包头市网络预约出租汽车驾驶员.docx
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包头市网络预约出租汽车驾驶员
包头市网络预约出租汽车驾驶员
从业资格区域科目考试题库
2018年11月
目录
理论知识（450题）
第一节地方出租汽车政策、法规和标准（300题）……………3
一、判断题（155题）………………………………………………3
二、单选题（145题）………………………………………………10
第二节人文地理（150题）………………………………………24
一、地方历史文化、风土人情（75题）…………………………24
（一）判断题（25题）……………………………………………24
（二）单选题（50题）……………………………………………24
二、主要风景名胜、旅游景点（75题）……………………………28
（一）判断题（25题）………………………………………………28
（二）单选题（50题）………………………………………………29
理论知识（450题）
第一节地方出租汽车政策、法规和标准（300题）
一、判断题（155题）
1、向网络服务平台发送预约用车请求的人必须是乘客本人。
（错）
2、运营途中，未经约车人或乘客同意，网约车驾驶员可以擅自中断载客服务。
（错）
3、乘客爽约是指乘客未按约定乘坐预约车辆，且未提前告知网约车经营者或驾驶员的行为。
（对）
4、网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应承担先行赔付责任，不应以任何形式向乘客及驾驶员转移运输服务风险。
（对）
5、网约车驾驶员应定期开展法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的教育培训，并建立培训档案。
（对）
6、采集到的驾驶员、约车人和乘客等信息可以用于网络预约出租汽车服务之外的其它用途。
（错）
7、车辆位置信息实时分享功能，经约车人或乘客确认后的他人可随时查看服务过程中的车辆动态位置信息。
（对）
8、网约车驾驶员可以拒绝约车人提出的3日内的预约用车需求。
（错）
9、可以将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
（错）
10、网约车驾驶员应在允许停车地点等候订单，可以巡游揽客、站点侯客。
（错）
11、网约车驾驶员收到订单信息后，采用派单机制的，可根据自身情况应答接单。
（错）
12、网约车驾驶员收到订单信息后，采用抢单机制的，应通过驾驶员终端确认接单。
（错）
13、乘客未按约定到达上车地点的或超出约定等候时间乘客依然未到达，驾驶员可自行离开。
（错）
14、乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员应与乘客联系确认，等候时间可按照双方约定，一般应不少于10min。
（对）
15、约车成功后，驾驶员应主动与约车人或乘客确认上车时间地点等信息。
（对）
16、乘客上车后，网约车驾驶员应向经营者发送乘客上车确认信息，并提示可使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。
（对）
17、乘客下车时，网约车驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
（对）
18、车辆不能按时到达约定地点时，驾驶员应提前联系网约车经营者，网约车经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，提供相应解决方案。
（对）
19、遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况，驾驶员应及时向网约车经营者说明原因，经证实并向乘客说明后可不视为拒载或甩客。
（对）
20、运营途中，未经乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员无正当理由中断服务的视为甩客。
（对）
21、对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。
（对）
22、接到乘客投诉后，网约车经营者应在24h内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
（错）
23、网络预约出租汽车应取得当地公安部门核发的机动车牌照和行驶证，取得当地出租汽车行业管理部门核发的营运证件。
（对）
24、网约车经营者应通过安装车载终端等手段，对车辆运行和服务过程进行实时动态监控，确保网络服务平台提供服务车辆与实际提供服务车辆一致。
（对）
25、网络预约出租汽车可以选择性安装应急报警装置和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
（错）
26、网约车经营者应通过网站和客户端应用程序对收费标准、服务价格进行明示。
（对）
27、对预约成功率高、服务质量好的网络预约出租汽车驾驶员，在订单分发时优先考虑。
（对）
28、网约车驾驶员接单后，应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。
（错）
29、车辆到达约定上车地点后收到约车人取消订单信息的，不可向约车人收取相应费用。
（错）
30、订单完成后结算用车服务费用，乘客只能通过非现金支付方式进行结算。
（错）
31、乘客上车后目的地点发生变化的，费用仍按约定收取。
（错）
32、到达下车地点后，网约车驾驶员应通过计价器告知本次用车服务费用。
（错）
33、网约车驾驶员运营过程中可根据网络服务平台规划线路或乘客意愿选择合理路线，不得绕路或中途甩客。
（对）
34、车辆不能按时到达约定地点时，驾驶员应提前联系网约车经营者重新安排车辆。
（对）
35、网约车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
（对）
36、网约车驾驶员应提醒下车乘客携带随身物品。
（对）
37、网约车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
（错）
38、网络预约出租汽车可以根据商家的要求粘贴商业广告。
（错）
39、乘客在携带易燃、易爆等违禁物品的，网约车驾驶员可拒绝提供服务。
40、网约车驾驶员发现乘客遗失物品应该及时归还或者上交。
（对）
41、网约车驾驶员在运营过程中尽量使用普通话。
（对）
42、网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
（错）
43、网络预约出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
（对）
44、网约车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
（对）
