信息管理概论期末复习科学出版社 柯平高洁主编.docx
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信息管理概论期末复习科学出版社柯平高洁主编
信息管理概论复习
俊杰语录：
结合书本，ppt还有少部分自己归纳。
第一章信息环境
1.2信息化的特征（以PPT为主）
①信息数量的激增
②信息应用的泛化:
信息服务的多样化（信息加工程度、信息服务对象、信息服务手段、信息服务途径等）
信息工具的大众化（e.g.博客，微博）
信息传递的网络化
③信息意识的强化（e.g.通过网络学习的人数激增）
④信息职业的扩大
信息职业包括：
•从事信息市场工作的劳动者（信息商品生产和销售）
•提供市场信息的劳动者（信息加工和服务）
•从事信息基础设施工作的劳动者（信息技术开发和操作）
第二章信息与信息媒介
2.1信息的定义（名，选，判）掌握一种定义，了解其他的定义书p36
国外学者维纳：
信息就是用于适应外部世界，并且在使这种适应外部世界所感知的过程中，同外部世界进行交流的内容的名称。
阿贝希：
信息是集合的变异度
我国定义理论角度：
信息是客观世界上各种事务的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。
总之：
客观事物经过感知和认识后的再现
实用角度：
作为消息、数据、情报、资料、知识等的同义词，或作为它们的统称。
信息的特征：
（选择，判断）书p38
•普遍性：
信息充满于客观世界，人类存在于信息的汪洋大海之中，即事事有信息，时时有信息，处处有信息。
•寄载性：
信息必须要依附在一定的实物上。
•动态性：
信息的内容和数量是不断变化的。
•客观性：
信息存在的客观性，主观信息（决策、判断、指令、计划、目标等）也有客观实际背景
•传递性：
也称转移性，是指信息可在空间上从某一地点转移到另一地点，或在时间上从某一时刻保存到另一时刻。
（通信理论）
•时效性：
脱离了母体的信息因不再能反映母体的新的运动状态及其状态变化方式，其效用将会降低，乃至完全丧失。
（军事情报、网络新闻、试卷答案等）
•不完全性：
任何有关客观事物运动状态及其变化方式的认识都不可能包揽无余，在实际工作中人们所获得和运用的信息不可能绝对完整。
•可伪性：
人在一定的条件下，可以按照自己的意志来生产、储存和传播假冒伪劣信息.（诸葛亮“空城计”、草船借箭）
•滞后性：
信息是事物运动的状态及其状态变化的方式，因此，先有事物，后有信息。
•共享性：
指同一内容的信息，可在相同的时间、相同或不同的地点，不同的时间、相同或不同的地点，为多个使用者所获取、掌握、占有和使用。
（与物质、能量资源的比较，竞争性关系）
•价值的不定性:
同样的信息对于不同的使用者可能有不同的价值，同量的不同类型的信息，对于不同的使用者也不一定有相同的价值。
因此，信息价值是信息对使用者有用程度的量度。
（信息的效用）
书上与PPT略有不同，在p38-40！
！
2.1.5信息的测度p43
可用消除不确定性的多少来度量信息！
不确定性的理解：
大小在数学中可用随机事件发生的概率表示，随机事件发生与否或者随机变量的取值在事先是不确定的，其不确定性的大小在人们直觉中的反映就是：
就单个事件而言，小概率事件发生的可能性很小，但它一旦发生变成确定的，则由此而产生的从不确定性到确定性的变化幅度就大；
美国贝尔实验室的学者香农（Shannon）应用概率论知识和逻辑方法推导出了信息量的计算公式（还有其他类型公式在书p43-48自己理解）
概率是表示事件发生可能性大小的一个数。
如果用X表示事件，则它的概率可用P（X）来表示。
●P（X）=1，表示事件X肯定会发生。
●P（X）=0，表示事件X肯定不会发生。
事件发生的概率满足:
0≤p（x）≤1
信息量与可能性（probability）
可能性可用概率来表示
概率与可能性间的关系是：
可能性↑=>概率↑
可能性与信息量间的关系为：
可能性↑=>信息量↓
概率可表示信息量：
概率↑=>信息量↓
信息量是概率的递减函数
概率越大——发生可能性越大——信息量越小
[推论1]当且仅当某个P（Xi）=1，其余的都等于0时，H（X）=0。
[推论2]当且仅当某个P（Xi）=1/n，i=1，2，……，n时，H（X）有极大值logn。
这一部分主要理解下就好，总之，两件事件信息量谁大谁小，取决于它的概率与信息量
