保险理赔人员考试试题范文.docx

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保险理赔人员考试试题范文

单选题

1、汽车上的纺织品受到水浸而造成轻度污染时，一般需要怎么处理（A）。

A、清洗B、更换C、尊重车主意见D、赔款

2、全浮半轴承受（A）作用。

A、转矩B、弯矩C、反力D、转弯，弯矩，反力

3、车险定损核价中对电杆、防护栏、隔离桩、绿化树等市政和道路交通设施定损时，最好（A）。

A、聘请第三方评估鉴定公司核定事故损失。

B、按照市场价格确定。

C、按物价局对损失进行核定。

D、按市政或路政部门报价单确定。

4、变速器增加了超速档可以（D）。

A、提高发动机转速B、降低发动机负荷

C、提高动力性D、提高经济性

5、在财产保险中，因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金日起，在（B）范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。

A、损失金额B、赔偿金额C、保费金额D、最低金额

6、责任免除是指保险人依照法律规定或合同规定，不承担保险责任的范围，是对保险责任的（B）。

A、界定B、限制C、确定D、扩大

7、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负（C）范围内发生碰撞且其纵向就按速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热分解给SRS气囊充气。

A、20度B、25度C、30度D、40度

8、我国保险法规定，对重复保险应采用的赔偿方式是（B）。

A、部分责任分摊方式B、比例责任分摊方式

C、限额责任分摊方式D、顺序责任分摊方式

9、下列汽车零件中，用铸钢材料制造的是（B）。

A、发动机曲轴B、变速器壳体C、发动机凸轮轴D、齿轮

10、柴油机混合气是在（B）内完成的。

A、进气管B、燃烧室C、化油器D、排气管

11、标致车307轿车后风档玻璃为（A）。

A、钢化玻璃B、夹胶玻璃C、有机玻璃D、中空玻璃

12、理赔服务是保险服务的重要组成部分，为投保人和被保险人及时、准确、科学、合理地提供保险理赔服务是保险业存在价值也是（B）。

A、根本职责B、基本职责C、重要职责D、必要职责

13、时规皮带（B）公里更换。

A、5万B、10万C、15万D、不需更换

14、车辆碰撞时的二次损伤是发生在车内的碰撞，属于（B）。

A、间接损伤B、惯性损伤C、保险责任D、直接损伤

15、在我国，机动车辆保险理赔处理中采用的免赔方式是（A）。

A、绝对免赔B、集中免赔C、相对免赔D、递减免赔

16、（C）对保险标的不具保险利益，保险合同无效。

A、被保险人B、受益人C、投保人D、保险人

17、车险赔案在立案时要求录入的估损金额是指（D）。

A、实际车损金额B、三者人伤费用C、事故总损失

D、估计赔偿金额

18、汽车行驶阻力和附着力的关系是（C）。

A、汽车行驶阻力大于附着力B、汽车行驶阻力等于附着力

C、汽车行驶阻力小于或等于附着力D、汽车行驶阻力小于附着力

19、投保交强险车辆发生以下（B）情形交通事故，交强险不负责赔偿。

A、因超载造成的事故B、受害人故意C、醉酒驾驶D、保险车辆发生事故后逃逸

20、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（A）。

A、水箱盖B、散热器C、水套D、水泵

21、汽车（B）加强了车顶的强度，并为后门铰链提供了一个安装点。

A、A柱B、B柱C、C柱D、D柱

22、属于不合理施救表现的是（D）。

A、倾覆车辆在吊装过程中未合理固定，造成二次倾覆的。

B、在使用吊车起吊中未合理保护，致车身大面积损伤的。

C、对托以车辆未进行检查，造成机器损坏的（列如：

制动、传分），轮胎缺气或转向失灵硬拖硬磨造成轮胎损坏的。

D、以上答案都正确。

23、保险销售、理赔客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，（B）客户进行客观、公正、及时理赔。

A、全权代办B、协助C、不准协助D、先垫付资金后，才能全权代办

24、喷油泵滚轮挺住体高度调整螺钉升高，使该缸的供油提前角（B）。

A、不变B、增加C、减小D、倾斜

25、汽车过多转向特性（C）。

A、能使转向操纵轻便。

B、能使车轮自动回证

C、会导致侧滑D、为理想转向特性

26、曲轴与凸轮之间的传动比为（A）。

A、2:

