ERP销售管理模块常见问题及解决方案.docx

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ERP销售管理模块常见问题及解决方案

HOPOERP销售管理模块常见问题及解决方案

--------销售模块八十个常见问题

问题1：

单据套打时如何显示大写金额？

解决方法

请按以下步骤操作：

1、打开一张销售订单，单击【文件】→【套打设置】→【套打文件设置】；2、选择对应的账套，录入用户名和密码，打开【KIS套打设计器】窗口；3、单击菜单【文件】→【打开】，在KIS文件夹下双击【KIS销售订单.NDF】；4、右键单击【汇总金额】活动文本，选择【对象属性】；5、单击【文本内容】页签，在【数字格式】下拉列表中单击选中【RMBDX】，再单击【确定】即可。

问题2：

已被完全关联的销售订单能否下推生成采购订单？

解决方法

功能说明销售订单被销售出库单完全关联后就自动关闭了，已关闭的订单不能再被其他单据关联。

建议在销售订单被销售出库单关联之前先下推生成采购订单。

问题3：

如何设置操作用户不允许查看单据上的成本内容？

解决方法

解决方案请下列步骤操作：

1、打开【基础设置】→【用户管理】；2、单击选中【张三】，再单击工具条中的【功能权限管理】按钮；3、在弹出【用户管理_权限管理[张三]】的窗口，单击【高级】按钮；4、打开【用户权限】窗口，在左侧【系统对象】列表中单击选中【购销存单据_领料/发货】，然后在右侧【权限】列表中，单击清除【金额查看】选项；5、然后单击【购销存单据_领料/发货】下的【销售出库单（蓝字）】，在右侧【权限列表】中单击清除【成本查看】的勾选。

问题4：

如何设置彩色打印销售出库单序时簿?

解决方法

解决方案请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】→【销售出库单序时簿】，设置好过滤条件，单击【确定】，进入到【销售出库】界面；2、单击工具条上的【预览】或者【文件】→【打印预览】，进入到【打印预览】界面，单击工具条中的【页面选项】，弹出【页面选项】窗口，在【页面选项】窗口，【页面】页签的【打印选项】复选框中单击选中【彩色打印】，单击【确定】即可。

问题5：

销售出库单和发票都已生成凭证能否进行钩稽？

解决方法

功能说明因赊销业务中销售出库单与销售发票的钩稽并不影响成本的结转，因此，在销售出库单和销售发票都生成凭证后还可以再进行钩稽的操作。

问题6：

如何拆分销售出库单？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】模块，单击【销售出库单序时簿】；2、单击选中已审核单据编号HOPO000041的销售出库单；3、单击菜单【操作】→【拆分单据】；4、在【销售出库单】的单据体的【拆分数量】列中键入拆分数量200；5、单击工具条上的【保存】，系统提示：

‘拆分单据成功，新单编号为[HOPO000041A]’，单击【确定】即可。

注意一张销售出库单分拆成的两张单据的单据头除单据号码外完全相同，拆分后，被拆分的单据减去拆分部分称为母单，单据号码不变，可继续拆分，拆分出的数量形成的单据称为子单，不能再拆分，在原单据号后加A标记，母单继续拆分后，子单编号加B、C，如此类推。

单据体中除数量、金额可能变动外，其他内容计量单位均不变。

问题7：

委托代销的业务背景是什么？

解决方法

功能说明委托代销是指将商品提供给代理商，代理商可在双方协议规定的期限内销售此商品，并在销售后结算货款。

代理商可以在规定的期限内将未销售出去的商品退回，在结算货款前商品的所有权属于委托方。

一般情况下，代销商品的品种、数量、期限由双方协商确定，并有专人负责监测代销商品在代理商处的存货品种、数量、期限等。

问题8：

销售发票与销售出库单钩稽的作用？

解决方法

功能说明销售发票与销售出库单的钩稽，对于分期收款和委托代销销售方式的销售发票只有钩稽后才允许生成凭证，且无论是本期或以前期间的发票，钩稽后都作为钩稽当期发票来计算收入；对于现销和赊销发票，钩稽的主要作用就是进行收入和成本的匹配确认，对于记账没有什么影响。

