监控系统维护保养合同标准版.docx
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监控系统维护保养合同标准版
监控系统维护保养合同
监控系统维护保养合同
甲方：
乙方：
一、服务项目的名称：
XXXXXXX视频监控系统维护保养
服务项目的地址：
XXXXXXX
二、服务范围：
（一）系统中设备的故障排除;
（二）系统中设备（人为和不可抗拒因素除外）损坏后的维修和更换;
（三）系统线缆检查和维护;
（四）系统改造和升级的建议;
（五）用户操作人员的培训;
（六）每季度一次对系统设备进行保养和检查。
三、结算方式：
（一）质保期满后，系统进入维保期，维保期第一年服务费为系统合同总金额的3%，人民币XXX元整，大写XXXX元整，若合同延续则服务费逐年增加,按上一年服务费的6％费率增加，年服务费金额达到XXXXX元后不再递增。
乙方对系统提供全年维修检查和设备材料更换，系统运行中的设备或线路故障在成本支出不大于300元时由乙方负责，对于成本支出大于300元的设备或线路故障由甲方按照成本价另付，服务期限为15年，其间甲方视情况有权终止本合同，最长服务期限到后本合同自行终止。
在上一年维保期到期前一个月，双方以书面通知方式确认下一年维保是否续期，维保双方责、权、利以本合同为准。
（二）服务费半年结算一次，按合同金额一半支付，甲方在一年服务期满当天支付给乙方余下部分。
四、维护方式：
1、甲方通知，2、乙方定期巡视（每季度一次，特殊情况甲方可指定时间增加巡检）。
五、甲方的责任与义务：
（一）在系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况;
（二）在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便以进行维修工作;
（三）在乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章;
（四）甲方应严格按照协议进行费用结算。
六、乙方的责任和义务：
（一）乙方应在接到故障通知后的四小时内到达现场，检查并排除故障;
（二）确系设备损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，同时写出书面的维修报告，确定解决办法和最后期限;
（三）服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督;
（四）服务过程中，乙方应遵守甲方单位的相关规定;
（五）服务过程中，若甲方财产被乙方故意人为损坏且确认后，无论大小由乙方按现值赔偿;
（六）服务后由乙方详细填写维修单。
维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用户签字盖章等项。
七、违约与终止：
（一）乙方不能按照协议提供及时的服务，甲方有权终止协议，并按次扣除服务费的百分
之十作为违约金;
（二）乙方在服务过程中欺骗甲方，使甲方蒙受损失，甲方有权终止协议，并扣除全部服务费做违约金;
（三）甲方不能按照协议结算，乙方有权终止协议，并支付所欠的维修费用；
（四）由于双方不可抗拒的自然因素而造成的违约，需双方协商解决，并有备忘录备查;
（五）协议终止时需有书面材料通知对方。
八、其它：
（一）本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决;
（二）本协议有效期至甲方书面通知乙方终止合同止，否则合同继续。
（三）本协议一式肆份，双方各执贰份，具有同等效力，自签定之日起生效。
甲方：
乙方：
法定代表人：
法定代表人：
委托代理人：
委托代理人：
联系电话：
联系电话：
日期：
日期：
监控系统维护保养合同[篇2]
甲方：
上海神旺房地产有限公司
乙方：
上海长卓智能科技有限公司
为保证甲方监控系统长期、稳定、安全运行，经双方认真协商后，就乙方为甲方提供监控系统保修期后的系统维护、保养、巡检调试、升级等服务，达成以下协议条款：
一、服务项目的`名称及地地址：
名称：
旺旺大厦监控系统
地址：
上海市石门一路211号
二、服务范围：
（一）系统中设备的故障排除;
（二）系统中设备损坏后的维修和更换;
（三）系统线缆检查和维护;
（四）系统改造和升级
（五）用户操作人员的培训;
（六）每月一次对系统设备进行保养和检查。
三、结算方式：
（一）年服务费为人民币肆万捌仟元整，作为乙方为甲方提供全年服务的维修检查费;
（二）服务费一个季度结算一次，甲方在合同签署7日内支付合同总额的25%，即人民币壹万贰仟元整（￥12,000元）；以后每提供服务满3个月后且维护保养记录报告
完成并经甲方确认后支付合同总价的25%。
（三）对于需要更换或维修的器材所产生的费费用均由乙方承担;
四、月度维护方式:
乙方定期巡视，有问题随时上门服务。
五、甲方的责任与义务：
（一）在系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障前的运行情况;
（二）在乙方实施服务过程中，甲方有义务积极配合乙方并提供方便以进行维修工作;