45、对待乘客的投诉，网约车驾驶员应保持理性、平和的心态。
（对）
46、乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
（对）
47、网约车驾驶员在道路上发生交通事故时，应当立即停车，保护现场，并及时报警。
（对）
48、网约车驾驶员严禁带病驾驶、疲劳驾驶和超速驾驶。
（对）
49、网约车驾驶员应急处置中应遵循先物后人的原则。
（错）
50、网约车驾驶员如遇视线不良、交叉路口危险或繁华地段时，应减速慢行。
（对）
51、驾驶员在事故现场抢救伤员时，应注意正确保护事故现场。
（对）
52、对意识清醒的伤员，驾驶人员应先询问和判断伤员疼痛或不适的部位，将伤员搬移至安全区域后再实施救护。
（对）
53、在事故现场抢救伤员时，对四肢出现喷射性出血的伤员进行包扎时，应先压迫伤肢的近心端，使出血减少，再进行包扎。
（对）
54、在事故现场抢救伤员时，对被酸、碱等腐蚀性化学品灼伤的伤员，可用大量清水冲洗受伤部位。
（对）
55、采取有效措施防止继发事故，是事故现场保护和伤员救助的一个重要环节。
（对）
56、在高速公路上发生交通事故时，应将乘员疏散至车前150米的高速公路以外区域。
（对）
57、在对伤员进行口对口人工呼吸抢救时，两次用力吹气之间应间隔1秒。
（错）
58、在事故现场抢救伤员，需对伤员实施胸外心脏按压抢救时，正确的按压部位是胸骨上部。
（错）
59、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颌角，使呼吸道畅通，如受伤者仍不能呼吸，应实施心肺复苏抢救。
（对）
60、网约车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
（对）
61、拟从事网络预约出租汽车客运的，应当向所在地设区的市级出租汽车行政主管部门申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
（对）
62、申请参加网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试的，应取得相应的准驾车型机动车驾驶证并具有2年以上的驾驶经历。
（错）
63、参加网约车驾驶员从业资格考试的，应无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录的。
（对）
64、首次参加网约车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在首次申请考试的区域完成。
（对）
65、设区的市级出租汽车行政主管部门应当在考试结束10日内公布考试成绩。
考试合格成绩有效期为3年。
（对）
66、全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内都有效。
（错）
67、取得从业资格证的网约车驾驶员，可直接从事出租汽车客运服务。
（错）
68、网约车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可以不用随身携带从业资格证。
（错）
69、网约车驾驶员从业资格证注册有效期为3年。
（对）
70、网预车驾驶员的注册，由驾驶员本人向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
（错）
71、网约车驾驶员与网约车平台公司解除劳动合同或者协议的，由网约车平台公司到发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成注销。
（对）
72、网约车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
（对）
73、网约车驾驶员从业资格证遗失、损毁的，应当到原发证机关办理补（换）发手续。
（对）
74、网约车驾驶员从业资格证不得转借、出租、涂改、伪造或者变造。
（对）
75、网约车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关撤销其从业资格证。
（错）
76、网约车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记满12分记录的，由发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。
（对）
77.出租汽车驾驶员中途甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
（对）
78、出租汽车驾驶员不按规定携带道路运输证、从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
（对）
79、出租汽车驾驶员不按规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
（对）
80、网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
（错）
81、网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
（对）
82、网络预约出租汽车驾驶员违规收费的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
（对）
83、出租汽车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
（对）
84、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。
（对）
85、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
（对）
86、出租汽车驾驶员转借、出租。
涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
（错）
87、网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
（对）
88、国家对网约车实行数量调控。
（错）
89、网络预约出租汽车经营者，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的驾驶员。
（错）
90、网约车运价实行政府指导价，必要时实行市场调节价。
（错）
91、网约车平台公司属于非本市企业法人的，不需要在本市设立分支机构。
（错）
92、网约车平台公司在本市要有与经营规模及服务要求相应的办公场所、运营机构、管理人员。
（对）
93、网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案后，方可在本市开展相关业务。
（对）
94、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前10日向市级道路运输管理机构书面报告。