问题9：

销售订单审核后更新销售价格？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】→【销售订单】，弹出【销售订单】窗口；2、单击菜单【查看】→【选项】→【销售订单审核时更新基础资料销售单价】。

问题10：

如何将已拆分的销售出库单进行合并？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】模块，单击【销售出库单序时簿】；2、单击选中销售出库单，例如：

编号HOPO000041A的销售出库单子单；3、单击菜单【操作】→【合并单据】；4、系统提示‘合并单据成功，母单编号为[HOPO000041]’，单击【确定】即可。

注意1、进行合并的销售出库单必须是已被拆分的子单；2、进行合并的销售出库单必须是尚未核销单据，包括与发票核销、与另一张业务信息相同、数据相反的销售出库单对等核销。

问题11：

客户历史价格查询在客户与物料之间切换？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【客户历史价格查询】，打开【价格查询】窗口；2、初次打开【价格查询】窗口系统默认按客户显示，若需按物料查询，只需单击工具栏中的【物料】按钮即可切换到按物料查询窗口。

问题12：

不涉及销售发票的销售业务如何处理？

解决方法

功能说明如果企业存在销售出库产品后期不会开具对应的销售发票的业务，建议使用【其他出库】单。

不建议使用【销售出库】单处理，因为在没有对应的销售发票与销售出库单钩稽的情况下，此销售出库单将永远处于未钩稽状态。

问题13：

如何批量填充销售订单？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售发票序时簿】，打开销售发票序时簿窗口；2、单击【新增】按钮，打开空白的销售发票窗口；3、键入一条分录后，将光标定位在该行任意一个可编辑的列中，单击【操作】→【批量填充】，系统将自动将光标所在列的内容，填充到当前单据该行下面所有有数据的行的相同列中。

问题14：

分期收款的业务背景是什么？

解决方法

功能说明分期收款发出商品业务类似于委托代销业务，货物提前发给客户，分期收回货款，收入与成本按照收款情况分期确认。

分期收款销售的特点是：

一次发货，当时不确认收入，分次确认收入，在确认收入的同时配比性地结转成本。

问题15：

销售价格资料优先级说明？

解决方法

功能说明销售价格资料中的优先级，以数字直接表示，数字越小表明优先级越高。

即优先级为0的销售价格资料高于优先级为1的销售价格资料。

问题16：

如何在销售发票新增界面审核销售发票？

解决方法

请按下列方法操作：

方法一：

1、打开【账务处理】模块，单击【销售发票序时簿】，双击打开要审核的销售发票；2、单击工具条上的【审核】按钮。

方法二：

1、打开【账务处理】模块，单击【销售发票序时簿】，双击打开要审核的销售发票；2、单击菜单栏中的菜单【操作】→【审核】即可。

方法三：

1、打开【账务处理】模块，单击【销售发票序时簿】，双击打开要审核的销售发票；2、在键盘上按快捷键【F4】即可。

问题17：

符合对等核销条件的红蓝两张销售出库单如何进行对等核销？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】→【销售出库单序时簿】；2、单击选中红字销售出库单，按住键盘的“Ctrl”键，同时单击选中蓝字销售出库单；3、单击工具条上的【核销】按钮即可。

问题18：

单据表尾只在最后页上打印？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、在销售单界面，单击【文件】→【套打设置】，在【套打设置】窗口，单击【套打文件设置】；2、登录当前账套后，单击【文件】→【打开】，选择销售单的套打模板，单击【打开】；3、单击选择表头、表尾文本框，按住‘Shift’键可多选，然后单击【编辑】→【对象属性】，在【其他】页签中，单击取消【在第一个套上打印】和【在中间套上打印】，单击选中【在最后套上打印】；4、单击【应用】→【确定】后，保存当前套打模板；5、在【套打设置】窗口，单击【导入】，选择修改后的套打模板，【确定】即可。

