管理心理学复习资料.docx

管理心理学复习资料.docx

《管理心理学复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理心理学复习资料.docx（50页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

管理心理学复习资料

《管理心理学》 

一、填空题

  1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。

  2．.梅奥是_行为管理学派的代表学者。

3．请写出智商测验的公式_智商=MA（智力年龄）÷CA（实际年龄）×100___。

4．心理学中的个性也可称为_人格,是指一个人的基本精神面貌。

  5、人的心理活动过程一般包括  认识  过程、  情感   过程和意志过程。

  6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为   从众  。

7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质（兴奋型）、黏液质（安静型）、抑郁质（抑制型）四种。

8．成就理论的代表人物是  麦克利兰    。

9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是  社会人   。

10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、  理智 特征和 意志  特征。

  11、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的___意志__特征。

  12、按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、 安全   需要、  归属和爱 ___需要、  尊重__需要、 自我实现 _需要。

13、双因素理论的两类因素是   保健 因素与  激励 因素。

 14、激励就是激发人的__动机________,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。

15、请列举出四种智力测量的方法：

颅相学大脑外观形态法公式法量表法

1．客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的方法称为__观察___法。

2．心理学中的个性也可称为_____人格_______,是指一个人的基本精神面貌。

3．人的心理活动过程一般包括______认识，_____过程、______情绪_______过程和意志过程。

4．人的典型的气质类型一般有多血质、______胆汁质______、_______粘液质_____和抑郁质四种。

5．人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、_______意志_____特征和__理智_____特征。

6．勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的______意志________特征。

7．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、____安全________需要、_____归属与爱_______需要、_____自尊_______需要、____自我实现________需要。

