组织行为学10.docx
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组织行为学10
综合练习题一
一、单项选择题
1．组织行为学的研究对象是
A．人的心理的规律性B．人的行为的规律性
C．人的心理活动的规律性D．人的心理和行为的规律性
2．如果对房间内噪音加以不同的改变，以探求噪音强度与工作效率之间是否存在函数关系的研究方法是
A．调查法B．观察法C．面谈法D．实验法
3．“先入为主”的思想方法常被称为
A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射
4．常年在工地工作的人，对于工地机器的声音往往不是很敏感，几乎听而不见，这是由于错误知觉的
A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射
5．职业指导专家霍兰德认为，适合于从事科学研究活动，比如科学家、各类专业研究人员的“人格”是
A．社会型B．研究型C．管理型D．现实操作型
6．根据群体五阶段发展模型，群体的目的、结构、领导都不确定的阶段是
A．规范化阶段B．震荡阶段C．形成阶段D．中止阶段
7．在组织中更大众化的沟通形式是
A．上行沟通B．下行沟通C．平行沟通D．非正式沟通
8．人们在共同活动过程中形成的彼此之间的关系称为
A．生产关系B．工作关系C．人际关系D．同事关系
9．一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响的过程，组织行为学中称为
A．竞争B．冲突C．磨合D．协作
10．领导活动三要素中的关键要素是
A．领导者B．被领导者C．客观环境D．领导作风
11．对工作高度关心，但对人很少关心的领导行为类型是
A．乡村俱乐部式管理B．任务式管理C．团队式管理D．中间型管理
12．我们往往认为大学教授的社会地位优越、举止高雅，这在组织行为学中是
A．角色同一性B．角色知觉C．角色期待D．角色冲突
13．导致个体产生行为的直接原因是
A．理想B．动机C．愿望D．信念
14．根据期望理论，反映报酬与满足需要之间关系的是
A．期望B．工具性C．关联性D．效价
15．认可、赞赏、增加工资、提升等，这些都属于
A．正强化B．负强化C．自然消退D．惩罚
16．既保证集中统一指挥，又能发挥专业人员的作用，同时还是我国多数企业采用的一种组织结构形式，
它是
A．直线制B．矩阵制C．直线职能制D．事业部制
17．在勒温程序中，激励个体或群体改变原有的态度，接受新的观念和思想，属于下面哪个组织变革期
A．解冻B．改变C．冻结D．休克
18．组织变革的关键是
A．职位的变革B．机构的变革C．人的变革D．机制的变革
19．我们常常觉得同一个人穿上横条纹的衣服就会显得胖些，穿上竖条纹的衣服就会显得瘦些，这是因为
A．知觉的主观性B．知觉受到客观因素的影响
C．知觉对象与背景的不同配合D．知觉归类
20．麦克里兰理论的核心是
A．成就需要B．成长需要C．权力需要D．合群需要
二、多项选择题
21．组织行为学研究的层次有
A．个体B．群体C．组织D．集体E．环境
22．个体加入群体的原因有
A．安全需要B．地位需要C．权力需要D．自尊需要E．个人目标需要
23．菲德勒提出领导效果的好坏取决于
A．组织规模B．企业文化C．领导者与被领导者之间的关系
D．任务的结构E．职位的权力
24．影响人际吸引的因素有
A．容貌B．个性特点C．相似D．体质E．邻近
25．根据赫兹伯格的双因素理论，可以使员工感到满意的因素有
A．工作条件B．个人的生活C．工作的成就感
D．工作的挑战性E．个人成长发展的机会
三、判断改错题
26．问卷调查法可分为书信邮寄问卷调查法和直接现场问卷调查法。
27．自我知觉总是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中却不一定发生自我知觉。
28．就准确性而言，群体决策质量更优，就速度而言，个体决策优势更大。
29．合作策略主要是表现为一种合作倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益。
30．领导生命周期理论认为，领导者应根据领导者成熟度的变化来选择领导方式。
31．群体规模越大，群体凝聚力就应越大。
32．公平理论认为，员工的工作态度和积极性受其所得报酬的绝对值影响。
33．一个与群体规模有关的最重要发现是协同效应。
34．领导的威信主要取决于其职位权力的影响力。
