配送方案表.docx
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配送方案表
物
流
公
司
配
送
方
案
一．公司概况：
优速达是一家坐落于成都市温江区的第三方配送模式的配送公司，主营为成都周边地区较中小型超市或零售店提供休闲食品、日常生活用品等配送业务。
公司始创于2011年9月，占地面积1000余亩，注册在资金为500万元。
由于公司才起步，很多方面还不够完善。
到现今为止我们拥有运输车辆200余辆、员工500多人，服务网络遍及整个成都周围地区（新都、双流、郫县、绵阳、德阳等地），覆盖成都90%的经济中心和人口。
公司竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。
1.配送模式：
第三方配送
2.配送对象：
中小型超市或门店
3.配送商品种类：
日常生活用品、休闲食品等等
4.业务范围：
新都、双流、郫县、绵阳、德阳等成都周边地区
5.经营理念：
“优质的服务，迅速的反应，准确的到达”
二．订单处理
（一）接收订单
随风公司订单
订单编号
D0102
发货时间
序号
商品名称
单位
单价
订购数量
金额（元）
备注
1
伊利牛奶
箱
200
4
800
2
可比克薯片
箱
200
10
2000
3
旺旺牛奶糖
箱
200
12
2400
4
汤姆斯面包
箱
200
8
1600
5
娃哈哈乳饮料
箱
200
10
2000
6
法式小面包
箱
100
8
800
7
有友鸡爪
箱
2200
5
1100
8
康师傅方便面
箱
350
10
3500
9
正宗友臣金丝肉松饼
箱
150
20
3000
10
雅培奶粉
箱
200
10
2000
若风公司订单
订单编号
D0103
发货时间
序号
商品名称
单位
单价
订购数量
金额（元）
备注
1
伊利牛奶
箱
200
8
1600
2
可比克薯片
箱
200
9
1800
3
旺旺牛奶糖
箱
200
3
600
4
汤姆斯面包
箱
200
12
2400
5
雅培奶粉
箱
200
8
1600
6
中国台湾进口张君雅小妹妹巧克力甜甜圈
箱
100
11
1100
7
手撕鱿鱼条鱿鱼片鱿鱼丝海味零食
箱
120
20
1400
8
阿联酋进口DateCrown皇冠椰枣
箱
100
15
1500
轻风公司订单
订单编号
D0104
送货时间
序号
商品名称
单位
单价
订购数量
金额（元）
备注
1
伊利牛奶
箱
200
3
600
2
可比克薯片
箱
200
9
1800
3
旺旺牛奶糖
箱
200
5
1000
4
汤姆斯面包
箱
200
3
800
5
雅培奶粉
箱
200
4
800
6
雕牌洗洁精
箱
100
3
300
7
佳洁士牙膏
箱
200
4
800
8
舒肤佳香皂
箱
100
5
500
9
飘柔洗发水
箱
100
6
600
如风公司订单
订单编号
D0101
发货时间
序号
商品名称
单位
单价
订购数量
金额（元）
备注
1
伊利牛奶
箱
200
2
可比克薯片
箱
200
3
旺旺牛奶糖
箱
200
4
友友鸡爪
箱
200
5
汤姆斯面包
箱
200
6
爆米花
箱
200
7
脆香饼干
箱
200
8
康师傅方便面
箱
200
9
雅培奶粉
箱
100
10
正宗友臣金丝肉松饼
箱
100
11
太阳小米锅巴麻辣味
箱
300
12
波力海苔罐装
箱
250
13
老爸豆腐干肉汁味
箱
14
太阳小米锅巴孜然味
箱
15
法式小面包
箱
16
合计
箱
因为我们现在收到如风、随风、若风、轻风四家公司的订单，立即作出处理
（二）订单有效性确定
公司名称
公司类型
信用额度
已用额度
剩余额度
订单额度
剩余额度与订单额度关系
订单是否有效
如风公司
普通型
5万元
万元
万元
万元
小于
无效
随风公司
母公司
200万元
万元
万元
万元
小于
有效
若风公司
普通型
15万元
9万元
6万元
万元
大于
有效
轻风公司
伙伴型
150万元
125万元
25万元
万元
大于
有效
有效订单满足条件：
（1）母公司订单全部有效
（2）信用额度---已用额度≧订单额度
注：
因为随风公司的公司类型为母公司，所以不需要考虑信用额度、已用额度、订单额度之间的关系
根据上述可得：
随风公司采购订单、若风公司采购订单、轻风公司采购订单为有效订单。
如风公司订购订单为无效订单
（三）无效订单处理
公司名称
公司类型
信用额度
已用额度
信用额度---已用额度
订单额度
关系
无效
如风公司
普通型
