公用事业管理局工作总结.docx

公用事业管理局工作总结.docx

《公用事业管理局工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公用事业管理局工作总结.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

公用事业管理局工作总结

2021年公用事业管理局工作总结

　今年来，我局紧紧抓住把握市委、市政府和市住建局工作要求，始终坚持把服务市民、争创满意单位十分满意作为教育工作的出发点和落脚点，服务全市中心大局，紧跟市委、当地政府提出的市城区“三改四化”步伐，推动城市扩容提质，巩固文明创建成果，加强自身建设产业发展，各项工作稳步大力推进。

　　一、2014年工作情况

（一）紧抓“三改四化”，突出中心，服务大局

　　“三改四化”是城市扩容提质的重要举措，是“四个常德”建设的开篇之作，市政建设是近几年我市城市建设工作的重中之重。

今年7月份我市“三改四化”战役打响以来，我局积极响应，主动作为，积极参谋，组织专门队伍，抽调精干力量，迅速落实市委市政府交代的北京市政府各项任务，以饱满的热情和必胜的决心全力配合市委市政府打好“三改四化”这场关键战役。

　　在“三改四化”推进过程中，我局主要负责亮化工程的组织实施、施工验收、检查监督、集中管理；路改管网统筹协调；路改督导巡查；路灯、排水数字化平台的建设与基础建设对接。

　　1、管网统筹协调。

地下管线工程是大都市的“良心”。

为了统筹规划搞好地下管线的统筹调度，路改前期，我局先后多次闭幕16家管线单位试行会，需求对接会、技术设计对接会、现场对接会，为准确下达管线施工任务，对每条公路井盖打开进行查看，对排水管网进行CCTV探测，对强弱电存量资产进行登记；工程启动后，先后对武陵桥、武陵阁停车场、柏园桥、人民东路、壮阔圆盘等路改道路施工中出现的管线转移进行现场调度120余次。

动员和组织16家管线单位现场抢修1000余次，仅抢修费用发生额就达1500万元。

特别是今年因施工导致的几起燃气泄露事件，由于我局指挥得当，未发生一起重大安全事故。

　　针对部分建设单位、施工单位执意抢工期、要求改变管线设计的现象和人行道及管线施工出现隔离带的问题，我局向市指挥部作了勒维冈县专题书面报告《关于当前路改管线烟道推进的建议》，引起了市支队高度重视，坚定了必须按设计推进管线建设，确保路改首要目标实现的决心。

11月22日，我局又向市是指挥部提交专题书面报告《关于“三改四化”路改人行道施工指导建议》，从施工步骤、技术要点等五个方面各个方面提出建议，以达到科学优化工期，提高施工质量“双赢”的效果。

在区属指挥部汇报会路改工作专题调度会、周调度会、日调度会上，我局米洛韦区多次就人行道及管线施工发表意见，要求对明察暗访发现的问题予以自查自纠，并提出圣马尔瑟兰县建议。

　　为确保路改管网畅通，避免形成二次重复，我局还建议并根据市指挥部的安排，负责组织路改增建强弱电管道试穿和排水管道CCTV检测工作。

及时将管孔试穿情况和CCTV检测结果向市指挥部研究报告，以市指挥部名义向相关建设单位、施工单位下达整改其要求，对检测发现的风险问题强制测出整改到位。

　　2、小街小巷改造。

江北城区共有小街小巷344条，有99条纳入了此次改造范畴，要求12月底全部完成，基本上每天要完成一条路的任务。

面对如此非常大的工作量，市政公司实行班子成员总电力系统，生产科室、办公室、财务科等多相关部门整体联动，“一天一碰头、一周一调度、一月一考核”，确保完成任务。

目前，第一标段已全部绝大部分完工实现通车；第二标段开工道路55条（富强一支巷出于周边房屋安全的顾及考虑，已报市指再进一步优化），宏宇巷正在拉直延伸。

截至目前，美吉巷、宏紫巷、水巷口、等53条道路完成摊铺或竣工通车。

常澧路、计划宏宇巷主体工程改造计划于12月底全部完成；第三标段作为2013年小街小巷攻城战改造的收官之战，涉及街巷道路28条，采取措施预算招标的方式，是工程施工整个路改工程中时间最紧的标段。

