浅谈企业管理.doc

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浅谈企业管理 

摘要  本文主要就企业如何发展以及解决问题进行了一定的论证和阐述，并提出了一些自己的看法 

关键词  决策的关键 核心竞争力 企业文化 资金 管理方法和风格 执行力 细节管理  

一． 决策的关键，是要控制在你能承受的范围内  

当你要做个决定时----譬如你决定要去创业、或者你的企业准备要扩张进入新的领域----这就是决策。

回顾过去，当我们看到史玉拄们的惨败，当我们学习了管理知识后，我们懂得了一些基本的道理：

譬如说决策失误是最大的失误，决策的过程是要科学化民主化的。

。

。

当你真的“科学化”了去做决策时，你忽然发现，你依旧会做出错误的失败的决策来。

这时，你会对管理知识产生怀疑。

事实上，并非管理知识错了，而是你自己“形而上”了。

决策的本质，就是具有不确定性和风险性的----而这些，是无论你事前做了多么细致周到的准备，它都是依然存在的。

决策的关键，不是决策的对与错，而是你所做的决策，要控制你能承担的起的范围内。

譬如说在个晴朗的早晨，你未带伞出门，可到了中午却下雨了，此时你很难说你未带伞的决策是对是错，即使你懂得管理知识，你事先收集了当天的所有的天气情报，可依旧会“天有不测风云的”。

此时，你未带伞的决策事实已经不重要了，重要的是由于你未带伞而由此带来的全身尽湿，你的身体是否能承受雨淋才是关键的。

当我们回头看那些失败的企业案例，我们就会发现其决策本身，大都是不在其能够承受的范围内，都是赌徒和投机似的决策。

很难为“承受的范围内”划一个界线或找到个度的。

也许，刘欢的一首“从头再来”，可以算是个界线吧？

决策另一个常被忽视的问题，就是决策的执行问题。

当你做个决策，在事实上失败后，你可能会认为决策错误，事实是决策未错，而是执行决策中出了错，譬入人才资金等等。

此时你“怪罪”于决策的话，你依旧无法看清企业中人财物等因素的不足和缺陷，今后你仍会“决策失误”的。

当你明白了这些后，你会发现真正的决策拍板时，不是那些科学化的东西在左右你，而是你的全面素质甚至于是直觉在起作用。

你会对MBA拿来的激情四射的报告，平静的说：

你先放这吧，我会看的。

此时，你已经经历了从混沌（跟着感觉走）----学习（茅塞顿开尊重一般规律）----返朴归真（简单直觉判断）。

最后，所有的决策在拍板的剎那，都会归结于你的胆魄与直觉！

请相信你自己的胆魄和直觉，否则学过管理学的人都可以成为企业家了，连计算机都可以做决策了。

这时候你知道了，所谓管理专家们说的史玉拄们的决策失败原因，其实是为理论而理论的胡说。

表面上看，你是从胆魄直觉----胆魄直觉，实际上你是大彻大悟到返朴归真。

当你懂得了决策和决策执行的一般方法后，请勿由此变得缩手缩脚甚至于丢掉了你胆识和魄力，否则，你就丢掉了你身上做宝贵的东西，你也不再是“你”了。

二.你的企业能活多久，取决于你的核心竞争力  

你以前从未问过自己：

我的企业能活多久？

因为你不懂管理，你在跟着感觉走，自然不知道“企业战略”的概念。

当你学习了这些知识后，你知道了企业该有战略，不能再跟着感觉走了。

企业战略就象一个人对自己今后的发展设计一样，你知道了企业和产品都有着生命周期的，都会经历初创、发展、成熟到衰退的。

当你懂得了这些后，你为自己以前的糊里糊涂和无知，而感到懊悔和羞愧。

于是，你懂得了企业要有战略，也懂得了怎么制订战略和执行战略.于是，你也忙着制订战略，有了厚厚的一本企业战略。

可随着时间的流逝，你却有些困惑了：

战略计划显示的几年后该萎缩的行业，却依然健康的活着；一项落后的技术，换了个环境，是那样的生机勃勃；你制订的宏伟目标，按计划分析样样条件具备，可就是无法达到，而你却不知问题出在哪里？

再于是，你感到了困惑：

企业没有战略是可怕的，可有了战略后，也是“可怕”的。

你终于知道了：

企业战略是在一个静止的点上，所作的分析与判断，它就想一个人发誓要做个企业家一样，而实际上却是根据自己的实践来调整（当你看到某个竞争激烈的行业，而你的朋友却活得很好时，你知道了：