第三章信息管理
3.1信息管理的定义书p55
个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、协调和控制的社会活动
信息管理的对象（选择，判断，简答）杨丹概括为静态信息资源和动态信息活动p52
（1）信息资源
狭义的信息资源概念是指信息本身的集合。
广义的信息资源概念就是指信息、信息技术和信息人员的有机集合。
（2）信息活动
凡和信息行为有关的全部社会活动统称为信息活动。
换言之，信息活动就是信息资源的开发和利用过程。
信息管理的认知：
掌握信息在管理中的作用（参考PPT1）
信息在现代管理中起着十分重要的作用：
●管理活动一般包括三个环节：
计划决策、组织指挥、控制监督。
●信息是计划的基础，是组织的依据，是控制的手段。
●管理活动就是一种获取信息、筛选信息和利用信息来实现组织目标的信息运动。
信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系。
信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行。
信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带。
信息是决策者正确决策的基础。
信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径。
3.2信息管理的原理p60（五个方面）
1信息增值原理
信息增值主要是指信息内容的价值增加和与之相关的活动效率的提高。
一是：
信息价值的直接增加,通过对信息的采集、存储、加工、传递和开发实现；
二是：
信息作用于各种社会活动引起的间接价值增加。
体现为信息内容能够提高人们的行为和决策效率。
分述包括信息的增值，序化和开发增值。
2信息管理服务原理
（1）信息管理活动的所有过程、手段和目的都必须围绕用户的最大信息满足程度这个中心转动。
（2）信息资源建设的每一步骤都在提高信息的可用性和易用性，信息管理在本质上在于服务。
（3）信息管理的服务本质不但是信息管理工作的中心环节，而且是信息技术发展的目标和方向。
傻瓜电脑、菜单查询、面向用户的程序设计，无一不是服务原理的体现。
3信息管理的增效原理
⏹信息管理本身并不会直接提高社会活动效率。
⏹信息管理是通过信息提供和开发，来提高人的智力水平和社会活动的效率与效益的。
⏹信息管理实现对物质和能量的节约。
⏹信息管理是现代社会节约成本、增加效率的有效手段。
4市场调节原理
⏹信息管理的市场调节原理主要表现在：
⏹信息产品的价格受市场规律的调节，价值规律是信息市场的基本规律。
⏹信息资源要素受市场规律的调节。
5依法管理原理
信息管理是在国家信息法律框架内进行的，国家关于调整各种信息活动和信息关系的法律，是信息管理活动的行为规范。
⏹依法采集和使用各种数据和信息资源。
⏹在利用各种数据和信息时，依法保护信息所有人的知识产权、商业秘密、国家机密和个人隐私。
⏹正确处理各种信息利益关系。
第四章信息资源管理
4.1.1信息资源的概念（资源的概念和信息资源的概念两个方面p68）
※广义的信息资源概念
是信息及其相关因素的集合。
除信息本身外，信息资源还包括与其紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等，涉及到信息的生产、分配、交换（流通）、消费等过程。
※狭义的信息资源概念
信息本身或信息的集合，准确地说是仅指信息内容。
对于资源的理解：
Ø当“资源”用单数时，信息资源是指信息本身，即其内容，又称为信息资产。
Ø当“资源”用复数时，信息资源是指所有的工具——设备、用品、物理设施、人员和其他企业用于处理信息的资源。
信息资源管理的概念：
信息资源管理是指企业为达到预定的目标运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制，以实现对企业信息资源的合理开发和有效利用。
4.1.2信息资源的特征书p69
与能量相比具有：
无穷尽性，可共享性，对象的选择性，驾驭性
相对非资源型信息：
智能性，有限性，不均衡性，整体性
与经济资源一样具有：
有限性（稀缺性），有用性、多用性
由于经济资源不同，具有：
依附性（与载体不可分），公用性（一个人使用不影响其他人使用）和非对称性（供求双方拥有它的状态不相互对称）
