新常态经济下无锡市物业管理行业发展对策研究.docx
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新常态经济下无锡市物业管理行业发展对策研究
新常态经济下无锡市物业管理行业发展
对策研究
内容摘要
随着经济的快速发展和中国城镇化建设步伐的加快，房地产行业不断走向成熟。
无锡市物业管理行业从20世纪90年代初起步，行业经过多年的探索和发展，物业服务市场日趋成熟，物业管理覆盖面稳步增长。
2014年12月中央经济工作会议上首次详细阐述了“新常态”。
“新常态”下无锡市物业管理行业发展过程中表现出：
物业服务市场供求量不断扩大；物业服务水平和企业主体意识不断提升，相关的规范性政策逐渐完善；物业管理过程中的主体、客体更加注重行业发展的三大效益即社会效益、经济效益和环境效益。
经济新常态给无锡市物业管理行业带来了政策红利、利好的外部环境、行业发展的新价值。
同时，也使得无锡市物业管理行业发展过程中的问题和困难逐渐显露出来。
第一，物业管理各种市场主体之间，利益错综复杂。
业主的“提质论价、质价相符”的意识不强，企业素质不符合“新常态”的发展要求。
第二，物业管理市场中，法制建设缓慢，服务管理缺乏规范性，物业管理服务纠纷事件频发。
第三，物业管理服务满意度低，市场外部环境不尽如人意。
本文针对以上问题结合相关理论，借鉴其他地区的管理经验，提出了经济新常态下无锡市物业管理的发展对策和发展思路。
关键词：
新常态经济；物业管理；无锡市；对策研究
一、引言
（一）研究背景和研究意义
1、研究背景
随着我国经济的快速发展，我国城市化进程不断加快，城市化率迅速提升，房地产行业成为我国经济发展和城市化进程中发展最快的行业。
物业管理行业从上世纪80年代快速成长。
1981年我国第一家物业服务企业在深圳成立，中国物业管理行业开始起步。
2003年随着《物业管理条例》的颁布，我国物业管理遍及每一个小区，涉及范围进一步扩大。
《物业管理条例》在2007年进一步完善，并极大推动我国物业管理行业的发展。
2012年《政府工作报告中》提出进一步大力发展养老、家政、物业等相关服务行业，形成了良好的外部发展环境。
2014年12月中央经济工作会议上首次详细阐述了“新常态”，提出中国经济的发展将由高速增长转向中高速增长，产业结构将进一步优化升级，经济增长将依靠服务业发展和创新驱动。
无锡市物业管理行业随着城市建设的快速发展逐渐成熟，大量城镇、小区的开发催生了物业管理行业规范的形成，无锡市物业发展经历了从无到有，从小到大，逐渐形成体系。
1992年无锡市第一家物业服务企业成立，经历了20多年的发展，到2015年已建成并支付使用的各类用房小区物业管理覆盖率为100%。
截止到2014年无锡市共计注册物业服务企业628家，其中一级资质物业企业13家，二级资质物业企业46家，三级及暂三级物业企业569家；另有230余家外地企业在本市备案，其中包含10多家全国知名品牌物业公司。
无锡市物业服务行业从业人员总数约10万人。
总体而言，无锡市物业管理行业的发展带动了无锡市服务业的繁荣与发展。
随着经济“新常态”的提出，无锡市的物业管理行业面临着新挑战、新机遇。
“新常态”经济背景下，无锡市的物业管理行业发展机遇为政策红利和行业新价值。
同时，无锡市物业管理行业存在的问题与困难也越来越凸显。
主要问题是第一，物业管理各种市场主体之间，利益错综复杂，缺乏有效沟通。
业主的“提质论价、质价相符”的意识不强，物业服务企业服务理念不足，企业素质不符合“新常态”的发展要求。
第二，物业管理市场中，法制建设缓慢，相关制度不完善，导致服务收费、服务管理缺乏规范性，物业管理服务纠纷事件频发。
第三，物业管理服务满意度低，市场外部环境不尽如人意。
这些问题的有效解决不仅仅影响到整个无锡市物业管理行业的健康发展，而且关系到无锡市的民生与经济发展。
2、研究意义
物业管理行业的发展已经取得了一定的成绩，物业管理行业的简况发展不仅仅关系到一个地区的环境秩序、文明道德，而且关系到市民的生活质量。
