公共关系客观题.docx
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公共关系客观题
《公共关系原理与实务》模拟试题〔A〕
一、单项选择题（在每小题备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把选项前的字母填在题后括号内，20%）
1.公众是公共关系的（）
A.主体B.客体
C.承担者D.行为者
2.“公共关系是一种独特的管理职能”这类定义突出了公共关系的（）
A.传播属性B.管理属性
C.咨询属性D.公众属性
3.被后人誉为最早问世的公共关系学的理论著作《修辞学》的作者是（）
A.儒勒·恺撒B.亚理士多德
C.柏拉图D.孔子
4.现代公共关系的发源地（）
A.中国B.美国
C.日本D.英国
5.公共关系学正式成为一门科学是在二十世纪（）
A.20年代B.30年代
C.40年代D.50年代
6.1923年，伯尼斯首次开设并主讲了世界上第一堂公共关系课程的大学是（）
A.哈佛大学B.耶鲁大学
C.波士顿大学D.纽约大学
7.民主政治取代专制政治是公共关系产生的（）
A.文化条件B.政治条件
C.经济条件D.技术条件
8.公共关系必须搜集分析（）
A.社会情报信息B.产品形象信息
C.组织形象信息D.与组织专业有关的信息
9.公共关系意识的核心是（）
A.服务公众的意识B.真诚互惠的意识
C.立足长远的意识D.塑造形象的意识
10.内设公关部的短处是（）
A.运作的成本较高B.易受组织内部主观因素的束缚
B.不了解内情D.不便于协调
11.对组织的政策，行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于（）
A.边缘公众B.顺意公众
C.首要公众D.次要公众
12.固定的僵化印象对人的影象叫（）
A.首因效应B.近因效应
C.晕轮效应D.刻板印象
13.提出5W模式的是（）
A.拉斯韦尔B.拉扎斯非尔
C.库尔特·卢因D.麦库姆斯
14.情态语言的主体是（）
A.眼睛B.手语
C.体语D.口语
15.进行民意测验的主要工具是（）
A.抽样B.问卷表
C.实施调查D.资料
16.人类交际最基本和最重要的工具是（）
A.语言B.情态
C.手势D.传媒
17.公关礼仪是一种（）
A.大众传播技能B.广告传播技能
C.人际传播技能D.语言传播技能
18.下列对于出席宴会的礼仪说法正确的是（）
A.接到宴会请柬不出席不答复
B.接到宴会请柬，按请柬约定时间赴宴
C.接到宴会请柬，自己准备出席时才答复
D.到达宴会地点后应先与其他宾客打招呼
19.进行广告策划的基础是（）
A.市场调查B.广告定位
C.广告创意D.市场细分
20.政府了解民意的一种传统方法是（）
A.信访B.民意测验
C.基层访问，典型调查D.办事公开
二、多项选择题（在每小题答案中有2个以上正确答案请将正确的选项的字母填在题后括号内，20%）
1.公共关系学的主要基础学科包括（）
A.管理学科B.经济学
C.营销学D.行为学
E.传播学
2.公共关系意识能更新哪些个人观念（）
A.注重个人形象的观念B.尊重他人的观念
C.交往沟通的观念D.为人民服务的观念
E.无私奉献的观念
3.公共关系对社会互动环境的优化通过以下哪些途径实现（）
A.净化生存环境B.净化社会风气
C沟通公众思想D.协调社会行为
E.沟通社会信息.
