1.保洁服务合同.doc

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保洁服务合同

甲方：

（我司为甲方）

法定代表人：

住所地：

乙方：

法定代表人：

住所地：

为创造小区/大厦良好、舒适的工作环境，为业主提供优质的保洁服务。

经甲、乙双方友好协商，就小区/大厦保洁服务事宜达成一致，双方签订以下合同：

一、保洁范围

1.项目名称：

小区/大厦位于；东，南，西，北，总建筑面积平方米，地上层，地下层车库。

2.项目地点：

3.承包范围：

保洁范围为本小区所辖范围内的公共部位、公共设施、广场、绿化带、水景系统和公共部位各种标识牌及，总的保洁服务面积为。

（若有可能，请将公共部位、公共设施、绿化带等均作出明确的界定，若有专属于某位业主且归由该业主维护、保洁的绿地、屋面园林小品等，也应在此明确排除在保洁范围之外）

4.承包方式：

二、保洁内容和标准

根据项目实际情况，注明具体保洁部位的保洁内容、保洁频次和标准要求、人员安排、保洁工具配置等。

（如项目的保洁服务合同中含外墙清洗内容的，因外墙清洗对于人员资质、操作规程、安保措施等有严格要求，若要纳入保洁内容，需在合同中不仅要包含保洁内容和标准、费用、权利义务等，还必须审查保洁公司及其委派人员是否具备相应的资质和要求等）

乙方应严格按照附件项目保洁服务方案所列明的保洁作业质量标准开展保洁服务。

三、保洁服务期限

1.自年月日起至年月日止。

（不超过项目前期物业服务合同/物业服务合同的期限为宜）

2.双方经一致确认，同意本合同自生效之日起的前两个月即年月日起至年月日为合同试用期，在试用期内乙方如不能完成本合同的保洁规定或经甲方认定乙方无能力完成本合同的约定，则本合同无条件终止，乙方须自行退场，甲方不承担违约责任，同时将不给予任何经济补偿。

乙方在本合同试用期内的服务费用、考核标准等均参照本合同约定的标准，由甲乙双方在合同试用期完毕后日内按考核结果据实予以结算。

3.在合同履行过程中，如甲方与项目所属第三方项目开发公司或业主委员会提出合同疑义的，甲方有权与乙方解除合同，不适用违约条款，甲乙双方应予合同解除后日内结算保洁服务费用。

4.本合同在履行过程中，如甲方与小区［开发商/业主委员会］签订的小区［前期物业服务合同/物业服务合同］提前终止或解除的，则本合同自动同时终止、解除，双方互不视为违约，并按实际保洁服务期限结算费用。

四、保洁服务费及付款方式

1.小区/大厦整个保洁服务期限内的保洁服务费为人民币元整（￥.00），每个月的保洁服务费为人民币元整（￥.00，乙方包工、包料、包工具、包服装、包垃圾清运、包设备、包酬金的方式根据项目实际情况来

），具体详见保洁服务费用测算表。

该保洁费用为甲方就乙方所提供的服务需支付的全部费用。

根据包工包料原则，人均单价为人民币元/月。

公共区域、楼幢、外围、管理办公室及地下车库服务人数共计为人按项目实际情况填写

。

2.保洁服务费采用先服务后付款的方式。

甲方每1个月支付一次日常保洁费，乙方在每月5日前，向甲方提供符合甲方要求的合法税务发票，甲方在收到乙方发票后的十个工作日内，根据检查监督结果，与乙方确认该月的月结费用。

3.费用结算

甲乙双方每月在支付上月保洁服务费用前5个工作日完成上月保洁人员具体服务人数的确认（按项目现场甲乙双方认可的指纹考勤记录为附件凭证），双方按实际服务人数结算上月度费用。

4.保洁服务费已经包含如下费用和开支（根据实际情况描述保洁服务费包含内容）：

（1）乙方员工工资福利（包括：

工资，国家规定的社会保险项目，包括但不限于社会统筹保险、法定节假日加班费、延期加班费、双休加班费、高温费、公积金、残疾人保障金、工作餐费、通讯费、交通费、过节费、年终资金、服装费、住宿费等）；

