知识管理系统比较.docx
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知识管理系统比较
知识管理系统比较文档
易度知识管理系统
易度文控管理总体介绍如下图所示，包括个人工作台、文控流程、文档管理等，各个模块可根据用户的实际需要进行定制。
个人工作台是以个人为中心的沟通、协作、执行、报告的核心工作平台。
文控流程可以实现ISO文件的建立、修改、审核、分发、收回、销毁等文档全生命周期的电子化管理。
文档管理可根据用户实际需要定制专门用于文控管理的文档中心和普通的公司文档区，提供强大的文档管理功能，包括权限管理、版本管理和文档操作历史管理等。
一：
个人工作台
个人工作台是以个人为中心的沟通、协作、执行、报告的核心工作平台，汇集了整个平台中个人需要关注的内容。
二：
文档中心
可根据用户实际需要定制专门用于文控管理的文档中心和普通的公司文档区，提供强大的文档管理功能，包括权限管理、版本管理和文档操作历史管理等。
说明：
2）权限管理
●系统支持授权委托管理。
可单独针对各个文件夹，指定文件夹管理员，文件夹管理员在该文件夹下拥有全部管理权限，可实现真正的权限委托管理，分离内容管理员和系统管理员，减轻管理员的负担，增强系统的可管理性。
●成组授权。
可针对某个部门、某个岗位进行授权。
这样新人到岗，只需指定所在岗位，便可自动得到相应的文档访问权限。
成组授权操作简单，只需在权限操作中按群组进行权限设置即可，大大减轻管理的负担，也可做到控制文档的安全。
●四层6级查看人权限。
系统支持四层6级别查看人角色权限，通过不同的角色权限，可以控制文档预览、添加、编辑、移动、复制、下载等权限。
2）版本管理
●系统提供获取历史版本功能。
●系统支持版本差异比较功能。
所有可以在线预览的文档，均可支持在线版本差异比较。
用户可在文档的多个版本中选择两个版本进行比较，版本比较的结果会自动显示，包括两个版本中有增加的文字和删除的文字都会采取颜色对比形式进行显示。
●系统支持删除历史版本功能。
●系统支持定版功能。
一旦定版，当前版本进入历史版本，对该文档的任何修改，会在自动生成的一个新的工作版本中进行。
3）文件操作历史管理
文件的所有操作历史记录，包括上传、下载、修改、移动、复制、删除等都会记录进行文件操作历史记录中。
三：
文控流程
文控流程可以实现ISO文件的建立、修改、审核、分发、收回、销毁等文档全生命周期的电子化管理，并且全部表单流程可根据用户实际需要进行自主定制，设置不同的文控流程。
流程流转过程中系统自动记录流程历史，显示文档审批过程相关流程历史及当前审核活动状态，包括时间、人员及审核活动，帮助分析流程滞后的原因。
并可进行流程委托，调整当前流程的执行人，在生病出差等意外情况下将工作转交给其他人。
同时可对流程活动进行评注或订阅。
每个流程单都可订阅，一旦订阅，流程进展都会自动发送通知消息给订阅人员。
同时流程可评注，建立互动沟通。
文控全部表单流程可根据用户实际需要进行自主定制，设置不同的文控流程和表单字段。
如下图所示：
易度文控管理解决方案特色总结如下：
●流程可自定义。
强大的流程表单自定义界面，自动生成流程图。
流程执行可触发脚本，可定义几乎任意的逻辑。
●支持多个流程步骤的串行审核和并行审核流程。
每个步骤支持多人审核，审核通过与否可设置灵活的投票策略，比如达到指定票数才能通过。
●文控流程和文档紧密集成，文档自动存档。
●自动编号。
文档审批过程中可根据编号规则，自动对文档进行编号。
●通知功能。
文档审批、回收、分发等文控流程中带有自动通知功能，相关流程人员会收到消息通知，加快流程流转。
●自动权限分配。
自动给文档中的人员授权,授予编辑人权限；需要其他权限，进权限申请中进行申请相关权限。
●文档自动发布。