（错）
95、拟从事网约车经营的车辆，应当取得《网络预约出租汽车运输证》。
（对）
96、申请从事网约车经营的车辆，应为本市号牌。
（对）
97、申请从事网约车经营的车辆，使用性质登记为“出租客运”。
（错）
98、申请从事网约车经营的车辆，注册登记日期为1年以内。
（错）
99、申请从事网约车经营的车辆，车型应为五座及以上乘用车。
（错）
100、申请从事网约车经营的车辆，可根据需要自愿安装具有行驶记录功能的卫星定位装置、应急报警装置。
（错）
101、申请从事网约车经营的车辆，车辆综合性能技术等级评定应当在二级以上。
（对）
102、申请从事网约车经营的车辆，增压发动机排量应在1.4T及以上。
（对）
103、申请从事网约车经营的车辆，自然吸气在1.6L及以上。
（错）
申请从事网约车经营的车辆，车辆轴距不得低于2656mm。
（对）
104、申请从事网约车经营的车辆，应当投保承运人责任险、第三者责任险、乘客意外伤害险等不低于巡游车标准。
（对）
105、申请从事网约车经营的车辆，近两年内无非法经营处罚记录。
（对）
106、申请从事网约车经营的车辆，不得设置与巡游出租汽车相同或相似的车辆外观和颜色。
（对）
107、申请从事网约车经营的车辆，可以根据需要安装顶灯、空载灯、计价器等巡游出租汽车专用服务设施设备。
（错）
108、申请从事网约车经营的车辆，必须使用新能源汽车。
（错）
拟办理《网络预约出租汽车运输证》的车辆，由驾驶员本人向出租汽车主管部门提出申请。
（错）
109、网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。
（对）
110、网约车行驶里程未达到60万千米但使用年限达到6年时，退出网约车经营。
（错）
111、网约车车辆退出运营申请变更使用性质的，应当持市级道路运输管理机构出具的《网络预约出租汽车运输证》注销证明材料，到公安车辆管理部门办理。
（对）
112、未达到网络预约车报废标准的车辆退出网约车经营的，交通运输主管部门应当注销其《网络预约出租汽车运输证》。
（对）
113、从事网约车服务的驾驶员，应具有包头市户籍或持有本市有效《居住证》。
（对）
114、从事网约车服务的驾驶员，应未达到国家规定的法定退休年龄，身体健康。
115、《网络预约出租汽车驾驶员证》被吊销的，自吊销之日起二年内不得在本市从事客运出租汽车营运活动。
（错）
116、网约车司机只要拿到网约车驾驶员证，就能从网约车平台接单载客。
（错）
117、网约车驾驶员可以将车辆交给未注册的人员从事营运。
（错）
118、网约车驾驶员承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。
（错）
119、网约车运营服务中发生安全事故，网约车驾驶员应当对乘客的损失先行赔付。
（错）
120、网约车平台公司应保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致。
（对）
121、在提供网约车服务时，网约车平台公司应提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果及车辆牌照等信息。
（对）
122、网约车平台公司应当公布确定符合国家和我市有关规定的计程计价方式，合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的合法发票。
（对）
123、网约车平台公司是处理乘客投诉的责任主体。
（对）
124、每台网约车可以接入两个网约车平台。
（错）
125、网约车只能通过网络预约方式提供运营服务，不得巡游揽客，不得在机场、火车站等地设置的巡游车专用区域、站点候客。
（对）
126、网约车通过可以网络预约方式提供运营服务，也可以巡游揽客。
（错）
127、网约车应当在许可经营区域内从事经营活动，超出许可经营区域的，起讫点一端应当在许可经营区域内。
（对）
128、网约车可以在任何经营区域内从事经营活动。
（错）
129、任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
（对）
130、网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台开展运营服务。
（对）
131、网约车驾驶员，应随车携带本车的《网络预约出租汽车运输证》和本人的《网络预约出租汽车驾驶员证》。
（对）
132、网约车驾驶员，不得对举报、投诉其服务质量或对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
（对）
133、网约车驾驶员，不得在载客状态时承揽其他预约业务，但车辆空载状态下可以在站点候客。
（错）
134、为了占领市场，网约车平台可以采取低成本的价格吸引乘客。
（错）
135、市发改部门应当对网约车平台公司的价格行为实施监督管理，防范并监督检查价格欺诈和价格垄断行为。
（对）
136、出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
（对）
137、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为10分的记分制，另外加分分值为10分。
（错）
138、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为AAA级、AA级、A级（错）
139、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括：
遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务这4项。
（对）
140、出租汽车驾驶员违反质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种。
（对）
141、出租汽车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为A级。
（错）
142、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，出租汽车行政主管部门应给与相应的加分奖励。
（对）
143、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每两年进行一次。
（错）
144、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日，持本人的从业资格证件到当地出租汽车行政主管部门签注服务质量信誉考核等级。
（对）
145、网约车驾驶员服务质量信誉考核等级由网约车平台公司在移动互联网应用程序客户端上标注。
（对）
146、网约车驾驶员在网约车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等、主要或全部责任的，服务质量信誉考核分值扣20分。
