环车检查作业流程.doc

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环车检查作业流程

位置一：

左前门处

1、帮客户打开车门并问候客户。

2、询问（核实）客户的基本信息，听取客户问题并在预检单上记录。

3、请客户下车，并提醒贵重物品随身携带。

4、安装座椅套、方向盘套和脚底垫，向客户说明我们在保护他/她的车辆。

5、记录里程表读数、汽油表剩余油量。

6、释放发动机盖，征得客户同意后释放行李箱盖，离开驾驶席。

位置二：

左后门、左后叶子板

1、陪同客户检查左后门、左后叶子板及车顶漆面情况；检查左后门拉手使用情况，向客户说明并记录。

2、检测左后轮胎磨损情况。

3、提醒客户将后座的贵重物品随身携带。

位置四：

右后门及叶子板

1、陪同客户检查右后门、右后叶子板漆面情况；检查右后门拉手使用情况，向客户说明并记录。

2、检测右后轮胎磨损情况。

位置五：

右前门及副驾驶位

1、陪同客户检查右前门漆面情况；检查前门拉手使用情况，检查右侧后视镜漆面及固定情况，向客户说明并记录。

2、检测左后轮胎磨损情况。

3、打开车门，提醒客户将储物箱里的贵重物品随身携带。

4、检查

位置六：

右前叶子板

1、陪同客户检查右前叶子板漆面情况，向客户说明并记录。

2、检测右前轮胎磨损情况。

3、检查雨刮片的磨损情况。

位置七：

保险杠、引擎盖和发动机舱

1、检查发动机盖、格栅、保险杠和前车灯等外观是否完好。

检查保险杠、引擎盖漆面。

2、检查雨刮水的情况，并向客户说明雨刮添加注意情况，建议使用姣好雨刮液。

3、检查防冻液，向客户说明正确指示适时位置，并说明用途及危害。

4、检查发动机机油，向客户说明机油更换周期及机油知识。

5、检查刹车油，并向客户说明正确指示适时位置及更换周期。

6、检查电池情况，并向客户说明电池更换周期并记录。

位置八：

左前叶子板

1、陪同客户检查左前叶子板漆面情况，检查左侧后视镜漆面及固定情况，向客户说明并记录。

2、检测右前轮胎磨损情况。

位置一

位置二

位置四

位置五

位置六

位置七

位置八

位置三：

后尾箱

1、陪同客户检查后尾箱漆面情况；检查后尾灯表面情况向客户说明并记录。

2、再次确认征得客户同意后，检查后尾箱锁开关的情况和密封情况。

3、陪同客户检查后尾箱里备胎及客户物件情况，并向客户说明并记录。

位置三