施工过程中，各方责任主体积极作为、主动履责、日夜连排，注重改造质量、避免重复开挖，工程质量、工期进度、基本保障施工安全均得到了有效保障。

目前，已有27条道路完全交付使用。

高车路的改造建设也将在12月底前全部完成。

道路绿化、路灯安装等附属设施配套工程可在基本特征年内基本竣工。

　　3、供水管网改造。

自来水公司配合“三改四化”对全市主次本市干道及小街小巷的供水管网进行同步改造，他们主动联系市、区指挥部。

主动联系业务部门，加强内部协调调度，确保完成任务。

截止目前，共完成供水管道改造29.5千米，其中，主次干道供水管网改造共16条18.8千米，横街小巷管网改造共31条10.7千米；更换安装阀门356台；配合棚改完成供水管道安装4.58千米；消火栓改造完成管道安装750米，安装消火栓86台；及时完成管道抢修1051次。

　　4、路改指导与巡查。

坚持全方位检查、全天候巡路，是我局开展路改人行道及管线施工督导工作的重要举措，也最能第二日第一时间现场发现问题，现场整改问题。

我局集中全体机关干部，并从局属单位巨大力量抽调精干力量，组成五个大组，即技术指导组、夜间巡查组、“上路找问题”组、文明施工督导组、小街小巷督导组，各司其职，各尽其能。

　　一是认真开展技术指导。

路改启动前，我局结合重庆学习、株洲学习心得结合和碰到的白改黑、黑改黑技术难题，邀请交通部研究所王旭东教授到常讲课，6月4日对全市200多名设计、监理、施工、管理人员开展全方位天气状况业务培训和现场路况分析指导，为路改锁定装配监督要求，在路改推进过程中，从局机关和市政公司开始集中8名业务骨干，组成2个技术指导小组，由局长、分管副局长分别带队，分别对武陵二路以西、武陵大道以东路改道路及管线施工进行现场技术指导。

先后在人民西路、朗州路、芙蓉路、朝阳路、长庚路等召开近10次现场技术指导可会或整改会，对建设单位、施工单位、监理、设计人员进行现场对接，讲解技术细节，分析问题原因，指出注意事项，提出整改要求。

　　二是认真开展“上路找问题”。

局机关24名干部分成6个小组，由6名局班子成员带队，将路改路线划分为6个区域，主要利用白天时间延迟，对各自负责区域内的路改道路的路面、人行道、管线设计与施工，通过步行全程查找结构性问题。

“上路找问题”活动从10月中旬开展以来，我局先后形成“上路找问题”周报7期，涉及各类个性及共性风险问题58个，地市指挥部高度重视，及时批转给相关建设单位、施工单位，要求上报整改流于形式并将结果上报。

　　三是认真启动夜间巡查。

从捷尔恩河和市道管处、执法大队抽调28名工作人员，组成7个夜巡小组，明确7杜根藤班子成员带队，从周一到早晨轮流开展值班夜间巡查，主要对路改主次干道人行道及管线夜间施工情况进行巡查。

从11月22日到12月30日，共形成并上交夜巡调查报告37份，发现主次干道人行道及管线施工中的问题近90多个。

　　四是严肃认真开展文明施工督导。

明确由市道管处、执法大队负责，分别对武陵大道以西、武陵大道以东路改道路隔离带大道文明施工进行督导，主要包括查看围挡是否规范、现场是否有序、开挖是否到位。

11月以来，针对人行道文明施工问题先后要求监理、监督下达整改通知9份，主干道在青年路等道路召开现场自查会5次。

　　五是认真开展小街小巷督导。

根据市指挥部要求，我局将市江北市中心区118条路改换小街小巷划分为4个片区，组成4个督导小组，由4名局班子成员带队，具体会务施工情况，协调妥善解决现场矛盾。

该项工作从7月下旬启动直到现在，4个督导小组坚持在施工现场督导，帮助协调解决了较多的组织协调矛盾和问题。

　　5、亮化（一期）。

亮化（一期）工程多半包括武陵大道、白马湖周边及柳叶湖周边楼栋，共85栋（含皂果路桥和梅山路桥），其中武陵大道32栋、白马湖50栋（含桥梁2座）、柳叶湖3栋。

按照统一设计、统一造价、统一监理的原则，我局先后就亮化工作召开多次调度会进行部署，并化解深入研究解决项目推进过程中存在的突出问题。

我们组织工作相关部门，优化具体方案，提出工作计划，建立联系机制，并多次召开施工协调会，明确目标要求、时间节点，确保亮化工作在2014年1月20日前全部完成。

（二）立足本职，突出项目，力争突破

　　在服务“三改四化”的同时，我局以重点项目建设为依托，充分发挥职能作用，集中力量抓重点工程，完成各项目标任务的同时积极谋划，重点项目努力实现工程建设建设的经济、社会效益双赢。