无锡市创建全国文明城市、卫生城市等都需要加强物业管理行业的建设。
无锡市物业服务行业的发展存在不足与矛盾，这些凸显出来的问题如果不能及时解决将成为地区经济发展和社会问题的瓶颈。
针对无锡市物业管理行业发展过程中存在的问题，本文提出了对策与解决方案，以期促进无锡市物业管理行业的可持续发展，提高无锡市物业管理的水平和服务质量。
针对物业管理行业发展的研究已经形成了体系，国内外学者尤其是国外学者对于物业管理行业的发展已经给出了很多有效的建议，但是国内物业管理理论研究相对比较薄弱，针对物业管理行业的理论研究不够细致，更多的是从大环境进行宏观的研究，针对某一区域的物业管理行业发展研究较少。
本文依据经济学市场结构的微观视角，对市场中的各大主体进行分析研究，提出无锡市物业管理行业发展的对策，具有一定的意义。
（二）文献综述
1、国外相关文献研究
国外学者针对物业管理发展对策研究较少，更多的是以物业管理实务、流程、经营模式、服务质量、服务品牌等研究为主。
根据知网和其他外文数据网络查询不难发现，美国、日本等发达国家的物业管理研究文献较多。
国外学者认为所谓物业就是房业、地业的合称，这一观点最早源于古典国际贸易理论。
物业管理主要是指服务于人，管理房产、地产，集服务、管理、运营为一体的活动。
国外学者针对物业管理经营、控制方面的研究。
Joseph（1997）在《财富管理》一文中明确指出了物业管理的行业发展特点和经营理念，并对如何实现物业管理水平的提升做出了整体的概述。
David（2000）在《固定资产管理》一文中指出物业管理经营、控制需要根据物业管理发展的特点和外部环境，采取因地制宜的对策。
对于顾客满意程度问题方面的研究。
顾客的满意度衡量着物业管理的好坏，Michael（2010）认为这是一个非常重要的研究课题，提倡人们要选择科学的方法测量顾客的满意程度，并通过积极的信息传达，让顾客体会到公司提供的良好服务并提出创新对物业管理非常重要，物业管理面临的挑战就是新技术的发展，我们应该通过技术手段及时掌握顾客的需求，从而提供优质的服务，提高顾客的满意程度。
关于物业管理发展模式方面的研究。
美国学者通过对管理职业经理人制度的研究，进一步分析物业管理的发展模式，提出政府和行业协会在物业管理中起着举足轻重的作用，政府通过建立健全法制体系为物业管理保驾护航，行业协会通过制定行业标准知道工作人员，促进物业管理的快速健康发展。
2、国内相关文献研究
我国物业管理行业起步较晚，至今发展了30多年，不过不同行业方面的专家学者对物业管理进行了大量的研究，从不同的方面、不同的角度对物业管理的理论基础、存在问题和解决方法等方面进行了探讨，提出的观点具有重要的意义。
张玉阳（2008）认为，随着住房行业的快速的发展，住房制度的进一步改革，我国物业管理行业迅速发展，各种矛盾、问题也相应的凸显出来，主要表现在六个方面：
一是政府部门和企业对物业管理的方式和结果与广大业主的期待值不一致；二是法律法规体系的不健全阻碍着物业管理的健康发展；三是业主与物业管理公司存在权利和利益的矛盾；四是物业管理企业与居民委员会之间在工作中存在一定的冲突；五是建管之间存在衔接不良的问题，导致纠纷频出；六是资金管理不规范不透明，物业费的收取有困难；针对这些问题，我们应该首先建立健全相关的法律法规体系，为物业管理的健康发展保驾护航；其次加强物业管理公司、居民委员会与业主之间的沟通，准确定位三者之间的关系；最后加大公众的从参与力度和完善公众的监督管理制度。
王宝国（2009）提出，随着经济迅速的发展，广大人民对住房的需求逐年增加，无法提供最优质的服务；人力资源队伍建设落后；相关法制建设需进一步完善。
解决措施主要有加强从业人员的培训，打造一支高素质物业管理服务团队；加强创新，发展品牌经营战略，融入新技术，形成网络化、智能化的物业管理模式；强化法律法规对物业管理行业的监督管理。
在邓清闲（2010）通过分析新形势下物业服务行业发展的现状指出我国物业管理行业存在的一些问题。
主要有：