问题19：

销售毛利润汇总表按照专营业务员汇总？

解决方法

功能说明专营业务员是在客户基础资料中设置的，指定每个客户对应的业务员，在录入销售发票时会自动带出。

业务单据上的业务员是指该笔业务的业务员，在查询销售毛利润汇总表时汇总依据选择专营业务员是指按照客户基础资料中的业务员分别汇总销售收入和成本。

问题20：

单据在什么状态下能使用复制当前分录功能？

解决方法

功能说明单据在新增或者未审核状态时，【复制当前分录】功能可以使用。

单据审核后，该功能不能使用。

问题21：

如何将销售发票下推生成销售出库单？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售发票序时簿】；2、单击选中需要下推生成销售出库单的销售发票记录，单击菜单【下推】→【生成销售出库】，打开销售发票生成销售出库窗口；3、单击选中需要生成销售出库的数据，单击【生成】按钮，打开销售出库单窗口；4、将相应的销售出库单数据补充后，保存并审核。

问题22：

销售出库汇总表没有显示产品名称？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、在【销售出库汇总表】主窗口；2、单击选中【查看】→【显示/隐藏列】；3、单击选中【产品名称】→【确定】即可。

问题23：

单据表尾只在最后页上打印？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、在销售单界面，单击【文件】→【套打设置】，在【套打设置】窗口，单击【套打文件设置】；2、登录当前账套后，单击【文件】→【打开】，选择销售单的套打模板，单击【打开】；3、单击选择表头、表尾文本框，按住‘Shift’键可多选，然后单击【编辑】→【对象属性】，在【其他】页签中，单击取消【在第一个套上打印】和【在中间套上打印】，单击选中【在最后套上打印】；4、单击【应用】→【确定】后，保存当前套打模板；5、在【套打设置】窗口，单击【导入】，选择修改后的套打模板，【确定】即可。

问题24：

销售发票价税合计与销售收入汇总表金额不等？

解决方法

功能说明销售收入汇总表中包括现销、赊销以及委托代销和分期收款中已核销的部分，并且其金额为销售发票的不含税金额，所以与销售发票的价税合计金额不等。

问题25：

录入订单后客户历史价格查询中无数据？

解决方法

功能说明【客户历史价格查询】的取数来源于销售发票，只有在录入了销售发票后才能查询到相关客户或物料的历史价格资料。

问题26：

新增销售订单如何屏蔽数量为零的批次？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】→【销售订单】；2、在【销售订单】新增窗口，单击选中菜单【查看】→【选项】→【屏蔽数量为零的批次】即可。

问题27：

销售报价单如何由BOM单关联生成？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售报价单序时簿】，打开销售报价单序时簿窗口；2、单击【新增】按钮，打开空白的销售报价单窗口；3、单击【操作】→【BOM关联生成】，打开BOM关联生成窗口；4、单击【添加BOM】，打开【核算项目—物料】窗口；5、单击选中组装件并双击，返回【BOM关联生成】窗口，此时组装件物料已经被选中，在数量栏中输入需要销售的数量，点击【生成】；6、返回销售报价单窗口，此组装件的明细物料、单位及数量均已显示在报价单中。

问题28：

如何插入销售发票空白分录？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售发票序时簿】，打开销售发票序时簿窗口；2、单击【新增】按钮，打开空白的销售发票窗口；3、键入一条分录后，将光标定位在此条分录上，再单击【操作】→【插入空白分录】，即可在当前分录上一行插入空白分录；4、根据需要依次操作，最后保存销售发票即可。

问题29：

如何新增销售出库单时取系统日期？

解决方法

解决方案请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】→【销售出库】；2、在销售出库单的新增窗口的菜单栏中，单击选中【查看】→【选项】→【单据新增时取系统日期】选项即可。