35．就准确性而言，群体决策质量更优，就速度而言，个体决策优势更大。
四、名词解释题
36．组织行为学
37．态度
38．社会惰化
39．冲突
40．动机
五、简答题
41．简述群体发展的五阶段模型？
42．简述社会知觉的内涵和类型？
43．影响群体心理与行为的外部条件有哪些？
44．组织结构设计应遵循哪些原则？
45．简述冲突的过程？
六、案例分析题
46．全面实行工资全额浮动以后，武汉某建筑装饰工程总公司是国家建设部批准的建筑装饰施工一级企业，实力雄厚，经济效益可观。
铝门窗及幕墙分厂是总公司下属最大的分厂，曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，收效显著。
1993年初，为了进一步激发二线工人、技术人员及分厂管理干部的积极性，该分厂宣布全面实行工资全额浮动。
决定宣布后，连续两天，技术组几乎无人画图，大家议论纷纷，抵触情绪很强。
经过分厂领导多次做思想工作，技术组最终接受了现实。
实行工资全额浮动后，技术人员的月收入，是在基本生活补贴的基础上，按当月完成设计任务的工程产值提取设计费。
如玻璃幕墙设计费，基本上按工程产值的0.27％提成，即设计的工程产值达100万，可提成设计费2700元。
当然，技术人员除了画工程设计方案图和施工图，还必须作为技术代表参加投标，负责算材料用量以及加工、安装现场的技术指导和协调工作。
分配政策的改变使小组每日完成的工作量有较大幅度提高。
组员主动加班加点，过去个别人“磨洋工”的现象不见了。
然而，小组里出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、难度小的工程项目设计，如市外贸公寓楼的铝门窗设计，而难度大或短期内难见效益的技术开发项目倍受冷落。
彭工原来主动要求开发与自动消防系统配套的排烟窗项目，有心填补国内空白，但实行工资全额浮动三个月后，他向组长表示自己能力有限，只好放弃这个项目，要求组长重新给他布置设计任务。
李工年满58岁，是多年从事技术工作的高级工程师。
实行工资全额浮动后，他感到了沉重的工作压力。
9月，他作为呼和浩特某装饰工程的技术代表赴呼市投标，因种种复杂的原因，该工程未能中标。
他出差了二十多天，刚接手的另一项工程设计尚处于准备阶段，故当月无设计产值，仅得到基本生活补贴78元。
虽然，随后的10月份，他因较高的设计产值而得到1580元的工资，但他依然难以摆脱强烈的失落感，他向同事们表示他打算提前申请退休。
组长总是尽可能公平地安排设计任务，但大家的意见还是一大堆。
小组内人心浮动，好几个人有跳槽的意向，新分配来的大学生小王干脆不辞而别。
组长感到自己越来越难做人了。
思考题：
（1）该企业中技术人员的需要层次有何特点？
其主导动机是什么？
（2）“工资全额浮动”为什么会受到技术人员的抵制？
（3）彭工为什么自动放弃排烟窗开发项目？
（4）如何理解技术人员需要和动机的变化？
（5）李工为什么想提前退休？
综合练习题二
一、单项选择题
1．一般认为，组织行为学研究的基础和出发点是
A．个体B．群体C．领导D．组织
2．研究人员直接参加被研究对象的活动，并在共同活动中进行观察的研究方法称为
A．访谈法B．参与观察法C．调查法D．实验法
3．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是
A．气质B．个性C．能力D．性格
4．组织结构的框架随客观环境的改变而有所改变，这样的组织结构称为
A．集权式组织结构B．分权式组织结构C．弹性组织结构D．网络组织结构
5．人的最一般或最基本的能力是
A．思维B．意识C．分析能力D．智力
6．所谓规范就是群体成员共同接受的一些
A．价值观B．观念C．道德标准D．行为标准
7．三个和尚没水吃,体现了
A．协同效应B．群体促进效应C．社会惰化效应D．社会助长效应
8．邻近对于吸引的影响,在交往的什么时期尤其明显
A．早期B．中期C．末期D．早期和中期之间的一段时期
9．提出X理论和Y理论的是美国社会心理学家
A．莱维特B．麦克里格C．维卡D．斯克伯兹
10．来自下级对上级的信任和尊敬的领导权力是
A．资源控制权B．奖惩权C．专长权D．决策权
11．领导生命周期理论强调的是哪一方面对有效领导方式选择的影响
A．领导者的特点B．被领导者的特点C．情景因素的特点D．组织成熟程度
12．提出双因素理论的美国心理学家是
A．赫兹伯格B．弗鲁姆C．霍斯曼D．亚当斯
