培训师集训营.ppt

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1第一段阶第一段阶主讲：

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514457731（加qq无需验证）2培培训训管管理理者者集集训训营营集训目标集训目标集训目标集训目标1.1.认识培训管理者的角色认识培训管理者的角色2.2.认知成年人的学习特征认知成年人的学习特征3.3.学习教学成果评价的工具与程序学习教学成果评价的工具与程序4.4.掌握规范化的培训组织管理技能掌握规范化的培训组织管理技能5.5.体验互动式培训效果体验互动式培训效果6.6.加强口才表达能力加强口才表达能力7.7.理论与实践的结合理论与实践的结合3培培训训管管理理者者集集训训营营学习公约学习公约学习公约学习公约1.1.准时出席准时出席2.2.全程参与全程参与,中途不离席中途不离席3.3.手机、呼机调至静音手机、呼机调至静音4.4.教室内请勿吸烟教室内请勿吸烟4培培训训管管理理者者集集训训营营学习方法学习方法学习方法学习方法1.1.倒空杯子倒空杯子2.2.勇于分享与表达勇于分享与表达3.3.注重伙伴关系注重伙伴关系4.4.记录行动承诺记录行动承诺5.5.全身心投入全身心投入,积极分享积极分享5培培训训管管理理者者集集训训营营集训营阶段划分集训营阶段划分集训营阶段划分集训营阶段划分培施管理训组织实与培施管理训组织实与培施管理训组织实与培施管理训组织实与培程训课开培程训课开发发培程训课开培程训课开发发培授技训课培授技训课巧巧培授技训课培授技训课巧巧培管理技能提训培管理技能提训升升培管理技能提训培管理技能提训升升培管理者心训培管理者心训态态培管理者心训培管理者心训态态第一阶第一阶段段第一阶第一阶段段第二阶第二阶段段第二阶第二阶段段第三阶第三阶段段第三阶第三阶段段第四阶第四阶段段第四阶第四阶段段第五阶第五阶段段第五阶第五阶段段6培培训训管管理理者者集集训训营营团队建设团队建设团队建设团队建设集体设计团队象征物集体设计团队象征物集体设计团队象征物集体设计团队象征物团队行动规范团队行动规范集体签名集体签名7培培训训管管理理者者集集训训营营课程介绍课程介绍课程介绍课程介绍基本功夫基本功夫需求调研需求调研明确目标明确目标程课设计程课设计方法定选方法定选施培实训施培实训效益估评效益估评8培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫成人心理学习与学习学成人心理学习与学习学五次的培效果种层训五次的培效果种层训秀培管理者的角色定位优训与秀培管理者的角色定位优训与培管理者必的功夫训备培管理者必的功夫训备MKASHMKASH培管理者做避免事训应与应项培管理者做避免事训应与应项9培管理者的能训职培管理者的能训职培管理者的能训职培管理者的能训职MMKKAAHHSS动机动机能力开发能力开发生涯发展生涯发展企业需求企业需求知识知识角色定位角色定位教学对象教学对象传授主题传授主题态度态度内心内心教学教学学员学员技巧技巧调研调研设计设计实施实施习惯习惯收集信息收集信息终身学习终身学习专业形象专业形象培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫10机动MM1.1.能力开发能力开发讨论讨论1:

1:

成为培训管理者要锻炼哪些能力成为培训管理者要锻炼哪些能力讨论讨论2:

2:

这些能力可以应用在企业哪些方面这些能力可以应用在企业哪些方面培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫112.2.生涯发展生涯发展讨论讨论3:

3:

这些能力对个人的未来发展有这些能力对个人的未来发展有何帮助何帮助?

机动MM培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫123.3.企业需求企业需求讨论讨论4:

4:

企业培养培训管理者有何意义企业培养培训管理者有何意义?

机动MM培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫131.1.培训管理者的角色培训管理者的角色*关系角色关系角色知识KK*信息角色信息角色*管理角色管理角色*专家角色专家角色培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫142.2.企业培训与学校教育的差异企业培训与学校教育的差异知识KK目的目的时间时间内容内容性质性质方法方法成本成本付费付费评估评估师资师资企企业业学学校校提高提高绩效绩效增进增进知识知识技能技能短时短时为主为主中长中长期期工作工作需要需要基础基础知识知识差异差异性性共通共通性性多种多种方法方法较较单一单一高高低低公公司司个个人人多样多样性性考考试试内外内外专家专家学校学校老师老师培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫153.3.成人学习特征成人学习特征知识KK动机方面动机方面小孩成人小孩成人能力方面能力方面记忆力、创造力记忆力、创造力特质方面特质方面重感觉（听、动、视）重感觉（听、动、视）培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫164.4.五层次的培训效果五层次的培训效果知识KK效效果果1正面正面指标指标负面负面指标指标2345现场吸引力现场吸引力准时、参与准时、参与笑声、点头笑声、点头鼓掌、赞美鼓掌、赞美中途离席、中途离席、迟到、早退迟到、早退无精打采、无精打采、内容吸引力内容吸引力记住、清晰记住、清晰明白、共享明白、共享讲得出来讲得出来忘记、混乱忘记、混乱模糊、保守模糊、保守讲不出来讲不出来可操作程度可操作程度实用、解渴实用、解渴切合实际切合实际没有关联、没有关联、与现实脱节与现实脱节不到位、不到位、行为改变度行为改变度观念、思维观念、思维态度、态度、行为、行为、依然故我、依然故我、毫无改变、毫无改变、投资回报率投资回报率客户满意、客户满意、业绩提高、业绩提高、成本降低、成本降低、成效不佳、成效不佳、花钱找罪受花钱找罪受培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫17从以下几个方面讨论态度从以下几个方面讨论态度度态AA*自我心态自我心态*学员心态学员心态*企业培训企业培训培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫18六大步骤六大步骤技巧SS第一阶段：