4.组织内设公关机构的部门隶属型模式包括（）
A.归属于销售部门B.归属于广告宣传部门
C.归属于接待部门D.归属于会计部门
E.归属于办公室
5.根据对组织的态度可将公众分为（）
A.顺意公众B.受欢迎的公众
C.中立公众D.逆意公众
E.不受欢迎的公众
6.公众的心理定势主要有（）
A.刻板印象B.马太效应
C.首因效应D.近因效应
E.晕轮效应
7.以下传媒，属于文字传播媒介的是（）
A.报纸B.杂志
C.广播D.电视
E.因特网
8.公关广告最基本的形式有（）
A.形象广告B.公益广告
C.观念广告D.响应广告
E.产品广告
9．公共关系在企业中的应用突出表现在（）
A.增强内部凝聚力B.提高对外的竞争力
C.建立好与名流关系D.重视非正式沟通
E.培养企业文化
10．与公共关系相关的若干实践范畴包括（）
A.交际B.宣传
C.关系D.外交
E.广告
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.B2.B3.B4.B5.D6.D
7.B8.C9.D10.B11.B12.D
13.A14.A15.B16.A17.C18.B
19.A20.C
二、多项选择题（每题2分，共20分，多选少选都不得分）
1.ABCDE2.ABC3.BDE4.ABCE5.ACD
6.ACDE7.AB8.ABCD9.AB10.ABE
《公共关系原理与实务》模拟试题〔B〕
一、单项选择题（在每小题备选答案中只有一个是正确的，将其选出，并把选项前的字母填在题后括号内，20%）
1.公共关系的完整涵义是（）
A.关系，舆论，形象B.组织，公众，传播
C.状态，活动，观念D.形象，环境，转播
2.整合营销传播是一种（）策略。
A．二元化B．一元化
C．双向D．单向
3.1952年卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中提出了（）
A.“公众必须被告知”的原则B.“投公众所好”的传播方针
C.“凡宣传皆是好事”的信条D.“双向对称”的公共关系模式
4.大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是（）
A．报刊B．广播
C．电视D．电影
5.被后人誉为最早问世的原始公共关系学的理论书籍是（）
A.恺撒的《高卢战纪》B.亚里士多德的《修辞学》
C.伯尼斯的《舆论》D.孔子的《春秋》
6.公共关系学专门研究（）
A．组织与公众传播沟通问题B．组织与公众之间关系的稳定问题
C．组织与社区之间的传播沟通问题D．组织的内部运营问题
7.称“公共关系部门是一个智囊机构”，这主要突出了公共关系的（）
A.搜集信息的职责B.咨询决策的职能
C.沟通协调的职能D.转播推广的职能
8.公共关系的咨询作用首先表现在（）
A.为决策提供科学的依据B.为决策提供信息服务
C.评价决策效果D.协助拟定和选择决策方案
9.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）
A．协调观念B．互惠观念C．传播观念D．服务观念
10.专业公共关系公司的长处之一是（）
A.了解内情，便于协调B.运作的成本较高
C.运作的成本较低D.较灵活，适应性强
11..因偶然事件或活动而临时聚集形成的公众属于（）
A.社团型公众B.首要公众
C.周期公众D.临时公众
12.下列关系中哪一种是传播性质最强，公关操作意义最大的关系（）
A.员工关系B.顾客关系
C.社区关系D.媒介关系
13.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（）
A．一种传播管理行为B．一种管理职能
C．一门艺术和科学D．一种公众性的关系
14.提出7W模式的是（）
A.拉斯韦尔B.拉扎斯非尔
C.库尔特·卢因D.布雷多克
15.公关调查的对象是（）
A.公关人员B.公众
C.组织D.大众媒介
16.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的
（）
A.个体公众B．组织公众
C内部公众D．外部公众
17.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）
A．自尊需要B．胜任需要
C．成就需要D．优势需要
18.国家有关部门进行防火防盗，保护森林，计划生育等广告宣传属于（）
A.形象广告B.公益广告
C.观念广告D.响应广告
19.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（）
A.导入阶段B.概说阶段
C.明示阶段D.协议阶段
20.试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是（）
A．形象广告B．公益广告