8．双因素理论的两类因素是_______保健_____因素与____激励________因素。

9.激励就是激发人的______动机____,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。

10．请列举出四种智力测量的方法：

____行动观察，实验，谈话，个案调查，作品分析，智力测验

二、判断题

1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。

（ 对）

2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。

（错 ）

3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。

（错 ）

4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。

（错 ）

5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：

一个是员工取向，一个是生产取向。

（ 对）

6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。

（错 ）

7.管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。

（  对  ）

8.公平理论属于过程型激励理论。

（  对  ）

9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。

（  对  ）

10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。

（  对  ）

11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。

（  错  ）

12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。

（  对  ）

13．气质是人的稳定的个性心理特征,气质类型没有好坏之分。

（对）

14．有人勇敢有人怯懦，这是描述性格的理智特征。

（ 错  ）

15．马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。

（ 错   ）

16．个人遭受挫折时，免于情绪和行为失常的适应机制叫做应激。

（ 对    ）

17.迁怒是一种升华的自我防卫形式。

（   错 ）

1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。

（对）

2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。

（错）

3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。

（错）

4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。

（错）

5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：

一个是员工取向，一个是生产取向。

（对）

6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。

（错）

7.管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。

（对）

8.政府是一个开放的社会结构系统。

（对）

9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。

（对）

10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。

（对）

11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。

（错）

12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。

（对）

13．气质是人的稳定的个性心理特征,气质类型没有好坏之分。

（对）

14．性格具有社会性，有好坏之分。

（对）

15．有人勇敢有人怯懦，这是描述性格的理智特征。

（错）

16．目标是一种期望，是人的活动所追求的预期结果。

（对）

17．马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。

（错）

18.强化理论属于“行为改造型激励理论”。

（对）

19．个人遭受挫折时，免于情绪和行为失常的适应机制叫做应激。

（错）

20.迁怒是一种升华的自我防卫形式。

（错）

三、单项选择题

1．有人勤奋有人懒惰，这是性格的（A）。

　　a.意志特征b.情绪特征c.态度特征d.理智特征

2．问卷法和访谈法属于（C）。

　　a.观察法b.测验法c.调查法d.实验法

3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为（ B ）。

  a.访谈法 b.实验法 c.问卷法 d.测验法

4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是（D）

a.个体心理b.群体心理c.组织心理d.病理心理

5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者（ B  ）。

科学管理学派b.管理行为学派

c.古典管理学派d.综合管理学派

6．在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（B）。

a.韦伯b.法约尔c.泰勒d.勒温

7．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（  D）？

  a．压抑  b．替代  c．升华  d．合理化

8．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为（A）。

a.挫折b.公平c.期望d.强化

9.使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是（A）。

　　a.认知（理智）特征b.情绪特征c.态度特征d.意志特征

10．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应（ C ）？

a.多血质 b.胆汁质  c.粘液质  d.抑郁质

11．能力直接影响着（  A  ）。

a.活动效率b.性格特征 c.行为风格 d.兴趣爱好

12．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（   C ）？

  a．工作成就感   b．工作认可   c．人际关系   d．提拔晋升

13．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（C）。

a．9．1类型b．1．9类型c．9．9类型d．1．1类型

14．以感情来维系成员之间关系的群体是（B）。

　　a.正式群体b.非正式群体c.参照群体d.实属群众

15．下列哪种测量不属于能力测量范围（D）。

a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.兴趣测量

16．下述公式中表述正确的是（B）

a.领导有效性=f（领导者、被领导者）　

b.领导有效性=f（领导者、被领导者、环境）

　　c.领导有效性=f（领导作风、成熟度、环境）

d.领导有效性=f（领导效率、被领导者成熟度）

1．有人勤奋有人懒惰，这是性格的（a）。

　　a.意志特征b.情绪特征c.态度特征d.理智特征

2．问卷法和访谈法属于（c）。

　　a.观察法b.测验法c.调查法d.实验法

3．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者（b）。

