职场管理制度讨论稿.docx
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职场管理制度讨论稿
山西骏泰汽车企业集团公司
职场管理制度
第一章总则
第一条为规范员工行为，提升职业素养，优化工作环境，使公司安全、经济运行，根
据6S管理和公司经营工作特点，结合实际情况，特制定本制度。
第二条职场管理制度是搞好企业管理的一项重要工作，全体员工要提高认识，自觉
认真地执行职场管理制度。
第三条本制度适用于集团公司所有员工。
第二章职场礼仪规范
第四条服装要求。
全体员工必须注意仪容仪表，着装整洁正规，体现良好的个人风
貌和企业形象。
一、所有员工工作时间必须统一着工服，不得穿着其他服装。
二、公司及各单位组织的对外营销及公益性活动，公司的大型会议（如职工大会、开
幕式、闭幕式等），要统一穿着工服。
三、没有按公司规定着装，仪表、仪容不整者，将给予一定的处罚（见附件3）。
第五条卫生要求。
一、员工要注意保持个人卫生，做到无异味，无头皮屑。
要注意保持口腔清洁，上班
前不喝酒不吃有刺激性气味的食品。
二、头发要求。
男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角；女同志要注意头发的
整理，不能披头散发，要显出干练、知性、简洁的风格。
三、指甲要求。
指甲不能太长，应经常注意修剪，女员工如果涂指甲油要尽量用淡色。
四、化妆要求。
女员工化妆应给人清洁健康的印象，工作时间要化淡妆,不能浓妆艳抹，
不宜用香味浓烈的香水。
第六条礼仪要求。
一、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
二、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，
不卑不亢。
三、出入办公室或会议室要先轻轻敲门，听到应答后再进。
进入后，回手关门，不能
大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打
断说话，也要看好机会,而且要说：
“对不起，打断一下你们的谈话”。
四、递交物件、文件、名片时，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，
要把笔尖向自己，使对方容易接着。
五、走通道、走廊时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
如遇到领导或客户要礼让，不能抢行。
六、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
第七条接听电话。
一般电话铃响不超过3声应拿起电话。
拿起电话后简单问候，语
气要柔和亲切。
业务部门要自报公司名称及部门名称，简要记录电话内容及电话来访人意
图，如需传呼他人，应请对方稍候，帮对方转接电话。
如有通知或留言，记下或问清对方
通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
第三章办公室物品摆放要求
第八条办公室和室内办公区物品摆放要实行定置定位管理。
各单位各部门要根据办
公场所特点，参照本办法,因地制宜，绘制物品摆放定置图，并将定置图贴在办公室门后或
室内墙壁上，物品按定置图的编号顺序依次摆放，做到整齐、美观、舒适、大方。
此项工
作在文件下发后15日内完成。
一、公共区域物品摆放规范
1、文件柜要紧靠墙边摆放整齐；
2、文件柜顶部、茶几、窗台等台面上除可放置奖章、盆景等少量可装饰、美化的物品
外，不得摆放其他物品，物品要定置定位摆放整齐。
3、公共桌面等办公台面上物品放置要以经常使用为原则，可摆放盆景，要简洁美观。
4、物品用后要及时放回原位。
二、办公桌面及办公设备摆放规范。
办公桌面只允许摆放电脑、鼠标、笔筒、水杯、
计算器以及文件筐，禁止在桌面摆放与工作无关的生活用品。
为美化环境，净化空气，可
在桌面适量摆放盆景。
办公桌下只允许放置电脑主机和垃圾筒。
连体办公桌做到主机与主
机紧靠，独体办公桌主机紧靠办公桌侧壁，垃圾筒统一靠工位桌右侧壁，并与工位正面主机外延线平行成一条直线。
（一）员工一字型工位桌面摆放规范（图1）：
1、电脑显示器与工位桌左侧边线相距15cm,与工位隔断平行摆放；2、笔筒背靠工位桌隔断壁,置于电脑显示器右侧,水杯、计算器、文件筐挨笔筒从左到
右依次摆放，文件筐右边线与办公桌右边线平行重叠。
3、电话摆放在工位桌右侧，与桌边线平行并相距10cm；
（二）员工V型工位桌桌面摆放规范（图2）：
1、电脑显示器平面与办公桌直角成等边三角形；2、文件筐靠左侧壁摆放，依次为：
笔筒、杯子、电话，靠隔断壁摆放。
（三）其他类型的办公桌面摆放规范（图3、4、5）：
1、电脑显示屏于桌面呈45度角摆放在办公桌左侧；2、笔筒放于桌面正中，水杯、计算器从左到右依次摆放，3、电话摆放在桌面右侧，与桌面平行、距外侧桌边线15cm；配有辅柜的，可将电话置
