日本人商务礼仪.docx

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日本人商务礼仪

日本人商务礼仪

【篇一：

日本商务礼仪不得不注意的事项】

日本商务礼仪不得不注意的事项——雷嘉仪

大家好！

我是今年暑假在天使福实习的大三学生。

在这个愉快的实习经历中，我了解了许多日本商务礼仪。

日资企业中，能说一口流利的日语固然很吃香，而能做到穿着得体，说话得体，举止得体，拥有良好的商务礼仪，更可以为你的职场人气指数大大加分。

以前，我与日本人的实际相处中，出现过不少滑稽的误会。

天使福处理的个案当中，也有不少求职者因为不适当的商务礼仪而失去工作机会。

多数的求职者对商务礼仪普遍存在着疑问。

因此，我把在实习期间学习到的，不得不注意的商务礼仪结合自身经历，做了简单归纳，以供大家参考。

年青一代一般爱追潮流，但是进入日企后，尤其是在写字楼上班的潮流一族就要改掉这个习惯咯！

在日企上班，要选择适合商务场合且整洁大方的服装，鞋子、手提包应与服装匹配。

不宜佩戴过多饰物。

男生一般要佩戴好领带。

但实际上，不需要接见客人的时候，男生也有时不带领带，但需要保证大方，整洁的形象。

现在许多年轻人喜欢穿牛仔裤，但是日企普遍是不允许穿牛仔裤的哦!

