TRMS商家系统操作说明.docx

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TRMS商家系统操作说明

TRMS商家系统操作说明

目录

1.系统登陆1

2.终端管理1

3.商品管理2

4.价格管理4

5.等级管理6

6.客户管理7

7.积分管理11

8.消费管理12

9.礼品管理14

10.短信管理16

11.用户管理18

1.系统登陆

在系统登陆时，需要商家输入商家名（商家编码+负责人手机号码）、密码（初始为：

888888）、验证码三个参数，输入正确后将进入系统。

（如：

图1.1）

图1.1

2.终端管理

终端管理也就是商家的门店管理，在系统中统称终端，作为商家不需要再建立一个总部，因为系统默认有一个总部。

终端录入时需要添加终端名称、负责人姓名、负责人手机等信息。

终端信息中的负责人手机将作为终端系统管理员等时的帐号（商家代码+终端负责人手机号码），这里一个负责人可以同时负责多个终端。

（如图：

2.1）

图2.1

终端查询列表这里输入终端的名字，可以进行终端信息的模糊查询。

终端建完后需要对它进行审核，审核通过的数据才能进行操作。

删除：

删除操作时，先在记录前勾选要删除的数据，选择完后点击删除按钮，数据将被删除。

修改：

修改数据时，先在要修改的数据前勾选，选择后点击修改按钮进行信息修改。

审核：

审核数据时，应先选择审核的数据的状态再点击按钮。

快捷操作：

在信息列表上，选中标题名称拖动，将改变列表的内容排列顺序，点击标题边框，可以将字段内容隐藏同时也可以显示。

图2.2

3.商品管理

商品管理中主要包括了商品类别、品牌、单位、自定义以及商品建档管理。

1）商品建档前应先建立商品的类别，这里的商品类别只涉及二级。

可以对商品进行单条的修改、删除也可以进行批量删除。

（如图3.1）

图3.1

2）品牌管理：

是对商品的名牌进行维护，管理品牌的名称简介等信息，可进行增、删、改操作。

（如图：

.32）

图3.2

3）单位管理：

描述的是商品的单位规格，可进行增、删、改操作。

4）自定义管理：

自定义管理是对商品属性的一个补充管理，因为每个商家他的商品类别不同，商品的属性也会有所差别，系统默认的属性只是商品通用的基本属性，如商家有需要可以在这里进行商品属性的管理。

商品属性建立后针对该商家每一个商品都增加了该属性，所以在自定义项删除时数据也将一起删除。

（如图：

3.3）

这里有几个要求：

英文名称输入的必须是英文，中文名称是用来显示商品的属性可以根据实际情况命名，字段类型根据商品的属性决定该字段的类型，这里设置了文本型、多行文本、数值、日期四种类型可供选择。

图3.3

5）商品管理：

在以上四个基础内容建立完后，可以开始进行商品管理编辑。

商品管理我们提供了两种输入方式，一种是直接进行商品添加，一种是进行商品数据导入（系统中提供了商品导入的表格）。

图3.4，在这里可以对商品进行增、删、改、查以及排序。

查询时可根据商品类别、商品名称查找。

在商品建档中，有一个商品单价，这个商品单价做为商品的基本价格，在终端没有设置价格的时候以商品的这个单价作为销售价格。

图3.4

4.价格管理

商品的价格管理分为售价管理以及促销价格管理。

●售价管理：

主要是针对商家的终端用户设置的商品售价管理。

选择一个商品，选择后商品的原价格就会显示（这里的价格是商家总部设置的商品价格）。

这里有一个价格设置的是商品的现在售价，不针对总部，只针对各个终端用户。

适用终端可以选择多个终端，也就是说一个售价可以同时在多个终端定价。

（图4.1）

对商品的终端售价设置完后需要对商品售价进行激活商品的价格才有效。

因为商品的价格可以同时在多个终端设置，但是最后激活的只能是同个商品在一个终端设置一个价格，否则设置的价格将不被激活。

（这里的设置不涉及总部价格，总部价格按商品档案中的价格）

图4.1

图4.2

●促销价格：

这里是设置总部以及所有终端商品的促销价格，可按时间段设置商品促销价。

这里有两个属性可以设置，一个是是否允许叠加打折（当这个选项勾选后，该商品在某个终端销售的时候，会员购买时可以按商品的打折价格，再根据会员的等级的打折情况进行销售。

