员工行为规范.docx

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员工行为规范

员工行为规范

第一条总则

为规范各部门、分子公司全体员工行为，加强公司日常管理，提高员工整体素质，营造积极向上、团结协作、作风严谨、和谐有为的良好氛围，塑造员工良好职业道德，促进公司各项业务快速、有序、稳健的发展，实现企业经营目标，特制定本规范。

第二条行为通则

公司员工在工作中应当遵守以下行为通则：

一、坚决贯彻执行公司管理方针、经营目标和规章制度。

二、团结协作、工作负责、服从领导、严格按规定程序执行。

三、按规定着装、佩戴管理标识，保持衣着干净、整洁；按规定使用劳保用品。

四、待人接物文明礼貌、大方得体、以礼相待。

五、严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不旷工，不在工作时间做与工作无关的事情。

六、不在非指定区域抽烟。

七、维护公司信誉，保守公司秘密。

八、开源节流、勤俭节约、降低成本。

九、爱护公、私财物。

十、克己奉公，主动维护公司利益。

十一、保持环境卫生，爱护花草树木；落实厂区环境管理，共建优雅办公环境。

十二、文明用网，高效办公。

第二条劳动纪律规范

一、公司员工应遵章守纪，恪尽职守，共建良好秩序。

二、员工必须严格遵守上下班作息制度，上下班时间均以公司规定的时间为准，不得迟到或早退。

三、工作时间不得随意脱岗，未经报批不得长时间脱离本岗位规定的工作区域，不干与工作无关的事情；工作时间严禁睡岗。

四、工作时间和公司有特殊要求的时间不得利用电脑、手机、平板等媒介看电影、听音乐、玩游戏、看小说、炒股票等及其他与工作无关的行为，不得浏览与工作性质无关的网页。

五、不得在上班时间使用电脑软件下载与工作内容无关的资料。

六、严禁各类旷工行为，包括：

1.请假或请假未批准而缺勤者；

2.各种假期期满又无延期审批手续、未按时上班者；

3.因违法乱纪、打架斗殴致伤、致残或拘留未出勤者；

4.无故缺勤2小时以上者；

5.早退1小时以上者；

6.员工当天未打卡、签到且无补签申请流程的；

7.委托他人或代替他人签到（退）的；

8.公司有关规定视为旷工的。

七、非工作时间从事与工作无关的活动应有节制，不可影响其他同事的工作或休息。

八、离开工作岗位超过15分钟，要主动向领导汇报；领导不在要向同事打招呼；离开时要关闭电脑显示器。

九、工作时间不得聚众闲谈、不得吃零食（瓜子、花生等）。

十、不得在办公场所内打闹嬉戏、大声喧哗，影响他人的工作或休息。

十一、不得在办公场所内从事看闲杂书籍等与工作无关的活动；公司安排学习的书籍应于业余时间阅读。

十二、拾到公、私财物，应第一时间上缴至本部门负责人或相关部门负责人处。

十三、严禁翻越厂区围墙进出公司。

十四、严禁班前、班中饮酒。

十五、不论何种原因严禁打架斗殴。

十六、严禁偷盗公司设备、物资或他人财物。

第三条仪容仪表规范

一、公司全体员工应着装整洁得体，仪表端庄大方，创建良好企业形象。

二、男员工不蓄须，不理光头，不留长发，不带耳环，面部整洁。

三、女员工工作期间化淡妆，修饰得体。

四、员工于公司工作时间内应规范穿着工作服，工作服应保持完整、干净、整洁。

五、男士如着衬衫，下摆应系于长裤内；男士下装不得穿短裤。

六、员工进入工作岗位后不得赤背、赤脚，不得穿拖鞋，女员工不得穿超短裤、超短裙，不得穿露背、露脐等服装。

七、员工在工作时间内应正确佩戴工牌，工牌应保持完整、可识，工牌照片应清晰。

