自考现代管理学简答题.docx
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自考现代管理学简答题
管理学简答题
1.简述管理的定义?
答:
管理指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理
2.简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点？
答:
1）管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2）管理内容趋于复杂,管理权力开始分化3）管理制度产生,但在管理中的作用受到限制4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位
3.简述现代管理学的研究内容？
答:
1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2）关于管理职能的基本问题3）关于管理方法的基本问题
4.简述管理思想的萌芽？
答:
1）原始社会是管理思想的萌芽阶段，主要内容有:
按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工,即简单的自然劳动分工思想2）特点有:
原始社会条件下的管理思想极其朴素,带有很大的自发性,它往往与从事管理活动的个人联系在一起,是一种偶然出现的现象,随着这种思想主体的消失而消灭
5.简述古代管理思想的局限性？
答:
古代管理思想受到人类自身发展程度、社会时间深入程度及广泛程度的限制,其局限性显而易见1）古代管理思想具有直观性,表现在:
孤立、零散,缺乏理论的系统性2）古代管理思想具有明显的阶级和局限性,表现在:
有许多反科学的方面
6.健身亚当`斯密对管理理论的贡献？
答:
1）亚当`斯密在1776年出版的<<国富论>>一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述,而且对管理问题进行了探讨2）劳动分工之所以能提高生产效率,亚当`斯密认为有三个原因:
劳动者的技巧因业专而日进
7.简述行为科学的定义？
答:
行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学
8.简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容？
答:
布莱克和穆顿的管理方格理论把影响领导行为的因素概括为“关心工作”和“关心人”两种,认为只有二者的有机结合,才能实现有效领导.他们依据领导者对生产和对关新程度的不同各自划分为九等分，相互交叉后形成81个方格,每一方格代表两种关心以不同程度的结合而形成的一种领导方式
8.简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点？
答:
经验主义认为,有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为主要研究对象,以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化
9.简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点？
答:
1）系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果,并把它引入管理机构2）把管理组织视作一个开放系统;对组织的运行进行了系统分析3）他们把组织看成是一个复杂的“投入-产出”的系统,在这个系统中，各种资源依次经过一定的流程,达到组织设计的目标。
10.简述Z型管理模式的特点？
答:
1）长期雇佣制2）建立缓慢的评价与提升制度,目的是要培育雇员长远和相互协作精神3）拓宽职业发展路径4）加强企业文化建设,以自我指挥取代等级指挥,实现雇员的内在控制5）集体决策,个人负责6）建立整体关系
11.简述渐进决策模式的优缺点？
答:
1）在决策过程上,渐进决策模式将决策过程看成是一个前后衔接不间断的过程,主张从历史的、现实的条件出发进行决策,注意保持决策的连续性,反对决策的大起大落,强调社会稳定对决策的影响2）在决策方法上,渐进决策模式强调事物变化量的积累,主张通过不间断的修正,由量变而导致质变,最终改变决策,而又不至于引起大的社会动荡,这些观点有起合理的成分3）在决策方案选择上,渐进决策模式注重决策者能力的有限性与客观事物发展的无限性之间的矛盾,主张决策者在决策时要充分考虑原有决策方案对现在决策问题的影响,采用边决策、边执行、边修改、边完善的作法,在原有决策方案的基础上进行微调,以获得公众接受和认可。
12.发现问题要做好哪些方面的工作?
答:
察觉问题,界定问题,陈述问题
13.简述确立决策目标应注意的问题？
答:
1）决策目标要有针对性2）决策目标要有明确性3）决策目标要有时效性4）决策目标要有可行性5）决策目标要有规范性
14.简述全体一致规则？
答:
全体一直也称为“一票否决制”,即所有投票权的决策方案投赞成票,或者没有一票反对,在这种情况下，决策方案才能够被通过,并转化为公共政策.全体一致规则具有以下特征:
1）决策成员在形式上享有平等的决策权2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响3）决策结果达到“帕累托最优”.
