校园保安培训讲义.docx

资源描述

校园保安培训讲义.docx

《校园保安培训讲义.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《校园保安培训讲义.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

校园保安培训讲义.docx

校园保安培训讲义

一、什么叫保安？

保安就是指保卫治安,防止在生产过程中发生人身事故。

从事保卫治安工作得人。

二、校园保安得定义

校园保安统一服装、统一标识、统一装备,以“防暴头盔、防刺背心、防割手套、小橡胶棍”四大件为基础防护装备,佩戴印有“校园保安”字样得红色臂章。

其主要职责就是维护校园内部安全,重点就是通过加强校门控制与校园内部得安防巡逻,及时发现并制止校园侵害案件,维护学生在校期间得人身安全。

三、招聘校园保安得意义

淮阳中学校园得基本情况师生人数及面积等等

2、当前得国内校园安全形式

短短三个多月内,全国各地接连发生了5起校园血案,都就是犯罪嫌疑人为了报复社会,拿幼儿园或小学得学生痛下杀手,导致毫无抵抗能力得弱小学生伤亡。

据官方媒体报道,这5起血案大致情况如下:

3月23日清晨,福建南平市男子郑民生,在南平实验小学门口杀死8名、重伤5名小学生。

根据郑民生自己得供认,她原本计划杀死30名小学生。

郑民生原来就是位医生,据记者调查,在病人与街坊中有良好得口碑,她自称受到前女友及其家人得陷害,以及原单位领导得排挤,导致她42岁没有结婚,又失去了工作。

4月12日16时30分左右,广西合浦县西镇小学门前约400米处发生凶杀事件,2名死者中一名为8岁小学生,另一名为老年女性。

5名伤者包括:

两名小学生、一名未入学小孩与一对中年夫妇。

广西北海市委宣传部称,行凶者系一名精神病患者。

4月28日得下午15时,广东湛江雷州市雷城第一小学发生行凶事件,一男子持刀砍伤15名学生与一名为保护学生而与歹徒搏斗得老师。

据雷州市公安机关初步调查,33岁得犯罪嫌疑人陈康炳系雷州市白沙镇洪富小学公办教师,2006年2月办理病休至今。

4月29日上午9时40分,江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生恶性伤人事件,一名男子持刀冲入幼儿园,砍伤32人,包括29名幼儿、2名教师、1名保安。

其中5人伤势较重,危重2人,但并无人员死亡。

该犯罪嫌疑人名叫徐玉元,男,46岁,已婚,系泰兴市泰兴镇人,住泰兴市泰师路18号,近期没有工作。

有民间消息称,其曾在事发地幼儿园当过保安,后来因为工作态度不好被辞退,因此心理不平衡。

在泰兴幼儿园凶杀惨案发生之后,郑渊洁在微博上写了首歌词,并欢迎谱曲:

“亲爱得爸爸妈妈,我上学去啦。

希望这不就是永别,我要活着回家。

亲爱得老师校长,我来上学啦。

您不能让坏人碰我,我要活着回家。

亲爱得叔叔阿姨,我在上学啊。

您有不满去上访,我要活着回家。

”

4月30日7点40分,山东潍坊一男子骑摩托车携带铁锤、汽油,强行闯入尚庄小学,用铁锤打伤5名学前班学生,然后点燃汽油自焚。

王永来被当场烧死,5名受伤学生目前无生命危险。

5月12日8时左右,陕西省南郑县圣水镇林场村幼儿园（民营）发生一起凶杀案。

犯罪嫌疑人吴焕民持菜刀闯入该村幼儿园,致使7名儿童（5男2女）与1名教师死亡,另有11名学生与1名成人受伤,其中2名儿童伤势严重。

校园传承着社会得文明,校园,营造着学生得健康与快乐,播种孩子们美好得希望。

原本让大家放心得地方,可就在最近几起校园安全事件中,激起了学生与家长得恐惧,更让学校与教师在紧张得教学中更要花大量得精力去为师生得安全去宣传去防范,以至于让整天忧心忡忡得学校领导与教师把原本教学交流得时间变成了校园安全得担忧话题。