八、工作服、工牌均应妥善保管，若有遗失者，应按公司规定及时到相关部门登记补办或申领。

九、工作服、工牌、劳保用品等仅限于本人使用，严禁借用给公司外人员。

十、员工进入生产车间、化验室、养殖区等，着装标准应遵守相关规定。

第四条言谈举止规范

一、员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。

二、接打办公电话礼仪：

1.员工接听外部电话时，应在铃响三声内接听，并用普通话主动应答：

“您好，某某公司……”。

通话过程中，语言应清晰、简练，音量适中；态度应热情、有礼貌。

2.接打电话时，如有必要知道对方的姓名时应说“请问您是什么单位，请问您贵姓”，并确认对方“X先生/女士（职务），您好”。

3.打出电话时应预先将通话内容整理好。

电话接通后，向对方致以问候并作自我介绍，如“X先生/女士（职务），您好，我是……”然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容，语言要简练。

4.受话人不在时，应礼貌告诉对方不在，并询问“要不要留话”，必要时可记下通话时间、事由及对方电话号码。

当电话内容不在自己的工作范围内，应转给有关人员接听。

如对方询问电话超出本部门的职权范围时应说“对不起，请您与……部门联系”。

5.在接听电话时，无论对方是何种态度、何种语气，都应心平气和、态度和蔼。

通话结束后，应等对方放下电话后再轻轻放下话筒。

接听打错的电话，应礼貌提醒对方。

6.员工不得利用公司电话处理私人事务，不得利用电话闲聊。

三、日常言谈举止礼仪：

1.员工在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请慢走”等礼貌用语。

2.对来访公司的任何客人，每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。

3.办公场所内手机应调为振动或将铃声调低，接打私人电话应简短、小声，不得影响他人办公。

4.遇到领导、同事或来宾时，应主动问好，微笑或点头示意。

5.进入他人办公室时，应先敲门，待允许后方可进入。

6.与人交谈应亲切、诚恳、谦虚、专心致志、面带微笑、认真倾听。

7.严禁说脏话、吵架，严禁用言语中伤、威胁、辱骂他人。

第五条社交及接待规范

一、工作中交往应做到：

1.同事之间互助互信、荣辱与共、平等互敬、尊重有加。

2.上下级交往，下级对上级应精诚合作，人格独立，不搞个人崇拜；上级要尊重下级，互信互立，不以权欺人压人。

3.不得依靠地缘、血缘、校缘等拉帮结伙，构建派别团体。

4.不人前人后评议他人，合理沟通解决异议。

二、对外接待应做到：

1.接待客户或来宾应热情、彬彬有礼，做到来有迎声、去有送声、问有答声。

2.接等来访客人时不论是否业务对口，不能说“不知道”、“不清楚”。

要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人，联系电话和地址；或在公司允许的区域内引导、接待、等候。

3.引导客人时，应在宾客的左前方两三步，让客人走在路的中央；以主人身份接待来宾，可与主宾同行，但要让客人在自己右侧。

途中要注意提醒客人拐弯或有楼梯和台阶的地方，上楼客人先行，下楼客人在后。

4.接待人员与客人接触时，不宜打听或者询问客人的年龄、履历、工资收入、衣物价格等这些与工作无关且被认为是个人隐私的事情。

5.门卫接待人员接待客人应热情周到，做好登记，及时通知被访人员接待来客，不拖延，不置之不理，引导、告知访客于指定区域等待，及时礼貌阻止访客随意进入工作或生产区域。