15.简述科层组织的特征？
答:
法定权力为基础,严格的等级制度,职业化原则,专业化原则,任命与由职择人原则,照章办事原则,公私分明原则
16.简述建立共同愿景的要求？
答:
1）以自我超越为基础2）共同愿景是在人与人的湖动中激荡形成的3）领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花,服务于共同愿景的构建4）经常描绘愿景,鼓舞人员斗志5）共同愿景应随环境的变化而调整
17.简述组织治理结构的共同特征？
答:
强调组织成员的基本权利,以三类权力机构的设置作为组织管理的基础。
18.简述直线职能制的特点？
答:
行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导;职能机构是本级行政主观的参谋和助手;上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示;下级管理机构的人就因为物活动直接向上级主管负责。
19.简述大部制的定义？
答:
将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求,合并成一个大的部门,进行统一管理,以克服多头管理、政出多门的弊端,并能实现相关资源的共享,降低成本,提高效率。
20.简述管理职位设计的原则答:
1）作业内容的相似性2）工作任务的整体性3）工作环境的一致性4）精力集中原则5）工作丰富化原则6）任务均衡原则7）因事设职原则8）最少调整原则
21.简述任职者素质设计的含义及其存在的问题答:
确定每一职位需要什么样素质的人员任职1）许多部门对职位人才素质的设计,有片面追求高层次的倾向,特别是一些上层管理机关2）某些部门或单位的主要领导疾贤妒能,他们采取“武大郎开店”的办法,为了拒绝比他们知识多、能力高的人近来，把所有职位对人才需求的层次普遍压得很低3）缺乏非智力因素的考虑4）职位任职资格确定的方法科学性不够，主要是凭经验、靠直观设定,很难说清其所以然
22.简述人力资源的含义与特点？
答:
含义:
指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为可能成为生产性要素的人口,包括显示的人力资源、潜在的人力资源和未来的人力资源
特点:
1）人力资源的能动性2）人力资源的时效性3）人力资源的时代性4）人力资源具有重复开发性5）人力资源具有生产和消费双重性。
23.简述早期人事理论的基本观点？
答:
1）早期人事理论强调以科学、定量的方法提高职工的劳动生产效率2）传统人事理论把人员视之为生产要素,认为:
工人工作的目的就是追求金钱以养家糊口,他们不关心,也没有精力追求劳动安全。
24.简述人力资源兴起的原因答:
1）20世纪50年代,人事管理领域得以扩展,内容增加2）20世纪60-70年代,人事管理在整个管理系统中的地位日益突出。
24.简述职位分类的含义？
答:
指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需要资格条件以及工作难以程度对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。
25.简述职位分类在人事管理中的作用答:
1）职位分类为人事选拔提供了依据2）职位分类增强了人事管理工作的针对性3）职位分类促进了人事管理工作的法治化。
26.简述品位分类的含义？
答:
依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。
27.简述品位分类与职位分类的区别？
答:
1）品位以“人”为中心;职位分类则以“事”为中心2）品位分类制下,人员级别由品位决定;职位分类制下,人员级别由职位决定3）品位分类制下，人员升迁容易；职位分类下，人员晋升相对困难4）品位分类简单易行；职位分类过于复杂，操作难度大
28．简述认识考评的要求？
答：
1）考评标准明确、具体，具有可操作2）考评方法原则居于适应性和可靠性3）考评方法具有针对性、可行性4）考评结果要反馈5）考评工作具有民主性和透明度。
30．简述领导的含义？
答：
是指在社会管理中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。
31．简述领导群体结构素质包含的内容？
答：
1）丰富全面的知识结构2）较高的能力结构3）较强的能力结构4）合理的年龄结构5）良好的气质结构
32．简述社会人假设的内容？
答：
1）人们工作的主要动机是社会需要2）工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义3）非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力4）人们期望领导能承认并满足他们的社会需要。
33．简述复杂人假设的内容？
答：