（三）在乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章;
（四）甲方应严格按照协议进行费用结算。
六、乙方的责任和义务：
（一）乙方应在接到故障通知后的二十四小时内到达现场，检查并排除故障;
（二）确系设备损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，同时写出书面的维修报告，确定解决办法和最后期限;
（三）服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督;
（四）服务过程中，乙方应遵守甲方单位的相关规定;
（五）服务过程中，若甲方财产被乙方故意人为损坏且确认后，无论大小由乙方按现值赔偿;
（六）服务后由乙方详细填写维修单。
维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用户签字盖章等项。
七、违约与终止：
（一）乙方不能按照协议提供及时的服务，甲方有权终止协议。
（二）乙方在服务过程中欺骗甲方，使甲方蒙受损失，甲方有权终止协议，并扣除全部服务费做违约金;
（三）甲方不能按照协议结算，乙方有权终止协议。
（四）由于双方不可抗拒的自然因素而造成的违约，需双方协商解决，并有备忘录备查;
（五）协议终止时需有书面材料通知对方。
八、其它：
（一）本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决;
（二）本协议有效期为壹年；
（三）本协议一式两份，具有同等效力，自签定之日生效。
甲方（章）：
上海神旺房地产有限公司乙方（章）：
上海长卓智能科技有限公司代表签字：
代表签字：
联系人：
联系人：
孔俊
电话：
电话：
69106989日期：
2012年10月22日日期：
2012年10月22日
监控系统维护合同正式
监控系统维护合同正式范本
甲方：
乙方：
甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修保养，经双方友好协商特签订如下维护协议：
一、合同期限:
合同期限自年月日至年月日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约：
二、服务内容
监控系统及周边设备定期保养、故障排除
三、服务要求
1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。
2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障；
3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。
4、乙方向甲方提供的配件，乙方将保修一年。
（如有特别注明，则另行协商）。
5、乙方在合同期间内，甲方定期（每月最少提供一次）上门进行保养维护及优化作业
6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用的依据。
7、若合同以外通知的特殊作业（如搬家线路重布等）等由乙方另行报价。
四、维护费用：
综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每月向甲方收取维护费
300.00RMB。
五、支付方式：
维护费乙方按月结方式收取，周期为30天
六、双方责任
（1）甲方责任
1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障；
2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的服务；
3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件；
4、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务；
5、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承担。
但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承担。
6、甲方必须优先考虑在乙方购买监控系统同边耗材，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。
（2）乙方责任
1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道；
2、乙方有义务对甲方提供技术咨询，积极协助甲方定购办公所需日常易耗品及维修配件等，提供硬件市场行情指导报价，为甲方提供最优惠的'新产品；
3、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障监控系统及其他相关设备的正常运行。
七、其他事项
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。
任何一方不得擅自变更或取消。
单方面解除或变更本
合同承担全部相关责任。
