如何做好部门的管理.docx
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如何做好部门的管理
如何做好部门管理
部门经理是企业的中层管理干部,他们是企业的中坚力量,向上对企业的战略决策负责,充分理解和传达企业的战略决策,向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气,使员工的能力得到提高,业绩得到增长。
合格部门经理的特质
1.持续学习的热情
知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。
要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点,不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验,在提高专业知识水平的同时,也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。
2.高度的执行力
部门经理在企业的管理结构里,处于中间位置,起着上传下达的桥梁作用,其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。
要想成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力,严格执行企业的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排,使企业的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工,并通过部门经理与员工的共同努力,取得好的结果。
要提高执行力,部门经理必须做好以下几点:
①认真理解领会领导的意图;
②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解;
③对领导的指示和安排进行有效的分解;
④把所分解的工作安排给合适的员工,并制定具体的工作措施计划和检查计划;
⑤与员工保持持续不断的沟通,并与员工一起,共同努力,把每项工作措施计划落实到位;
⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结,向公司领导汇报;
⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励,肯定他们的成绩,使员工得到激励和认可。
3.高资源整合能力
当企业的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如:
人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源,等等,一个合格的部门经理,应能够把这些资源有效地整合起来,使之发挥综合效力,从而使领导的工作安排得到有效的落实。
4.有效授权
我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配。
要想成为一名合格的部门经理,就必须研究如何对员工进行有效的授权,通过授权,使员工的职责和权限相匹配,使员工的能力在实际的工作中得到提高。
5.不断创新
一个仅仅知道按领导意图办事的部门经理肯定不是一个合格的部门经理。
而一个合格的部门经理则除了完成领导的指示之外,自己还要时刻考虑该如何创新的问题,一个合格的部门经理一定是一个经常让领导做选择题（不断提出方案,请领导做出选择）而不是做问答题（事事都请示）的经理。
所以,要想成为一个合格的部门经理,就必须结合本部门的工作,对未来的发展做有效地规划,并把这些规划与企业的管理层进行有效的沟通,不断对工作进行创新,不断谋求进步创新从以下几个方面入手
A充分解读企业的战略目标和年度营销计划。
通过解读,部门经理要弄清楚这样几个问题:
1、为完成企业战略和年度营销计划,本部门/团队承担的主要职责是什么?
2、为完成这些职责,本部门/团队需要的资源和支持是什么?
3、如何分解并向员工传达这些目标任务?
4、为帮助员工实现目标,自己又该做哪些努力等等。
