营销策划书与实战案例.docx
《营销策划书与实战案例.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销策划书与实战案例.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
营销策划书与实战案例
【如何写营销策划】
一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
（1）、营销情报与调研
（2）、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
（1）、分析宏观环境的需要和趋势
（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）
3、分析消费者市场和购买行为
（1）、消费者购买行为模式
（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）
（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）
4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）
5、分析行业与竞争者
（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（2）、辨别竞争对手的战略
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
（6）、选择竞争者以便进攻和回避
（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；
（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、传播公司的定位
2、开发新产品
（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）
（2）、有效的组织安排，架构设计
（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化
3、管理生命周期战略
（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段
（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额
（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略
（3）、市场追随者战略
（4）、市场补缺者战略
5、设计和管理全球营销战略
（1）、关于是否进入国际市场的决策
（2）、关于进入哪些市场的决策
（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程
（4）、关于营销方案的决策（4P）
三、营销方案
1、管理产品线、品牌和包装
（1）、产品线组合决策
（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
（3）、品牌决策
（4）、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
（1）、渠道设计决策
（2）渠道管理决策
（3）、渠道动态
（4）、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）
5、管理广告，销售促进和公共关系
（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果
（2）、销售促进
（3）、公共关系
6、管理销售队伍
（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）
（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价
四、管理营销
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制
4、根据营销部门的信息来进行战略控制
实战参考案例
“雪峰”系列茶品营销策划书
茶，作为一种大众饮品，在中国已有数千年的历史，当今随着人民生活水平的显著提高，一方面各类饮品蜂拥兴起，新花色、新品种层出不穷，另一方面饮茶依旧使广大中国人的传统习惯。
就目前茶叶现状而言，市场是巨大的，整体的茶叶需求量也是很大。
四川雪峰茶叶公司是一家集产、供、销为一体的大型茶叶公司，拥有一流的茶园、一流的技术、一流的管理。
