事业单位考试管理专业知识试题及答案.docx
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事业单位考试管理专业知识试题及答案
2015年事业单位考试管理专业知识试题及答案
（满分100分时间120分钟）
一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最符合题意的答案，并将相应字母填入括号内。
本大题包括40小题，每小题1分，共40分）
1.以下不属于管理职能的是（）。
A.组织B.控制
C.经营D.计划
2.（）学派主要通过观察管理者的实际活动来明确管理者的工作内容。
A.经验或案例B.经理角色
C.合作社会系统D.权变理论
3.计划工作应当是一项（）的工作。
A.普遍B.高层管理人员
C.专业计划人员D.基层职工
4.马斯洛需要层次论中最基本的需要是（）。
A.归属需要B.自尊需要
C.自我实现需要D.生理需要
5.不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）。
A.生产经营复杂程度高B.管理者的筛选和曲解
C.对雇员评估着重于实际成果D.雇员之间的相互竞争
6.在我国，行政管理主体是（）。
A.国务院B.地方各级人民政府
C.中央政府D.国务院和地方各级人民政府
7.按沟通的信息流向划分，可以将行政沟通分为（）。
A.正式沟通和非正式沟通
B.单向沟通和双向沟通
C.下行沟通、上行沟通和平行沟通
D.口头沟通、书面沟通和网上沟通
8.下列属于行政决策中方案研究方法的是（）。
A.德尔菲法 B.决策树法
C.文献法 D.头脑风暴法
9.财务行政，是指有关（）的处理与调整。
A.国家收支 B.国家预算
C.政府税收 D.政府支出
10.我国行政领导体制在（）年以前一直是委员会制。
A.1956B.1978C.1979D.1982
11.下列原理中，属于人员配备工作原理的是（）。
A.许诺原理B.目标统一原理
C.责权利一致原理D.命令一致原理
12.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”?
（）
A.多维立体结构B.矩阵结构
C.职能型D.事业部制
13.泰勒的科学管理理论出现在（）。
A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代
C.20世纪40年代D.20世纪60年代
14.泰勒认为工人和雇主双方都必须来一次（）。
A.管理培训B.管理实践
C.劳动竞赛D.心理革命
15.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面（）。
A.前者更有效B.后者更有效
C.两者同样有效D.两者都无效
16.在我国行政决策中枢系统的构成中，制定法律，做出决议、决定的是（）。
A.党的领导机关B.人民代表大会
C.人大及其常委会D.政府行政机关
17.依法行政的核心理念是（）。
A.为人民服务B.以人为本
C.社会和谐D.法治社会
18.情况发生变化时，为适应情况变化而制定的决策方案是（）。
A.应变方案B.临时方案
C.积极方案D.追踪方案
19.我国最早提出学习行政学的是（）。
A.孙中山B.康有为
C.梁启超D.张金鉴
20.以下不属于政府内部监督体系的有（）。
A.一般监督B.行政监督
C.立法监督D.审计监督
21.在实际工作中，事实上不存在纯粹的（）。
A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构
C.直线型组织结构D.事业部型组织结构
22.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A.社会系统学派B.经验主义学派
C.权变理论学派D.管理科学学派
23.你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么？
（）
A.确定型决策B.风险型决策
C.不确定型决策D.冒险决策
24.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括（）。
A.组织结构B.领导方式
C.礼仪和庆典D.企业行为
25.所谓授权，是指（）。
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
D.委托代理关系
26.公共行政环境的（）首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。
A.特殊性B.复杂性
