常 见 故 障 分 析 总 结.docx
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常见故障分析总结
常见故障分析总结
FTTX+LAN接入系统分小区侧和局侧宽带接入节点两个层面，小区侧由楼道交换机、楼面交换机和小区中心交换机组成。
楼道交换机用于接入最终用户，楼面交换机用于对本大楼内的楼道交换机所负荷的流量进行汇聚和本地交换并上行至小区中心交换机；小区中心交换机用于汇聚本小区内各楼面交换机的流量并上行至局侧宽带接入服务器。
除此之外还要对宽带用户进行认证、计费。
根据《运行通报》数据统计7成以上故障为用户电脑造成，1~2成为其它故障，通信设备、线路造成的故障一般只占2成左右。
所以通过用户描述故障现象，从多个侧面了解故障情况，配合网管系统的使用进一步判断、定位故障点尤为重要。
不但可以提高工作效率为用户尽快排忧解难，而且为维修工程师快速的制定维修方案提供可靠的依据。
对于用户报障首先定位故障类型是普通个别用户故障还是重大故障，个别用户故障应从用户端入手，重大故障应从中心交换机入手借助于笔记本、测线器逐步分段排查。
发生故障的原因无外乎交换设备故障或线路故障，判断故障点最直接的办法就是通过交换机面板指示灯状态来判断交换机工作状态。
解决个别用户故障步骤：
首先到用户所在交换机查看交换机工作状态是否正常，极联线通不通，用笔记本电脑能否上网，用户电脑是否能上网。
交换机指示灯不正常判断是设备原因还是线路原因，如果是设备原因所有灯不闪，重启交换机，通过console口登陆交换机查看有无告警信息，配置是否正确。
如果是某个端口灯不闪，再通过测线器或fluke查看极联线是否正常，光口交换机是否正常。
最后查看用户线路（包括入户线、用户模块、用户跳线）是否正常。
解决重大故障步骤：
一个宽带网小区有50%用户上不了网为重大故障，首先到中心机房查看中心设备是否正常，有光电转换器的查看光电转换器是否正常，跳线连接是否牢固，通过console口登陆交换机查看有无告警信息，配置是否正确，有无丢失。
通常该交换机应包括该小区所有用户vlan，所有端口都是trunk。
再检查上联光纤是否正常，ODF到设备的光跳线是否正常，可以用红眼打一下光，或更换备用光跳线。
如果是上联光纤有问题，联系局端负责人查看光路是否正常。
如果中心交换机所有在用端口全部常亮不闪，很有可能下边的交换机有环路或遭到病毒攻击，在MA5200上表现为该端口流量非常大，需逐个断开各个光口交换机排查故障点在哪个楼，在那台设备上。
下面介绍几款常用交换机外观、指示灯含义容易发生故障的地方及解决方法
中兴2202交换机：
没经过升级过的2202交换机和升级过的个别交换机仍然会出现死机，现象表现为：
面板所有灯不闪，远端ping设备ip不通，用户获不到ip地址，用web、超级终端均打不开配置界面。
遇到此种故障一般重启交换机可解决。
通过面板指示灯我们也可以有效的判断故障点：
前面板LED指示灯描述
指示名称
状态
含义
Power
绿色
电源打开
灭
电源没有连接
Trunking
绿色
交换机聚合到另外的交换机
灭
交换机没有聚合到另外的交换机
100M
绿色
该端口工作在100Mbps模式
灭
没有设备连接或工作在10Mbps模式
LK/ACT
绿色
该端口已连接
闪烁
该端口正在接收或转发数据
灭
没有设备连接
FD/COL
黄色
该端口工作在全双工模式
闪烁
该端口上发生冲突
灭
没有设备连接或工作在半双工模式
光模块LED指示灯描述
指示名称
指示灯状态
含义
TX
闪烁
光纤端口正在转发数据
灭
没有数据转发
RX
闪烁
光纤端口正在接收数据
灭
没有数据接收
Link
黄色
端口处于连接状态