现今四川雪峰茶叶公司提出“弘扬国饮，振兴川茶”，推出“雪峰”牌系列茶品，肩负起了“振兴川茶”的领军重任，是以带给广大消费者高品质的系列茶品。
随着社会的不断进步，人民生活水平的不断提高，人们的消费观也在不断的转变，而雪峰公司推出的“雪峰”系列高品质茶品，从产品定位方面主要针对白领阶层、品茶爱好者、机关企事业单位人员、知识份子等有一定消费水平的广大群体。
从“雪峰”的消费层来说，其消费场所主要是以高档茶楼、茶铺、各大商场、专卖店、酒店、中高档娱乐场所，以及机关、大中型企业单位人员、会议为主的集团性消费。
四川雪峰茶叶公司“雪峰”牌系列茶以“高品质的承诺，数量的保证，售后服务的完美”三大承诺为中心，满足消费者的需求。
在市场经济的观念指导下，雪峰茶叶公司市场营销根据“雪峰”茶的定位和消费群众状况，运用市场营销组合，采取各种策略和手段，去占据目标市场，让广大消费者及早品尝到“雪峰”的风采，力争在一年的时间内，立足成都，辐射全川，达到年销售额1500万元以上。
随着雪峰公司的不断壮大，争取两年内占领全川走向全国。
一、营销思路及实施手段：
1．营销思路：
雪峰公司根据市场状况，成立营销部，招聘30名业务骨干，负责市场的开拓。
首先对业务员进行茶叶及营销知识方面的培训，灌输雪峰公司“弘扬国饮，振兴川茶”的理念。
树立起“雪峰茶”的“品质、数量、服务”三大承诺为中心的责任感。
在营销计划中，将营销思路分为2个部分，一方面以中高档产品为主打方向，强化“雪峰”这一品牌意识，通过品牌战略吸引消费者，另一方面针对大众档次以（低档茶为主）非品牌战略面向广大普通消费者，通过部分批发渠道或直接进入低档茶铺、茶馆。
2.实施手段
根据“雪峰”的产品定位和消费群体（场所），将业务员分成若干个业务小组，从各个领域去开发市场。
第一阶段：
按消费行业及场所分类或按区域划分组建以下业务组（主要以成都地区市场为主打目标）
1.中高档茶楼业务组5人
2.大中型商场超市业务组5人
3.企事业单位、会议（集团消费）业务组5人
4.宾馆、酒店、高档娱乐场所业务组5人
5.有实力的干杂店、批发零售商业务组5人
6.省市茶叶公司及批发商、大众茶铺组5人
以上六大业务组力争在三个月时间内全面拓展业务，迅速占领市场，同时配合以各种促销手段和广告宣传，力争在成都市区茶饮行业掀起一股“雪峰”浪潮。
各业务组安排如下：
1.高中档茶楼业务组：
成都地区高中茶楼约360家，分布在市区五城区，根据东西南北四各区域，我们选定200家茶楼作为当前“雪峰”直销单位，由该业务组5位组员划区域分头负责。
按照每人2家/天的推进方式，与各茶楼建立商业营销关系（包括铺货层序、经济合同的鉴定和回款制度），这样可以在一个月内与200家茶楼建立起关系。
业务员在和茶楼的联系过程中，公司将配合各种形式的广告宣传，同时，可以委托进行“雪峰”的专门宣传，比如赠送或悬挂POP标识，简单而精美的张贴画，赠送小礼品介绍茶叶知识，让消费者感受到来茶楼就应该喝“雪峰”在此基础上以“三大承诺”负诸于茶楼和消费者。
2.商场，超市业务组：
商场，超市为广大消费者流动或者专门购买物品的场所。
我们选取成都市各大中型商场超市（连锁店）约80家，同样也划为4个片区，由5名业务员负责建立商业关系，预计20天左右，将“雪峰”铺货上柜。
大型商场经接洽后可建立20家左右的专柜经营，配合POP和精美广告树立自身形象，以强有力的促销手段吸引消费者购买。
3.企事业单位团体消费业务组：
企事业单位的劳保用茶及各类会议的集团性消费茶叶市很大一部份，根据各企业单位的性质，可按照行业分类进行系统划分，可分为20个领域，例如：
公检法系统、农业系统、工业系统等，每人负责4个方面的业务联系，因为每个系统内部是可以相通的。
通过这样我们可选取各类企事业单位约1000家建立起“雪峰”的商业关系，逐步实行个单位的劳保用茶或长期供货渠道。
4.宾馆、酒店及高档娱乐场所业务组
（在茶文化宣传基本到位后）宾馆、酒店当前茶叶消费主要以袋泡为主，“雪峰”可制成类似海飞丝洗发简装袋的袋装茶叶进入各大宾馆、酒店。
同时宾馆、酒店的娱乐场所和社会其他高中档娱乐场所同样是茶叶消费的场所。
采用同样划分片方式，由业务员直接与各场所建立供货关系。
5．有实力的干杂店和小型商店业务组（品牌和非品牌同时营销）
大多数人的消费偏重干杂店和小型商店，因为茶叶为易耗品，广大消费者随机购买机率较大，同时也着重偏向于中低档大众茶。
我们同样在全市区划片选定500家作为“雪峰”的直销点，悬挂POP广告，由4名业务员负责接洽，力争在2个月左右全部铺货到位，并建立起相互信任的商业关系。
6、市茶叶公司和茶叶批发商业务组（非品牌营销）