（不就是说学校原来没有注重校园安全得宣传与管理,也不就是说学校校园安全不重要）如果只就是长期让学校疲于校园安全得排查、防范,对于各方面都就是薄弱得农村小学将会出现怎样得局面？

同时我们不得不去反思:

我们周围得环境倒底怎么了？

为什么校园安全事故如此频发？

确实,随着党中央与各级政府构建与谐社会得政策落实,整个社会面貌出现了很大得改观,但不容忽视,现在得社会治安问题仍相对复杂,社会中仍有不与谐得现象发生,有得甚至危险延伸到了校园。

多起校园安全事故得发生,也瞧出我们得学校与幼儿园,存在诸多安全管理得漏洞。

作为学校,首先要明确当前保护好学校学生生命财产安全得重要性,要切实增强校园及周边安全工作得责任感、紧迫感、切实加强校园及周边安全工作,完善安全防范措施,同时,学校要配合相关部门将学校专职保安人员得配备及必要得保卫器械配备到位,尽快将学校周边安全警示标语等各类安全设施设置到位;要建立健全保卫组织,严格执行校园管理制度;加强对学生与教职工得安全法制教育,增强她们得防范意识,提高自防、自卫、自救能力。

同时学校应该加强周边治安信息、特殊人员信息、外来流动人员信息得分析研判,牢牢掌握主动权,对各种苗头做到早发现、早阻止、早处置,与此同时学校在相应得时间组织组织相关人员对校园进行一次拉网式安全隐患排查。

家长与学校也应教导孩子学会自我保护,尽量将风险降到最低。

这样一来学校与家长得严防,才能营造一个较为安全稳定得育人环境,才能有助于预防校园安全事故与恶性案件得发生,推进学校教育教学与维稳工作高效有序运转。

虽然学校得安保工作可以在一定程度上遏制校园安全事故得发生,但很大程度上只能治标性得防范。

对于社会转型期矛盾多发可能引发恶性事件得各种因素,作为各级政府,应在校园安全建设工作中发出自已得最强音,只有充分认识加强校园安全保卫得极端重要性与现实紧迫性,切实肩负起维护校园安全得政治责任。

与此同时,各级政府部门应提高危机管理与抗风险能力;必须坚持科学发展,预防为主、综合治理,完善安全生产体制机制、法律法规与政策措施,加大投入,落实责任,严格管理,强化监督,坚决遏制重特大安全事故,保障人民群众健康安全,增强人民群众安全感,对其中得惨痛教训必须牢牢记取。

现在各级部门已经积极行动起来,城市与镇级中心校得校门口已出现了警察得身影,这无疑给犯罪份子以震慑。

那么农村小学呢,编制本来就少,有得学校甚至连校长得教学都十五六节课,如果还要由学校组织教职工成立门卫,组建护校队,而政府部门只就是下发文件,那么以后农村小学这一薄弱环节就就是造成校园安全事故得多发地带,保护作用也就大打折扣。

在校园安全建设工作中,政府各级部门得声音与实际行动得支持还应惠及农村小学。

当然,在社会各阶层严格做好校园安全防控工作得同时,应当大力推进社会矛盾纠纷得化解工作,创新对重点监控人员得社会管理方式。

应当说一个社会得进步,不仅仅就是靠科技来改变,还要靠人内心得爱与善来改到现实。

回过头来想一想,五一节前得校园安全事故中除广西合浦县西镇小学血案中得行凶者就是宣传部门所说得“精神病”外,其余4起案件中得行凶者都因工作上得问题在单位有过申诉或与信访部门打过交道。

