建设工程项目质量管理与控制研究.docx
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建设工程项目质量管理与控制研究
网络高等教育
本科生毕 业 论文（设计）
题 目:
建设工程项目质量管理及控制研究
学习中心:
海盐学院
层 次：
专科起点本科
专 业：
土木专业
年级：
1１年秋 季
学 号:
11１3504０3478
学 生：
徐云芳
指导教师:
王冬梅
完成日期:
２013年 06月０8日
内容摘要
建筑工程项目涉及到国家和社会的方方面面,质量的优劣,不但关系到工程的适用性，而且还关系到人民生命财产的安全和社会安定,也直接影响建筑、施工单位的信誉、效益。
建筑工程项目管理就是为实现项目进度、质量目标以及投资计划而进行的规划、组织、控制和协调工作,其核心和重点始终是质量控制及管理，可以从项目施工准备阶段、施工阶段和竣工阶段这三个环节来对建筑工程质量管理进行控制,其重点是要做到动态管理、全面策划、精心组织施工,并把各专业施工单位之间的关系努力协调处理好,狠抓施工过程质量,以保证整个建筑工程的施工质量达到预期的质量目标。
对质量管理理论的具体应用的细化,对建筑项目投资和管理都有一定的指导意义,尤其本课题方法模型的建立可以对具体的工程项目其质量给予适当的评价,使各项目主体面临的经济损失减少到最低程度,并能够在质量发生偏差之后及时合理的纠正偏差,从而保证建筑项目每道工序和项目质量目标的实现,对一般的建筑项目质量管理有一定的指导意义,对我国工程建设市场运行机制改革也有借鉴意义。
关键词:
建筑工程；项目质量;质量管理
目 录
内容摘要I
第1章引言4
第2章建筑工程项目质量管理ﻩ5
2.1质量管理的发展５
2.１.1质量ﻩ５
2.1．2工程质量ﻩ５
２.１.3质量管理6
2.3建筑工程项目质量管理方法７
2.3.1全面质量管理理论8
2.３．２全面质量管理的基本方法ﻩ9
２.4建筑工程项目质量管理基础工作９
第３章建筑工程质量控制研究10
3.1．1质量第一的原则ﻩ1０
3.1.２人为核心的原则ﻩ1０
3.１.３预防为主的原则10
3.1.4质量标准原则11
3.1．5职业道德规范11
３．２建筑工程质量形成阶段的控制措施ﻩ11
3.2．1项目可行性研究阶段11
3.2．２项目决策阶段ﻩ12
3．2．3勘察设计阶段ﻩ12
3.2.４施工阶段ﻩ13
3.2.５竣工验收及使用阶段１6
3.３影响建筑工程质量因素的控制措施ﻩ１7
3.3．１人的控制17
３．3．2材料的控制ﻩ18
3．3.3机械设备的控制ﻩ１9
3．３.４施工方法的控制ﻩ２0
3.３.5环境的控制2１
第４章建筑工程施工项目质量管理及控制实例ﻩ21
4.1．1工程概况21
４．1.2施工环境及气象条件ﻩ22
４.1.3工程特点2２
4.2．1质量管理组织机构ﻩ23
4.2．2质量管理制度ﻩ24
4．3本工程项目质量管理方法25
4.３.1运用施工项目质量内容框架体系ﻩ25
４.３．2实行全面质量管理25
４.４主要材料和重要分项工程的质量控制ﻩ２６
4.5 本工程的控制方案ﻩ26
4.6技术复核和质量改进措施ﻩ26
4.7本施工项目质量管理效果2６
第５章 结论及展望ﻩ28
5.１结论28
５.2展望ﻩ２8
第1章 引 言
建筑业是国民经济的支柱产业，质量管理是工程施工管理的关键和核心,是增强我国建筑企业核心竞争力的主要环节。
在全球金融危机大环境下的中国政府提出扩大内需政策后,新一轮建设项目将先后开工。
企业如何有效利用好这些资金,都面临着前所未有的机遇及挑战,提高质量管理水平成为目前亟待解决的问题。
本文首先阐述了质量和质量管理的有关理论知识，在国内外学者对质量研究的基础上,结合国内目前的实际情况,构建了新的质量管理的程序。
通过对工程项目建设的实证分析，总结归纳出工程项目中影响质量管理的各种因素，并基于全面质量管理理论，包括质量策划、质量保证和控制、质量改进等方面来强化项目全过程的质量管理,把质量管理的重点从事后的检查,转移到事前策划和过程控制上来，从而确保建筑工程项目各项质量控制措施顺利施行。
