现代商务礼仪单元测试.docx
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现代商务礼仪单元测试
现代商务礼仪单元测试
篇一：
现代商务礼仪期末考试复习题
1、学习商务礼仪的目的（全选）
A提高个人素质
B便于理解应用
C有利于交往应酬
D维护企业形象
2、商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的是（全选）
A以少为佳
B同质同色
C不佩戴贵重的首饰
D不佩戴显示性别魅力的首饰（胸针）
3、以下说法正确的是（全选）
A社交场合：
主人开车，副驾座为上座
B商务场合：
专职司机开车，后排右座为上（根据国内交通规则而定）C双排轿的VIP上座为司机后面那个座位
D专职司机驾驶时，副驾座为末座
4、索取名片的方法有（ABCD）
A交易法B直接法C平等法（练习法）D谦恭法
5、名片使用的三不准（ABD）
A不得随意涂改
B不得使用两个以上的头衔
C不用特殊材质制作名片
D不得提供私宅电话
6、名片使用三个三（ABD）
A公务式名片（商用名片）制作是要有企业标识、企业名称、部门
B公务式名片要提供本人称谓：
姓名、行政职务、学术头衔
C公务式名片交换三原则是交换索取、双手送上、注目接受
D公务式名片通常提供的联系方式包括三部分：
企业所在的详细地址、邮政编号、办公电话，邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系不要印
7、会客和拜访客户时手机要做到
A不大声讲电话B不响C不听D不出去听
9、握手礼仪准确的是（bcde）
A先伸手为地位低者
B客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手
C不能带墨镜
D男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手
E不要带帽子、手套握手
F上下级握手时，应等下级伸手后在伸手
10、下面对于着装商务礼仪描述正确的是（ABD）
A社交场合可着穿时装、礼服、中山装、旗袍
B通常情况下，男士不用领带夹
C女性在商务场合下，不能穿皮裙
D高级场合：
男性看表，女性看包
11、男性的三个三指的是（BCD）
A全身不能多出三种品牌
B鞋子、腰带、公文包三者保持同色，黑色为佳
C不能多于三个色系
D左侧商标拆掉，不穿尼龙袜、不穿白色袜，领带质地选择真丝…………………
12、关于语言礼仪正确（ABCD）
A商务交往中英遵循“六不问”
B语言要正规标准
C商务语言的特点：
少说多听
D双方初次见面无话可说时可以聊天气
13、商务着装基本规范是（ABD）
A符合身份
B善于搭配
C遵循惯例
D区分场合，因场合不同而着装不同
14、务礼仪中有很多与三有关的（全选）
A服饰三要素：
色彩、款式、面料
B接待三声：
来有迎声、问有答声、去有送声
C热情三到：
眼到、心到、手到
D微观上商务礼仪三个基本特征：
规范性、对象性、技巧性
E沟通中三个循序渐进方面：
自我定位、定位他人、遵循惯例
F领带的三种时尚：
男人的酒窝、不用领带夹、领带下端箭头在腰带扣的上端
15、有三种情况通常不宜使用商务礼仪（BCD）
A初次交往
B老朋友相聚
C夫妻之间
D与少数民族交往
16、自我介绍（BDE）
A先自我介绍再递名片
B先递名片再自我介绍
C初次见面不宜超过五分钟
D——！
忘记了
E先介绍自己，再让对方介绍
F先让对方介绍，再介绍自己
17、对礼品的描述正确的有（ACD）
A礼品特性：
纪念、宣传、便携、独特、时尚
B礼品特性：
纪念、宣传、价值
C选择礼品的基本原则：
人、物、时、地
D通常不要给异性送玫瑰，特别是一支红玫瑰
18、商务礼仪三A原则（CEF）
A理解对方B注视C重视D了解
E接受F赞美
19、西餐晚宴上女主人的行为（）
A在西餐宴会上女主人是第一次序
B女主人就坐其他人才能就坐
C女主人拿起刀叉其他人才能吃
D女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
20、就餐座次（ACD）
A面门为上
B以左为上。
。
。
。
不记得是老师给的选项是以左为上还是以右为上了，反正正确是以右为上，大家到时看着选吧
C居中为上
D离远为上
主观题复习指南
1、女性着装六大禁忌
忌过于杂乱、忌过分鲜艳、忌过分暴露、忌过分透视、忌过分短小、忌过分紧身
2、女性化妆要注意的问题
忌技法错误、忌离奇古怪、忌残妆示人、忌当众化妆、忌指教他人
3、男性仪容问题
（1）发型发式，男士的发型发式要干净整洁，头发不应该过长、过厚，鬓角
不要过长，要做到“前部遮眉，侧不遮耳，后面的头发不要长过西装衬衫领子的上部”
（2）面部修饰，每天要剃须修面，以保持面部清洁，口气要清新
（3）着装修饰，在商务场合，以穿西装打领带最为稳妥，西装以黑色为佳。
单排扣西装，只系上面的一粒，要是有三粒扣子，那就系上面两粒；双排扣西装，全系。
衬衫的颜色要和西装颜色协调，不能过薄，不能把内衣露出领口；打领带时，衬衫所有扣子要全系，领带颜色要和西装、衬衫相协调；领带的长度要正好抵达腰带上方一两公分的距离；穿西装要配皮鞋，皮鞋要保持光亮、整洁，要注意袜子的质地、透气性，颜色要
与西装颜色协调
（4）携带物品。
钢笔，放于西装上衣内侧口袋或公文包、笔袋等既定的规定
地方。
名片夹，用于放置自己的名片和保存他人的名片
纸巾，以避免某些尴尬的场合
公文包，式样、大小应与整体着装搭配
4、名片递送和接收的细节
递送：
1、适量、放置到位2、尊卑有序3、圆桌顺时针递送4、正面顺着递给对方5、双手递送，适当寒暄
接收：
1、起身迎接2、表示谢意3、有来有往4、认真阅读5、精心收藏
5、往来礼仪的细节
问候礼仪：
顺序：
位低者先行
因场合而异，工作场合：
职位高低；社交场合：
女士优先；在正式场合，对围坐在一起的人们进行问候是，应按顺时针方向依次问候或者由近至远问候
称呼礼仪：
原则：
合乎常规、照顾习惯、尊重传统
禁忌：
误读、使用不通用的称呼、使用庸俗的称呼、乱用绰号
对象：
亲属、朋友、熟人、陌生人（根据对象的不同，要使用不同的称呼）
场合：
行政职务职称、学衔性称呼、行业性职称、时尚性职称介绍礼仪：
形式：
自我介绍、他人介绍、
顺序：
1、他人介绍，遵循尊者优先了解情况2、集体介绍，少数服从多数、强调地位、身份、单向介绍、人数较多的一方介绍、人数较多的双方介绍、人数较多的各方介绍
握手礼仪：
圆桌握手：
顺时针进行
多人握手：
靠近原则
位高者先行
6、职场七不问
不问年龄、收入、婚否、家庭住址、经历、健康、信仰
篇二：
现代商务礼仪习题
《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习
考试题型是单项选择题、多项选择题、判断对错题、判断对错并说明理由和指出正确的做法、案例分析题和简答等六种。
第一章商务礼仪概说
礼仪小测试礼仪小测试
判断下列说法正确与否?
1.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
2.电子商务不需要注重写作能力。
3当别人夸奖自己时越谦虚越好。
4当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
课后选择题
1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。
A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；
B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；
C、上下楼时都让领导、来宾走在前方；
3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（）
A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反
B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反
C、保持脚步，谁先进出都无所谓
5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。
A认清主客场原则B尊重他人原则C真诚原则D适度原则
6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则
7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。
A、不断变化B、实用，简约C、严肃，规范D、不断复杂化
8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。
A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
9．在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（）。
