礼仪培训的心得体会.docx

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礼仪培训的心得体会

礼仪培训的心得体会

　　篇一：

礼仪培训心得体会　　礼仪培训心得体会　　比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素养高低对企业的进展是相当重要的。

为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，效劳中心在XX年1月25日组织效劳中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和礼仪，整个培训现场内容丰硕、和谐活泼、注重实践，列位同事互动交流，加倍深切的体会到了见面礼仪和礼仪的细节，并给大伙儿取得了良好的成效。

在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪那个概念很模糊，感觉无非确实是懂礼貌，通过这次培训，很有豁然爽朗的感觉，不曾想过原先礼仪会有那么多的讲究，只是想来也是，中国本来确实是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，仍是得靠实践。

不通过培训还真不明白礼仪在工作生活那么重要。

　　孔子曰：

不学礼，无以立。

在中国五千年文明进展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。

良好的礼仪能够博得生疏人的友善，博得朋友的关切，博得同事的尊重。

良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系到企业形象。

尤其是咱们的工作是为小区住户、业主提供效劳的，个人的素养修养，直接关系到住户的中意度，关系到公司的利益。

它看似虚无，其实包括在咱们没一人的工作生活中，尤其的待人接物　　的效劳细节中。

希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生活中，善学习而尽力学习，实现自我和完善自我。

对待业主、住户，既要坚持公司的原那么，保护公司利益，同时也要从住户、业主的角度动身，为住户着想，灵活处置一些无关原那么的小事、杂事，尽可能的为业主、住户提供更细致周到的效劳，同时跟业主、住户处置好关系，为公司带来效益（转载于:

小龙文档网:

礼仪培训的心得体会）。

　　礼仪不单单是礼节，它仍是源自咱们内心的真诚，当咱们真正关切他人，真正善待他人，在意他人的尊严，那确实是对他人最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打、接等一系列在日常生活的礼仪交往中，常常碰着的细节问题中，感受到了见面礼仪、礼仪的真理和自身在工作中的欠缺。

这次学习以后，我会加倍注重“我代表公司，代表效劳中心形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小的细节做起，展现咱们效劳中心的最好的一面。

　　篇二：

礼仪培训学习心得体会　　培训学习心得体会

　　有人说：

“培训是一种福利”。

的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而欢乐的，我就享受了“学习”这种福利。

这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几回的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。

这次培训确实是受益非浅。

通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解和齐部长的总结让我不仅了解了大体礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各类技术和注意事项,更重要的使我的心灵取得了提升和净化,使我对工作、学习、生活有了新的熟悉和明白得。

通过沈科长对客户效劳方面的售前，售中，售后的详细讲解，和满科长对接听方式的技术讲解，还有咱们尹科长对礼仪方面全方位的总结归纳，他们不仅专门好地依照咱们企业的具体运营情形巧妙地讲出了在实际工作进程当中的注意事项，还提到了工作中碰到的困难问题，通过讨论齐部长快速有效的解决了咱们在工作中碰到的问题，并对咱们在效劳方面做了进一步强调，让咱们继续对效劳方面进行学习，在那个地址我浅谈一点我自已的体会。

　　随着社会的进展进步，文明程度的不断提高，和与人交往的日趋频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部份。

因此，学习礼仪知识，运用礼仪标准，对提高咱们自身综合素养具有重要的现实意义。

它内容之多，范围之广，可谓一应俱全，无处不在。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展现一个人的素养修养，一个企业的的整体形象。

因此，在平常工作与生活中，应着重注重三个方面提高：

一是强化自律意识，提高自身效劳能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方式，提高自身礼仪水平。

因此，我感觉咱们在平常的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。

固然，这不仅是单单要求咱们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，咱们应在提供文明效劳的前提下认真学习和把握各类业务技术，提　　高工作效率，正确记录客户定货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货预备，提示客户汇款等。

真正做到为客户提供一个文明、踊跃向上的良好环境，让他们真正地感受到咱们的真诚效劳！

比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素养高低对企业的进展是相当重要的。

重实践，同事之间互动交流，加倍深切的去体会面面礼仪和礼仪，加尔去实践。

中国本来确实是一个礼仪大国，进展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，仍是得靠实践。

不通过培训还真不明白礼仪在工作生活那么重要。

　　孔子曰：

不学礼，无以立。

在中国五千年文明进展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。

良好的礼仪能够博得生疏人的友善，博得朋友的关切，博得同事的尊重。

博得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系到企业形象。

尤其是咱们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户效劳，市场竞争力日趋增大，咱们的效劳博得客户的中意确实是咱们对公司最大的馈赠。