省、市茶叶公司是经营茶叶的老渠道，雪峰公司应与其加强合作关系，同时成都是茶叶的一个集散地，有计划地选择5—10家茶叶批发商，作为以上直接销售的强有力补充，该批发商重点以非品牌经营方式（主要以大众茶经营），遍布成都市各大公园茶铺、路边茶铺等。
第二阶段：
6月——9月
雪峰公司经过3个月的努力，基本上成都市区主要茶叶经营及消费网点已建成。
在强大的广告配合下，“雪峰”已进入较为正常的营销领域，为了扩大经营范围，应开始在成都周边12个市区县建立营销网点，在营销部的业务员中可以抽取12位组成周边营销业务组，每人负责一个市，区或县，直接与当地的茶楼、
商店、或宾馆以及茶叶公司建立直销关系，也可根据当地实际情况，待到时机成熟时，委托当地1-2家茶叶代理商全权代表“雪峰”的经营和销售。
第三阶段：
2002年底前
随着雪峰公司不断的经营发展，在立足成都市的基础上，逐步辐射全川，让“雪峰”走进省内其他消费城市。
我们选取具有一定经济实力和消费水平的省内10座二级城市：
绵阳、乐山、西昌、内江、宜宾、自贡、泸州、遂宁、南充作为营销网络城市。
在这些城市设立办事处或分公司，由成都雪峰公司总部派一名长驻人员负责当地个经销点的业务联系工作。
办事处或分公司其他工作人员可以从当地招聘，从而进一步更好的拓展业务渠道。
第四阶段：
2002年以后
“雪峰”在全川站稳脚跟后，逐步拓展省外业务，有计划、有步骤的在全国省会城市建立分公司或办事处，或者委托当地一家茶叶代理商全权代理营销。
二销售预测：
第一阶段：
1.茶楼业务组
（1）茶叶均价100元/斤
（2）200家茶楼每家日销售2斤（淡季，中等茶楼）400斤/家
（3）按“雪峰”占销售的50%200斤/200家*100*365（天）=730万元
2.大中型商场、超市业务组
（1）按每月每家售5000元
（2）80个商家（暂定目标）5000*80*12=480万元
3.企事业单位、机关、会议（集团消费）业务组
（1）选定1000家
（2）平均每家年消费3600元3600元*1000=360万元
4.宾馆、酒店，娱乐场所业务组
（1）每家平均消费2000元
（2）选定200家2000*200=40万元
5.小商店、有实力的干杂店业务组
（1）选定500家
（2）平均每家年售1500元1500*500=75万元
6.省市茶叶公司及批发商估计80——100万元
第二阶段预计：
成都市周边12个市、县区
每地全年10万销售额10*12=120万元
四川雪峰茶叶公司全年茶叶销售总额
总计：
730+480+360+40+75+80+120万=1885万（保底1500万元）
三.营销管理
1.营销人员管理
2.营销工作程序
3.营销工作任务的核定及奖惩办法
实际案例
THI策划直销原版策划书（仙妮蕾德）
一、行业概况：
（1）行业内部竞争概况：
1．仙妮蕾德是全球最大的研发纯天然草本浓缩食品的公司。
创立于1982年，总部设在美国南加州，业务遍及30多个国家和地区，年销售额超过10亿美元，迄今已在中国大陆投资5000万美元，目前在全国已经开设3000家特许加盟店，其中省会石家庄300家左右，其中仙妮蕾德官方数据显示石家庄市区内101家。
2．根据仙妮蕾德官方数据显示石家庄区内经销店300家左右，其中正式店面101家，市场日益饱和且竞争日渐激烈，面对“千店一面”总部统一制订经销价格及所得利润的同时，经销店主如何能够卖得比其他店更好？
3．“300米之内不允许有两家店”的扩张策略，导致了经销店的过分密集，造成了资源的浪费。
这样密集的销售网络，给经销店主的产品销售及发展盟主工作带来严峻挑战，经销店主如何创造自己的竞争优势，吸引更多的人加盟？
（2）同类行业竞争概况：
1．2001年12月11日，中国正式成为世界贸易组织第143个成员国。
在直销方式进入我国十余年，全面禁止直销、严厉打击传销和变相传销违法活动四年半之后，直销也再次成为人们关注的一个焦点：
我国承诺在入世后3年内制定有关行政法规，并开放这一经营方式。
2．随着国对直销行业的逐步放开，同类竞争者也加快了进入本地区的战略规划，目前已经进入国内的同类企业：
安利Amway、雅芳Avon、南方李锦记Infinitus、美商如新NuSkin、完美Perfect、立新世纪UnicityNetwork、美商慕立达Morinda、克缇Chlitina、康宝莱Herbalife、美商永久FLP（ForeverLivingProduct）、新时代集团、九极公司、天狮集团、美商尚赫SunHope、玫琳凯MaryKay、福建福龙等等。
3．除此目前进入的直销企业以外，还有一些跨国直销企业也正逐步进入国内市场，它们拥有着跨国的企业背景，极佳的奖励机制，优质的产品，面对来自行业外的竞争我们如何在竞争中立足并发展壮大？