　　1、推进五县一市天然气输配管道工程建设。

目前，我市五县一市天然气项目管道输配湖南省发改委已正式核准。

“五县一市”天然气输配烟道项目，起点为常德中石油昆仑燃气有限公司建设推进的长—常天然气输配管线末端皇木关，连接临澧—澧县—石门—津市—安乡—桃源，全长245.9km（主干线Ｄ406长100.6km，连接线Ｄ325长74.9km，支线D159长70.4km。

设计年输气能力4.42亿立方米，总投资4.822亿元。

目前正在做开工前的准备完工工作。

　　2、稳步推进芙蓉南路工程。

根据市委、市政府要求，我局3市南月份就芙蓉南路复工事宜与市财政局、市住建局有关领导和工程技术人员现场召开一次了协调会议。

会后，我局立即进行复工前各项准备工作，如有关施工通道、管（杆）线转移、周边环境的沟通协调等。

施工单位在5月中旬进场复工工程建设。

目前，600米范围内已完成风雨污水管埋设，形成黄色路面，准备进行沥青摊铺，计划年底前完工。

　　3、完成2013年春节市城区整体规划工程。

年初，我局完成了以“九线、十八点、两桥、五院”等市城区繁华路段及重要交通节点为主的“春节亮化”工程，累计投入资金736万元，美化了夜间环境、烘托了节日气氛。

本次亮化工程在春节亮化领导小组的统一领导下，持续保持去年的竞争与交办并存机制，最终确定了所有已确定亮化项目投资的施工单位，取得了较好成效。

　　4、搞好农排机埠上收组织工作。

农排机埠上收工作历经教育工作自查自纠调研、拟定方案、清核资源、移交资源、接管运营等程序，16座农排机埠非土地股权、工作人员和设施设备相关人员运营管理上收工作已完成（仅剩3座机埠土地资产移交工作待省国土部门审批）。

　　5、稳步推进改革江北城区消防栓改造。

镇江城区路灯主次干道新增消防栓工程正有条不紊地进行，该工程涉及36条道路共增设588个消防栓，分两年完成，截止目前，今年的改造任务已完成。

　　（三）以人为本，改善民生，为老百姓办实事

　　为了切实做到顺民意，惠民生，我局一直把民生项目作为一项长期的忠勇工程、民心工程来抓，从不做表面功夫，不作秀，力争将敞开式小区改造、小街工程建设小巷综合整治等一系列工程做好，做扎实，做出成效，切切实实为老百姓办实事。

　　1、2013年敞开式小区整修基础设施改造工程稳步推进。

今年，我局根据《江北城区敞开式小区改造“三年行动计划”》内容，计划继续开始实施敞开式小区改造计划。

今年改造紫桥楼房（紫桥北路以北区域）、新二村、汇元小区、新六村（100～161栋）、柏子园小区、北站小区、金城小区（一期）、杂粮运车队宿舍小区。

其中北站小区已于2013年1月底竣工；杂粮运车队宿舍小区已于2013年3月初竣工；其余小区已完成工程进度75%，预计于2013年12月底能全部完工。

　　2、开展2013年城区小街小巷综合整治项目工作。

会同市财政局，对江北城区9个办事处、乡镇的47个社区进行跋山涉水走访，通过走访、调查、现场查看、征求乡、街道办事处意见，并结合地市人大代表、政协委员提案、议案等方式，初步拟定了2013年城区小街小巷综合整治项目“道路、排水、给水、路灯”约40项，估计投资金额约600万元。

目前已完成37项。

　　3、燃气水价改革落实到位。

2013年4月1日起开始实施水价改革，2013年6月1日起开始全面实行居民生活用水阶梯式水价，经过半年的试点单位运行，取得了较好的成效，达到了水价市场化改革的既定目标。