企业必须要有战略，但企业战略只是中小企业对自身的参照和提示判断，企业长久生存的办法，是来自于企业的核心竞争力！

而不是来自战略设计（战略是企业核心竞争力的其中一种表现方式）。

何为核心竞争力？

你看到的教科书上说，核心竞争力是具有独特性、不可模仿性等等，起初你以为核心竞争力只限于产品、技术等看得见的东西。

慢慢的，当你看到微软的技术，其实并非是世界上最好的；当你看到联想的产品，其实不一定组装比小企业的更好；当你看到最先进的依星通讯，却以失败告终，你终于知道了：

核心竞争力可能是先进的技术；也可能是你的市场理念或网络；甚至是你企业特有的企业文化。

接下来，你不再困惑了！

你不再把企业理念文化当作可有可无了；你也不再教条的设计或设想企业战略了。

你会非常务实的、同时又是高瞻远瞩的思考：

我的优势究竟是什么？

我究竟在凭什么和对手竞争？

打败我的对手的优势，我能学得来吗？

慢慢的，你就形成了自己的核心竞争力！

而这，也是别人学不来的。

三．企业文化是成本最低（也是最难的）管理手段  

“企业文化”恐怕是见诸报端最多的一个词了，在中国点子公司、策划专家也是多如牛毛。

企业文化中，最重要的就是理念、风格和行为准则了（视觉标识等并不重要，而这恰是“策划专家”重视的）。

在中国的企业里，企业文化也是最多争议和最五花八门的东西了。

把企业看的很重，花大力气建设者有之；视企业文化为无用，可有可无的有之。

企业文化能“建设”出来吗？

我的观点是：

不能！

企业文化是随着企业主（家）慢慢自发形成的。

一个善于创新的管理者，就会形成企业的创新文化；一个严谨的管理者，就会形成严谨的文化。

如果你是八点准时上班，那员工就不敢懒洋洋的九点来；如果你中午会喊上员工打扑克牌，即使你不在，员工也会“自觉”的去打扑克的。

企业主（家）的个人行为，是形成企业文化的关键所在。

也就是说，企业主们的个人行为，会成为员工的榜样的，一个惯于骗人的企业主，诚实的员工也会在其训导下，变得满口谎言的；一个有事业心的企业主，员工渐渐的也会崇高起来。

企业里的后来者，几乎是无能力扭转局面的（假设那文化是不合适的），他们要么是逐渐的被同化，所谓的近朱者赤、近墨者黑；要么是不适应而退出你的管理团队。

企业文化是企业里，管理成本最低、而又是最难让其发挥效益、甚至于让其成为核心竞争力的！

企业文化说白了，就是通过理念和精神，从而激发或约束员工的行为。

企业文化是完全可能带来直接的经济效益的。

譬如对外：

以“诚信为本、顾客至上”为理念的文化，就可能带来更多的客户；譬如对内：

以“尊重个人价值”为理念的文化，就可能更多的激发出员工的创造力来。

而这所“花费”的成本，只是企业主个人行为及其慢慢上升为理念的过程。

企业文化形成的过程，是从企业主（创业者）个人行为----企业行为风格----最终上升为“企业理念”的；当张瑞敏当年砸不合格的冰箱时，就已经奠定了其后来的“大脚印”的企业文化；联想的“赛马”的企业文化，也是来自于柳传志当年自己开会迟到自罚站三分钟的。

企业文化是由企业主或创业者而来，但一旦上升为企业理念，就已不再是创业者本身的文化了，而是成了连创业者也要遵守的行为准则，并最终通过企业行为系统（BI）、企业形象系统（CIS）表现出来。

企业文化是最容不得欺骗的，否则你会遭到多倍的报复，也就是心理学上的逆反心理。

当你也学着别人，从大街上抄来“顾客至上，实际上你却鼓劲员工能骗则骗，顾客也将由此加倍的报复你。

很多的所谓的点子大王或策划专家，为企业所做的企业文化理念和CI设计，完全是流行什么就设计什么，而全然不顾企业主（家）们的个人行为，以及由此已形成的企业文化，也不考虑企业的行业特点，其结果是企业除了一本装饰漂亮的策划书和响亮的口号外，于企业无任何意义，最终，那本漂亮的策划书，也成了落满灰尘的废纸。