4.3内容管理的概念和作用p79
概念：
内容管理是协助组织和个人，借助信息技术，实现内容的采集、创建/更新、储存、发布、应用的过程。
内容管理从内涵上包括企业内部内容管理、Web内容管理、电子商务交易内容管理和企业外部网（Extranet）信息共享内容管理（如CRM和SCM）Web内容管理是当前的重点，e-business和XML是推动内容管理发展的源动力。
（内容管理侧重于企业员工、企业用户、合作伙伴和供应商方便获得非结构化信息的处理过程，其目的是把非结构化信息发布到Intranet、Extranet和ITE（InternetTradingExchanges），从而使用户可以检索、使用、分析和共享。
内容管理不是某种单独的创新技术，而是许多先进技术的综合应用，它涵盖企业内联网（Intranets）、因特网（Internet）和企业外联网（Extranets）应用，大大突破了传统信息流管理软件、办公自动化软件以及文档管理软件的应用范围、使用效果和商业价值。
）
作用：
“对外”，内容管理可以帮助企业建立统一的对外协作平台，加强企业与业务合作伙伴、客户的沟通和联系，减少业务环节10%～40%，提高业务处理速度20%～50%，改进客户服务水平；
“对内”，内容管理可以帮助企业有效率地生产、管理与发布多元化的内容，打破信息孤岛，理顺业务流程，加强团队之间的协作，使企业拥有的“核心知识”得到充分的利用；
“节约”，通过内容管理，企业可以实现把正确、实时的内容传递给适当的人，并且进行最有效率的管理，藉以在信息产生后反复利用，以此大幅降低花费在数据管理、查询与检索上的时间与成本，据国外有关统计，可降低企业业务成本10%～30%。
第五章信息技术
5.1信息技术的概念：
信息技术是指在计算机和通信技术支持下用以获取、加工、存贮、传输和应用各类信息的技术和方法的总称。
5.2信息技术体系结构（微电子？
光子，光电子？
遥感技术在哪个里？
，知道其中细小技术）可能出简答，判断，选择p91-104
现代信息技术的4个层次：
信息基础技术
信息系统技术
信息应用技术
信息安全技术
1.信息基础技术:
微电子技术、光子技术与光电子技术、分子电子技术（以生物分子为载体）
2.信息系统技术：
1）信息获取技术——传感、遥感技术
2）信息传输技术（包括通信技术和广播技术。
）包含移动通信、数据通信和卫星通信
3）信息处理技术（包括计算机硬件技术、软件技术、网络技术和存储技术等.）
4）信息控制技术信息控制技术就是制造信息控制系统的功能部件并能使信息流通顺利进行的技术。
信息应用技术：
一类是管理领域的信息应用技术（MIS）
另一类是生产领域的信息应用技术，主要代表是计算机集成制造系统（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）
信息安全技术：
确保信息安全的关键技术较多，主要包括密码技术、防火墙技术、病毒防治技术、身份鉴别技术、访问控制技术、备份与恢复技术和数据库安全技术等。
（主要是前面3个！
）
①密码技术
密码技术是指通过信息的变换或编码，将机密的敏感消息变换成难以读懂的乱码，使不知道如何解密的人不可能由其解惑的乱码中得到任何有意义的信息。
（加密、解密、破译、加密算法、解密算法、加密密钥、解密密钥）
②防火墙技术
防火墙是阻止外部网络对内部网络进行访问的任何设备，此设备通常是软件和硬件的结合体，它通常根据一些规则来挑选想要或不想要的地址。
③病毒防治技术（预防病毒技术、检测病毒技术、消毒技术）
计算机病毒是指编制或在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据影响计算机使用并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
5.3信息主体技术p105（五个方面，包含什么东西？
还有对于数字挖掘，数据参控股，连级数据处理）自动分类（新闻），自动聚类（追踪报道），数据仓库属于哪一类？
考判断，选择，简答
五个方面：
⏹信息输入技术
⏹信息加工处理技术
⏹信息存储与组织技术
⏹信息检索技术
⏹信息传播技术
1.信息输入的方法主要包括:
键盘输入、鼠标输入、语音输入、文字图像识别、网络输入等
（1）语音识别技术
（2）文字识别技术：