13．区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是
A．群体的工作绩效B．群体的生产率C．人际关系的状态D．成员的满意度
14．人际沟通中最普通的形式是
A．书面沟通B．口头沟通C．非语言性沟通D．思维沟通
15．在组织规模给定的情况下，管理层次越多，管理幅度就
A．越小B．越大C．无影响D．不确定
16．群体成员在一起的机会取决于他们之间的
A．感情B．心理距离C．物理距离D．凝聚力
17．组织变革的关键是
A．组织结构的调整B人员的变动C．组织机构的设置D．变革内容的选择
18．关于冲突的现代观点认为
A．冲突有害无益B．冲突应当避免C．冲突有利无害D．冲突在适度水平是有益的
19．往往把员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距称为
A．公平感B．抱负水平C．满意度D．绩效水平
20．在各类强化方式中,最常用的是
A．正强化B．负强化C．自然消退D．惩罚
二、多项选择题
21．构成态度的要素有
A.认知B.情感C.意向D.行为E.价值观
22.群体发展五阶段模型包括下面哪些阶段
A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.执行任务阶段E.中止阶段
23.人际关系可能会影响到
A.工作绩效B.员工满意度C.员工的身体健康
D.员工的自我发展和完善E.心理健康
24.冲突的过程包括
A.潜在的对立B.认知C.行为意向D.行为E.结果
25.根据期望理论，若想有效地激发员工的工作作动机，必须处理好哪三者之间关系
A.期望B.工具C.效价D.报酬E.公平
三、判断改错题
26.感觉就是人对于事物个别属性和一般属性的反应。
27．组织行为学的研究范围是一定社会群体中的人的心理与行为规律性。
28．对于所有的工作群体而言,最后一个发展阶段是中止阶段。
29．研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做现场实验。
30．人格是个体心理过程的动力特征。
31．表现一种合作的倾向，以牺牲自己的利益为代价去满足别人的利益，这就是迁就策略。
32．组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性。
33．好的动机对应好的行为。
34．各种激励理论都是围绕着发展需要这一主题展开的。
35．当个体面临多种角色知觉时，就可能会产生角色冲突。
四、名词解释题
36．社会知觉
37．群体
38．挫折
39．从众
40．角色同一性
五、简答题
41．传记特点包括哪些方面？
42．沟通过程由哪些要素构成？
43．态度具有哪些特点？
44．简述研究组织行为学的意义。
45．知觉有哪些特性？
六、案例分析题
46．朱迪测量工作满意度
朱迪是一家位于市中心的大型医院的培训与发展部负责人。
她刚刚走马上任两个星期，已经开始推动执行一项长期的行动计划，以提高整个医院的雇员业绩。
朱迪觉得很重要的一件事就是工作满意度。
她确信，幸福愉快的员工是富有生产力的员工。
她相信，确定人们是否对自己工作满意的最佳方法就是系统测量他们的工作满意度。
但不幸的是，她不知道该怎样去进行测量。
她曾经和医院内部的许多同事谈论过此事，并在本市人事协会的例会上同其他的人事经理探讨过此问题。
她收到了各式各样的建议。
其中最普遍的是两条：
（1）由每位员工填写一份关于工作满意度的问卷；
（2）与医院各部门的员工进行单独的会谈。
朱迪不知道这两者之间哪一个是最佳选择，抑或两者都不是。
朱迪还考虑到对调查结果进行怎样的解释分析。
要是她发现工作满意度处于一个低水平，这意味着什么?
这个结果可以用来解释严重的缺勤、迟缓的工作以及低水平的生产力等问题吗？
她并不十分肯定。
这就是为什么她一直对收集这些信息犹豫不定，而反过来在另外一些重要的培训方面下功夫的原因。
不幸的是，有天早上，朱迪收到了上层领导的一张便条：
“我十分渴望获知你的工作满意度研究的结果，请结果报告一出来就给我传送一份。
如果可能的话，我希望能在下个月的董事会例会上向董事们通报这些情况。
”朱迪不能确定该做什么，但有一件事是确定无疑的：
现在是无法再回头了。
她只能尽快测量工作满意度，并且为上级做好结果分析报告。
思考题：
（1）工作满意度高员工绩效也高吗?
为什么?
（2）影响工作满意度的因素有哪些?
（3）朱迪应如何测量员工的工作满意度?
（4）工作满意度低的员工是否会经常缺勤?
为什么?
