企业信用管理作业剖析.docx
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企业信用管理作业剖析
一、单选题
1、在信用关系中，贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利，即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利，又称（ ）。
A.所有权
B.债权
C.债务
D.产权
2、（ ）是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。
它是外来的，来自于外部的评定和推断。
A.信用
B.信誉
C.诚信
D.负责
3、（ ）往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。
A.建立独立的信用管理部门
B.由财务部门负责信用管理工作
C.由销售部门负责信用管理工作
D.不设立信用管理部门
4、用财务评估法对客户进行信用分析，如果货物赊销期在半年之内，这时评价客户最重要的指标是客户财务资金状况的（ ）。
A.安全性
B.稳定性
C.流动性
D.收益性
5、目前中国最流行的信用管理模式是（）。
A.建立独立的信用管理部门
B.由财务部门负责信用管理工作
C.由销售部门负责信用管理工作
D.不设立信用管理部门
6、（ ）是社会行为主体之间的一种交易关系。
它是互生的，既有授信方，又有受信方。
A.信用
B.信誉
C.诚信
D.责任
7、企业信用管理的实质是（ ）
A.扩大销售规模
B.控制信用风险
C.取得收益
D.收益与风险之间的平衡
8、在信用管理中，（ ）是企业最重要的信用管理指标。
A.年度赊销额
B.坏帐率
C.帐款逾期率
D.DSO
9、（ ）是指社会行为主体（如企业和个人）的一种自发、自愿的行为，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。
A.信用
B.信誉
C.诚信
D.责任
10、当授信人业务、财务发生危机，为找到其症结所在而进行的资信调查属于（ ）。
A.主动资信调查
B.追踪资信调查
C.财产资信调查
D.专项资信调查
二、多选题
1、“3+1”科学信用管理模式的“3”表示三个阶段，即（ ）。
A.资信调查与评估
B.客户授信管理
C.债权保障机制
D.帐款监控管理
E.应收帐款管理与追收
2、国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（ ）。
A.第三方担保
B.固定资产抵押
C.保理
D.信用保险
E.信用证
3、信用评级的“3C”原则是指（ ）。
A.信誉
B.诚信
C.品格
D.能力
E.资产
4、银行信息具有（ ）等特点。
A.动态性
B.非动态性
C.不完整
D.参考价值大
E.覆盖面窄
5、对于企业而言，信用管理一般来说包括以下（ ）阶段。
A.建立机构阶段
B.配备人员阶段
C.资信调查阶段
D.营业决策阶段
E.收款催帐阶段
6、信用管理的目的有两个，分别是（ ）。
A.客户信息的收集与评估
B.信用额度的授予
C.应收帐款的及时回收
D.力求达到企业销售最大化
E.将信用风险降到最低
7、在应收帐款逾期以后，要求执行的三个制度是（ ）。
A.加压追收制度
B.内部惩罚制度
C.追讨函
D.委托收帐公司
E.外部惩罚制度
8、企业信用管理部门按照客户的付款行为分级，可以分为（ ）
A.收到货很快付款快到期付款D、死拖活赖不付款E、受到强力催款后才付款
B.被提醒后才付款
C.快到期付款
D.死拖活赖不付款
E.受到强力催款后才付款
9、按资信调查的方式划分，资信调查可以分为（ ）
A.直接资信调查
B.间接资信调查
C.主动资信调查
D.联合资信调查
E.管理资信调查
10、产生信用风险的国内因素包括（ ）。
A.国内企业恶性竞争
B.宏观环境的不确定性
C.信用风险监管力度不够，惩罚机制薄弱
D.信用风险管理滞后
E.信用欺诈等有关信息不够畅通
11、按资信调查的对象划分，资信调查可以分为（ ）
A.个人资信调查
B.企业资信调查
C.婚姻资信调查
D.产业资信调查
E.财产资信调查
12、用工状况是指企业员工的（ ）等方面情况。
A.人数
B.技术专长
C.工作态度
D.薪资水平
E.人员结构
