《“废话”》来。
6、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，《左手拥肩》表示最亲热的关系。
7、西方人把拇指朝下表示《“坏”或“差”》的意思。
8、以现代社会来说，手势语等体态语仍对口语交际发生着重要的影响，其作用不仅表现为人们沿袭作为《“社会化石”》的传统手势，而且表现为人们为充分运用手势语的符号功能而显示的不懈的创造性。
9、知礼的第一要素是《正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔。
》
10、中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把《“良好关系”》摆在谈判的利益之上。
11、在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、（应人）、（应时）、（应景），此即四应规则。
12、在涉外接待中，介绍宾主双方的标准顺序是（先主后宾）。
13、在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（相对式）。
14、我国规定：
《外国旅客登陆申请表》的登陆有效期最长不超过（5）天。
15、中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循三项规则：
（以右为上）、（内侧为上或以远为上）、（居中为上）。
16、我国宴请正式外方来宾的形式主要有：
宴会、（招待会）、工作餐。
五、名词解释
1、“和而不同”基本含义是：
维护世界多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展、积极合作，共创和谐世界。
2、“铃响不过三声法则”：
含义是：
接听电话时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。
在日常生活里接听电话时，应遵守这一法则。
3、“通话三分钟法则”：
主要含义是：
在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
4、“五C法则”：
在写信时，写信人应注意尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、正确、简洁。
因这五个单词在英文里均以字母“C”开头，故称“五C法则”。
5、白金法则基本内容是：
在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：
交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。
6、边防检查：
主要内容为，填写出入境登记卡片、交验护照、检查签证等。
7、多边接待：
在国际交往中，多边交往日益频繁。
而在多边性质的涉外接待过程中，作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况：
在同一时间、同一地点，需要同时接待来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士。
8、分餐：
指的是在用餐过程中，为每一位用餐者所上的主食、菜肴、酒水，以及所提供的其他餐具，一律每人一样一份，分别使用，不混杂、共用或共享。
9、公共场所：
是指人群经常聚集，供公共使用或服务于人民大众的活动场所。
10、公共距离：
当两人相距在3米开外时，即为公共距离。
主要适用于与自己所不相识的人共处。
11、公共礼仪：
是指人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。
它的基本要求是：
独善其身，礼待他人。
12、公务场合：
通常指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。
13、公务注视区间：
指在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视区间。
范围是以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接的三角区。
14、官方媒体：
通常指属于官方、由官方支持或控制、具有官方背景，或反映官方倾向的媒体。
15、合十礼：
亦称合掌礼，就是以双手手掌十指相合的形式来向其交往对象致意的礼节。
16、花语：
是指按照人们的一般看法，某一种鲜花依其品种、色彩、数目、搭配的不同，而表示什么意图或具有何种含义。
17、集会：
通常指人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。
18、集体介绍：
系他人介绍的一种特殊形式。
它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
由此可见，集体介绍大体可分为两种，其一，为一人和多人作介绍；其二，为多人和多人作介绍。
19、家宴：
指在家中所举行的宴会，它是宴会的一种特殊类型。
是由主人以某种名义在自己的私人居所内所举行的，招待自己的亲朋好友的一种非正式宴会。
20、交际距离：
当两人相距在0.5-1.5米之间时，即为交际距离。
主要适用于交际应酬之时。
它是人们采用最多的人际距离，又称常规距离。
21、交谈：
通常是指两个或两个以上的人所进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
22、接待计划：
是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。
在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还应当强调接待计划的具体化、规范化。
23、敬茶：
指以茶敬客的一种礼仪。
24、酒会：
是便宴的一种形式。
它是一种形式比较简单的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。
25、酒水：
在一般情况下是对用来佐餐、助兴的各种酒类的一种统称。
简单说，酒水指的就是酒。
26、聚会：
是指人们为了一定的目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地方。
实际上，聚会就是人们所进行的集体活动。
27、礼宾次序：
是指在正式的、多边性质的涉外接待过程中，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外方人士，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或位次。
28、礼宾规格：
指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。
具体是指涉外人员在国际交往中礼待外方人士的一系列的具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。
29、礼服：
遇到要求身着礼服的场合，涉外人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍，这两种中式“国服”，业已成为为世人所认可的中式礼服。
30、礼仪距离：
当两人相距在1.5-3米之间时，即为礼仪距离。
主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。
31、女士优先：
作为国际礼仪的基本法则之一，女士优先的主旨是：
每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。
32、请帖：
是为了邀请客人而发出一种通知的短信。
33、赛会：
是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。
34、三色法则：