（对）
147、网约车驾驶员转借、出租从业资格证的，服务质量信誉考核分值扣10分。
（错）
148、网约车驾驶员将网约车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事网约车经营活动的，服务质量信誉考核分值扣20分。
（对）
149、网约车驾驶员殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的，服务质量信誉考核分值扣10分。
（错）
150、网约车驾驶员拾到乘客遗留物品拒不上交的，服务质量信誉考核分值扣20分。
（对）
151、网约车驾驶员营运途中无正当理由擅自中断服务的，服务质量信誉考核分值扣5分。
（错）
152、网约车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，服务质量信誉考核分值扣5分。
（对）
153、网约车驾驶员未经乘客同意，强行搭乘其他乘客的，服务质量信誉考核分值扣10分。
（错）
154、网约车驾驶员未按规定随车携带有效消防器材的，服务质量信誉考核分值扣5分。
（对）
155、网约车驾驶员不按规定使用计程计价器设备、违规收费的，服务质量信誉考核分值扣3分。
（错）
二、选择题（145题）
1、以（B）及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务，并安乘客意愿行驶，根据行驶里程或行驶时间约定计费的运输经营活动。
A、六座B、七座C、八座
2、约车时间与车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于（A）的网络预约出租汽车服务被称为即时用车服务。
A、30minB、40minC、50min
3、网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后，根据自身情况应答接单的行为是指（B）。
A、派单B、订单C、抢单
4、网络预约出租汽车经营者应保证网络服务平台的运行可靠性，并提供（C）不间段运营服务。
A、12hB、18hC、24h
5、网络预约出租汽车车辆应取得公安部门核发的机动车牌照和（B），应取得服务所在地出租汽车行业管理部门核发的营运证件。
A、驾驶证B、行驶证C、从业资格证
6、不应拒绝约车人提出的（A）之内的预约用车需求。
A、72hB、36hC、24h
7、不应将约车人或乘客对（A）服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
A、单次B、月次C、年次
8、营运时，驾驶员（B）使用车内空调、音响等设施。
A、必须按乘客要求
B、按照乘客合理要求
C、根据实际情况
9、出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（A）。
A、让乘客下车B、拨打求助电话C、就近送达医院10、运营过程中应根据网路服务平台规划线路或乘客意愿选择合理路线，不得故意绕路，不得有（B）等行为。
A、拼车B、甩客C、拒载
11、接到乘客咨询、投诉后，经营者应在（A）内开始处理，并将处理结果告知乘客。
A、24hB、36hC、48h
12、接到乘客咨询、投诉后，经营者应在（B）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A、3日B、5日C、7日
13、车辆不能按时到达约定地点时，驾驶员应提前联系（A），经营者应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，提供相应解决方案。
A、经营者B、约车人C、乘客
14、下列（B）做法符合出租汽车运营服务规范的要求。
A、出租汽车在运营途中，遇到道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
B、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线
C、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
15、乘客携带行李时，驾驶员应当（A）。
A、主动协助乘客放置行李
B、让站点管理人员放置行李
C、额外收取行李运送费
16、网络预约出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当（B）。
A、终止服务
B、尊重乘客意愿
C、任按导航软件规划路线行驶
17、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪种做法错误（B）。
A、提醒乘客带好随身物品
B、在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车
C、向乘客交付出租汽车发票
18、遇到下列情形（C），出租汽车驾驶员不可拒绝提供营运服务。
A、携带易燃、易爆等违禁物品的
B、醉酒者、精神病患者等在无人陪同或监护下乘车的
C、携带较多行李的
19、网络预约出租汽车驾驶员运营服务中，下列表述正确的是（A）。
A、在允许停车地点等候订单
B、可巡游揽客
C、可在机场、火车站排队候客场所揽客
20、乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（B）。
A、不准吃零食
B、系好安全带
C、准备好零钱
21、网络预约出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（C）。
A、与乘客交谈B、从前车左侧超车C、接打手机
22、乘客乘坐网络预约出租汽车时，从车内往外仍东西，驾驶员应当（B）。
A、默许B、礼貌劝阻C、批评教育
23、出租汽车驾驶员运营中，下列特殊情况处理错误的是（C）。
A、乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见
B、乘客身体不适时，应协助拨打急救电话，采取相应急救措施
C、发现乘客遗失的可疑或危险物品的，应尽快找到乘客
24、网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中如若发现乘客携带危险品，应当告知乘客随车携带危险品的危害性，由（A）将危险品及时进行处置。
A、乘客B、驾驶员C、执勤民警
25、网络预约出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（B）。
A、及时回答，不必顾及内容真实性
B、主动、耐心、如实回答或解释
C、对自己不清楚的问题可以不予理会
26、网络预约出租汽车驾驶员在与乘客交流时（B）紧盯乘客或目光停留时间过长
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