13、建立独立的信用管理部门负责信用管理工作的优点是（ ）。
A.能够客观地分析风险
B.专业性、技术性强
C.有监控功能
D.有权威性
E.维持并发展客户关系
14、企业中期信用管理阶段的内部债权保障手段包括（ ）。
A.客户提供质押
B.固定资产抵押
C.保理
D.第三方保证
E.企业股东、负责人担保
15、对普通客户和核心客户的区别，关键要素是（ ）
A.年交易额
B.与企业的关系
C.交往年度
D.付款行为
E.重要性
三、判断题
1、考察企业的推销能力应先从探究其采取何种销售途径入手。
√
×
2、对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的最简单客户档案就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。
√
×
3、很多企业设有自己的商业或科技情报系统专门收集客户信息，它们动态跟踪客户，人工成本低。
√
×
4、由独立的信用部门负责信用管理工作能够有效维持并进一步发展客户关系。
√
×
5、信用管理属于风险管理的范畴，是对企业赊销等信用交易进行科学管理的专业技术，能够规避因赊销而产生的风险。
（
√
×
6、国家政策的不确定性包括财政货币政策变化、外汇汇率变化、价格控制等。
（
√
×
7、信用成本包括机会成本、赊销成本和坏帐成本。
√
×
8、品德、资本和担保品这三个要素构成了信用活动得以正常进行的基础性要素。
√
×
9、评价信用管理政策执行的效果，最主要的指标就是与应收帐款相关的指标。
√
×
10、预算统计制度是以最高经营领导层的决定作为基本方针，促使各部门计划目标明确表示出来的方法。
√
×
一、单选题
1、我国企业将按四级信用标准进行分类，建立相应的管理机制，依法实施分类监管。
对（ ）实行预警制度，在日常工作中予以提示。
A.A级企业
B.B级企业
C.C级企业
D.D级企业
2、所谓信用，是指在商品交换过程中，交易的一方，以将来偿还的方式获得另一方财务或服务的能力。
这是信用的（ ）概念。
A.基本
B.狭义
C.广义
D.经济学
3、（ ）的本质就是探求调查对象的事实真相、借以判断其信用的优劣，并作为决定授信与否的重要依据。
A.制定信用管理政策
B.企业资信调查
C.企业赊销管理
D.企业客户管理
4、采用迂回方式，由第三者获取对资信调查对象有关信用资料的方法称为（ ）。
A.联合调查
B.直接调查
C.间接调查
D.委托专业资信机构调查
5、（ ）往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。
A.建立独立的信用管理部门
B.由财务部门负责信用管理工作
C.由销售部门负责信用管理工作
D.不设立信用管理部门
6、用财务评估法对客户进行信用分析，如果货物赊销期在半年之内，这时评价客户最重要的指标是客户财务资金状况的（ ）。
A.安全性
B.稳定性
C.流动性
D.收益性
7、企业信用管理的实质是（ ）
A.扩大销售规模
B.控制信用风险
C.取得收益
D.收益与风险之间的平衡
8、在信用管理中，（ ）是企业最重要的信用管理指标。
A.年度赊销额
B.坏帐率
C.帐款逾期率
D.DSO
9、信用和诚信、信誉是（ ）。
A.内涵相同的
B.只有联系，没有区别
C.只有区别，没有联系
D.既有区别，又有联系
10、当授信人业务、财务发生危机，为找到其症结所在而进行的资信调查属于（ ）。
A.主动资信调查
B.追踪资信调查
C.财产资信调查
D.专项资信调查
二、多选题
1、国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（ ）。
A.第三方担保
B.固定资产抵押
C.保理
D.信用保险
E.信用证
2、客户管理的主要目的是（ ）
A.筛选讲信用的客户
B.提高销售活动的成果
C.有利于欠帐款管理和信贷管理
D.与客户建立良好的关系
E.掌握客户的业绩
3、信用管理的指标包括（ ）。
A.赊销额
B.赊销期限
C.坏帐率
D.帐款逾期率
E.DSO
4、银行信息具有（ ）等特点。
A.动态性
B.非动态性
C.不完整
D.参考价值大
E.覆盖面窄
5、信用管理的目的有两个，分别是（ ）。
A.客户信息的收集与评估
B.信用额度的授予
C.应收帐款的及时回收
D.力求达到企业销售最大化
E.将信用风险降到最低
