培训管理手册(全).doc

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华夏科技培训管理手册提纲

一、总则：

目的、原则、适用范围

二、组织框架及职责说明

三、培训计划与实施（培训需求调研、培训计划、培训实施流程、新员工培训、技能培训、基本素质培训、外派培训、自我开发）

四、培训资源系统（培训费用、设备、内部讲师与外部讲师）

五、培训结果应用（培训效果、绩效）

六、培训纪律（内训纪律、外训纪律）

七、相关表单

第一章总则

1.目的：

促进知识、经验的积累、传播、应用与创新；保证公司各项培训持续、系统进行；提高员工综合素质，提升公司组织绩效。

2.原则：

以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，具有针对性、效益型和系统性。

3.适用范围：

华夏动力科技及华夏车业所有培训工作。

第二章培训组织管理

公司建立三级培训管理系统具体详见附录一：

《内部培训体系运作流程》

1.总经理层

总经理是员工培训管理工作的决策与监督者

u提出与企业战略相关的培训需求，对全年度的培训工作方向和目标下达指令

u审批年度培训计划及费用预算

2.人力资源部

人力资源部是员工培训管理的归口部门

u负责进行年度培训需求调研及分析

u制定公司年度培训计划及预算，并组织实施

u开发公司员工公共管理课程及其他需人力资源部支持的培训课程

u对公司整体培训工作的实施进行监督、指导和评估

u建立并管理内部培训师队伍

u建立、管理公司员工培训档案

3.其他部门

u提出本部门的培训需求

u负责本部门相关专业的技术、业务培训课程开发

u部门内部员工培训的组织、评估、汇总工作

第三章培训计划与实施

1.培训需求调研

1.1调研时间：

人力资源部每年12月份进行全员培训需求调研。

1.2调研形式

包含但不仅限与以下形式：

u问卷调研法：

针对主管级（含）以下员工设计培训需求调查问卷，内容包含以往培训情况及个人发展需要。

u访谈调研法：

针对经理级（含）以上员工设计访谈表，内容包含上一年度培训情况，本年度部门培训计划及个人发展需要、课程支持。

u观察法：

通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。

1.3数据应用：

将问卷与访谈调研数据按照不同层级、部门汇总整合形成报告文件，作为年度培训计划制定的重要依据。

1.4其他需求分析依据：

培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务不足；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。

培训需求的主要依据如下：

u公司的战略规划

u人力资源规划：

技术/管理需求计划、普通员工需求计划

u市场竞争需要与核心竞争能力培养需要

u公司年度经营目标

u绩效考核结果

u项目运营需要

u上年度培训评估总结

2.培训计划

2.1年度培训计划制定、审批流程

每年1月份，由人事部发起，各部门提交本部门的年度培训计划，人事部进行审核并结合调研分析报告，制定公司年度整体培训计划，报CEO审批。

审批通过后由人事部正式发布。

3.培训实施

3.1人力资源部根据培训计划需要，组织讲师选拔及评估；

3.2培训实施方式

根据讲师资源及培训对象的不同，培训实施过程包含以下方式：

u面授：

具备相关课程内部讲师资源的部门可直接采用面授方式，由培训负责人进行培训现场管控及考核、培训效果评估的组织工作。

u视频：

当异地部门有培训需求但无法通过内部讲师实现时，可向具有讲师资源的部门所在公司申请通过远程视频系统集中学习，由受训部门所在公司的培训负责人进行现场管控及考核、培训效果的组织工作。

u集中培训：

针对公司关键岗位人员，为保证其完成学习任务及学习质量，可将外地学员集中到讲师资源丰富的地点进行集训，由集训负责人进行培训现场管控及考核、培训效果评估的组织工作。

集中培训的实施由华夏科技人力资源部发起，分别调配孝义工厂等范围的优秀讲师，相关费用由参加集训的部门分摊。

u光碟资料学习：

当部门有迫切培训需求但短期无法通过以上方式实现时，可选择通过公司录制的光碟资料学习。

该方式较适用于知识类、管理类、文化类课程。

由培训负责人进行培训现场管控及考核的组织工作。

3.3人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；

3.3.1训前

u报批培训安排，填写附件1:

《培训实施申请表》

u培训场地布置或预定

u确定并通知参训人员，附件2《培训通知》

u培训前准备工作（课件、物料、后勤准备等）

3.3.2训中

u课前准备（提前到场、开启设备、组织签到等）附件3《自检表》

u训前主持宣导

u会中组织协调，填写附件4《教学日志》（全程跟进，沟通协调，处理突发问题、组织考试等）

3.3.3训后

u对培训效果评估结果做记录、分析，并向讲师反馈，提出改善建议，填写附件5《培训评估表》

u档案整理及归档

3.4人力资源部负责跟踪年度计划的落实，协助、配合各部门或个人按计划进度实施培训；

3.5人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；

3.6人力资源部建立培训档案，记录公司培训情况及学员参训档案，包括：

u参加培训的登记/签到表

u获得的各类证书复印件

u获得的各类培训资料

u参加内部考试试卷

4.新员工培训

4.1为使新员工感受到公司对他的欢迎及重视，让其更快了解公司企业文化，相关制度，理解并接受公司的共同语言和行为规范，顺利进入岗位角色组织的培训活动。

4.2培训针对公司所有新入职员工（含离职返岗人员）。

4.3培训内容主要包括：

u企业历史与现状

u企业文化及愿景

u企业宣传片

u企业组织结构图

u各部门职能及各分公司简介

u薪酬绩效体系

u福利体系（社保，补助,假期,培训,竞聘机制）

u各部门办事“指南”