1）人的需要是复杂的，会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变2）人在组织中生活会产生新的需要和动机3）人在不同的组织和不同的部门会有不同的需要4）一个人在组织中是否感到满足、肯为组织效力，决定于他本身的需要结构和他同组织之间的相互关系5）人依据自己的动机模式、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反映。
34．简述早期特制理论的内容？
答：
生理特质，个性特质，智力特质，工作特质，社会特质
35．简述方式类型中，强制命令方式的优势与局限性？
答：
优势：
1）强制命令方式的强制性、无偿性以及具体性特点使得这种方式的运用便于达到统一集中、迅速有效解决问题的目的2）强制命令方式在处理问题时具有较大灵活性，不像有些领导方式那样，辉程度不同地涉及整体局限性：
1）强制命令方式容易滋生“人治”的弊端2）强制命令方式有其独特作用，但是它不可能解决一切问题。
36．简述领导方式及其类型？
答：
强制命令方式，疏导教育方式，物质激励方式，榜样师范方式。
37．简述尊重需要的主要内容？
答：
尊重需要即追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重，包括两个方面：
一是通过努力，以良好的品质和工作绩效使他人肯定自己的人格、劳动、工作、能力、品质、才干，并给予客观、公正的评价；二是希望自己在家庭、工作单位以至在社会上享有较高的地位，获取更多、更高的声誉、威望、赞扬，受到他人的尊重，发挥更的影响。
38．简述马斯洛需求层次理论的局限性？
答：
1）马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化2）马斯洛对人类需要层次进关系的分析过于机械3）需求层次理论存在一些难以解释的问题。
39．简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成？
答：
保健因素：
使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的激励因素：
从没有满意到满意这个连续体中的影响因素
40．简述归因理论研究的内容？
答：
1）人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论2）人员心理活动的归因，即研究人们信息倾向的形式及心理活动展开的影响因素3）对未来行为的预测，即依据人们的心理活动规律和习惯化的行为表现，对他们在未来一定环境条件下可能发生的行为作出评估、判断。
41．简述是目标协调的条件？
答：
1）适应外部环境，要考虑外部环境因素对组织的要求及影响2）要从组织的资源状况出发，要考虑到组织资源的有限性和组织资源潜力3）要从组织成员的思想观念、价值观念及个人目标出发，最大限度满足组织成员的要求，尽可能使个人目标与组织目标保持一致。
42．如何认识利益协调在整个管理活动中的重要地位？
答：
对管理组织，尤其是企业组织来讲，一定的物质条件是其存在的基础，追求更多的物质利益是组织发展的前提，也是组织活动的重要目标。
因此，利益分配问题是组织内部极为敏感的问题，处理不当可能挫伤相关部门或人员的积极性。
对组织成员来说，物质需求是人类最原始最基本的需求，个人的物质利益满足是激发行为的根本动力。
物质利益方面存在的供求不组或分配不公都将使组织成员丧失积极性。
可见，利益协调的整个管理活动中尤为重要。
43．简述造成组织成员思想认识不统一的原因？
答：
1）组织成员的觉悟水平有高有低2）组织成员的认识能力有高有低3）组织宣传工作跟不撒谎能够组织成员思想认识不能统一。
44．简述体制建设中，权责划分方面可能出现的问题？
答：
1）纵向权力与责任分配不合理，带来的是上下级之间的矛盾与冲突2）横向权力与责任分配不合理，带来的是部门之间的矛盾与冲突3）这些矛盾和冲突在实践中表现为管理组织系统上下左右之间争工诿过、互相扯皮，或滥用权力、逃避责任等。
45．简述在体制建设中，机构设置方面可能出现的问题以及解决方法？
答：
问题：
曾机设置太多和部门划分太细解决方法：
从组织协调的角度出发，首要的是精简机构，简政放权。
对纵向机构来讲，应适应职能目标的需要，压缩管理层次，减少中间环节，确保组织沟通渠道畅通；对横向机构来讲，应立足职能转变，裁减专业管理部门，紧缩管理幅度，确保横向权力的完整统一，对横向协调打下基础。
要尽可能减少职权交叉，对各部门之间不可避免的权力交叉，则应明确主次协调关系。
46．简述控制的含义？
答：
指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。
47：
为什么说管理的控制职能与计划职能是联系在一起的？
答：
控制是依据计划所提供的标准来衡量组织进行所取得的成果的。
在这种衡量中，如果发现偏差，就采取纠正措施，以便计划目标的顺利实现。
如果说计划是为了使组织获得完整的方案，那么控制则是要使组织活动按照计划进行。
所以，对于管理活动来说，控制是计划的继续。
同时，计划又需要控制来为其提供保障，只有借助与控制，才能够纠正计划执行中出现的偏差，把那些不符合要求的管理活动引导正常轨道上来，使管理系统稳步地实现计划目标。
此外，控制的效果也取决与计划，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。