问题30：

如何设置新增销售发票时录入批号重复物料提示？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】模块，单击【销售发票】；2、在销售发票的新增窗口的菜单栏中，单击选中【查看】→【选项】→【录入批号重复物料提示】选项即可。

问题31：

如何在销售订单新增窗口进行价格资料查询？

解决方法

请按下列方法操作：

方法一：

1、打开【销售管理】模块，单击【销售订单】；2、在销售订单新增窗口，按下键盘上的【F9】键，即可调出【销售价格资料】窗口。

方法二：

1、打开【销售管理】模块，单击【销售订单】；2、在销售订单新增窗口单击菜单【查看】→【价格资料查询】即可调出【销售价格资料】窗口。

问题32：

新增销售出库单时如何进行条目分拆？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】模块，单击【销售出库】键入销售出库单的信息和条目；2、单击菜单【查看】→【选项】→【条目分拆选项】；3、在单选框【分拆方法】和【分拆位置】处分别单击选中【分摊式拆分】和【插入式拆分】，在【分拆数量】处，将选中分录拆分成【2】条分录，单击【确定】；4、单击选中第一条条目，然后单击菜单【查看】→【选项】→【条目分拆】；5、系统将第一条条目拆分为数量都为100的两条条目，新条目插在第一条和第二条条目的中间。

问题33：

虚仓物料如何通过销售出库单出库？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开销售出库单新增窗口，键入实仓的出库物料信息；2、键入虚仓的物料，单击工具条上的【赠品】按钮，在【赠品仓】处键入虚仓仓库，然后键入物料虚仓出库的数量及其他的信息，单击【保存】即可。

注意虚仓物料通过销售出库单出库时，必须有实仓的物料出库。

问题34：

如何修改销售发票上销售方式的默认值？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】，单击【销售发票】；2、单击菜单【查看】→【选项】→【销售方式默认值】，在列表单击选中【现销】即可。

问题35：

销售发票保存后如何立即新增？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、进入【销售管理】模块，单击【销售发票】；2、在发票新增窗口的菜单栏中，单击选中【查看】→【选项】→【保存后立即新增】选项即可。

问题36：

销售毛利明细表中的销售收入和销售收入明细表中的销售收入不相等？

解决方法

1、确认两张明细表的过滤条件，包括时间和销售方式等；2、只有已审核的发票才显示在销售收入明细表中，只有与出库单勾稽的发票（必先审核才能勾稽）才显示在销售毛利润明细表中。

问题37：

销售出库单带不出来销售计量单位？

解决方法

功能说明销售出库单带出来的是物料中的库存计量单位。

问题38：

销售方式中的现销有何作用？

解决方法

功能说明销售方式使用现销的发票不会增加客户的应收账款，不会影响后续应收应付业务。

问题39：

结转新账套时后，以前的出库单库单和发票未清除？

解决方法

功能说明对于未完成的单据系统将自动结转到新账套中。

销售发票关联销售出库单并不表示业务完成，需要将销售发票与销售出库单钩稽后，系统才确认是业务完成。

问题40：

何种发票可以被确认为销售收入？

解决方法

功能说明已审核的赊销和现销销售发票、已钩稽的分期收款和委托代销销售发票。

问题41：

如何引出销售价格资料？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售价格资料】；2、双击选中需要的价格政策，打开【销售价格资料】窗口；3、单击【文件】→【引出】，打开【引出‘客户’】窗口；4、单击选中需要引出的数据类型，单击【确定】；5、选择需要存放的路径，键入文件名，最后单击【保存】即可。

问题42：

如何通过销售订单关联查询订单的执行情况？

解决方法

解决方案1、单击【销售管理】→【销售订单序时簿】；2、双击打开需要查询执行情况的销售订单，单击菜单【关联】→【查询订单执行情况】，即可查询到订单的执行情况。

问题43：

销售价格资料设置具体操作方法？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售价格资料】，打开【销售价格资料】窗口；2、单击【新增】按钮；3、键入【价格政策代码】、【价格政策名称】，根据需要进行优先级、周期设置、组合类型等的设置，单击【保存】按钮，系统提示：