面对竞争激烈的行业概况，我们首先要在竞争找到自己的优势，创造我们经销店的自有优势，因为只有创造了“差异化”才能让我们生存下来，针对销售产品和招收加盟店主我们必须打破常规的运营模式，创造自己经销店的“差异化”优势。
如果有同行们难以逾越的运作优势，就可以有效防止不被同行者所模仿，就可以在竞争中胜出。
二、直销店主的对策：
1．直销行业得以成功的优势主要在于他创造了一个可以复制的“羸利系统”，“赢利系统”有它自身的标准和运作模式并且最为重要是这些标准和运作模式都是可以被模仿和复制的，所以店主加盟后借着运作系统和标准继续赢利。
2．就如同饭店一样，如果你要想让食客常来，那就必须要有自己饭店的特色，不论是饮食工艺上还在建筑装饰上的特色，既然直销行业复制同模仿已经成为一种模式，那我们如何在模仿和复制他人的同时创造自己的特色？
3．做为一个加盟店他的主要业务不外乎两方面-----卖货+招加盟店主。
他们的业务模式应用如下：
（1）“杀熟”，是直销行业最常用的手法，因为熟悉的朋友一般来说，都比较容易上手。
到现在，从各国直销的境况来说，邀请朋友认识直销已经分成了两个流派：
其一是开宗明义，说明是直销；其二则将直销隐瞒。
后者又分为两个支派，分别是“不说明法”及“蒙骗法”。
这两种方法都有人使用，至于用哪一套，主要视其公司的直销文化与个人的取舍。
（2）直销一般都认为，在陌生市场可以寻找到的人数比朋友的市场多得多，各国直销商在陌生市场“招兵买马”的一般运作模式：
创业讲座：
在我国大型的创业讲座通常由直销系统或直销公司举办，以此来吸纳新直销商进入个别大“领袖”的组织。
健康讲座：
直销商大多经营健康产品，要想引人注意公司业务，便要从人们的保健意识入手。
在我国，一般先讲保健后推介产品，再引进直销事业，此有乃一直销商做生意的三部曲。
赚钱机会：
这类口号的花式很多，有的注明说是招聘直销商，也有的用“创富”、“致富”点题，标榜只需少量资金，工作时间自由，收入丰厚等吸纳人听课。
发放传单：
在闹市或社区内发传单。
问卷调查：
这种形式的问卷多以就业、兼职为主，也有调查健康状况、美容产品的使用，并可能会先推荐产品（很多时候产品与业务二者不可分割）。
直销商喜欢三五成群，集中在人流较密的地区，搜集好资料情报，再打电话给曾被街访的人士，约时间会面。
职位空缺等等手段。
三、THI完整营销解决方案
做为直销商，我们无时不在各种经营活动中积极寻找更有效的营销手段和方式，而谁能找到最有效的营销渠道：
谁就能最终羸得市场、羸得顾客。
1．针对店主加盟的问题及机会分析：
影响店主选择加盟店的因素：
A．我所选择企业产品的魅力？
----这是因为直销的基础是零售活动，而零售活动的基础则是产品，只有永远保持产品的魅力，让消费者能不断地购买，才可能使企业的直销网络得以发展。
B．我所选择企业产品的更新速度？
----一个企业如果想使网络不断扩大，并能长期延续下去，必须不断地推出新产品，或增加产品的魅力，这样才能保证直销队伍不会萎缩。
C．我所选择企业奖励制度完善？
----能吸引店主加盟的首要因素就是有利益驱动，所以一个好奖励制度是加盟店主首要考虑的前提。
D．我所选择企业网络扩张的公关方法？
----光用奖励制度保证网张制度的稳定和扩张是不够的。
因为参与直销的人往往并不仅仅是为钱，想创一番事业的人其精神世界是很丰富的，因此在扩张网络上，应采取多种公关方法。
如：
经常给消费者（潜在加盟店主）讲解及灌输企业的产品及理念，将产品的宣传材料定期向消费者发送，并邀请消费者（潜在加盟店主）参加研讨会等。
E．我所选择企业的形象和知名度？
----要让更多的人乐意投入你的行列，知名度是不可少的。
F．我所选择的加盟店的优势？
----这是对于店主的您来说最为重要的，仙妮蕾德全国开设3000家特许加盟店，其中省会石家庄300家左右，且仙妮蕾德官方数据显示石家庄市区内101家，面对这么多选择，我为什么要加盟你的店？
因为离我家近吗？
还是我可以从你的店得到更多的“好处”，你的“差异化”优势在哪儿？
共同问题：
市场竞争激烈且市场日益饱和，“千店一面”公司的支持政策几乎一样，面对行业内部和行业外部的竞争，大家在经营模式上要么“破坏市场规则”进行“价格竞争”，要么“携家带口”他乡开拓客户，再要么坐等机会“看天吃饭”，目前我们如果继续按照旧有的传统经营模式进行竞争，那好比是共同争走同一条独木桥，其后果不想而知，因此做为店主你的的店面优势有待挖掘。
*传统招加盟店主模式：
调查表示一般情况都是在自己的朋友、营业人员、顾客、业务人员中产生，一小部分产生自纯店面咨询。
机会分析：
立足行业树立自己的“差异化”优势，增强自己的竞争优势，为加盟店主提供更多的服务，打造本店的核心竞争力!