u智能化办公系统应用

u沟通交流机制及方式

u入职、转正及离职办理流程

u日常行为规范

u考勤制度

u室内团建游戏

uFAQ

4.4培训形式：

每月末人力资源部组织一次新员工培训，当月新员工达5人（含）以上；不足5人时，由各部门指定的入职引导人以日常辅导形式进行。

5.技能/基础素质培训

5.1指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。

5.2主要包括：

u中高层管理人员（经理及以上）：

企业文化、管理技能、领导力提升、决策思维能力等；

u公司技术人员：

产品研发、技术创新等；

u公司市场销售人员：

项目管理、销售技巧、谈判技巧、商务礼仪等；

u售后服务人员：

产品知识、客户服务等；

u职能人员：

企业文化、职业素质、职业规划等；

u技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训，报人力资源部备案；

5.3后备人才培养：

指为了满足公司持续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养，比如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才。

5.4战略性培训：

指公司因为业务调整或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前现有人员不能满足的，由公司系统安排培养/培训计划。

5.5文化制度培训：

指公司为了推行新的或经改善的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。

6.外派培训

详见附录二：

《外派培训流程》

6.1目的

u充分利用外部培训资源，为员工创造个人提升的机会。

u规范集团外派培训管理，完善公司培训体系。

6.2外派培训形式：

包括全脱产、半脱产、在职培训。

6.3外派培训情形

u新管理体系、新技术、新设备引进等所需要的外派培训；

u公司重要岗位需要通过外派培养人才，提高企业管理能力和技术力量；

u公司内部及分子公司没有相关讲师资源，不能达到培训要求的重要课程；

6.4外派培训人员管理

6.4.1外派培训人员资格：

u认同公司企业文化，并有长期服务于公司的意愿。

u在公司任职满一年以上，并且年度绩效考核为合格以上。

u公司管理、技术骨干人员，或被列为人才储备人员。

u根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选拔。

u6.4.2外派培训人员选拔方式：

包括公司指定、部门推荐及个人申请三种情况。

员工需填写附件6：

《外派培训申请表》。

6.4.3受训员工责任与义务：

u由公司出资外配培训的员工，出资费用达到一定额度或培训天数达到一定期限需签订附件7：

《外派培训协议书》，约定服务期限等相关事宜。

中层及以下管理人员出资金额按以下标准执行，高层及以上管理人员出资金额及天数按以下标准翻倍执行；

（1）3000元-5000元/年，服务期延长1年；

（2）5000元-10000元/年，服务期延长2年；

（3）10000元以上/年，服务期延长3年；

或者：

（1）年度外派培训天数累计达10天不满20天，服务期间延长1年；

（2）年度外派培训天数累计达20天不满30天，服务期间延长2年；

（3）年度外派培训天数累计达30天，服务期间延长3年。

u员工需认真参加学习，每日向部门负责人上交附件8：

《外派培训日报》（学习笔记），同时备案人力资源部。

需实际进行操作的，培训结束后应有独立上岗能力；

u员工在培训期间应遵守培训方各项管理制度，应注意言行举止，形象妆容，维护公司形象。

u外派培训结束后，如果员工因个人原因而没有取得学历证书或相关证件，培训所有费用由员工自行承担；

u培训结束后，填写附件9：

《培训总结报告》，整理相关培训资料向人事部备案存档；

u若培训项目有毕业（结业）证书或证明文件，结束时受训结业证书由受训员工获得，在公司工作期间证书或证明文件正本由公司保管；

u员工培训完成后承担相应的内部培训和辅导工作。

培训结束一个月内，员工须整合培训重点内容，形成讲义或课件，在人力资源部门的安排下针对目标对象授课。

u员工圆满完成外派培训项目后，视考核结果进行岗位调整。

6.4.4受训员工出勤及薪酬管理：

u受训人应遵守培训方的时间安排按时参加培训，并以？

方式进行考勤登记，无故缺勤或者不登记考勤者按旷工扣除工资，影响重大者取消外派培训资格。

u外派人员因重大事宜无法参加培训，需提前向培训方管理部门说明，并知会本公司人事部备案。

u培训时间在工作日进行的，按正常出勤计算，培训在休息日（含工作日下班后的延长工作时间）进行的，不计加班。

u员工在外派培训期间基本工资按照原有标准执行。

实际工资按照培训期间的出勤情况核算。

培训期间的餐补根据实际情况，如果培训公司包含餐食，则取消餐补。

6.4.5外派培训费用

培训费用是指在培训活动中公司为员工支付的培训费、食宿费、交通费总和。

培训费用的报销应向财务部出具相应有效的发票。

7.自我开发

7.1专业技术职称培训：

指依据国家规定需要持证上岗或是具备专业技术职称的，公司鼓励并支持在岗员工根据本岗位需要参加培训考试，并根据情况可为员工报销一定费用。

7.2知识、技能学习：

公司设立公共图书库，部门也可申购所需图书资料。

申请时使用填写附件10«书籍申购表»。

第四章培训资源系统

1.培训费用预算管理

1.1年度培训预算原则上不低于公司上年职工工资总额的1.5%；

1.2在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算；

1.3预算经人力资源部报CEO批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案；

1.4计划内的培训费用支出，由部门负责人批准，人力资源部执行；

1.5计划外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估是否需要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一般不予通过，计划外培训需要CEO签批；

1.6内部有能力培训的课程