培训师集训营.ppt

1、1 第 一 段 阶第 一 段 阶主 讲：李 伟本资料选自国内最具含金量，最全面的人力资源顶级方法与实操大全-2011 铂金版 资料每年升级，全国各地免费送货，货到付款，详情咨询 qq：514457731（加 qq 无需验证）2培培训训管管理理者者集集训训营营集训目标集训目标集训目标集训目标1.1.认识培训管理者的角色 认识培训管理者的角色 2.2.认知成年人的学习特征认知成年人的学习特征3.3.学习教学成果评价的工具与程序 学习教学成果评价的工具与程序 4.4.掌握规范化的培训组织管理技能掌握规范化的培训组织管理技能5.5.体验互动式培训效果 体验互动式培训效果 6.6.加强口才表达能力 加强

2、口才表达能力 7.7.理论与实践的结合 理论与实践的结合 3培培训训管管理理者者集集训训营营学习公约学习公约学习公约学习公约1.1.准时出席 准时出席 2.2.全程参与全程参与,中途不离席中途不离席3.3.手机、呼机调至静音 手机、呼机调至静音 4.4.教室内请勿吸烟 教室内请勿吸烟 4培培训训管管理理者者集集训训营营学习方法学习方法学习方法学习方法1.1.倒空杯子 倒空杯子 2.2.勇于分享与表达勇于分享与表达3.3.注重伙伴关系 注重伙伴关系 4.4.记录行动承诺 记录行动承诺 5.5.全身心投入全身心投入,积极分享 积极分享 5培培训训管管理理者者集集训训营营集训营阶段划分集训营阶段划分

3、集训营阶段划分集训营阶段划分 培施管理训组织实与培施管理训组织实与 培施管理训组织实与培施管理训组织实与 培 程 训 课开培 程 训 课开发发 培 程 训 课开培 程 训 课开发发 培 授 技 训课培 授 技 训课巧巧 培 授 技 训课培 授 技 训课巧巧 培 管 理 技 能 提 训培 管 理 技 能 提 训升升 培 管 理 技 能 提 训培 管 理 技 能 提 训升升 培 管 理 者 心 训培 管 理 者 心 训态态 培 管 理 者 心 训培 管 理 者 心 训态态 第一阶第一阶段 段 第一阶第一阶段 段 第二阶第二阶段 段 第二阶第二阶段 段 第三阶第三阶段 段 第三阶第三阶段 段 第四阶

4、第四阶段 段 第四阶第四阶段 段 第五阶第五阶段 段 第五阶第五阶段 段 6培培训训管管理理者者集集训训营营团队建设团队建设团队建设团队建设集体设计团队象征物集体设计团队象征物集体设计团队象征物集体设计团队象征物团队行动规范团队行动规范集体签名集体签名7培培训训管管理理者者集集训训营营课程介绍课程介绍课程介绍课程介绍 基本功夫 基本功夫 需求 调研需求 调研 明确目 标明确目 标 程 课设计程 课设计 方法定 选方法定 选 施培 实训施培 实训 效益估 评效益估 评8培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫 成 人 心 理 学 习 与 学 习学成 人 心 理 学 习 与

5、 学 习学 五 次 的 培 效 果 种 层训五 次 的 培 效 果 种 层训 秀培管理者的角色定位 优训与秀培管理者的角色定位 优训与 培管理者必的功夫训备培管理者必的功夫训备MKASH MKASH 培管理者做避免事 训应与应项培管理者做避免事 训应与应项9 培管理者的能训职培管理者的能训职 培管理者的能训职培管理者的能训职MMKKAAHHS S动 机动 机 能力开发能力开发 生涯发展生涯发展 企业需求企业需求知 识知 识 角色定位角色定位 教学对象教学对象 传授主题传授主题态 度态 度 内 心内 心 教 学教 学 学 员学 员技 巧技 巧 调 研调 研 设 计设 计 实 施实 施习 惯习 惯

6、 收集信息收集信息 终身学习终身学习 专业形象专业形象培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫10 机动MM1.1.能力开发能力开发 讨论讨论 1:1:成为培训管理者要锻炼哪些能力成为培训管理者要锻炼哪些能力 讨论讨论 2:2:这些能力可以应用在企业哪些方面这些能力可以应用在企业哪些方面培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫112.2.生涯发展生涯发展 讨论讨论 3:3:这些能力对个人的未来发展有这些能力对个人的未来发展有 何帮助何帮助?机动MM培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫123.3.企业需求企业需求 讨论讨

7、论 4:4:企业培养培训管理者有何意义企业培养培训管理者有何意义?机动MM培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫131.1.培训管理者的角色培训管理者的角色*关系角色关系角色知 识KK*信息角色信息角色*管理角色管理角色*专家角色专家角色培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫142.2.企业培训与学校教育的差异企业培训与学校教育的差异知 识KK目 的目 的时 间时 间内 容内 容性 质性 质方 法方 法成 本成 本付 费付 费评 估评 估师 资师 资企企业业学学校校提高提高绩效绩效增进增进知识知识技能技能短时短时为主为主中长中长 期期工作工作

8、需要需要基础基础知识知识差异差异 性性共通共通 性性多种多种方法方法 较较单一单一 高高 低低 公公 司司 个个 人人多样多样 性性 考考 试试内外内外专家专家学校学校老师老师培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫153.3.成人学习特征成人学习特征知 识KK 动机方面动机方面 小孩 成人小孩 成人 能力方面能力方面 记忆力、创造力记忆力、创造力 特质方面特质方面 重感觉（听、动、视）重感觉（听、动、视）培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫164.4.五层次的培训效果五层次的培训效果知 识KK效效果果1正面正面指标指标负面负面指标指标234