四．资金不是万能的，没有资金流是万万不能的 

资金流对于企业，尤如血液于人体。

这是一个很恰如其分的比喻。

人可以残缺，可以贫血，甚至可以心脏骤停。

。

。

，但是绝对不可以血液停止流动！

注意：

是“资金流”而非“资金”，资金也许很充分，但不流动的沉淀了的资金，企业照样要死的。

知道了这个道理，我们就能理解了，为什么企业明明是亏损，却还在生产和销售？

因为只要资金还在运转流动中，企业就还有翻身的机会！

我们也能理解了，为什么一个赢利的企业，却因为资金的沉淀，却反而倒闭了！

因为资金的流动被困如三角债，企业因现金枯竭而死！

我们也能理解了，负债率只有50%（负债警戒线内）而流动比率低的企业倒闭了，可负债率高达90%以上的企业而流动比率高的企业，却还在幸福的生活着的原因。

我们仔细观察那些陷入困境甚至是倒闭了的企业，我们就会发现“资金流”的被困或者说是枯竭，即便不是主要原因，至少也是导火索！

史玉拄巨人大厦的倒闭，最直接的原因，就是资金流的断裂！

我们做个假设，假设当初其或是采取有效的融资、或是更好的处理其保健品的资金回收运转，史玉拄和他的巨人大厦的历史怕是要改写了。

我们也很难想象，大庄家吕良如果不是资金链的断裂，他以后会怎样的呼风唤雨？

我们通常所说的“财务危机”，就是指的资金流的枯竭。

企业的正常运转，是依赖于现金的流动和现金的支付能力，而收入和利润并不是现金。

有利润而无现金流入的企业，照样会破产。

五．企业管理方法和风格，是无对错之分的  

我们常说，企业管理即是门科学，又是门艺术。

于是，就有人问：

管理中哪些是科学？

哪些是艺术？

甚至于有人“算”出科学与艺术，在企业管理中所占的百分比。

无疑的，这是笑谈了。

管理的科学性和艺术性，在管理中本就是相辅相成、交融与共的。

所谓的科学性，是指管理的一般科学规律；所谓的艺术性，是指在尊重一般规律的前提下，所做的灵活性与创造性的把握！

据此，我们知道了：

管理方法和风格，是在尊重一般规律的前提下，对现实情况的灵活的创造性的把握。

这种把握，是无一个固定标准的，原因很简单：

因为企业的环境不同、行业不同、规模不同等等，自然无一个统一的标准，即便以上都相同，也会因企业管理者的性格和秉性的不同，也显示出不同的方法和风格来。

如果硬要加个标准的话，我想。

一句大家都会的哲学名言，似乎可以算个标准了，即“存在的，就是合理的！

”。

不要担心其存在的是不合理的，企业和企业主们会在市场作用下，自动做出调节的。

管理方法和风格，本身是无对错之分的，以实用为衡量的标准。

如果你所用的管理方法出了管理问题，并不是管理方法出了问题，而是你把方法用错了地方；反过来说，如果一个被别人“证明”似乎是不正确的管理方法，于你却可能是正确的适用的。

这样，就会引出两个问题来。

一是员工方面，如果你对企业的管理方法和风格，非常的不习惯，进而批判企业的管理方法和风格，甚至于是碟碟不休的满腹牢骚，此时，并非企业管理方法和风格发生了错误，而是你自己的文化和价值取向，与企业发生了偏差，你能做的，要么是适应企业，要么是选择离开企业。

二是企业管理者（企业主）方面，对于新的流行的管理方法，切勿轻易的模仿，甚至于一夜间取而代之。

经济学家、管理学家和企业家们，几乎每天都在“创造”出新的管理办法和模式来。

新的名词也在不断的涌现出来。

流行的未必就是好的，对别人取得巨大成功的方法或模式，于你却可能是灭顶之灾。

把握的方法只有一个，那就是：

牢记管理方法和模式无对错之分、新旧之分，实用的就是好的！

六．“执行力”是管理中最重要的的事  

什么是执行力？

就是企业里为某项任务、某项指标，而要完成的力度。

我们知道，所有的决策、制度、任务和指标，其最终目的都是要通过执行来完成的。

然而，我们在现实生活中，所看到的，大到国家的“上有政策、下有对策”，小到企业里的“制度挂墙、我行我素”，无不是执行力出了问题。

把“执行力”看做管理中最重要的事，是会让我们看清很多问题的本质的。

当一项决策的结果出了问题，我们多是怀疑决策本身；当管理制度无法执行下去，我们也是多怪制度本身；当一项销售指标未完成，我们也是怀疑指标本身的过高。

事实上，以上这些问题，大多是出在“执行力”上，是执行过程中的某个环节，因人或事的因素所出的错误，而非决策或制度本身错误。

执行力是企业管理中一个“竖向”的概念，它是横切