‘保存价格政策头信息成功！

’，单击【确定】按钮；4、再单击【新增】按钮，打开【价格明细维护[新增]】窗口；5、根据需要键入【客户代码】、【物料代码】、【销售量】、【报价】等信息，单击【保存】按钮保存设置即可。

问题44：

如何在销售出库单新增界面反审核销售出库单？

解决方法

解决方案请按下列方法操作：

方法一：

1、打开【销售管理】→【销售出库单序时簿】，设置好过滤条件，单击【确定】，在【销售出库】界面，双击打开要反审核的销售出库单；2、单击菜单栏中的菜单【操作】→【反审核】即可。

方法二：

1、打开【销售管理】→【销售出库单序时簿】，设置好过滤条件，单击【确定】，在【销售出库】界面，双击打开要反审核的销售出库单；2、在键盘上同时按下快捷键【Shift】+【F4】即可。

问题45：

销售报价单做的是外币销售订单关联不到？

解决方法

解决方案在关联销售报价单做销售订单时要选择对应的外币即可。

问题46：

销售发票上的折扣额是如何计算？

解决方法

功能说明销售发票上的折扣额由系统设置公式计算得到，公式为：

折扣额=数量*单价*折旧率。

问题47：

销售发票保存后如何和销售出库单进行钩稽？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、在【销售管理】界面；2、选中【销售发票序时簿】；3、选中需要和销售出库单钩稽的销售发票；4、单击工具栏【钩稽】按钮后，系统提示钩稽成功即可。

问题48：

销售方式中的赊销有何作用？

解决方法

功能说明销售方式使用赊销的发票将会增加客户的应收账款，在后续的收款业务中收款单可以引用此赊销发票。

问题49：

同一订单不同批次的物料要同时出库？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、将销售出库单关联销售订单生成；2、在销售出库单【实发数量】中录入500，批次a，单据保存并审核；3、再次将销售出库单关联订单生成，在实发数量中录入500，批次b，单据保存并审核。

问题50：

销售价格资料中“批量提取价格”功能的应用？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【金蝶KIS专业版】主界面；2、单击【基础设置】→【核算项目】→【物料】，在【物流资料】页签中键入销售单价或采购单价；3、单击【基础设置】→【销售价格资料】，打开【价格资料明细新增】窗口；4、先键入物料代码，再单击【编辑】→【批量提取价格】，选择单价来源及需要更新单价类型，单击【提取】即可将物料资料中的对应单价提取到报价栏。

问题51：

如何引出客户历史价格资料？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【客户历史价格查询】，打开【价格查询】窗口；2、单击菜单【文件】→【引出】，打开【引出‘客户历史销售价格查询结果’】窗口；3、单击选中需要引出的数据类型，单击【确定】；4、选择需要存放的路径，键入文件名，最后单击【保存】即可。

问题52：

销售发票上增值税率取数规则？

解决方法

功能说明在金蝶KIS专业版中，销售发票增值税率取自物料中设置的增值税率，如果物料中未设置增值税率，系统默认增值税率为0。

问题53：

客户历史价格资料如何实现模糊查询？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【客户历史价格查询】，打开【价格查询】窗口；2、单击工具栏【搜索】按钮，打开【搜索-当前显示数据】窗口；3、在页签【选项】→【匹配选项】处单击选中【模糊查询】，在页签【搜索】→【物料代码】对应的搜索内容处键入025，单击【确定】，光标自动显示在第一个物料代码包含025的价格记录上；4、如果有多个符合条件的记录，每点击一次【确定】，光标会显示在下一个符合条件的记录上。

问题54：

在录入销售订单时查询历史价格资料？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、在销售订单中键入了业务资料后，单击菜单【查看】→【历史价格资料查询】，打开【价格查询】窗口；2、通过历史价格资料，可以详细了解到某商品对应所有客户，或者某客户的所有商品历史价格信息，为后续业务的签订提供有力的决策依据。