6、我国信用制度的建立与发展严重滞后于市场经济的发展，目前我国在信用体制方面存在的主要问题是（ ）。
A.缺乏信用管理人才
B.缺乏信用意识
C.信用管理水平低
D.缺乏完善有效的社会信用体系
E.不科学的企业产权制度
7、在应收帐款逾期以后，要求执行的三个制度是（ ）。
A.加压追收制度
B.内部惩罚制度
C.追讨函
D.委托收帐公司
E.外部惩罚制度
8、以下属于资信调查中应注意的问题的是（ ）
A.保密性
B.稳键性
C.安全性
D.收益性
E.好学性
9、以下哪些因素属于宏观经济的不确定性（ ）。
A.财政货币政策的变化
B.通货膨胀
C.外汇汇率的变化
D.价格控制
E.贸易条件的变化
10、信用主体是指信用活动中的债权人和债务人。
以下（ ）可以成为信用主体。
A.政府
B.企业、事业单位
C.金融机构
D.家庭
E.个人
11、以下哪些因素属于国家政策的不确定性（ ）
A.政变
B.财政货币政策的变化
C.汇率变化
D.价格控制
E.贸易条件的变化
12、企业自身收集的信息具有（ ）等特点
A.不完整
B.动态性
C.不欺骗性
D.成本高
E.不需要付费
13、企业信用管理部门收集客户信息的途径有（ ）
A.企业自身收集的信息
B.官方信息
C.银行信息
D.公共媒介信息
E.征信公司提供的信息或委
14、用工状况是指企业员工的（ ）等方面情况。
A.人数
B.技术专长
C.工作态度
D.薪资水平
E.人员结构
15、考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门将客户分为（ ）
A.有信用交易的客户
B.核心客户
C.没有建立商业关系的客户
D.普通客户
E.外贸客户
三、判断题
1、考察企业的推销能力应先从探究其采取何种销售途径入手。
√
×
2、对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的最简单客户档案就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。
√
×
3、诚信是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。
√
×
4、凡对企业产品有需求并有支付能力的法人单位或消费者个人都是企业的客户。
√
×
5、由独立的信用部门负责信用管理工作能够有效维持并进一步发展客户关系。
√
×
6、外销产品应观察市场变动对销售的影响，也要考察产品的市场寿命和新产品销售趋势等方面。
√
×
7、求大于供时，市场价格必然呈下降趋势；供不应求时，市场价格必然攀升。
√
×
8、对C级企业应实行警示制度，在日常工作中予以提示。
√
×
9、对企业的赊销活动进行管理是企业信用管理部门工作的全部。
√
×
10、预算统计制度是以最高经营领导层的决定作为基本方针，促使各部门计划目标明确表示出来的方法。
√
×
一、单选题
1、在信用关系中，贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利，即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利，又称（ ）。
A.所有权
B.债权
C.债务
D.产权
2、所谓信用，是指在商品交换过程中，交易的一方，以将来偿还的方式获得另一方财务或服务的能力。
这是信用的（ ）概念。
A.基本
B.狭义
C.广义
D.经济学
3、采用迂回方式，由第三者获取对资信调查对象有关信用资料的方法称为（ ）。
A.联合调查
B.直接调查
C.间接调查
D.委托专业资信机构调查
4、（ ）往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。
A.建立独立的信用管理部门
B.由财务部门负责信用管理工作
C.由销售部门负责信用管理工作
D.不设立信用管理部门
5、用财务评估法对客户进行信用分析，如果货物赊销期在半年之内，这时评价客户最重要的指标是客户财务资金状况的（ ）。
A.安全性
B.稳定性
C.流动性
D.收益性
6、信用成本是指（ ）。
A.赊销成本
B.机会成本
C.坏帐成本
D.管理成本
7、在企业信用监管中，作为重点监控对象，加强日常检查，并实施案后回查等监管措施的是（ ）。
A.A级企业
B.B级企业
C.C级企业
D.D级企业
8、（ ）是社会行为主体之间的一种交易关系。
