离港系统实训复习笔记.docx

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离港系统实训复习笔记

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离港系统实训复习笔记

1.实训教室的使用制度，包括离港实训教室的使用要求和模拟候机楼使用要求。

在此略。

2.计算机离港控制系统（DepartureControlSystem），简称DCS，主要包括旅客值机控制模块（CKI），航班配载平衡模块（LDP），航班数据控制模块（FDC），登机控制模块（BCS）四大部分。

CKI和LDP可单独使用，也可同时使用。

它们在使用过程中由FDC（FlightDataControl）系统进行控制。

BCS中数据来自CKI。

※CKI=Check-in,LDP=Load-planning,BCS=Boardingcontrolsystem.

※现代机场现代化以后，在离港中的计算机运用更加明细化，在以上三个模块外另有：

登机口控制系统，行李查询系统，安检管理系统等。

3.中航信的离港系统是基于大型主机的集中式系统，分为前端和后台两部分。

前端系统（客户终端，包括字符界面、图形界面）→使用中航信离港系统的各个机场。

后台（中航信离港主机）→中航信北京总部的主机系统。

长途通讯设备通信线路（路由器）是两者数据交换的媒介。

主机→中航信负责维护。

通信线路→网络运营商。

前端系统→机场或航空公司。

4.离港系统支持主机模式和本地备份模式。

日常运营采用的是主机模式。

在特殊情况下（如网络故障等原因），可支持本地备份模式进行值机操作。

5.在办理值机前，订座系统ICS向离港系统DCS传送旅客名单报PNL和旅客增减名单报ADL。

值机结束后，DCS向ICS传送最后销售报PFS，向ICS提供详细的最后登机人数、头等舱旅客名单、GO-SHOW人数、NO-SHOW人数，以便订座部门控制人员了解航班实际使用情况。

※RQL：

名单申请报，航班初始化时自动发送。

PNL：

旅客名单报，ICS向DCS发送。

ADL：

名单增减报，初始化后实时发送。

PFS：

最终销售报，含GO-SHOW、NO-SHOW旅客人数。

FTL：

常旅客服务报。

ICS→DCS：

RQL、PFS、FTL；DCS→ICS：

RQL、PFS、FTL.

6.新一代机场旅客值机处理前端系统（NewAirportPassengerProcessingFrontSystem，NewAPP）主要分为两大功能模块：

操作模块（CKI、BCS、备份系统BackUp）和控制模块（本地航班控制，LocalFDC）。

特点：

图文界面，操作方便。

7.ETERM系统介绍。

在此略。

8.离港业务流程：

1.建立航班计划信息2.准备值机航班1）初始化航班2）航班座位管理3.航班实时监控4.柜台办理值机手续5.值机结束，初始关闭航班6.控制室中间关闭航班7.配载室办理航班配载手续，打印舱单8.配载同时，登机口办理旅客登机手续9.登记结束，航班起飞，控制室最终关闭航班，自动向相关航站发报。