48．管理者如何实现对人员的控制？
答：
1）通过各种方式观察被管理者的工作并纠正出现的问题2）作为一种常规的方法，通过对管理者的工作进行系统化的评估，，使每一位下属的近期绩效都能得到鉴定，然后根据绩效情况找出原因，加以解决。
49．为什么说反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制？
答：
当管理者从信息反馈中发现偏差、分析原因、采取措施、纠正偏差时，往往是偏差已经发生、损失已经造成。
而从偏差的出现到发现偏差、分析偏差、纠正偏差，又有个时间延迟问题，从而又造成了损失的扩大。
所以说，反馈控制不是一种最好的控制。
但是反馈控制却是使用最为普遍的控制，主要是因为预测往往要受到各种条件限制；人们在执行计划中也会出现大量的失误，前馈控制和现场控制都难以避免所有偏差。
所以需要对已经出现的偏差进行分析，并根据分析结果，调整或改变计划执行的方案，以求在下一个管理环节中避免偏差的再度出现。
50．简述系统分析的定义？
答：
是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问题的认识程度，以便选择的行动方案。
51．简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析的内容？
答：
系统研究，系统设计，系统量化，系统修改与简化，系统评价。
52．简述系统分析的定量方法中会出现的问题？
答：
为了套用某种方法而改变原来的问题和客观条件，使模型产生真现象；在接触到客观上众多因素时，先入主地一头扎进某些细节里去，“只见树木，不见森林”，或发生“以偏概全”的现象；过于迷信模型，而忘记了“具体问题具体分析”的道理；在不要求对资源培植进行损益分析的情况下，使用过于复杂的模型和技术；由于过分依靠数学和与之相联系的制定政策的逻辑和模型，而不重视或忽视了定性的或超理性因素的影响等
53．简述网络计划方法的含义？
答：
指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。
它是关键线路和计划评审法的综合。
54．简述目标管理中各目标之间的关系？
答：
目标管理中的目标并不是单个的、互不联系的，而是一个系统的、有机的、相互联系与制约的目标体系，或者说是一个目标系统。
55．简述目标与目标管理的定义？
答：
目标：
指始终在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。
目标管理：
是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。
56．简述目标管理的作用？
答：
1）目标管理把组织的业绩提高与成员的个人利益结合起来，强调成果的取得主要是每个成员的能力、知识和努力的结果2）目标管理不仅像传统管理理论那样重视组织目标和管理目的，而且还将其视为一种极力下级、开发和培养下级能力的手段，特别是在制定个人目标时尊重目标执行者的意愿，以目标执行者为主，上下级共同协商制定目标，使成员能够增强责任感，提高工作兴趣和积极性3）目标管理赋予每个部门、每个成员独特的任务和职责
57．简述目标制定中有效目标的标准？
答：
1）目标的制定应该有具体的对象2）目标的表达一定要简洁清楚，一目了然3）分解出来的子目标，尽量实现定量化4）目标应有明确的时间界限5）目标的数量应该适当
58．简述目标制订过程中，提出基本假设的步骤？
答：
1）预测对公共部门今后工作产生重要影响的重大时间2）尽可能确切地评价这些事件的大致作用3）决定是否需要做出假设4）记录所有的假设5）继续注意所有假设的有效性6）概率估算
59．简述全面质量管理的内容？
答：
1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。
60．简述全面质量管理的工作程序？
答：
计划环节，实施环节，检查环节，处理环节
61．简述决策方法的含义？
答：
指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称，是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁
62．根据理性因素在决策中的地位，可以把决策方法分为哪几类？
答：
理性决策方法，非理性决策方法，综合性决策方法。
63．简述实施头脑风暴法的原则？
答：
“庭外判决”原则，自由畅想原则，追求数量原则，取长补短和改进原则
64．简述模拟决策法的基本概念及意义？
答：
概念：
指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法。
意义：
1）有助于提高人们认识的准确性和可靠性2）决策模拟对人们的实践活动也有重大意义。
65．简述好中求好决策方法的步骤？
答：
1）确定各种可行方案2）确定决策问题将面临的各种自然状态3）将各种方案在各种自然状态下的损益值列于决策拒阵表中4）在每一个方案中选取一个最大收益值，然后将各个方案的最大收益值进行比较，再选取最大的一个收益值，它所对应的方案为最优方案。