6.接到门卫有客来访通知，被访人应在最短时间内前去迎接，接待洽谈应在指定地点进行。

7.受访个人或部门应负责受访时间内客人在公司的一切接待事项。

三、对外访问应做到：

1.对外访问应事先预约，征得对方同意方才应访问。

2.访问过程中应不说有损公司形象与声誉的话，不做有损公司形象与声誉的事，切实维护公司形象与声誉。

3.遵守访问要约，提前10分钟到访，如因故不能应约或准时到，应提前同对方联络，致歉。

第六条职业道德规范

一、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，禁止任何不负责任的私下传言和造谣。

二、对限期完成的工作，应保质保量按时完成，未如期完成或处理不当者应如实陈述未完成的理由。

三、员工应无条件执行上级领导的工作安排（危险作业和违章操作的除外），如有异议应先执行，之后可在适当的时间、以适当的方式与领导沟通或向领导反映。

四、公司各级管理人员不得假公济私、不得包庇下属、不得徇私舞弊。

公司所有员工不得弄虚作假、不得欺上瞒下等。

五、严禁员工工作时间内从事兼职及其他工作。

六、遵守保密原则：

不该问的不问、不该说的不说、不该看的不看、不该带的不带。

涉及公司内部信息的文稿、报告、备忘录、传真信函等材料，未经有关部门或有关领导审阅、授权的，严禁随便给予他人。

严格遵守公司各项保密制度及规定。

七、公司各级员工严禁以下行为：

1.禁止利用公司关系为个人办私事，不得使用关系单位的人员、车辆等便利条件办私事，不得对关系单位吃、拿、卡、要。

2.禁止利用工作之便，收受礼品、现金、有价证券等其他物品。

如实在无法拒绝的，一律上缴总经理或采购部。

3.禁止利用职务之便，为自己增加工资、奖金等个人收入。

4.禁止公款私用。

严禁利用公款为自己报销饭费、车票、油费、住宿费、旅游费等个人消费费用。

5.禁止利用公司利益做交易，收取回扣、提成、好处费等，为自己谋取经济利益。

6.严禁违反国家及各级行政机关法律、法规，严禁从事非法活动。

第七条环境卫生规范

一、公司员工应爱护厂区环境，培养文明习惯，共创舒适办公环境。

二、厂区内禁烟，不得随地吐痰，不得乱扔垃圾。

三、爱护厂区绿化，不得践踏草坪，攀折树枝等。

四、爱护厂区环境，不得在厂区任何区域乱刻乱画。

五、办公区域应保持整理、整顿、清扫、清洁，养成良好素养：

1.保持部门所属办公设备/设施、个人办公场所（个人的桌面、抽屉、电脑、插线板、线路、文件筐等以及个人办公位周围的地面）及公共区域的整洁，不得随意张贴、悬挂与工作无关的物品。

2.办公所用文件、资料等分类放置，摆放整齐、有序；各种资料、文件、票据等统一标识。

3.办公用品（笔、墨、橡皮、尺子、笔筒、文件筐等）大件物品整齐归类摆放于桌面，小件物品整齐置于桌面或抽屉中。

4.下班时内部文件、重要资料妥善保管，必要时需上锁。

5.个人衣服（便服、工装）班中、班后统一挂于衣柜或衣架，其他私人物品（植物、水杯等）整齐置于桌面，不影响美观。

6.办公椅上不得放置除靠枕外的其他物品，离开办公桌时应把椅子推入桌下，且保持桌面物品整齐、不凌乱。

六、办公桌上桌下电话线、电脑线应整理整齐，不凌乱。

七、员工应合理使用电灯、复印机、电脑等办公设备设施，下班前应关闭电源后方可离开。

八、员工应爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的由相关部门按资产报废流程做报废处理；员工故意造成公物损坏的，应照价赔偿。

第八条就餐及住宿规范

一、餐厅就餐规范

1.员工应严格按就餐时间就餐，不得无故提前就餐。

2.员工就餐应本着节约的原则，不得浪费。

3.员工就餐应购买餐券消费。

4.未经允许，员工不得随意进入食堂操作间。

5.就餐应做到：

排队就餐，不拥挤、不插队；不大声喧哗、不嬉戏打闹；剩饭剩菜一律倒入泔水桶，不得将饭菜汤水洒在地面、桌椅及其他区域；爱护公共餐具，领送餐具应轻拿轻放，不得损坏餐具及相关设施。

