公务员结构化面试常见题型及解题思路.docx

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公务员结构化面试常见题型及解题思路

公务员构造化面试五大常用题型解题思路梳理

构造化面试只要考生在考前有一种充分准备，面试成绩是可以迅速提高。

但要想在面试中获得好成绩，就必要对构造化面试各种题型及其解题思路有一种清晰把握，下面咱们将分别对这四类题型解题思路做一种总体梳理。

　　公务员构造化面试

一、组织管理类题型特点及重要性

　　国家公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。

该题型重要考察考生筹划、组织和协调能力。

普通来说，参加国家公务员面试考生来说所报考职位都是非领导职位，详细职级都是主任科员及如下，这些职位最强调就是解决和解决实际问题能力。

因此，组织管理类题目重要性可见一斑。

　　组织管理类题目考试内容重要可以提成会议类、调研类、文体类和其她类题目，这些题目出题方式普通是组织常规会议、调研和文体活动。

　　二、组织管理类题型答题思路

　　背景分析：

对活动人员、单位、时间、事件进行背景性分析。

　　详细展开：

对活动详细筹划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。

　　总结提高：

对活动工作组织和流程进行总结。

　　三、真题解析

　　【例题】诸多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部人，负责干部锻炼监督，当前让你针对下基层做一种调查，你怎么做?

　　【解题思路】背景分析—详细展开—总结提高

　　【参照答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门工作重点，是贯彻科学发展观、建设高素质干部队伍一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。

当前，诸多地方下基层锻炼，浮现了走过场、不务实、流于形式等现象，某些地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必要及时发现，查找问题因素，坚决予以解决。

作为一名组织部门负责干部锻炼监督工作人员，针对此问题开展调查，必要进一步一线、进一步基层，收集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性提出解决对策，才干加强新时期下干部监督管理工作。

　　第一、筹划：

为切实理解干部基层锻炼工作中浮现问题，全面理解问题产生因素，本次调查应当采用明察和暗访两种形式相结合。

制定详细调查筹划，成立调查小组、拟定人员构成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定本次调查经费预算，形成完整调查方案。

经验分享：

在这里我想跟人们说是自己在整个公务员考试过程中经验以及自己可以成功考上捷径。

一方面就是自己阅读速度比别人快考试过程中优势自然不必说，平时学习效率才是核心，其实诸多人不是真不会做，90%人都是时间不够用，要是给足够时间，预计诸多人可以做出大某些题。

公务员考试这种选人方式第一就是考解决问题能力，第二就是考思维，第三考决策力（涉及轻重缓急决策）。

非常多人输就输在时间上，我是特别注重效率。

第一，复习过程中绝对高效率，各种资料习题都要涉及多遍;第二，答题高效率，涉及读题速度和答题速度都高效。

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涉及做题也同样，读题和读材料速度也不久，普通一份试卷，读题时间普通人也许要花掉二十几分钟，我记录过，我最多不超过3分钟，这样就比别人多余20几分钟，这在考试中是非常不得了。

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　　第二、组织：

为保证本次调查成果真实有效，详细组织实行过程中应当做到如下几种方面，一是拟定调查构成员，成员应重要涉及组织人事部门分管领导及工作人员，恰当比例人大代表和政协委员，以及纪检监察部门有关工作人员;二是根据本次调查采用明察和暗访两种形式分别展开，明察重要采用实地走访、座谈会、问卷调查、收集资料调研相结合方式，暗访重要采用实地走访和资料调研相结合方式，进一步有关政府机关、社区和村居民家庭，对干部实际基层锻炼状况展开调查;三是根据调查内容，分别成立调查小组，其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员重要进行明察工作，为提高工作效率，还可以成立分小组，分别进行座谈、问卷调查和资料收集;组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员重要进行暗访工作，做好相应暗访过程录像录音和记录工作，安排详细工作人员负责资料收集和整顿，做好保密工作。

　　第三、协调：

在调查过程中也许会浮现对有关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反映真实问题等状况，要结合明察暗访等方式，做好为当事人保密工作，可以予以提供有效信息当事人恰当奖励，充分调动各种资源，充分理解本次调查以及干部组织监督工作重要性，保证本次调查成果真实有效。