OCR（OpticalCharacterRecognition，光学字符识别）是比较成熟的文字识别技术。
是指电子设备检查纸上打印的字符，通过检测暗、亮的模式确定其形状，然后用字符识别方法将形状翻译成计算机文字的过程。
（3）网络输入技术：
通过计算机网络，以通信方式从另一工作站或另一个网络系统获取信息。
2.信息加工处理技术：
（1）信息抽取技术：
对象主要是Web页面
（2）自动分类与聚类技术文本分类是指在给定分类体系下，根据文本的内容自动确定文本的类别。
文本聚类是指把文本集合按照其文本内容相似性归并成若干个类别。
文本分类的核心是构建一个具有高准确度和高速度的分类器。
文本聚类的方法包括基于划分的方法和基于层次的方法两大类聚类法.
（3）自动标引技术：
统计标引法、概率标引法、句法分析法、语义分析法、人工智能法等
（4）数据挖掘技术：
数据挖掘，也可以称为数据库中的知识发现，是从大量的、不完全的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
3.信息存储与组织技术：
（1）数据库技术：
数据库（Database）:
数据库是长期存储在计算机外存上的，有结构的，可共享的数据集合。
（2）数据仓库技术：
数据仓库是一个面向主题的、集成的、不可更新的且随时间不断变化的数据集合，用来支持管理人员的决策。
（与数据库区别：
面向主题，与实践相关，不可修改）
（3）数字图书馆技术
4.信息检索技术
检索模型（了解）：
布尔模型、向量空间模型、概率模型、语言模型
（1）全文检索技术
（2）多媒体检索技术
（3）联机检索技术：
联机检索:
国内&国际联机检索.
国内联机检索:
远程&近程联机检索.
国际联机检索系统
联机检索方式：
委托方式&自检方式。
（4）光盘检索技术
（5）网络信息检索技术——搜索引擎
5.信息传播技术
（1）数字化媒体：
可分为网络型数字媒体和物质型数字媒体两种
（2）电子出版与网络出版
（3）信息点播技术：
（如PPLive）
（4）信息推送技术：
用户向某个网络信息中心提供自己感兴趣的主题，由中心定期或不定期地将相关主题的信息直接发送给用户。
第六章信息采集与组织
6.1信息采集（两种方法，概念，基本步骤，适合情形，优缺点）
信息采集：
根据不断变化的用户信息需求从已确定的信息源体系中连续地选择、提取和收求信息的过程。
1、问卷调查法：
一种包含统计调查和定量分析的信息采集方法
⏹第1步：
问卷设计
☐问卷格式应清晰，长度要适中；
☐调查工程的安排要合理，并注意问答形式；
☐提问时的语言应通俗易懂，明确具体
⏹第2步：
选取样本（常见方法）
☐1）简单随机抽样（总体中个体单位差异不大情况）
☐2）分层抽样（类型特征分层，选代表性样本）。
☐3）整群抽样（先将总体按一定标准分成许多群或集体，然后随机抽取若干群或集体作为样本实施逐个调查）。
⏹第3步：
实施调查
适合情形：
调查面广，受访者多，操作较简单能浅显分析的问题
优点：
费用低，调查面广，格式统一有利于对信息分析
缺点：
对调查对象无法控制，问卷回收率不高
2、访问交谈法：
也叫做采访法，新闻机构常用。
包括电话采访，座谈采访，单独采访等。
⏹第1步：
准备阶段
☐1）选择访谈对象：
选择关键人物、利用人际关系网络。
☐2）拟定访谈提纲：
访谈目的、中心议题和提问方式。
☐3）提前与被采访者取得联系：
确认访谈时间、地点、人物等。
☐4）携带必要证件、资料、工具：
以便在需要时展示、记录。
⏹第２步：
实施阶段
访谈实施的过程大体上可分为接近被采访者、提出询问问题、引导和追询、访谈结束等几个环节。
⏹第3步：
整理阶段
适合情形：
获得高质量信息，推广面不许太大
优点：
能够深入探讨，获得高质量信息
缺点：
采访费用高，代表性值得质疑，可能因为偏见而缺乏客观公正（对受访者素质有一定要求）。
6.2信息组织的概念（什么事信息组织？
）p127
信息组织是采用各种方法和手段使信息有序化的过程，它通过对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，使之有序化、系统化，从而达到有效利用的目的。
（信息组织是一个信息增值的过程。
）
6.22信息组织的三个层次（简答，判断，选择）p128-129
1语法信息组织（使外部有序化）
语法信息组织是以信息的形式特征为根据序化信息的方法。
语法信息组织的重要特征是标准化.
