企业战略管理资料汇总.docx
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企业战略管理资料汇总
单项选择题1
第1章作品题6
1.1选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商,分析其外部环境。
6
1.2假设你是当地的一家服装制造经销商,请你为其制定一个企业使命,并说明制定这一使命表述的理由,设计一个产品结构系列。
7
1.3总结一学期的学习收获,在所属教学点的网上发贴交流学习体会,在此基础上以教材第六章的内容,根据你对平时周围事件的观察,编制一道作品题,提出解答该作品题的要求。
9
第2章简答12
2.1某企业经营烟酒业务,其厂址在华北某市,销售市场在华北、东北、华东及西北各省。
产品以高档酒为主,企业最近有如下几件事需要解决;请问:
以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题,哪些不是,请一一列举理由。
12
3.1.1当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动,企业正在考虑是否参加竞标。
12
3.1.2西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动,本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。
12
3.1.3鉴于中档酒市场需求量大,营销部门建议本企业也加入中档酒行列,开发中档酒。
12
3.1.4企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案,需要从中选择一个。
13
3.1.5营销部总结近几年营销渠道的营销效果,建议从电视广告中撤出来,同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。
13
3.1.6经调查研究,认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义,有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。
13
3.1.7董事会研究决定收购南方一家酒厂,现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。
13
3.1.8与一家商场就货款问题发生争议,对方已诉至法院。
13
第3章案例分析14
1、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主,融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。
14
2、宜家出走马甸变脸14
3、针对房地产市场的现状,房地产为内知名人士任志强有独到之处,观点之一是:
“我没有责任替穷人盖房子,房地产开发商志替富人建房”,……应由国家提供社会保障解决住房问题。
14
4、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手大早的,国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。
……的POS和ATM上使用。
根据以上信息,试分析:
15
5、在牛排包装行业中,传统的成本链包括:
在分布很稀疏的各个农庄和农村饲养牛群,将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场,然后将整块牛排送到零售商处……一举超越了先前的行业领先者。
15
第4章作品评析题16
1、北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析16
2、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告16
3、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告16
4、一家书店的外部环境所做的分析报告。
17
5、一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告。
17
单项选择题
1、原油生产公司对石油化工企业而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(交易量)。
2、对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的有(国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。
3、你认为手机行业最主要的特征是(行业的进入/退出壁垒都高)
4、对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:
(规模经济)。
5、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润。
可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了(社会文化因素)
6、某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(水平多元化)。
7、西单商场的目标市场定位是:
大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?
(建议的措施方案与企业目标不一致)
8、美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于(企业价值观)。
10、如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为(以顾客行走舒适为己任)
11、当前,一般而言,以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。
(面包)
12、对GE的塑料产品事业部来说,在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有(确定采取降价策略还是个性化策略)
13、重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重(利润)
14、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是(成本领先战略)
16、福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,以下哪些可以作为可以考虑的发展方向?
(A)A发展建筑玻璃产品
17、公司的战略管理层次主要有(B)B公司战略——竞争战略
18、TCL正在策划进军汽车制造领域,这一战略层次属于(A)A公司战略
19、企业战略管理的第一步是确定企业的(D)D产品与市场领域
20、某轻型企业公司接到一家大学的合作意向,准备开发一种载重汽车,有一些问题需要研究,这些问题中属于战略层面的是(A)是否有必要进入载重汽车市场
21、“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”,这一假定所代表的战略管理演进阶段是C()C:
战略计划阶段
22、“过去的情况,必将延续到将来”,这一假定所代表的战略管理演进阶段是B长期计划阶段
23、石油公司对石油化工企业来而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(A)交易量
24、对于中国移动通信公司来说,最主要的竞争对手是()A中国联通
25、生物制药是具有高成长性行业,其进入壁垒和退出壁垒的组合是(A)进入壁垒高,退出壁垒高。
26、在电大在线网上作业讲评栏目中,有一份关于北京长安商场的作业。
请问长安商场的最主要竞争对手是(A)复兴商业城
27、目前大中城市餐饮业中,消费者越来越倾向于有档次、有品味的餐馆,“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。
这时宏观环境中(B经济因素)影响的。
28、战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。
云南玉溪烟卷厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。
玉溪烟卷厂所具有的这种优势属于(C资源优势)
29、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是(D)价值链
30、评估判断一个企业的现实经济能力、首先必须对企业的(A财务状况)进行客观公正。
31、销售渠道分析的重点是对(D中间商)进行评价分析。
32、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(C信息记录)
33、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”,这个口号表明了该公司的(D企业愿景)
34、“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”,这句话表明的是(B企业经营哲学)
