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建设工程项目质量管理与控制研究
论文摘要
随着市场经济的发展，以质量为核心的非价格竞争越来越占有重要的地位，工程质量的好坏，将直接严重影响着建设企业的发展。
目前，质量管理与控制的工作有了长足的发展，但仍需在实际的操作中不断完善，不断探索符合自身施工项目的质量管理与控制模式，更好的与国际化接轨，提高建设工程的质量水平。
本文首先分析了建设工程项目质量管理概论，然后分析了建设工程项目质量控制。
最后分析了建设工程项目质量控制是实施，并对全文进行总结。
关键词：
工程，质量，管理，措施
建设工程项目质量管理与控制研究
引言
工程质量是每一个建筑企业的生命与灵魂,施工质量的优劣不但关系到工程的适用性,而且还关系到人民的生命财产安全和社会的安定。
充分了解和认识影响工程质量的各种因素,对影响施工过程质量的诸多因素进行分析,并在工程施工过程中运用各种管理手段加强质量控制,从而达到提高工程质量的目的。
任何事物都是质和量的统一，有质才有量，绝不存在没有质量的数量，也不存在没有数量的质量。
质量是反映事物的本质特性，是前提;而数量则是反映事物存在和发展的规模、程度、速度、水平等的标志。
没有质量，就没有数量、品种、效益，就没有工期、成本、信誉。
所以，工程建设项目的质量是项目管理的核心，是决定工程建设项目管理成功的关键。
工程建设项目质量的形成,受众多环节的制约，在众多的环节中，工程建设项目施工过程活动是关键环节。
施工过程活动是通过有效的组织方法和技术途径，按照设计图纸要求，使产品得以实现的全过程，也是工程建设项目质量形成的实施过程。
因此，只有把握好质量控制这个关键环节，强化其施工过程质量，才能控制住产品质量,否则再好的设计，再合理的投资决策、进度计划，也生产不出高质量的产品。
工序质量控制不严，过程管理不规范，监督检查不到位。
导致的直接结果是工程质量处于一种不稳定的状态，质量通病屡禁不止，路陷、桥垮、房倒、堤崩重大工程质量事故时有发生，给国家和人民的生命财产安全带来巨大损失。
一、建设工程项目质量管理概论
（一）建设工程项目质量管理的基本概念
1.质量
我国的国家标准《质量管理体系---基础和术语》（GB/T19000—2000）对质量的定义是：
产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的程度。
从术语的关键词来看，质量的主体是产品、体系或过程。
质量的客体是顾客和其他相关方。
质量的关注点是一组固有特性，而不是赋予特性。
对产品来说，例如钢材，化学成分、力学性能是固有特性，而价格和交货期是赋予特性；对体系来说，固有体系是实现质量方针各质量目标的能力；对过程来说，固有特性是过程将输入转化为输出的能力。
特性也可以是定性的或定量的，特性有各种类别，如物理的、感官的、行为的、时间的、人体功效的以及功能的特性。
简单地说，质量既要符合功能的要求，又要满足用户的期望。
以往对质量的概念，局限于符合规定的要求，而忽视了用户的需要。
由此可见，现行的质量意义，是质量管理的一大发展。
2.工程项目质量
工程项目质量是国家现行的有关法律法规、技术标准、设计文件及工程合同对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。
工程项目一般都是按照合同条件承包建设的，因此，工程项目质量是在“合同环境”下形成的。
合同条件中对工程项目的功能、使用价值及设计、施工质量等的明确规定都是业主的“需要”，因而都是质量的内容。
从功能和使用价值来看，工程项目质量又体现在适用性、可靠性、经济型、外观质量与环境协调等方面。
由于工程项目是根据业主的要求而兴建的，不同的业主也有不同的功能要求。
所以，工程项目的功能与使用价值的质量是相对于业主的需要而言的，并无一个固定和统一的标准。
任何工程项目都是由分项工程、分部工程、单位工程所组成，而工程项目的建设则是通过一道道工序来完成，是在工序中创造的。