法律法规体系的不完善；政府的监督管理不到位；物业管理行业竞争的不规范；从业人员的知识水平有限，素质不高等。
从而提出为了促进物业管理行业的发展要从政府、物业管理企业、社区业主三个方面加强管理。
黄蕾，李映辉（2011）进一步统计分析了近十年在核心期刊上发表的64篇论文，总结出我国物业管理行业发展面临的诸多问题，主要有四个方面，政府方面：
物业管理相关法律法规不健全，亟待完善；物业服务水平方面：
物业管理企业规模小，管理水平低下，服务不到位，资金无法做到透明；物业管理方面：
从业人员素质低下，缺乏行业人才，物业费收取困难，市场化程度较低，利润少，无法做到优质服务；业主方面：
缺乏先进的物业服务消费理念，对物业管理行业不信任。
熊群英（2012）通过对住宅小区的物业管理进行研究，发现存在的普遍问题：
相关法律法规需要不断的完善才能适应快速发展的物业管理行业；业主对物业管理企业的不信任导致无法按时收缴物业费；房地产开发商在会遗留一些不好解决的问题。
针对这些问题，提出一些解决方案：
首先要健全立法，这样才能有效的监督制约各个方面；其次要发展现代管理理念，利用先进的技术，先进的管理方法进行物业管理；提高物业管理人员的素质水平，建立一支高素质的物业管理队伍。
（三）研究思路及研究方法
1、研究思路
本文首先对无锡市物业管理行业的发展状况进行分析、归纳；其次，根据市场主体分类明确无锡市物业管理行业市场中存在的问题；再次，结合相关数据、理论分析物业管理行业发展存在问题和不足的原因；最后根据问题原因结合相关理论提出无锡市物业管理行业发展对策。
图1-1技术路线
2、研究方法
（1）文献研究法
通过文献数据库相关的内容进行整理归纳，查询物业管理相关研究文献，总结归纳出物业管理的研究理论，结合无锡市物业管理现状和存在的问题原因分析，提出无锡市物业管理行业发展对策。
（2）定量分析方法
定量分析法主要是用于无锡市物业管理现状分析过程和无锡市物业管理存在不足的原因分析。
收集、调查、统计无锡市物业管理近几年的发展数据，进行分析、归纳、总结。
通过定量分析法明确无锡市物业管理问题存在原因，根据分体提出对策。
（3）定性分析方法
通过对无锡市物业管理行业发展现状的把握，进行无锡市物业管理行业发展优化对策研究。
以无锡市物业服务企业为研究对象进行定性分析，分析无锡市物业管理行业发展过程中存在的问题与不足，明确原因，制定发展对策，以期确保对策的合理性、有效性、可操作性。
（4）案例分析法
案例分析法主要是以无锡市物业管理行业发展为研究对象。
结合理论分析和实证研究，理论分析主要是对新常态、物业管理、公共产品理论等相关理论的分析、总结，实证研究是以无锡市物业服务产业为例，通过实证与理论相结合，实现理论联系实际，对无锡市物业管理行业的发展进行对策研究，结合理论提出改善措施[13]。
（四）研究主要内容及创新之处
1、研究主要内容
本文总共分为六个部分：
第一章引言。
主要包括文章研究的背景及研究意义，阐述文章的研究思路、研究方法以及国内外有关的研究综述。
第二章基本概念及理论基础。
主要说明文章中的基本概念和相关的理论基础。
第三章无锡市物业管理行业发展总体现状。
明确无锡市物业管理行业的发展历程和政策支持，明确无锡市物业管理行业发展的具体情况。
第四章新常态经济下的无锡市物业管理行业存在问题分析。
新常态经济下无锡市物业管理行业各主体缺乏有效沟通，行业服务满意度低，行业服务规范性不足，行业市场环境存在不足。
第五章无锡市在新常态经济下物业管理行业健康发展对策。
根据前面的研究分析，无锡市在新常态经济下要加强市场主体培养、提升市场服务质量、营造良好市场环境。
第六章结论。
最后是关于本文的总结与展望。
2、创新之处
本文的创新之处主要在于研究内容和研究对象方面的创新。
本文以无锡市物业管理行业发展为研究对象，分析了无锡市物业管理行业发展现状，结合市场发展规律，明确了无锡市物业发展过程中存在的问题和不足。
经济新常态的大环境下，无锡市物业管理行业凸显出新的问题和不足，面临新的挑战和新的机遇。