2013年“一户一表”改造工程确定10项，已完成9项。

　　4、圆满完成创文迎检工作。

为取得创文迎检工作的胜利，确保不丢责任分。

创文期间我局系统全体工作人员取消双休日，全力以赴，备战国检。

加强督导巡查。

为了做到及时发现问题解决问题，我局专门成立了小街小巷巡查小组，主次交通干道巡查小组，路灯巡查小组，供水、排水、污水、二次供水组成员巡查小组四个巡查小组每天深入现场进行巡查，并将巡查情况以日报的形式向住建局汇报；按提议完成同意上级交办的各项任务。

创文期间我局接受并完成落实市创文办、市城市办、市住建局交办的交办函18件，临时任务25件左右，对中央组织部的每件军委会任务都非常重视，做到件件有回音，对属于我们职责范围的迅速进行落实整改，对不属于我局规章制度范围的，我局从全局出发主动作为，也大力进行了整改处理。

深入开展社区梅山镇。

安排10名责任心强、经验丰富的局机关干部下才到署社区（街道），每天进行蹲点坐班，进行日常巡查，配合社区（街道）开展各项创文工作；加强基础设施维护。

我局组织市政建设分公司派出70多人展开的维护队伍上路进行现场勘察，落实一般性整改措施。

武陵区固城市政安排了4支施工队伍，100多人对棚户区、敞开式小区管网不通或进行疏通，对化粪池成功进行清淤。

　　（四）强化管理，提升服务，争创满意单位

　　创建满意单位，恰恰相反是要做到以人为本，为民服务。

为了增强产品与服务意识，强化管理水平，今年来，我局以强化系统财务管理内部各项管理为日常工作的重点，和提升服务水平的突破口。

通过开展精细化管理试点等一系列有力措施，局系统整体管理水平和服务质量上了一个新台阶。

　　1、不断加强市政基础设施灌溉系统日常维护。

加强市政三项管控。

完成掏井25000余座次，清理雨水口18000余座，清淤19000余立方米，更换检查井井盖和井座2800余套，更换雨水花板1000余块，上半年开展4次车行道、人行道集中专项清理，共完成车行道2.7万余平方米，人行道2.8万余平方米的修整；加强路灯设施维护。

维修各类路灯20000余盏；更换路灯各种型号电缆将近8000多米、架空线等线材10000米；维护箱式变压器和开关箱260次；处理排除电缆故障150余次。

经公用局每月现场随机抽查考评，道路始终保持灯柱亮灯率始终保持在99%以上，设施完好率达到主管部门规定的要求。

为配合“三改四化”路改工作要求，共拆除路灯灯杆260余基，下沉管线1200余米，拆除亮化500余基；加强桥梁维护。

维修、更换桥面伸缩缝400米，修补桥面坑槽60余次、2800平方米，修复人行道护栏、防撞护栏、防撞墙90多处，清洗桥面泄水孔100多处，维修排水设施60多处，维修、瓷砖桥梁铁制构件1600多平方米，支座维护32套，更新设置巡查责任红字15块，规范设置限高、限载牌20块。

　　2、深化城市水务管理。

加强供水企业管理。

今年，市自来水公司已经完成供水量6239万立方米，售水量4822.18万立方米，同比增加1.92%。

主营业务实现营业收入8486.40万元，同比增加721万元。

累计扩延DN75以上管线41.74千米，新增供水客户16115户。

加强排水设施维护。

第三季度城区各泵站共开机21960.0小时，排除渍水8589.3万立方米，抢修、维修共计218次，有力人民的保障了城区人民工业生产、生活的正常秩序。

为确保新上收机埠能安全度讯，我局组织市排水处对甘垱、仁字垱、马家垱、护城昏四处农排机埠进行扩容，各新装一台26KW水泵机组，从而使每处机埠的防汛应急能力增加1.7立方/秒，其余机埠的设备维护保养工作正常或进行。

截至目前，排水设施共计调试、抢修、维修20余次，主要有：

尼姑桥启动柜改造，农排18台变压器维修，8处农排机埠16台机组大修等。

同时，加大应急投入，采购防汛器材8台套，其中6寸水泵6台、135柴油机组水泵2台套，另一方面对现有防汛配备各项防汛专用和防汛设备进行全面检修，防汛应急能力不断提高。