其中，第1、2、3、9歩→FDC完成，4、5→CKI，6、7→LDP，8→BCS。

第4歩的值机手续对机场最重要。

9.办理航班的一般流程，在此略。

10.登陆离港系统：

包括用户名、密码、级别、部门。

用户名即工作号，部门即office号。

级别：

控制室：

81（最高级别）82（普通控制）96（建立航班，T-CARD）→FDC；值机：

91（普通值机员）86（值机主任，可改名字）→CKI；配载：

102（普通）101（控制）→LDP。

其他：

82（可执行CKI、LDP部分指令）97（可执行FU、FDC指令）

11.系统功能工具栏：

可使用“Alt+提示字母”激活相应菜单。

从上至下，主界面可分为：

查询条件选择/输入区、航班信息显示区、旅客列表显示区、主机回显显示区（蓝屏）

※PID号：

系统定义的终端号，一个终端有唯一PID号。

如设备故障，用于维修需提供PID号。

一般在主机回显中出现。

BPP登机牌打印机BTP行李打印机HACDCOPY系统打印机HOST系统主机名称*当前使用工作区AVAIL空闲工作区

12.启动系统以及登陆系统在此略。

退号重新登录（Ctrl+F12）重新连接主机/Eterm（Ctrl+S）退出系统“Alt+S”+Z或“Tab”至“退出系统”回车。

系统不支持Alt+F4快捷键退出系统。

取消操作Esc颜色选定Alt+Y后略。

13.选择日期和航班Alt+F或Tab或回车进行操作。

日期一旦确定，则不能更改；选择航班可按Alt+F或Alt+上下键提出下拉菜单，选择航班。

多值机窗口切换（Ctrl+Tab）开启值机窗口（Ctrl+N）Max=5个窗口。

指定的多值机窗口切换Ctrl+Number（1,2,3…）关闭当前值机窗口Ctrl+F4或Shift+F4

14.回显信息阅读：

自动弹出对话框、界面信息阅读、航班信息区（Alt+Q）、主机回显信息区。

15.航班状态查阅SY：

F11（PageUp/PageDown用于上下翻页）。

相关解释在此列出部分，第1行：

CCHHMM航班状态最后关闭时间；OP开放；CIHHMM柜台关闭时间；CCLHHMM中间关闭时间；AEC自动换飞机；OEAEC没有完全打开；EC航班处于AEC保护；PC航班被保护（不能接受旅客）；XX航班取消；NAM=CSM（CTL-OFFC/ONC）；NAM/NON/NUM姓名/手工/序号。

第2行：

CWT航班总业载；UWT仍可利用CWT；CAW值机可用业载值机接受旅客时值会变化；UAW仍可利用CAW；WTN重量表号；KG；NTC不可办理转港、联程手续详见CSM；BCL关闭等级控制。

第3行：

机型以及飞机号；GTD登机口；POS/GATE停机为登机口；BNXXX已经发放登机牌号，如有删除旅客此值不变；AKxxxxx航班控制员工作号；CDxxx接收航班专用信息PID#。

第4行：

BDTHHMM登机时间；SDHHMM编目离港时间；EDHHMM预计离港时间；CIHHMM柜台关闭时间；CCHHMM最后关闭时间；BDxxxxx系统中主机与登机口通讯PID#。

第5行：

CNF/Y100飞机布局载客量；CAP/Y135可接收旅客量；AV/Y50剩余座位。

第6行：

CAT/100配餐数和备注信息使用PK指令加入。

第7行：

*有效X无效；航段；R099订座人数；C099接收人数；B0032/000260行李数.重量。

第8行：

SB000候补状态旅客；B0000行李件数；UM无人陪伴；I婴儿。

第9行SA000公司折扣旅客；EXST额外占座；XCR00机组占座其他情况：

WCH轮椅旅客STCR担架旅客CHD儿童。

第10行：

RET电子客票订座数；CET电子客票接收数。

第11行：

BPAX登机旅客数；BINF登机婴儿数。

第12行：

GSSHA/C002Y004最多可接收候补旅客其他情况：

HL登机旅客人数限制（一般用于多航段）；SL候补旅客人数限制。

若为多航段，有TOTALS项，内容与单段航班一样，是所有航段的总数。

16.旅客信息区包括，旅客状态：

NA未值机、AC/LC已值机、DL被删除值机、SB候补。

NA、DL在未值机列表中；操作员号；登记号；姓名；ICS；团队；舱位；座位；目的地、行李件数重量、旅客证件信息：

NI身份证PSPT护照；ET（电子客票栏）；备注栏：

FF常旅客、PSPT、I进港联程、O出港联程、WL已申请轮椅。

INF、CHD、SPML、BSCT、MSG、FF*G、FF*S等等。

17.提取旅客：

根据姓名索引；根据身份证号码提取+NI身份证编号；根据ICS、CRS编号索引-xxx；团队旅客提取+GR团队名（或“/团队名”的提取方式）/Alt+G；电子客票号码查询旅客+ET电子客票票号；登记号提取+BN登记号（或“；登记号”的提取方式）；座位号提取+SN座位号（或“\座位号”的提取方式）；行李牌号提取+BT行李号（兼容V1.0“，行李号”的提取方式）；舱位等级提取\舱位等级；其他引导符提取方式：

+AG值机员号；+DEL；+UPG提取非自愿升舱旅客；+PP、+ID、+TN证件信息提取；其他旅客属性提取：

+INB提取所有普通进港联程旅客；+OUB;+VIP；+INF;+CHD；+BTT；+SB；+ETT；+EDI提取所有EDI进港联程旅客；+EDO提取所有EDI出港联程旅客；提取多名旅客：