本文研究通过理论结合实践提出了无锡市物业管理行业发展对策，抓住机遇，勇于面对挑战实现无锡市物业管理行业的健康可持续发展。
二、基本概念及理论基础
（一）基本概念
1、新常态经济的概念
“新常态”一词最早由美国太平洋基金管理公司总裁提出。
新常态经济就是经济结构的对称态，属于社会主义市场经济学的概念。
新常态经济的衡量指标不再是仅仅以GDP为导向，而是以生产力发展、人民幸福、社会可持续发展作为标准，将价值机制作为新常态经济的核心机制。
新常态经济就是以新常态经济为经济形态的社会主义市场经济、以新常态经济学为理论形态的社会主义市场经济学，是中国社会主义理论与实践发展的必然结果，是中国社会发展的自然历史过程。
新常态经济就是稳增长调结构的经济形势，核心内容是价值，追求效率增长，全面发展不是片面增长。
2014年12月中央经济工作会议上，中央首次明确了“经济发展新常态”。
明确说明了新常态经济的运行新特征、新规律、新要求。
我国新常态经济表现为：
经济增速从高速转向中高速，增长结构由中低端转向中高端，发展动力从传统增长点转向新增长点。
2、新常态经济的特征
新常态经济特征在2014年中央经济工作会议上总结为九大特征，分别体现在消费、投资、国际收支、生产力、市场竞争特点、资源环境、经济风险、资源配置等方面。
新常态经济的消费需求特征为个性化、多样化、定制化的需求不再是传统的排浪式需求模式，注重产品质量，通过创新推动需求，消费需求仍然是经济发展的重要动力。
新常态经济的投资需求特征为新技术、新产品、新业态、新模式、基础设施建设投资需求增加，新模式、新途径成为消除投资障碍，发挥投资作用的重要保障。
新常态经济的出口和国际收支特征为新常态下出口竞争优势仍然存在，先进技术引进与大规模产品出口同时成为国际贸易特征，比较优势成为国际竞争的核心。
新常态经济的生产能力和产业组织方式特征为产业机构升级，产业集群化发展，新兴产业、微小企业作用加强，智能化、个性化生产成为生产组织的新特征。
新常态经济的生产要素相对优势特征为要素规模驱动能力降低，经济发展将更多的依靠创新驱动。
新常态经济的市场竞争特征为差异化、错位竞争成为主要竞争力不再是依靠数量和价格竞争，国内市场环境将更加有序、规范，市场在资源配置中起决定作用。
新常态经济的资源环境约束特征为注重资源环境的经济效益、社会效益，推动形成绿色低碳循环发展新方式。
新常态经济的经济风险积累和化解特征为市场、经济风险逐渐显性化，风险化解体制机制需要完善、强化。
新常态经济的资源配置模式和宏观调控方式特征为政策刺激效果边缘化，科学合理的调控方式需要把握总供给关系，发挥市场机制的重要作用。
3、物业管理的概念
Property最早被翻译为“物业”，“物业”一词最早来源于欧美地区，其中的含义包“资产”、“财富”、“所有物”等含义。
目前我们所说的物业指的主要就是房地产，指的是投入使用的给中建筑物、房产等以及周围附属的设施、设备等。
我国《物业管理条例》中对物业的定义为：
物业是由已经建成房屋、配套设备、场地三部分组成。
房屋泛指住宅小区、别墅、写字楼、宾馆、大厦、仓库等；配套设施各类设备、基础设施、公共设施等；场地指的是绿地、道路。
物业管理的含义分为狭义和广义。
本文所涉及的主要是狭义的物业管理。
狭义物业管理指的就是物业服务企业与业主签订物业服务合同，双方根据合同对房屋设施、配套设备、相关场地进行管理、维护、整修以及维护管理区域内的秩序的活动。
4、物业管理行业的特点
物业管理行业属于劳动密集型、简单的行业，其主要内容是服务，属于第三产业，管理对象是物业，服务的对象则是人。
物业管理具有管理的一般特性，同时也具有独特特点。
第一，规范化。
物业管理具有行业标准和国家相关法规进行规范，因此物业管理行业具有规范的特征。
第二，市场化。
物业管理行业是由物业管理公司组成，物业管理公司的目标就是追求企业利润最大化，在经济新常态下市场成为主要的资源配置影响力，物业管理行业的属性仍然是经营，其商品就是服务，因此物业管理本身就是一种经济行为。
第三，专业化。