C．观念广告D．响应广告
二、多项选择题（在每小题答案中有2个以上正确答案请将正确的选项的字母填在题后括号内，20%）
1.组织是公共关系的（）
A.主体B.客体
C.承担者D.实施者
E.行为者
2.．根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（）
A．目标公众B．优先公众
C．内部公众D．外部公众
E．个体公众
3.公共关系对社会环境的优化主要体现在（）
A.对社会经济环境的优化B.对生态环境的优化
C.对社会政治环境的优化D.对社会互动环境的优化
E.对社会心理环境的优化
4.所谓“全员公共关系管理”是指（）
A.社区公众的密切合作B.组织领导的公共关系意识
C.组织的公共关系氛围D.全体员工的公共关系配合
E.我国媒介公众的有力支持
5.优秀演讲者应具备的条件包括（）
A．足够的权威性B．较强的语言能力和技巧
C．热情D．理智与智慧
E．仪表仪态
6.个性心理特征包括（）
A.需要B.能力
C.动机D.气质
E.性格
7.社会型公关的特点是（）
A.社会面窄B.内容的公益性
C.影响面的社会性D.利益的长远性
E.形象投资费用低
8.抽样方式有以下几种（）
A.等距抽样B.多级抽样
C.随机抽样D.配额抽样
E.重点抽样
9．企业内刊的形式一般主要为（）
A.小型杂志B.小报
C.大型杂志D.大报
E.宣传栏
10.成功的公关计划应具备下列条件（）
A．有创意B．有调查
C．有约束D．可行性
E．有风险
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.A2.B3.D4.C5.B6.A
7.B8.A9.B10.D11.D12.D
13.B14.D15.B16.D17.D18.B
19.A20.C
二、多项选择题（每题2分，共20分，多选少选都不得分）
1.ACDE2.CD3.ACDE4.BCD5.ABCDE
6.BDE7.BCD8.ABC9.AB10.AD
《公共关系原理与实务》模拟试题〔C〕
一、单项选择题（在每小题备选答案中只有一个是正确的，将其选出，并把选项前的字母填在题后括号内，20%）
1.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（）
A．交际型公关B．社会活动型公关
C．服务型公关D．宣传型公关
2.公共关系作为一种职业和学科最早产生于（）
A.英国B.法国
C.美国D.中国
3.使公共关系科学化被誉为“公共关系之父”的是（）
A.卡特利普B.艾维·李
C.伯尼斯D.森特
4.能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（）
A．组织内设公关部门B．公关公司
C．公关协会D．公关委员会
5.学校、社会福利机构属于（）
A．公益性组织B．互益性组织
C．营业性组织D．服务性组织
6.公共关系首先在下列哪个国家成为一门热门职业（）
A.日本B.德国
C.中国D.美国
7.公共关系首先要履行的职责是（）
A.辅助决策B.传播推广
C.提供服务D.搜集信息
8.公共关系的咨询作用首先表现在（）
A.为决策提供科学的依据B.为决策提供信息服务
C.评价决策效果D.协助拟定和选择决策方案
9.公关机构属于组织的某个职能部门，其模式属于（）
A.公共关系委员会B.部门并列型
C.部门所属型D.总经理负责型
10.公共关系即（）
A.公众关系B.人际关系
C.人群关系D.团体关系
11.对组织的政策，行为和产品持否定意向和反对态度的公众对象属于（）
A.受欢迎的公众B.逆意公众
C.不受欢迎的公众D.顺意公众
12.晕轮效应是指（）
A.第一印象的强烈影响B.最近和最后印象的强烈影响
C.固有印象对人的影响D.以偏概全，以点概面的片面知觉
13.组织的自我形象是指（）
A.组织的实际形象B.组织领导人的形象
C.组织公关人员的形象D.组织期望建立的社会形象
14.开展公共关系活动时不可忽视的首要环节是（）
A.公关调查B.新闻传播
C.广告宣传D.策划活动
15.民意测验的最后阶段工作是（）
A.发放问卷B.撰写调查报告
C.回收调查表D.资料分析
16.公共关系广告的主要作用是（）
A.推销产品B.推销商品
C.推销服务D.推销组织的形象
17.某企业向广大公众表示祝福的贺辞属于（）
A.祝贺广告B.公益广告
C.观念广告D.响应广告
18.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（）
A.导入阶段B.概说阶段
C.明示阶段D.协议阶段
19.决定广告策划成败的关键是（）
A.市场调查B.广告定位
C.广告创意D.广告媒介
20.衡量政府组织公共关系状态的重要标志是（）
A.知名度B.美誉度
C.舆论D.经济效益
二、多项选择题（在每小题答案中有2个以上正确答案请将正确的选项的字母填在题后括号内，20%）