值得一提的是，女生的化妆以淡雅为好，一般不宜化大浓妆。

总之，要保证妆容适合商务形象！

2.基本礼仪：

是否需要鞠躬？

日本人相互见面多以鞠躬为礼。

在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。

但是，在广州的日资企业，受到欧美的习惯影响，经常以握手的方式问候。

去其他企业访问时，进入企业时一般要脱掉外套，到达前台前要关闭手机。

开关门要轻，进门后要鞠躬致意，轻声打声招呼“打搅了”。

别人请你坐下，才坐下。

在交换名片时忌讳从屁股后兜里掏出或装入，这是对人极不尊敬的举动。

在交换名片时，要一边说谢谢，一边双手接过名片。

接过后不能马上装入口袋，手

指不能盖住文字的地方，同时要认真确认名字的读音。

对方说请坐后坐下，将名片放在桌上，不能马上收到包里或拿在手上摆弄。

交换名片虽然是很小的细节，却体现了个人素质跟教养（⊙o⊙）哦！

而且，并不是很多人懂得这个礼仪，所以，掌握这方面的技巧，会给别人留下更好的印象。

4.表情，说话方式：

高声说话，定睛凝视？

？

与别人说话时，要迎着别人的目光。

目光游离不定将大大影响对方对你的印象，同时，为了使对方能听得清楚，最好慢慢说话。

此外，说话的声调及大小要根据说话的内容及场合的不同而不同。

说话时手插在衣袋里以及用手指指人，都会被认为是对人不恭敬。

5.谈吐说话：

“哈”“呃”不能随便用

一天，在办公室里，一个日本男同事问我问题，我没有听清楚，说了一声“哈？

”。

男同事脸色一变，说“不要说‘哈’，那很不礼貌”。

我感到非常尴尬。

其实，语气用词是不能随便用的，不明白时，应该说“呃（e）？

”，说“哈”是不礼貌的。

还有，称呼别人，要用别人的名字，说“おまえ”、“きみ”、“あなた”都是不恰当的。

而且，与日本人交谈，不要边说边指手划脚，别人讲话时切忌插话打断。

三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。

6.禁忌

守时是必须的。

不管你有多少的理由，都不能改变因为你的迟到，而给别人带来麻烦的事实。

值得注意的是，守时不仅指迟到，还指早到。

因为对方可能有其他的安排，或者还没有准备好，而你的早到会让人措手不及。

最好是提前5分钟到。

【篇二：

与日本人交往需要注意的那些商务礼仪】

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与日本人交往需要注意的那些商务礼仪

日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要了解日本的商务礼仪习惯。

下面高端营销推广平台鹿豹座来帮你梳理一下日本商务礼仪那些事儿。

日本是一个岛国，到明治维新前，一直过着比较封闭、安宁的生活。

他们性格内向，不易与其他地区的民族相融合。

而且由于同文化辉煌的中国为邻，导致了他们的自卑心理。

但是，日本在近代化过程中，成就超过了许多原先比自己先进的国家，此时，其自卑心理又转化成了自负心理。

由此，日本人的风格很难同其他国家交往。

日本人具有强烈的群体意识，喜欢集体活动。

不论是在企业、社会团体，还是在家族里，你都经常可以看到他们举行的丰富多彩、花样繁多的活动。

如，新年会、忘年会、文体活动、郊游等。

不管什么活动，日本人都积极参与，还经常带家属一起。

日本人有一种顾全大局的集团观念，集团的行动和纪律具有至高无上的约束力。

如果有人在外面说自己集团的坏话，或透露家丑，必然会被大家孤立。

接触和握手当日本人与外国人会面时，他们通常是向对方鞠躬打招呼，如果还要握手，则感到繁琐、讨厌。

当然，现在经常同外国人打交道做生意的日本人，以及年轻一代日本人已习惯握手这种动作。

不过，这种根深蒂固的心理习惯仍然具有无形的影响。

所以，同日本人会面时，用鞠躬方式打招呼会更自然一些。

鞠躬：

在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以代替任何言语问候。

鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。

弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。

鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠身弓。

名片：

对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。

在日本，社会等级非常森严，在使用名片时，要注意以下事项：

印名片时，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的头衔要准确地反映自己在公司的地位。

在会见日本商人时，记住要按职位高到职位低的顺序交换名片。

交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。

接到名片后，一定要研究一下它的内容。

之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。

记得在其名后加上“san”的发音。

（日语“先生”的读音，男女均如此），请注意，在日本公司的一个部门里不会有两个头衔相同的人，不管他们职位何等接近，一定有细微差别。

否则，会冒犯到职位高的人。

在同交换过名片的日本人再会面时，千万不能忘记对方名字。

否则，日本人会认为你是污辱他。

坐：

日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。

晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。

当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。

而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟几分钟来到并走近每一位客人交换名片。

作为礼貌，客人不能随随便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。

笑：

通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容忍哄然大笑。

日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长一段时间。

特别是在谈判桌上，你很难猜透日本人的脸部表情。

问候：

日本人初次会见客人时，总会先花几分钟时间询问一下客人在途中的情况，并询问一下他们以前见过的该客人的某位同事的情况。

然后，他们会停顿片刻，希望客人们做出同样行动。

接下来，日方高层会述说一下日方同客方公司之间的各种关系，此时，客人最好向日方转达本公司高层的问候。

请留意，如果日方在询问时有意漏过某人，则暗示他们不喜欢此人。

日本人非常强调交往中的级别对等。

如果到访客人的级别低，则最好带一封同等级别人员的个人信件，或转达其专门的问候。

衣着：

日本人在正式场合特别注重形象。

如果出席日本人的宴席或其他活动，一定要穿着整齐；否则，会被认为你不把他当回事。

所以，在访问期间，要确保有一套整洁的服装在身边随时备用。

宴会：

日本人吃饭，通常将各种菜肴一次端上来。

吃的顺序是，先喝汤，然后从各盘、碗中挑夹些菜。

在就餐过程中，吃得很慢，总是用左手端汤、饭碗；用筷子另一头从公盘中夹菜；在结束前，不撤走空盘。

而且，在开始吃饭时要说“我要吃饭了”，吃完还要说“我吃饱了”。

日本人对他们的独特烹饪术非常自豪。

如果懂得一些欣赏、品尝日本菜的知识，往往会赢得日本人的尊重。

还有，日本人认为善饮者才是好汉，要是他们问你要不要喝点，正确回答是“要”。

礼物：

礼物在日本社会极其重要。

在日本，商业性送礼是件很花钱的事，他们在送礼上的慷慨大方有时令人咋舌。

赠送礼物时，通常是在社交性活动场所，如在会谈后的餐桌上。

最好说些“这不算什么”之类的话。

另外，要注意日方人员的职位高低，礼物要按职位高低分成不同等级。

如果总经理收到的礼物同副总经理一样，那前者会觉得受了侮辱，后者也会感到尴尬。

与日本人交往的礼仪

称呼：

称呼日本人时，必须要称姓，后面跟“san”，绝不可称名。

职位：

日本公司的职位排序如下：

主席→总裁→副总裁→专务→执行副董事长→常务董事→董事→部长→课长

课长是中国商人所能遇到的最低级的职员，位于管理第一线，既是管理者，又是工作者。

部长相当于中国公司里的部门经理。

董事虽然有一个级别，但很少单独作为一个基本职位，通常是部长兼。

常务董事通常掌握整个管理部门的执行权利，如市场、金融、产品和行政等。

执行副董事长通常就是专务，在公司中一般坐第三把交椅。

总裁和主席多为老板。

话题：

同日本人交谈时，尽可能选一些中性话题，比如共同的朋友、共同的经历、茶酒之道、与日本有关的问题等，避免谈东西的价钱、薪金，及有关钱财方面的话题，避免使对方感到尴尬。