　　第四、控制：

本次调查重点和难点重要是如何全面理解干部基层锻炼现状、保证调查资料和数据真实有效以及做好资料记录和分析工作，筹划阶段就要采用各种调查方式例如明察和暗访，选用有代表性区域进行调查，邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加本次调查;组织阶段提高工作效率，成立各种分小组，分头开展调查，注意取证材料全面和真实性;注意有关被调查人员资料保密工作，做好调查人员安全保障工作。

同步要针对本次调查过程中也许浮现紧急状况制定紧急预案，例如也许浮现有关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等状况，应及时采用办法解决，必要时可以邀请相应公检法部门工作人员介入，保证调查顺利实行。

　　最后，要对于本次多部门联合调查工作组织和实行流程进行总结。

调查结束后分析整顿有关调查资料，分析干部基层锻炼工作过程中所浮现问题，查找因素，提出解决对策，进行问题反馈，核算成果科学性和有效性，形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批，通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题，建立相应制度文献，下发至各有关部门，只有在制度层面加强干部基层锻炼监督工作，才干保证其良性健康发展。

考生在备考过程中应纯熟掌握“组织管理答题三部曲”、注重每个环节展开方式和答题要点、熟悉咱们各类活动特点和答题要点、理解某些典型案例、勤加练习，一定能在面试过程中获得良好成绩。

　　一、人际沟通模块题型特点

　　对人际交往意识与技巧考察从来是国考面试命题重心。

想要答好人际交往类题目，一方面要明确此类题型特性和考察要点。

结合历年国考真题，可以看出，此类题目普通会设定一种人际交往障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，规定考生“身临其境”对其中涉及复杂人际关系进行解决，协调各种利益，解决情境中人际交往障碍。

因此，想要答好人际交往题，就必要从题目设定“角色”出发，通过恰当行为和办法，有效解决情境中矛盾或冲突，进而维持良好人际交往和协作关系。

因而，“准拟定位”和“有效解决”是答好题目重中之重。

　　二、人际沟通答题思路

　　1、定位：

分析当前形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。

　　2、定策：

针对不同沟通对象，如何选取行之有效沟通方式。

　　3、定调：

对人际关系解决成果反馈和预期。

　　三、真题解析

　　【例题】：

你办公室有你和处长尚有个老同事，老同事老把她自己工作给你做，影响了你工作进程，处长因而批评你，你怎么办?

　　【解题思路】：

定位—定策—定调

　　【参照答案】作为一名公务员，服从并执行上级安排任务和工作是我基本职责。

处长批评是对我工作中存在问题一种警醒，我不但要接受批评，更应当以此作为契机，在此后工作中学会积极发现问题，采用及时有效办法，不断提高自己工作能力。

　　完毕自己筹划内任务是工作中首要前提，在保质保量基本上，也要注重与同事互相之间配合与协作。

同事之间默契是提高组织效率前提，也是互相学习、取长补短重要途径。

作为一名年轻公务员，在工作上为老同事提供力所能及协助，不但可以向老同事请教学习，提高自己业务水平，同步也能加深理解和增进感情，使同事之间氛围更加融洽，增进整体工作有效运营。

　　工作进程受到影响，这阐明我对自己能力范畴内所能完毕工作缺少合理预估，在协助老同事承担工作时，没有对的预计自己客观上也许遇到困难，最后使筹划内工作没能完毕。

　　我要采用如下办法解决当前工作中浮现问题：

　　第一、要尽快完毕之前耽误工作，以免影响部门全局工作;

　　第二、要提高自己在工作中规划和预测能力。

此后在老同事向我谋求协助时，我依然要尽量为老同事分忧，但必要及时调节自己工作安排和时间规划，如果发现也许会遇到困难，要及时与老同事进行沟通，阐明自己工作想法和当前工作规划，向老同事请教改进办法和提高效率建议。

在工作过程中，也要随时与老同事交流想法，互相支持与配合。

必要时还可以向处长报告工作中遇到困难和问题，请处长提供指引和增援;