35、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两大家电影公司,此时实施的战略是(B纵向一体化战略)
36、TCL并购法国阿尔费公司,这属于(A成长性战略。
)
37、为了进一步扩大彩电的生产规模,海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司,这属于(A横向一体化)
38、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。
从“美之源果粒橙”,到“天与地矿物质水”,除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁、茶饮、纯水等各类菲碳酸饮料,可谓“十项全能”。
以上资料说明可口可乐公司采用了(B水平多元化)
39、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A集中化战略)
40、1956年宜家开始使用平板包装,这个举动当初只是为了节约运输空间,而今天却为了宜家竞争优势的一个构成部分。
宜家这是采用了(B产品差异化战略)
41、企业追求范围经济,目的是实施(A多元化战略)
42、企业追求规模经济,目的是实施(A)成本领先战略
43、在成熟产业中选择竞争战略时,如果是大批量生产则采用(C成本领先战略)比较好。
44、中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行的牡丹加油卡,这种合作属于(C合作营销。
)
45、某企业原来经济专为高档消费群体的“向阳”牌服装,该市场成功后,又以该品牌进入中档消费市场,这一品牌策略就是(C品牌延伸)
46、战略与结构关系的基本原则是(B组织的结构服从于组织战略)
47、面对国家住房产业政策的调整,一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用性住房的开发,这属于(A提前性变革)
48、两个或两个以上的成员企业通过互利互存、优势互补、组成的利益共同体称为(B共生型企业集群)
1、对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:
(B、规模经济)。
2、对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的有(D、国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。
3、石油公司对石油化工企业来而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(B、产业集中度)。
4、美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于(D、企业价值观)。
5、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营,你认为最优先考虑的业务领域是(青少年奶粉)。
6、西单商场的目标市场定位是:
大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?
(A、建议的措施方案与企业目标不一致)。
7、如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为(C、以顾客行走舒适为己任)。
8、某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(水平多元化)。
9、1956年宜家开始试用平板包装,这个举动当初只是为了节约运输空间,而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。
宜家这是采用了(产品差异化战略)。
10、对于中国移动通讯公司来说,最主要的竞争对手是(中国联通)。
11、TCL并购法国阿尔费公司,这属于(A、成长型战略)。
12、生物制药是具有高成长性行业,其进人壁垒和退出壁垒的组合是(A、进人壁垒高,退出壁垒高)。
13、战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。
云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。
玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于(资源优势)。
14、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(信息记录)。
15、目前大中城市餐饮业中,消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆,“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。
这是宏观环境中(经济环境)因素影响的表现。
16、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司,此时实施的战略是(纵向一体化战略)。
17、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。
从“美汁源果粒橙”,到“天与地矿物质水”,还有“茶研工坊”等,可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌,除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料,可谓“十项全能”。
以上资料说明可口可乐公司采用了(B、水平多元化)。
18、为了进一步扩大彩电的生产规模,海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司,这属于(A、横向一体化)。
19、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装,该市场成功后,双以该品牌进入中档消费市场,这一品牌策略就是(C、品牌延伸)。
20、面对国家住房产业政策的调整,一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发,这属于:
(A、提前性变革)。
21、企业追求范围经济,目的是实施(A、多元化战略)。
22、中国工商银行与中国石油总公司-牡丹加油卡,这种合作属于(战略联盟的合作关系)。
23、销售渠道分析的重点是对(销售渠道管理)进行评价分析。
24、评估判断一个企业的现实经营能力,首先必须对企业的(财务状况)进行客观公正地分析。
25、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是(企业价值链)。
26、两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补,组成利益共同体称为(共生型企业)。
27、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润。
可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其原因是忽视了(C、社会文化因素)。
28、你认为手机行业最主要的特征是(D、行业的进入/退出壁垒都高)。
29、原油生产公司对石油化工企业而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(B、产业集中度)。
(○一般不选A、交易量)。
35、甲为一进出口公司,就其外部环境而言,最主要的宏观影响因素是(政治法律因素)。
36、对于旅游点来说,下列因素中属于宏观因素的有(国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。
37、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”,这个口号表明了该公司的(企业愿景)。
38、市场营销战略属于企业战略的哪一个层次?
(职能战略)。
39、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店,占领北京快餐市场,这属于(D、市场渗透战略)。
40、若MP4产品得到消费者认同,预计需求会剧增,生产MP4的厂商最应该考虑实施(C、横向一体化)战略。
41、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(B、独特性)。
42、长期资金筹资方式中,筹资风险最大的筹资方式是(A、债券)。
43、动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B、无形资源)的效果。
44、所谓战略失效,是指企业战略实施的结果偏离了(A、战略目标)或战略管理的理想状态。
45、企业战略最根本的特征是(C、全局性)。
46、在特定的产品与市场领域中,企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是(B、竞争优势)。
47、胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司,没有下属的子公司和分公司,该公司的战略管理层次构成是(C、竞争战略-职能战略)
48、福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,应当优先考虑哪个发展方向?