所以，工程项目质量包含工序质量、分项工程质量、分部工程质量和单位工程质量。
但是，工程项目质量不仅包括活动或过程的结果，还包括活动和过程本身，即还要包括生产产品的全过程。
因此，工程项目质量应包括如下工程建设各个阶段的质量及相应的工作质量：
（1）工程项目决策质量；
（2）工程项目设计质量；
（3）工程项目施工质量；
（4）工程项目回访保修质量。
工程项目质量也包括工作质量。
工作质量是指参与工程的建设者为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度。
工作质量包括：
社会工作质量；生产过程工作质量；技术工作质量和后勤工作质量等。
工程项目质量的好坏是决策、计划、勘察、设计、施工等单位各方面、各环节工作质量的综合反映，而不是单纯质量检验检查出来的，要保证工程项目质量，就要求有关部门和人员精心工作，对决定和影响工程质量的所有因素严加控制，即通过提高工作质量来保证和提高工程项目的质量。
图1施工阶段项目质量管理程序
（二）质量管理及其发展历程
质量管理的产生和发展过程走过了漫长的道路，可以说是源远流长。
人类历史上自有商品生产以来，就开始了以商品的成品检验为主的质量管理方法。
根据历史文献记载，我国早在2400多年以前，就已有了青铜制刀枪武器的质量检验制度。
随着社会生产力的发展，科学技术和社会文明的今年部，质量的含义也不断丰富和扩展，从开始的实物产品质量发展为产品或服务满足规定和潜在需要的特征和特性之总和，再发展到今天的实体，即可以单独描述和研究的事物（如某项活动或过程，某个产品，某个组织、体系或人以及他们的任何组合）的质量。
来源于传统手工业的质量检验管理引入了数理统计方法和其他工具之后，就进入了“统计质量管理”阶段;后来质量管理与系统工程结合又迈进了“现代质量管理”阶段;进而逐步完善并从管理科学体系中脱颖而出，派生成“质量管理工程”。
（三）建设工程项目质量管理的原则和特点
1.质量管理的原则
ISO9000：
2000标准作为2000版ISO9000族标准之一，其作用是描述质量管理体系的基本原理和规定术语。
在工程项目建设过程中，对其质量管理应遵循以下的原则：
（1）质量第一原则
“百年大计，质量第一”，工程建设与国民经济的发展和人民生活的改善息息相关。
质量的好坏，直接关系到国家的繁荣富强，关系到人民生命则产的安全，关系到子孙后代的幸福，所以必须树立强烈的“质量第一”的思想。
要确立质量第一的原则，必须弄清并且摆正质量和数量、质量和进度之间的关系。
不符合质量要求的工程，数量和进度都失去意义，也没有任何使用价值。
而且数量越多，进度越快，造成的损失也将越大。
因此，好中求多，好中求快，好中求省，才是符合质量管理所要求的质量水平。
（2）为用户服务原则
工程项目的建设，是为了满足用户的要求，尤其要满足用户对质量的要求。
真正好的质量是用户完全满意的质量。
进行质量管理，就是要把为用户服务的原则，作为工程项目管理的出发点，贯穿到各项工作中去。
同时，要在项目内部树立“下道工序就是用户”的思想。
各个部门、各项工作、各种人员都有个前、后的工作顺序，在自己这道工序的工作一定要保证质量，凡达不到质量要求不能交给下道工序，一定要使“下道工序”这个用户感到满意。
（3）用数据说话原则
质量管理必须建立在有效的数据基础之上，必须依靠能够确切反映客观实际的数字和资料，否则就谈不上科学的管理。
一切用数据说话，就需要用数理统计方法，对工程实体或工作对象进行科学的分析和整理，从而研究工程项目质量的波动情况，寻求影响工程质量的主次原因，采取改进质量的有效措施，掌握保证和提高工程质量的客观规律。
在很多情况下，我们评定工程项目质量，虽然也按规范标准进行检测计量，也有一些数据。
但是这些数据往往不完整、不系统，没有按数理统计要求积累数据、抽样选点，所以难以汇总分析，有时只能统计加估计，抓不住质量问题，不能表达工程项目的内在质量状态，也不能有针对性地进行质量教育。
