最新珠宝卖场管理.docx

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最新珠宝卖场管理

珠宝卖场管理

1．卖场环境和氛围的塑造：

A.色彩的效果

①暖寒感

（a）暖色……会使人觉得温暖的颜色。

联想到火的颜色→红色、橘红色，黄色等。

（b）寒色……会使人觉得寒冷的颜色。

联想到水的颜色→青色、青绿色、青紫色等。

②兴奋、沉着感

（a）暖色系（纯红色、橘红色）明度与彩度的色彩，有兴奋作用。

（b）寒色系（青色、青绿色）明度与彩度低的色彩，有沉着的感觉。

其他还有强弱感、明暗感、阴森感等。

色彩的感情效果可从专门书籍中获，如桃红色有增加食欲的效果等。

若想让顾客觉得店铺较深――可在正面放着青色或蓝色的商品。

若想让顾客觉得店铺较浅――可在店铺里的正面布置成红色系统，这样就可吸引顾客到里面去。

B．店头的照明与色彩

（1）照明与色彩的任务:

店面会吸引顾客的注意力，然后让顾客走入店里；吸引店内的顾客，引起其购买欲；让顾客能够看清楚商品的形状与色彩等；要配合各阶层的顾客情绪。

（2）店面的照明与色彩

最重要的是要让顾客知道商店的存在，所以突出的招牌有很重要的任务。

店面照明一定要明亮，但是如果比店内明亮的话，顾客就不会进入店内。

根据试验的结果，使用灯泡照明，除了主要作店面生意的情况以外，据说多会发生反效果。

若在店面吊有陈列品，为了看清楚价格，需要明亮的照明时，要在店面前通路的屋顶下装置灯泡。

（3）橱窗的照明与色彩

照明要按照商品的陈列调整，使下方明亮。

橱窗可说是商店的外表，故橱窗给人的印象会影响端商店的生意。

陈列在橱窗的何种高度才会使顾客注目，最好是比眼睛的高底稍低些，其次是这个高度以下，然后才是这个高度以上。

吊在天花板的日光灯，无法照亮下方的商品，为了弥补这个缺点，可用强力灯朝地面照射。

若背景过于华丽，陈列品会相形失色。

为了使有颜色的商品更出色，背影可使用商品的对比色。

要注意对比色正确的使用法。

（4）店内的照明与色彩

为了将顾客吸引入店内，故店内要比店面明亮，越深入里面，必须越明亮。

如要只用日光照明觉得单调时，可用强力灯补充。

内部要陈列红色系列的华丽商品，利用红色的近色性，使顾客觉得距离很近。

颜色重要的商品，要用染色性好的日光灯或日光灯与普通灯泡混合使用。

2.柜台环境：

A..陈列的原则：

（1）最重要的商品陈列于最好的位置（高销量，高毛利，低价如克拉钻饰品，或用于新款钻戒推荐）；

（2）大分类、小分类以垂直方式陈列，单品以横的方式陈列（黄金钻石以柜台分，戒指一排吊坠一排的陈列，钻石饰品以每米柜台陈列40～45件为佳，黄金饰品卖货堆山）；

（3）以价位区分，原则上由上到下，价格由高到底；便宜的在中间（便于寻找顾客需要价位的商品）；

（4）陈列应丰满，整齐；

（5）商品之间至少留一指宽距离方便顾客拿取；

（6）按照款式内涵陈列首饰；

（7）以销售数量调整排面，销量大的种类陈列要多一些；

（8）商品价签位于商品左下角，用标签套套好；

（9）促销牌在正常价签旁边

（10）收银台上配一定数量的廉价玉石手机链等，不放弃顾客进店的每次销售机会（举例百货商场收银台放口香糖等，甚至有些一毛钱用一颗塘代替）。

B.陈列调整

（1）商品增新汰旧，每周调整，周周有新货；

（2）位置不合理，顾客不易找到；

（3）实际排面与销售额估算的排面不符；

（4）陈列不美观；

（5）季节性调整；

（6）陈列道具至少2年更换一次，主意变色，破损道具及时更换；

C.定价细节

（1）售价的末尾数字排了2个相同数字，印象会比较深刻；

（2）几个特殊的数字89/76/99等为常用，使人感觉舒服和容易接受。

D.专卖店墙面：

切忌无装饰，不能全部留以空白，用艺术壁画或品牌形象图片装饰,对墙壁的要求应该是坚固和干净，坚固是从安全性角度考虑，而干净就要选择那些防潮放湿，易于清洗清洁的材料。