于辅柜上；
4、办公桌上若要放置文件筐，可靠墙或与办公桌右边线平行重叠靠外侧摆放。
三、工作椅
1、工作时间临时离开座椅时，要将椅子半归位；
2、下班离开后要将椅子全部归位。
四、电源线、电脑线用绑带扎起，做到整齐有序。
五、员工工位区域的卫生由员工个人负责，做到每天按时清理，保持干净整洁。
部门经理要随时巡查，确保本部门环境整洁优美。
第九条文件资料规范要求。
纸质文件处理后，要放入文件夹内，文件夹要有相应标
识，标明单位、部门、文件编号、文件名称。
文件夹应放入抽屉、文件柜中或整理摆放于
办公桌上。
笔记簿及其他文件资料都必须分类、整齐入筐，其他物品及时入柜。
一、文件资料的摆放要合理、整齐、美观；
二、各类资料编号、摆放应符合定置图中的要求，做到号、物、位、图相符；
三、文件资料柜内要贴付定置图，并保持柜内清洁整齐，随时进行清理。
第十条下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁
好贵重物品和重要文件。
第十一条所有办公室要按规定实行定置定位管理，不得乱摆乱放，如出现乱摆乱放，对物品使用管理人进行处罚（见附件3）。
第四章公共区域管理
第十二条禁止在职场内部墙体和办公家具上乱写、乱画、乱贴；如需张贴条幅、宣
传画等，必须经公司办公区管理部门同意。
第十三条各单位所管理的会议室、培训室要保持干净整洁。
使用单位或部门在使用
完后，要进行清扫，并关闭所有设备电源。
会议室使用要进行登记签字，每次会议使用完
毕后，管理部门要对设备和器具及时进行检查清点并向管理单位（部门）进行移交，发现问
题及时处理。
如不移交,出现问题由使用单位（部门）部门承担。
第十四条所有员工不得在工作场所进餐、吃零食，不得在公共区域内乱扔烟头。
第十五条办公区和卫生区域要保持干净、整洁，如卫生清理不到位,出现脏、乱、差
情况，对卫生区责任人和连带责任人全部进行处罚。
一、卫生间卫生要求
1、卫生间洗手间应无异味。
2、卫生间门窗：
正反面干净无划痕，无水迹，把手洁亮，使用状态完好。
3、洗手间墙面、地面：
清洁无污垢，干燥无水迹。
4、洗手间玻璃镜：
光亮、无破损，镜面无水迹等污迹。
6、洗脸盆：
干净，无水迹、毛发，物品摆放整齐，灯具及开关使用状态完好。
7、厕所便池：
使用状态完好，内外清洁无污垢，无损坏，无异味。
二、汽车展厅卫生要求
展厅内、外墙面、玻璃墙，展厅的地面、展台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁，无灰尘，无杂物。
三、其他办公区域
1、办公室内要保持无尘土、无烟头等杂物，玻璃、门窗要保持清洁、明亮。
2、办公室内沙发套、椅套、其它罩布等必须保持平整、干净。
3、办公区走廊与楼梯要保持清洁无污垢。
四、院内卫生要做到无烟头、无杂物、整洁干净。
五、每日下班时，所有部门要对所辖卫生区进行检查清洁，每日早晨8：
40之前，完成办公室和卫生区域的清洁清扫。
第五章物品管理
第十六条员工不得将大量现金或贵重物品存放在办公场所内，否则发生丢失后果自
负；离开办公场所时要锁好抽屉、文件柜，关好门窗，关掉空调、关掉电脑和电源。
第十七条公司物品需搬出职场时，须有物品管理部门领导的批文，否则不能搬出。
第十八条公司计算机统一使用公司采购的办公软件，所有员工不得将非办公软件装
入公司计算机。
办公用计算机不得做与工作无关的事。
第十九条打印机实行统一管理，员工不得私自设置、连接打印设备。
员工复印工作资
料，需登记清楚资料名称、复印页数、复印日期、复印份数等，禁止复印私人文件及资料。
本着节约原则，纸张要正反面使用。
除公司红头文件和其他必须使用彩色的资料外，一般不
可使用彩色打印机。
第六章其它职场纪律
第二十条所有员工务必做到按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如遇到特殊情况
需要请假，务必严格执行公司考勤管理制度。
第二十一条在工作时间，所有员工必须坚守工作岗位，不得无故离岗、串岗；不得
打电话闲聊，不得看与工作无关的书报、上网查阅与工作无关的资料。
严禁上班时间干私
活、玩游戏、打瞌睡、吃零食。
第二十二条请示报告工作坚持逐级请示原则，非特殊情况，不得越级请示或上报。
第二十三条在工作期间，员工应时刻保持良好的工作状态，如果遇到突发事件应努
力保持理智冷静对待，尽快向分管领导汇报，避免事态恶化。
第七章职场管理方式
第二十四条职场管理由各单位综合管理部负责监督检查，公司成立职场管理检查考
评小组，对工作现场进行不定期检查。
组长：
董事长。
副组长：
副董事长、各成员公司总经理。
成员：
董事会办公室所有成员、各成员公司综合管理部经理。
第二十五条职场检查考评小组每月对各单位职场情况进行总结评比，对全部合格的
优秀单位（部门）给予奖励，奖励金额另定。
第八章附则
第二十六条本办法自下发之日起执行。
第二十七条本办法由董事会办公室负责解释修订。