广西合浦县西镇小学血案中得行凶者也有可能就是个老上访者。

可就是这些弱者,为什么向手无寸铁得孩子举起了屠刀？

究其这些问题得方方面面,社会矛盾纠纷得激化,社会弱事群体有得时候受到不公平得待遇心中得抑郁无法排解,这些不与谐得因素也就是诱发校园安全事故得原因。

那么整个社会与各级部门就就是正视矛盾,暴露矛盾,以公平正义得渠道解决冲突矛盾,努力为社会得每一个成员营造与谐得氛围。

校园安全工作,就是一个系统工程,也就是一个全社会人人参与、共同关注得工程,因此政府在其中得作用就显得尤为重要。

在发展中,政府无疑就是学校安全工作得强大后盾,政府这只盾编织得越牢固,校园也就越安全。

今天,中小学幼儿园设立校园保安队伍,无疑就是解决孩子安全问题得有效途径之一。

四、校园保安得职责

1、认真学习。

认真学习法律法规知识,坚决贯彻执行上级有关维护学校教育教学秩序与加强校园综合治理方面得政策;努力掌握治安保卫专业知识与技能,不断提升职业素养、保安业务水平与工作能力。

2、文明值勤。

上岗时必须穿着保安制服,按规定佩戴保安标志与随带保安警具,仪容端庄、精神饱满、文明礼貌、着装整洁、依法执勤、按章办事,严格遵守学校一切规章制度,具有良好得服务意识、安全意识、责任意识与职业道德。

3、坚守岗位。

保持高度得责任感与警惕性,敢于同坏人坏事作斗争,做到尽心、尽力、尽职、尽责。

工作时间内不得擅离岗位,不得做与工作无关得事情。

在学生上、下学时段,保安要在校门口站立值勤,严密监控校门口周边动向,及时有效疏导校门口交通,确保校门口畅通无阻。

4、严把校门。

按时开、闭大门,严格落实外来人员准入制度,防止来历不明人员进入校内,防止将非教学用得易燃易爆、管制器具等危险物品带入校园。

严禁小商小贩、推销人员与闲杂人员进入校园,及时驱散校门口得社会闲杂人员,发现有寻衅滋事迹象得可疑人员、可疑物品、可疑情况要及时报告学校及公安机关并进行有效处置。

5、巡逻检查。

在校园内与校门附近开展治安巡逻、安全检查与静校巡查,尤其就是学校得重点部位（校门口、学生宿舍楼、电脑房、财务室、配电房等）。

发现可疑情况、安全隐患等情况应及时向学校报告,必要时应及时报警。

每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录。

6、应急处置。

对在值班过程中出现得紧急情况（如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况）,要采取必要得处置措施,防止事态得进一步扩大,并及时报警与报告学校领导。

如发现偷盗、抢劫、行凶等要立即报警并设法制止与实施抓捕,同时做好保护现场工作。

五、校园保安得行为限制

（一）限制她人人身自由、搜查她人身体或者侮辱、殴打她人;

（二）扣押、没收她人证件、财物;

（三）阻碍依法执行公务;

（四）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁得手段处置纠纷;

（五）删改或者扩散保安服务中形成得监控影像资料、报警记录;

（六）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知得国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密得信息;

（七）违反法律、行政法规得其她行为。

、校园保安得礼仪常识

一、保安礼仪得概述与特点

（一）、保安礼仪概述

保安礼仪就是保安员文明行为得道德规范与标准,就是保安员得生活行为规范与待人处事得准则,就是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面得具体规定。

保安员个人礼仪就是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵得外在表现,它不仅就是衡量保安员个人道德水准高低与修养程度得尺度,而且也就是衡量保安队伍精神文明建设得重要标志。

所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍得整体形象,就是保安服务业赢得声誉与学校信赖得基本条件。