1B、1:

2C、1:

1D、4:

1

27、汽车SRS气体发生剂引燃后产生大量的（B）。

A、NO2B、N2C、O2D、CO2

28、根据保险代理追偿原则，第三者对被保险人的损害赔偿责任属于（D）。

A、合同责任B、行事责任C、刑事责任D、民事责任

29、在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是（A）。

A、核损员可以修改定损价格B、核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额C、核损员可以对定损员的工作质量评分D、核损员可以录入协议金额

30、保险作为风险管理的一种方法，其基本功能是（D）。

A、分散风险，排除损失B、排除风险，提高效益

C、消除风险，消化损失D、分散风险，消化损失

31、现场查勘拍摄事故车车架号码照片是为了锁定（A）。

A、事故车辆B、损失程度C、事故地点D、事故责任

32、现场查勘拍照中，从四个不同的地点对现场中心部分进行交叉拍摄的拍摄方法是（B）。

A、比例拍摄法B、十字交叉拍摄法

C、相向拍摄法D、连续拍摄法

33、保险理赔是保险公司业务操作的重要环节，下列原则中属于理赔中应予遵循的原则是（C）。

A、公司和利润最大化B、尊重客观规律

C、实事求是D、客户利益最大化

34、身体中最容易受到油漆中有机溶剂伤害的器官是（A）。

A、肝脏B、胰脏C、心脏D、肾脏

35、汽车的整车是由（B）系统组成。

A、发动机、传动系、操纵系、车身、电器设备

B、发动机、底盘、车身、电器设备

C、发动机、车身、车架、电器设备

D、发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备

36、查勘定损员在拍照的时候应该注意（C）。

A、取景优美B、构图巧妙C、应反应事故真实状况，明确损失细节D、尽可能大

37、ECU可以使汽车获得最佳制动效果的滑移率最佳理论值是（A）。

A、0.2B、0.25C、0.1D、0.3

38、对保险而言，并不是所有风险都可以通过保险的方式转移给保险人，保险人接受的风险必须是可保的，是由于（A）。

A、可保风险事故的存在B、公平合理的保险费率

C、纵多独立的同质风险的集合与分散D、保险基金的建立

39、东风本田思域车的ABS采用（A）控制方式。

A、四传感器四通道/四轮独立B、四传感器三通道/前轮独立—后轮低选择C、三传感器三通道/前轮独立—后轮低选择D、四传感器三通道/前轮低选择—后轮独立

40、在不制动时，气压制动控制阀的进、排气阀门的开闭情况是（B）。

A、进气阀开启，排气阀关闭B、进气阀关闭，排气阀开启

C、进、排气阀均关闭D、进、排气阀均开启

41、与化油器发动机相比，电控汽油喷射发动机的优点是（D）。

A、动力性好B、经济性好C、排放性好D、以上都正确

42、车产品型号FV7160GIF,其中数字7表示（B）。

A、客车B、轿车C、货车D、越野车

43、按照保险合同条款所使用文句的通常含义和保险法律、法规及保险习惯，并结合合同的整体内容对保险合同条款所做的解释是（A）。

A、文义解释B、意图解释C、专业解释D、法定解释

44、不能驾驶机动车的情形包括（D）。

A、酒后B、服用麻醉药品后C、服用精神药品后D、以上都是

45、核损的目的是提高定损质量，保证定损的准确性、（A）、统一性。

A、标准型B、完整性C、精确性D、合理性

46、在进行情况调查时，对车辆本身及其维修情况和与之有关的风险的调查主要包括（A）。

A、车身、车型B、车辆的驾驶人

C、车辆的用途D、驾驶人以往的损失记录

47、属于汽车损失保险责任范围是（D）。

A、仅发生轮胎、轮辋、轮毂盖的分别单独损坏

B、轮胎、轮辋、轮毂盖当中任意二者共同损坏