约会：

在日本，有一个异乎寻常的事情：

私人约会必须在不早不晚于十五分钟内到达。

不过，在日本，约会的约束力并不太强，时间、地点都可以事先改变。

访问家庭：

日本人一般不会邀请外国商人去他们家。

万一遇到去日本人家里做客的特殊情况，应按以下规则处理：

时间上可以灵活些。

但如果主人是长辈，客人就要准时或稍早一些到达；在屋外，先脱鞋、摘帽等，再按门铃，进客厅前要互相鞠躬，进入居室后开始互相寒暄；接着客人递上礼品，临走前主人要以礼相还。

不过，要是中国商人邀请日本商人到自己家做客，日本人会感到十分高兴。

交流：

日本人最喜欢的交流方式是口头交流，面对面地进行谈话，不大注重书面的通讯或询问。

日本人也喜欢和欣赏业务关系中的个人成分，很高兴接受礼节性拜访，来闲聊下或只是说一声“你好”。

面子：

面子是日本人所拥有的最宝贵的东西，它既是受尊敬的标志，也是自信的源泉。

以任何言辞、行为或暗示对日本人的工作或人格的不欣赏，是对日本人最大的冒犯，也可能是对他最大的侮辱。

如果你不小心做了有损日本人面子的事或说了错话，那等于给自己树立了一个终身死敌。

娱乐：

日本的商业社交活动有其独特的礼节，而且工作和娱乐界限分明，拼命工作，纵情娱乐。

比较有层次的娱乐有打高尔夫球、茶道，一般的活动有饮酒、卡拉0k等。

比如打高尔夫球，日本人通常提前十天预定，且客人不能迟到。

老板会陪客人进入俱乐部，给其找个小放衣柜，然后送给客人一盒高尔夫球和印有自己公司名的球座，客人要用日本人送的球。

要特别注意，不管是什么娱乐场合，不要轻易讨论商业问题，即使要谈，应在活动后，并且是主人提出。

虽然日本人有很多规矩和习俗，只要在交往时注意以下事项，就不会犯无法挽回的错误：

永远不要当面直截了当地拒绝日本人。

即使必须拒绝，也要说你还要考虑考虑如果你要否定日本人的建议，须以明确、连贯且不带威胁的态度陈述理由。

日本人在否定你的建议时，总是不直接说“不”，因此，要弄清其是否真的否定你的建议，须学会辨别一些微妙暗示。

千万不要当面指责日本人。

如果你想强调自己的建议，最好把你的建议间接地提出来，或想办法引起日本人注意，或用其他方法让日本人自己主动谈起。

永远不要当着日本人的面赞扬日本政府或贬低自己政府。

在日本人心中，连自己国家都不尊重的人最不可交。

千万不要用你将与别人或别的公司洽谈同一笔生意来对他们施加压力。

商业竞争使日本人十分敏感，提及日本人竞争对手的名字可能会冒犯他们。

不管错误在哪一方，应该找一位中间（双方的介绍人或双方都熟悉的人）人去交涉不愉快或不幸的事情。

当你作为主人招待日本客人时，要充分表现出你非常了解日本文化。

当日本客人离开你的办公室时，你要陪他到门前或电梯旁。

最后的友好姿态是替他们按下电梯键，当他们上电梯后，要再次向他们告别。

与日本人交往时，要多让日本人说话，自己耐心倾听，从不打断对方。

否则，日本人就会停止讲话，有礼貌地听你讲话，并且可能从此一言不发。

日本商人对别人的善意和帮助总会表示由衷的感谢，并在将来要偿还。

在与他们交往时，要表现出真诚的善意，以心换心。

这样，肯定有助于生意。

对日本商人来说，第一次见面时，建立一种长期的相互信任、相互理解的关系，比谈手头上的生意重要得多。

所以，生意初始阶段，建立良好关系是关键。

当然，以上所述适用于去日本访问或接待初次来访中国的日本客人的场合。

最后高端营销推广平台鹿豹座提醒大家，现在，经常往来其他国家做生意、工作、学习的日本人已接受了很多新观念、习惯，不太计较一些传统的东西。

但是，不论面见哪一类日本人，能按日本的习惯、礼仪行事，必定有益。

【篇三：

从日本文化角度解读日本商务礼仪】

从日本文化角度解读日本商务礼仪

【摘要】日本是个礼仪之邦，日本人所做的一切，都受严格的礼仪约束。