C.不稳定性D.约束性
27.行政评估准备阶段，评估工作的第一步是（）。
A.确定评估对象B.选择评估标准
C.明确评估目的D.培训评估人员
28.行政信息传递的模型不包括（）。
A.信源B.信道
C.信主D.信宿
29.1927年美国学者魏罗毕发表了（）。
A.《行政学原理》B.《行政法》
C.《政治与行政》D.《行政学概论》
30.提出政府在社会公共网络管理中扮演着“元治理”角色的理论是（）。
A.新公共管理理论B.新公共服务理论
C.公共治理理论D.传统的行政管理理论
31.最理想的标准是（）。
A.实物标准B.费用标准
C.资金标准D.可考核标准
32.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计、增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。
这种竞争战略是（）。
A.集中化战略B.差异化战略
C.分散化战略D.成本领先战略
33.法约尔的统一指挥原则认为（）。
A.一个下属可以接受多个上级的命令
B.上级统一意见后再下命令
C.整个组织只能由一个高级领导指挥
D.一个下属只应接受一个上级的命令
34.俱乐部型的领导在工作中主要表现出（）。
A.注重良好的气氛，关心职工的生活，较少注意工作效率的提高
B.在注重良好的气氛和关心职工的生活的同时，也非常注意工作效率的提高
C.虽不大注重良好的气氛，但却非常注意工作效率的提高
D.既不注重良好的气氛，也不注意工作效率的提高
35.下列有关政府和国有企业的关系的说法中错误的是（）。
A.政府只对投入企业的资本享有所有者权益
B.企业自主经营、自负盈亏、照章纳税，追求市场份额与经济效益
C.政府对企业债务不承担相应的有限责任
D.企业对国有资产负有保值、增值的责任，政府监督企业资产运营和盈亏状况
36.行政系统的专业分工与合作体制得以形成的制度前提与保障是（）。
A.行政管理依据B.行政管理原则
C.行政道德规范D.行政法律规范
37.我国把行政道德建设提到职业道德建设首位是在（）。
A.党的十一届三中全会B.党的十二届三中全会
C.党的十三届五中全会D.党的十二届六中全会
38.在我国行政决策中枢系统的构成中，设计、初选方案，提出议案的是（）。
A.党的领导机关B.人民代表大会
C.人大及其常委会D.政府行政机关
39.下列不属于行政领导的基本要素的是（）。
A.行政领导者B.被领导者
C.作用条件D.作用对象
40.吴总经理出差两个星期刚回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围了过来。
大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。
根据以上情况，你认为下述哪一项最恰当地反映了该公司的组织沟通与管理方式？
（）
A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理
C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理
二、多项选择题（下列各题的选项中至少有两项是符合题意的，请把所选答案的字母填入括号内。
本大题包括15小题，每小题2分，共30分）
1.下列选项中属于管理学的研究方法的有（）。
A.系统的方法B.案例的方法
C.实验模拟的方法D.权变的方法
2.管理原理体系包括（）。
A.人本原理B.科学原理
C.效益原理D.发展原理
3.下面哪些属于定量的预测方法？
（）
A.德尔菲法B.回归分析法
C.移动平均法D.外推法
4.管理者在管理过程中承担的职能有（）。
A.计划B.规划
C.领导D.控制
5.按组成方式分类，组织可分为（）。
A.正式组织B.互利组织
C.公益组织D.非正式组织
6.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即（）。
A.必要的权威 B.共同的目标
C.信息的沟通 D.协作的意愿
7.目标管理的优点有（）。
A.有利于提高管理水平
B.有利于调动人的积极性、责任心
C.有利于暴露组织结构中的缺陷
D.有利于长期目标的实现
8.影响组织集权与分权程度的因素有（）。
A.决策的代价B.决策的影响面
C.组织的规模D.决策的数量
9.美国心理学家麦克莱兰（D·C·Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（）。
A.对权力的需要B.对社交的需要
C.对成就的需要D.对安全的需要
10.管理活动中的“慢性问题”是指（）。
A.经常发现的影响组织日常活动的问题