按照混合条件來提取旅客“&”；同时选择旅客的规则在此略。

通过输入旅客身份证号或记录编号提取旅客（Alt+M）

18.核对旅客信息：

姓名、旅客证件信息（NIPSPT）、舱位、ET、备注栏（非核对重点，可忽略）。

核对旅客信息同时，也要核对旅客姓名和旅客证件号码。

ET栏为空情况时情况如下：

旅客订座购票后未付款或是代理忘记解挂（接收不定）；旅客使用纸票（可接收）；旅客电子客票数据未和系统连接（可接收）；纸票或其他凭证签转至本航班旅客（可接收）。

19.得到准确的旅客信息，可采用以下方式：

根据旅客记录编号提取PNR看是否出票；根据旅客身份证件信息查阅电子客票票面。

20.常见备注栏：

FF常旅客；VIP要客；WL轮椅旅客；DEAF耳聋旅客；INF带有婴儿旅客；STCR担架旅客；CHD儿童；EXST额外占座的旅客；BLND盲人；UM无成人陪伴儿童。

21.座位图上符号的含义:

已经有旅客占用.可利用的座位*此半行有婴儿：

过道=靠背不可移动的座位/为婴儿预留座位+此行或半行有紧急出口E此行婴儿优先I此行为安静座位Q锁定（不可利用）座位X转港占用（锁定）区TASR订座名单中的保留座VVIP留座D最后可利用座位，*用完后才可用C为未到旅客保留的座位P团体留座，系统自动给9人以上团留座R为其他航段保留的座位O为本段保留的座位A可利用的摇篮座位B看不到电影的座位N可利用的无人陪伴座位URS指令保留的团体座位G头上宽敞的座位H在本航站转港的旅客占用的座位>脚下空间宽敞的座位（宽松）L为机翼座位[紧急出口位□

22.选择座位：

指定区域W指定靠窗座位；I过道座位；F靠前座位；A靠后座位；L靠左座位；R靠右座位。

相互可组合，如WF、AI、WL等。

指定座位：

排数（数字）+座位号（字母）一次指定多个连续座位，如15B-D。

指定最后可利用座位：

SNR排数（数字）座位号（字母）

23.特殊座位提示：

紧急出口座位提示:

座位XX为紧急出口。

此类对话框会出现。

婴儿摇篮座位提示：

座位XX为可利用的摇篮座位，是否占用。

此类对话框会出现。

24.简单旅客接收alt+q、alt+w、tab，行李件数限制最多输入40件，否则会给出提示。

行李重量范围1-999.若行李平均重量超过50公斤/件则给出提示，确认是否可接收。

旅客信息查看alt+序号（1-9）；旅客信息编辑：

性别默认M男性，可改女性F或儿童C。

回车确认接收。

查看旅客详细信息ctrl+p回显信息相关解释列出如下部分：

第一行：

PNRRLXXXX航空公司记录编号为xxxx第二行：

CRSRLXXXX代理人记录编号为xxxx第三行：

M1成人男1；RW申请靠窗座位；BAG2/68/0两件行李共68kg；第五行：

BAGTAG行李牌；第六行：

NW346/03JUN联程航班号日期

※第二行TKNE标识弟子客票旅客的票号；第三行FOID标识电子客票旅客的有效证件的号码；第四行CNIN标识电子客票旅客的中文姓名。

25.INF接收F6或alt+.调出座位图选带有B标识或便于照料的座位。

旅客信息编辑：

性别栏里输入MI/FI，再输入婴儿姓名，tab至常客输入区。

回车完成接收。

26.团队接收：

要注意核对每名旅客姓名和身份证件信息。

选中旅客打开对话框选是Y，在确认空格选中，回车可出现接收主界面。

行李信息、座位信息、旅客信息查看。

要核对每名旅客证件信息。

旅客信息编辑好后，即可回车完成接收。

（回显内容太长，导致一屏幕不能完全显示，在末行有+提示，可pgup/pgdn或ctrl+pgup/pgdn进行前后翻页查看。

接收团队中的部分旅客，选中旅客打开对话框选否N，依前法，最终完成接收。

接受超大团队，会弹出警告对话框，讯问是否要接受，选是Y，即可进行接收。

27.旅客接收个人特服信息（alt+v）可提取界面。

选择特服项目用alt+提示字母/数字。

该对话框分为：

护照信息区、身份信息区、携带/占座信息区、杂项（item）信息区、ID旅客信息区、其他信息。

28.儿童团队alt+h进行对团队性别M男性和C儿童之间的切换。

儿童团队在选择座位的时候，应尽量避开紧急出口位。

添加手工行李alt+G，行李号一般为6位数字，前几位为0，可输入后面非零部分，系统会自动补零。

多件连续行李，需输入起始号，分隔符-，中止牌号；中止牌号输入后三位即可。

如123456、123457、123458三件连续行李，可用123456-458的行李牌号码来表示。

对于非连续的行李，分隔符用/表示，如123456,456789,234567三件非连续行李，表示为123456/456789/234567.

29.不打印登机牌XBP（alt+p），不打印行李牌XPT（alt+x），升降舱（alt+u）达到GO-SHOW限额将无法完成升降舱操作。

自动跳回主机回显屏上显示。

30.联程旅客接收（alt+o）其中可能需要用到alt+t，alt+m等指令。

查询联程航班座位图alt+.//alt+1//alt+2//alt+3；快捷联程航班ctrl+o（ctrl+s、esc、alt+f1-alt+f5可能会用到）删除旅客联程信息ctrl+alt+o。

注：

使用该快捷键删除调用的PW旅客删除指令会使用，XRES选项，在联程航班旅客记录将被完全删除，因此需谨慎使用。

若不希望删除联程航班的订座信息，删除旅客为未值机后重新接受即可。

31.单个旅客预接收F9座位图显示为P标志，标识该座位被预先占用。

单个旅客信息修改在此略（可能要用到：

增加旅客中文名alt+H）修改团队旅客信息在此略（可能要用到alt+D、alt+f8重打登机牌）修改刚接收的旅客在此略（ctrl+R）

32.删除单个旅客ctrl+delAC→DL；删除多名旅客ctrl+delete;删除已登机旅客在此略。

33.添加无订座记录旅客f12。

旅客数选项，是针对航空公司为伪名单旅客打印登机片而开发的。

特有的快捷键：

删除旅客alt+R，电子客票alt+K（与goshow限额有关）Y接收N成为SB旅客。

接收无订座旅客分两种情形：

一种是NREC,一种URES。

前者在订座系统中已经订票出票，后者则无纸票。

系统一般默认为NREC，可采用快捷键更改此次无订座接收的类型。

NREC型（alt+N）,URES型（alt+u）

34.候补接收电子客票旅客（可能用到F12、alt+K等指令），检查客票状态是否为openforuse，输入使用电子客票的航段数，再输入旅客信息，接收旅客。

35.添加速运行李ctrl+k（可能使用到alt+r等指令）；未登机旅客显示ctrl+y；已登机旅客显示ctrl+j（可能要使用到f5）；模糊匹配查询旅客；进出港航班查询；按行李号查询旅客ctrl+q；查询电子客票装填ctrl+e；EKTD输入查询ctrl+t

36.航班关闭ctrl+ICI==OP；信息统计在此略。

37.JAPP和APP旅客护照信息在线验证（alt+j，alt+c），其中可能用到alt+o。

接收单名旅客在此略。

多名旅客的接收alt+num（1,2,3…）带有婴儿旅客的接收alt+b、F9可能在过程中要使用到。

候补旅客的接收：

f12、alt+s---NA、alt+sX---SB（GS?

）联程旅客的接收以及旅客的删除在此略。

38.API旅客护照信息验证（Alt+A）（期间可能要用到alt+o）单名旅客接收在此略。

多名旅客接收同上。

带有婴儿旅客的接收（可能要用到f9、alt+b、alt+o、alt+w）候补旅客接收（f12、alt+s—na、alt+Sx--sb（GS?