文档文档一旦审核通过，自动发布存档，禁止修改。
四：
论坛（可选）
易度文控管理系统，是易度工作平台的一个行业定制产品。
易度工作平台是一个高可定制的系统，可灵活定制，扩展其他的功能，包括论坛、计划、任务、报告、费用等。
五：
优缺点
优点
1、支持多语言
2、优秀的排版方式，布局清晰，部分布局可自定义，或有多种选项
3、文档预览功能和在线修改比较强大，在线修改后生成新的版本，并支持不同版本的比较功能
4、高级查询页面风格简洁，里面一些查询项比较实用，对于人员查询的js控件很有价值
5、消息列表可简单预览，操作方便
6、操作历史功能详细的记录了个人操作，可进行撤销操作，和文件版本遥相辉映
7、论坛功能可以媲美大型论坛
8、支持分组管理，权限设置更加方便，通过对组设置角色，使得组中每个用户具有相应的权限，避免需要对每个用户进行设置
9、权限管理机制灵活，用户被赋予各种角色，通过角色具有了不同的系统操作权限
10、权限管理粒度细致，可针对每个文档内容的不同文档状态，分别设置系统操作权限
11、可扩展性强，可增加角色定义、操作权限项，支持更加灵活的权限策略
12、提供CI功能
缺点
1、缺乏统计模块
2、对于消息的提示缺乏体现
3、审批界面不够友善
升蓝知识管理系统
一：
基于三层体系构架
∙知识管理系统的体系结构采用多层结构：
表现层、数据层、应用层。
∙多层体系结构的设计能方便地实现扩展和升级，从而保证知识管理系统的可持续发展。
∙在应用层中封装了系统主要功能的组件，这些组件都不仅可以重用，而且相对独立，通过增长服务组件而使得系统具有极大的可伸缩性。
∙用户在当前的开发的基础上，可以任意自己扩充功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。
∙WebService技术可以方便实现与其他应用程序的数据输出、输出，从而实现与第三方系统结合。
二：
关联菜单设计
∙KMS知识管理系统的一个重要特点，就是各项业务不是孤立的，使用关联菜单，把相关的信息都通过“主-从关系菜单”集合起来，为用户带来方便。
∙关联菜单设计，在操作上具有无可比拟的方便快捷。
例如：
∙打开某个客户资料，与该客户相关的联系人、合同、订单、款项、电子邮件、服务记录、销售记录等相应的链接全部都显示在当前画面的主-从级菜单中；
∙打开一个成员信息，该成员所负责的工作任务、相关消息、人事资料、培训、文档、业务等所有相关的信息都会以主从级菜单方式显示在相应的链接位置；
∙KMS知识管理系统系统的关联菜单在各个主要的模块和功能表中都得到使用。
三：
全文检索技术
∙数据挖掘技术是知识管理、文档管理、知识价值提升的真正核心功能：
∙在信息时代，取得大量知识文献是一件容易的事（例如，通过下载，可以在很短时间内建立起百万数量级的知识库）。
∙但是仅有大量的知识库/文献库实际上是很难产生效益或用途的：
∙由于计算机文件可复制的特点，使得信息的冗余度和噪音非常高；
∙文件有大量相同主题或副本、文件的质量参差不齐，用户不得不花费大量的时候在筛选上，效率低下，而且得不到理想的结果；
∙文件数量巨大，版本众多，用户信息查询上使用的成本非常高；
∙由此可见，如果没有进行有效的数据挖掘，实际上大量的知识/文档是没有用的。
∙例如，当我们遇到问题需要从知识库中查询知识的时候，如果知识库给出的结果是随机无序的10000个答案，那么，我们可以说这个结果显然是没有使用价值的，如果系统给出10个有序的答案才是有价值的。
∙如何筛选、索引、判断质量，使有用的文档能够被用户使用，才是知识管理的最重要核心。
∙升蓝的全文检索技术，为用户提供一个与Google相同的搜索引擎功能，不仅仅具有搜索功能，更能根据输入的关键字，找到最佳匹配的文档，从而实现找到最佳的有用的信息。