6.对饭菜质量有意见的可向有关部门及领导反映，就餐人员严禁与食堂服务人员争执、吵闹，严禁任何不礼貌、不文明的行为。

二、宿舍住宿规范

1.员工居住宿舍必须按公司相关规定办理住宿登记手续。

2.未经批准，不得携眷入住。

3.员工应严格按规定居住，不得擅自调换房间和床铺、不得擅自换锁，不得私自留人住宿。

4.爱护宿舍内外公共设施，不得外借和私自搬用公物，不得将公物带出公寓，故意损坏公物者应照价赔偿。

5.不得在宿舍内大声播放音乐、电视、高歌、打闹、喧哗、酗酒、赌博等。

6.自行车、电动车等车辆须一律放在公司指定位置，摆放整齐，不得乱停乱放，不得放入室内。

7.不得在楼道内乱扔、乱倒垃圾，随地吐痰。

8.宿舍内环境应整洁，无异味，无明显灰尘，物品摆放整齐。

第九条安全规范

一、全体员工应增强安全意识，预防事故发生，创建平安厂区。

二、消防安全

1.员工下班离开岗位时关电、关窗、关门落锁，节假日期间工位无人时应拔掉电源插头、切断电源。

2.住公司宿舍员工应做好四防（防爆、防火、防盗、防治安灾害性事故）工作，宿舍内不得使用高功率电器，不得私拉乱接电线。

3.厂区内动火需到安全管理部门办理《动火证》，未办理《动火证》的一律不得作业。

4.不得携带易燃、易爆、危险品以及管制器械进入各部门或公司管辖范围内，如确因工作需要的要及时报告门卫备案。

5.公共聚集场所要确保安全出口和消防疏散通道畅通，不得随意堵塞和占用消防通道，不得私拉乱接电线。

三、不得随意挪动、遮掩、毁坏消防标识；非特殊情况不得随意挪用、使用消防器材；严禁损毁消防器材。

四、生产安全

1.严格遵守、执行安全生产规程和标准，防止各种安全事故发生。

2.各车间和安全管理责任部门要设安全检查记录，按规定对人身安全、技术安全、生产设备、消防设施等进行安全检查，并及时采取对策，认真解决安全问题，消除安全隐患。

3.树立危机防范意识，强化危机处理能力。

发现异常情况及时报警或上报，采取急救措施，不得对安全隐患、事故萌芽视而不见。

4.各种电器、机械设备、运输车辆要定人、定时检修保养，保证良好的运行状态。

5.生产操作人员要按规定做好安全防护，严格遵守安全操作规程，相互监督，相互指正，不得违章操作。

6.特种设备操作人员必须持证上岗。

7.叉车停运时，必须熄火或有司机看管。

使用脚踏液压车时，严禁人为助力滑行。

8.各类物资要分类储存管理，不得将易燃、易爆、剧毒、强腐蚀性、放射性等危险物品混放或不按规定存放。

9.生产区域必须严格按照工作需要，获得入场许可方可入场，与该项工作无关人员不得围观。

10.外来施工、维修人员在厂区作业，必须按照合同安全条款内容采取安全防护措施。

负责作业的我方工作人员要对施工现场进行安全施工交底，并进行全方位检查监督；负责安排施工的部门或领导要对安全问题进行严细管理。

11.大小事故一律上报，不得隐瞒。

对安全事故要做到百分之百分析，百分之百对策、百分之百处理、百分之百教育，并记录存档。

12.不得违反国家安全法律法规。

五、通行安全

1.厂区内行人原则上应靠右行走。

2.凡公司员工进出公司大门应通过门禁进行人脸识别或车牌识别。

。

3.机动车辆进入厂区必须遵守以下条款：

（1）厂区内机动车限速15km/h，不得超速行驶或逆向行驶；

（2）车辆行驶路线严格遵守门卫相关规定；

（3）车辆按规定区域停放整齐，不得乱停乱放；

（4）不得在公司内随意鸣笛、清洗私人车辆；

（5）爱护交通设施。