(A、发展建筑玻璃产品)
49、TCL正在策划进军汽车制造领域,这一战略层次属于(A、公司战略)
50、北京市自1998年起,对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制,其中轿车必须安装电喷带三元催化器。
它属于企业宏观环境中的(D、政治法律环境)因素。
51、在保健品和化妆品产业中,最重要的进入障碍是(C、产品差异)。
52、一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是(A、高利润高风险)。
53、北京长安商场是一家以综合百货公司,它的最主要竞争对手是(A、北京百盛购物中心)。
54、中国人民银行近两年不断出台新的货币政策,如增加存款准备金,提高存贷款利率,这属于宏观环境因素中的(B、经济环境)因素。
55、价值链理论所依据的基本逻辑关系是(C、经营资源—价值活动—竞争优势)。
56、未来展望由未来(D、10~30)年的远大目标和对目标的生动描述组成。
57、“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是(A、企业生存目的)。
58、海尔公司的企业使命可能是(C、创中国的世界名牌)。
59、“东方不亮西方亮”是用来比喻(C、多元化战略)。
60、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A、重点集中战略)。
61、需要有规模经济效益支持的战略类型是(A、成本领先战略)。
62、波士顿矩阵特别适用于(D、多元化公司)。
63、企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中最低的成本,从而在取竞争优势的一种战略是(A、低成本战略)。
64、所谓差异化战略,是指为使企业产品与(B、竞争对手产品)产品有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略。
65、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人,并通过低价,从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。
百事可乐所采取的战略类型是(B、低成本集中化)。
66、能够产生范围经济效果的战略类型是(A、多元化战略)。
67、在某个特定的产业中相互关联的,在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是(B、企业集群)。
68、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是(B、家庭品牌)。
69、长期资金筹资方式中,筹资风险最低的筹资方式是(D、普通股)。
70、长期资金筹资方式中,筹资风险最大的筹资方式是(A、债券)。
71、美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功,50年代又推出“快乐”牌洗衣粉,这种品牌战略是(D、多品牌)。
72、战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何(A、实施企业战略)。
73、在战略实施过程中,企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是(D、增长型)。
74、战略与结构关系的基本原则是(B、组织的结构服从于组织战略)。
75、所谓战略失效,是指企业战略实施的结果偏离了(A、战略目标)和战略管理的理想状态。
76、战略控制的目的主要是控制(B、战略失效)。
77、沃尔玛的成功是因为他实行了(D、简化产品型成本领先战略)。
78、能够稳定供求关系,规避价格波动的战略是(B、纵向-体化)。
79、教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取(B、主动的收缩战略)。
80、教材235页的情景案例:
新上任的总裁助理适合于用什么方法选择?
(D、以上都不行)。
A、波士顿矩阵'S&}3e7m:
D.N8~B、通用电器公司矩阵)p(f.?
+B;H?
?
\2bC、SWOT分析法%@&|!
[,y:
t$m2{#s)D、以上都不行
81、对一个新兴行业来说,以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标(D、成长性指标)。
82、可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争,二企业如果分别考虑实施差异化战略,哪个变量实施差异化更可能获得成功(D、形象)。
83、A、B两家企业都从事同一种保健品的经营,原来各自在汕头和潮州销售,相安无事。
但是最近A企业为了扩大销售,也5F7[?
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]-x#U?