它是互生的，既有授信方，又有受信方。
A.信用
B.信誉
C.诚信
D.责任
9、信用额度设立方法中，可以消除偏见但缺乏灵活性的是（ ）
A.低额启动，逐步增长
B.按时间段确定购买数量
C.以调查机构的评级为基础
D.使用公式法计算出信用额度
10、（ ）是资信调查人员应恪守的基本原则。
A.机密性
B.合作性
C.真实性
D.前瞻性
二、多选题
1、以下哪些因素属于政治的不确定性（ ）
A.战争
B.骚乱
C.汇率变化
D.革命
E.政变
2、企业中期信用管理阶段的外部债权保障手段包括（ ）。
A.承兑汇票
B.信用保险
C.保理
D.第三方保证
E.企业股东、负责人担保
3、信用评级的“3C”原则是指（ ）。
A.信誉
B.诚信
C.品格
D.能力
E.资产
4、信用管理的指标包括（ ）。
A.赊销额
B.赊销期限
C.坏帐率
D.帐款逾期率
E.DSO
5、由财务部门负责信用管理工作的缺点是 （ ）。
A.保守
B.增加管理成本
C.能控制和防范风险的发生
D.专业性较弱
E.难于与客户维持良好的关系
6、我国企业要建立科学的信用管理制度，必须重点把握的方面是（ ）
A.制定信用管理的政策
B.要有一套独立的信用管理制度
C.要对各个环节进行管理和监督
D.保持应收帐款最合理持有
E.保障应收帐款及时安全回收
7、在应收帐款逾期以后，要求执行的三个制度是（ ）。
A.加压追收制度
B.内部惩罚制度
C.追讨函
D.委托收帐公司
E.外部惩罚制度
8、信用成本包括（ ）
A.短缺成本
B.机会成本
C.坏帐成本
D.管理成本
E.赊销成本
9、我国目前存在的信用缺失主要表现在（ ）方面。
A.抽逃资金
B.拖欠帐款
C.逃避债务
D.偷税欠税
E.产品质量低劣
10、按资信调查的方式划分，资信调查可以分为（ ）
A.直接资信调查
B.间接资信调查
C.主动资信调查
D.联合资信调查
E.管理资信调查
11、企业信用管理的职能包括（ ）。
A.调查职能
B.评估分析职能
C.控制信用风险的职能
D.制定信用管理政策
E.监控职能
12、以下哪些因素属于国家政策的不确定性（ ）
A.政变
B.财政货币政策的变化
C.汇率变化
D.价格控制
E.贸易条件的变化
13、企业自身收集的信息具有（ ）等特点
A.不完整
B.动态性
C.不欺骗性
D.成本高
E.不需要付费
14、财务评估对客户的信用分析采用的“三性”原则是指财务资金状况的（ ）。
A.流动性
B.稳定性
C.安全性
D.收益性
E.速动性
15、产生信用风险的国际因素包括（ ）。
A.宏观环境的不确定性
B.对外贸易的金融环境的不确定性
C.信用欺诈等有关信息不够畅通
D.信用风险管理水平国际间失衡
E.信用欺诈司法约束不足
三、判断题
1、由财务部门负责信用管理工作，信用管理的专业性较弱。
√
×
2、凡对企业产品有需求并有支付能力的法人单位或消费者个人都是企业的客户。
√
×
3、信用调查机构提供评级以表明客户偿债能力和总体信誉水平。
√
×
4、求大于供时，市场价格必然呈下降趋势；供不应求时，市场价格必然攀升。
√
×
5、信用管理属于风险管理的范畴，是对企业赊销等信用交易进行科学管理的专业技术，能够规避因赊销而产生的风险。
（
√
×
6、国家政策的不确定性包括财政货币政策变化、外汇汇率变化、价格控制等。
（
√
×
7、担保是指当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为
√
×
8、信用成本包括机会成本、赊销成本和坏帐成本。
√
×
9、销售状况比起市场状况更易受到市场和外部因素的影响。
（
√
×
10、评价信用管理政策执行的效果，最主要的指标就是与应收帐款相关的指标。
√
×
一、单选题
1、（ ）是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。
它是外来的，来自于外部的评定和推断。
A.信用
B.信誉
C.诚信
D.负责
2、采用迂回方式，由第三者获取对资信调查对象有关信用资料的方法称为（ ）。
A.联合调查
B.直接调查
C.间接调查
D.委托专业资信机构调查
3、（ ）往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。
A.建立独立的信用管理部门
B.由财务部门负责信用管理工作
C.由销售部门负责信用管理工作