综合练习题三
一、单项选择题
1．被誉为管理心理学之父的是
A．梅奥B．莱维特C．维卡D．斯克伯兹
2．最早发现工作群体的重要性的研究是
A．霍桑试验B．莱维特的研究C．维卡的研究D．马斯洛的研究
3.管理者角色学派的代表人物是
A．泰勒B．韦伯C．勒温D．明兹伯格
4.下面哪种需要是个人无法实现的，只能在群体活动中才能实现
A．安全需要B．自尊需要C．权力需要D．情感需要
5.测验结果稳定性和一致性的指标是
A．效度B．信度C．W系数D．满意度
6.心理过程的动力特征是
A．态度B．气质C．人格D．能力
7.任职时间与工作满意度之间是
A．正相关B．负相关C．不相关D．相关度不大
8.决定人的行为的心理基础是
A．价值观及其体系B．人生观C．世界观D．态度
9.“胡萝卜加大棒”式的管理方式是何种理论所倡导的？
A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论
10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是
A．能力类型B．人格类型C．气质类型D．外貌类型
11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的
A．绩效B．合作关系C．规范D．绩效规范
12.德国哪位心理学家在拉绳试验中，比较了个人绩效和群体绩效
A．特利普里特B．霍莱特C．史布兰格D．瑞格尔曼
13.根据间断—平衡模型，决定群体发展方向的是
A．群体成员的第一次会议B．第一阶段结束时
C．群体成员的最后一次会议D．转变阶段
14.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发
A．群体促进效应B．协同效应C．从众效应D．社会惰化效应
15.事实表明：
小群体完成任务的速度要比大群体
A．快B．慢C．一样D．大致一样
16.领导生命周期理论强调的是哪一方面对领导有效性的影响
A．领导者的特点B．被领导者的特点C．情景因素D．下属成熟度
17.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是
A．积极强化B．负强化C．自然消退D．惩罚
18.公平理论的提出者是
A．马斯洛B．赫兹伯格C．弗鲁姆D．亚当斯
19.传统领导素质理论认为，领导者的特质是
A．生而具有的B．后天培养的
C．经验得来的D．通过理论学习掌握的
20.适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织结构形式是
A．事业部制B．立体组织制C．矩阵制D．直线职能制
21.下面哪一项不是领导资源控制权
A．决策权B．财务审批权C．专长权D．物质分配权
22.根据期望理论，反映报酬与满足需要之间关系的是
A．期望B．工具C．关联性D．效价
23.当某一行为每出现一次就给予强化，这种强化称为
A．连续强化B．中断强化C．负强化D．间隔强化
24.人们对社会上某一类人或事物所产生的一种比较固定的看法，称之为
A．投射B．刻板印象C．晕轮效应D．近因效应
25.试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己目标的冲突处理行为意向是
A．竞争B．协作C．回避D．迁就
二、多项选择题
26.人的行为特点具有
A．适应性B．系统性C．多样性
D．动态性E．可控性
27.下面选项中属于格雷夫斯按行为方式分类的价值观有
A．反应型B．自我中心型C．现实主义型
D．宗教型E．权术型
28.群体决策的缺点有
A．浪费时间B．从众压力C．信息不足
D．少数人控制E．责任不清
29.影响人际吸引的交往因素包括
A．邻近B．相似C．互惠
D．血缘E．种族
30.路径—目标理论认为一个领导者应该根据不同情形选择不同的领导方式，该理论中提到的领导方式有
A．指令型B．支持型C．任务型
D．成就型E．参与型
三、名词解释题
31.问卷法
32.知觉
33.人格
34.挫折防卫机制
35.团队
四、简答题
36.团队建设有哪几种途径？
37.简述社会知觉的内涵和类型。
38.简述有效沟通的策略。
39.什么是冲突，冲突过程包括哪几个阶段？
40.如何克服社会惰化现象？
五、案例分析题
41.人不可貌相
上海某化工厂有位化工技术员，个头矮小，其貌不扬，性格内向。
该厂个别技术领导认为他年青，资历浅，且不善辞令，因此从不让他参加重大工程项目的讨论，甚至连工作也长期不固定，使他成了科室里打杂的人。
尽管他刻苦学外语，钻研技术，工作认真负责，但始终不受重视。
后来，他调到安徽某化工厂。
该厂领导认为他来自上海一家技术先进、产品一流的工厂，一定有许多宝贵经验，毅然决定让他主持有关化工产品的设计和生产。
信任和重用激发了他的工作热情，使他一心扑在生产第一线。
虽然他说话不多，但句句实在。
他对工人们说：
“只要我们老老实实地按照操作规程办，就一定能搞出高质量的产品。
”
果然，在他直接领导和具体管理下，两年后，他所负责的几项产品质量大幅度提高。
其中一项获全国同类产品质量评比第一名，超过了他原先所在的工厂。
他被提为工程师、技术科长。
此后，他团结其他科技人员继续攻关，接连试制成功另外几种新产品，畅销后给厂里带来很大的经济效益。
两年之后，他被提升为总工程师。
消息传到他原先所在的上海某厂，那里的人们大吃一惊。