甲方：
乙方：
经办人：
经办人：
日期：
日期：
联系电话：
联系电话：
地址：
地址：
监控系统维护合同正式范本[篇2]
甲方：
乙方：
xx网络数字化监控系统工程维护质保项目，经甲乙双方友好协商，特订立如下维护保修条款：
一、乙方的职责：
1、对甲方现有设备恢复正常使用。
2、对甲方的设备进行每月一次，每次两天的定期维护保养工作；
3、不论系统有无故障，每年提供12次定期维护保养服务，并提供相应的维护保养报告，年底提供一份详细的年度维护保养报告，以供甲方对各系统设备运行状况有全面的了解，确保系统设施的正常运行。
4、在维护保养过程中如发现设备、零部件损坏，经甲方确认同意更换后，按原合同中规定的价格收费更换，如原合同中没有规定的设备及部件，按设备或零部件的成本价收费。
5、向甲方提供有关技术咨询服务。
6、如乙方没有按期进行维护保养工作，每少一次扣除维护费用的8%。
二、甲方的职责：
1、积极配合乙方进行系统维护保养工作。
2、在系统出现问题后，应如实向乙方反映情况，提供维修条件。
3、及时支付维修保养费用。
三、合同金额及收费标准：
1、维修保养合同金额为：
陆万元人民币。
2、全年上门维护次数累计超过12次或全年维护保养工作累计超过48个工作日后，甲方需要乙方提供上门维护服务，服务费用按每人每天3000元计算，乙方在收到甲方预付款后派员到现场排除故障。
四、付款方式：
1、维护费按年度结算：
合同签订后5日内支付年度维护费用的50％，满6个月后5日内支付50％余款；
2、更换设备材料、零部件所发生费用，在收到乙方提供的费用票据后5日内甲方一次付清；
3、逾期付款时按未付款金额的5%收取滞纳金，满一个月后仍未付清余款，乙方视同甲方不需要乙方继续提供维保服务，乙方停止提供维修保养服务。
乙方停止提供维修保养服务后，甲方需要乙方提供上门维修保养服务，服务费用按每人每天3000元计算或一次性付清自停止之日起本合同约定的定期维护保养服务
费。
乙方在收到甲方付款后派员到现场排除故障。
五、违约责任：
1、本合同在执行过程中，任何一方违反合同条款，双方进行友好协商，协商不成按经济合同法有关条款处理。
六、其他：
1、本合同未尽事宜双方协商，另行签定补充协议；
2、本合同自双方签字盖章后生效；
3、本合同期限为1年；
4、本合同一式二份，甲方执一份，乙方执一份。
甲方：
乙方：
代表：
代表：
地址：
地址：
电话：
电话：
传真：
传真：
监控系统平台维护合同
监控系统平台维护合同
甲方：
XXXXXX
法定代表人：
XXX
乙方：
XXXX
法定代表人：
XXX
一、维护内容及要求
乙方为甲方提供XX市道路运输管理综合信息指挥中心技术支持和维护。
具体内容是：
1、服务器维护。
包括服务器安全配置维护、服务器环境配置维护、应用程序安装配置维护、网站安全检测和清码、服务器紧急补救。
2、大屏工程维护。
包括大屏功能检测和升级、大屏静
电处理。
3、语音工程维护。
包括语音系统定期测试、无源分布系统定期测试、文件备份和管理。
4、综合网络维护。
包括网线、电话线、水晶头的检测与更换；小型路由器、交换机的维护与更换。
5、数据库维护。
包括数据库服务器的安装与升级、数据库安全性的维护，数据库结构的修改、数据库存储需求计划的制定、数据库性能的监控和优化、数据库的备份和恢复、适当介质上存档或备份数据的维护。
6、应用服务器软件维护。
包括应用软件升级维护、应用软件新版本压力测试、软件新版本BUG修复。
7、视频服务器维护。
包括备份历史数据、日常服务器维护。
8、大数据储存维护。
包括优化存储速度、存储数据压缩处理。
9、网络安全维护。
包括入侵检测、漏洞修复、防火墙设定、系统崩溃处理等。
要求：
1、对监控系统出现的临时故障及技术问题做到及时排除。
2、每月定期对系统软硬件进行一次常规检测及维护
二、甲方的权利和义务
1、应明确提出业务系统软件维护的需求，提供相关的政策、法规、标准。
2、要协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析，向乙方提供所需各类文档及条件，对乙方的维护成果及时接受并验收。
3、按合同约定的金额、支付方式及时间向乙方支付维护费。
三、乙方的权利和义务
1、根据甲方需求制定系统维护的技术方案，并提交甲方审定；
2、根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发；
3、及时、有效地完成系统维护工作，确保系统始终处于稳定运行状态。
4、未经甲方许可，乙方不得将本合同项下的维护服务工作转让给第三方。
四、违约责任
1、如甲方拖欠乙方维护费，从应付款截止日起，每拖欠一个月，应按全年维护费的2%收滞纳金。
2、如乙方未按合同约定维护，每违反一次甲方有权扣
减全年维护费的2%。
五、维护费的数额与支付
1、维护费的数额：
每年维护费为人民币XX元（XX元）整。
2、维护费的支付：
维护费采用按期支付方式，分别为每年上半年一次和下半年一次，每次支付全年维护费的50%即XX元（XX元）整。
其中上半年具体支付日期为每年的.4月25日至4月30日；下半年具体支付日期为每年的9月25日至9月30日（2017年的维护费在合同签订后10日内支付，数额按当年维护服务天数平均计算）