指男士在穿西装套装时要遵守三色法则，即令自己全身上下的色彩不多于三种颜色。
35、涉外文书：
是指在国际交往中所使用的各类文书。
具体而言，它指的实际上是在涉外活动中以书面文字形式所进行的对外交往。
36、市花：
指的是用来代表本市，作为本市标志或象征的某一种鲜花。
37、外交特权：
外交特权与豁免简称外交特权，又称外交待遇。
它是为了使职业外交官以及外交使团作为派遣国的代表能够独立、合法、有效地履行职务，而使其在接受国之内享有特殊的、规范的国际法地位，即给予其一定的特殊权利，并免除其接受国本国公民所应尽的某些义务。
38、晚会：
一般是文艺晚会的简称。
指在晚上所举行的以演出文娱节目为主要内容的群众性聚会。
39、握手礼：
在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向交往对象行礼。
如果采用相互握手，以示自己的尊重、友好、关心、敬意，此种礼仪叫握手礼。
40、舞会：
是一种常见的公关社交活动，一般在晚上举行，一种是宴请之后作为余兴，另一种是作为一种单项活动，遇有重大喜庆节日，有些国家的舞会甚至通宵达旦
41、舞会：
一般指以参加者志愿相邀共舞为主要内容的一种文娱性社交聚会。
42、西餐：
是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
43、习俗：
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
44、小费：
一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。
45、形象：
英国文豪莎士比亚曾经说过：
一个人平日的修饰，就是其个人教养最为形象的写照。
修饰，即一个人的穿着打扮。
46、宴会：
是一种正式而且隆重的宾主在一起用餐的集会。
47、宴会：
通常指出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交餐会。
48、邀请函：
在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请的涉外文书。
它通常包括以下部分内容：
一是向邀请对象进行问候与寒暄；二是说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因；三是介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、活动地点、所需费用及其支付方式等；四是如有必要请被邀请者确认应邀与否。
49、以人为本：
在国际交往中，与在国内交往中一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权。
50、隐私权：
是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。
51、赠言：
主要指为了惜别留念或相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字。
在一般情况下，它主要适用于私人交往的场合，尤其多见于相互关系较为密切的亲朋好友之间。
52、祝酒：
亦称敬酒。
是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒。
在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。
53、自我介绍：
指在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
54、尊称、敬称：
敬称，对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。
对长辈、平辈，可称其为“您”；对待晚辈，则可称为“你”。
以“您”称呼他人，是为表示自己的恭敬之意。
55、尊称：
在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。
这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度，而且还体现着双方关系发展到了何种程度。
六、简答题
怎样善于倾听?
答：
（要点）：
每个人都希望把自己“心中的千言万语”一吐为快，但无论你认为自己是一个多么富有才气的演讲家，也不要忘记他人。
在交谈中，一个人滔滔不绝，说个没完，这是不好的，应该给别人说话的机会。
善于聆听，是谈话成功的一个要诀，据美国俄亥俄州立大学的研究，在成年人用于交流思想的时间里，高达45%的时间用于听。
可见，听对思想交流是多么重要。
但光听别人说还是远远不够的，应该思考你听到的东西，也就是积极地去听，这样你一下子就能得到两样好处——吸取别人的新思想和新信息，同时理所当然地获得对方的好感。
握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
答：
第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。
第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。
太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。
第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。
女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。
到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
简述有关座位安排的餐桌礼仪。
答：
举行宴会，座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。
对男宾，排座次考虑的因素有二：
一是地位高低，二是年龄大小。
对于妇女，过去按年龄分，现在区分的标准是，先分清没有个人地位的妇女和因其职业可以给予优先地位的妇女。
对于前者，根据她们的丈夫的礼宾次序来决定座次；对于后者，可根据她们个人的地位来安排。
女主人凭此安排座位卡。
客人除了要知道自己当天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主宾的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失礼。
现代社交礼仪有哪些主要社会功能?
答：
（1）塑造形象。
现代社交礼仪不仅能帮助树立良好的个人形象，也能帮助树立优秀的组织形象。
（2）沟通信息。
社交礼仪行为是信息性很强的行为，人们通过礼仪行为在获得信息的同时，也在传递信息。
（3）联络感情。
表达和联络感情是社交礼仪的重要目的，礼仪行为必须以感情为基础，最终达到感情相通、相融。
（4）增进友谊。
社交礼仪在个人社交圈中能为个人交往架设友谊的桥梁，在组织的交往中能为彼此之间互相了解、增进友谊带来事半功倍的效果。
人际交往中礼貌修养的基本原则是什么?
答：
（1）遵守公德；
（2）真诚守信；（3）谦虚随和；（4）理解宽容；（5）互尊互助；（6）平等适度。
93.怎样才能形成良好的礼貌修养?
答：
（1）加强道德修养；
（2）学习礼貌、礼节、礼仪知识；（3）提高文化素养；（4）积极参加社交活动；（5）从小事做起。
日常交往中礼貌修养的基本要求有哪些?
答：
（1）仪容焕发，服饰得体；
（2）举止文雅，仪态端庄；（3）遵时守信；（4）尊重老人、妇女。
什么是礼貌语言?
礼貌用语的特点是什么?
答：
礼貌语言通常是指在人际交往中能简洁、明快地畅通信息传播，取得最佳的心理效应，引起满意的反馈，形成良好的交际情感氛围的规范的有声语言形式。
它的基本特点是：
（1）言辞的礼貌性；
（2）措辞的修饰性；（3）语言的规范性；（4）使用的灵活性。
与人约会时应注意哪些基本事项?