灭
没有连接
FDX/COL
黄色
端口工作在全双工模式
闪烁
端口发生冲突
灭
没有连接或工作在半双工模式
中兴2213交换机：
端口状态指示及含义
LED
状态
指示含义
系统
PWR
亮
电源接通
RDP
亮
冗余电源接通
Mgmt
亮
管理代理可用
RJ‐45端口
Link
亮
端口建立了一个有效连接
黄
端口设定在10Mbps
绿
端口设定在100Mbps
闪烁
端口被手动设为禁用或误码过多而被系统隔离
Activity
亮
数据帧正通过端口
FDX注
亮
端口工作在全双工方式
FC注
亮
流量控制激活
模块端口
状态
亮
本插槽安装了模块
Activity
亮
数据帧正通过端口
注：
用方式按键选择LED显示方式。
中兴2903交换机：
表6-1端口的状态信息
LED
状态
情况
Power
亮
已连上电源。
Fault
亮
当交换机启动时，Fault灯亮。
当交换机启动完成，Fault灯灭。
当交换机存在故障，Fault灯亮。
Link/Act/Speed
亮
表示端口已有效连接。
闪烁
表示数据包在传送。
黄色
连接速率为10Mbps。
绿色
连接速率为100Mbps。
FDX/Col
亮
全双工连接。
闪烁
发生了包冲突。
小幅度的包冲突对以太网运作是正常的。
QuidwayS2403F
提供24个10Base-T以太网端口（1~24支持200米五类双绞线），3个10/100Base-TX自适应快速以太网交换端口（25、26、27口），第3个10/100Base-TX端口（27口）同时提供MDI-X和MDI两种接口方式以方便用户连接。
1～2个可选择的10/100Base-FX的百兆单模或多模光接口，所有端口都支持全双工的通信方式。
支持即插即用，并提供详细的面板指示灯供用户监视网络状态及处理网络故障。
前面板LED指示灯描述
LED
状态
情况
PW
亮
已连上电源。
NM
亮
网管板存在
DC
亮
全双工模式
闪烁
冲突
暗
半双工模式
SP
亮
100Base-TX工作模式
暗
10Base-TX工作模式
LK
亮
连接正常
AC
闪烁
发送或接收数据
插入光模块后25口DC、SP灯亮，插上光纤LK灯亮，有数据收发AC灯亮。
极联线插在25、26、27口AC灯狂闪，有可能该极联线衰耗过大，两端水晶头重做或更换极联线
QuidwayS3025-M是具备22个10/100Mbps自适应端口、2个级联端口及2个扩展插槽，同时具有扩展千兆端口的能力，适用于大型（千兆主干）网络的支干、中小型网络的主干、大流量网络的桌面连接等应用。
在城域网应用方面，QuidwayS3025-M可以作为小区/大楼接入点汇聚交换机应用。
交换机的前面板
LED指示
●Power：
在交换机在加电自检（Power-OnSelf-Test）时，此指示灯显示为橙色。
在交换机加电约2秒钟之后，此指示灯应该绿色长亮。
当交换机下载新的系统软件或者系统配置改变时，此指示灯将绿色闪烁。
当交换机加电出现有问题时，此指示灯将显示为黄色。
●Console：
当通过RS-232控制口对交换机进行管理时，此指示灯将绿色亮。
●Slot2：
当后面板上的Slot2插槽中插有模块时，此指示灯将显示为绿色。
●Slot1：
当前面板上的Slot1插槽中插有模块时，此指示灯将显示为绿色。
●Giga：
当千兆端口建立起稳定的连接之后，此指示灯将显示出绿色。
当千兆端口正在传输数据时，此指示灯将绿色闪烁。
●100M：
当模块端口与所连接的设备以100Mbps速率工作时，该模块端口所对应的此指示灯将显示为绿色。
当有数据正在传输时，对应的此指示灯将闪烁。
●Link/Act：
当端口与所连接的设备建立了稳定的连接之后，该端口所对应的此指示灯将亮。