1、凡维护服务中因自然损坏、更新换代、升级改造需要购置的软硬件等所有系统平台用品，均由乙方提出申请，甲方出资购置。
2、该系统平台安装的100兆光纤使用费由甲方向电信公司缴纳
3、本合同在履行中若发生争议，由甲乙双方协商解决。
协商不成时，任何一方均可向所在地人民法院起诉
4、本合同约定的维护期限为五年，自2017年9月日起至2019年9月日止。
到期后，甲、乙双方如无异议，合
同自动顺延。
5、本合同未尽事项，甲乙双方另行议定补充合同，其补充合同经双方签章后与本合同具有同等效力。
6、本协议一式贰份，甲乙双方各执一份，自甲乙双方签字盖章之日起生效，任何一方涂改合同均属违约行为。
附：
《系统软硬件维护详细说明》、《道路交通安全动态监控系统平台维护价格明细表》
甲方：
XXXXXXX乙方：
XXXXXXXX
代表人：
代表人：
电话：
电话：
签订日期：
监控系统平台维护合同[篇2]
甲方：
湖南省安化县公安局
乙方：
甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合同：
一、合同期限:
合同期限自年月日至年月日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约。
二、服务内容
安化县平安城市监控系统及周边设备定期保养、故障排除。
三、服务要求
1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定人员为甲方服务。
2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方单位尽快排除故障；
3、当甲方系统内设备故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装，乙方收取相应设备成本费。
4、乙方向甲方提供的配件，乙方将按国家三包标准进行保修。
5、乙方在合同期间内，定期（每月最少提供一次）上门进行保养维护及优化作业。
6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为档案保存。
7、若合同以外通知的特殊作业（如搬迁、网络重布等）等由乙方另行
报价。
四、维护费用：
1、甲方监控系统需维护主要项目有：
监控主机（DVR）台，模拟摄像机台，高清摄像机台，其他配件与摄像头数目成正比。
2、综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方一次性向甲方收取维护费元。
3、维护费用仅包含乙方为甲方服务过程中的设备保养、检修、调试、人员培训等相关内容。
五、支付方式
合同生效后，甲方向乙方一次性支付全款。
六、双方责任
（1）甲方责任
1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障；
2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的服务；
3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件；
4、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，其后果由甲方自己承担。
但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用
由乙方承担。
5、甲方监控线路或设备如因第三方原因，如城区建设、施工或其它因素导致被破坏、丢失，甲方应自行追究第三方责任，并要求其承担损失。
乙方应协助甲方维修被破坏的线路或设备，所发生的费用乙方不予承担。
6、甲方必须优先考虑在乙方购买监控系统等周边耗材，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。
（2）乙方责任
1、乙方在维护过程中为甲方的数据保密，不可泄露第三方知道；
2、乙方有义务对甲方提供技术咨询，在设备升级或技术参数变更时免费为甲方指定人员进行培训；
3、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障监控系统及其他相关设备的正常运行。
七、其他事项
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。
任何一方不得擅自变更或取消。
单方面解除或变更本合同将承担全部相关责任。
甲方：
乙方：
（盖章）（盖章）
代表人：
代表人：
联系电话：
联系电话：
日期：
日期：
监控系统维护合同
监控系统维护合同
甲方：
诺诚酒店
乙方：
杭州英特广告有限公司
乙方为甲方安装的监控系统工程项目，一年免费维护期已界满。
为保证系统设备的良好运行和使用特定立此协议。
一、服务项目的名称：
诺诚酒店各分店监控
服务项目的地址：
杭州及萧山
二、服务范围：
（一）系统中设备的故障排除；
（二）系统中设备损坏后的维修和更换；
（三）系统线缆检查和维护；
（四）系统改造和升级的建议；
（五）用户操作人员的培训；