B重新定义员工的工作,在充分解读企业战略目标和年度计划之后,接下来部门经理要做的工作就是与员工一起重新定义他们的工作。
部门经理一定要做好职位说明书的后续管理工作,把职位说明书用起来,并在使用的过程中不断修订和完善。
C帮助员工制定关键绩效指标（KPI）,一个合格的部门经理,首先就是要把自己的期望告诉员工。
而要做到这一点,最好的办法就是把员工未来一段时间的绩效目标——关键绩效指标告诉他们。
D辅导帮助员工提高绩效能力,确定关键绩效指标以后,部门经理应时刻关注员工绩效目标的执行状况,结合员工的具体情况对他们进行有针对性的辅导,提供必需的资源和领导支持,帮助他们清除前进过程中的障碍,创造一个积极和谐的工作环境,使员工在实现绩效目标的同时提高能力和技能,做好挑战更高目标的准备。
E考核员工的表现并及时反馈,在制定绩效目标的时候,与员工约定好完成日期,也就是考核期限。
当约定时间到来的时候,部门经理应及时对员工的绩效做出考核评价,并对员工进行反馈。
F帮助员工制定绩效改进计划,制定绩效改进计划一方面是帮助员工提高能力,一方面是为下一绩效周期做好准备,使人力资本的功能得到充分的发挥。
当绩效反馈完成后,部门经理和员工双方对员工存在的不足达成了共识,那么,就要根据员工的特点制定针对性的改进计划,以帮助员工在未来的时间内做得更好。
浅谈如何做好部门管理
在当今的经济体制中，私营企业的所占的比例逐年升高，正一步步的促进着国家经济的发展进程。
在这样的环境之下，如果做为一个部门的负责人，将是一个企业当中的中坚力量，个人对工作的认可程度，投入精力的多少，个人责任心的高低以及个人素质的如何都将决定着我们在这个企业的发展前景，那么我们应该如何去做好一个领路人的工作呢？
如何才能真正的带领自己的团队紧跟企业的发展方向迈进呢？
个人从以下几个方面来浅谈一下。
沟通工作的有效性决定着团队的凝聚力
在部门的日常工作中，需要我们重视与员工之间的沟通，这种沟通需要建立在平等的基础之上，以一种朋友的立场来对员工的基本信息，工作状况，平时的生活等方面进行了解，因为只有我们以一种朋友的身份与员工沟通，才能营造出一个轻松的环境，让员工感觉不到压力，这样才能够得到员工的信任，才能够真正的将心里的真实想法表达出来，也从而使自己做到真正的对员工进行一个了解，掌握员工的思想动态，并且给员工在生活中，工作中予以帮助以及指导，同时也能使自己能够针对性的进行管理，做到因才施用，好钢用在刀刃上。
同时也能够通过这种平等、频繁的沟通，让员工感觉到自己被重视，能够提高员工对部门以及公司的认可度，从而提高员工的工作积极性。
但与此同时，我们也不要忘记了自己肩上所担负的职责，在工作中不要被个人的感情因素所影响，如果是这样的情况之下，就不可能做到公平公正的来对待部门内所发生的事情，也不可能做到就事论事的来对待部门的员工，这样就会使自己陷入一个泥潭，最终将无法前进一步，甚至是沉没入泥沼之中。
通过加强自身的学习以及引导部门员工的学习来达到部门的进步。
很多的时候，企业中的某些部门的领导都是从企业的基层一步一步的做起来的，都是跟随企业一起发展，从发展中得到提高，从而走到一个部门的领导岗位。
可以说在这过程中可能也通过工作的过程学到一些提高自己素质、能力的东西，但是我们应该意识到，学海无涯，如果我们认真的去分析一下自己，采用一个客观的态度来剖析一下自己，就会发现自身在工作当中还有很多方面是存在着不足的。
正是这种情况的存在，需要我们在现有的工作岗位上继续去学习的，只有通过对周围发展变化着的事物进行不断的学习积累，在学习的过程中不断的结合自己的工作，这样才能在学习的过程中提高自己对周围发展变化着的事物的一个及时掌握，对自身所存在的不足加以弥补，以达到提高自己的综合能力，跟上整个企业发展步伐的要求。
同时在对待部门中自己的员工也是一样，我们在自身学习的同时更不能忘了引导员工的学习，让部门的员工都能够及时的对企业的发展方针政策进行了解，掌握最新的技术及信息动态，这样才能达到部门的整体素质的提高，这样，自己所在的部门才具有真正的战斗力，因为单单是我们自身的提高是决定不了什么的，团队整体的提高才是关键所在。
一只狼不可怕，可怕的是一群狼，只有将一个部门的战斗力得高到一群狼的程度，才具有生存发展的能力。
细节决定成败
在现有的各种企业管理文献里，我们都能够看到这一字眼，在现实中这一条也几乎被所有企业所认同。