答：
最主要的基本注意事项是：
（1）约会的提出。
提出约会的时机、场合和方式应以不让对方为难，或是被对方拒绝了也不会使自己为难的“两不为难”为宜。
（2）约会的答应。
一旦答应赴约就必须守约，没有正当理由不能随便毁约。
确有理由不能守约时，必须诚恳地向对方道歉并说明理由，请对方原谅。
（3）约会的拒绝。
如果连续三次约会都被拒绝，就不宜再继续约会了。
（4）约会的取消。
如果临时发生了不能如期赴约的事由，一定要设法尽早通知对方，并说明理由，视需要与可能决定是否预定下次约会的日期。
在和异性交往的过程中，个人的礼貌修养体现在哪些方面?
答：
（1）举止得体，不出现失礼和无礼的言行。
（2）时间和场合得当，为双方都乐意接受。
（3）交往默契、和谐，了解、尊重对方的情趣、爱好和禁忌。
（4）尊重女士，对女士恭谦礼让。
交际障碍中的心理因素主要有哪些?
答：
（1），性格的因素，如过于内向等；
（2），情绪方面的因素，如痛苦、愤怒、抑郁、恐惧等；（3），认识方面的因素，如语言表达等。
简要说明公关礼仪和谐适度原则的基本含义。
答：
和谐适度的原则是要求作用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理；要做到把握分寸，认真得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节；必须注意技巧，合乎规范，避免过犹而不及。
从礼仪的角度谈谈日常人际交往的方法和艺术。
答：
（1）从思想上重视人际关系；
（2）关心自己周围的人；
（3）时刻牢记别人对自己的恩典；（4）求人帮忙时，要选好时机；
（5）当别人求助时，要热情对待；（6）注重信誉；（7）保持距离；
（8）选好朋友；（9）求大同存小异，取长补短；（10）把握好初次相识。
社交禁忌有哪些？
答：
（1）忌开玩笑过度；
（2）忌随便发怒；（3）忌恶语伤人；
（4）忌飞短流长；（5）忌言而无信；（6）忌忘恩负义。
怎样才能改善（或获得良好的）人际关系？
答：
（1）保留意见；
（2）认识自己；（3）决不夸张；（4）适应环境；
（5）取长补短；（6）言简意赅；（7）决不自高自大；（8）决不抱怨；
（9）不要说谎、失信；（10）目光远大。
拜访为何必须有约在先？
从某种意义上讲，做客需要有约在先，既体现着客人的个人教养，更是对主人的尊敬。
（1）约定时间
约定拜会时，一定要在两厢情愿的前提下，协商议定到访的具体时间与停留的具体时间长度。
（2）约定人数
预约拜会时，宾主双方均应事先向对方通报届时到场的具体人数及其各自的身份。
在公务拜会中，此点尤其重要。
通常，双方参与拜会的人员一经约定，便不宜随意进行变动,干扰事先所作的安排和计划。
（3）如约而至
约定拜会时间之后，必须认真加以遵守，轻易不再更改。
万一有特殊原因，需要推迟或者取消拜会，应尽快打电话通知对方，登门进行拜访时，最好准时到达。
既不要过于早到，让对方措手不及；也不要迟到，令对方望眼欲穿。
参加集会时应注意哪些会议纪律？
答：
（1）遵守纪律。
要做到准时到会；保持安静；不得早退。
（2）专心倾听。
第一，做好事先准备。
在参加会议前，要充分休息，否则开会时疲劳困乏，影响听讲；要处理好其他工作，以免三心二意；要预备好必要的辅助工具，如纸、笔等；要认真阅读会议所发的材料，以便了解会议情况。
第二，聚精会神。
第三，笔录要点。
称呼要注意什么？
其一，要合乎常规
其二，要照顾习惯
其三，要入乡随俗
称呼有何主要禁忌？
答：
在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法。
1）错误性称呼。
使用错误性称呼，主要在于粗心大意、用心不专。
如，误读，念错被称呼者的姓名；误会，对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。
2）过时性称呼。
如，我国古代，对官员称为“老爷”、“大人”。
3）不通行的称呼。
4）不恰当的行业称呼。
5）庸俗低级的称呼。
6）绰号类的称呼。
乘飞机时应讲究哪些礼仪？
答：
一要严格要求自己。
不侵占别人位置；不贪占小便宜；不乱动乱摸；不使用违禁物品；不破坏环境卫生。
二要尊重乘务人员。
回应乘务员问候；感谢乘务员的服务；服从乘务员管理；体谅乘务员难处；减少乘务员的麻烦。
三要善待其他乘客。
不要不守秩序；不要高声谈笑；不要吓唬别人；不要令人不适；不要摇摇晃晃。
乘坐火车时如何以礼待人？
答：
（1）上车。
持票上车；排队上车；携物定量。
（2）就坐。
乘坐指定车次；乘坐指定座位；中途上车找座应礼貌询问；发现周围有老人．儿童．病人．孕妇．残障人士无座时，应尽量挤出地方邀请其就座，或让座，照顾对方。
（3）休息。
在火车上休息，要着装文明，一般不应宽衣解带；姿势优雅；照看孩子。
（4）用餐。
在餐车用餐，要预约或购票，排队等候，用餐时尽量节省时间。
在车
升级会员 