66．简述数学分析法的优点及局限性？
答：
优点：
在特定的条件下，数学分析法可以使决策工作建立在科学的基础之上；数学分析法可以使复杂的数学程序变得简单明了，有利于提高决策效率；在有关的网络系统中，借助于数学分析方法，能帮助管理者解决复杂的问题；线性规划和决策树等方法都有利于制定一系列活动的步骤，便于了解各种活动之间的关系，从而实现科学的决策；好的数学模型图解，有助于决策者对各种因果关系一目了然，并纠正决策者对某些问题的偏见。
局限性：
数学分析方法并不使用于所有决策问题或某一决策问题的所有方面。
若过分依赖数学模型进行决策活动，就要专门培养一批从事数学模型设计和应用的人才，而这些专门人才会造成人力、物力和财力的浪费。
67．简述人员管理控制法实施的步骤？
答：
1）工作分析2）制定工作标准3）衡量、鉴定员工的工作表及成绩4）评价与反馈5）分析组织中各种人员的比率与组织任务、组织目标的关系。
68．简述预算编制的基本步骤？
答：
1）下属各职能部门制定本部门的预算方案，由上级部门的管理者审批。
2）上级管理者对下属各部门的预算草案进行综合平衡，并制定出部门的总预算草案3）预算委员会审核各部门的预算草案，进行综合平衡4）预算委员会与高层管理者进行协调，拟订出本组织的预算方案5）预算委员会将整个组织的预算草案呈报组织高层管理者审批。
69．简述损益控制法的局限性？
答：
1）核算工作和公司内部的票据传递的工作量很大2）在全面衡量组织的总体工作绩效方面存在一些不足之处3）由于运用这一方法要求部门的负责人拥有相当大的自主权，所以可能不利于组织内部的协调和统一4）有些公共部门缺乏收入、利润及支出的统计，因此，使用损益控制法面临一定的困难。
70．简述保证管理审计的注意事项？
答：
1）开展管理审计的公司应该是专业的和被社会公认的，它足能胜任评价组织管理系统及其管理人员素质的任务2）开展管理审计的公司应该是独立的，以保证得的结论的客观性3）开展管理审计的公司应熟悉审计工作和管理服务工作，并开展充分的内部研究，制定科学的评价标准4）取得审计对象的管理层和顾问小组的斑竹和支持。
71．简述实施预防性控制方法的原因？
答：
1）直接控制在“不确定因素”面前无能为力2）管理者缺乏知识、经验或判断力。
72．简述实施预防性控制方法的优点？
答：
1）可以促使管理者更多地进行自我控制，从而主动地对潜在的问题采取纠正措施2）在向管理者个体委派任务时，有着较大的准确性；同时，对管理者定期、经常的评价，为组织的培训工作提供了依据3）主管人员综合素质的提高，会提升自己在下属中的威信，获得更多的信任与支持，从而有利于营造良好的组织氛围
4）管理者综合素质的改善与提高，会有效地减少组织运行中的种种偏差，这有利于减少间接控制所造成的负担，节约经费开支。
73．简述实施预防性控制法的前提和途径？
答：
高等院校培训，工作岗位的实践锻炼，上级的知道，自学的提高。
74．简述社会调查研究的含义？
答：
调查研究是人们有目的、有意识地认识社会事物和社会现象的一种自觉的活动。
调查就是通过对客观事物的考察、度量，收集和分析社会现象和社会事物的数据、资料与信息，从而获得对客观事物的准确认识，也就是了解客观事物的“实然状态”。
研究就是通过对调查所获得的材料进行审查和思维加工，以求得对客观事物本质规律的认识，即客观事物的“应然状态”。
两者结合起来，就是把握社会事物与社会现象的现状与发展变化的规律性。
75．简述变量类型划分的两种方法？
答：
1）自变量、因变量和中间变量2）定类变量、定序变量、定距变量和定比变量。
76．简述抽样调查的定义？
答：
是一种非调查方法。
它是从全体研究对象中抽取一部分单位来调查，并根据这部分单位的调查结果对全部研究对象作出估计和推断。
这种由总体中选取一部分单位的过程就是抽样，所选取的这一部分单位就是样本
77．简述问卷法的优缺点？
答：
优点：
能够在较大范围内进行，具有很好的匿名性，便于对所得资料进行定量处理和定性分析。
缺点：
回收率有时难以保证，问卷质量难以保证。
由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。
78．简述封闭式问题答案设计的种类？
答：
1）定类问题的答案设计2）定序问题的答案设计3）定距定比问题的答案设计。
79．简述观察法的基本类型？
答：
1）实验性观察与非实验性观察2）有结构观察与无结构观察3）参与性观察与非参与性观察。
80．简述观察法的优点和缺陷？
答：
优点：
直观性和可靠性。
缺陷：
对环境难以控制，受失控等条件的限制比较大。
81．简述文献调查法的特点？
答：
历史性，间接性，无反应性。
82．简述循环查找法的定义？
答：
也称为分段查找法，即将检索工具查找法和参考文献查找法结合起来，交替使用，循环不已。
83试述公共管理和私人管理的差别？
答：
管理宗旨，管理主体，管理依据，管理对象，管理过程。
84．试述蓝海战略理论的内容？
答：
指为曾开辟的新兴市场，这一市场中可户需求与传统发生了
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