最后作者结合项目质量管理过程中出现的问题,并结合前人的成果提出解决问题的对策针对性地提出了建设性意见,真正将质量管理方法有效应用到建筑工程项目管理的实践中去。
希望能为建筑工程项目管理实践活动提供一个方法，并通过实践使其得到不断的修正及完善。
第２章 建筑工程项目质量管理
２.1质量管理的发展
2.１．1质量
2０0０版ＧＢ／T1900－ISO900０族标准中,质量的定义是：
一组固有特性满足要求的程度。
它反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征综合。
2．１.２工程质量
建筑工程质量简称工程质量。
工程质量是指满足业主要求的,符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。
建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性,如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外,还具有特定的内涵。
建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：
（1）适用性。
即功能,是指工程满足使用目的的各种性能。
（２）耐久性。
即寿命,是指工程在规定的条件下,满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。
（３）安全性。
是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。
（4）可靠性。
是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定的功能的能力。
（５）经济性。
是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。
（6）美观性。
美观性主要是指工程项目的外观造型和装饰艺术。
（7）及环境的协调性。
是指工程及其周围生态环境协调（不影响和破坏生态环境）,及所在地区经济环境协调以及及周围已建工程相协调（不影响和破坏周围己建工程功能的发挥），以适应可持续发展的要求。
这些质量特性彼此之间是相互依存的,总体而言，适用、耐久、安全、可靠、经济、及环境适应性,都是必须达到的基本要求,缺一不可。
但是对于不同门类不同专业的工程,如工业建筑、民用建筑、公共建筑、住宅建筑、道路建筑等,可根据其所处的特定地域环境条件、技术经济条件的差异,有不同的侧重面。
2.1.３质量管理
IS09000:
2０0０和GB/T9000-2０00对“质量管理”的标准定义是:
指导和控制组织及质量有关的彼此协调的活动。
指导和控制及质量有关的活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
（1）质量方针。
质量管理是一个系统的过程,首先由组织的最高管理者正式发布该组织的总的质量宗旨和方向，即确定质量方针。
它体现了该组织成员的质量意识和质量追求,是组织内部的行为准则,也体现了顾客的期望和对顾客做出的承诺。
（2）质量目标。
依据质量方针，制定在质量方面所要达到目的,落实质量方针的具体要求就是质量目标的内容。
质量目标及其他目标（如利润目标、成本目标等）相协调，构成组织完整的目标管理体系。
质量目标应既先进又可行,并按照组织的相关职能和层次分别进行分解、实施、检查、评价和考核,通过对质量目标体系进行目标管理，在分目标实现的基础上保证总目标的达成。
（3）质量策划。
质量策划致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源,落实质量目标的实现。
对特定的具体的项目、产品、过程或合同,规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件是质量计划。