）联程旅客接收（pw：

-1或pw：

-1，O）修改PAXLST信息。

关于旅客删除，则同上。

39.登机准备BCS用户名+密码F1或ctrl+H打开使用帮助以及快捷键帮助。

Alt+I开启航班，alt+w下拉航班列表。

进入航班后，默认进入的旅客列表为未登机列表。

40.登机操作分为手工操作（输入登机序号1、2、3.）和条形码扫描登入。

F12座位图。

临时减客方法同登入同理。

拉下已登机旅客在此略。

41.关闭航班及特殊操作：

航班关闭f3、取消航班登机f6、重新打开已关闭航班f4

42.值机相关指令：

主要功能键：

f1快捷键帮助f2显示所有旅客列表；f3显示已值机旅客列表，也可进行已/未值机旅客列表之间的切换。

F4值机员办理旅客统计JFL；f5刷新当前信息；f6刷新/切换座位图，在非主界面使用alt+.来实现。

F7重打行李牌BAG。

F8重打登机牌（BC）；f9修改或预接收旅客（PU/PA#）；f10自由格式指令输入；f11航班概况显示sy；f12添加无订座（NREC或URES）旅客。

常用快捷键：

ctrl+f10手动释放行李牌；ctrl+f11手动释放登机牌；alt+f当前界面重新选择航班；alt+q当前航班重新选择到达航站；alt+m航班信息提取；ctrl+q根据行李号查询旅客；ctrl+e电子客票旅客查询/提取；ctrl+tEKTD指令框（et票旅客提取）；ctrl+p查看pr信息；ctrl+r修改刚刚接收的旅客；ctrl+g修改团队旅客；ctrl+del删除旅客pw；ctrl+alt+oXRES删除；ctrl+i航班ci关闭或开放；alt+bRK备注信息输入（主机）；ctrl+k添加/删除速运行李；ctrl+m设置航班备注信息；ctrl+u滚动显示航班备注；ctrl+o设置ures联程航班；ctrl+l旅客列表排序设定；ctrl+y显示未登机旅客列表；ctrl+j显示已登机旅客列表；ctrl+pgup旅客列表上翻页；ctrl+pgdn旅客列表下翻页；ctrl+c值机员办理旅客统计ACL；ctrl+b工作号段查询；ctrl+alt+u显示该航班办理的出港联程旅客的行李数量（tbl）ctrl+alt+y显示该航班办理行李的数量（jb）；ctrl+w天气查询；ctrl+d城市代码查询；ctrl+x计算器；ctrl+s重新连接eterm服务器；ctrl+n新开值机子界面；ctrl+tab值机子界面切换（或ctrl+nbr）；ctrl+alt+m启动eterm；ctrl+f4关闭当前值机子界面；ctrl+f12退号等待重新登录；pgdn、pgup主机回显翻页；ctrl+pgdn/pgup旅客列表翻页。

43.登机相关指令：

登机办理中使用的快捷键：

alt+i输入航班号；alt+h选择起始航站；alt+a过站旅客一键全上；alt+w切换到本登机口已打开航班列表，进行航班间的切换；alt+b显示未登机旅客名单，办理登机操作；alt+u显示已登机旅客名单，办理拉下操作；alt+g显示所有有行李的旅客，可以查询旅客的详细信息；alt+d显示拉下旅客名单；alt+k查询候补旅客。

一般快捷键：

f1显示快捷键帮助；f2重新登录；f3关闭航班；f4重新打开已关闭航班；f5刷新；f6取消航班登机；f7未登机旅客行李清单；f8登机旅客信息；f9多航段旅客信息查询与拉下；f11当日出港航班明细；f12切换座位图/名单；ctrl+f1查看错误日志；ctrl+f2系统设置；ctrl+h主题索引；ctrl+f3退出系统；ctrl+f5暂停航班登机；ctrl+q锁定保护；ctrl+r设置航班备注信息；ctrl+n打开或关闭航班备注信息；ctrl+b发送催促登机消息；ctrl+o发送打开航班消息；ctrl+e发送关闭航班消息。

44.其他重要指令补遗：

CKI：

ctrl+f旅客服务提醒；shift+f4关闭值机窗口；shift+tab顺序往回切换；ctrl+alt+v旅客舱单统计；ctrl+alt+b特殊服务查询；ctrl+alt+f特服统计；ctrl+alt+p查看回程；ctrl+alt+s分区人数统计；ctrl+alt+t特殊服务时段查询；ctrl+alt+z值机办理统计；esc退出窗口；tab顺序向前切换。

Ctrl+alt+a值机员工作量统计