物业管理需要专业的物业管理人员和物业管理组织，管理组织需要具备一定的资质才能够从事物业管理经营活动。
（二）相关理论基础
1、公共产品理论
1919年林达尔提出的“林达尔均衡”是最早的公共产品理论，林达尔认为公共产品的价格使每一个人根据自身愿意确定的价格来制定，并不是由政治机制、税收来确定，每个人确定的价格都可以以此价格来购买公共产品。
萨缪尔逊1954年和1955年分别发表的《公共支出的纯粹理论》和《公共支出理论的图式探讨》中提出了解决公共产品理论的核心问题。
所谓公共产品就是社会中的每一个成员对该种产品进行消费过程中不影响到其他人对该种产品的消费。
公共产品理论，主要是用于正确处理市场、政府之间的关系，实现政府职能转变，公共服务市场化的基础性理论。
公共产品理论属于政治经济学理论范畴。
根据萨缪尔森在《公共支出的纯理论》中的定义，公共产品就是每个消费者对该种产品或者劳务的需求不会减少其他人对该产品或者劳务的消费。
公共产品区别于私人产品，公共产品的产品效用具有不可分割特性，消费公共产品具有非竞争性，产品效益的非排他性。
公共产品收益及实施大于其投资成本，私人也不愿意从事公共产品的提供，原因在于公共产品的非排他性、非竞争性，其他社会成员可以在不付出任何成本的情况下使用该公共产品，出现“搭便车”现象，因此大部分公共产品都是由政府或者政府组织机构提供。
2、公共选择理论
公共选择理论起源于20世纪40年代末，其基本框架和原理形成与20世纪50年代。
1810年维克塞尔《公平税收新原理》和林达尔1919年的《公平税收:
一个积极的方案》这两篇文章被认为是公共选择理论的基础。
公共选择理论解决的就是公共选择问题，是人们通过民主决策决定公共物品的供求和产量。
公共选择是一种机制，利用非市场的方式进行资源配置，所以公共选择实质是就是一种政治选择过程。
公共选择是一种政治过程，一般要经过立宪、立法、行政和司法三个阶段。
三个阶段中行政司法阶段是整个公共选择中的最重要的部分，也是最具有难度的阶段。
从行政的角度来解决公共选择的相关问题最具有现实意义。
公共选择理论将经济学研究对象拓展到政治学领域，统一了人类的经济行为与政治行为。
以经济人作为假设，解释个人偏好、政府选择之间的关系，研究消费者如何对公共物品、服务做出决定意愿。
3、建筑物区分所有权理论
《物权法》中规定的建筑物区分所有权简单说就是对不动产的所有权形式之一。
所谓建筑物区分所有权，是业主对建筑物中自己专有部分具有单独所有权、对共有部分的共有权以及因共有关系而产生的管理权的结合。
我国《物权法》规定的业主的建筑物区分所有权一般需要注明“业主的”三个字，便于对所有权的理解。
建筑物区分所有权与物权的客体是相互独立的，本是一物一权原则，但是建筑物区分所有权与之不同。
一个建筑物划分成不同的部分，每一部分具有不同的所有权，能够实现这一状况的基本要求是不妨碍物权的共有，无害于交易安全。
三、无锡市物业管理行业发展总体现状
（一）无锡市物业管理行业的发展过程
1、发展历程
无锡市物业管理行业是随着社会经济和房地产行业的发展不断发展壮大的。
无锡市物业管理行业的发展起步较早，市场化形成早，企业数量多，管理类型多样。
无锡市物业管理行业的发展经过了萌芽阶段、成长阶段、发展阶段。
（1）萌芽阶段
无锡市物业管理行业起步于1992年，物业服务只是为了满足基本的功能需求，例如：
打扫卫生、管理绿植、保安等服务。
物业收费标准较低一般采用“6、8、10”的模式，即单间收取6角/月；横套竖套收取8角/月；80式住房收取1元/月。
物业服务只是满足了最基本的功能，即门有人看、地有人扫、绿化有人管。
1994年国家颁布了《城市新建住宅小区管理办法》，该办法提出了对城镇小区的管理实行专业化、社会化的管理模式。
1994年无锡市中房物业管理有限公司成立，率先在宁海里住宅小区实施物业管理，标志着无锡市物业管理行业市场化。
在1992年到1995年这几年中无锡市物业管理行业从无到有，逐渐发展，无锡市的物业管理行业发展主要特点是：
物业管理公司都是依附于房地产开发商，属于房地产行业的附属行业。