所以，必须树立起“用数据说话”地意识，从积累的大量数据中，找出控制质量的规律性，以保证工程项目的优质建设。
2.建设工程项目质量管理的特点
（1）人员管理过程复杂
工程项目建设人力资源组织复杂，有企业的管理人员、技术人员、施工人员，此外由于公司劳动力的不足，施工企业往往采用租赁的方式雇佣民工从事简单、劳动力强度大、施工环境恶劣的工作。
在人员的管理上，民工的管理更加困难。
虽然企业在开工前，企业对民工队伍进行了评价和选择，但由于民工普遍的文化程度较低，对施工工艺和方法理解十分困难，往往是以类似的工程经验进行施工，因此，培训和督促的工作量大。
同时，由于民工的流动性大，在工程进度上存在许多不确定性。
此外，民工的安全意识和质量意识淡薄，也给工程质量的控制带来一些困难。
（2）施工进度安排难度大
往往由于工程项目大，技术环节多，而且多在野外作业，工程进度受天气、水文等自然因素的影响大。
虽然，在进度的策划过程中，企业往往要收集历史的资料，但天气、水文等自然要素的不确定性较大，从而给人力、设备的计划安排带来困难。
此外，施工设备也要部分进行租赁，同民工的管理一样存在控制上的难度。
（3）全员参与质量管理
产品质量是企业各个生产环节，各个部门工作的综合反映。
企业中的每一个人的工作质量都会以各种方式不同程度地影响产品的质量。
因此，必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，上至最高管理者，下至操作工人，人人做好本职工作，个个关心产品质量，才能生产出价廉物美的产品。
要实现全员的质量管理，要制定各个部门、各级人员的质量责任制，明确规定他们在质量管理中的任务和权限，各司其职，共同配合，才能达到稳定地提高产品质量的目的。
全员质量管理强调企业的全体员工用自己的工作质量来保证每一道工序质量。
（4）全过程质量管理
全过程是指一个工程项目从立项、设计、施工到竣工验收的全过程，即从施工准备、施工实施、竣工验收到回访保修的全过程，从检验批、分项工程、分部工程到单位工程的全过程。
全过程质量管理就是对每一道工序都要有质量标准，严把质量关，防止不合格产品流入下一道工序。
形成一个高效的质量管理工作体系。
（5）全企业质量管理
企业质量管理中，每一个管理层次都有相应的质量管理活动，不同管理层次的质量管理活动的重点不同。
上层侧重于决策与协调；中层侧重于执行其质量职能；基层（施工班组）侧重于严格按技术标准和操作规程进行施工。
通过各层次共同参与，协调配合，才能更好做好质量管理工作。
二、建设工程项目质量控制
（一）建设工程项目质量控制概述
我国国家标准GB/T19000-2000对质量控制的定义是：
质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。
工程项目的质量控制是通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的工程项目质量或工序质量的一种系统。
它是为了达到工程质量要求所采取的作业技术和活动。
工程项目质量控制不仅包括检验，还包括质量规划、工序控制、验收控制、异常因素的分析与消除等工作。
工程质量控制不仅局限在质量本身这一狭窄的范围内，还包括为保证和提高工程项目质量所进行的一切工作。
工程项目质量控制的理论基础是控制论、系统论、概率论和统计学原理。
工程项目质量控制一般有如下基本步骤：
（1）选择控制对象。
（2）为抓控制对象确定标准或目标。
（3）制定实施计划，确定保证措施。
（4）按计划执行。
（5）跟踪观测、检查。
（6）发现、分析偏差。
（7）根据偏差采取对策。
（二）建设工程项目质量控制的任务
工程质量是工程建设项目的投资效益得以实现的根本保证，质量控制是确保工程质量的最有效方法，并贯穿于建设的全过程。
为确保工程质量，业主可按以下内容对工程建设项目进行质量控制。
1.对人的控制
施工过程中人是质量管理中的首要和第一因素。
在质量控制管理中起关键性决定性作用。
因此，必须应以此为基本出发点实施质量控制。