那种下雨会发潮，墙面脱落的材料最好弃之不用。

E.天花

天花板的高度主要取决于卖场的面积，卖场面积为300左右平方米时，天花板最好3-3.3米的高度；卖场面积为600左右平方米时，

天花板的高度最好为3.3-3.6米；卖场面积为1000平方米左右时，天花板的高度最好为3.6-4米。

F.地面

地面最好是耐久、耐脏、耐磨的材料铺成，同时可以进行一定程度的人性化处理，如实际脚印等，引导顾客进入店面。

下雨天主意铺防滑垫，迎宾人员用塑料袋套雨伞。

。

3．卖场安全控制

  保安和监控报警系统的完善，营业员对盗窃和骗子提高警惕性（案例：

假钻戒换真钻戒）。

珠宝柜台及橱窗设置

第一节珠宝首饰商品的柜台陈列

柜台商品陈列是企业以商场营业厅为载体，以展台、货柜为依托，以消费者为对象，展示、介绍销售商品的一种手段和方法。

柜台陈列可以起到美化销售环境，向顾客推荐商品、传播信息、诱导消费、促进销售、便利选购、提高工作效率等作用。

营业员在进行具体的柜台布置和陈设时需要掌握柜台特点、道具的应用、造型的设计、颜色的搭配、点缀物的选择、温湿条件要求、灯光布置等环节，具体要求如下：

一柜台

1、多数柜台在1-1.5M之间，上部采用全透明加厚防暴玻璃，玻璃与置物层高差在20-25CM左右。

2、按照功能，柜台可分为销售柜和鉴赏柜。

销售柜的作用是销售。

鉴赏柜的作用是展示，供顾客欣赏商品，起点缀环境和烘托销售气氛的作用。

二道具

道具选择的考虑因素：

1、道具的形状与首饰种类一致

2、道具的数量、类型与柜台功能相符。

（1）销售柜台

销售柜台的道具数量及布货密度应根据企业的经营理念而定

（2）鉴赏柜台

鉴赏柜台的道具应少而精。

所谓少即数量少，所谓精，即要求道具的质量

好，造型完美，并与所摆放的珠宝首饰品种相符，能够起到全方位展示珠宝首饰的作用

三造型

珠宝首饰的柜台陈列方式很多，主要采用的是对称法、对比法、节奏法。

1、对称法

对称法即将珠宝首饰按对称原则陈列

（１）                 轴对称法：

以柜台台面中线为对称轴，两侧珠宝首饰一一对称。

（２）                 中心对称法：

即将珠宝首饰围绕某中心对称排列。

2、对比法

对比法，即将两种或两种以上不同色彩、形状的珠宝首饰巧妙地组合起来，造成人们感官效果上的鲜明差异，由此起到突出和渲染主题珠宝首饰的作用。

珠宝首饰的对比陈列主要表现为色彩对比、质感对比、风格对比等几个方面。

3、节奏法

节奏在珠宝首饰陈列中引申为时空概念，这从理性的角度提醒我们在构思、设计和实施饰品柜台陈列时要尽可能实现柜台饰品陈列达到色彩对比鲜明，排列疏密得体，立体效果显著。

四颜色

颜色是珠宝首饰柜台的重要特征之一，柜台陈列时应注意珠宝首饰、道具、柜台三者颜色的搭配。

1道具颜色与柜台颜色搭配：

整体协调

2道具与首饰颜色搭配：

道具颜色要能衬托首饰颜色，具体操作时可采用对比色或协调色来突出首饰。

五装饰物

为了使整个柜台更加活泼、生动，可在托盘的空间摆放花朵，树叶等植物，花瓶等器物以

及卡通动物等。

六灯光