D.不设立信用管理部门
4、用财务评估法对客户进行信用分析，如果货物赊销期在半年之内，这时评价客户最重要的指标是客户财务资金状况的（ ）。
A.安全性
B.稳定性
C.流动性
D.收益性
5、目前中国最流行的信用管理模式是（）。
A.建立独立的信用管理部门
B.由财务部门负责信用管理工作
C.由销售部门负责信用管理工作
D.不设立信用管理部门
6、（ ）是社会行为主体之间的一种交易关系。
它是互生的，既有授信方，又有受信方。
A.信用
B.信誉
C.诚信
D.责任
7、信用和诚信、信誉是（ ）。
A.内涵相同的
B.只有联系，没有区别
C.只有区别，没有联系
D.既有区别，又有联系
8、当授信人业务、财务发生危机，为找到其症结所在而进行的资信调查属于（ ）。
A.主动资信调查
B.追踪资信调查
C.财产资信调查
D.专项资信调查
9、根据企业信用标准，将企业相应的分为A、B、C、D四个管理类别，其中B级为（ ）
A.失信企业
B.守信企业
C.警示企业
D.严重失信企业
10、（ ）是资信调查人员应恪守的基本原则。
A.机密性
B.合作性
C.真实性
D.前瞻性
二、多选题
1、我国信用制度的建立与发展严重滞后于市场经济的发展，目前我国在信用体制方面存在的主要问题是（ ）。
A.缺乏信用管理人才
B.缺乏信用意识
C.信用管理水平低
D.缺乏完善有效的社会信用体系
E.不科学的企业产权制度
2、由财务部门负责信用管理工作的缺点是 （ ）。
A.保守
B.增加管理成本
C.能控制和防范风险的发生
D.专业性较弱
E.难于与客户维持良好的关系
3、我国企业要建立科学的信用管理制度，必须重点把握的方面是（ ）
A.制定信用管理的政策
B.要有一套独立的信用管理制度
C.要对各个环节进行管理和监督
D.保持应收帐款最合理持有
E.保障应收帐款及时安全回收
4、从公共媒介得到的客户信息具有（ ）等特点
A.有偏见
B.不需要付费
C.动态性
D.非动态性
E.不完整性
5、在应收帐款逾期以后，要求执行的三个制度是（ ）。
A.加压追收制度
B.内部惩罚制度
C.追讨函
D.委托收帐公司
E.外部惩罚制度
6、信用成本包括（ ）
A.短缺成本
B.机会成本
C.坏帐成本
D.管理成本
E.赊销成本
7、按资信调查的方式划分，资信调查可以分为（ ）
A.直接资信调查
B.间接资信调查
C.主动资信调查
D.联合资信调查
E.管理资信调查
8、资信调查按调查对象分，可以划分为（ ）
A.个人资信调查
B.集体资信调查
C.企业资信调查
D.产业资信调查
E.财产资信调查
9、产生信用风险的国内因素包括（ ）。
A.国内企业恶性竞争
B.宏观环境的不确定性
C.信用风险监管力度不够，惩罚机制薄弱
D.信用风险管理滞后
E.信用欺诈等有关信息不够畅通
10、在资信调查中，企业收集客户信用资料的途径有（ ）
A.由客户自己提供
B.行业协会
C.通过政府部门查询
D.通过销售人员收集
E.委托专业资信调查机构
11、财务评估对客户的信用分析采用的“三性”原则是指财务资金状况的（ ）。
A.流动性
B.稳定性
C.安全性
D.收益性
E.速动性
12、由销售部门负责信用管理工作的缺点是（ ）
A.增加管理成本
B.主要精力用于销售
C.专业性较弱
D.在销售利益和信用风险有矛盾时，会偏向利益
E.难以保证信用管理真正实现
13、企业中期信用管理阶段的内部债权保障手段包括（ ）。
A.客户提供质押
B.固定资产抵押
C.保理
D.第三方保证
E.企业股东、负责人担保
14、在应收帐款管理阶段，应做好三方面的工作，它们是（ ）。
A.加压追收制度
B.内部惩罚制度
C.发货的确认制度
D.质量确认制度
E.帐款到期前的对帐制度
15、对普通客户和核心客户的区别，关键要素是（ ）
A.年交易额
B.与企业的关系
C.交往年度
D.付款行为
E.重要性
三、判断题
1、对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的最简单客户档案就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。
√
×
2、信用调查机构提供评级以表明客户偿债能力和总体信誉水平。
√
×
3、由独立的信用部门负责信用管理工作能够有效维持并进一步发展客户关系。
√
×
4、外销产品应观察市场变动对销售的影响，也要
升级会员 