（2）保洁所需清洁剂、保养剂等清洁原料的采购费；

（3）保洁所需工具、器械的采购费；

（4）法定税费；

（5）乙方利润；

（6）其他为完成约定标准的保洁服务工作而发生的所有开支（水电费除外）。

（注：

请与第五条第一款第二项相对应，并根据项目实际情况决定选择保留还是删减）

五、双方的权利与义务

（一）甲方权利和义务

1.甲方按合同约定向乙方支付保洁服务费。

2.无偿提供清洗保洁使用之水电（注：

根据项目实际情况确定），并提供指定地点供乙方放置器械、材料等物品及员工工作期间临时休息之用。

乙方使用上述场地之占地范围不得超出原有范围。

甲方只提供给乙方清洁机械存放场所，乙方须保证存放地点整齐、清洁，应自行承担安全保管责任，甲方不承担损坏、灭失的责任。

3.甲方有权依据合同及附件项目保洁服务方案要求，对乙方保洁质量进行监督检查，发现质量问题及时提出整改，并要求乙方达到质量标准为止。

4.甲方有权对派出人员的服务品质进行监督和管理，有权要求乙方对其派出的不合格人员在甲方提出要求后的7个工作日进行更换。

5.甲方有权根据项目工作需要调整乙方工作时间，临时调用乙方工作人员协助进行清洁工作，但需要知会乙方现场负责人。

如遇特殊清洁需要时，需提前通知乙方安排人员进行清洁。

6.如乙方工作质量未能达到甲方要求的标准，经甲方要求整改后仍未能达标的，甲方有权委托第三方实施，款项将从甲方尚未支付乙方的款项中扣除，如乙方剩余款项不足以支付，甲方有权向乙方追偿或甲方有权随时解除合同，除甲方不支付乙方服务费用外，乙方还应向甲方支付本合同总金额20%的违约金。

7.甲方协助乙方对保洁服务工作进行培训、指导、宣传、教育。

8.合同终止后15日内归还履约保证金。

9.甲方应积极采纳乙方在保洁方面的合理化建议。

（二）乙方权利和义务

1.乙方应在本合同签订进场后三天内提供有关保险手续证明文件、员工身份证、社险交纳证明复印件，所需费用由乙方承担，乙方保证，乙方及乙方工作人员完全具有履行本合同的能力，不存在任何违反相关法律、法规及政府规定。

如乙方的工作人员不能适当履行本合同，甲方要求更换的，乙方应予更换。

2.乙方应严格按照本合同相关条款和保洁范围、标准及保洁频率的规定进行清洗保洁服务，并接受甲方的监督、检查。

3.乙方应按照本合同规定的服务范围配备作业人员，如因乙方安排等原因而导致人员缺额的，乙方必须自行调整补足。

4.未经甲方书面同意，乙方不得将合同的全部或部分项目转包、分包给其他公司或个人。

未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的全部或部分权利和/或义务转让给任何第三方或设定担保或者进行其他形式的处分。

5.乙方必须按合同规定，提供作业所需之清洁设备、工具、器材及清洁剂。

如设备、工具发生故障，乙方应立即维修或更换，不能因此影响本合同约定的服务要求。

6.乙方工作人员必须穿着统一整齐的工作服装，该制服的样式须得到甲方认可，费用由乙方自行负担，并于指定或明显位置佩戴工作证，仪表整洁。

7.合同期间乙方配置的作业人员仍属乙方职工，作业人员的社会保险、大病医疗保险、人身意外伤害保险由乙方自理；甲方与乙方配置的作业人员不存在隶属关系。

乙方员工在工作期间（包括上、下班途中）所发生的任何事故，全部责任及费用由乙方承担，因用工不当，造成甲方损失由乙方承担。

8.乙方负责提供清洁员工的人身安全及第三方责任保险，乙方员工在甲方工作场所所发生的意外事故，均由乙方自行承担。

因乙方或其工作人员对业主、甲方或任意第三方造成人身或财产损害的，由乙方负责处理并承担相应责任，甲方不负责任何赔偿。

9.乙方承担合法用工的法律义务，乙方与其保洁服务人员的劳动争议及赔偿一概与甲方无关，且乙方保证不因任何员工的劳动纠纷而影响服务项目的正常工作。

10.保洁所需的各种设备、工具、日常各种清洁剂由乙方提供。

乙方保证所使用的清洁工具与清洁剂不影响物业材料的表面及质地和人体健康，符合国家有关的环保要求及卫生标准，如果因药剂质量问题而发生环境污染或人员伤害带来的一切经济损失，均由乙方承担。