5万元
万元
万元
万元
小于
处理方法
一：
查看客户优先权等级，若为c类客户，则直接驳回订单，不处理无效订单。
二：
若客户等级为A类或者B类则与客户沟通采取以下方案
1修改订单
联系如风公司，告知他们公司因以前的订单款项问题，剩余信用额度小于订单额度。
请贵公司把款项补齐之后再把无效订单改为有效订单，再进行配货。
2撤销订单
如果如风公司资金出现问题无法补齐款项，再联系如风公司撤销订单减少订货量之后再重下订单，使其成为有效订单再进行订单处理。
终上所述：
如风公司为C类客户，所以对如风公司的无效订单不予以处理，直接驳回
（四）库存分配
1.客户优先权分析：
（1）根据客户档案确定
（2）把定性转化为定量指标，以数据来确定。
（3）权重和打分法相结合
公司名称
注册资金
信用额度
公司类型
随风公司
1200万元
200万元
母公司
若风公司
200万元
15万元
普通型
轻风公司
3600万元
150万元
伙伴型
因素
权重
打分
随风公司
若风公司
轻风公司
注册资金
3
1
5
信用额度
5
2
3
客户类型
5
3
3
各公司客户优先权确定
公司名称
权重×打分
类型
随风公司
A类
若风公司
C类
轻风公司
B类
注：
打分以五分制为满分
打分标准：
（1）公司注册资金100万元--500万元打3分一下，注册资金1000万元---2000万元资金打3分或者4分，公司注册资金大于2000万元以上打满分五分
（2）公司信用额度小于50万元打1--2分，公司信用额度介于100万元到200万元之间打3---4分，公司信用额度大于等于200万打满分五分
（3）公司类型为母公司打满分5分，其他类型分数都小于五分
库存分配
存放区
商品名称
单位
库存量
订货总量
各公司订货量
备注
随风公司
若风公司
轻风公司
重
型
托
盘
伊利牛奶
箱
20
15
4
8
3
不缺
可比克薯片
箱
30
28
10
9
9
旺旺牛奶糖
箱
25
18
12
3
5
汤姆斯面包
箱
20
23
8
12
3
缺3箱
立
体
库
区
、
电
子
标
签
库区及阁楼货架区存储信息
康师傅方便面
箱
11
11
充足
雅培奶粉
箱
22
10
8
4
法式小面包
箱
8
8
箱
10
20
太阳小米锅巴麻辣味
箱
15
波力海苔罐装
箱
5
老爸豆腐干肉汁味
箱
8
友友鸡爪
箱
10
5
5
太阳小米锅巴孜然味
箱
7
10
中国台湾进口张君雅小妹妹巧克力甜甜圈
箱
19
8
11
手撕鱿鱼条鱿鱼片鱿鱼丝海味零食
箱
20
20
阿联酋进口DateCrown皇冠椰枣
箱
15
15
雕牌洗洁精
箱
3
3
佳洁士牙膏
箱
4
4
舒肤佳香皂
箱
5
5
飘柔洗发水
箱
6
6
娃哈哈乳饮料
箱
（五）缺货处理（在确定库存分配以后，对缺货情况进行处理）
1.缺货情况：
根据若风公司优先权的确定，随风公司为最优，轻风公司其次。
若风公司最次，所以在处理订单时应先满足随风公司和轻风公司。
由订单信息量和库存量所得，汤姆斯面包缺货3箱，暂时不能完全满足若风公司需求
2.缺货订单表
订单号
客户名称
缺货商品名称
商品编码
规格型号
缺货数量
生产厂家
备注
D0103
若风公司
汤姆斯面包
/
3箱
/
3.缺货处理的方法：
1.与若风公司沟通协调交货日期，交货数量，交货批次，尽可能在比增加成本的情况下通过延迟交货或者分批交货达到满足若风公司需求
2.如若风公司急需该产品，应通过紧急采购、然后紧急配送满足若风公司需求。
3.及时和供应商沟通，明确供货时间，先把已有货物送到，再尽快把货补齐
4.如上述措施仍无法满足若风公司需求：
应及时告知若风公司，说明原因，赢得若风公司的谅解，维持良好的合作关系，同时建议取消订单或者减少缺货产品订货量之后再进行配送
我们选择的是与客户协商尽快把货补齐，先把现有货物全数给客户送去，缺货3箱汤姆斯面包将在近期内为若风公司补齐
三．拣选作业与组织
根据客户的订单我们采用两种拣货方式：
摘果式和播种式
1.月台绑定
在拣货前我们先对各公司绑定月台如下：
月台A:
随风公司
月台B：
若风公司
月台C：
轻风公司
2.拣选策略选定：
批量拣取策略播种式
单一顺序拣取策略摘果式
3.拣选单
A.播种式拣选单（批量拣取策略）
商品名称
伊利牛奶
拣货数量
15
出库单位
重型货架仓库
公司名称
订单号
产品规格
月台号
分配数量
货位地址
备注
随风公司
A224466
395×295×180mm
A
4
A-01-01-01
若风公司
B
8
轻风公司
C
3
拣选日期：
2013-12-10