Ø字顺组织法（汉语拼音、英文字母顺序组织法）
Ø代码组织法（专利代码、商标条形码、电话号码等）
Ø地序组织法（行政区域、地名字顺序组织法）
Ø时序组织法（史书、年表、传记、档案等）
Ø其它，如颜色组织法和形状组织法等。
2语义信息组织（内容有序化）
它是以信息的内容或本质特征为依据序化信息的方法。
语义信息组织需要遵循客观性原则、逻辑性原则和发展性原则。
（1）分类组织法：
属逻辑组织法，如学科分类、文献分类、专利分类、商品分类等。
（Yahoo分类目录，门户网站分类频道——分类搜索浏览，期刊数据库）
（2）主题组织法：
以事物或问题为中心集约信息，便于人们了解与某一事物或问题相关的所有信息。
（XX，Google——搜索引擎）
比较：
分类法系统性强，满足族性检索，符合人们的思维与检索习惯，分类目录浏览。
主题法直观，满足特性检索，提供了一种直接面向对象、事实或概念的信息组织方法。
两种相结合：
CNKI，搜索引擎中的分类搜索
3语用信息组织
语用信息组织是以信息的效用特征为依据序化信息的方法。
语用信息组织需要遵循目的性、实用性和个性化原则。
（1）重要性大小组织法（大众传媒的栏目设置）
（2）权值组织法（教案质量评估信息、工程招标）按照权重大小，组织信息，如指标体系和打分。
（3）概率组织法（期货交易、奖券排号）如天气预报
（4）特色组织法
6.2.3信息组织的内容p130
1.信息源外表特征描述——初级组织：
即信息形式特征的描述，了解ISBD,MARC
2.信息源内容特征揭示——中级组织：
对信息内容特征进行深层揭示并转换成规范化的标识（包括分类号和主题词），形成科学的概念标识系统。
3.信息重组——高级组织：
根据特定的目的和任务，对有关的大量信息进行系统性、综合性的加工处理，形成新的信息的过程。
信息重组的结果表现：
综述、报告、论文等。
4.信息存储——空间组织：
在对信息的外部、内容特征进行描述，且在确定标识之后按一定的规则和方法，把所有的信息记录组织成为一个有序的体系，以方便人们检索利用。
6.4元数据（概念和应用的目的）选择和判断
元数据是描述和限定其他数据的数据。
元数据是关于数据的数据。
（dataaboutdata）。
前一个“数据”代表的是“资源”，后一个则对应着元数据。
元数据起的是辅助作用。
（这句话全要记住！
）
元数据的类型：
①管理型元数据。
在管理信息资源中利用的元数据。
②描述型元数据。
用来描述或识别信息资源的元数据。
③保存型元数据。
与信息资源的保存管理相关的信息。
④技术型元数据。
与系统如何行使职责或元数据如何发挥作用相关的元数据。
⑤使用型元数据。
与信息资源利用的等级和类型相关的元数据。
应用的目的：
1.确认和检索
2.著录描述：
对数据单元进行详细的著录和描述
3.资源管理：
支持资源的储存和使用管理
4.资源保护与长期保存
6.5.2网络信息资源组织模式
1.网络一次信息的组织方式
网上一次信息组织是将网外信息资源数字化上网，这种经过数字化的信息可称为网上一次信息，它是网上一次信息组织的对象。
①自由文本方式
主要用于全文数据库的建设，是对非结构化的文本信息进行组织和处理的一种方式。