　　a.科学管理学派b.管理行为学派c.管理科学学派d.综合管理学派

4．“酸葡萄理论”属于下列哪种防卫方式（d）？

　　a．压抑b．替代c．升华d．合理化

5．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应（a）？

　　a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质

6．能力直接影响着（a）。

　　a.活动效率b.性格特征c.行为风格d.兴趣爱好

7．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（c）？

　　a．工作成就感b．工作认可c．人际关系d．提拔晋升

8．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（c）。

　　a．9．1类型b．1．9类型c．9．9类型d．1．1类型

9．以感情来维系成员之间关系的群体是（b）。

　　a.正式群体b.非正式群体c.参照群体d.实属群众

10．下列哪种测量不属于能力测量范围（d）。

a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.兴趣测量

四、多项选择题

1．内容型激励理论包括（ABD）。

　　A.需要层次论B.成就动机理论　C.公平理论D.双因素理论

2．过程型激励理论主要包括（BC）。

　　A.需要层次论B.期望理论　C.公平理论D.挫折理论　

3.用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ ABD   ）？

A．工作成就感   B．工作认可   C．人际关系   D．提拔晋升

4．心理过程分为以下几个方面（ACD）。

A.认识过程B.观念过程C.情绪过程D.意志过程

5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD ）。

A．内在归因B．外在归因C．个人归因D．情境归因

6．集体的主要特征有（ABD）。

　　A.高度组织性B.目标明确　　C.规模大D.凝聚力强

7．群体规范的作用主要有（ABC）。

　　A.维持群体B.统一认识　　C.指导行为D.保护群体成员

的焦虑

1．个性心理特征主要包括（ABC）。

　　A.气质B.性格C.能力D.需要　E.动机

2．过程型激励理论主要包括（BC）。

　　A.需要层次论B.期望理论　C.公平理论D.挫折理论　E.双因素理论

3．心理过程分为以下几个方面（ACD）。

　　A.认识过程B.观念过程C.情感过程D.意志过程E.总结过程

4.用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ABD）？

　　A．工作成就感B．工作认可C．人际关系D．提拔晋升E.工作条件

5．群体规范的作用主要有（ABD）。

　　A.维持群体B.统一认识　　C.群体动力D.指导行为E.保护群体成员

1．内容型激励理论包括（ABE）。

　　A.需要层次论B.成就动机理论　C.公平理论D.挫折理论　E.双因素理论

2．．心理过程分为以下几个方面（ACD）。

　　A.认识过程B.观念过程C.情绪过程D.意志过程E.总结过程

3．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD）。

　　A．内在归因B．外在归因C．个人归因D．情境归因

4.用双因素理论分析，下列选项中哪些属于保健因素（.CE）？

　　A．工作成就感B．工作认可C．人际关系D．提拔晋升E.工作条件

5．集体的主要特征有（ABD）。

　　A.高度组织性B.目标明确　　C.规模大D.凝聚力强E.成员素质高

2.调查法：

经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。

3.价值（观）：

价值是一个人对周围事物可取或不可取的评价；或者指一个

人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。

4.投射作用：

个人不自觉地（下意识地）把自己的过失或不为社会认可的欲念加诸他人，藉以减轻内心的焦虑。

5.应激：

个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。

6实验法：

在控制的情境之下，系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。

7 心理动力：

决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的个体心理范畴。

8转化式领导：

领导方式的一种，主要通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效性。

9.性格：

个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。

10心理特征：

指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。

11 期望：

是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。

12组织气氛：

组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。

13群体思维：

决策群体一致有凝聚力时，可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。

14应激：

个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。

15态度：

个体对人、事、周围的世界所持有的一种具有持久性与一致性的16实验法：

在控制的情境之下，系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。

倾向，包含认知、情感和行动倾向三种成分。

 17调查法：

经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。

18．（个性）心理特征：

指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。

19．动机：

指引个体行为，维持已引发的行为，并使该行为导向某一目标的内在历程。

20.能力：

直接影响活动效率的个性心理特征。

21．激励：

持续激发人的动机的心理过程。

22．民主型领导：

管理政策在公开讨论的基础上制订的领导方式。

23价值观：

一个人对周围事物可取或不可取的评价；或者指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。

24性格：

个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。

25.团体士气：

群体士气：

对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。

26调查法：

经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。

调查法包括问卷法和访谈法。

27.个性心理特征：

指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。

28期望：

是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。

29．组织气氛：

组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。

30．群体思维：

决策群体一致有凝聚力时，可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。

31应激：

个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。

