员工行为管理守则1doc.docx

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员工行为管理制度1

员工行为管理制度

ZLHX-001-YGXW

1目的

加强公司内部管理工作,规范员工工作行为，使公司员工都能按照规定的时间、程序和方法进行工作，完成自己承担的生产、管理、经营工作任务。

2适用范围

本规范适用于公司全体员工。

3职责

3.1行政人事部负责牵头组织各部门进行员工行为规范的日常检查督导；负责牵头组织各部门进行员工行为规范的宣贯、教育和文明行为的宣传报道及不文明行为的批评曝光；负责厂区环境卫生的检查督导管理；负责住宿员工居住行为及食堂日常行为的检查督导管理。

3.2各部门负责本部门员工行为的规范及日常检查。

4内容与要求

4.1企业天条

4.1.1严禁拒不执行上级交付的工作任务。

4.1.2严禁拉帮结派，破坏团结。

4.1.3严禁破坏企业财产，严禁盗窃公司财物。

4.1.4严禁制造安全隐患。

一经发现有违上述条款行为，对当事人予以开除。

4.2员工自律条约

4.2.1自觉遵守企业的各项规章制度。

4.2.2按规定要求完成本职工作，忠实履行职责，安全、节约。

4.2.3承担责任，自觉维护企业利益，勇于揭露腐败现象，向一切不良倾向做斗争。

4.2.4尊重领导，服从指挥。

4.2.5关心企业，为企业发展献计献策。

4.2.6光明磊落，与人为善。

4.3经理人自律条约

4.3.1模范遵守法规和企业各项规章制度，起表率作用，成为员工的楷模。

4.3.2尊重下属，能够带领员工完成本部门的工作任务。

4.3.3具有牺牲精神，个人利益服从企业利益，局部利益服从整体利益。

4.3.4具有良好的与人合作意识和高尚的妥协精神，待人真诚。

4.3.5不说“小话”，不做“小事”，自觉维护团结。

4.3.6严禁腐败，清正廉洁，要做到“三管”（管住自己的手、管住自己的腿、管住自己的嘴）、“四不”（不该拿的不拿，不该说的不说，不该吃的不吃，不该去的地方不去）。

4.3.7不断学习，超越自我。

4.4行为规范

4.4.1遵守国家法律法规和公司各项规章制度，恪守职业道德和社会公德，时刻牢记“我是中联水泥员工”，从一点一滴做起，维护良好的企业形象。

4.4.2尊重上级，服从上级指挥，听到意见、批评时冷静对待，如有正当意见，应当面陈述或按照规定程序提出合理化建议。

4.4.3同事之间要团结友爱、互相帮助，遇到问题应积极协调解决，不要互相拆台、推诿、扯皮而影响工作。

4.4.4对于本职工作要做到“日事日毕，日清日高”，不拖延，不积压，因故不能按时完成的工作应及时汇报上级。

4.4.5勤学好问，肯学多学，拓展业务知识，增强业务技能，提高工作效率。

4.4.6按时上下班，不迟到、早退、脱岗；上班时间不串岗闲聊、聚众聊天、网聊、看无关书刊、聚众游戏、或做其他与工作无关的事情；违反以上任一项罚款50元，情节严重的从重处罚。