珠宝首饰柜台的灯光配置要求科学合理，一般情况如下：

翡翠、红宝石等暖色调的宝石要求配置黄色灯光

钻石、浅蓝色等冷色调的宝石要求配置白色灯光

欧泊、珍珠等易失水的宝石，柜台内要求配置小杯水，以保持一定的湿度，灯光温度也不宜过高。

第二节珠宝首饰商品的橱窗陈列

橱窗是珠宝店或专营柜的重要组成部分，美仑美奂的珠宝首饰橱窗不仅能抓住顾客的视线，也将牢牢抓住顾客的心，任何商家都不会忽视橱窗的设计和布置。

对于珠宝首饰橱窗设计陈列要求是，主题明确，造型别致，独具特色，富有文化气息和艺术品位。

营业员在进行具体的橱窗陈列时，需要领会设计师的设计理念，了解橱窗特点，并按照设计要求选择好相应的展品、道具，做好摆放工作。

一橱窗

1结构

橱窗一般由底部、顶部、背板、侧板几个部分组成。

根据构件的完整程度橱窗可分为：

（1）“封密式橱窗”：

上述部分构件齐全的橱窗称为封密式橱窗。

（2）“开放式橱窗”：

并非所有的橱窗都具有上述四个部分构件，不少橱窗只有其中的部分。

2种类

前向式橱窗：

橱窗成直立壁面单个或多个排列，面向街外或面对顾客通道，一般情况下顾客仅在正面方向上看到陈列的商品

双向式橱窗：

橱窗平行排列，面面相对伸展至商店入口，或设于店内通道两侧，橱窗的背板多用透明玻璃制作，顾客可在两侧观看到陈列的展品

多向式橱窗：

橱窗往往设于店面中央，橱窗的背板、侧板全用透明玻璃制作，顾客可从多个方向观看到陈列的展品

二展品

用与展示的珠宝首饰是橱窗的主角，是橱窗的灵魂。

具体选择是应考虑品种、品种特色、数量及整体感觉等众多因素。

1     品种选择

（１）              品种特色

（２）              与柜台商品相呼应

2     数量选择

（１）              品种数量

（２）              展品数量

三构图

在橱窗陈列前，为了使陈列的珠宝首饰得到预期的宣传效果，就要对展品的表现形式进行设计、组织，使之构成理想的画面，称为构图。

构图中常用的方法有：

均衡法（平衡法），对比法。

1均衡法：

均衡即平衡，在橱窗陈列中，展品的数量、材料等在视觉上应是平衡的，稳定的。

（１）                 对称式均衡

（２）                 不对称式均衡

2对比法：

对比法又称比较法，即通过大小对比，主次对比，质感对比等多种手段将展品主体从背景中突出出来的一种手法

（1）大小对比：

大小对比是一种利用物体自身体积或面积所占空间大小的对比来突出主体事物的手法

（2）主次对比：

主次对比是一种对主要展品的陈列进行重点雕琢，对次要展品或装饰物进行粗线条的布置以突出主要展品特色的陈列手法

（3）质感对比：

即将不同质地的展示品或装饰物陈列在一起，利用质感造成的视觉差异来突出展品的一种陈列方式。

四色彩

珠宝首饰橱窗的色彩选择需要考虑以下几点：

1色彩选择

珠宝首饰橱窗的色彩选择应受展示内容和环境的制约。

（１）橱窗色彩应与所展示的珠宝首饰的色彩相协调。

（２）橱窗色彩应与展示主题相符

（３）橱窗色彩应与环境相符

2常用色彩及色彩“表情”