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p&到潮州销售自己的产品。
这是(A.市场渗透战略)。
84、在电大在线网上作业讲评栏目中,有一份关于北京长安商场的作业。
请问长安商场的最主要竞争对手是(A.复兴商业城)。
85、2005年11月19日,国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛2005”上表示,“十一五”期间要稳步推进物业税。
这一政策对房地产行业的影响是(B、降低进入壁垒)。
86、企业追求范围经济,目的是实施(A.多元化战略)。
第1章作品题
1.1选择你周围的一家店分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
要求:
简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目(业务范围)、资金力量等,指出其主要的宏观环境因素,所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
书店
呼和浩特新华广场的新华书店,总面积达到1400平方米,图书品种达到12万种,其中,原版进口的图书品种占到1万种。
各类音像制品2万种,其中原版进口音像制品达到5000余种。
除了品种繁多,经营理念上,新华书店打的是“以外文为主延伸到综合”的概念。
这从楼层的分布就看得出来,一楼是新书畅销书推荐区+少儿文教生活旅游,二楼是外语教学+人文科学,三楼是原版图书+国内艺术类图书+音像制品。
一楼基本上是中文的新书畅销书以及少儿文教。
兼有经管,法律、哲学、历史、文学、小说等专业书架,但法律书以司考为主,哲学书大部分被商务出版社的那批经典的老黄皮占领。
经管类教材居多,外文书一本也无。
二楼外语教学与人文教学。
外语原版书的主力在原版小说,口袋小说,原版语言工具书以及原版杂志和引进杂志。
其他柜面很少再有原版书。
往上三楼是艺术、设计、建筑、影视等书籍。
音像制品区由一小门进入,是一个单独的空间。
三楼是整个书店外文书火力集中的地方,全部由艺术、设计与建筑类的书籍充当。
设计类书籍中,网页设计,工业设计,平面设计,三维设计新书入门书颇多,但外文书一本也无。
所以总的来说,整个新华书店的12万种书内,大约只有1/3是外文书。
而这批外文书中,完全由外语学习,原版小说,艺术设计与建筑以及进口杂志构成,其他品种的外文书几乎为零。
而另外那2/3的非外文书中,则是新书畅销书与老书库存书各占半壁的光景,新书随机错落在库存书的中间怡然自得。
这些新书媚态鲜明,并不比庆春店解放店的品种更人文。
而那些库存老书,虽算人文却是过时,难有吸引读者翻阅的潜质。
根据实地考察,其经营的书籍品种有以下几个显著的特点:
1、外文原版书主体上由“原版小说”“外语学习”“设计、建筑”“进口杂志”所构成,其他品种没有提供。
2、新华书店主营方向依然是人文、教育、生活,特别以中文社科畅销书为主要生力军。
3、新书与库存书良莠混搭,泥沙俱下。
前景不太看好。
比较分析一:
本市其他书店的外文书
就呼市的书业经营现状而言。
图书店中,有外文书上架的有多家。
都属于大型综合类图书卖场,外文书以原版小说与外语学习书;工业科技类、传播新闻类、对外教育类、以及美术设计类书;金融经济类,科技类等居多。
这些外文书,特别是各个专业领域的进口书和影印版以及选译、编译、全译版,很多都有着响亮品牌与卓著口碑,在各自专业领域书籍市场上表现优异,并为各专业从业人员所称道。
如果把这四个店的所有外文书加起来,其总量都将是新华书店现有外文书的多倍。
成人教育培训公司
企业名称:
新希望成人教育培训公司
地址:
重庆市巴南区鱼洞8号
企业主要经营内容:
各类各层次教育培训,高等学历教育教学与管理,职业资格培训认证,企业管理培训,职称考评培训,IT软硬件培训,英语四六级培训,学位英语考试培训,人才就业指导(人力资源开发管理)与联合办学。
注册资本金:
50万
目前重庆市成人教育培训市场技能类培训市场可分为以下几个层次:
第一、外语技能类,占整个技能类培训市场的35%左右;第二、计算机技能类,占整个技能类培训市场的30%左右;第三、驾驶技能培训,占整个技能类培训市场的30%左右;第四、其他特殊培训,占整个技能类培训市场的5%左右。
上述仅是指成人教育培训,不包括少儿培训和学生培训市场。
成人教育培训市场主要由两大部分组成:
一是个人进行的自我充电培训,二是单位或企业组织为员工提供的培训,目的在提高员工技能和整体工作效益。
从二OO七年以来的情况下,个人进行自我充电培训的人数多,数量大,但总销售额较低,并且在较低的总销售额中,学历类的教育培训和发放国家认可证书的教育培训项目占有率高达85%以上。
换句话说,个人自我充电的目的有两个,一个是切实学习一些知识技能提高自己的真实理论水平和技能操作水平,学习和实习结合;另一个目的是以学习培训为手段获取相应的资格证书,作为找工作或提升职务的手段。
这是两个主要目的,其中后者是绝对主流,这说明中国乃至华人圈成人教育培训的市场整体观念还是需要进一步成熟和提高。
同时从另一侧面来看,能确实提供良好的课程项目,通过教学和实习切实提高被培训人员综合能力的优秀课程项目的组织或培训机构则是屈指可数,凤毛麟角,市场处在一个自我发展的初期,加上外国教育培训资本刚进来,其处在市场调查和分析阶段,没有确定具体市场策略,导致了当前的一些情况。
以后重庆市成人教育培训市场技能类培训市场发展趋势主要体现在以下几个方面:
一是驾驶技能类培训项目的费用收取标准有可能上涨。
举例说明,现在进行重庆市C照培训的报名费用加上体检费用大约在4500元(学习车型:
SANTANA),新年随着油价上涨和物价CPI的上涨将可能上调,目前为止,93号汽油的每公升单价已经达到4。
88元。
二日语类培训市场竞争将明显加大。
除了比较传统的英文培训山木培训外,许多新兴的培训机构也在迅速发展和崛起,在课程内容,产品结构,产品线组合,市场定位,促销