4.4.7在公司任何办公场所，不准大声喧哗、吵闹或语言粗鲁。

否则，每次罚款100元。

4.4.8不准在公司公共场合内抽烟。

否则，每次罚款50元，管理人员加罚50元。

4.4.9员工在上班期间统一佩戴工作牌。

否则，每次罚款50元。

4.4.10每发现睡岗一次给予100元罚款，如情节严重或因睡岗造成工作延误给予留岗查看一个月，留岗查看期间只发放基本工资。

4.4.11用餐时应排队打饭，不得插队，不得大声吵闹，否则每次罚款50元。

4.4.12员工不得有危害集团形象的行为发生。

否则，罚当事人100元/次。

4.4.13在办公场所应保持安静，讨论工作要低声，尽量不影响他人工作。

4.4.14不因私事拨打办公室长途电话。

4.4.15爱护公司财产，严禁损坏公物或对办公设施设备进行野蛮操作，否则视物品损坏程度对责任人处以50元以上处罚并对损坏物品等价赔偿。

4.4.16树立节约意识，不浪费公司财物；所有能重复利用的办公用品、备品备件、原材料等都应回收利用。

凡不注重节约，随意处置公物给公司造成损失的，罚款200元并视情况承担损失。

4.4.17开会、赴约、接待要守时，无故迟到者按照相关规定处置。

参加会议时要遵守会议纪律，违反会议纪律罚款50元。

4.4.18禁止酒后上岗或在工作期间饮酒（确因公务应酬的情况除外），首次违反者罚款200元，并勒令其休息；第二次发现，视情况予以降职、重新试用或辞退。

4.4.19禁止酒后驾车（公务车或私车），违者视情况处以不低于500元的经济处罚，同时进行行政处分，直至辞退。

如员工私自酒后驾车违规或肇事，公司不负任何责任。

4.4.20禁止打架闹事、聚众赌博、涉黄、吸毒等违反国家法律、法规的行为，违反者视情况进行200元罚款或辞退。

4.4.21禁止将本公司客户推荐给其它竞争公司，如有违反直接予以辞退。

4.4.22借故病事假从事其他盈利性工作；公司销售员销售其他企业水泥产品及其他产品的，予以辞退。

4.4.23同时与其它单位建立劳动关系，对完成本公司工作造成严重影响者，予以辞退。

4.4.24禁止任何员工利用工作之便谋求私利，否则一经发现处以500元以上罚款并予以行政处分。

4.4.25禁止收受下属、供应商或顾客的礼品、礼金，否则一经发现处以500元以上罚款。

4.4.20热爱集体，与公司荣辱与共，不得在公共场合谈论任何有损公司声誉的话题，否则一经发现处以500元以上罚款或降职、辞退。

4.4.26严格保守公司秘密，不准以任何方式泄露公司秘密，违者视情况处以1000元罚款或行政处分。

4.4.27维护公司利益，主动监督、积极检举损害公司利益的行为。

对于维护公司利益、保护公司财产者视情况奖励1000元。

4.4.28未经允许不准带外单位人员进入生产区，否则处罚50元以上。

4.4.29因故须请假时，应以工作为重，服从上级的决定与安排。

4.5卫生规范

4.5.1按照“5S”管理要求，自觉保持生产现场、办公室和生活场所清洁卫生，具体标准见“各区域卫生管理制度”。

4.5.2桌面、柜顶不得乱摆乱放物品，墙壁、办公屏风、椅背上或门后一律不准悬挂、张贴任何私人物品。

4.5.3临时外出办事或下班时，要把桌上的物品放入抽屉里或按要求分门别类地摆放在正确的位置上，并将椅子归位、摆正。

4.5.4外衣和手提袋应挂于衣架上或收入柜内，不得随意乱放。

4.5.5不得乱扔杂物或随地吐痰。

4.5.6使用完卫生间便池后应及时冲水清洁。

4.5.7有违上述卫生规范，一次罚款50元。

4.6礼仪规范

4.6.1电话铃响时应立即接听，接电话时应首先表明：

“您好，中联虹祥水泥公司”或“中联虹祥水泥公司**部门”，谈话过程中要礼貌、耐心，谈话结束，要等对方先挂机。

4.6.2接待顾客要礼貌热情，详细耐心介绍产品或解答顾客咨询，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的态度对待顾客。