在其他国家的人看起来日本的许多礼节有些可笑或做作，但日本人做起来却一丝不苟，认认真真。

正因为如此，如果外国人不了解日本人的礼仪礼节，在日常生活中尤其在商务活动或职场中，常常会弄出一些笑话，甚至影响到商务谈判或职场工作的顺利进行。

本文主要就商务礼仪中会有哪些语言表现，行为表现，日本文化和商务礼仪的关系和影响加以论述。

【关键词】日本文化商务礼仪自谦语行为表现

我为什么写这篇论文：

中国日本一衣带水，古往今来交流频繁。

当今世界全球一体化，中日两国经济更是你中有我，我中有你，中国最为日本最大的贸易伙伴，贸易额逐年增加。

日本也是礼仪之邦，人们日常生活当中非常注重礼节，这在日本人的商务活动当中尤其表现突出。

自己作为经管院国际经济与贸易专业的学生，加强对日本文化的学习，了解日本的商务礼仪对自己将来的工作也是一种积淀。

在此背景下，参考很多资料写了这篇论文，恳请老师多指正。

本论

礼仪是指基于上下长幼关系的礼节规范，包括在与周围人们的交往之中．需要遵循的表示尊敬．友好的行为程序。

今后大家作为社会的一员开展工作的时候，首先需要创造良好的人际关系．而打开人际关系的钥匙就是礼仪，因此．礼仪是人际关系的基础。

提到礼仪，不禁想到日本。

可以说没有一个国家如同日本一样将此种文化形态保存的如此完好。

日本在保留原有文化礼节的同时也融入对当今礼仪文化的理解。

而将此种文化保存的如此之好的原因．归根于日本文化中的更深层次。

日本，作为经济大国，作为礼仪之邦，更在这种经济和礼仪之间扮演着重要的角色。

本文仅对日本商务礼仪作以简单举例分析，从文化角度读解礼仪与文化以及商务方面的关系，并对此种文化现象产生的原因做简单阐述。

一．商务礼仪的语言表现

1．无论在职场或是在谈判活动中．日本人常常使用敬语进行交流．注重”待遇表现”。

敬语主要包括三大部分：

尊敬语．谦让语和郑重语。

尊敬语用于对方或第三者的行为．事物、状态等，以抬高其身份。

谦让语用于自己一方指向对方或第三者的行为．事物等，以抬高所指向对象的身份。

郑重语表示对谈话或写作对象的礼貌。

日语13语表达特点之一就是根据说话人和听话人、进入话题中的人物之间权势关系和亲属关系等．来选择得体的语言表达，日语中一般叫做”待遇表现”。

“待遇表现”是日语敬语的一个重要部分，是语言上的一种定型表达方式。

2．敬语使用是有一定的条件的，那么商务曰语敬语也是如此，其主要条件有如下两点。

（1）话语双方的社会距离．即身份．地位、年龄等的上下关系或权势关系。

对于年龄大的上司、长辈要使用敬语。

社会地位相同时那么敬语的使用则由亲疏关系来决定。

（2）话语双方

的心理距离．包括内外和亲疏关系。

同属一个公司等的内外条件重于上下条件，对外部人谈及自己内部人包括自己公司或家人时无论上下都要使用自谦语。

内部之间则按照上下关系使用敬语。

3．商务敬语重在“敬意表达“，它倡导商务活动中相互尊重的精神．

同时重视非定型的表达，提倡零距离的敬意行为．包括称呼．话题选择等。

商务日语敬意表达中的相互尊重的精神主要表现为以下两种意识：

（1）恰当使用敬语可以减轻话语对方的心理负担，具体表现在由听话人受益演变为说话人受益的表达方式。

（2）在亲疏关系中属于非亲密关系的敬语语境条件下，谈话不要涉及对方的私生活领域。

这里指感情、意志、能力等．不要指责、评价、决定对方的行为。

在商务活动的语言交际中，应该做到既不要伤害说话人的尊严。

又要顾及到听话人．维持与听话人保持良好关系的恰到好处的语言表达。

这样有利于商务活动的顺利进行。

二．商务礼仪的行为表现

1．在商务活动中．日本人很注重着装行为的得体。

男士要留短发．西服革履．衬衫不要透明．领带要尽量是条文或水珠式花纹的等．要戴手表不要用手机看时间。