∙升蓝的全文检索技术是通过升蓝数据挖掘技术对数据库进行进行数据向量化分析来实现上述的功能，通过对文本信息进行度量，在信息度量基础上建立的搜索引擎，不是简单文字的搜索，而是经过优化的与主题相关度的搜索引擎。
∙升蓝全文检索能根据不同的知识特征进行分类，采用多种类型的数据库进行分布式存储，能对各种结构的知识进行统一集成。
升蓝全文检索技术，能以各种手段为普通用户提供便捷的知识查询，返回有用的结果，同时能在查询中起到导航作用。
四：
建立企业知识文档中心
∙实现无限层级知识分类设置。
∙基于灵活的权限控制的分类管理。
∙灵活的文档审批流程自定义。
∙文档的增加、编辑、删除等。
∙附件防拷贝、防打印、防下载控制。
∙支持文档点评、推荐、版本管理、收藏。
∙支持组合条件的全文搜索。
∙支持文档阅读审计。
五：
客户服务知识库
∙经验丰富的服务人员是企业重要的财富，如何让所有的服务代表尽快具备较强的服务能力，是每个企业面临的问题。
∙建立服务知识库，主题包含：
产品知识库、方案知识库、案例知识库、服务对策库、服务知识库等，更大程度上提高服务人员的服务能力和水平，从而又促进服务质量的提高。
∙知识库提供功能强大的知识库全文检索查询功能，多渠道的知识库录入手段，保证用户能够通过查询知识库来得到解答，提高员工的工作能力和服务的精确度。
六：
技术领先的流程自动化组件
∙知识管理系统内置升蓝软件自主开发的多节点流程控制组件，是目前同类产品中功能最好的工作流引擎，帮助企业实现业务流程重组，全面实现工作流程和审批流程自动化。
∙工作流程就是一组人员为完成某一项业务过程所进行的所有工作与工作转交（交互）过程，企业的所有的业务过程都是工作流，如项目、任务、订单处理、投诉处理、采购、业务、申请、审批等。
工作流程通常由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档、批准）。
∙升蓝的工作流程系统可实现两种应用模型——审批流程、任务过程管理等，这两种模型涵盖了企业的所有业务流程应用。
∙审批流程主要应用于各种办公申请、事略审批、公文流程、合同会签、立项审批等审批流程。
∙工作流程主要应用于各种项目流程、任务流程、业务处理流程、生产流程等各种事务流程。
∙升蓝的工作流程系统实现三种应用模式：
自定义流程、预定义流程、固定流程，满足企业的不同流程处理的需要。
∙升蓝的工作流程系统采用流程模板制定，可方便批量地快速布署和实施。
∙升蓝的工作流程系统支持多种方式指定对象，可使用绝对对象和相对对象，在定义和实施中具有非常方便高效的意义。
∙升蓝的工作流程系统支持会签功能，支持多节点和多线程，在流程中支持使用子程序。
∙升蓝的工作流程系统以上几种特性，大部分都是升蓝软件独创的、业界同行同类软件所没有的特性。
∙升蓝工作流程自动化的充分协调组成工作流的人员、资源、事件、状态，推动工作流的发生、发展、完成，实现全过程监控。
不仅管理工作流全过程的所有信息和操作，而且还可主动推进工作流程的实现，如及时地自动收回或赋予不同人员的操作权限、主动提示和催促工作人员实现某一阶段的处理，从而整体提高工作流处理的效率。
七：
多种方式协作交流
∙升蓝KMS知识管理系统的重要特点反映在成员间协作交流功能上，由内部消息、任务协作、实时通信、电子邮件、企业论坛等组成的信息协作交流功能，可以实现用户单位内部各类信息的畅通无阻，实时互动，体现了以交流协作为主的理念。
∙团队协作管理：
升蓝KMS知识管理系统提供一个团队协作的平台，实现团队的动态的事务协作。
∙支持即时通讯（集成腾讯RTX模块）：
通过RTX的互联方案，可以实现企业内外的交流。
可以打开语音、视频进行对话。
同时也可以搭建起了企业之间、企业与个人之间的沟通的桥梁。
∙实时手机短信（集成腾讯RTX模块）：