凡顾客反映工作人员态度不好的，一经查实，罚款50元；与顾客发生争吵造成恶劣影响的，罚款200元以上并通报批评。

4.6.3与他人交谈时应姿势端正，面带微笑，目视对方，注意力集中，用心聆听，不抢话插话，不大声争辩；谈话中若遇到有急事需要处理或离开，应向对方打招呼，表示歉意。

4.6.4公司领导进入员工工作场所，在场员工应问候致意；若有顾客来办理业务，有关人员应立刻起身接待；在楼道里遇到领导或客户要礼让，不应抢行。

4.6.5尊重他人，不应议论、指点或讥笑有生理缺陷的人。

4.6.6不应谈论上级或同事的缺点或隐私。

4.6.7日常工作或交往中应使用礼貌用语，如发生相互谩骂、说脏话等现象，对双方各处罚50元并予以通报批评。

4.6.8进入领导或其它部门办公室前应敲门，经同意后方可进入。

4.6.9未经同意不得随意翻看领导或同事的文件、资料等。

4.6.10日常工作或交际过程中应使用普通话以及礼貌用语。

4.6.11避免在公共场合剪指甲、化妆或做出抠鼻、挖耳、剔牙、打哈欠、伸懒腰等不雅举止。

4.7仪容仪表规范

4.7.1在工作场所应注意仪容仪表，总体要求是“大方、得体、整洁”，展现良好的精神风貌。

4.7.2员工在公共场合着装应整洁得体，不袒胸露怀，不穿奇装异服。

4.7.3女员工上班时间应化淡妆，不准浓妆艳抹、留怪异发型、戴夸张首饰，不穿拖鞋、短裤、超短裙、吊带上衣、露脐装等。

4.7.4男员工不剃光头、不蓄长发、不留长须，在工作场所不准穿拖鞋、短裤、背心或赤裸上身。

4.7.5员工在工作场所应保持良好的坐姿和站姿，做到“坐有坐相、站有站相、举

止端庄”。

站姿尽量保持直立，不应前仰后哈、摇头晃脑、叉腰叉腿或倚靠它物；坐姿尽量端正、优雅，不得半坐半躺或趴伏桌上；多人同行时，不勾肩搭背。

5附则

5.1行政人事部负责培训传达员工行为规范，并对各部门员工执行本规范的情况进行抽查监督。

5.2各部门要对本部门员工日常行为进行检查监督，如本部门员工发生违纪违规行为而未采取措施纠正或制止，在处罚员工的同时，追究部门负责人连带责任。

5.3员工之间应相互督促、监督、纠正不符合本规范的行为。

5.4本制度由行政人事部制定并负责解释。

5.5本制度自发布之日起实施，修订时亦同。

员工行为管理制度4

1.目的

为符合行业标准，加强餐厅餐饮中心员工的日常行为规范，增强工作责任心和团队协作能力，明确工作标准，营造奖优罚劣的企业文化，展现现餐厅正面形象，更好地为客户提供优质的服务。

2.适用范围

适用于餐厅全体员工。

3.奖惩原则

根据不同职务，从以下3个层级对员工进行奖惩。

3.1根据员工的日常行为规范及操作技能进行考核（轻度违规行为由经理执行）

3.2根据员工的服从意识及工作态度进行考核（部门经理执行，并向总经理备案）

3.3根据员工的职业道德及内部纪律进行考核（重度违规经理提出建议、总经理审批）

4.员工单项及时奖惩的程序

4.1各级管理者负责日常的工作指导和检查，依据“对事不对人”原则、主动监督、提醒、纠正违规行为和现象，维护公司利益、树立团队的正气。

4.2对依据本制度奖惩的行为和现象，必须公正、客观、真实、有具体的事例/事实陈述，否则，上级部门有权纠正，并追究相关管理人员责任。

4.3依据“及时原则”，对发现符合本制度的奖惩行为和现象，应在2个工作日内完成单项奖惩的相关手续。

4.6各部门开具奖惩单据后，应指定编制台账登记，报送财务部执行收取罚金或发放奖金。

如有重大立功表现或重大处罚决定需同时予以行政处罚者，需上报总经理审核后，方可。

4.7处罚升级原则

4.7.1对于首次处罚后，责任人未有效整改再次发生的违规行为或现象，第二次按照“处罚升级”原则加倍减分处罚，第三次仍再次发生的，则继续加倍减分处罚并报公司做进一步的处理。

4.7.2公司认为应进行处罚升级的其它情况。

4.8员工申诉

4.8.1被处罚人对单项惩罚存在异议的可向直接上级、第一间接上级进行申诉，申诉受理人有义务向申诉人进行核实、处理结果反馈。

4.8.2在申诉期间，被处罚人应认真工作、严格履行工作职责，不得以任何形式旷工、消极怠工、不服从工作分配以及以任何形式影响或干扰公司正常工作、团队的正常运行，否则将给予辞退处理。

5单项及时奖惩标准：

5.1单项奖励

以下处罚项如为领班级管理者违反则标准*2；如为经理级（含）以上管理者违反，则折算罚金标准*3；

5.2.1轻度违规情形

6.0处分类型与适用

任何违反员工手册和内部交易规范、工作流程和规则以及其它餐厅规章制度