人的控制对象包括：
施工项目管理者、操作者。
作为控制的对象，人应力争避免出现失误;作为控制动力，亦应当充分调动人的积极性和创造性，充分发挥人的主导作用。
为达此目的，应实行以项目经理的管理目标、管理职责为中心，合理组建管理机构.重视配备高素质管理者，严格审查分包单位的资质，确保分其整体素质;坚持施工人员的持证上岗，尤其是重要岗位和技术、特殊工种及危险作业等;抓好职业教育与技术培训，着力提高人员的质量意识;建立和建全各种规章制度，严格规范管理人员与操作人员的活动行为;完善保证施工质量的各种奖罚机制，最大限度地发挥施工项目所有人员的工作潜能，严格控制施工过程质量。
2.对材料的控制
材料控制主要包括原材料、成品、半成品、构配件等的质量控制。
材料质量乃工程整体质量之基础，是全面提高施工质量的重要保证。
在施工中必须严格对材料检查验收与合理使用，建立台账，做好储、运、收、发等诸环节的技术性管理，避免把一些不合格的原材料使用到工程中。
对工程建设材料质量的控制，主要控制其相应的力学、化学及物理性能，必须符合标准规定，因此这一控制应实现进入现场的工程材料必须有产品合格证或质量保证书、性能检测报告，并能符合设计标准要求;凡是需要复试检测的材料，必须达到复试合格方可使用;并应注意设计、施工过程对材料、半成品及构配件的合理选用，严禁混用和少用，避免造成质量失控。
3.对机械设备的控制
机械设备的控制这一控制主要是工程项目设备及施工机械设备的质量控制两个方面。
前者是指组成工程实体配套的工艺设备和各类机具，它们是工程项目的重要组成部分，其质量的优劣，会直接影响工程使用功能的质量。
后者主要指施工过程中使用的各类机具设备，它是工程项目实施的重要物质基础，对施工机械设备合理选择与使用，是保证施工质量的重要措施。
所以，必须严格控制对设备的购置、检验、安装质量和试车运转，以保证其项目质量目标。
4.对施工方案的控制
施工方法的控制，该控制包括施工技术方案、施工工艺、施工技术措施等方面。
一定的技术工艺水平对施工质量会产生一定的影响。
采用先进合理的工艺、技术，严格按照工法和作业指导理论施工，才能对组成质量因素的产品精度、平整度、清洁度等方面起到良性的推进作用。
如近年来建设部推广应用的全国建筑行业中10项新技术，包括地基基础和地下空间工程技术、高性能混凝土技术、钢结构技术、等等，就对确保工程建设质量和消除质量通病起到了明显的作用与效果。
项目管理论坛
保证工程质量应采用科学合理的施工方法。
对施工方法的控制，重点应做好以下几个方面：
一是施工方案随工程的进展不断细化与深化;二是选择施工方案要对主要的施工项目提前拟订出几个可行方案，找出重点矛盾，明确诸方案的优缺点，经反复论证和比较，选出最佳方案，另外对主要项目、关键部位和难度较大的项目实施重点控制，例如新结构、新材料、新工艺、大跨度及高大结构部位等，所制定的施工方案应当充分考虑到可能发生的施工质量问题。
5.对环境因素的控制
环境因素的控制,它主要包括现场自然环境条件、施工质量管理环境和作业环境控制。
环境因素对工程质量的影响具有复杂及不确定性之特点，要在进行深入的调查研究的基础上，按照以往经验进行预测，并针对诸种不利因素及可能出现的情况采取措施，预做准备。
图2施工阶段投资控制流程
三、建设工程项目质量控制是实施
（一）加大落实工程质量责任
加大落实工程质量责任制的力度随着国家基本建设领域改革的不断深入，工程质量行政领导人责任制、项目法人责任制、参建单位工程质量领导人责任制、工程质量终身负责制基本上都建立了，目前，从整体上要提高工程质量，必须加大力度，有效地落实好这些制度，使这些制度真正意义上存在，并在工程质量管理和控制中发挥作用，而不是用于应付检查、年检的空架子。
无论是一般的质量事故还是重大质量事故，各种责任制都要落实到人。
质量控制与管理是以预防为主的，落实责任可以增强建设者的质量意识，可以促使他们在主观上积极执行建筑规范、施工标准，依此保证工程质量。
（二）严格执行建设程序
严格执行建设程序基本建设项目建设程序包括：