支持移动、联通手机短信双向收发，短信群发，发短信查资料，例如查找通讯录等，个人手机通讯录的导入与导出……
∙视频会议支持（集成腾讯RTX模块）：
具有会议预定与定时提醒，文字、语音、视频交流，电子白板、远程协作，完整的会议记录与回放。
∙电子邮件功能：
提供内外部邮件收发管理功能，基于数据库的邮件系统可更好地管理企业的邮件，实现基于邮件的任务管理，同时避免因员工离职造成公务邮件信息的丢失，共享功能可实现团队内的邮件共享，无需转发复制。
∙内部消息机制：
内部消息可用于系统的通知和成员间的消息互动，提供备忘功能，可设置定时提醒自己或他人。
∙企业论坛：
企业论坛功能，可以实现用户内部信息的全面交流。
八：
自定义字段扩展
∙KMS知识管理系统在重要的数据表中设计了自定义字段扩展功能，方便企业在以后增加字段的需要；
∙字段可使用系统中的数据表记录建立关系（相当于数据库外键），如产品、客户、成员、项目、订单、采购单等；
∙用户可以自己添加字段，设置字段的输入、显示方式，无需二次开发或编写代码；
九：
灵活可靠的权限控制组合
∙企业信息一般会涉及单位机关的机密，而且不同的成员在不同的时刻对办公信息的处理权限也是不同的，因此可靠安全性控制功能是系统得以投入使用的先决条件。
∙KMS知识管理系统的权限设计功能非常复杂，但应用起来却非常简单，系统的基本权限是基于角色的权限，管理员只需分配用户的角色即可完成权限的分配。
∙企业的应用需要更复杂的权限机制，为了实现更复杂的权限定义，知识管理系统在具体的模块和功能上，可以使用部门、项目组、成员、职务、相对职务关系（如上下级关系）、小组、作者等多种方式定义权限，这些权限可以合并组合使用，满足企业对权限安全的更高要求，同时也更方便管理员操作。
∙此外，知识管理系统采用采用多种数据加密、操作日志、数据备份、防病毒、防入侵技术或方法（详细请参阅《技术规则》），为企业信息的安全提供了有力保障。
十：
图形化流程视图
∙KMS系统的流程提供图形化设计流程图和数据表式设计流程图，这两种视图同时也应用于流程的阅读。
∙流程设计视图可以查看或设计，通过添加、删除、修改条件判断、循环、会签、节点来进行定义，并在流程图中用直观实时的图形表示出来。
∙流程图以不同图形、线条显示，可直观的看出流程走向。
∙KMS系统的流程还提供数据表视图，在数据表视图中，可以浏览流程的过程属性、对象属性、消息属性、限制、多条件等详细属性信息。
∙用户可以随时在两种视图中切换。
十一：
报表、图表和分析决策
∙KMS知识管理系统的报表、图表和实现查询，提供实时分析和报告功能，并实现分析决策支持。
∙KMS知识管理系统可以在系统内提供全部提取分析处理、数据挖掘、预测分析和报告功能。
∙丰富的报表功能（由报表、图表、图形和分析支持），可以根据关键业务目标随时跟踪关键性能指标（KPI）。
∙了解和分析KPI和公司目标之间的关系，可以更深入地了解当前的业务情况，而不是月末、季度末或年末的业务情况，因为这时处理和提升绩效为时已晚。
十二：
目标任务的管理模式
∙通过升蓝KMS知识管理系统的工作流程管理功能，企业可以实现工作目标的及时制定、下达、反馈、调整和报告。
∙管理者对于各项工作的进展情况一目了然，降低了工作实施管理中的潜在风险，提高了对于工作进度与效果的监管力度。
∙图形化工作进度分布和统计图表显示，可以实时了解项目和任务的状态，同时提供企业员工工作业绩考核的数据依据。
十三：
多种方式权限定义
∙文档管理有灵活具体的操作权限控制，确保重要文档被正确的人使用，保障机密文档的安全。
∙成员的基本权限由角色权限决定，此外，KMS知识管理系统还支持使用组合权限进行权限控制，实现更高的安全权限要求。
∙升蓝KMS知识管理系统支持组合权限分配方式有：
按目录、按职务、按部门、按项目小组、按小组、按相对关系、按绝对关系、按作者等各种属性来定义权限。