质量计划通常是质量策划的结果之一。
质量计划可用于组织内部以确保相应产品、项目或合同的特殊质量要求，也可用于向顾客证明其如何满足特定合同的特殊质量要求。
质量计划一般包括的主要内容有:
应达到的质量目标指标和对所有特性的要求；确定质量控制程序并配备必要的资源:
确定采用的控制手段、合适的验证手段和方法;确定和准备质量记录等。
（4）质量控制。
质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动,它致力于满足质量要求。
质量控制贯穿于产品形成、工程项目建设的全过程、各环节,每一过程都有输入、转换和输出等三个环节,通过对每个过程的三个环节实施有效控制,让工程质量有影响的各个过程处于受控状态,排除这些过程、环节的技术、活动偏离有关规范的现象，持续提供符合规定要求的产品,才能达到控制的目的,实现具体的质量目标指标,提供质量要求得到满足的信任（质量保证）,令顾客业主满意。
（５）质量改进。
质量改进是要不断提高和增强满足质量要求的能力。
质量改进是组织长期坚持不懈的奋斗目标，因此可以说质量改进是更高层次的质量管理。
在质量改进中，为提高活动和过程的效益和效率所采取的具体措施主要是预防措施和纠正措施。
预防措施是为了消除潜在的不合格、缺陷或其他不良因素,以防止其发生而采取的措旌,积极主动地采取预防措施可最大限度地提高过程的效率;纠正措施则是为了消除已存在的不合格、缺陷或其他不良因素,以防止再发生而采取的措施。
为有效改进,必须以客观的数据资料为基础,运用数理统计的方法,分析有关资料,制定相应的措施，同时,应有计划地对人员进行培训,不断提高人员的素质，使他们能正确地使用有关的工具和技术,这有助于质量改进项目和活动的成功。
2．２ 建筑工程项目质量的特点
工程项目质量的特点由两个方面来决定,一是工程的特点,二是项目的特点。
建筑工程项目的特点决定了工程项目质量的特点,即：
（1）影响因素多。
如立项决策、设计、施工、机械、环境、工艺方法、技术措施、管理制度、人员素质等都直接或间接地影响工程项目的质量。
（2）质量波动大。
工程建筑因其复杂性、单件性,不像一般工业产品的生产那样有固定的生产流水线、规范化的生产工艺、完善的检测技术、成套的生产设备、稳定的生产环境以及相同系列规格和相同功能的产品,所以其质量波动大。
（3）质量变异大。
由于影响工程质量的因素较多,任一因素出现了问题,均会影响工程建筑系统的质量变异。
如材料规格、品种使用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械故障和设计计算失误等等，均会形成系统因素的质量变异,产生工程质量事故。
（4）质量隐蔽性大,终检局限大。
工程项目在施工过程中，由于工序交接多，若不及时检查和发现其存在的质量问题,事后表面上质量尽管很好，很可能内部质量就存在质量隐患。
（5）质量受投资的影响大。
建筑工程项目质量管理过程中,必须正确的处理质量、投资、进度三者之间的关系。
三者之间是辩证统一、相辅相成的关系,任何一方的缺失都会直接或间接影响到建筑工程项目的质量管理及控制。
2.3建筑工程项目质量管理方法
由于长期以来我们实行的是质量检验为主的传统式的质量管理方法，以严格把关为手段,以被动管理的少数专业人员为主要控制力量，因此,施工单位长期存在着抢进度、抓工作量,忽视质量及其相应的管理,从而导致质量事故多、质量通病多、工期拖延、施工成本高、为用户服务差等许多问题都得不到很好的解决。
往往只依赖一年若干次的大检查或上级的行政命令。
甚至是从严处罚等手段,来使这些问题得到暂时的解决。
但不久之后,这些问题又重复出现。
大量的事实证明,传统式质量管理方法是一种治标不治本的一种已落后的管理方法,它远不适应科学技术及社会生产力飞速发展的今天,必须要以科学的、先进的管理方法 取代它。
这种科学的管理方法即全面质量管理。
2．３.1全面质量管理理论
1）全面质量管理的概念
建筑企业的全面质量管理可以定义为:
把有关建筑企业的行政管理、生产管理、成本管理、技术管理和统计方法密切结合起来,建立起一整套完善的质量体系,对生产全过程进行控制,从而施工建成适用、经济、可靠、安全的工程。
２）全面质量管理的特点
全面质量管理的特点如下:
（1）面的质量管理。
全面质量管理的管理对象不仅为产品质量,还包括成本、交货期、人员干劲等的质量。
（2）员参加的质量管理。
全面质量管理重视人员培训，在领导重视的前提下,企业中每个员工明确自身在组织中的职责,通过权限下方,实行各级人员的自主管理,对自己的工作负责,全员参加实现组织整体效果的最佳化。
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（3）过程的质量管理。
全面质量管理强调对产品质量产生、形成和实现的各阶段过程的控制，重视有计划的持续的质量改进,即研究设计、生产制造、售后服务等系列环节进行系统化管理,将不合格产品消灭在形成过程中。
（４）面的质量管理方法。
全面质量管理不仅利用数理统计方法,而且结合专业技术、经营管理方法和人员教育培训等,建立一套质量管理方法体系,更有针对性地进行质量管理。
3）全面质量管理的原理
全面质量管理的原理包括以下四点：
（1）满足顾客的要求,这是组织生存的理由,顾客是组织质量水平的决定因素,顾客不同，需求不同,从而产品质量要求也不同。
（２）用事实进行管理,即不靠直觉,而是根据事实的逻辑性和合理性进行判断和管理。
（3）对人的尊重，包括尊重顾客和员工。
在组织内部,按个人的能力明确个人的职责，并信任其能够完成，同时获取员工的信任,鼓励员工的干劲。
（4）PDＣA 循环为一个纠偏过程，即计划行动——执行计划——针对偏差用标准和准则加以检查——对偏差的修正。
2.3.2 全面质量管理的基本方法
全面质量管理的基本方法为 PDＣA循环法,全面质量管理PＤCA循环的四个工作阶段:
第一阶段:
计划阶段,也称P 阶段,主要是在调查问题的基础上制定计划。
计划内容包括:
制定目标、方针、活动过程、管理项目和制定完成任务的方法。
为了达到这些目标,怎样干、干到什么程度都要在计划中予以明确,一般应有具体的数量化指标和可操作的措施。
第二阶段:
实施阶段,也称D 阶段,主要是按照制定的计划去实施、落实计1５划中的各项措施。
第三阶段:
检查阶段,也称 C阶段，就是检查计划的落实情况,找出存在的问题,肯定成功的经验，对执行计划的结果进行检测评定。
第四阶段：
处理阶段,也称A阶段,就是把经过实施、检查之后找出的问题进行处理,正确的要加以肯定,总结成文,在以后的工作中执行;错误的做法要引以为鉴,在以后的工作中避免犯同样的错误，对于在本次PDCA循环中没有解决或解决不彻底的问题要转入下一个PDCA循环中加以解决。
在每次循环中都不断赋予它新的内容,这样反复下去就会使工作不断前进和提高。
2.4建筑工程项目质量管理基础工作
建筑工程项目质量管理,是指在工程项目的质量方面指挥和控制组织的协调活动。
建筑工程项目质量管理的目的是:
为项目的用户（顾客、项目的相关者等）提供高质量的工程和服务,令顾客满意,关键是项目的过程和产品的质量都必须满足项目目标。
工程项目质量管理过程和目标适用于所有工程项目质量管理职能和过程,还包括工程项目立项决策的质量管理、工程项目计划的质量管理、工程项目实施的质量管理等。
建筑工程项目质量管理必须实施全过程的质量管理。
建筑工程项目质量管理是建筑工程项目管理工作的一部分,而建筑工程项目管理是房屋建筑工程项目过程和管理过程的有机结合。
建筑工程项目管理和质量管理是随时间、地点、客观条件、人的因素、物的因素的发展而变化的,因此,建筑工程项目质量管理必须是动态的管理。
衡量建筑工程项目质量管理好坏的标准,主要看建筑工程项目系统质量管理的好坏。
建筑工程项目系统管理,从主体看是由建筑单位质量管理、设计单位质量管理、施工单位质量管理和供应商质量管理组成，从过程看是由前期质量管理、设计质量管理和施工质量管理组成。
建筑工程项目质量管理工作都必须从过程本身开始,实际上每一个过程都是由许多子过程组成的，每一个子过程又都有它自己的中间产品或服务。
