公关行业员工流失状况分析MBA论文.doc
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分类号：
密级：
中国科技大学
全日制硕士专业学位论文
公关行业员工流失状况分析
学号
：
120121030
硕士生
：
**
专业学位类型
：
工商管理硕士
指导教师
：
**副教授
**高级经济师
所在学院
：
经济管理学院
二○一四年五月
学校代码：
10491研究生学号：
**
中国科技大学
全日制硕士专业学位论文
公关行业员工流失状况分析
硕士生
：
**
专业学位类型
：
工商管理硕士
指导教师
：
**副教授
**高级经济师
所在学院
：
经济管理学院
二○一四年五月
ADissertationSubmittedtoChinaUniversity
ofGeosciencesfortheFull-TimeMasterofProfessionalDegreeofMasterofBusinessAdministration
PublicRelationsIndustryStaffTurnoverSituationAnalysis
MasterCandidate：
HanWei
ProfessionalDegreeType：
MasterofBusinessAdministration
Supervisor：
LiuJiaguoAssociateProfessor
WangHongjunSeniorEconomist
ChinaUniversityofGeosciences
Wuhan430074P.R.China
中国科技大学（武汉）研究生学位论文原创性声明
本人郑重声明：
本人所呈交的硕士学位论文《公关行业员工流失状况分析》，是本人在导师的指导下，在中国科技大学（武汉）攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。
论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果，对论文的完成提供过帮助的有关人员已在文中说明并致以谢意。
本人所呈交的硕士学位论文没有违反学术道德和学术规范，没有侵权行为，并愿意承担由此而产生的法律责任和法律后果。
学位论文作者签名：
**
日期：
2014年5月17日
中国科技大学（武汉）学位论文使用授权书
本人授权中国科技大学（武汉）可采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存本学位论文；学校可向国家有关部门或机构送交本学位论文的电子版全文，编入有关数据库进行检索、下载及文献传递服务；同意在校园网内提供全文浏览和下载服务。
涉密论文解密后适用于本授权书。
学位论文作者签名：
**
日期：
2014年5月17日
作者简介
**，女，……
公关行业员工流失状况分析
硕士生：
…
指导教师：
…
摘要
伴随着中国经济的高速发展，现代公关关系行业在协调政府、媒体、企业，树立企业形象、推广产品，为组织营造良好的环境，以促进社会进步等方面均发挥着重要作用。
自1986年中国环球公关公司作为一家本土化专业公关公司诞生以来，中国公关行业发展已有20余年的历程。
这20余年间，随着的中国的国际化，特别是20世纪90年代IT业的崛起，以及中国申请奥运会、申请世博会的成功，公关行业每年以保持20%的营业额增长。
公关行业的快速增长，人才需求激增，年需求量增速达30%以上，但由于人才培养机制、就业偏好、对公关公司内部管理不善等原因的影响下，公关人才供给有限，呈现供需严重失衡、行业内公司之间人才争夺激烈等问题。
如何留住员工，并同时为企业谋求更高的经济效益和更低的人力资源成本，控制人才流失成为了公关公司的当务之急和重中之重。
因此，在公关行业员工流失较为严重的现状下，研究公关行业员工流失的现状、原因、员工流失对企业的不利影响及如何改善员工流失率，将对企业的发展有着重要意义。
研究结论表明：
（1）经济社会的快速发展催生出对公关人才的强大需求；现阶段我国公关市场人才跳槽比较频繁；公关行业人才的素质要求较高、门槛高，且是一种高强度的工作。
（2）公关公司的人员高流失率导致了公司招聘人才的成本大大增加；核心人才的流失可能会造成公司经营理念的中断以及管理活动的瘫痪；此外，员工的高流失率对于公司整体的工作氛围的影响也是不可估量的。
（3）公关行业员工高流失率的原因主要包含三个因素，即内部因素、外部因素以及个体因素。
其中内部因素主要有激励机制不健全、公司缺乏对员工的教育培训及事业发展的机会、员工得不到充分的尊重以及缺乏良好的公司文化氛围；外部因素主要有人才的供需矛盾及人才市场的日渐成熟、社会观念与现行的制度安排以及竞争性公司及其它行业对人才的吸引；个体因素大致有对个人职业生涯的考虑、职业兴趣与职位的不相匹配及缺乏适合员工发展的计划以及工作压力大等。
（4）为了改善公关行业员工流失率偏高的问题，本研究分别从以下方面进行了改进：
建立完善的公司育人、留人机制；规范公关行业的人才市场，比如实施有效的职业生涯管理、在劳动合同签约时明确规定其劳动期限及违约责任等；定向培养公关人才等。
此外，尤其是注重留住核心人才，核心人才公司发展的动力，公司应该以人为本，在制定、实施各项措施时，处处留心，这样才可以留住那些核心人才。
综上所述，笔者基于从事行业（公关行业）的实际经验出发，以文献资料法、理论基础分析及实操经验相结合，对公关行业、行业员工流失原因及如何降低行业员工流失率等进行全面的研究，旨在从人力资源角度为公关公司的员工流失问题找寻一些规律和数据支撑，从而起到辅助企业管理及决策的作用。
关键词：
公关行业，员工流失，分析
PublicRelationsIndustryStaffTurnoverSituationAnalysis
MasterCandidate：
…..
Supervisor：
…
ABSTRACT
WiththerapiddevelopmentofChina'seconomy,themodernpublicrelations（PublicRelations）industryisplayinganimportantroleonsettinguptheenterpriseimage,promotionproducts,creatinggoodenvironmentandsocialprogressfororganization,inthecoordinationofgovernment,themedia,andenterprises.SincethebirthofChina'sglobalpublicrelationscompanyasprofessionalpublicrelationslocalizationin1986,therewasthan20yearsofChinesePublicRelationsindustry.Inthemorethan20years,astheinternationalizationofChina,especiallytheriseofITindustryinthe1990s,andthesuccessofapplyfortheOlympicGamesandtheexpo,thePublicRelationsindustrykeepstomaintain20%oftherevenuegrowtheachyear.TherapidgrowthofPublicRelationsindustryleadstotherapidgrowthoftalentdemand,andtheannualdemandgrowthoftalentisabove30%.Butasthetalenttrainingmechanism,theemploymentpreferences,andtheinternalmismanagementofpublicrelationscompany,thesupplyofPublicRelationstalentistight.,Sothatitpresentstheseriousimbalancebetweensupplyanddemandandthefiercecompetitionfortalentbetweencompany.Sohowtoretainemployees,toseekhighereconomicbenefitsandalowercostofhumanresourcesforenterprises,andtocontrolthebraindrainhasbecomeapublicrelationscompanypriorityandtoppriority.
Therefore,therewillbeanimportantsignificanceforthedevelopmentofenterprisestoresearchonthecurrentsituationandreasonofstaffturnoverinpublicrelationsindustry,anditsnegativeimpactoftheenterprise,andhowtoimprovethestaffturnover,.Theresearchresultsindicatethat:
（1）Derivedfromtherapiddevelopmentofeconomic,thereisstrongdemandforPublicRelationstalents.Atpresent,talentjob-hoppingisfrequentlyinourpublicrelationsmarket.PublicRelationsindustrytalentsshouldhavegoodquality,highthreshold,andisakindofhighstrengthwork.
（2）Highstaffturnoverleadstocostofhiringtalentinpublicrelationscompany.Thelossofcoretalentsdisruptionmaycausediscontinuityofthecompany'smanagementphilosophyandcrashofmanagementactivitiesof.Inaddition,itisimmea
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