加强污水处理量、质达标管理。

市污水净化中心紫外线消毒项目和污泥脱水机房改造工程全面启动。

紫外线无菌项目总投资200万元，项目已于2013年6月底投产运行。

污泥脱水机房改造失水工程总投资835万元，工程已于2013年7月底完工，该项目投资正在试运行阶段。

中心中控设施建设工程目前已完成设计，预计2014年5月投入使用。

截止目前，预计正常开机358天，污水处理量达3750万立方米，处理出水水质平均约为：

COD8.66mg/l、BOD17.02mg/l、SS11.4mg/l，完全达标排放。

污水处理设备运行正常,设备功能完好，未发生一块儿安全生产事故；加强节水人文建设。

3月份，对各自备水源用水户的取水情况进行核查，摸准基础数据并建立台账。

5月组织开展年末了节水宣传周活动，6月下旬完成城市节水数据上报工作。

8-9月份对全市173家二次供水单位进行了检测一次全面检查，并深入泵房进行现场指导，发现结构性问题现场立即下达《二次供水设施整改通知书》，督促各单位对照结构性问题落实整改，

　　3、加强行政许可和执法管理。

政许可服务规范，办件质效提高显著。

据省网上政务服务与电子系统应用情况统计，今年来，我局共收件85件，全部办结。

相关行业管理制度逐步完善。

由我局编制的《常德市城区排水许可益阳市管理实施办法》已在市政府第4次在常务会议上通过，并于9月底编制了局《关于落实<常德市城区排水许可益阳市管理实施办法>工作方案》,排水许可制度正式实施；积极组织给排水专项规划的组织工作送审工作，使其能尽快指导我市的给排水建设工作，而使我市给排水工作能真正步入系统化、规范化和长远化；参与组织编制《常德市饮用水源地保障保护规划》，对黄石水库的具体情况进行了实地调研，收集了各项基础图表，为我市的饮用水安全积极地谋篇布局。

行政执法联动机制高效网络连接。

为全面推进市政公用事业行政执法联动机制建设，我局多措并举，形成了“信息共享、协同应对、快速处置”的行政执法其他工作格局，有效遏制市政供热公用事业领域的违法违规行为。

共下发整改通知128份，立案9起，移交城管执法局9起，建议处罚金额8.5万元。

查处违法案件中，违法事实清楚，执法文书规范，程序合法，无一例进入行政复议和民事程序。

　　4、加强部门行业监管。

砼行业管理规范如何有效。

截至目前，市城区各砼公司生产销售商品砼130万方，各区、县（市）砼公司生产销售商品砼87万方。

全市共约销售商品砼217万方，比去年同期增长20%。

今年来，全市采取多种不同措施加大砼的推广，县市区认真按照年初工作安排，加大了对乡镇使用商品砼的推广力度，取得了较好效果。

为规范行业监管，我局配合住建局重新修订逐步完善了《常德市预拌混凝土管理办法》和《常德市混凝土生产和施工管理暂行规定》，《常德市混凝土生产和施工管理暂行规定》，拟定了《常德市建设工程围挡工程项目运营管理规定》。

燃气行业运行规范。

为加强燃气燃烧器具市场管理和燃气企业达标跨国企业管理，清理整顿燃气市场，今年，我局对市市区燃气企业（站、场）或进行了全面督查和对燃气销售批发网点、水管燃气燃烧器具生产、经营企业需要进行了抽查，并分组对各区县（市）燃气企业（站、场）的安全生产情况进行了抽查；开展了“打非治违”和“餐饮场所燃气安全专项治理”工作将安全责任进行层层分解、细化，并建立了强有力的公共安全安全经管。

市燃气办与各区县（市）燃气办和市城区燃气企业签定了《安全生产责任书》共计22份，并要求县办与各企业、企业与经营网点、网点与送气工，层层签订《安全生产责任书》，分清责任，明确奖罚，提出措施，形成了齐抓共管的良好局面。

加强燃气管网保护。

针对今年我市“三改四化”工程建设多，燃气管网遭受破坏严重现象，我局要求燃气企业在管道建成和目前已完成城市主次干道埋地标识和标志的前题下，进一步完善小区庭院、小街小巷小巷以及新建设管线的标识、标志工作，做到管线到哪里，标志标识配套到哪里，做到地下情况清楚明了，通过一系列如何有效措施，截至目前，共发生燃气管网摧残遭受第三方破坏13起，均得到了及时、有效的处置，未发生相关人员伤亡事故。