不同的色彩具有不同的色彩“表情”，即人们看到不同色彩时会产生不同的情感反应。

（１）       红色：

属于积极、扩张、外向的暖色。

（２）       白色：

属能够满足生理平衡要求的舒适而安静的中性色

（３）       绿色：

绿色显得平静温和，最纯正的绿色蕴含着和平、生命、青春、希望或舒适、安逸等情感含义。

（４）       蓝色：

属于收缩、内向的冷色

（５）       黄色：

在色彩中最明亮，具有广泛的象征领域。

（６）       黑色：

黑色即无光时让人产生的色彩感觉，黑色的内涵多呈现出力量、严肃、毅力、刚正等。

3     色彩组合

珠宝首饰橱窗色彩可分为整体色彩和局部色彩。

整体色彩要求体现大的色感，一般为相对安静的柔和的冷色，以突出珠宝首饰本身的清晰、典雅、高贵。

局部色彩应围绕整体色彩变化，局部色彩可采用相对明快、艳丽的颜色或中间色，以起到亮点或协调作用。

珠宝首饰橱窗常见的色彩组合举例如下：

（１）                     粉红色、紫色、银白色组合

（２）                     灰色、红色、黑色组合

（３）                     米黄色、暗绿色、金黄色组合

（４）                     浅黄色、亮黄色、白色组合

五装饰品

用于珠宝首饰橱窗的装饰材料很多，如手工艺品中的皮革制品、干草花卉；陶瓷器物中的陶罐、瓷瓶、油画、雕塑、水果、花卉、盆栽等等。

六灯光

橱窗如同一个精心布置的舞台，珠宝首饰是其中的主角，而灯光则是赋予他生命与灵气的配角。

1灯光特点

珠宝首饰橱窗所用的灯光为一种冷光源，她具有散热少，温度低等特点。

根据色温配置可产生白色、黄色两种类型的光，外型常见圆形、长管型，多固定使用。

另有一种聚光灯，俗称射灯，光照可自由控制，光束角度可自由转换，光束定向、光线强，可单用或装入轨道，移动方便

2灯光配置

（１）              整体照明：

整体照明的作用在于照亮整个橱窗，所用灯光多成排地隐镶于橱窗顶部或底部的凹槽内。

（２）              局部照明：

局部照明的作用在于照亮珠宝首饰展品或表现局部特色。

所以灯光多是光照方向可自由调节的射灯。

3光照效果

灯光照射珠宝首饰的效果在于

（１）              照亮珠宝首饰

（２）              表现珠宝首饰的光学特点

（３）              表现珠宝首饰的立体效果

七图文

珠宝首饰橱窗常可配一定数量的图文以增加宣传效果

1文字

（１）       标志

（２）       广告及文字介绍

?