项目建议书、可行性研究报告、初步设计、施工准备及施工、竣工验收、试运行等工作环节。
它是从基本建设过程中总结出来的，正确反应基本建设客观规律的工作秩序，只有按照程序进行工程项目建设才能够使各阶段的质量管理和控制措施得到落实，才有助于保证工程质量。
尤其是在建设前期，建设项目的项目建议书、可行性研究报告和初步设计文件是否符合国家规定的标准和达到规定的工作深度，这些项目建设前期的控制对整个工程质量具有重要影响。
（三）建筑企业要建立质量发展战略
建筑企业迫切需要确立质量发展战略建筑企业根本的、不可忽视的一条就是要面向市场，因为市场是整个经济活动的出发点，质量好坏最终要用市场来检验，建筑企业的质量成果必须符合市场的要求，最终达到用户的满意。
这就要求企业在工作中注意几个结合：
①数量与质量的结合，做到在确保质量的基础上增加产品数量，实际上这是处理好工期、质量和效益的关系。
②生产要素与科技含量的结合。
提高施工质量的根本途径是技术进步，管理水平的提高，也是技术进步的重要内容。
正确的决策能给企业带来高质量的工程。
③质量效益良性循环与质量投入的结合。
良性循环是指重视质量，加强质量投入，从而带来好信誉，占领更多市场，给企业带来更高的效益。
效益好了，才能有更多的质量投入。
四是企业经营管理和“用户至上”的宗旨相结合。
质量必须以用户需要、用户满意为中心。
用户在提高施工质量中有监督作用。
五是建立文明的施工现场，“规范场容、文明施工、安全有序、整洁卫生、不扰民、不损害公共利益”，建立文明施工现场有利于提高工程质量和工作质量，向用户和社会展示企业良好的信誉和形象，以良好的信誉和形象赢得广阔的市场。
（四）加强施工过程质量控制
加强施工过程质量控制，严格检验把关确保施工过程中每一个环节都处于受控状态，始终坚持道道工序把关，下道工序验收制度，强化对工序质量的审核和控制：
一是严把材料流通过程中的采购、入库、保管、运输和使用五个环节的验证关，不合格的材料决不用到工程上;二是必须按企业内部标准进行施工（内部标准高于国家标准）;三是对施工中的关键部位和薄弱环节建立质量控制点进行重点控制;四是狠抓均衡有序地施工，避免前松后紧给工程质量带来影响;五是严格考核制度，实行质量否决权，对完工项目不经专检签证不得报工程量和结算;六是抓好分包队伍的质量监督和检查;七是抓好关键工序、关键部位的定期分折，強化监理旁站跟班监督制度，严格把好施工过程质量关，实施质量预控。
（五）必须把好市场准入关
建设部、国家工商行政管理局和有关行业主管部门，要通过制定规章制度、颁发资质等级标准和执行检查，依法加强对建设市场的监管。
各有关部门对参加建设各单位的资质认定和市场准入要严格把关，对咨询、设计、施工和工程监理执业人员的素质要从严要求，因把关不严造成损失的，要追究有关部门及领导人的责任。
参加建设的单位必须具有与工程建设要求相应的资质等级和业绩，具备足够的技术管理能力和装备水平，严禁无证、越级承揽工程。
对违反规定承揽工程的，要依法吊销营业执照并追究法律责任。
（六）加大执法力度，严肃查处违法、违规行为
我国已出台了比较完善的建筑工程法律法规，但执法不力在一定的程度上助长了工程建设中的违法行为。
严重影响着工程建设质量，为此，必须加大执法力度，包括依法查处质量事故，对违法违规行为严肃处理。
构成犯罪的依法追究刑事责任，决不手软。
只有这样才能维护好建设秩序，创建公平竞争的建筑市场，从而保证工程建设质量：
此外，建立执法监督机制也十分重要，强化对建设执法的监督检查，使建设执法监督经常化、制度化。
四、案例分析1
（一）案例简介
市一制品厂新建56000m2钢结构厂房，其中A至B轴为额外二层框架结构的办公楼，基础为桩承台基础，一层地面为C20厚150mm混凝土。
2007年开工，2008年竣工。
工图中设计有15处预应力混凝土管桩（打压）基础，施工后，在现场检查发现如下事件。
有五5根桩深度不够。
有三根桩桩身断裂。
另外，施工图B处还设计有桩承台基础，因放线人员看图不细，承台基础超挖0.5m；由于基坑和地面回填土不密实，致使地面沉降开裂严重。