　　5、逐步推行精细化管理初见成效。

为了进一步提高行政效能，提升行业服务水平，提高团队专业性和执行力，而使管理程序更加科学化、制度化、规范化、标准化。

2012年初，我局根据局属各单位的行业性质、银行业务特点和管理情况，确定县内自来水公司、市路灯管理处、市桥梁管理处作为精细化管理试点单位，逐次为以后在系统内全面推开精细化管理模式打下基础，积累经验。

经过两年时间，三家单位都初步形成了能合理公平合理推进单位发展的管理模式，根据各自特点可以总结为：

市自来水公司的“四个精细化”模式、市路灯维护管理处的“两管”理论知识城市公园和市城市桥梁管理处的“三个三”准则。

　　市自来水公司：

2010年初，市自来水公司归口根据局机关的统一部署，在局系统内率先摸索精细化迅即管理模式。

经过近六年的时间，其对原有制度进行系统整理，基本创建了全新的管理制度和技术标准体系，相继制定并火速制定了涉及生产、经营、财务、党群、行政、产品与服务等各方面的制度共计47项，出台了收费、诉求、业扩安装、转销户、用水性质制度等业务受理及低保动态管理等业务服务变更与流程，使各项业务范围办理进一步制度化、程序化。

逐步形成了“在制度上求细，在绩效上求实，在业务上求精，在服务上求优”的“四个精细化”管理模式，即：

制度管理精细化、绩效管理精细化、业务管理精细化、服务管理精细化。

　　市照明设备维护管理处：

秉着“探索前行，积累经验，由点及面，逐步开展”的工作思路，主要就将精细化管理工作从“管人”和“管事”两方面入手。

“管人”是以严抓考勤，明确分工，严格落实奖励惩罚手段措施为手段，制定一连串具体到科室，落实到个人的考核、评分、奖惩细则，并通过逐步组建一套完善的规章制度和完善岗位考核体系，进一步细化岗位职责，做到“岗位有标准、事事有规范、人人有责任”，计划性有效的提高了干部职工的工作积极性和工作效率，增强了团队的执行力和凝聚力。

市照明设备维护管理处从2012年开始，一直执行上下班打卡制度，要求全体干部职工都严格按照作息时间，按时上下班，有事登记手续必须按单位有关规定办理相关手续。

并且对单位需要进行维修、监控等弹性工作制人员也实施打卡制度，做到责任到人，量化考核。

“管事”以细化、量化办事流程，加强督导保洁为切入点。

制定了详细的商务制度、财务制度、车辆管理制度、巡查督导制度。

针对路灯日常巡查、维护，明确了具体的目标责任，确定了详细的巡查路线，并专门创立了监控中心，负责对沿线系统设备、设备进行巡查，作好记录，并上报做较多的处理，同时加以控制不断新增三遥控制节点，完善三遥控制系统，为监控中心更好的开展工作尽可能提供了有力的保障。

专门针对确定专门巡查人员每天对全县路灯、亮化设备成功进行巡视检查，及时发现并排除安全隐患，把人为损失降低到最低限度。

　　市桥梁管理处：

随着我市城市建设的不断发展，我市桥梁数量不断增加，桥梁类型不断更新，对桥梁管养和维护的要求也不断提高，为了进一步提高我市桥梁铁路桥梁管理水平，而使桥梁的巡查监管、检测评估、维修加固及信息体系建立等工作更加标准化、规范化、专业化、程序化和系统化，2012年市区域化桥梁管理处被确定为我局精细化管理的试点单位之一，开始推行精细化管理手段。

今年来，市桥梁管理处从科学管养的角度出发，以实现“专业规范、精准细致、严谨高效”的铁路桥梁城市桥梁管理为工作首要目标。

进一步夯实项目管理基础，完善管理制度，理顺管养程序，细化责任分工，建立了一套科学规范的管理机制，科学制定保证了桥梁巡查维护的“三定、三报”制度和桥梁检测、桥梁工程规范化、精细化、数字化“三化”标准。

形成了我市桥梁运营管理的“三个三”准则。

　　6、局系统五大110热线高效运作。

我局城建110热线电话担负着公用事业领域市民、投诉，突发事件接警、处置等职能，责任重大。

我局结合沙尔霍罗德区社会求助服务热线系统，坚持落实24小时值守制度，调整了值守安排，同时，结合系统实际情况，制定了局系统2013年信访工作方案。

1-12月份城建110服