1.公共关系的三要素（）
A.组织B.形象
C.公众D.传播
E.关系
2.公共关系基本职能包括（）
A.采集信息B.咨询决策
C.传播推广D.协调沟通
E.塑造形象
3.公共关系对社会互动环境的优化通过以下哪些途径实现（）
A.净化生存环境B.净化社会风气
C.沟通公众思想D.协调社会行为
E.沟通社会信息
4.专业公共关系公司服务的优点有（）
A.客观公正B.技术全面，专业性强
C.适应性强D.运作成本低
E.与客户关系紧密
5.下列哪几项属媒介公众（）
A.读者B.记者
C.演员D.艺术家
E.编辑
6.社会型公关的特点是（）
A.社会面窄B.内容的公益性
C.影响面的社会性D.利益的长远性
E.形象投资费用低
7.公共关系产生与发展是由于（）
A．文化上由理性转向人性B．民主政治取代专制政治
C．市场经济取代小农经济D．大众传播超越个体传播
E．社会稳定与发展
8.根据马斯洛的需要理论，人的需要分（）
A．生理需要B．安全需要·C．社交的需要
D．自尊需要E．自我实现需要
9.公关人员日常业务中最一般的内容包括（）
A．文字撰写B．设计与创作传播资料
C．调查研究D．策划与组织活动E．游说
10．“公众”一词基本涵义所规定的基本特征是（）
A.整体性B.同质性
C.多样性D.可变性
E.相关性
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.D2.C3.B4.B5.D6.D
7.D8.A9.C10.A11.B12.D
13.D14.A15.B16.D17.A18.A
19.C20.C
二、多项选择题（每题2分，共20分，多选少选都不得分）
1.ACD2.ABCDE3.BDE4.ABCD5.BE
6.BCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABD
一、简答题（每题5分，共20分）
1、什么是公共关系？
公共关系的基本原则有哪些？
（1）公共关系是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息、塑造形象、协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。
（2）基本原则：
互惠互利原则、真实真诚原则、公共关系活动应当从事实出发、不断创新的原则、尊重公众的原则、平时联络的原则。
2、公共关系传播的基本内容有哪些？
（1）初创时期信息传播的内容。
主要介绍企业的投资建设状况，企业的性质、规模、设想及风格等。
（2）发展时期信息传播的内容。
其内容应该是维护企业已经形成的良好信誉和形象，介绍企业的生产经营方针、政策、特色等，将企业新产品研制与开发、产品价格波动情况、商标及企业的更改情况，及时告知社会公众。
（3）风险时期信息传播的内容。
应该是企业生产与经营产品的特色；出现问题时，应该实事求是的披露问题的根源，向公众致歉，并把问题的解决过程告诉公众。
（4）低谷时期信息传播的内容。
向社会公众说明企业步入低谷的原因，澄清事实，诚心诚意的求得公众的帮助，让更多的社会公众了解企业。
3、如何组织庆典活动？
（1）确定庆典活动的主题，进行精心策划安排，并进行适当宣传，如海报、宣传品、广告等。
（2）拟定出席庆典仪式的宾客名单，一般包括政府要员、社区负责人、知名人士、社团代表、同行代表、员工代表、公众代表和新闻人士，对邀请出席典礼的宾客提前将请柬送到其手中。
（3）拟定庆典程序，一般为签到、宣布庆典开始、宣布来宾名单、致贺词、致答词、剪彩等。
（4）事先确定致贺词、致答词人名单，并为本单位负责人拟写答词。
贺词、答词都应该言简意赅，起到沟通感情、增进友谊的目的。
（5）确定主要关键仪式人员，例如剪彩、揭牌等，除本单位负责人外，还应该有德高望重的知名人士作为来宾共同参加。
（6）安排各项接待事宜，应事先确定签到、接待、剪彩、摄影、录像、扩音等有关服务礼仪人员，这些人员应在庆典前到达指定岗位。
（7）可在庆典过程中安排如舞狮耍龙、乐队伴奏、民间舞蹈、歌舞节目、锣鼓、鞭炮礼花等，还可以邀请来宾为社会组织题词，以作为永久纪念。
（8）庆典结束后，可组织来宾参观本社会组织的设施、陈列等，增加宣传社会组织传播信息的机会。
（9）通过座谈、留言等形式广泛征求意见，并综合整理，总结经验。
4、记者招待会的会前准备工作有哪些？
（134）
（1）确定举行招待会的必要性；确定主持人和发言人；准备发言和报道提纲。
（2）要事先确定参加招待会记者的范围和具体名单。
记者招待会的邀请书，必须发给与议题相关的新闻媒介和记者，如果事件发生的范围及影响仅限于某地区，那么就没有必要邀请其他地区及更大范围的记者参加。
招待会请柬应提前一周左右送达参会者，以便记者可以安排时间，并随后电话落实。
对于突发性的重要新闻事件，可以直接进行电话或电报联系。
