旅游网站建设方案计划方案doc.docx

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旅游网站建设方案计划方案doc

该栏目必须包括的内容有各业务处（科）室为旅游企业、旅游者提供的业务服务办理程序指南。

各城市在建设该功能模块时，除体现本单位提供的办事指南服务外，须有上级主管部门相应模块的链接入口。

3）

工作动态

该栏目包括的内容有上级主管部门、本单位及辖区内的工作动态，旅游资讯等。

各城市在建设该功能模块时，须统一采用省旅游电子政务系统网站的信息发布系统，发布的工作动态在各城市政务网站和省局政务网站同时发布，实现数据对接。

同时，省局发布的工作动态也在各城市政务网站体现。

4）

通知公告

该栏目须包括的内容有上级主管部门和本单位发布的公文、通知、公告等。

各城市在建设该功能模块时，须统一采用省旅游电子政务系统网站的信息发布系统，发布的通知公告在各城市政务网站和省局政务网站同时发布，实现数据对接。

同时，省局发布的通知公告也在各城市政务网站体现。

5）

政策法规

该栏目必须包括的内容依照《12301旅游服务热线数据采集标准（试行）》（2008年1月）进行组织。

各城市在建设该功能模块时，须严格按照《12301旅游服务热线数据采集标准（试行）》（2008年1月）进行组织。

同时，该信息内容须体现关联性，涉及上级主管部门发布的国家法规、部门规章、行业标准、条例等，直接链接至上级主管部门政务网站对应板块。

2、网上办公

各城市在建设该功能模块时，必须与省局保持统一，采用以下网络办公系统：

1）

政务网新闻发布系统

2）

旅游项目管理

3）

旅游资源数据库

4）

旅游区等级评定

5）

星级饭店管理

6）

导游网络管理系统

7）

人力资源管理

8）

旅行社申报系统

9）

旅行社业务年检系统

10）

旅行社出境游申报系统

11）

假日旅游预报系统

12）

旅游统计网上报送系统

13）

旅游预报系统

14）

旅游投诉统计

3、信息资料

各城市在建设该功能模块时，应与省局统一使用山东旅游资料库发布系统，如已建立了自己的资料库系统，必须提供与省局对应的数据接口，并定期上传数据，必须包含的内容项如下：

1）

领导讲话

2）

政策法规

3）

旅游统计

4）

旅游规划

5）

教育培训

6）

行业管理

7）

旅游投诉

8）

旅游信息

9）

旅游促销

10）

旅游商品

11）

旅游协会

12）

旅游专题

13）

媒体宣传

4、在线服务

该模块内容主要提供在线服务，解答公众提出的各种问题，实现政府部门与公众的在线交流功能。

各城市在建设该功能模块时，均须统一设置与上级主管部门网站在线服务模块的链接按钮。

旅游网站建设方案

（二）

一、方案简介

张家界鸿讯科技

“旅游业企业上网平台”的目标是网站业务型、网站功能型的综合体。

网站业务型的范围是为旅游业企业用户快速上网、实用的基本网上服务；网站功能型的范围是为企业在网上提供有包括办公功能的网上应用服务。

“旅游业企业上网平台”是针对旅游业用户及行业运营商建设ASP运营需要的网站商务平台。

平台中集成了几乎全部的网站管理功能，包括代理商管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设定、经营策略管理等管理功能。

将代理在线服务、应用服务整合、运营业务管理等功能集成于统一的平台系统中，使运营商能轻松地为旅游业企业客户在互联网上开展企业宣传、信息沟通提供了流水式、工厂化、低成本、高效率的解决之道。

二、方案内容

解决方案集成了几乎全部的ASP网站运营功能，将运营商综合在线业务管理系统、运营系统管理、代理商业务支持系统、预定式在线服务门户、各种应用等功能集成于统一的平台系统。

运营综合在线业务管理系统

网站运营商可以通过综合业务管理系统，对运营商在线服务门户网站的资源配置、服务定制、资费管理、商业策略、用户与代理商管理、订单处理、系统开通等功能进行全方位的统一调度与管理。