否则将只能按商品的促销价格进行购买，不再享受会员的优惠价。

），另外一个是是否允许积分（当这个选项勾选后，对应会员享受积分的商家来说，该会员消费了促销商品同时还可以进行会员的积分。

反之会员购买后，不享受积分）。

如图4.3

图4.3

图4.4

5.等级管理

等级管理的菜单位置:

系统管理->参数设置->等级管理。

等级管理界面如图5-1所示；

图5-1等级管理列表图

新建等级的界面如图1-2，需要填写的信息包括:

等级名称、升级参数、升级条件、享有优惠折扣、会员类型。

会员类型主要包括：

开放型、会费、储值抵扣金额、储值抵扣次数。

开放型不做限制，如图1-2所示；会费可以按每个月、一个季度、半年、一年缴交的金额做为会费，如图1-3所示；储值抵扣金额表示在储值的金额必须在一定的时间内消费完，如图1-4所示；储值抵扣次数是储值的金额在一定的时间范围内可以抵扣的消费次数，如图5-2所示。

图5-2新建开放型等级

图5-3新建会费型等级

图5-4新建储值抵扣金额型等级

图5-5新建储值抵扣次数型等级

审核等级：

等级设置的信息相对比较重要，系统提供等级批量审核登记的功能，选择一条或多条要审核的等级，选择审核结果（通过、未通过）进行批量审核。

修过等级：

选择要修改的记录对应的”修过”链接，进行修改。

批量删除：

选择左边复选框选中要删除的一条或多条记录，点击左下角的“批量删除”按钮，即可删除作废的等级。

6.客户管理

客户管理的功能模块包括的二级菜单6如图2-1所示，包括新加入客户、客户建档、客户档案维护、客户档案回收站、客户预警信息、客户档案查询。

图6-1客户管理菜单

●新加入客户

新加入客户表示在会员中心，客户自助操作申请加入的客户，对以这种方式加入的客户进行审核。

选中复选框一条或多条记录激活客户。

●客户建档

客户建档主要包括新建一个客户和批量导入客户信息。

新建一个客户界面如图6-2所示，有带红色*表示必填项；客户类型有普通客户和会员类型，会员类型是等级管理所设置的会员类型效果如图6-3所示，选择不同的会员类型，对应填写不同信息，例如选择“三星级储值抵扣金额”，效果图如图6-4所示，填写储值金额、开始日期、结束日期。

点击“填写详细信息”完善客户的更多信息。

如图6-5所示。

图6-2客户建档

图6-3新建客户会员类型

图6-4三星级储值抵扣金额客户类型

图6-5新建客户详细信息填写

批量导入客户信息主要是通过excel表格大量的导入客户信息，如图2-6所示，下载导入模版，根据模版整理客户信息后，导入系统。

图6-6批量导入客户

●客户档案维护

客户档案维护包括几个模块，客户注销，客户档案修过，客户状态修过。

选中一个或多个客户，点击注销，把选择的客户放入“客户档案回收站”，可以回收和彻底删除客户；客户的状态有两种，一种是正常状态，一种是禁用状态，选择要操作的客户，选择右上角的客户状态后点击“客户状态”即完成客户状态的处理；在每个记录行对应有三个操作：

查看客户信息，编辑客户详细信息，储值；客户列表顶部提供客户信息模糊搜索如图6-7所示。

图6-7客户档案维护列表

储值主要可以查看余额，查看剩下抵扣次数，还可以储值额外的金额，如图6-8所示。

图6-8客户储值

●客户档案回收站

客户档案回收站主要是客户的档案被注销的客户，可以通过右上角的“删除”、“还原”两个按钮，“删除”是对选择的客户进行彻底删除，“还原”是对选中的客户回收到客户档案中。

如图6-9所示。

图6-9客户档案回收站

●客户预警信息

可以让商家更及时的了解客户信息，预警信息包括生日预警和到期预警，通过系统管理参数管理会员参数设置，可以设置生日预警和到期预警的时间范围，在客户预警展示这几天内生日或到期的客户列表。

●客户档案查询

在客户档案维护已经存在档案的模糊查询，这个客户档案查询包括基本查询（如图6-10所示）和高级查询（如图6-10所示），有更多的信息比如姓名、手机号、性别、生日、生日段、区域等等。

图6-10基本查询

图6-11高级查询

7.积分管理

积分管理是消费者在商家消费后根据消费金额获得积分所设置的一个积分规则。

积分规则设置中，系统设置了两种情况的积分规则，一个是根据消费金额累计积分，可设置消费多少金额兑换多少积分，另外一种是根据消费次数累计积分，可设置消费一次累计积分数。