2．针对顾客购买的问题及机会分析
影响顾客选择购买的因素：
采用直销方式的产品是有共同特点如：
A.生活化是直销产品的一个共同特点。
纵观全球直销产品中最多见的是三大类：
个人护理品、营养补充品、家庭日用品。
尽管直销产品千变万化，但是这三大类产品始终是直销业的主导产品，因为它们最贴近人们的生活。
为何直销产品一定要生活化？
有这样二方面的原因：
一是最容易体现直销的宗旨，关心与改善人们的生活；二是方便直销家庭式的作业方式。
B．消费快是直销产品的另一个共同特点。
消费快的产品需要重复购买，不断跟进服务，销售者与消费者联系密切，比较适于建立长期稳固的销售网络。
C．解说性是直销产品的另一个特点。
直销之所以采用面对面的方式，其中原因之一就是直销产品需要解说。
如果完全不需要解说的产品就没有必要采用直销的方式。
需要解说的直销产品本身都带有一定知识性，如个人护理品与美容保养的知识有关，营养补充品与营养保健的知识有关，草本植物产品与科技知识有关等等。
总而言之，影响顾客购买的因素都同他的产品特性有关，在此THI不再赘述。
共同问题：
我们的朋友圈终归是有限的，面对有限的“人际圈”，面对有限的营销空间，我们是立足本店套用传统方式“看天吃饭”呢？
还是在保持原有传统经营模式的同时开拓新的获取新客户的渠道？
机会分析：
保持原有传统经营模式的同时创新渠道，争取到更多的新客户。
3．THI的“三网合一”完整营销解决方案：
所谓“三网合一”营销解决方案，即由THI帮助店主建立“商务管理网站”，以“商务管理网站”为平台，将“互联网、加盟推广、产品销售”三网有效组合在一起，实现制度化、科学化、信息化和系统化管理，最终实现店主综合利益的最大化。
“三网合一”完整营销解决方案基本分三个阶段进行方案分析及解决，具体实现流程及说明如下：
（1）第一阶段：
传统加盟运作流程的完善及整合期。
A.意向确定。
由THI专业人员向您介绍我们专门为您定制的“三网合”整合营销方案。
意向确定后要可与THI签订相关合约。
B.客户信息收集。
由THI专业市调人员协助您完成需求分析工作，这对我们收集客户信息并根据客户需求定制出最终方案至关重要。
C.传统加盟运作过程的完善及改进。
由THI企划团队根据您的直销店的现实情况定制出可行的传统加盟运作计划，对仙妮蕾德原有的加盟运作流程进行完善及改进，并在得到您的确认后付诸实施。
如：
加盟店主在加盟开店前要做选址考查，按原有加盟运作流程，选址属加盟方的责任而在最终选择时全凭感觉完全不科学，如果选址失误
的话，开店前就增加了经营难度，而经过THI改进后的运作流程将以科学量化的工具进行分析并最终整合进运作流程中，这样不仅增强了店主加盟的信心，还为我方直销店树立“差异化”优势。
（2）第二阶段：
商务管理平台的建设期。
A．客户需求分析。
由THI市调人员根据客户需求情况及经营现状进行信息整理，包括商务管理网站制作意向协议的签署。
B．网站策划及系统调研。
由THI企划人员根据客户需求情况及经营现状，根据最新的行业发展趋势，给您提供完善的、可行的策划方案；最后会交由THI技术人员对您的方案流程进行仔细的调研，制定出下一步的技术方案。
C．商务管理的网站开发。
网站的视觉创意如同电视广告一样，好的创意能给访问者留下深刻的印象，同时也代表了公司的形象，增强了公司在信息
升级会员 