使运营商能够在复杂的业务处理过程中对主要过程和业务对象进行清晰、流畅的控制和管理。

代理商业务支持系统

融入了业务供应链的概念，可对多级别的代理商进行管理，（）可对多级别的用户成员进行管理，体现了WITS以运营商为服务中心的设计理念。

代理商可借助运营商提供的业务管理系统，开展ASP服务的代理业务。

代理商通过代理商后台业务管理系统，对运营商在线服务门户网站提供的资源、服务、费率进行浏览与查询；对自已发展的用户、用户所下的订单及自身的费用情况进行管理。

购物式在线服务门户

支持两种购物模式：

用户通过代理商网站的服务订购；用户直接上运营商网站的服务订购。

用户通过代理商网站的服务订购是一种BtoB型购物模式；用户直接上运营商网站的服务订购是一种BtoC型购物模式。

购物式在线服务门户即运营商网站门户。

包括：

注册与登录、在线服务配置、在线服务购买等模块。

运营系统管理

实现包括平台系统数据库、空间、域名、站点的管理和监控；实现平台系统架构的分布部署；实现硬件及平台性能数据的定时采集和监控；实现硬件及平台性能采集数据定制化分析、度量和预警。

为Asp运营商提供一个主要实现空间、域名、站点的半自动化管理、系统性能数据的定时自动采集、定制化性能度量、预警等功能的系统级管理平台。

自助网站系统

包括客户自助网站创建系统、客户网站等部分。

旅游机构通过网站创建系统，即可实时地申请域名、进行即建、即览、即得式的网站部署、架构调整、模板修改、栏目管理、内容发布、文件管理、状态监测，并可选配在线交流、论坛等可定制服务。

即便粗通计算机的用户或多级机构也能迅速在线完成网站的自助申请、建立和维护。

在线系统

旅游企业对消费者之间的在线生意模式，电子商务具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能，商家可以利用网店迅速地建起具有个性店面、互动销售、商品管理、销售统计、订单跟踪、会员管理、厂商管理、策略管理、网上支付等功能的在线业务平台。

可以满足多种旅游产品的推广和销售。

企业邮件系统

是旅游企业独立使用的电子邮局系统。

当需要对自身所有邮件信箱进行统一收发、集中备份等管理时，可考虑建立一个电子邮局。

可任意分割空间，把多个信箱分配给员工。

使用”集团信箱”客户不需额外购买硬件或软件，不需配备高级系统管理人员。

所有的应用服务都由集群管理部门为客户提供支持服务。

旅行社信息发布系统

主要完成旅行社会员的产品信息发布，以提供给其他同行会员、酒店会员和公众查询信息，提高服务质量和效率。

旅行社的信息主要包括旅游线路发布、地接旅游线路报价、地接单项服务报价的信息。

为了给旅客提供更加经济便利的地接信息，特地将地接信息单独分开，提供地接单项服务的信息。

酒店信息发布系统

酒店信息系统是面向面向游客和旅行团介绍本酒店的各项服务信息及服务报价及服务特色的模块，主要分三个方面，酒店信息发布，酒店信息维护，酒店信息检索。

消息发布系统

产品/供求信息发布的一种重要渠道，将信息直接推送会员信箱中。

在每周发布的各种产品/供求信息中，精选部分经过包装加工制作成周报性质的电子刊物。

三、方案特点

统一客户门户体系

复合型系统操作平台

多站协同的架构设计

灵活的代理业务系统

统一的多级用户管理

灵活的角色控制

强大的安全机制

集中式的系统管理

各大旅游网站等）以及作为个体的景区本身如何第一时间及时有效地将信息传递出去最为重要。

而随着微信的广泛运用，有很多旅游供应商或景区通过微信查找附近人，向附近人打招呼发布相关信息。

或是在签名备注相关旅游信息，让游客在查找附近人时看到相关信息。

这也是微信营销的一种方式。

但是有很多弊端和局限性。

第二、微信营销应找对营销渠道和方式：

随着“微信营销”概念与意识加强，很多商家在摸索如何运用微信进行营销。

上网搜索可以看到相关微信导航网站，可是打开一看“杂、乱”无主题性，进一步试用，有的根本就是个人做着玩的，存在侥幸探索心理，根本不懂如何服务，未站在网友需求的角度。