积分规则设置同时必须设置积分所适用的等级（可多选），还必须设置该积分所适用的终端。

设置后还必须激活该积分规则，才可以在销售是进行积分兑换。

在积分规则中可以设置多个积分规则，但是在同一个时间段，同一个等级在一个终端只能有一种积分规则被激活。

图7.1

图7.2

8.消费管理

在以上基础设置都进行完之后，可以进行商品的消费。

图8.1

●新增消费

进行会员消费时，必须先选择会员，同时选择终端（如果没有终端的，将直接显示总部，就不需要选择了），价格输入方式提供了自动计算跟手动计算两种，自动计算是根据会员消费的商品，消费的终端，商品是否有设置售价，是否有促销来自动技术出商品的价格。

积分输入方式设置两种，自动计算跟手动，自动计算根据会员等级，消费终端，商品收费累计积分自动计算会员的消费积分，在消费后提示会员此次的消费折扣已经节省金额。

图8.1

●消费查询

在消费查询中可以通过四种方式查询会员的消费记录，会员消费查询、会员近一周消费、会员近一月消费、会员近三月消费。

点击消费明细是能显示该会员的消费详细情况。

可以通过消费日期的时间段、会员名称进行查询

图8.2

　　　　　　　　　　　　　　图8.3

9.礼品管理

礼品管理包括三个二级菜单如图9-1所示。

图9-1礼品管理菜单

●添加礼品

添加礼品有两种方式，一种是从运营商的礼品库勾选同样提供给自己的客户兑换如图9-2所示，选择添加礼品必须填写所需积分、可提供兑换数量等，如图9-3所示。

添加礼品的另一种方式是添加全新的礼品，如图9-4所示，主要是礼品的基本信息、图片和主要简介，支持多张图片上传。

图9-2勾选礼品

图9-3勾选礼品的参数

图9-4新添加礼品

●礼品列表

礼品添加完成后进入礼品列表，查看礼品的情况，礼品添加需要运营商审核，结果如图9-5所示，在运营商未对礼品审核前可以修改礼品的信息。

选择左边复选框，通过左上角的“批量删除”按钮删除礼品。

列表顶部提供了模糊搜索功能。

图9-5礼品列表

●订单列表

订单列表是处理礼品兑换的订单，如图9-6所示，对礼品订单的处理流程：

未处理（点击“确认组装”进入下一步）->在组装（点击“确认发货”进入下一步）->已发货（点解确认签收，如图9-7所示）完成最后的交易

图9-6订单管理

图9-7礼品订单

10.短信管理

●短信管理：

商家可以给每个会员通过短信发送精品促销、客户关怀、系统通知、客户帐号通知四种类型的短信。

同时短信的发送可以有单条短信发送以及群发。

如图10.1-10.2

短信发送中，有两个发送方式，一个是申请发送（如果操作员没有短信审核功能的权限，就只能进行短信发送申请，再有管理员审核通过后，由系统定时进行发送），一个是直接发送（有短信审核权限的操作员，可以在编辑短信后直接发送给客户）。

图10.1

图10.2

●短信查询：

可以查询商家短信发送的情况，对需要审核通过的短信信息进行审核，审核通过后，由系统根据发送时间进行发送。

短信发送成功后，页面有一个短信发送成功提示。

如图10.3

图10.3

●短信回复：

短信回复是查询会员发给商家的短信信息查询。

图10.4

11.用户管理

用户管理主要包括：

部门管理，角色管理，用户管理；每个角色需要权限的分配，在每个角色记录后面的：

“权限编辑”，商家系统本身就有一个“超级管理员”的角色，他所拥有的权限是最全的，角色管理如图11-1所示。

图11-1角色管理

编辑权限如图11-2所示，整个权限编辑是对菜单权限和动作权限的分配，每个子菜单都有5种基本的操作权限，查看，修改，增加，删除，审核。

选中每个菜单前面对应的复选框表示该角色拥有访问这个菜单的权限，还需要对这个菜单的动作权限进行勾选，动作权限前的复选框是灰色表示整个商家的用户都不具备有这个动作权限。

选好权限后点击“保存”，该角色的权限的分配工作就完成。

新建一个用户时选择对应的角色，给该用户一定的权限，用户包括新建的，还包括新建终端时的负责人，这些终端负责人可能没有角色，需要通过修改，给终端用户分配权限。

图4-2编辑权限