核查、复核日期：
2013-12-10
核查人：
复核人：
拣货人：
商品名称
可比克薯片
拣货数量
28
货位地址
重型货架仓库
公司名称
订单号
产品规格
月台号
分配数量
货位地址
备注
随风公司
A224467
460×260×180mm
A
10
A-01-03-02
A-01-05-02
若风公司
B
9
轻风公司
C
9
拣选日期：
2013-12-10
核查、复核日期：
2013-12-10
核查人：
复核人：
拣货人：
商品名称
旺旺牛奶糖
拣货数量
20
货位地址
重型货架仓库
公司名称
订单号
产品规格
月台号
分配数量
货位地址
备注
随风公司
A224468
330×235×180mm
A
12
A-01-05-01
若风公司
B
3
轻风公司
C
5
拣选日期：
2013-12-10
核查、复核日期：
2013-12-10
核查人：
复核人：
拣货人：
商品名称
汤姆斯面包
拣货数量
20
货位地址
重型货架仓库
公司名称
订单号
产品规格
月台号
分配数量
货位地址
备注
随风公司
A224471
595×325×180mm
A
8
A-01-05-03
轻风公司缺3箱汤姆斯面包
若风公司
B
12
轻风公司
C
0
拣选日期：
核查、复核日期：
核查人：
复核人：
拣货人：
B.摘果式拣货方式（单一顺序拣取策略）
拣货单编号:
00000111
订单编号：
D0102
序号
货物存放台
货物名称
拣选数量
客户
备注
1
A
正宗友成金丝肉松饼
20
随
风
公
司
法式小面包
8
友友鸡爪
5
康师傅
11
拣选日期：
2013-12-10
核查、复核日期：
2013-12-10
核查人：
复核人：
拣货人：
拣货单编号
000033333
订单编号：
D0103
序号
货物存放台
货物名称
拣选数量
客户
备注
1
B
中国台湾进口张君雅小妹妹巧克力甜甜圈
11
若
风
公
司
2
手撕鱿鱼条鱿鱼片鱿鱼丝海味零食
20
3
阿联酋进口DateCrown皇冠椰枣
15
拣选日期：
2013-12-10
核查、复核日期：
2013-12-10
核查人：
复核人：
拣货人：
拣货单编号：
111
订单编号：
D0104
序号
货物存放台
货物名称
拣选数量
客户
备注
1
C
雕牌洗洁精
3
轻
风
公
司
2
佳洁士牙膏
4
3
舒肤佳香皂
5
4
飘柔洗发水
6
拣选日期：
2013-12-10
核查、复核日期：
2013-12-10
核查人：
复核人：
拣货人：
四．流通加工及配货
我们根据以上的拣货单对货物进行流通加工及配货
分为两组：
A播种式B摘果式
A伊利牛奶、可比克薯片、旺旺牛奶、汤姆斯面包对其施加包装、分拣、计量、组装等简单作业后分别配到各个公司的月台，等待装车送货如下：
B负责的各个公司的货物对其施加对其施加包装、分拣、计量、组装等简单作业后分配到各个公司的月台上。
最后由以下分配：
——随风公司——若风公司——清风公司
对货物进行配送。
五．送货作业与组织（在配货作业完成以后进行送货）
在完成以上作业后，根据客户订单进行送货作业
1.送货单（根据客户订单制定）
订单编号
D0102
送货人
送货时间
发货单位
优速达配送公司
收货单位
随风公司
序号
商品名称
单位
单价
订购数量
金额（元）
备注
1
伊利牛奶
箱
200
4
800
2
可比克薯片
箱
200
10
2000
3
旺旺牛奶糖
箱
200
12
2400
4
汤姆斯面包
箱
200
8
1600
5
娃哈哈乳饮料
箱
200
10
2000
6
法式小面包
箱
100
8
800
7
有友鸡爪
箱
2200
5
1100
8
康师傅方便面
箱
350
10
3500
9
正宗友臣金丝肉松饼
箱
150
20
3000
10
雅培奶粉
箱
200
10
2000
签收人：
XXX签收单位：
随风公司签收时间：
订单编号
D0103
送货人
送货时间
发货单位
优速达配送公司
收货单位
若风公司
序号
商品名称
单位
单价
订购数量
金额（元）
备注
1
伊利牛奶
箱
200
8
1600
2
可比克薯片
箱
200
9
1800
3
旺旺牛奶糖
箱
200
3
600
4
汤姆斯面包
箱
200
12
2400
5
雅培奶粉
箱
200
8
1600
6
中国台湾进口张君雅小妹妹巧克力甜甜圈
箱
100
11
1100
7
手撕鱿鱼条鱿鱼片鱿鱼丝海味零食
箱
120
20
1400
8
阿联酋进口DateCrown皇冠椰枣
箱
100
15
1500
签收人：
XXX签收单位：
若风公司签收时间：