当有数据正在发送或者接收时，对应的此指示灯将闪烁。
QuidwayS2008/s2016
S2008交换机上面板状态指示灯示意图
S2008交换机前面板示意图
S2008交换机提供了一个符合EIA/TIA-232异步串行规范的配置口（Console），通过这个接口，用户可完成对交换机的本地配置。
S2016交换机上面板状态指示灯示意图
S2016交换机前面板示意图
S2016交换机提供了一个符合EIA/TIA-232异步串行规范的配置口（Console），通过这个接口，用户可完成对交换机的本地配置。
S2008交换机接口状态指示灯含义
面板标示
状态
含义
1-8
-
对应前面板上的8个10/100M用户接口
9，10
-
对应前面板上的2个10/100M上行接口
11
-
对应后面板上的模块
Power
亮
电源连接正常
灭
电源没有连接
Link/act
亮
连接正常
灭
没有连接
闪烁
发送或接收数据
Speed
亮
100Base-TX工作模式
灭
10Base-T工作模式
当作为光口交换机有光模块时11口灯亮
表2-4S2016交换机接口状态指示灯含义
面板标示
状态
含义
1-16
-
对应前面板上的16个10/100M用户接口
17，18
-
对应前面板上的2个10/100M上行接口
19
-
对应后面板上的模块
Power
亮
电源连接正常
灭
电源没有连接
Link/act
亮
连接正常
灭
没有连接
闪烁
发送或接收数据
Speed
亮
100Base-TX工作模式
灭
10Base-T工作模式
当作为光口交换机有光模块时19口灯亮
QuidwayS2403H交换机
S2403H交换机前面板示意图
S2403H交换机提供了一个符合EIA/TIA-232异步串行规范的配置口（Console），通过这个接口，用户可完成对交换机的本地配置。
S2403H交换机前面板指示灯含义
指示灯
面板标示
状态
含义
电源指示灯
POWER
亮
交换机通电
灭
交换机断电
24个10Base-T/100Base-TX端口指示灯（连接器自带）、前面板上行口指示灯（25TX）、后面板模块接口指示灯（26FX）
LINK/ACTIVE（Orange）
亮
连接正常
灭
没有连接
闪烁
发送或接收数据
Speed（Green）
亮
100M工作模式
灭
10M工作模式
当S2403H交换机后面板插入的百兆光模块工作时，26FX的Speed指示灯保持常亮。
QuidwayS3026EFM/FS交换机
QuidwayS3026EFM以太网交换机和QuidwayS3026EFS以太网交换机是华为公司推出的两款盒式二层线速以太网交换产品，其硬件采用模块化设计，具有高性能、大端口密度及易于安装等特性，前面板提供12个固定的100Base-FX光端口和2个百兆模块扩展插槽，后面板提供2个模块扩展插槽，支持百兆、千兆模块。
S3026EFM/FS交换机前面板示意图
前面板上光接口采用MT-RJ连接器，该款连接器将两路光源集合到单一的光纤中，减少了连接器的端口数。
S3026EFM交换机前面板提供12个固定的百兆多模光接口；
S3026EFS交换机前面板提供12个固定的百兆单模光接口
S3026EFM/FS交换机前面板上排列有电源指示灯、12个固定百兆多模（S3026EFM）/单模（S3026EFS）光接口、2个百兆模块插槽及配置口（Console）。
S3026EFM/FS交换机前面板指示灯
指示灯
面板标示
状态
含义
电源指示灯
POWER
亮
交换机通电
灭
交换机断电
100Base-FX多模/单模接口指示灯
LINK
亮
线路已经连通
灭
线路没有连通
ACTIVE
闪烁
有数据收发
灭
无数据收发
升级会员 