C、轮胎、轮辋、轮毂盖三者的共同损坏

D、以上均不正确

48、过量空气系数小于1的混合气为（A）混合气。

A、浓B、稀C、理论D、功率

49、进气歧管的真空度传感器VC端子的标准电压是（B）V（以JZS133系列为例）。

A、8-10B、5+（--）0.5C、2—4D、12

50、燃油消耗最低的负荷是（A）。

A、发动机怠速时B、发动机大负荷时

C、发动机中的负荷时D、发动机小负荷时

51、在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是（D）。

A、车轮外倾角B、转向轴线内倾C、车轮前束D、主销后倾

52、暴风吹倒了一紧靠仓库的电线杆，使得电线短路引起火花，引燃了房屋，导致库存财产的损失。

根据近因原则，财产损失的近因是（C）。

A、电线杆倒塌B、电线短路C、暴风D、房屋起火

53、保险公司的如实告知主要指保险合同订立前保险公司对投保人风险的提示及（C）等合同条款内容的明确说明。

A、赔付条款B、保费缴付C、责任免除D、利益回报

54、下列不属于家庭自用汽车损失保险责任范围的是（D）。

A、暴风、龙卷风B、外界物体倒塌、坠落

C、火灾、爆炸D、自然以及不明原因火灾造成的损失

55、目前高级轿车常常采用（A）车身。

A、非承载式B、半承载式C、承载式D、以上都有

56、修复车辆单个配件超过（B）需复勘。

A、2000元B、3000元C、4000元D、5000元

57、空调系统中，冷凝器是用来散热的；（C）是用来吸热的。

A、压缩机B、膨胀阀C、蒸发器D、以上都不对

58、汽车制动解除时，若排气缓慢或不排气而造成全车制动鼓发热，应检查（C）。

A、制动气室B、制动踏板回位弹簧

C、制动操纵机构D、储气筒

59、在进行撑位复位时，应先仔细观察车辆损伤情况，进行必要的检查。

可用（A）检查车身、驾驶室和发动机室的变形情况。

A、对角线测量B、直线测量C、曲线测量D、矩形测量

60、汽车涉水后，制动效能（B）。

A、不受影响B、下降C、严重下降D、不能恢复

61、交强险合同中的受害人是指（A）。

A、因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡的非本车人员。

B、因被保险机动车发生交通事故遭受财产损失的人。

C、被保险机动车本车车上人员。

D、被保险机动车驾驶员。

62、当物体反射了所有波长的可见光，此时物体呈现出（D）。

A、黑色B、彩色C、灰色D、白色

63、属于VOLVO厂家的汽车型号是（D）。

A、X5B、A4C、S280D、XC90

64、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过（A）米。

A、4B、3.8C、4.2D、5

65、团队诚信文化是团队在长期实践中形成并被（C）普遍认为以诚信为核心的道德观念和工作作风的总和。

A、大家B、营销员C、成员D、群体

66、VIN码中的年份代码能保证在（B）年内生产的任何车辆的识别代码各不相同。

A、10B、30C、50D、12

67、保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（B）。

A、主动、迅速、准确、合理B、重合同、守信用

C、实事求是D、准确及时

68、发动机在中等负荷工况下工作时，化油器供给的（D）混合气。

A、浓B、很浓C、很稀D、较稀

69、保险人在接到报案后（C）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确认的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。