∙可按多种方式指定授权许可，进一步提高系统的灵活性，同时使系统的维护设置更方面，您可以选择最简便的一种方式指定即可，极大地减轻设置的工作量。
十四：
知识规划
∙知识分类的设置与维护
∙积分规则自定义（文档价值积分、个人贡献积分）
∙特殊人员积分设置
∙参与积分模块的设置与维护
十五：
智能搜索引擎
∙在信息时代，获取信息（或文档）是一件非常容易的事，获得有效的信息才是关键中的关键的技术。
∙升蓝的智能搜索引擎技术的是帮助用户实现从庞大的资料库中，使用搜索的方法，快速获取有用的信息。
∙搜索引擎技术最重要的并不是找到所有结果，因为在成千上万的文档中找到所有结果没有太多的意义，没有人能看得完，最重要的是把最相关的结果排在最前面，这也称为相关度排序。
∙升蓝搜索引擎技术支持相关度检索算法，通过对全局所有文档建立索引，使用智能算法，实现相关度检索结果，从而实现类似于Google的搜索引擎。
∙知识管理系统的搜索引擎实现多条件搜索，如布尔操作，即“和、或、且”等搜索方式，并将结果相关度排序。
十六：
自定义表单扩展
∙自定义表单很象我们平时使用的印刷好的表格，可以用来：
1.填写表格，2.通过表格执行办理或审批流程。
例如：
∙《请假条》表格，由申请人填表，主管批准，人事部备案，这是一种审批流程表单，包含申请、流程、审批三种应用。
∙《质量问题报告》表格，由客服填写，技术部/品质部调查，仓库补货，财务核销费用，包含填表、流程两种应用（没有审批）。
∙《出库单》等各种数据表和电子表格。
∙自定义表单主要有两种使用场合：
∙数据自定义表单：
这种表单的条目可以任意制定，并可设置权限，没有流程控制；
∙流程自定义表单：
可以灵活实现各种流程功能，流程又分为：
1.工作流程，2.审批流程两种应用方式；
∙自定义表单特点：
∙具备完整的流程控制和权限管理功能，可以直接应用在审批流程或工作流程控制上；
∙支持使用明细表，在一项记录中带有多项子记录时，可以使用明细表；
∙字段可使用系统中的数据表记录建立关系（相当于数据库外键），如产品、客户、成员、项目、订单、采购单等；
∙可创建流程类型的自定义表单（如生产流程表），或用于数据类型的自定义表单（如销售计划表）
∙知识管理系统对自定义表单的定义和设置可使用模板来定义，避免管理员花费大量的时间在系统设置工作上。
∙升蓝自定义表单提供直观的自定义表单设计器，用户可以创建无限数量的表单，实现扩充系统初期未设计的各种功能，以适应企业未来的发展需求。
∙自定义表单极大的扩展了KMS知识管理系统的应用，通过将各种纸质表格使用KMS系统的表单进行登记、管理，实现规范的表格的填写和存储，通过表单的流程对相关作业进行管理控制，通过报表进行统计、查询。
∙客户在当前的开发的基础上，可以自己使用自定义表单、自定义字段进行功能的扩充，迅速升级系统的功能，而无须重写代码，也无须了解原来系统的设计细节。
十七：
支持标准文档格式和Office在线编辑控件
∙在企业内部各种格式类型的文档应用越来越广泛，升蓝KMS知识管理系统提供对标准文档格式的广泛支持，实现对于办公文件的统一编写、发布、流转、归档、版本控制、在线调阅、权限管理。
∙KMS知识管理系统系统支持Office文档（Word、Excel、Powerpoint）文件格式的在线编辑，在线编辑无需将文件下载到本地即可编辑，并可实现痕迹保留、电子勇等特殊功能。
∙KMS知识管理系统系统支持在服务端生成Pdf文件格式，并实现PDF文件的加密、文档内部权限、签字盖章和CRC校验，在正式公文场合（如合同、制度），PDF文件比Office文件具有更高的安全性。
∙KMS知识管理系统系统支持Office文档（Word、Excel、Powerpoint）、PDF文件、纯文件文件、Html、Rtf等常见文件格式的全文索引和全文检索。