所以自然这些导航失去了他的意义。

除了导航类网站，还有一些挂羊头卖狗肉，打着微信营销的幌子，比如做微搏营销的网站，可能做微博营销在行，可是微信与微博虽一字之差，差之千里。

再就是所谓的微信营销软件，介绍可以自动打招呼，自行定位宣传，好用不好用，我不做评价，通过接触发现都是踏着“微信营销”大潮，浑水摸鱼，想从中赚一笔，所以建议大家小心行事。

即便能用，这和垃圾短信发布有何区别，只会招人烦。

那么如何运用微信做好营销呢。

在这里举一个例子，每个人都有喜欢明星的权利。

有很多网友是用微信关注了自己喜欢的明星。

这就说明你喜欢谁就关注谁，不喜欢就不关注，你喜欢了关注了，自然他发的所有信息你都愿意接受。

这个明星可能会被成千上万的人关注。

有时明星发布信息，关注他的所有人都能收到。

说到这里可能很多人也觉得很奇怪，认为可能是腾讯给这些名人开通的特殊功能服务吧。

其实这并不是什么特殊待遇。

这些名人是开通了他自己的公众帐号，拥有了自己的“微信公众平台”，关注他的每一个人在他的平台上都有显示，每个人说的话，留的言，也能显示在明星个人公众平台上。

而明星如果想与网友说什么，就可以通过平台群发信息。

所以关注他的网友就都收到了。

就这么简单。

所以现在大家发现手机用户用微信不再局限于朋友之间交流对话。

而是除了查找关注明星公众帐号外，还会查找更多其他专业信息平台公众帐号，关注更多有价值的“微信公众平台”。

通过不同专业信息平台得到相关专业信息。

所以我认为选择专业信息的“微信公众平台”是网友获得有价值信息的便利途径，是商家做好微信营销的有效渠道。

二、“微信公众平台”在旅游景区营销的作用。

第一、个体平台的作用：

所谓个体指的是每个景区可以开通自己的平台，每个旅行社可以开通自己的平台。

单位个体开通平台后都会有一个自己独一无二的“微信公众平台二维码图片”，可以将自己平台的二维码图片及微信号印制到宣传单、X展架画面上、景区门票上、宣传广告页面上、网络宣传页面上、景区内各展板、喷绘广告等等地方。

只要方便游客用手机扫描关注的地方都可以，只要能呈现平台二维码图片的任何载体都可以。

这样会有很多游客关注你。

他们都是你忠实的粉丝。

有任何信息只需要通过平台发布即可，不花一分钱。

且有效性，针对性极强。

第二、综合平台的作用：

所谓综合服务平台，是指为个体平台进行综合服务宣传的平台或是个体平台通过综合服务平台发布信息进行宣传的平台。

设想一下您是一名想去旅游的网友，您想到某一地区旅游，可是您在不太了解那个地区旅游景区信息的情况下，可以通过网上查寻，但是随着科技的发展，智能手机普及，手机可以实现随时随地上网，可以随时随地用微信，微信也能随时随地预订景区门票、订酒店、购物等等。

所以说全国有几万家景区，作为游客并不知道每个地区每个景区的平台名称和微信号，也不可能用手机关注成千上万的景区单个平台。

而单个景区平台也很难在短时间内让众多网友知晓，所以网友一般想了解哪个地区的景区，就会搜索哪个地区，比如想去海南旅游，他可以通过微信搜索“海南景区”，而作为个体的单个景区是哪个地区的可以选择这个地区的景区综合平台进行自己景区平台宣传及信息的发布，作为地区综合服务平台，会按照景区A级、主题、这个省市区的所辖地区、门票价位等不同类型进行分类，供网友搜索，而作为游客您想上哪旅游，为即时知晓想去地区的旅游景区信息，就直接通过微信关注某一地区的旅游景区综合平台即可。

因为公众平台文字名称是可以重名的，但是微信号是唯一的，不可重复的，通过多日从网上了解景区微信营销，查找了全国各地区景区微信营销综合服务平台，为方便广大网友，特别进行了汇总整理，方便大家关注，千万不要看文字名称，以【微信号】为准。