有些人竟不敢相信升任总工的就是他。
当初，他在厂里根本排不上号，是个可有可无的小技术员！
思考题：
（1）该厂个别技术领导对人才的认识带有什么社会偏见？
（2）试分析该技术员的个性特征和需要层次。
（3）试分析该技术员在上海某厂受挫的原因。
假如你是他，你将如何认识自己个性的弱点，对待所受挫折？
（4）安徽厂领导的激励为何如此有效？
综合练习题四
一、单项选择题
1.组织行为学实际是组织中以人为中心的
A．行为科学B．管理心理学C．人事管理学D．现代管理学
2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。
这种研究方法是
A．实验室实验法B．现场实验法C．准实验法D．观察实验法
3.心理测验的有效性是指心理测验的
A．可靠性B．准确性C．信度D．效度
4.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家
A．麦克里格B．梅奥C．罗斯D．安德鲁斯
5.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于
A．首因效应B．知觉防御C．晕轮效应D．投射
6.下面哪种需要是个人无法实现的，只能在群体活动中才能实现的
A．安全需要B．自尊需要C．权力需要D．情感需要
7.群体的领导层相对明确的阶段是
A．形成阶段B．震荡阶段C．规范化阶段D．中止阶段
8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是
A．群体规模能够影响群体的整体行为
B．研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎
C．相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效
D．如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效
9.能根据外部情景因素调整自己行为的人格特质，称之为
A．自尊B．自我监控C．内控者D．高马基雅维利主义
10.沟通过程的最后一个环节是
A．编码B．接受者C．信息D．反馈
11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为
A．正式沟通与非正式沟通B．言语性沟通与非言语性沟通
C．纵向沟通与横向沟通D．口头沟通与书面沟通
12.由于经验而发生的相对持久的行为改变，称之为
A．知觉B．感觉C．学习D．人格
13.饥饿、睡眠等都属于
A．优势动机B．原始动机C．一般动机D．习得动机
14.区分功能正常与功能失常的冲突的标准是
A．冲突类型B．冲突过程C．群体工作绩效D．群体目标
15.领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和
A．指挥权B．奖惩权C．决策权D．人事权
16.根据马斯洛的需要层次理论，属于最高层次需要的
A．社交需要B．尊重需要C．自我实现需要D．安全需要
17.影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程称为
A．控制B．领导C．管理D．执行
18.下面不属于潜在的冲突源的是
A．沟通B．结构C．组织D．个人因素
19.用双因素理论分析下列因素中属于激励因素的有
A．工资待遇B．公司的政策和制度
C．与同事的人际关系D．工作中得到认可和赞赏
20.在各类强化方式中，容易给员工带来情感的伤害，应慎重使用的强化方式是
A．正强化B．负强化C．自然消退D．惩罚
21.一方感觉到另一方对自己关心的事产生消极影响或将要产生消极影响的过程，组织行为学中称为
A．竞争B．磨合C．冲突D．协作
22.个体对自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，称之为
A．角色同一性B．角色冲突C．角色期待D．角色知觉
23．提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是
A．卡斯特B．勒温C．克利D．罗西
24.来自下级对上级的信任和尊敬的领导权力是
A．资源控制权B．奖惩权C．专长权D．决策权
25.通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是
A．正式沟通B．非正式沟通C．上行沟通D．下行沟通
二、多项选择题
26.态度具有下面哪些特性
A．针对性B．协调性C．间接性
D．两极性E．社会性
27.社会知觉包括
A．对他人知觉B．对人际关系的知觉C．对角色的知觉
D．对因果关系的知觉E．对自我的知觉
28.处理冲突的策略有
A．竞争策略B．合作策略C．回避策略
D．迁就策略E．折衷策略
29.团队根据组成的目的划分有
A．功能型团队B．问题解决型团队C．自我管理型团队
D．虚拟团队E．跨功能型团队
30.知觉对象组合遵循的原则有
A．接近原则B．相似原则C．重叠原则
D．闭锁原则E．连续原则
三、名词解释题
31.群体决策
32.团队
33.下属成熟度
34．能力
35.知觉防御
四、简答题
36.影响群体凝聚力的因素有哪些？
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