∙KMS知识管理系统系统支持多种图片文件的服务端处理。
∙极大加强了公司内部档案信息的管理，为用户实现知识性管理提供了必要条件。
可充分实现内部信息资源最大程度的集中共享。
十八：
可定制的个性化功能
∙升蓝KMS知识管理系统拥有广泛的适用能力，能够适应不同行业、不同类型、不同管理流程、不同组织机构的单位的需求。
∙升蓝KMS知识管理系统为用户预留可反映其自身管理特色的设置功能，实现了用户自行定义内部管理体系结构，设置各种管理工作流程，系统参数等功能。
∙企业用户可以根据自身的管理需求和特点，通过定义系统的工作流程、角色权限、系统参数、自定义表单、自定义扩展等设置，使得升蓝KMS系统更符合企业需要的应用系统等。
∙升蓝KMS知识管理系统的这种灵活的机制不仅满足单位的个性化需求，同时为单位日后的管理提升提供了基础。
∙当用户增加新的管理项目、进行管理革新时，升蓝KMS知识管理系统通过设置即可以满足管理变更的需求，不需要二次开发。
HOLA企业文档管理系统
一：
组织文档结构
支持无限层次的文件夹和子文件夹结构。
支持对档案柜、文件夹、文档进行安全设置，权限级别包括：
完全控制、修改、阅读、不可访问和匿名访问。
安全设置可以继承到子文件夹。
二：
批量上传、下载
支持文档的批量上传、下载，可以一次性上传或下载多个文件夹、子文件夹及子文件夹下的文档，并保持文件夹结构不变。
三：
文档安全设置
全面支持内容访问权限设置。
支持角色/用户组的权限设置。
支持非专业人员的管理员权限，避免过多的高级权限赋予IT人员。
支持多工作区模式，对使用者的操作范围进行隔离。
四：
文档的索引及检索
支持档案柜、文件夹、文档的属性查询,按标题、文字内容、内容分类、修订注释、作者、修改时间等进行搜索。
支持文档内容的全文检索。
五：
文档类别
HOLA可以使每个文档归属于某一文档类别。
用户可以为每个文档类型设计索引卡片。
可以为文档填写索引卡片，来为文档定义更多的属性信息。
在上载文档时自动生成一个唯一的文档编号。
六：
智能文件夹
系统在每个工作空间创建特定的智能文件夹，将文档上载到此智能文件夹，并指定文档类型，输入属性值，系统将根据文档的属性值自动将其归档到智能文件夹规则所指定的文件夹下。
同时，智能文件夹可以绑定一个邮件地址，向这个地址发送带有文档附件的邮件，系统自动将附件文档从邮件中拆分出来，保存到智能文件夹中。
七：
文档订阅
当被使用者订阅的文档发生变化的时候，系统自动发送通知邮件进行告知。
八：
版本控制
对文档有访问权的多个用户能同时编辑文档。
系统会保存各个版本，而用户双击打开的始终是最新的版本。
一个文档可以对应多个版本，不必再依靠命名文档标题来区分版本。
九：
内容URL（CURL）–虚拟文档链接
独有的网络内容定位标识（CURL）技术，文档可通过系统生成的唯一URL方式访问。
唯一URL可被嵌入某一邮件、表格或其他外部对象。
可以有效地减少网络上的文档传输量，并保证文档的安全查看。
十：
文档预览
直接在浏览器中预览文档，用户不必安装相应的桌面编辑软件。
此功能简化了文档的下载、打开的繁琐（耗时）过程，方便文档的查看。
预览还可以有效的防止下载、拷贝和打印，防止机密文档的扩散。
十一：
文档相关日期提示
通过设置文档提醒，在指定的时间提示使用者执行相关操作，例如合同到期日期及付款日期，以便系统自动在相应日期提示用户。
文档访问日志/访问历史记录/审计跟踪记录
文档历史记录报告描述文档使用生命中的每一个动作，包括操作者、操作日期及时间以及操作行为。
十二：
文档引用
HOLA能够将文档与相关文档、图纸及附件连接在一起，允许用户通过一次点击找到相关信息。
十三：
工作区
每个团队、部门及项目具有其自身的需求。
工作区是协同工作的场所，帮助
升级会员 