9、5现场吸引力现场吸引力准时、参与准时、参与笑声、点头笑声、点头鼓掌、赞美鼓掌、赞美中途离席、中途离席、迟到、早退迟到、早退无精打采、无精打采、内容吸引力内容吸引力记住、清晰记住、清晰明白、共享明白、共享讲得出来 讲得出来 忘记、混乱忘记、混乱模糊、保守模糊、保守讲不出来 讲不出来 可操作程度可操作程度实用、解渴实用、解渴切合实际 切合实际 没有关联、没有关联、与现实脱节与现实脱节不到位、不到位、行为改变度行为改变度观念、思维观念、思维态度、态度、行为、行为、依然故我、依然故我、毫无改变、毫无改变、投资回报率投资回报率客户满意、客户满意、业绩提高、业绩提高、成本降低、成本降低、成效不佳、成效不佳

10、、花钱找罪受花钱找罪受培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫17从以下几个方面讨论态度从以下几个方面讨论态度 度态AA*自我心态自我心态*学员心态学员心态*企业培训企业培训培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫18六大步骤 六大步骤 技 巧S S第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）培培训训管管理理者者集集训训营营基本功夫基本功夫基本功夫基本功夫19基本功夫基本功夫基

11、本功夫基本功夫 习惯HH收集信息的习惯收集信息的习惯学习的习惯学习的习惯专业形象专业形象培培训训管管理理者者集集训训营营20培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查 了 解 培 的 核 心 目 的训了 解 培 的 核 心 目 的训 了 解 的 六 步 调 查个骤了 解 的 六 步 调 查个骤 了解四培需求的方法 种训调查了解四培需求的方法 种训调查 有能力界定企培的需求 业训有能力界定企培的需求 业训有能力提供企做培策依据业训决有能力提供企做培策依据业训决21培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查 的目的调查的目的调查 的目的调查的目的调查认清

12、组织的需求认清组织的需求了解问题所在了解问题所在找出改善重点找出改善重点界定关键行为界定关键行为确认是否需要培训确认是否需要培训22培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查 调 查 对 调 查 对象象 调 查 对 调 查 对象象上司上司受训人员受训人员相关部门相关部门客户意见客户意见23培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查 程 调 查 程 调 查序序 程 调 查 程 调 查序序估评现状1 1未期望来2 2收集信息3 3整理分析4 4果布结发5 5制定策决6 624培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查估评现状1 1理

13、想与现实的差异理想与现实的差异执行任务所需的水平和目前的水平之差执行任务所需的水平和目前的水平之差知 识 技 能 态 度知 识 技 能 态 度应有水平应有水平目前水平目前水平差 距25培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查未期望来2 2思索：思索：成功是什么样子？成功是什么样子？26培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息3 31.1.问谁？问谁？谁需要参与谁需要参与?谁有不同观点谁有不同观点?谁会有好点子谁会有好点子?谁了解情况最多谁了解情况最多?谁能够提供相关的信息谁能够提供相关的信息?谁对培训结果最在意谁对培训结果最在意(挑剔挑剔

14、)?)?27培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息3 32.2.问什么？问什么？您对现状有何看法您对现状有何看法?您觉得需要完成何事您觉得需要完成何事?最需要的培训是什么最需要的培训是什么?培训将带来什么帮助培训将带来什么帮助?如果要改进现状如果要改进现状,您最关心的是什么您最关心的是什么?您认为我们还需要请教谁您认为我们还需要请教谁?28培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息3 33.3.四种调查方式四种调查方式问卷调查法问卷调查法直接面谈法直接面谈法现场观察法现场观察法记录记录(过往记录过往记录)分析法分析法29培培训训管

15、管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息3 3问卷调查要点问卷调查要点题目由易入难题目由易入难题目在题目在 7-307-30 个之间个之间记名或不记名记名或不记名统一或分开统一或分开自愿或挑选自愿或挑选回答方式回答方式(是非是非/选择选择/评分评分/问答问答)30培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息3 3问卷范例分析问卷范例分析满 意一 般不满意NO.1234567项 目极 差不 佳一 般良 好极 佳专业知识产品知识客户开发销售技巧时间管理个人健康收款能力31培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息3 3

16、人员面谈要点人员面谈要点选择适当的对象选择适当的对象安排适合环境安排适合环境座位与肢体语言座位与肢体语言建立信赖与安全感建立信赖与安全感由浅入深由易入难由浅入深由易入难约约 1515 到到 4040 分钟分钟可单独也可团体可单独也可团体注意问话技巧注意问话技巧鼓 励 发 言鼓 励 发 言如需录音事先征求同意如需录音事先征求同意必要时作保密约定必要时作保密约定32培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息3 3现场观察要点现场观察要点可用内部人员或外部专家可用内部人员或外部专家注意被观察者的心理状态注意被观察者的心理状态必要时事先告知必要时事先告知观察前先列出重点观察前先列出重点被观察者较多被观察者较多,可统一标准可统一标准取样的客观性或代表性取样的客观性或代表性运用感官与次感官运用感官与次感官选定一个场景做观察表选定一个场景做观察表33培培训训管管理理者者集集训训营营需求调查需求调查需求调查需求调查收集信息3 3亲身体验亲身体验（分组进行）（分组进行）1.1.以“王牌惠州基地”为观察对象以“王牌惠州基地”为观察对象,请请 你罗列出你的观察重点你罗列出你的观