礼仪不单单是礼节，它仍是源自咱们内心的真诚，当咱们真正做到效劳周到，快速高效，以德服人，那确实是对客户最好的真诚。

通过本次培训，从见面、泡茶，握手、微笑、打、接等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切躯体会到自己在见面礼仪、礼仪方面的欠缺。

这次学习以后，我会加倍注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展现咱们销售部营业室效劳最好的一面　　通过培训，我明白礼仪有三个大体要求：

第一个是尊重为本，第二个是擅长表达，第三个是强调接待“三声”，即：

来有迎声，问有答声，去有送声。

什么是效劳礼仪？

就像满科长说的，确实是效劳人员在工作职位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为标准和老例。

简单地说，确实是效劳人员在工作场适合用的礼仪标准和工作艺术。

效劳礼仪是表现效劳的具体进程和手腕，使无　　形的效劳有形化、标准化、系统化。

有形、标准、系统的效劳礼仪，不仅能够树立效劳人员和企业良好的形象，更能够塑造受客户欢迎的效劳标准和效劳技术，能让效劳人员在和客户交往中博得明白得、好感和信任。

礼仪，是提高个人素养、培育个人素养的外在表现，更是企业形象的具体化展现。

礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。

　　在工作中咱们应尽力做到以下几点：

　　1.站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。

　　2在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。

（“您好，　　您办理什么业务？

”“再会，欢迎您再来！

”）　　3与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，　　目光平视客户，解答问题时应做到耐心、认真，并利用文明用语（“您好、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。

　　4为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑效劳。

　　5为客户泡茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。

6在引领客户参观时，应利用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。

（您好，请跟我来。

）（您好，请您到这边参观咱们的产品。

）（您好，请到这边开票那里付款等）

　　学会如何效劳是很简单的，贵就贵在一种“适应成自然”和锲而不舍这需要咱们在实践中不断探讨，使咱们的整体效劳水平进一步的提高。

因此，咱们对自己的要求决不能知足现状，必需牢记：

没有最好，只有更好！

也相信咱们尔后的效劳会博得客户的赞同，咱们的五谷传奇会走的更好！

　　销售部：

张国花　　篇三：

礼仪培训心得体会　　礼仪培训心得体会　　随着社会的进展进步，文明程度的不断提高，和人与人交往的日趋频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部份。

因此，学习礼仪知识，运用礼仪标准，对提高咱们自身综合素养具有重要的现实意义。

　　本周一下午，公司对全部员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深感觉自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动超级有必要，对我深有感触，收成颇丰。

　　我国素有“礼仪之邦”的佳誉，礼仪的传承也是咱们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。

现在，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加速，礼仪更显得尤其重要，它内容之多，范围之广，可谓一应俱全，无处不在。

一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展现一个人的素养修养，一个单位的整体形象。

因此，在平常工作与生活中，着重注重四个方面提高：

一是强化自律意识，提高自身效劳能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方式，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

　　视频培训课程从咱们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，彼此介绍。

尊者居后原那么，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；　　将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。

介绍时动作：

手心向上，介绍时一样应站立，特殊情形下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上能够不起立，微笑颔首示意即可。

另外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

各类场合各类礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。

　　轻松灵活的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，可不能因为自己的失礼阻碍到正常的工作，还能够作为人际沟通的一个工具。

说是礼仪，其实也能够说是教咱们如何与人相处，从一个人的举止适应如何看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。

看来我真是应该好好多多练习,关于说话方面的技术，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也明白自己和他人说话时要感同身受，碰到情形应先从对方角度动身告知对方如此一来对方会有什么益处，只是老是不注意取得的成效也就可想而知了。

在说话艺术上学会如何去赞美他人，就像礼仪本质是我心存善意在适合的时候把他用适合的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，如此一来咱们就形成了良性循环。

尽管只学了些皮毛，但我相信只若是出于真诚的赞美，有诚意，必然能够取得预期的成效。

　　相信，若是咱们每一个人都能从我做起，从此刻做起，树好自身形象，树好公司形象，那么，咱们的生活将加倍丰硕多彩，咱们的社会将加倍温馨和谐。