问题55：

销售增长分析表有什么作用？

解决方法

功能说明销售增长分析表是分析产品销售数量和金额与上年同期的增减幅度的报表。

它的记录内容包括产品代码、产品名称、规格型号、计量单位（常用和基本）、销售数量本期数、上年同期数和增减百分比数、销售金额本期数、上年同期数和增减百分比数等，这些数据便于使用者了解销售的整体增减情况，为业务调整提供参考依据。

问题56：

单据复制和序时簿单据复制有什么区别？

解决方法

功能说明单据编辑窗口和单据序时簿查询窗口有两个复制单据的功能，在编辑窗口的复制是一对一的复制，且复制后还要录入和确认其他无法复制的信息；在序时簿查询窗口可以实现多对多的复制，复制后的单据即是一张已完整保存的单据。

问题57：

如何插入销售出库单空白分录？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售出库单序时簿】，打开销售出库单序时簿窗口；2、单击【新增】按钮，打开空白的销售出库单窗口；3、键入一条分录后，将光标定位在此条分录上，再单击【操作】→【插入空白分录】，即可在当前分录上一行插入空白分录；4、根据需要依次操作，最后保存销售出库单即可。

问题58：

销售发票如何由BOM单关联生成？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售发票序时簿】，打开销售发票序时簿窗口；2、单击【新增】按钮，打开空白的销售发票窗口；3、单击【操作】→【BOM关联生成】，打开BOM关联生成窗口；4、单击【添加BOM】，打开【核算项目—物料】窗口；5、单击选中组装件并双击，返回【BOM关联生成】窗口，此时组装件物料已经被选中，在数量栏中输入需要销售的数量，点击【生成】；6、返回销售发票窗口，此组装件的明细物料、单位及数量均已显示在发票中。

问题59：

如何复制销售报价单当前分录？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售报价单序时簿】，打开销售报价单序时簿窗口；2、单击【新增】按钮，打开空白的销售报价单窗口；3、键入一条分录后，将光标定位在此条分录上，再单击【操作】→【复制当前分录】，即可将当前分录复制到下一行；4、根据需要依次操作，最后保存销售报价单即可。

问题60：

销售订单变更有什么作用？

解决方法

功能说明专业版12.0提供简单的销售订单变更功能，已关联其他单据的销售订单或已关闭的销售订单，可以变更物料的数量，也可以追加新物料且不影响已经执行的流程，让产品更加易用。

问题61：

如何设置销售价格低于限价时的控制时点？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、单击【销售管理】→【销售价格资料】，打开【销售价格资料】窗口；2、单击菜单【操作】→【价格管理选项】，打开【价格管理选项】窗口；3、单击【限价控制】页签，单击选中对应的最低限价控制时点：

【保存时】或【审核时】；4、单击【确定】按钮保存设置即可。

问题62：

如何修改销售订单上的销售方式默认值？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】→【销售订单】，弹出【销售订单】窗口；2、单击菜单【查看】→【选项】→【销售方式默认值】，单击选中【现销】按钮即可。

问题63：

在销售订单表体中如何进行折扣率和折扣额的转换？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、打开【销售管理】模块，单击【销售订单】；2、单击菜单【查看】→【选项】→【折扣方式】中的【折扣额】即可。

问题64：

如何使销售出库汇总表显示的记录不汇总？

解决方法

请按下列步骤操作：

1、在【销售管理】主界面；2、单击选中【销售出库汇总表】，单击取消【分级汇总】和【仅显示汇总行】，然后单击选中【确定】即可。

问题65：

查询序时薄选择未开票能过滤出来有钩稽标志的单据？

解决方法

功能说明开票标志是以关联为依据的，与钩稽没有关系。

建议做红字的单据时关联蓝单生成。

问题66：

查询序时薄选择未开票能过滤出来有钩稽标志的单据？

解决方法

解决方案