B.长期存在的会影响组织素质的问题
C.人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题
D.对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问题
11.管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某些因素而减少,它们包括（）。
A.企业文化B.奖励
C.培训D.参与管理
12.传统的控制方法主要依赖（）。
A.统计资料B.现场分析
C.预算D.管理审核
13.管理控制必要性的原因有（）。
A.管理权力的分散B.环境变化
C.利益的差别D.工作能力的差异
14.赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类（）。
A.满意因素B.不满意因素
C.保健因素D.激励因素
15.在布莱克管理方格理论中,确定管理风格的两因素是（）。
A.正式结构B.体谅
C.对工作的关心D.对人的关心
三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”。
本大题包括10小题，每小题05分，共5分）
1.控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
（）
2.费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导风格更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。
（）
3.计划工作可以减少重叠性和浪费性的活动。
（）
4.赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
（）
5.行政双向沟通也叫横向沟通。
（）
6.行政是国家意志的体现，政治是国家意志的执行。
（）
7.激励措施属于政府的控制职能。
（）
8.行政系统中的领导者与被领导者表现出相对性。
（）
9.政党监督是我国行政系统的内部监督。
（）
10.不是每个公民都有权对行政机关和公务员的违法乱纪行为提出申诉、控告和检举。
（）
四、简答题（本大题包括2小题，每小题4分，共8分）
1.什么是管理？
管理有哪些基本职能？
2.绩效考评方法分为哪几类？
各类考评方法分别采用哪些效标？
五、案例分析题（本大题包括两部分材料，共17分）
（一）
联合包裹服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了长时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
根据案例所提供的材料，回答下列问题：
1.本案例主要体现了什么管理理论？
是谁提出来的？
（1分）
2.这一管理理论的指导思想有哪些？
（2分）
3.这一管理理论主要有哪些内容？
（3分）
4.你如何评价这一管理理论？
（2分）
（二）
汉诺公司是总部设在德国的大型包装品供应商，它按照客户要求制作各种包装袋、包装盒等，其业务遍及西欧各国。
欧洲经济一体化的进程使汉诺公司可以自由地从事跨国业务。
出于降低信息和运输成本、占领市场、适应各国不同税收政策等考虑，公司采用了在各国商业中心城市分别设厂，由一个执行部集中管理一国境内各工厂生产经营的组织管理和控制方法。
由于各工厂联系的客户（即收益来源）的地区对应性良好，公司决定将每个工厂都作为一个利润中心，采用总部—执行部—工厂两层次、三级别的财务开支方式。
汉诺公司的具体做法是这样的：
第一，各工厂作为利润中心，独立地进行生产、销售及相关活动。
公司对它们的控制主要体现在预算审批、内部报告管理和协调会三个方面。
第二，预算审批是指各工厂的各项预算由执行部审批，执行部汇总后的地区预算交由总部审批。
工厂提供的预算和执行部的审批意见依据历史数据及市场预测作出，在尊重工厂意见的基础上体现公司的战略意图。
第三，内部报告及其管理是公司实施财务控制最主要的手段。
内部报告包括损益表、费用报告、现金流量报告和顾客利润分析报告。
前三者每月呈报一次，顾客利润分析报告每季度呈报一次；公司通过内部报告能够全面了解各工厂的业务情况，并且对照预算作出相应的例外管理。
第四，在费用报告中，费用按制造费用、管理费用、销售费用等项目进行核算。
偏离分析及相应措施视偏离额的大小而由不同层次决定，偏离额度较小的由工厂作出决定、执行部提出相应意见，较大的由执行部作出决定、总部提出相应意见。
额度大小的标准依费用项目的不同而有所差别。
第五，顾客利润分析报告中列出了各工厂所拥有的最大的10位客户的情况。