过程可以是一项工作或一组工作,还可以使项目管理中的行政事务工作程序。
每一个过程都有它自己的内部顾客和要生产的产品或要提供的服务。
第3章 建筑工程质量控制研究
3.1建筑工程质量控制的原则
3.1.1质量第一的原则
“百年大计,质量第一”，在处理投资、进度、质量三者的关系时,应该始终把质量第一放在工程建设的首位。
建筑工程质量不仅关系到项目的适用性及经济性,更重要的是及人民的生命财产息息相关。
在工程建设中，始终要把质量第一作为工程质量控制的原则。
3.1.2人为核心的原则
人作为建设工程的主体,在建设工程中充当了决策者、管理者、设计者、操作者等一系列的身份,人的思想意识、行为活动、技能水平等各方面都对建筑工程质量有着直接或间接的影响。
在工程建设中,应把人作为质量控制的重点，以人为核心,充分发挥主观能动性、积极创造性，提高质量意识、技能水平,控制各个岗位人的工作质量，从而控制建筑工程的总质量。
3.1．3预防为主的原则
工程质量控制贯穿整个工程建设阶段,是动态的,主动的,可预防的控制。
在工程建设过程中,应该严格遵守国家规范及强制标准,充分分析可能产生的质量问题,事先对影响质量的各种因素进行控制。
如果质量控制只重视事后控制,一旦出现质量问题就会造成不必要的损失。
因此,建筑工程质量控制应该坚持预防为主的原则,加强建筑工程质量控制的事前和事中控制。
3.１.4质量标准原则
质量标准是衡量产品是否合格的依据，是评价产晶质量的尺度。
通过质量检验及质量标准对照,才能判断工程质量是否符合国家有关标准及是否符合合同规定的质量要求。
不符合质量标准要求的产品就必须进行返工、加强等处理。
在工程建设过程中,坚持质量标准的原则,使建筑工程质量控制目标更加明确。
３.1.5职业道德规范
在工程质量控制中,各个岗位的人员都要遵守科学、公正、守法的职业道德规范。
监理人员作为工程质量控制的主要监督力量,要尊重事实、坚持原则、实事求是、以数据资料为依据，客观、公正的处理质量问题。
3.2建筑工程质量形成阶段的控制措施
3．2.1项目可行性研究阶段
提高可行性研究的深度和质量。
从事可行性研究的人员要真正树立为国家、为建设业主服务的精神，熟悉国家和地方对项目建设有关法律、政策、规定，准确掌握有关专业知识,不断学习新技术,真正做到科学地、独立地、不受任何干扰地把握好产业的发展方向,提高可行性研究的深度和质量,为社会提供质量精良的产品。
对项目做好充分的、全面的调查。
对项目的规模、建设标准、工艺布局、产业规划、技术进步等方面应实事求是地科学分析。
严格资质审查。
可行性研究工作是一项技术性很强的综合性工作,因此对承担可行性研究任务的单位,应经过严格的资格审查，以达到技术上的保证。
可行性报告涉及经济、技术、工程、环境等各个方面,内容十分广泛,编写可行性报告的人员要具备良好的业务素质及职业道德,实事求是的进行编写,为项目决策提供可靠的保障。
落实责任制。
要对有关设计、经济等方面的研究人员实行技术经济责任制,以分调动他们的积极性,保证高质量、高水平、高效益的研究成果。
建立保证措施和保证体系。
投资者应按照有关法律的规定,及委托进行可行性研究的工程咨询公司或设计院签订合同,建立保证措施和保证体系,并对可行性研究工作的质量及时进行监督、检查和考核，看其是否满足合同的要求，以保证可行性研究报告的质量，真正实现对投资的控制。
3.2.2项目决策阶段
采用科学的决策分析方法,优选建设方案。
项目决策要把握市场需求发展的趋势，在可靠的市场分析的基础上,比较各方案的经济效益,风险大小,遵循先进性、可行性、适用性、可靠性、安全性、经济性的原则进行全面的分析，优选建设方案。
多方参及，民主决策。
尤其是公共建设项目,其决策表现出行政力量较强,公众力量较弱的形式，要加强专家论证,公众参及,听取民众的意见，保障项目能顺利开展,发挥经济效益。
建立后期评价体系。
在工程完工并投入使用之后，从工程项目投资效果、技术措施、经济效果、使用效果等多方面进行综合评价,从而判断决策的正确性。