订单编号
D0104
送货人
送货时间
发货单位
优速达配送公司
收货单位
轻公司
序号
商品名称
单位
单价
订购数量
金额（元）
备注
1
伊利牛奶
箱
200
3
600
2
可比克薯片
箱
200
9
1800
3
旺旺牛奶糖
箱
200
5
1000
4
汤姆斯面包
箱
200
3
800
轻风公司缺3箱
5
雅培奶粉
箱
200
4
800
6
雕牌洗洁精
箱
100
3
300
7
佳洁士牙膏
箱
200
4
800
8
舒肤佳香皂
箱
100
5
500
9
飘柔洗发水
箱
100
6
600
签收人：
XXX签收单位：
轻风公司签收时间：
..10
2.送货作业流程
送货的基本要求：
可靠性时效性沟通性便利性经济性
送货流程：
选择送货路线和车辆配载
（1）送货路线的确定
55
4
24
69
74
510
6
11
657
78
10
34
43
69（
2
途中A----J为客户所在地，括号内的数字为配送量，单位为吨（t），线路上的数字为道路距离，单位为公里（KM）。
假设可使用的车辆是最大装载量2吨和4吨的两种车型，并限制车辆一次运行距离在30公里以内（注：
若风C随风J轻风A）
第一步：
计算相互之间最短距离
P
10
A
9
4
B
7
9
5
C
8
14
10
5
D
8
18
14
9
6
E
8
18
17
15
13
7
F
3
13
12
10
11
10
6
G
4
14
13
11
12
12
8
2
H
10
11
15
17
18
18
17
11
9
I
7
4
8
13
15
15
15
10
11
8
J
第二步：
从最短距离矩阵中计算出各客户之间的节约里程
A
15
B
8
11
C
4
7
10
D
0
3
6
10
E
0
0
0
3
9
F
0
0
0
0
1
5
G
0
0
0
0
0
4
5
H
9
4
0
0
0
1
2
5
I
13
8
1
0
0
0
0
0
9
J
第三步：
对节约里程按大小进行排序
序号
路线
节约里程
序号
路线
节约里程
1
AB
15
13
FG
5
2
AJ
13
13
GH
5
3
BC
11
13
HI
5
4
DE
10
16
AD
4
4
CD
10
16
FH
4
6
EF
9
16
BI
4
6
IJ
9
19
BE
3
6
AI
9
19
DF
3
9
AC
8
21
GI
2
9
BJ
8
22
FI
1
11
BD
7
22
CJ
1
12
CE
6
24
EG
I
第四步：
按照节约里程排列顺序表，组成配送路线图。
55
4
68
7配送路线Ⅰ4
配送路线Ⅱ
7
7
10
4
3配送路线Ⅲ
69（
第一条路线：
P---C----B----A----J--P，使用1辆4吨车
第二条路线：
P---G--F---E-----D----P，使用1辆4吨车
第三条路线：
P----I---H----P，使用1辆2吨车
修正方案结果：
配送路线：
3条
配送距离：
80KM
配送车辆：
4吨车2辆，两吨车1辆
因为根据订单需求我们只需要向、随风、若风、轻风三家公司送货，所以我们只需要配送的组成配送路线M，其他客户暂时不用考虑，得到最终方案，如下图所示：
（注：
若风C随风J轻风A）
这样配送方案已经确定：
共有1条配送路线，总的配送距离为27KM，需要的配送车辆4吨车一辆。
配送线路：
P---C----B----A----J--P
最终方案结果：
配送线路：
一条
配送距离：
27KM
配送车辆：
4吨车一辆
2：
车辆配载
根据车辆配载后送先装等原则作出如下安排
3.利用GPS定位系统监督跟踪车辆运行状况，以获取准确的物流信息
4.货物交接：
点交签字确认
六：
退货、换货处理
1.原因
（1）瑕疵品回收
（2）搬运中损坏
（3）商品送错退回
（4）商品过期退回
2.处理方法
（1）无条件重新发货
（2）运输单位及部门赔偿
（3）收取费用，重新发货
（4）重新发货或替代
3.注重事项
退货处理对生产厂家和流通网络方面的各方来说都是一件极其严重的事情。
高层管理部门应该参与回收产品的一切活动，其他相关人员包括企业的法律人员、会计人员、公关人员、质量管理人员、等等都应该参加。
并且，配送企业应该派专人负责处理产品回收事件，制定一些预防措施。
这样不仅能更好的应对紧急请况，而且在产品回收事件处理不成功，结果诉讼法律时，可以将已经采取的预防措施作为申辩的一部分内容。
4.相关处理：
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