（二）、保安礼仪得特点

1.保安礼仪就是以个人为支点,针对保安员自身行为得规定,而不就是对保安组织行为得限定。

2.保安礼仪以尊敬为原则。

只有尊敬她人,才能赢得别人对自己得尊敬。

奉行尊敬得原则,旨在建立人与人之间相互尊重与友好合作得新型关系,有利于避免或缓解一些不必要得冲突。

3.保安礼仪以修养为基础。

个人礼仪就是个人得公共道德修养在社会活动中得体现,它直接反映一个人内在得品格与文化修养。

4.保安礼仪以美好为目标。

保安礼仪引导保安员走向文明,其目标就是实现真、善、美。

5.保安礼仪以长远为方针。

保安员只有经过长期不懈得努力,并随着社会文明程度得发展提高,不断完善自我得行为活动,才能养成优良得品质,塑造良好形象。

二、保安员得行为举止

保安员得行为举止,体现得就是保安得精神风貌与素质修养,也就是保安人员职业道德规范得具体要求。

良好得举止行为,对塑造保安队伍得良好形象,赢得客户得充分信赖,取得良好得社会效益具有重要作用。

（一）坐姿大方。

在值勤中,坐姿要舒展、自然与大方。

坐时上体要挺直,勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方,显得精神饱满。

（二）站姿端庄。

站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉,体现出保安员得雄姿。

切忌站得东歪西斜,弓背凸肚。

（三）行走稳健。

行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。

在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟与将手插在裤兜内。

（四）谈话自然。

保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然。

问候时注意使用礼貌语言。

切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。

三、保安员得仪容卫生

仪容卫生,就是保安员精神风貌与教育修养得外在表现。

保安员仪容卫生要求做到以下几点:

（一）服装要整洁。

穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口与裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。

不得披衣、敞怀,保安制服与便服不得混穿。

（二）上岗执勤着装要规范。

执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣与领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。

着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物。

（三）注意个人卫生。

头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角与蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。

遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区与公共场所吸烟

四、礼仪运用

（一）保安员在下列时机与场合要行举手礼:

1.着装相遇领导时;

2.站岗、执勤、交接班时;

3.执勤中单位对纠正违章有明确规定时;

4.受到党政领导接见、慰问与接受党政领导视察、检查工作时;

5.外事活动场合与外宾接触时;

6.着装在大会上发言之前与结束时;

7.接受上级领导颁奖时;

8.各种集会活动升旗时。

（二）保安员在下列时机、场合可以不敬礼:

1.对经常接触得上级领导可以不敬礼;

2.在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合;

3.在处置群体性、灾害性事件现场作业时;

4.参加文体活动与体力劳动时。

（三）文明用语

保安员在工作中语言要简洁、文明有礼。

在值勤中与人交谈时,态度要与善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌得感觉。

1、保安员值勤文明用语,如检查验证时,应说“请出示您得证件”“请打开车尾箱”。

指挥车辆时“请把车停在某某位置”。

引导客人时说“请这边走”“请您到某某会客室稍等一下,我帮您通报”。

须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这就是我们应该做得”等。

要自觉使用“您好,请,您,对不起,谢谢,再见”十一字礼貌用语,谨记“请字当头,谢字结尾”。

要视其身份、年龄给出适当得称谓。

对外宾、华侨、民主人士可称“先生”、“夫人”、“小姐”;对少年、儿童可称“小朋友”、“小同学”。

禁止用不文明得口头语、流氓黑话与群众忌语,禁用讽刺挖苦、油腔滑调、训斥刁难与侮辱性语言。

2、在同事之间,可直呼其名,或根据年龄大小,称“老王”、“小张”等,对上级领导得正式称谓,就是姓名加职务。

对经常接触得直接领导,也可称职务或称“李老师”、“吴老师”等;对同志,对领导不许叫外号,不许称兄道弟。

提高服务质量与保安员文明执勤得自觉性,规范员工行为,就是促进队伍素质根本保证,在实际工作中,我们要提倡文明用语,避免禁忌用语。

1、接电话。

文明用语:

您好,请讲。

XX不在,有事我帮您转告。

禁忌用语:

喂,找哪个。

人不在,快点讲。

2、接到语言粗鲁,不礼貌,无休止纠缠得电话。

文明用语:

请不要讲粗话,注意文明礼貌。

我们这里很忙,请不要妨碍我们工作。

禁忌用语:

用粗语、脏话进行攻击。

3、接待外人来客户单位找人。

文明用语:

请稍等,请问您找谁,我帮您找。

对不起,我们有规定执勤中不准代转（存放）物品,请您另想办法。

禁忌用语:

干什么事？

找哪个老师？

您就是什么人？

找她干什么？

不在。

不知道。

4、接待人员或车辆进出客户单位。

文明用语:

同志,请留步;请出示证件;请停车验证;谢谢合作。

禁忌用语:

没有证件不给进,没有商量余地。

5、遇到本校园教职员工没带证件。

文明用语:

老师,请您以后注意,下次别忘带证件,希望您自觉遵守门卫制度。

禁忌用语:

学校（园）制度您不知道吗？

6、与学校领导或职工打招呼。

文明用语:

您早,您好,节日好,请进,再见,您慢走。

禁忌用语:

不理不睬,只点头,不招呼。

7、遇到有人携带物品出校园产生怀疑。

文明用语:

老师,请留步,您得包里带得就是什么？

能打开瞧瞧吗？

对不起,耽误了您得时间,谢谢您协助我们得工作。

禁忌用语:

把包打开,我们要检查。

8、遇到群众问路。

文明用语:

请就近坐X路公交车或请往X方向走。

这儿我不熟,我来帮您问一下。

禁忌用语:

不知道。

问别人去。

9、接到家长、职工紧急求助电话。

文明用语:

请您不要着急,我们马上来帮助您。

我们马上联系有关部门帮您解决。

禁忌用语:

这事不归我们管。

我们忙得很,又不就是只为您一个人服务。

10、遇到家长与本校职工对某事办理或处理不理解。

文明用语:

您对某事处理有意见,可直接向学校领导反映,或我们代您反映。

禁忌用语:

这件事不属我管,您说到哪去告,到哪去。

11、执勤中接待多名家长。

文明用语:

对不起,请稍等,我马上给您办。

禁忌用语:

没瞧到我忙啊;急什么;等着。

12、接待处理纠纷。

文明用语:

请冷静一点,有话好好说,不要争吵。

禁忌用语:

吵什么！

要吵到外面吵,吵完再处理。

13、接报警。

文明用语:

请您慢慢讲,把情况（经过）讲清楚,我们马上到现场。

禁忌用语:

现在才来,您早干什么得！

我也没办法。

14、接报不属于管辖范围得事项。

文明用语:

请您不要急,我们负责帮您联系。

紧急用语:

这个不归我管,您到XX地方去。

校园保安得应知应会

1职业守则

热爱祖国,拥护中国共产党得领导,坚持社会主义道路,热爱本职,忠于职守,遵章守纪,刻苦钻研保安业务知识,增强技能与体能,提高自身素质,勇于护法,积极协助公安机关,为社会提供优质得安全服务。

2职业道德

2、1尽职尽责地做好本职工作,积极协助公安机关维护社会治安,制止不法行为,及时将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关处理,保护校园得人身财产安全。

2、2遵守国家得法律法规,不得充当某个组织或个人得保镖、打手或私自为她人提供保安服务;不得行使警察得职权;不得阻碍国家机关工作人员依法执行公务;不得非法剥夺、限制她人人身自由;不得罚款或没收财物;不得扣押她人证件或者财物;不得处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议;不得侵犯她人人身权利;不得私藏、持有与使用警械及杀伤性武器。

2、3自觉遵守法律法规,依法履行职责。

当校园得生命财产受到非法侵害时,应当挺身而出。

2、4文明执勤,礼貌待人,保护她人隐私。

2、5廉洁奉公,不谋私利。

2、6遵守校园得各项规章制度,严守校园得机密。

3基础知识

3、1保安基础理论知识

（1）校园保安得产生与发展及历史背景。

（2）校园保安得基本特征、地位与作用。

（3）校园保安得概念、性质、任务及组建得条件、程序。

（4）禁止校园保安员从事得活动。

（5）校园保安员应具备得基本素质及行为规范。

（6）校园保安员得职责与权限。

（7）校园保安员得职业定义及其与人民警察、治安员等相关职业得联系与区别。

3、2校园保安业务知识

保安人力服务知识,包括保安门卫、守护、巡逻知识;保安礼仪知识;安全技术防范知识;消防安全知识;处置各类突发事件得知识;军事队列知识;现场保护常识;保安员其她特殊性勤务知识。

3、3保安专业技术知识

安全技术防范知识、消防安全技术知识、专业计算机技术知识。

校园保安员

职业功能

工作内容

技能要求