所以我们应该认真的对待工作中的每一件事情，哪怕是一颗螺丝钉的松动，都会造成一件工作的失败，明白这个道理后，我们才能够在工作中当认真的去对待身边工作的每一件细小事情，去认真的观察，我们只有对工作做到这样的程度，才能够使自己真正的掌控整个工作的进程，在过程中及时发现工作中所出现的问题并能够加以快速的结果，不至于影响整个工作的进度；即使在没有及时发现问题所在，导致工作无法顺利完成时，我们在事后的分析过程中也可以凭借在对过程的监控制中去查找原因，因为对细节的重视，自然在工作中对每个环节都会有详细的记录，这样我们通过这些记录文件才能在最短的时间内分析出问题出在哪个环节之上并加以解决，方便了自己工作的顺利进行，最终获得一个较好的结果。
空杯原理
可能我们自己在一个部门从事负责人的岗位已经有许多时日了，在以往的工作中做出了相当大的成绩，取得了非常多的成功，自己也因为这些原因获得了较多的荣誉。
但正是在这种情形之下，很多人都会以一种功臣的心态自居，认为自己为部门，为企业做出了相当大的贡献，在这个时候应该是自己获得丰收的时候了，熟不知在现今的经济社会中，每个企业为了能够在这种严酷的竞争环境下获得生存，发展的条件就是使自己的企业无时无刻的去适应整个市场的发展，这样就会使企业无时无刻的在经营理念、经营策略以及管理思路上发生着变化。
这也随即要求企业中的每一名员工都能适应企业的发展变化，跟上企业发展的思路，随时提高自己适应企业的发展的能力。
在这种情况之下，就要求我们时刻做到一种空杯状态，也就是说，不管我们前一阶段的工作甚至是以前的工作有多么出色，以前做出的成绩有多大，在企业的发展进程中，这些都已经成为过去，自己所面对的后面的工作一切都是新的开始，也就是意味着我们必须把我们以往所有的成绩都归为零，不能让自己坐在以前的功绩上来吃利息，需要我们从头干起，重拾我们的工作信心，以及明确知道自己的目标，通过不断的学习，努力改变自己，提高自己适应企业的发展及改变速度，在自己的工作岗位上再做一翻事业。
培训工作的实用性
在现在的很多的企业，都将员工的培训做为企业发展的基本战略，这样就能够给企业提供源源不断的动力，因为人力资源是企业的最大资源，这个是无可否认的。
正是企业对人才的需求，都会比较重视对企业员工的一个培训工作，由于每一个企业中都是由多个不同职能部门所购成的，这样自然而然的在对待员工的培训上大多数会采用分岗位、分部门的培训方式，因此在这一方面，我们应该有一个这样的认识：
在培训工作中应当根据企业发展的需要，结合部门工作的实际情况的实际情况，注重培训的一个实用性，使培训达到一个有效性，真正的让自己所带领的部门的员工能够学到真的对工作有用的知识，切忌将培训做得表面化了，如果不看重对员工的培训，仅仅是将给员工的培训工作当成走过场，不去认真的对待员工的各方面的培训，就会使员工从培训中到不到对自己有用的内容，在这种情况之下，就会使员工对培训产生了抵触的情绪，进而员工不能够及时的掌握企业发展过程中所要求的能力素质，就会影响到整个企业的发展进程，严重者将会直接对企业造成毁灭性的打击。
因此在一个部门的管理工作中，需要让自己的心无时无刻的处在一个积极跳动的状态，让自己的思维紧紧跟着企业的发展，这样才能够在一个企业中获得长足的发展。
如何做好部门管理工作
如何去管理好一个部门呢？
说到部门的管理，不妨从我们熟悉的市场部入手来进行一下陈述。
根据多年来对市场部工作的熟悉与管理工作的介入，本人总结出做好部门管理的四大要诀，与各位共同探讨之：
1、统一目标，看到希望。
统一目标，即树立团队荣辱观。
古语讲“新官上任三把火”“扬刀立威”已经不适合当前的企业管理。
首先，立威一说源自封建官场，官员的任命有这绝对的权威作为后盾，当前的企业讲究人性化管理，企业与员工更多的是一种互相选择的身份，尤其是对能力要求较高的岗位。
因此，要讲团队的战斗力发挥到极致，需要大家拧成一股绳，通力合作。
同时，通过团队荣辱观的树立，也可以约束部门内员工的日常行为，是团队更加积极上进，更加符合企业文化的要求，从而提升整个部门在企业中的地位和认同。
看到希望，指目标的可实现性。
任何有意义的目标设定都需要可以实现，而对于团队来说，目标的实现还要与企业对部门职能的定位相匹配。
2、系统规划，科学引导。
这就要明确自身的定位，部门领导一般是企业的中层管理者，是上传下达、部门工作规划、督导的关键环节。