女士的头发不要遮住脸，西服套裙．裙子要遮过膝盖．衬衫看上去要高雅有品位，首饰不要过于招摇，戒指只能带一个，尽量要穿无带．无扣儿的皮鞋等。

2．日本人商务活动中的肢体行为更为讲究。

（1）初次见面见面时，与对方之间的距离要留有鞠躬的空间．因为日本人鞠躬是非常常见的礼节．如果距离太近会让人感到尴尬或使人感到不重视对方。

（2）日本人的鞠躬礼．特别是女性．有45度角的深鞠躬，有30度角的普通鞠躬，还有15度角的轻鞠躬。

鞠躬时手指要并拢．男性双手要靠紧裤线．女性双手靠前自然下垂。

（3）交换礼物时不要用一只手，要手指并拢双手奉上。

送礼物时一定要避免让对方过来取礼物．应该走近接受者做到接受者很轻易就能收到礼物，这样才能表现出真诚．才能达到心心相通．拉近人与人之间关系的目的。

（4）与对方寒暄或交流时要表情自然．要用心去和对方交流，如若不然不管你用多么郑重的语言或用再多的敬语都是无济于事的。

另外．在交流时目光要保持在对方头顶到脖颈之问，不能顾左右表情懒散．这样给对方的感觉好像是心不在焉，不会达到谈话或谈判的真正目的。

{5）在商务活动中，与人交流时双手不要插在裤兜里．或者歪着头显示出趾高气扬的样子．这是非常不礼貌的行为。

一定要做到恭恭敬敬．彬彬有礼。

（6）日本人在吃饭、商务谈判或会议当中的座位也是有一定讲究的，座次常常分为“上座”和”下座”。

上座在“床力同”的前面．下座在挨近房门的位置。

一般情况下，上级．长辈等地位高的人在上座。

三．日本文化和商务礼仪的关系及对它的影响

日本文化是商务礼仪产生的基础，独特的日本文化也赋予了商务礼仪以独特内涵。

岛国的农耕文化可以说是日本文化的基础，稻作文化造就了日本人”集团利益优先于个人利益”的伦理观念。

这一点也充分地体现在日本商务礼仪当中，并对其产生了很大的影响。

在商务谈判中日本人非常重视团队意识，从不搞脱离集团的单打独斗式谈判．在公的场合下从来不为个人的私下感情所左右．所以日本人做事不强调人（这里指个人）而重视的是集

团团体的作用。

日本人也承认他们的集团归属意识很强，甚至有人说：

日本人离开了集团什么都一事无成。

轻松的宗教信仰使日本的商务礼仪多元化．在商务活动中，日本人注重的是成功率．所以和其他国家商务谈判之前，总要研究好对象国的人情世故，总会投其所好地按照对方的礼仪礼节去接触对方．给对方一个好的印象，这是谈判成功的第一步。

因此可以说日本的商务礼仪是集经济发达国家之大成，尤其是年轻人他们接受不同宗教．不同地域．不同文化影响的能力特别强，善于接受那些流行的、简明适用的礼仪文化，但日本人绝不会忘记自己的民族的精华。

以礼传情让日本的商务礼仪起到”四两拨千斤”的作用。

人们都知道日本人在对外活动中常常给人以小礼物．小礼物常常会拉近、润滑人与人之间的，尤其是谈判对方的关系，这样能有利于商务活动的顺利进行。

我的收获:

通过日本历史文化课的学习，老师的精彩讲解引起我对日本文化的极大兴趣。

日本文化有许多和中国文化相似的地方，又有很多具有自己独特特征的地方。

我看了几本有关日本礼仪的书，了解到日本商务礼仪的历史演变过程和其特点，了解到礼仪在日本国民性中所占的比重。

日本礼仪文化博大精深，我所了解的只是其皮毛，我下决心今后多读这方面的书，通过礼仪文化来了解日本人的国民性。

参考文献：

1、大森和夫大森弘子曲维.日本[m].外语教学与研究出版社04.11

2、于长敏.菊与刀.[m]吉林出版集团有限责任公司09.6

3、叶渭渠.日本文化史[m].广西师大出版社.03.6

4、安田贺计.日本商务礼仪[c]．学林出版社，06

5、刘金钊.解读日本语日本人[c]．大连出版社，09

6、徐泽.文化之于礼仪——日本文化与商务礼仪[j]商场现代化10.1