　　第三、工作之余，我可以运用适当机会理解老同事与否遇到了家庭中、工作中或其她方面困难，看看能否提供其她方面协助，使老同事尽快回到正常工作岗位上来。

　　相信通过我努力，可以让老同事不必担忧工作，可以集中精力面对和解决眼前困难，同步理解本职工作进展和动态，为回到工作岗位随时做好准备。

　　一、自我认知与拟任职位匹配模块题型特点及重要性

　　自我认知类题目在国家公务员招考面试中为常考题型，所占比重较大。

诸多考生忽视对此类题型准备，但从历年考试状况来看，此类题型是不能忽视，国考面试题目中此类题型大概占25%比重，这样分布比重不能不引起考生高度注重。

有备方能无患，良好自我认知能力，不但对于答好自我认知类题目自身意义重大，对于答好沟通协调类题目、综合分析类题目也有很大协助作用，如在沟通协调类题目和综合分析类题目解答中，往往需要考生结合自身报考岗位作表态，这就需要考生有很强自我认知能力。

　　二、自我认知与拟任职位匹配题型分析

　　自我认知类题目需要应试者对自己进行剖析，其考察范畴涉及应试者兴趣兴趣、性格特性、优缺陷、对所报职位理解限度等。

例如说请你做一下自我简介，请你谈谈你优缺陷，报考该岗位你有什么优势劣势，如果你被录取你会如何做好本职工作，你为什么报考这个职位等。

此类题型重要是通过对考生性格特性、过往经历、此后打算等方面测评，来考察考生求职动机、人格构造完整性、与拟任职位匹配性等要素。

古人有云：

“知人者智、自知者明。

”，一种人能否客观、对的地结识和评价自身，面对压力能否泰然自若，面对别人能否以诚相待是一种人素质高低最基本反映，这也是对国家公务员基本素质规定。

　　三、真题解析

　　【例题】：

咱们有个问题想和你核算一下，在面试前咱们接到了一种举报，说你面试前处处找人，但愿在面试中予以照顾，请你说说这是怎么回事。

　　【解题思路】压力类题型既考察考生抗压能力和心理承受能力，又考察考生人生观和价值观等自我认知方面内容。

考生在回答此题时要保持镇定冷静心态，不要忙于辩解，不要浮现暴躁、慌张或愤怒等明显情绪;同步，考生应义正言辞阐明自己不会通过“找人、予以照顾”方式成为一名公务员，由于这违背自己做人原则，违背自己报考公务员初衷，这种企图走后门方式也不也许在严密、规范公务员考试中获得成功。

并且成为公务员是自己梦想，自己为此做了精心准备。

　　【参照答案】一方面，听到这个消息，我感到非常震惊。

我不会通过不光彩手段成为一名公务员，由于我做人原则不容许我做出那种事情。

诚实、正直、不徇私舞弊，是我一贯恪守原则，也是我始终以来引以自豪品质。

从小到大，学校教诲、家庭熏陶让我深深结识到诚信重要性，在学习和工作经历中，我也始终用诚信原则来规定自己。

诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法。

　　另一方面，公务员招考和录取有着科学系统测试流程、严格规范测评原则，考察考生综合素质和真实能力。

这种公平公正、公开透明考录方式可以有效地杜绝靠关系、求照顾现象，走后门方式不也许在当前公务员考试中获得成功，因而走后门这种说法是对工作人员辛勤快动一种蔑视和否定。

　　再次，成为一名国家公务人员，借助行政机关这个平台更好为国家、为人民做出自己贡献，是我始终以来梦想，也是自我提高、自我实现需要，在我看来，身为社会中个体，一定要有社会责任感。

服务她人是社会责任感一种体现，公务员这个职业能让我更好服务于她人。

　　对我来说，成为公务员是一件神圣事情，也是我通过努力要竭力达到目的，为此我也做了精心准备。

一方面，在平时学习和生活中做了充分积累;另一方面，对招考职位也做了充分调研，我所报考职位是与我学习专业联系紧密，有助于发挥我专业特长，同步也是从我兴趣兴趣出发。

我相信自己努力不会白费，也有信心用自己能力通过面试。

因此，我并没有、也绝不会做出处处找人、祈求照顾行为，我相信各位考官一定会调查核算、还我清白。

　　一、综合分析模块题型特点及重要性

　　以综合分析能力为重要载体综合分析题是公务员面试考试题型中重要构成某些，也是历年国考构造化面试中最常考一类题型。

所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段互相联系统一体，对各某些和各要素进行周密分析，把有内在联系要素归结起来，从整体上真正结识客观事物。