（六）每季度一次对系统及周边设备进行保养和检查。
三、服务要求：
1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务；
2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障；
3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试；
4、乙方向甲方提供的配件，乙方将保修一年。
（如有特别注明，则另行协商）；
5、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用的依据；
6、若合同以外通知的特殊作业（如网络重布等）等由乙方另行报价。
四、结算方式：
（一）年服务费以每路摄像机100元/年为全年乙方提供服务的维修检查费;
（二）服务费一年结算一次，甲方在一年服务期满后支付给乙方；
（三）对于需要更换或维修的器材将根据实际器材价格和维修费由甲方承担，费用当即结算;
五、季度维护方式:
□甲方通知□乙方定期巡视
六、甲方的责任与义务：
（一）在系统发生故障后即时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、故障前的运行情况;
（二）在乙方实施服务过程中，甲方有义务与乙方积极配合并提供方便;
（三）在乙方服务完毕后，甲方有义务在维修记录上认真填写意见并签字、盖章;
（四）甲方应严格按照协议进行结算。
七、乙方的责任和义务：
（一）乙方应在接到故障通知后的二十四小时内到达现场，检查并排除故障;
（二）确系设备损坏等原因无法完全恢复的，应将系统故障降至最低，同时写出书面的维修报告，确定解决办法和最后期限;
（三）服务过程中，乙方应随时接受甲方的监督;
（四）服务过程中，乙方应遵守甲方单位的有关规定;
（五）服务过程中，若甲方财产被乙方人为损坏且确认后，无论大小由乙方按现值赔偿;
（六）服务后由乙方详细填写维修单。
维修单应包括项目名称、故障时间、故障现象、解决时间、维修人、用户意见、用户签字盖章等项。
八、违约与终止：
（一）乙方不能按照协议提供及时的服务，甲方有权终止协议，并按次扣除服务费的百分之十作为违约金;
（二）乙方在服务过程中欺骗甲方，使甲方蒙受损失，甲方有权终止协议，并扣除全部服务费做违约金;且因乙方引起的一切损失由乙方承担。
（三）甲方不能按照协议结算，乙方有权终止协议；
（四）由于双方不可抗拒的自然因素而造成的违约，需双方协商解决，并有备忘录备查;
（五）协议终止时需有书面材料通知对方。
九、其它：
（一）本协议未尽事宜双方本着互利互惠的原则协商解决;
（二）本协议有效期至；
（三）本协议一式两份，具有同等效力，自签定之日生效。
甲方：
乙方：
签字：
签字：
盖章：
盖章：
联系电话：
联系电话：
协议签定时间：
年月日
监控系统维护合同
甲方：
乙方：
甲方为确保监控系统设备正常使用,委托乙方负责现有监控系统设备的维修保养,经双方友好协商特签订如下维护协议:
一、合同期限:
合同期限自2011年6月1日至2012年5月31日止,合同期满后,双方可选择续约或自然解除合约:
二、服务内容
监控系统用周边设备定期保养、故障排除。
项目地址：
广州市黄埔鸿鹏石油运输车队场
三、服务要求
1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转,乙方将指定技术人员为甲方服务；
2、乙方接到甲方设备故障通知48小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障；
3、当甲方系统故障需要更换时,乙方应以最低市场价提供设备配置,乙方应提供免费安装调试；
4、乙方向甲方提供的配件,乙方将保修一年.（如有特别注明,则另行协调）；
5、乙方在合同期间内,甲方定期（每月提供一次）上门进行保养维护及优化作业；
6、乙方做好相应工作后应有相关记回执,双方签字确认,作为结算费用的依据；
7、若合同以外通知的特殊作业（如设备搬移网络重新布线）等由乙方另行报价；
四、维护费用。
甲方监控系统需维护项目有:
监控主机一台,摄像枪八支,其他配件与摄像枪数目成正比；
综合以上资讯,经甲乙双方协商同意,乙方每月向甲方收取维护费200.00RMB,一年共计2400.00RMB。
五支付方式
维护费签定合同后甲方一次性支付。
六双方责任
（1）甲方责任
1、硬件或软件发生故障时,甲方应及时通知对方,并提供相关故障现象等信息,以便乙方能讯速分析与处理故障;
2、甲方不得随意拆装及改变设备的其他连接,不得由第三方介入本合同内的服务;
3、乙方在为甲方软硬件维护的过程当中,如碰到软硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时,甲方需出资购买新件;
4、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务;
（2）乙方的责任和义务：
1、乙方应在接到故障通知后的四十八小时内到
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