物业管理公司的出现表明了无锡市传统房屋管理模式的转变。
（2）成长阶段
无锡市物业管理行业从1996年开始进入成长阶段，成长阶段持续到2001年。
1996年无锡市率先成立了首家业主管理委员会，标志着无锡市物业管理又跨上了新台阶。
1997年无锡市物业管理费上调，一般不超过0.3元/平米。
1998年无锡市华源小区与中房物业公司签订物业管理合同，这是无锡市工商局市场分局首次为物业管理委托作出的鉴证，具有法律效应。
截止到2001年底，无锡市物业服务企业达到100多家。
在1996年到2001年的成长阶段，无锡市的物业管理行业发展特点是：
物业服务企业数量迅速增多，出现独立于房地产行业的物业管理企业，自负盈亏、独立经营管理。
（3）发展阶段
2001年以后，无锡市住宅普遍走市场化道路，物业收费标准大幅提升。
房管和物价两个部门联合出台政策，对普通商品房（面积在144平米以下，或容积率在1.0以上的）规定了7级服务和收费标准，对企业明确达到什么样的服务才可以收取相应的费用。
别墅一类的高端项目收费标准则是完全放开。
市民购房时就一并签掉物业管理协议，同时知道了将来要缴纳多少物业费。
《江苏省物业管理条例》的颁布实施，投诉较多的物业管理服务质量也有“标”可依。
2003年，无锡市规定所有的商品房小区开始走公开招投标的方式，由无锡市物业管理中心充当“第三方”的角色，规范市场准入。
2004年以后，全市400多个小区成立了业委会，覆盖率占应成立小区的比例为35%。
截止到2014年无锡市共计注册物业服务企业628家，其中一级资质物业企业13家，二级资质物业企业46家，三级及暂三级物业企业569家；另有230余家外地企业在本市备案，其中包含10多家全国知名品牌物业公司。
无锡市物业服务行业从业人员总数约10万人。
无锡市物业管理行业发展阶段主要特点为物业服务企业数量进一步增加，服务水平进一步提高，服务内容进一步扩大，地方性法规逐渐完善。
2、政策情况
物业管理行业发展受到相关政策的影响，国家自2000年以来颁布了一系列有关物业管理的法律法规。
2003年国务院颁布了《物业管理条例》，同年发改委与建设部颁布制定了《物业管理收费办法》。
这两个文件为我国物业管理行业的健康发展奠定基础。
2004年建设部进一步严格限定物业管理企业的资格资质办不了《物业管理企业资质管理办法》，并对服务收费加强规定。
2007年对《物业管理条例》进行修订。
2000年江苏省人大常委会通过《江苏省物业管理条例》，规范江苏省物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，并在2003年、2012年进行了修订和完善。
2007年无锡市人民政府审议通过《无锡市物业管理办法》，主要目的是规范物业管理活动，维护业主、物业使用人和物业管理企业的合法权益。
根据国务院《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等有关规定制定。
2012年10月1日起施行的《无锡市商品房交付使用管理办法》规定，商品住宅的教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、金融邮电、社区服务、市政公用、行政管理及其他配套公共服务设施应当统一规划、设计，同步配套建设。
要求商品房通过交付使用竣工验收后，房地产开发企业应当将配套公共服务设施按照房屋设施用途移交使用管理权。
2014年开始实施的《无锡市物业服务收费管理实施办法》不仅确定了物业调价机制、提高了普通住宅物业管理的政府指导价，而且细化了服务等级内容。
2014年无锡市人大审议通过了《无锡市物业管理条例》。
无锡市物业管理政策体系不断完善，这将有利于地区物业管理产业、行业的发展，将有利于地区经济的可持续健康发展。
（二）无锡市物业管理行业发展现状
1、物业管理需求不断增加
无锡市近些年来经
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