调研（需求调查、目标确定）第一阶段：

调研（需求调查、目标确定）第二阶段：

设计（内容展开、方法选定）第二阶段：

设计（内容展开、方法选定）第三阶段：

实施（教学实施、效果评价）第三阶段：

实施（教学实施、效果评价）培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫19基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫习惯HH收集信息的习惯收集信息的习惯学习的习惯学习的习惯专业形象专业形象培培训训管管理理者者集集训训营营20培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查了解培的核心目的训了解培的核心目的训了解的六步调查个骤了解的六步调查个骤了解四培需求的方法种训调查了解四培需求的方法种训调查有能力界定企培的需求业训有能力界定企培的需求业训有能力提供企做培策依据业训决有能力提供企做培策依据业训决21培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查的目的调查的目的调查的目的调查的目的调查认清组织的需求认清组织的需求了解问题所在了解问题所在找出改善重点找出改善重点界定关键行为界定关键行为确认是否需要培训确认是否需要培训22培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查调查对调查对象象调查对调查对象象上司上司受训人员受训人员相关部门相关部门客户意见客户意见23培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查程调查程调查序序程调查程调查序序估评现状11未期望来22收集信息33整理分析44果布结发55制定策决6624培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查估评现状11理想与现实的差异理想与现实的差异执行任务所需的水平和目前的水平之差执行任务所需的水平和目前的水平之差知识技能态度知识技能态度应有水平应有水平目前水平目前水平差距25培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查未期望来22思索：

思索：

成功是什么样子？

成功是什么样子？

26培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息331.1.问谁？

问谁？

谁需要参与谁需要参与?

谁有不同观点谁有不同观点?

谁会有好点子谁会有好点子?

谁了解情况最多谁了解情况最多?

谁能够提供相关的信息谁能够提供相关的信息?

谁对培训结果最在意谁对培训结果最在意（挑剔挑剔）?

）?

27培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息332.2.问什么？

问什么？

您对现状有何看法您对现状有何看法?

您觉得需要完成何事您觉得需要完成何事?

最需要的培训是什么最需要的培训是什么?

培训将带来什么帮助培训将带来什么帮助?

如果要改进现状如果要改进现状,您最关心的是什么您最关心的是什么?

您认为我们还需要请教谁您认为我们还需要请教谁?

28培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息333.3.四种调查方式四种调查方式问卷调查法问卷调查法直接面谈法直接面谈法现场观察法现场观察法记录记录（过往记录过往记录）分析法分析法29培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息33问卷调查要点问卷调查要点题目由易入难题目由易入难题目在题目在7-307-30个之间个之间记名或不记名记名或不记名统一或分开统一或分开自愿或挑选自愿或挑选回答方式回答方式（是非是非/选择选择/评分评分/问答问答）30培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息33问卷范例分析问卷范例分析满意一般不满意NO.1234567项目极差不佳一般良好极佳专业知识产品知识客户开发销售技巧时间管理个人健康收款能力31培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息33人员面谈要点人员面谈要点选择适当的对象选择适当的对象安排适合环境安排适合环境座位与肢体语言座位与肢体语言建立信赖与安全感建立信赖与安全感由浅入深由易入难由浅入深由易入难约约1515到到4040分钟分钟可单独也可团体可单独也可团体注意问话技巧注意问话技巧鼓励发言鼓励发言如需录音事先征求同意如需录音事先征求同意必要时作保密约定必要时作保密约定32培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息33现场观察要点现场观察要点可用内部人员或外部专家可用内部人员或外部专家注意被观察者的心理状态注意被观察者的心理状态必要时事先告知必要时事先告知观察前先列出重点观察前先列出重点被观察者较多被观察者较多,可统一标准可统一标准取样的客观性或代表性取样的客观性或代表性运用感官与次感官运用感官与次感官选定一个场景做观察表选定一个场景做观察表33培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息33亲身体验亲身体验（分组进行）（分组进行）1.1.以“王牌惠州基地”为观察对象以“王牌惠州基地”为观察对象,请请你罗列出你的观察重点你罗列出你的观