关注的方法很简单：

1【打开微信】2选择【朋友们】3【添加朋友】4【搜号码】输入上述微信号即可关注全国各地区旅游景区平台。

大家可能会问上面有35个平台都要关注吗，原来我以为也是这样，可是通过实际关注发现，其实大家不用关注全国34个地区的平台，只需要关注——景区门票这一个平台就行了。

按平台提示可以通过这一个平台查看到全国34个地区所有平台信息。

上哪个地区玩在从这个平台查找并关注那个地区，就可以搜索你想去的地区景区信息了。

等于是一台在手，全国任你走。

景区门票这个平台真正实现了用微信旅游的服务宗旨。

微信景区综合平台和全国各地区平台，起到了一个很好地综合服务作用。

他不但方便了微信用户以关注少量平台，而获得有价值旅游景区信息作用。

他也为各地区旅游信息供应商和景区进行微信营销创造了更大的市场空间，针对性更强，准备性更强，即时性更强，最大的作用就是很大程度上能降低景区营销推广费用。

可能花几万甚至几十万做广告赢得的游客，还不如花更少的钱直接在相应地区平台发布信息，让关注这个地区，想来这个地区的所有游客即时获得信息。

结论：

微信公众平台，是微信用户知晓信息的有效平台，是旅游度假信息供应商进行微信营销的有效渠道。

旅游微信营销方案

（二）

作为传统行业的旅游业，应该将微信作为技术派服务营销工具来运营，运营的途径一是内容，一是服务，或者两者的结合。

讲究用户体验的服务，辅之以良好的内容策略，才是旅游类微信运营的王道。

我们可以想象一个场景，在你到达一个景点门口买票时，被告知扫描门口或者宣传单页上的一个二维码关注景区的微信公众号，可以获得景区导航，景区WiFi，抽奖免单，景区语音介绍等特色服务时，你会不关注吗？

通过这个微信公众号你可以了解到这个景区的相关导游图，方便你找到景区内不错的景点，同时还可以通过事先录制好的相关的每个景点的录音介绍。

还可以通过这个微信公众号享受景区提供的人工服务，只要您有任何问题都可以通过这个微信公众号来解决。

你还可以通过这个微信公众号的互动服务提前了解或预定好景点内相关的收费项目，大大的方便和促进了用户在景点内的消费。

现在的人喜欢旅游，更喜欢旅游时候的各种“晒”，微信是晒客必不可少的工具，所以人们非常乐意使用，也不会造成负担。

而且晒客的朋友圈都有潜在的客户群体，微信强大的真实关系链、口碑性传播等优势，使得它成为旅游行业当前最为关注的营销工具。

数量庞大的时尚用户基础，熟练使用微信的行业消费者，以口碑为主要吸引客户方式，也是旅游业可以使用微信的天然基因。

作为一个旅游景区的微信，我们应该做些什么呢？

微答微信平台推出的针对旅游景区的微信运营方案，主要有下面一些特色；

1、3D景区全景，语音介绍。

3D全景展示，景区地图导航（语音介绍），推荐主题路线）。

2、特色便民服务小工具。

天气预报，景区服务提示（厕所，商店，出口，特色项目提示。

3、LBS地理位置服务，在景区附近找住宿，小吃，停车，或者附近其他景点，提供地图导航。

4、预定和支付，比如景区门票，景区内项目提前预定，方便快捷，可以节约游客的时间。

5、粉丝互动活动。

幸运抽奖，大转盘，投票调查活动，实时做一些特色的优惠活动，旅行是一笔比较大的开支，这种优惠，很多用户是非常乐意的。

因此，做微信需要有长远心态，把它当作维系顾客的必备工具。

6、推送景区当地特色风土人情介绍，特别是不为人所知的有趣的一面的展示，如特色历史景点、酒吧、美食、博物馆、游乐园等，历史景区，人文故事推送。

也包括当地的出行注意、消费须知、文化差异等，通过这些内容，吊起目标顾客的胃口，产生浓厚的出行兴趣。