因此，准确解读公司决策层的决策方向、内容与执行方式，以及部门的管理和激励是其主要工作。
部门领导需要结合部门职能对公司决策进行解读，结合每位职员的职责进行工作分解，根据市场的进程进行任务的时间界定，根据企业发展的整体目标设定绩效考核指标和方法，从而使每位职员的下一步工作作出正确引导，向着共同的目标努力。
3、体现价值，提高收益。
功利一点讲，企业设置部门目的在于实现公司的收益增加，员工上班的核心需求除了实现自我就是获取收益。
因此，对部门来说，最大化的获得企业和市场的认同，是终极目标，也是快速提升员工收益的好办法，而跟着你有肉吃，员工才会真心拥戴你。
这一点其实可以作为第二点的延续，通过合理的绩效考核指标与方法的设定，将员工的努力方向引导向企业认同、市场认可的角度，收益的增加自然就水到渠成了。
4、共同学习，共同成就。
企业的发展需要不断的营销创新，员工的成长需要不断的学习，这是学习性组织的基本前提。
任何一个营销理念的出现都需要市场验证，部门就是一个很好的土壤。
员工可以将自己在专业领域的学习成果在部门内分享，融合各岗位的不同理解，达成共识后投入实践，再以实践作为知识增长的催化剂。
如此往复，自然可以达到所有员工认识水平和专业技能的水涨船高。
当一个部门的学习氛围足以让员工难以割舍，部门领导的另一关键考核指标——员工流动率——自然也就降下来。
部门稳定，业绩自然可以节节高升了！
说了这么多，其实就是基于“需求——满足”的营销基本理念进行的一些思考与实践。
部门的管理无需过多的理论支撑，企业中层管理者也无需“官”威十足，与团队的共同成就才是征途。
来源慧聪
5如何做好部门管理工作
通过学习、请教和实践，笔者体会：
作为部门的负责人，必须认真履行所负责工作的职责，在政治方面包括方向、立场、原则等；在工作方面包括任务、方针、方法、途径、目标、效果、考核、认定等；在工作作风方面包括科学合理的人员安排及工作铺排等。
这些职责必须清楚、必须履行，在此基础上，再谈怎么干好的问题。
我们十分清楚的是，仅仅履行职责是不够的。
要将部门的负责人做好，检验标准至少是“五个基本认可”：
群众基本认可、组织基本认可、主管上级基本认可、主管下级基本认可、同级部门基本认可，核心是大家都能基本认可。
要做到如此，谈何易！
但再难，也必须是部门负责干部不懈努力的方向。
一、坚持大局意识，坚决贯彻和执行上级领导意图
我国是中国共产党领导的社会主义国家，代表最广大人民群众的根本利益，我们从事的各项事业都是从人民大众的利益出发的，上级部门所下达的工作任务与要求，除在特殊情况下、有极特殊的个别领导误导以外，一般说都是党的路线、方针、政策，国家的建设与发展规划的具体运作，作为部门的负责人必须全心全意地领会上级意图，融会贯通地贯彻执行。
从某种意义上说，认真贯彻上级的正确意图，得到上级的认可和肯定，就是我们做好工作的基础。
当然，做为国家公务员或事业单位的工作人员，坚定大局意识、维护国家利益、维护人民利益，这一点到什么时候也不能忘记，在这个层面上的高度统一，是对国家工作人员的根本要求，更是做好部门的负责人工作的根本要求。
再有，辨证的思维意识、科学的工作方法、灵活的工作方式、变通的操作形式，都可以作为实现工作目标，完成工作任务的有效渠道。
二、坚持以人为本，充分发挥部门内同志、系统同志的积极性
一个好汉三个帮。
没有部门内同志、系统同志的支持和配合，部门负责人就像被炭火炙烤鸭子，慢说作好中层，简直说就是“活受罪”、“没法干”。
那怎么办呢？
坚持以人为本，用心搞好团结。
在大局观下面，尊重人、理解人、爱护人、体谅人、引导人、帮助人、促进人。
尊重要发自内心，只要对方感到了你的尊重，你就做好了。
尊重体现在作风上是民主；体现在工作上谦虚；体现在生活上是关心。
自己要做好人、坚持与人为善、真正重视人，像老百姓说的“拿人当人”，只有这样，群众才认可你尊重人。
群众的评价，才是相对客观的评价。
理解要设身处地，每个人的成长环境、教育状况、性格特点、优势不足都不一样，不看到一个历史的、立体的、全面的人，不算理解人。
爱护要用真情，同志之间真情实意，可以化解隔阂。
即便是对方一时思想转不过弯，只要我们一片丹心，总会拨云见日。
体谅不是降低要求，而是因人制宜、循序渐进、有张有驰、焕发激情。