32期望：

期望是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。

33．投射作用：

个人不自觉地（下意识地）把自己的过失或不为社会认可的欲念加诸他人，藉以减轻内心的焦虑。

34个体心理：

个体心理是指个人所具有或在个人身上所发生的心理现象。

35心理动力：

决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏

向的个体心理范畴。

36．社会心理：

是人们在社会生活中自发产生，并互有影响的主体反应。

37．欲望：

匮乏感导致的内在失衡状态下所产生的渴求感。

38．需要：

需要一般指：

（1）促使行为的内在动力，作此解时，几乎与动机同义；

（2）个体内在的一种失衡或匮乏状态（生理的或心理的），但不一定引起动机。

39．动机：

指引个体行为，维持已引发的行为，并使该行为导向某一目标的内在历程。

40．成就动机：

成就动机指的是个体克服困难、努力追求进步以期待达成所

渴望目标的内在动力。

41．期望：

是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或满足需要的

一种心理活动。

42．价值（观）：

价值是一个人对周围事物可取或不可取的评价；或者指一个

人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。

43．目标：

一个人所期望达到的成就或结果。

44．挫折：

又叫欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉。

45．应激：

个体在生理或心理上遭遇强大变化与刺激事件时所表现出来的一

种紧张状态。

46．投射作用：

个人不自觉地（下意识地）把自己的过失或不为社会认可的

欲念加诸他人，藉以减轻内心的焦虑

47．升华：

个人将不为社会认可的动机欲念加以改变，以符合社会标准的行为表现。

48．补偿作用：

指个人追求目标受挫或因自身缺陷而遭失败时，改以其他能获胜的活动方式来代替，藉以弥补自尊与自信。

49．能力：

直接影响活动效率的个性心理特征。

50．气质：

个人行为动力特点的总和，可表述为行为风格。

51．性格：

个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。

52．激励：

持续激发人的动机的心理过程。

53．归因：

人对自己和他人的行为的特征和意图进行分析推断的过程。

54．正强化：

直接予以奖励（如表扬、嘉奖、加薪、发奖金等）以增强某种

行为的强化类型。

55．惩罚：

直接批评以造成某种消极行为的改变的强化类型。

56．领导：

对组织内团体或个人施行影响的活动过程或行动，这些行动促使

整个团体建立共同的目标，并取得团体的成就。

57．民主型领导：

管理政策在公开讨论的基础上制订的领导方式。

58．独裁型领导：

管理政策都由领导者决定，成员没有参与权的领导方式。

59．放任型领导：

管理政策完全由团体成员自行决定，领导完全不干预的领导方式

60．员工导向：

领导行为特别重视工作中的人际关系面，尊重和关心每一个

员工的个性与需要，注意员工的利益，员工有较多的参与机会，员工觉得自己与企业的命运休戚与共。

61．生产导向：

领导行为强调工作中的生产与技术面，把部下看作是完成生

产目标的工具，因此常常采取高压式管理手段，效率通常比较低下。

62．魅力型领导：

具有领袖气质和魅力的领导。

63．转化式领导：

领导方式的一种，主要通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效性

64．作品分析法：

通过某人的智力材料来分析其各种能力的发展水平及特点

的智力测定方法。

65智力测验法：

通过标准化的智力量表来对某人的各种能力的发展水平及

特点进行量化测定的方法。

66智商：

用于衡量某人智力发展水平高低的相对指标。

67内倾-外倾性格：

内倾型人心理活动倾向于内部，一般表现沉静，思想感情不外露，反应较慢，适应环境的能力较差；外倾型人心理活动倾向于外部，活跃，善于与人交际，适应环境能力较强。

68作品分析法:

对研究对象所含信息量及其变化的分析,其研究目的是根据统计所得出的数据对研究对象进行可再现的,有效的推断和描述.从哲学的观点来看,该方法的可行性是以客观世界的可知论为前提的,研究者通过对研究对象客观信息的分析研究和推理论证,正确认识客观世界的规律.

69实验法：

指有目的地控制一定的条件或创设一定的情境，以引起被试的某些心理活动进行研究的一种方法。

70群体规范：

所谓群体规范，是指人们共同遵守的行为方式的总和。

广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式。

不遵循规范就要受到谴责或惩罚。

71内倾-外倾性格：

按瑞士精神病学家容格的理论而建立的一种人格类型,与内倾相反,其特征为注意力及兴趣外向,易对外刺激起反应及易于冲动.极端外倾可变得具进攻性,可过分依赖于集体的认可,不能独立活动及思考.大多数人均介于容格所述的两种类型之间,没有一个人是完全外倾或完全内倾的.如果一个人的兴趣和注意一般指向内部，指向自己的思想和感觉，他的行为由主观的、个人的、内部的东西所决定，那么这个人就属于内倾的。

在荣格看来，内倾的人性情羞怯，喜欢寂寞独处，情绪不外露，倾向于幻想和沉思，做事犹豫不决。

这种人不善于社交，难于适应社会环境。

72领导：

领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程

73动机：

指引个体行为，维持已引发的行为，促使人从事某种活动的念头，并使该行为导向某一目标的内在历程

74正强化：

正强化又称"阳性强化"。

个体做出某种行为或反应，随后或同时得到某种奖励，从而使行为或反应强度、概率或速度增加的过程。

在强化的过程中，对个体反应产生正强化作用的事物称为正强化物。

这一原理是通过动物的学习研究得来的。

在心理学中，正强化的原理常常被用来激励人们努力地学习与工作，做对社会有意义的事情，也用来帮助病人消除不良的行为和症状。

75领导：

领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程

群体士气：

对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。

76性格：

表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。

性格表现了人们对现实和周围世界的态度，并表现在他的行为举止中。

性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。

77需要：

个体对内外环境的客观需求在脑中的反映。

它常以一种“缺乏感”体验着，以意向、愿望的形式表现出来，最终导致为推动人进行活动的动机。

需要总是指向某种东西、条件或活动的结果等，具有周期性，并随着满足需要的具体内容和方式的改变而不断变化和发展。

78调查法：

为了达到设想的目的，制定某一计划全面或比较全面地收集研究对象的某一方面情况的各种材料，并作出分析、综合，得到某一结论的研究方法，就是调查法

79补偿作用：

指个体使用此机制来追求弥补真实或想象中的不如意部分。

其方式可分为直接、间接、过度三方面。

80价值（观）：

指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。

81期望：

对人或事物的未来有所等待和希望

82组织气氛：

组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。

83心理特征：

指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。

84个性心理特征：

所谓个性心理特征，就是个体在其心理活动中经常地、稳定地表现出来的特征，这主要是人的能力、气质和性格。

85成就动机：

指个体