考察综合分析能力目一是考察考生思维能力，即考生思维高度、深度和广度;二是考察考生社会责任感，作为一名准公务员将来所要承担是管理国家事务重任，因而必要要有高度社会责任感，要家事、国事、天下事，事事关怀;三是考察考生解决问题能力，在工作中，诸多时候需要公务员针对不同问题提出对策、做出决策，既要可以化解矛盾又要能解决深层次问题，要能一击即中，精确抓住事物本质，从而把大事化小、小事化了，这时候就需要公务员具备一定解决问题能力。

　　二、综合分析类题型答题思路

　　第一、宏观点题：

从宏观上（国内大环境、大政策、大趋势）阐述题目中反映出来现象背景、影响和体现。

　　第二、微观破题：

聚焦到题目中详细现象，并表白自己观点。

　　第三、分层论证：

运用分析办法分析因素。

　　第四、对策总结：

从宏观和微观层面提出解决办法，并结合自身表态。

　　三、真题解析

　　【例题】：

结合本单位，谈一谈如何做到“以人为本”?

　　【解题思路】：

宏观点题-微观破题—分层论证-对策总结

　　【参照答案】“以人为本”源自中华人民共和国《管子》。

古代“以人为本”是中华民族文化之精华。

现时代“以人为本”是中华人民共和国特色社会主义理论体系最新成果。

以人为本也是党十六大以来突出强调重要思想和基本规定，党十七大中明确指出：

科学发展观核心是以人为本。

可以说以人为本是咱们党和政府执政基本理念。

　　以人为本是指一切从人民群众主线出发，以人民群众主线利益为出发点和落脚点。

做到一切为了人民，一切依托人民。

其概念提出为构建人本主义社会价值提供有力支撑。

　　一方面，以人为本是贯彻咱们党宗旨详细体现。

要做到全心全意为人民服务，就要把人民群众主线利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，忧人民之所忧。

改革开放三十年以来，我党涌现了一大批这样先进党员，例如说小岗村村委书记沈浩，作为一名村委书记，她心怀百姓、扎根基层，用自己短暂生命书写了一曲新形势下党员干部爱民为民赞歌。

　　另一方面，以人为本是贯彻科学发展观基本规定。

随着国内迅速发展，国内经济水平和综合国力有了极大提高，但是在获得最大成就同步咱们也暴露出了某些在发展过程中存在突出问题，如：

一味追求经济效益而忽视了其她方面全面发展，片面追求GDP增长，忽视了老百姓福祉。

在这种状况下，科学发展观应运而生，而要贯彻科学发展观就要做到人全面发展。

　　再次，以人为本是科学发展观核心，是中华人民共和国******执政治国重要理念。

党中央提出以人为本以来，得到广大干部和群众一致拥护。

近来抗震救灾伟大实践，集中地验证了“以人为本”真理性，有力地显示了这一标语指引、动员、勉励、团结人们去克服艰难险阻、夺取胜利巨大作用。

　　综上，以人为本是咱们在工作中一杆标尺，是咱们迈进不竭动力。

我以为，结合本单位状况，要做到以人为本就要做到“为民，便民，惠民”。

　　一方面，全单位上下要深刻学习科学发展观，牢固树立以人为本思想，做到从思想上以人为本。

另一方面，简化办事流程，推出便民服务，提高办事效率，给人民群众提供便捷、高效服务，做到流程上以人为本。

最后，要做到以人为本主线上是要为人民办好事、办实事，咱们要听民意、察民心、观民情，为老百姓解决实际困难，给老百姓带来实惠。

总之，如果我有幸成为一名公务员，我会把以人为本作为我工作追求，扎根基层、服务百姓，用实际行动践行做一种对社会有用人承诺。

　　构造化面试只要考生在考前有一种充分准备，面试成绩是可以迅速提高。

但要想在面试中获得好成绩，就必要对构造化面试各种题型及其解题思路有一种清晰把握，下面咱们将分别对这四类题型解题思路做一种总体梳理。

这某些是解说“应急应变类”面试技巧及真题回答。

　　一、应急应变类题型特点及重要性

　　应急应变类试题往往设立一种特定情景，规定考生解决其中突然发生各种问题和矛盾，以此考察考生解决突发事件与棘手问题能力，即面对意外事件压力，能迅速地做出反映，并谋求适当办法，使事件得以妥善解决能力。