引导更要讲究因人制宜，一把钥匙开一把锁。
由于人的差异性极大，在一个标准、一个要求、一个做法下面，几乎每个人的表现情况都不一样，作为部门的负责人，有责任指导部门内同志跟上队伍。
引导还包括示范、带领、“起个头”、“助把力”、“提个醒”、“补个台”等。
帮助是全方位的支持。
在一个部门里目前你是部门的负责人，客观上要求你比别人想在前头、干在前头，换句话说就是部门负责人不应要求其他同志比你想的周到、干的十分到位。
作为部门负责干部，要帮助同志思想上统一认识、明确工作的主攻方向、学会完成工作任务的技能技巧，还要为同志们提供“锻炼的舞台”、“实践的基地”。
最后，部门负责人还要把一些同志干不了、干不完、干剩下的事物包下来，处理好，这是因为工作有时效性，部门负责人该出手时就得出手。
部门负责人是部门的总旗手、总策划、总干事、总替补、总接应、总断后，上级的指示你没有退路；下级的困难你必须克服，在该请示的问题都请示以后，你就没有任何理由说“不”了。
当部门负责人的对“手下人”，在任何时候都必须坚持：
只有“传帮带”，没有抱怨和不满，除非涉法涉纪等原则问题，一般不向上级领导反映下属的不足与缺点。
三、坚持求同存异，创建和谐局面，优化“工作环境”
单位的一个部门，如何处理好同级同部门的关系，即前后左右的关系，如何处理好相关单位的关系，如何处理好不断新出现的部门和单位的关系，是部门能否顺利开展工作的重要条件。
在这方面，必须坚持以和谐为本，实现“工作环境”的优化。
处理好同级同部门的关系，要体现主动、谦虚、请教，要站在对方的立场上思考问题、解释问题、争取工作支持。
处理好相关单位的关系，要重点体现互相帮助、互相支持、互相体谅，要通过真心交往，形成某种共识，达成相互谅解、配合和支持。
对于不断新出现的部门和单位，一定要及时沟通、及时交流，一般情况下，沟通交流的越早，今后配合的就越好。
千万不可“急来抱佛脚”，那将是十分被动的。
无论遇到什么矛盾，都要本着求同存异，构建和谐的思路分析问题，解决问题。
四、坚持“与人为善”，心胸豁达，无我有为
无论是做处长、副处长、科长、副科长，局长、副局长部门负责人或干事，都有一个做人的问题。
前面主要谈的是部门负责人的问题，这个问题从副职起，最终再讲到正职。
如何当好副职？
副职要把握三点：
一是做好“排头兵”，这是副职的常态。
如果心理总是暗示自己是“副领导”，那就肯定出问题。
副职首先是带头干的先锋战士，是执行正职决定的坚决“捍卫者”，是维护部门团结的重要因素。
二是做好“参谋”，副职不仅要干在前头，更要想在前头。
必要之时，一定要建言献策，这同样是副职的重要职责。
这里要强调的是必须十分注意方法，副职在提建议的时候，一定要注意方方面面，这对于维护团结、争取思考你的建议、对于有效推动工作非常有利。
三是当好“替补”。
正职不在时，要当好替补，这既是职责的规定，更是工作的要求。
由于平时干在前头、想在前头，所以必要之时就能够承担重任，就像替补运动员，当需要你上场的时候，你不能因为是替补而逊色，而希望的是你更快更强。
只有个人能力达到了某种位置，才能为组织考虑提供条件，换句话说，组织决定的基础，在于个人是否达到条件，更明白的说，在个人提拔问题上，个人只想着查找自身问题就够了，这一点对于那些想进步到正职的副职和干事都适用。
要想做到上述讲到的内容，必须处理好方方面面的关系，要想处理好关系，必须学会做一个好人，要想做一位好人，必须做到与人为善、心胸广阔、无我而有为，说到底是个人修养问题。
在一个部门工作，同志之间难免意见相左、难免脾气秉性不同、难免出现误会等等，部门负责人的一言一行都影响着部门的情绪，部门负责人要“心平气和”的对人对事，要做耐心细致的思想工作，要善于综合其他同志的思想，将同志们的思想统一到大局上来。
同时，部门负责人千万不要固执己见，要善于倾听大家的意见。
对于工作中产生误会的同志，要主动谈心、主动关心、主动交心。
只要你出以公心，长期与人为善，同志们会理解你支持你的。
坏人也有可能一时达到某种“目的”，但他经不住群众的检验、历史的检验，我们到什么时候都有理由相信，多数人是好的，多数干部是好的，我们必须相信：
当好部门负责人，必先当好人。
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