"圆环的面积为：

",r2-r1（３）       各种资质证明

2图片

*方法3珠宝首饰橱窗内常可布置各种灯箱片，灯箱片可用一些高档珠宝首饰的照片制作，能起到很好的宣传作用

第三节珠宝陈列的“九字”方针

“量”，作为陈列的首要原则来说，“量”自然有其重要的意义。

俗话说：

“货卖堆山”，货品的陈列看起来要丰满。

意思就是说商品陈列要有量感才能引起顾客的注意与兴趣，同时量感的陈列也是门店形象生动化的一个重要条件；

clear“集”，同类别商品要集中陈列在邻近的或位置。

集中陈列的要求也是“量感陈列”的体现，同时让顾客能更容易的按照集中的类别找到自己所需要的品牌或品种；

“易”，易拿易取易还原是商品好陈列的条件之一。

因为即使再美观、大气的陈列，若拿取不方便，或者拿了放回去极为麻烦，增加了取货放货的时间.那么再好看的陈列也无法起到促进销售的目的；

“齐”，是说商品陈列时尽量保证一个品牌或系列的商品能配套齐全，同时集中陈列，这样才能让顾客有更大的选择余地，在陈列上也能体现整齐、美观的效果；

【答案】B“洁”，卫生、整洁是顾客对商品陈列乃至整个卖场环境的一个要求。

卖场人员在陈列商品的同时要及时清理商品及柜台位置的卫生，将商品上的灰尘及时擦拭干净，体现商品的新鲜度；

“联”，很多商品在顾客心目中是有关联性的，当顾客购买某一样商品时他会需要与之相关的商品来配套或者经过卖场人员的精心安排他会发现买了甲商品再加件乙商品会是个不错的搭配，这样关联的商品陈列就显得很有必要；

【答案】P=P*I，S=S=9“时”，卖场人员在进行商品陈列时需要注意商品的质量级别时间与进货时间，发现问题及时补救，并及时清洗维修。

“亮”，即是说商品陈列的位置要尽量摆放在光线较好、视觉效果好，亮度足够的位置，以保证商品的易见易找；

“色”，很多顾客在卖场购物属于冲动型购买，而引起顾客冲动购买欲望的因素除开价格、品种、量感等原因外，商品外包装的美观及视觉上的冲击也是重要因素之一。

因此，在陈列商品时卖场人员应注意各种商品陈列时的色彩搭配，冷暖色调组合适宜，避免同种色彩的不同商品的并列集中陈列，以免造成顾客视觉上的混淆，包装雷同的商品更要注意区分开来。

（SELECT*FROMSCWHERESC.学号=S.学号AND成绩>85） 

A.MODIFYCOMMAND<文件名>B.MODIFY<文件名>

24、要把学校里行政楼和实验楼的局域网互连,可以通过（A）实现。

*方法1――依附自定义函数

max1=b

怎样看出钻石的等级?

钻石的等级也叫钻石的4C，每一个钻石都是独一无二的，并且配有钻石的鉴定证书，一般来说，证书上都会标明钻石的等级，

钻石的等级分为

[钻石的重量单位及品质分级]

克拉（Carat）

钻石的重量以“克拉”（Carat）计，1carat=200mg（1克拉等于0.2克）。

每克拉分为100分，比如一颗50分的钻石重量是0.5克拉。

两颗颜色、净度

及切工级别相同的钻石，克拉数越大，就具有更高的保值性。

切工（Cut）

钻石的切工（Cut）是指切割钻石瓣面排列的比例与角度，这是衡量钻石品质因素中直接受人为因素影响的。

钻石的切工不是指钻石的形状，而是

切割加工的位置。

优良的切工可使钻石充分折射一切光线，匀称的切割足以增添钻石的火彩。

切割太浅的钻石，光线会从底部漏掉；切割太深

的钻石，光线会从钻腰下侧漏掉；而切割完美的钻石，更多的光线和光芒会从台面散发出来。

净度（Clarlty）

根据ISO国际标准组织之订定，鉴别净度要在10倍放大之下进行.

钻石的净度是指钻石的内含物的多少。

大部分钻石都含有非常小，未晶化完全的细微碳物质，内含物的数量越少、体积越小，品质就越好，也

越罕见，价格也就越昂贵。

不过，钻石是宝石中最晶莹剔透的，即便不是完全没有内含物的，也不影响钻石的美感。

具体的净度等级：

LC-放大镜下无瑕；VVS1,VVS2-含有极微细的瑕疵；VS1,VS2-含有微细的瑕疵；Sl1,Sl2-含有肉眼无法看到的小瑕疵；

P1,P2,P3-含有肉眼可见的瑕疵。

颜色（Color）

钻石的颜色范围很广，从完全无色到黄、褐色，但是完全无色的钻石非常罕见。

虽然大部分钻石看起来都是白色，但是对它们的颜色做进一步

划分，可分为极白到白，从D开始，分为D,E,F,G,H,I,J,K,L,M,N...。

其中I色以下的在比色卡上可以看到略微的黄色，但不是很明显，随着样色级别的降低，越来越黄。