此类试题能对考生素质作出更全面、更进一步、更精确评价。

　　应急应变类试题重要分为两类：

（1）普通情景突发事件解决，重要指解决在工作和寻常生活中发生突发事件，特别是会对正常工作秩序与原有工作筹划导致不利影响突发事件。

（2）公共突发事件应急管理，这里公共突发事件指突然发生，导致或者也许导致严重社会危害，需要采用应急处置办法予以应对自然灾害、事故劫难、公共卫生事件和社会安全事件。

　　这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中均有涉及，国考面试中也是屡见不鲜。

基于国考招录岗位特点，国考面试以普通性突发事件解决试题为主。

　　二、应急应变类题型答题思路

　　第一，分析状况。

一方面，分析“我”在试题设定情景中角色定位和工作职责;另一方面，对题目中突然发生这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面分析概括。

　　第二，提出对策，解决问题。

拟定“我”任务目的，即解决突然发生这件事或突然浮现这种状况最后要达到成果是什么，是控制场面、是缓和氛围、是解决人际冲突、还是保证工作顺利开展等。

然后针对各项任务目的提出相应解决办法，并通过组织协调加以实行。

　　第三，总结提高。

将试题设定突发事件解决后来，应及时总结，对突发事件产生深层因素进行深刻反思。

这也是应急应变类试题答题亮点，考生可结合自己报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

　　三、真题详解

　　【例题】：

两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?

　　【解题思路】：

分析状况—解决问题—总结提高

　　【参照答案】题目中浮现状况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访外国友人，解决不当就会变成大事。

外交事务无小事，我作为接待外宾外交部工作人员，解决涉外事务必要将原则性与灵活性结合起来。

一方面以事实为根据，坚持原则、维护本国利益;另一方面需要考虑周全、灵活解决，以免引起不必要涉外纠纷，影响国内国际形象和外交工作顺利开展。

对题目中这种状况，我解决原则有二：

对事不对人、委婉有分寸。

　　针对服务员反映房间内设施有损和物品丢失状况，我会先和宾馆负责人联系，通过调查确认事件真实性和损失状况。

若状况属实，我会向宾馆方面阐明，对这件事解决应当遵守有关规定，一切按流程办事。

当前客人已经退房，按规定这次住宿关系已经结束，退房后宾馆设施和物品使用状况与客人无关。

如果后来再发生类似状况，请宾馆严格按流程办事，在退房过程中就说清晰各项问题，赔付事宜按规定办理，而不是退房后才反映问题。

因而，就本次客房服务员反映状况，咱们当前不能做任何补偿或采用其她补偿办法。

固然，咱们对宾馆损失表达理解，但是咱们爱莫能助。

通过双方充分沟通，我相信宾馆能妥善解决好这件事情。

　　同步，我会与两位外国友人沟通，委婉询问与否有装错东西，或佯装自己某样物品突然找不到了，请她们帮忙核算一下自己物品。

经查证后，如果有宾馆物品被客人误带，要及时退回，如果没有，这件事情也就到此为止。

由于咱们不能排除两位外国客人有不当行为也许性，但又不能直接质问和调查，我以为能采用最佳方式就是这样旁敲侧击。

如果两位外国客人有不当行为，这能让她们有所觉悟，理解咱们立场，从而约束自己行为;如果她们并没有不当行为，这样旁敲侧击也不会产生负面影响。

解决完宾馆方面问题，我会提交一份详细事件报告。

通过这件事情，我也应当及时总结，引觉得鉴，在此后工作中考虑问题更周全、解决事情更审慎、沟通方式更恰当。

这件事也让我思考，如何令咱们外交工作流程和规定更加清晰明确。

例如题目中接待外宾任务，咱们应当事先与宾馆进行沟通，一切按宾馆规定办事，在退房之前确认房内设施物品状况，不因外宾身份搞特殊对待。

这样可以避免不必要纠纷，既不会给宾馆利益导致损失，也不至于给接待工作导致不利影响。

如果思考成熟，我会写出一份详细建议书供领导审视，以便此后更好开展工作，从点滴小事做起维护国内外交形象。