A、24B、36C、48D、72

70、自增力式车轮制动器的两制动蹄摩擦片的长度是（C）。

A、前长后短B、前后等长C、前短后长D、以上都不对

多选题

71、车身前后板制件包括（ABCDE）。

A、发动机罩B、散热器罩C、前后叶子板

D、前后保险杠E、行李箱盖

72、所有事故都会有出现现场存在，根据实际情况，一般分为（ABC）。

A、原始现场B、变动现场C、恢复现场D、第二现场

73、不属于营业用汽车损失保险责任的是（BCD）。

A、坠落B、玻璃单独破碎C、自然D、火灾

74、交强险保险的投保人在下列哪些情形可以解除合同（ACD）。

A、机动车依法被注销登记B、投保人对保险公司的服务不满

C、机动车办理停驶D、机动车经公安机关证实丢失

75、汽车的动力性主要体现在（ABC）。

A、汽车的最高车速B、汽车的加速能力

C、汽车的爬坡能力D、汽车的排量大小

76、中端车身的结构件包括（ABC）。

A、底板B、门槛板C、立柱D、车门E、车顶板

77、空气压缩机根据机械运动的方式包括（ABC）。

A、膜片弹簧B、活塞式C、螺旋式D、动力式

78、车辆全损或推定全损案件，在确定损失之前，应该了解哪些关于车辆的信息（ABCD）。

A、了解车辆购置时间、价格B、取得车辆购置的发票或其他证明

C、了解车辆的购置渠道D、了解车辆的所有人

79、交通事故痕迹分为哪几类（ABD）。

A、路面痕迹B、车体痕迹C、服装痕迹D、人体痕迹

80、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括（ABCD）。

A、必要的营养费B、医疗费、误工费C、住宿费、住院伙食补助费D、护理费、交通费

81、保险车辆的下列损失和费用，保险人不负责赔偿（AD）。

A、故障B、倾覆C、滑坡D、暴乱

82、为落实2012全国保险监管工作会议关于“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体要求，提升车险理赔服务质量，保护投保人、被保险人的合法权益，《中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案》（保监产险【2012】252号）提出的工作原则是（ABCDE）。

A、坚持保护投保人和被保险人利益

B、坚持标本兼治，重在治本

C、坚持多管齐下，内外并举

D、坚持公开透明，社会参与

E、坚持改进服务和防范风险并重

83、以下属于车身划痕险保险责任的是（ACD）。

A、划痕可抛光处理掉的抛光费B、因打架造成的车身划痕

C、因占用给人家车位被人恶意划伤D、小孩玩弄时划伤

84、汽车塑料件的划痕和裂纹通常采用（ABCD）修复。

A、用清水或塑料清洗剂擦拭修理部位，清洗结合面油污。

B、清洗后粘结之前将塑料件加热，将催化剂配到裂纹一侧，然后涂上粘结剂。

C、在粘结处用火焰处理以改善粘结性。

D、将划痕或裂纹迅速压合后经硬化处理。

85、车下面理赔的基本流程应包括（ABCD）等。

A、接受报案，现场查勘B、确定责任，登记立案

C、定损核损，计算赔款D、核赔审批，结案赔款

86、车身外蒙皮的材料有（ABC）等。

A、薄钢板B、薄铝板C、玻璃钢D、碳素钢E、合金钢

87、间接损失是由直接损失进一步引发或带来的无形损失。

它包括额外费用损失、收入损失和责任损失等，下列（BD）属于间接损失。

A、碰撞事故中的人伤损失

B、碰撞事故中供电设备撞损后造成的停电损失

C、碰撞事故车辆的修理费用损失

D、碰撞事故车辆的停车费用

88、俗称“龙门架”的是（AC）。

A、水箱框架B、纵梁C、前横梁（上）D、元宝梁

89、车辆定损应注意区别本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失，一般可根据事故部位的痕迹进行判断，下面正确的是（AB）。

A、本次事故的碰撞部位，一般有脱落的漆皮痕迹。

B、本次事故的碰撞部位，一般有新的金属刮痕。

C、本次事故的碰撞部位，一般有油污。

D、本次事故的碰撞部位，一般有锈迹。

90、空气喷枪的空气帽上通常有3类小孔，分别是（ABC）。

A、中心孔B、辅助空孔C、排气孔D、侧孔

判断题

91、冲击力指向汽车的质心，汽车不会旋转，大部分能量被汽车零件所吸收。

这种情况造成的损坏比较轻。

（B）

A、对B、错

92、机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担责任。

（A）

A、对B、错

93、密封式玻璃胶条在换玻璃时，必须更换。

（A）

A、对B、错

94、检查安全气囊系统故障时，必须先拆下蓄电池负极，再使用仪器读出故障代码。

（B）

A、对B、错

95、新款宝马3、5、7系的疝气大灯只有总成销售，若灯壳损坏，需连电脑版一起更换。

（B）

A、对B、错

96、轻型载货汽车载物，高度从地面起不得超过2.4米。

（B）

A、对B、错

97、悬挂按照基本结构分类有独立式和非独立式。

（A）

A、对B、错

98、保险事故发生后，被保险人经与保险人协商确定保险车辆的维修项目、方式和费用，可以自行选择修理厂修理，也可以选择保险人推荐的修理厂修理。

（A）

A、对B、错

99、未经交通运输管理部门核发营运证书，被保险人及其允许的驾驶人以牟利为目的，利用被保险机动车从事旅客运输、货物运输的，视为营业运输。

（A）

A、对B、错

100、商业第三者责任险，发生保险事故，被保险人获得赔偿达到保险责任限额后，保险合同随即解除。

（B）

A、对B、错