11.乙方应积极听取甲方对小区清洁工作的建议，认真配合并完成各项清洁事项。

如遇台风、暴雨等意外情况，需积极配合甲方，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。

12.乙方现场所有的工作记录必须规范、清晰、真实的记录工作的状态，定期进行归档、保存。

13.除非双方另行约定，乙方的工作人员在工作时间内不可向甲方以外的工作单位和个人提供服务。

14.在清洁用水用电资源的管理方面，乙方承诺按甲方的管理规定节约用水用电，不得出现非约定用途的水、电资源使用和浪费，否则甲方有权进行警告，达2次以上的，按500元/次进行处罚。

15.乙方应教育员工爱护园区内建筑物及室内、外各种设施设备。

16.乙方主管如有事不在工作现场，乙方应指定临时负责人，并接受甲方监督指导。

乙方员工在工作期间不得随意离开岗位，经发现按缺勤处理。

乙方主管人员调整更换的，乙方需提前7个工作日书面向甲方进行提前报备。

17.乙方在作业中应严格要求工作人员做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。

18.乙方在工作中如受到客户投诉，经甲、乙双方确认，为乙方责任的，乙方责任人、管理人员应上门致歉，涉及赔偿的，乙方应承担其全部责任。

19.乙方承诺，在合同期限内乙方的工作人员员工离职率低于25%。

20.乙方承诺，在合同期限内于每月的5日前，向甲方提交当月工作总结及下月工作计划并参加甲方月度例会。

工作总结计划内容包括：

（1）上月工作专项业务操作规程、管理措施、月度工作计划执行情况、排班表（人员到岗概况）、专业培训考核及突发事件处理结果等。

（2）下一个月度的工作计划（存在问题的解决措施，品质管理方面的培训与考核计划）。

21.乙方应积极听取甲方对小区保洁工作的建议，认真配合并完成各类工作事项。

如遇台风、暴雨等意外情况，需积极配合甲方，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。

22.如遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作并确保检查合格。

23.乙方承诺，其委派之保洁服务人员必须经过全面培训并满足以下基本标准：

保洁服务人员有健康体检证明；年龄应在18~55岁之间；身世清白，无不良记录；仪表端正，有良好礼仪，正直诚实，无不良嗜好。

六、安全保障

1.乙方员工户外或高空工作时，必须按照政府有关部门的有关规定，使用安全帽、安全带、安全绳及有关设施。

乙方为甲方提供保洁服务时，乙方须自行负责相关的安全事宜。

2.乙方负责提供乙方员工的人身安全及第三方责任保险。

若乙方人员在履行本合同进行本合同及其附件约定的保洁工作时，造成员工自身任何伤害或造成其他任何人员伤亡事故或财产损害的，均由乙方承担所有的法律责任（包括但不限于民事赔偿责任），甲方无须对此向任何受害方承担包括赔偿在内的任何责任。

3.若甲方名誉等因此遭受损失，则甲方有权向乙方追究相关责任。

发生上述情况时，甲方有权首先从应支付给乙方之费用中扣除全部损害赔偿的费用，若不够抵偿，乙方应继续予以赔偿，并承担相应的违约责任。

七、器材及设备

1.乙方必须自费为保洁人员提供工作必须的器材及设备。

保洁人员工须严格执行各种安全操作规程，使用前检查设备、器材性能。

2.乙方不得破坏借用区域的室内设施，否则应当照价赔偿。

八、考核机制涉及具体得分根据项目实际情况进行调整

1.第三方满意度调查得分考核：

甲方将每年组织开展第三方业主满意度调查，主要涉及对项目保洁服务质量、服务人员礼仪礼节等内容，甲方将根据项目最终的第三方满意度调查得分对乙方工作进行考核。

具体标准为服务年度满意