（二）发生质量问题的原因及防治措施
1、五根桩深度不够质量问题发生的原因
勘探资料不明，使设计考虑持力层或选择桩长有误。
勘探工作以点带面，对局部硬、软夹层及地下障碍物等了解不清。
以新近代砂层为持力层或穿越较厚的砂夹层，由于其结构的不稳定，同一层土的强度差异很大，桩沉入到该层时，进入持力层较深才能达到贯人度或容易穿越砂夹层，但群桩施工时，砂层越挤越密，最后会有沉不下的现象。
2、防治措施。
详细探明工程地质情况，必要时应进行补勘，正确选择持力层或标高。
根据工程地质条件，合理选择施工方法及压桩顺序。
桩如果打不下去，可更换能量大的桩锤打击，并加厚缓冲垫层。
3、三根桩桩身断裂质量问题发生的原因。
桩入土后，遇到大块坚硬障碍物，把桩尖挤向一侧。
两节桩或多节桩施工时，相接的两桩不在同一轴线上，产生了曲折。
桩数较多，土饱和密实，桩间距较小，在沉桩时土被挤到极限密实度而向上隆起，相邻的桩被浮起。
在软土地基进行较密集的群桩施工时，由于沉桩引起的孔隙水压力把相邻的桩推向一侧或浮起。
4、防治措施。
施工前应对桩下障碍物清理干净，桩身弯曲超过规定或桩尖与桩身纵轴线偏离过大，超过规定的桩不宜使用。
在稳桩过程中，发现桩不垂直应及时纠正，接桩时要保证上下两节桩在同一轴线上，保证接头质量。
采用井点降水、砂井或盲沟等降水或排水措施。
沉桩期间不得开挖基坑，一般宜在沉桩结束两周左右开挖基坑，宜对称开挖。
软土地基中桩顶位移处理可采用纠倾（反位移）或补桩方法，但均须征得设计单位的同意。
（三）超挖部分需要处理
应会同设计人员共同商定处理方法，通常可采用回填夹砂石、石屑、粉煤灰、3：
7或2：
8灰土等，并夯实。
回填土不密实的现象：
回填土经夯实或碾压后，其密实度达不到设计要求，在荷载作用下变形增大，强度和稳定性下降。
回填土不密实的原因。
）土的含水率过大或过小，因而达不到最优含水率下的密实度要求。
填方土料不符合要求。
碾压或夯实机具能量不够，达不到影响深度要求，使土的密实度降低。
回填土不密实的防治方法。
不合要求的土料挖出换土，或掺人石灰、碎石等夯实加固。
因含水量过大而达不到密实度的土层，可采用翻松晾晒、风干，或均匀掺入干土等吸水材料，重新夯实。
因含水量小或碾压机能量过小时，可采用增加夯实遍数或使用大功率压实机碾压等措施。
五、案例分析2
（一）案例简介
湖南某商住楼由1#、2#楼组成，总建筑面积4.5万m2，地下1层，地上一号楼15层，2号楼16层，旋挖桩、承台加箱形基础，二层顶为转换层。
一二层为框架结构，三层以上为框剪结构。
（二）施工前工程质量控制与管理准备
在建设中严格按照ISO质量保证体系开展工作，全面加强施工、采购、建设等阶段的质量管理，创造出一流的工程质量。
严格按照工程监理质量管理程序，对工程全过程实施全面的检查监督，很好地保证了工程的质量。
施工单位还聘请部分能把好专业技术质量关的专家，组成技术服务、指导队伍，全面、系统地指导、监督、检查、协调工程施工。
1、做好“施工方案或施工组织设计”施工组织设计是指导工程施工的纲领性文件，即指导拟建工程从施工准备到竣工完成的组织、技术、经济的综合性文件，是现场施工活动实行科学施工管理的一个法规。
应此，施工组织设计必须按施工现场情况，工程特点，施工条件和施工要求进行研究。
对人员、资金、材料、机械设备和施工方法进行科学地、合理地规划安排，编制切实可行的“施工组织设计”，以便更好地做好工程的施工工作。
2、实施质量责任制为实现工程质量目标，成立了由项目总经理统一领导部署的项目经理部，由总工程师协调工程施工质量工作，下设技术部和质检部，具体负责施工全过程的质量管理工作编制了《质量计划》、《质量质量保证措施及实施细则》和《质量管理制度》，将质量责任层层落实，以质量管理制度规范质量管理、规范人的行为，使施工质量管理措施有计划、有序和规范化地实
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