通过顾客利润分析报告，公司可以掌握各工厂的成本发生与利润取得情况，以便有针对性地加以控制；同时也掌握了其主要客户的结构和需求情况，以便适时调整生产以适应市场变化。
第六，根据以上的内部报告，公司执行部每月召开一次工厂经理协调会，处理部分预算偏差，交换市场信息和降低成本的经验，发现并解决本期执行部存在的主要问题。
公司每季度召开一次执行部总经理会议，处理重大预算偏离或作出相应的预算修改，对近期市场进行预测，考察重大投资项目的执行情况，调剂内部资源。
汉诺公司的财务控制制度实现了集权与分权的巧妙结合，散而不乱，统而不死。
各工厂直接面对客户，能够迅速地根据当地市场变化作出经营调整；作为利润中心，其决策权相对独立，避免了集权形势下信息在企业内部传递可能给企业带来的决策延误，分权经营具有反应的适时性和灵活性。
公司通过预算审批、内部报告管理和协调会，使得各工厂的经营处于公司总部的控制之下，相互间可以共享资源、协调行动，以发挥企业整体的竞争优势。
其中，执行部起到了承上启下的作用，它处理了一国境内各工厂的大部分相关事务，加快了问题的解决，减轻了公司总部的工作负担；同时，相对于公司总部来说，它对于各工厂的情况更了解，又只需掌握一国的市场情况与政策法规，因而决策更有针对性，实施更快捷。
另外，协调会对防止预算的僵化、提高公司的反应灵活性也起到了关键性作用。
实践证明，汉诺公司的财务控制制度是切实有效的。
其下属工厂在各自所处的商业中心城市的包装品市场上均占有较大的份额，公司的销售收入和利润出现稳定增长的态势。
公司总部也从烦琐的日常管理中解脱出来，主要从事战略决策、公共关系、内部资源协调、重大项目投资等工作，公司内部的资源通过科学调配发挥了最大的潜能。
根据案例所提供的材料，回答下列问题：
5.上述汉诺公司采用的控制方法主要是什么，体现在哪几个方面?
（2分）
6.“公司执行部每月召开一次工厂经理协调会，处理部分预算偏差，交换市场信息和降低成本的经验，发现并解决本执行部存在的主要问题。
公司每季度召开一次执行部总经理会议，处理重大预算偏离或作出相应的预算修改，对近期市场进行预测，考察重大投资项目的执行情况，调剂内部资源”，这属于什么控制方法？
进行简要分析。
（2分）
7.汉诺公司通过切实有效的财务控制，使公司的销售收入和利润呈现稳定增长的态势，公司总部也从烦琐的日常管理中解脱出来，主要从事战略决策、公共关系、内部资源协调、重大项目投资等工作，这从另一个角度来看，也反映了控制的什么原理?
请给予恰当的解释。
（2分）
8.通过对本案例的学习，你如何理解控制与管理的关系？
（3分）
参考答案及解析
一、单项选择题
1.C［解析］管理的四项基本职能：
计划、组织、领导、控制。
故排除A、B、D项，选C。
2.B［解析］A项，经验或案例学派主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。
B项，经理角色学派通过观察管理者的实际活动来明确管理者的工作内容，认为对于管理来说，从管理角色的角度出发时能找出管理学的基本原理，进而将其应用于经历的实践当中去，从而使其提高工作效率。
C项，合作社会系统学派是从社会学的角度来分析各类组织。
它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。
D项，权变理论学派主张在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论与方法。
即应根据不同的情况采取不同的最合适的管理模式、方案或方法。
故正确选项为B。
3.A［解析］把计划工作当作一项普遍的工作是计划工作的基本要求之一。
4.D［解析］马斯洛把人的多种多样的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后次序分为五个等级：
生理需要—安全需要—社交需要—尊重需要—自我实现需要。
其中生理需要是最基本的需要，只有在生理需要基本满足之后，高一层次的需要才会相继产生。
5.C［解析］忽视自下而上的沟通，使得向上沟通效率低下，主要表现在：
①组织规模和生产经营复杂性程度越高，向上沟通障碍也就越多；②许多管理者将信息发送给下属后，就主观地认为下属已经收到并确切地了解了其所要表达的意图而不愿去核实；③在向上沟通的每一环节上，每一个组织层级都被赋予了一定程度的筛选权利，当中层管理者认为一切良好而将一些自认为无中生有的反馈筛除后，在传递给上一层管理者时就造成了信息曲解；④中层管理者往往有拖延向上层传递坏消息的倾向，他们总是希望在不得不向上传递之前，这些坏情况最好已经被解决或减轻了；⑤下级人员往往担心受到惩罚而隐藏或歪曲他们的真实感情和重要信息；⑥为了谋求更高的社会地位或升迁、加薪，许多人不愿向上层领导传递不利于自己的信息或有利于竞争对手的信息。