它将图书、期刊或者报纸的全部文本通过计算机上网，建成网上全文数据库系统。
②超文本方式
超文本系统利用计算机实现知识网络的检索和动态组合。
超文本数据库由节点和链路组成，节点表示知识单元、片段或其组合；链路表示这些节点间的关系，例如引用、反驳、赞同、修正、补充等。
③主页方式
这种信息组织方式是将有关某机构或个人的信息集中组织在一起，是对某机构或个人的全面介绍。
2.网上二次信息的组织方式
网上二次信息组织是指对以自由文本、超文本和主页方式进入网络的网上一次信息进行索引。
索引时可以选取有检索意义的标识进行，如网址、篇名、主题、文档内容、服务器名称和用户信息等。
（网页与网页间）
①搜索引擎方式:
这是目前互联网上二次信息组织的主要形式，其实质是一种报道、存贮网上一次信息的检索工具。
②菜单方式：
以菜单方式组织的网上二次信息本来是一个超文本文件，一般是围绕某一专题
指示数据库方式
③指示数据库方式，所存储的是有关一次信息地址和相关的关于信息的描述信息。
3.网上信息的分类与主题组织方式
①网络信息的分类组织方式：
目前网上信息采用分类法的网站主要是学术性资源和图书馆的各种信息资源。
②网络信息的主题组织方式：
网络信息组织使用主题方式最常见的是关键词技术。
4.网上信息组织的宏观方式
①数字图书馆方式：
数字图书馆信息组织是基于图书馆馆藏文献资源的数字化。
它将信息资源以数字化方式存贮，以网络化方式相互连结，提供即时利用，实现资源共享。
②虚拟图书馆方式：
虚拟图书馆的实质是一个专业性的信息检索系统，它将互联网上某一特定领域的网页收集起来，作为一次信息，然后对其进行标引，形成各种文档。
与数字图书馆相比，虚拟图书馆无需有自己的馆藏，而是对网上已经存在的信息资源进行有序化组织，并提供相应的检索与浏览功能。
与一般搜索引擎相比，虚拟图书馆具有学科专业性强、信息组织有序化程度高等特点。
第七章信息分析与评价
7.1信息分析的功能（四个方面）
信息分析的概念：
将有序化组织的信息，采取一定的方法，从原来的数据当中挖掘一些规则，用以描述一些现象和规律
基本功能：
1.整理功能（无序变有序）
2.评价功能（去粗取精，评价荐优）
3.预测功能（由已知内容预测未来未知信息）
4.反馈功能（根据实际效果进行审议，评价，修改，补充）
7.1.2信息分析的方法（那些属于定性，那些属于定量，结合p172的一张图）
1.比较法
类型：
——纵向/横向（不同发展阶段；在岗&下岗职工）
——同类/相异（不同区域经济发展水平；城乡比较）
——定性/定量（事物性质的认识/数据分析比较）
原则：
——比较对象的可比性（企业/政府绩效评估）
——比较标准的恰当性（标准要利于找出事物之间本质上的同一性或差异性）
——比较内容的全面性（矛盾同一性与对立性）
——比较方法的互补性（纵向&横向结合）
2.分析综合法
分析：
明确分析目的；将事物分解为若干相对独立的要素；研究要素特点及其相互关系；明晰相关作用。
如：
典型分析、因果分析、层次分析等。
综合：
明确综合目的；把握被分析出来的各要素；确定要素之间
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