（3）记者招待会的会场背景应与所要发布的新闻性质相协调，场地选择要尽可能交通方便，会场内要能够为记者提供电话、电报、互联网等服务，保持会场内外的信息畅通。
（4）记者招待会的时间安排不可与重要节日、盛大庆典或其他重要的新闻事件相冲突，以免影响记者参加招待会。
要考虑到大多数新闻媒介的截稿时间要求，使得记者们可以在会期或会后可以有时间编发报道，及时地将招待会的相关消息报道出去。
（5）事先要准备相关材料，使记者们能够提前对招待会公布的消息有所了解。
这些材料包括文字、摄影、实物等，如果记者招待会现场有拍照的机会，应事先通知相关的摄影记者，同时主办者也应该及时的拍摄照片和现场摄影。
事后既可以提供给新闻媒介作参考，也可以供本单位作为资料保存。
如果是某项产品，甚至还可以请记者亲自体验和试用，使记者在撰写报道时更加准确生动。
5、组织形象的涵义和设计原则有哪些？
（1）组织形象是指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对某个商务组织经过主观努力所形成和表现出来的形象特征的整体看法和最终印象，并转化成的基本信念和综合评价。
（2）设计原则：
战略性原则、民族性原则、个性化原则、标准化原则、社会化原则
6、在组织记者招待会的过程中，要做好哪几个方面的工作？
（1）记者招待会开始前，对于每个来宾要有专人指导，在来宾簿上签到；设计好宾客的座次，分清主次，避免来宾人数众多出现纷乱和不愉快，由专人引导来宾就座，使会场秩序井然。
另外，要发给每人一份新闻资料袋，其中包括新闻发布稿、技术说明书、会议主持人相关介绍以及招待会的主题内容等；为记者的广播录音、电视摄影、灯光照明等准备工作做好协调；并为来宾提供其他必要的服务。
（2）记者招待会的程序安排要紧凑、详细，例如一开始由谁开场白，接着由谁发言，再接着记者提问、回答问题、招待会结束的参观访问等都要做详细的安排，以免会场出现混乱或冷场。
（3）在记者招待会现场，会议主持人应充分发挥主持和组织的作用，活跃整个会场气氛，引导记者踊跃提问；对于不愿传播和透露的内容，应婉转的向记者做出解释，记者一般会尊重组织的意见；不要随便打断记者的提问，更不要以各种动作、表情和语音对记者表示不满；遇到回到不了的问题，不能简单的说“不清楚”“不知道”“我不能告诉你”等，应采取灵活而变通的办法给予回答；所发布的信息必须准确无误，若发现错误，应及时予以更正。
另外，对于记者的提问时间、招待会的总时间要做适宜的控制，发布会应有正式的结尾。
（4）对所有来参加记者招待会的记者应该一视同仁，尤其在提供消息是不能厚此薄彼；会前或会后，可以适当安排记者对有关主题或有关人员做比较深入的主题采访，以对某个问题做深入报道；对于个别未到会的记者，可以主动给他们寄去招待会相关的新闻材料，并积极联系，为他们报道相关消息提供便利。
7、公共关系传播的目的和任务有哪些？
公共关系传播的基本任务就是正确使用各种传播媒介，及时的向公众传递有关组织的上述各种信息，及时收集公众的各种意见和态度，为组织公共关系决策提供准确的事实根据，以促进组织顺利发展。
为完成此任务，公共关系传播必须以影响和改变公众的态度为目的。
即提供和分享组织信息，改变公众对某一个问题的态度和指望，从而引起公共关系所期望的行为。
提供和分享组织的信息。
即向公众提供及时、准确和有说服力的组织最新信息，以使社会公众对组织行为（实现政策、目的的行为）的理解和支持。
改变公众对某一问题的态度。
努力使用各种传播媒介和技术，消除不利舆论影响，引导公众态度由负面向正面的态度转换。
8、公共关系文书写作的原则有哪些？
（P339）
（1）准确、实际
（2）生动、及时（3）简练、明了（4）大方、得体
9、公共关系的特征有哪些？
（P8）
（1）以美誉、塑造良好形象为目标
（2）传播的双向性
（3）全员公关
（4）遵守法纪
（5）以长远为方针
10、现代公共关系发展经历哪几个阶段？
（P34）
（1）愚弄公众时期
（2）单向灌输观念时期
（3）“投公众所好”时期
（4）“双向对称”时期
11、庸俗关系和公共关系的区别有哪些？
（1）两者产生的社会条件不同
公共关系产生于商品经济高度发达、信息传播量迅速膨胀、经济活动空前复杂的现代社会，它是社会组织从卖方市场向买方市场转变后，在社会化大生产和专业化分工的推动下所产生的一种迫切需要；而庸俗关系是在社会生产力水平低下、商品和服务不发达、信息闭塞的条件下产生的。
在后者的这种社会中，商品供不应求，社会组织根本不需要开展树立形象、讲信誉、沟通公众的公共关系工作。
（2）两者采取的手段不同
公共关系工作是利用公开的、合法的、符合职业道德准则的人际传播、大众传播等手段，与公众进行真情沟通，以争取公众了解、认识组织，进而支持、配合组
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