附件：
1、6S管理
2、办公桌定置定位图
3、职场管理检查处罚项目表
4、职场管理检查表
附件1:
6S管理
整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。
目的：
腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。
整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。
目的：
工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的：
稳定品质，减少工业伤害。
清洁（SEIKETSU）——将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。
目的：
创造明朗现场，维持上面3S成果。
素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。
目的：
培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。
安全（SECURITY）——重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
目的：
建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。
[1]
用以下的简短语句来描述6S，也能方便记忆：
整理：
要与不要，一留一弃;
整顿：
科学布局，取用快捷;
清扫：
清除垃圾，美化环境;
清洁：
清洁环境，贯彻到底;
素养：
形成制度，养成习惯;
安全：
安全操作，以人为本.
附件2：
图1：
一字型工位桌面摆放规范
图2：
V型工位桌桌面摆放规范
图3：
有辅桌的单个办公桌面摆放规范
图4：
一字二位办公桌摆放规范
图5：
无辅桌的单个办公桌面摆放规范
附件3：
职场管理检查处罚项目表
序
考核项目
量罚标
备注
号
准（元）
1
不按公司规定着装，仪表、仪容不整
10
2
所负责的卫生区域打扫不干净：
卫生区内有烟头、废纸等杂物,地面、窗台有灰尘，垃圾筒有污
10
直接领导同罚
垢，卫生间不干净，便池无清洗
3
自己办公区域内脏、乱，办公用品不按规定摆放
10
4
下班后办公室空调、电脑、打印机等电源没关者
10
5
不按要求及时接听电话
10
6
工作时间喝酒、吃零食
10
7
随地吐痰、乱丢烟头、纸屑影响公共卫生者
10
8
用打印机打印与工作无关的事
10
9
利用公司电话聊天或办理私事
10
10
工作期间擅离岗位、闲逛、干私事、干扰别人工作者
20
11
故意捣乱，防碍工作秩序者
20
12
有意破坏公共环境卫生制度者
20
13
上班时间睡觉、工作散慢、粗心大意、服务态度差、受到客户投诉指责者
50
14
上班时间用计算机干与工作无关的事,玩手机、看小说、打游戏、聊天、看电影视频、浏览与工
50
作无关的网页
15
值班人员未按规定执行勤务、履行工作职责者
50
16
因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹或对客户投诉的处理不当、不及时，到致客
50
户向上级部门领导投诉者。
17
聚众赌博、酗酒闹事、打架斗殴
50
18
拨弄是非，挑拨离间，影响同事之间关系，造成不良影响的
100
19
不服从正常的工作调动及安排，不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者
100
20
服务态度极差，与用户吵架，被用户投诉者
100
21
因工作关系，对管理人员打击报复
100
严重者开除
22
对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者
100
23
严重违反安全工作规程，导致重大人身或设备事故者
100
24
管理人员在监督检查部门内工作时，有故意偏袒、错罚、误罚行为，在员工中造成较坏影响的
100
25
对部门工作不及时安排、检查和指导；玩忽职守，对下级请示不及时答复处理，造成工作不能
按计划、按标准完成的
100
26
在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失500元以下者
100
500元以上承担50%
27
故意撕毁公文、遗失重要公文（物品）者
100
28
虚报工作成绩或伪造工作记录者
100
29
有偷窃行为或破坏公司财产者
100
开除
30
对工作懈怠，不能按计划时间完成工作
100
31
不按工作流程办事，擅自做主，给公司造成损失的
按损失额同比例处罚
附件4:
职场管理检查表
时间：
序号
单位
姓名
事由
处罚
依据
备注
检查人：
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