只有C项不属于以上现象，故选C。
6.D［解析］在我国，行政管理主体是国务院和地方各级人民政府。
故选D。
7.C［解析］按沟通的信息流向划分，行政沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通三种。
8.B［解析］文献法属于调查研究方法；德尔菲法、头脑风暴法属于预测研究方法。
决策树法属于方案研究方法。
9.A［解析］财务行政有广义与狭义之分。
广义的财务行政是指整个国家财政收支的分配、调节和控制，包括预算、会计、决算和审计的全过程，并有专门机关负责管理和监督。
狭义的财务行政是指国家机关、党派、团体为完成其本身的工作任务所需要的国家预算资金，在领拨、分配、使用等过程中所发生的经济业务，也就是对行政经费进行领拨、使用、管理和监督的活动。
10.D［解析］我国行政领导体制在1982年以前一直是委员会制。
1982年12月4日第五届全国人大第五次会议通过的宪法中明确规定，国务院实行总理负责制，各部、委员会实行部长、主任负责制。
11.C［解析］人员配备的工作原理包括：
职务要求明确、责权利一致、公开竞争、用人之长和不断培养五个。
其中，责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致。
许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺；目标统一原理是指组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现；命令一致原理是指主管在实现目标过程中下达的各种命令要一致。
故本题选C。
12.D［解析］事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。
它表现为，在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立核算，是一种分权式管理结构。
事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，或部门化结构。
因通用汽车公司常务副总经理的P.斯隆用事业部制的形式使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功，成为实行事业部制的典型，故事业部制又称“斯隆模型”。
本题正确答案为D。
13.A［解析］科学管理理论，由科学管理之父——弗雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管理原理》（1911年）中提出。
所以A项为正确选项。
14.D［解析］泰勒的科学管理理论认为工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。
15.A［解析］个人管理与集体管理各有利弊，美国管理协会调查表明：
只有在处理涉及权限争论时才能显示出采用集体管理的效果。
故在制定决策方面个人管理更有效。
16.C［解析］在我国，当前党政职能尚未分开，其构成为：
由党的领导机关制定路线、方针、政策和确定目标；由人大及其常委会依法制定法律，做出决议、决定；由政府行政机关设计、初选方案，提出议案并负责执行。
17.B［解析］“以人为本”是依法行政的核心理念，现代法治的核心价值就是保护公民的合法权利，维护人的尊严、尊重人的价值。
18.A［解析］应变方案就是情况发生变化时，为适应情况变化而制定的决策方案，或者不等情况发生变化，就事先拟定好的预防方案。
19.C［解析］我国最早提出学习行政学的是梁启超，他于1896年在《论译书》中曾提出“我国公卿要学习行政学”。
20.C［解析］行政系统的内部监督系统包括一般监督与专门监督两个子系统。
专门监督包括对人事管理的行政监察和对财务管理的审计监督。
21.A［解析］职能型结构是一种以职能为导向的组织结构形式，其特点是：
将同类专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，任务集中明确，上行下达。
职能型结构的优点是：
有利于各部门工作的专业化和高效化。
这种模式能从专业化中取得优越性，将同类专家归在一起可以产生规模经济，减少人员和设备的重复配置，通过给员工们提供与同行们“说同一种语言”的机会而使他们感到舒服和满足，有利于高层领导的集中统一指
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