项目决策成功,可以给予决策者奖励；项目决策失误,要追究相关决策者的行政和法律责任。
3.2．3勘察设计阶段
要建立健全企业的质量责任制度,强化企业的自律机制。
勘察设计单位要对建设项目在合理使用年限内的勘察设计质量终身负责。
要把质量责任逐级分解落实到单位法人、设计人员和有关人员。
要按照IＳ09００0质量体系标准的要求，建立、健全质量体系并保证其正常有效地运行。
开展勘察设计服务,优化设计方案。
建设单位在自愿、有偿的基础上,聘请权威专家或委托高水平的设计单位对设计文件进行勘察设计、评估、方案优化和设计复核,是提高投资效益、保证质量的有效途径。
建立施工图设计审查制度。
对施工图设计文件实施审查,是政府对设计成果加强质量监督和管理的强制性措施,这项制度己经列入行政法规，应当坚决执行。
政府的设计审查是以法律、法规、强制标准为依据，以保证安全、环境等公众利益为目的,以委托有资格的单位为载体的政府行为。
最近,建设部颁发了《建筑工程施工图设计文件审查暂行办法》,明确了施工图设计文件审查的内容、方法和程序。
各级建设行政主管部门要根据文件的要求，制定审查办法,明确有资格的审查单位，配备合格的审查人员,切实把这项工作开展起来。
专业工程也应尽快建立施工图设计文件审查制度。
逐步建立工程勘察设计质量保险制度。
建立设计保险制度,可以降低投资者的风险，有利于规范勘察设计市场,也是加入“WTO”及国际接轨的需要。
目前深圳市己经开始实施设计保险,北京、上海即将开展试点。
要强化政府的质量监督。
政府的质量监督除了组织好施工图设计审会外,另一项即要的职责是要依法严肃查处质量责任事故和违规事件，追究质量责任单位和责任人的责任。
应该强调指出,强制性标准是技术法规,对不执行强制性标准的,不管是否发生质量事故，都要严肃依法处理。
但这并不妨碍为了提高工程质量采用新技术（可通过适当程序批准），同时对于质量事故也应该区分是责任事故，还是因采用新技术而难以完全避免的失误,保护技术人员的积极性Ｍ。
3.2.4施工阶段
严格审核施工承包单位资质。
国务院建设行政主管部门为保障承包单位的合法权益和保证工程质量,制定了建筑企业资质等级标准。
不同资质的施工单位必须在相应资质所规定的范围内进行经营活动，不得超越经营范围。
在招投标阶段，根据工程类型、规模和特点，确定参及招投标的资质等级,选择符合资质条件,企业质量管理不断向上发展的企业。
认真做好施工组织设计的编制及审查。
有的建筑施工企业对及工程的具体施工情况不做认真分析,在编制施工组织设计的时候直接把其他工程的施工组织设计生搬硬套,导致出现施工组织设计编制不合理的情况。
施工组织设计对外作为工程项目的质量保证,对内作为工程项目管理的依据。
进行施工组织设计的审查时,主要从施工组织设计的规范性、针对性、可操作性,技术方案的先进性,质量保证措施、文明施工措施的可行性。
工程定位及标高基准控制。
工程施工测量放线是施工中事前质量控制的一项基础工作,是施工准备阶段的一项重要内容,施工承包单位要对原始基准点、基准线和标高等测量控制点进行复核,建立施工测量控制网，通过抽检建筑方格网、水准点及标桩埋设位置等对施工测量控制网进行复测。
施工平面布置的控制。
施1平面布置应根据工程的特点进行合理布置,要有利于保证施工正常、顺利的进行,要有利于保证工程质量,特别是对场区的道路、排水、器材存放、给水供电、混凝土供应等方面予以重视。
设置质量控制点。
质量控制点是指施工过程中质量保证难度大，对质量影响大或发生质量问题时危害大的重点控制对象、关键部位或薄弱环节。
表5-1项目施工质量控制点
分项工程
质量控制点
工程测量定位
标准轴线桩、水平桩、龙门板、定位轴线、标高
地基、基础
基坑（槽）尺寸、标高、土质、地耐力、基础垫层标高,基础、位置、尺寸、标高,预留孔洞,预埋件位置、规格、数量,基础墙皮数杆及标高、杯底弹线
砌体
砌体轴线,皮数杆,砂浆配合比，预留孔洞,预埋件位置、数量,砌块排列
模板
位置、尺寸、标高,预
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