A、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的
B、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择
C、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名
10．如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？
（）。
A、美国B、希腊C、英国D、澳大利亚
第二章商务人员个人礼仪
礼仪小测试
判断下列说法正确与否?
1．穿西装时一定要加背心。
2．不时用手理头发，可以确保仪容整齐。
3．女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。
4．戴变色眼镜是最好的选择，因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦。
课后选择题
1．女士跷二郎腿的坐姿是（）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮
B、男士可以，女士不可以
C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
2．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。
下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。
A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情
B、与人交谈时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣
C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”
3．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，而谈判人员服饰则以深色为主。
这体现了商务人员服饰的（）原则。
A、正式和整洁原则B、个性原则C、和谐原则
4．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意（）。
A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式
B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，因为她是代表国家谈判的
C、注重场合作合情合理的选择
5．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。
A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达
B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会
C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达
6．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。
下面哪个违反了这一规定？
（）
A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素
B、与别人交谈时应用双眼注视对方
C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦
7．作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（）。
A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境
C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力
8．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色
C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚
9．下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。
A、别人夸奖自己时越谦虚越好B、饭前将大衣脱放在椅背上
C、求职电话要注重对拨打时间的把握
10．下列哪一项不是穿西装必要的（）。
A、一定要打领带B、一定要穿皮鞋C、一定要配领带夹
第三章办公室礼仪
礼仪小测试
判断下列说法正确与否?
1.有了问题最好不要让别人知道，任由事态发展下去。
2.如果你的上司经常犯错误，你要在没有人的情况下给他指出来。
3.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧。
4.进出门时主人为客人引路，轻轻推门，在门那边等候客人。
残疾人、老人、行动不便者、提重物者以及客人优先。
5.在电梯里时，应该先到先行。
客人先上。
主人可以先下，一边扶着门，一边为客人指路。
6.在拜访别人的办公室时，应在征得对方的同意后才能进入对方的办公室。
7.在办公室在借用他人的办公设备时要征得对方的同意。
要及时归还，不得损坏。
8.在公共场合，不论是餐厅、洗手间、会议室，还是复印室，应保证屋子的整洁，用完后要收拾干净。
9.别人需要额外帮助时，虽不是份内的事，也应积极主动地参与。
10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸，要清洁工来打扫，是不讲礼貌的行为。
课后选择题
1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。
在职员对上司的称呼上，应该注意（）。
A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢称相称呼，也只能局限于公司内部
B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C、随便称呼什么都可以
2．在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意（）。
A、学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理
B、多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题
C、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
3．现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注意。
当你有急事必须进出门时，你应该（）。
A、开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B、每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯
C、如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着
4．在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该。
A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快
B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵
C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路
5．作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该（）。
A、刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意
B、对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系
C、保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便
6．办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中？
（）
A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品
篇三：
现代商务礼仪试卷及答案
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