人力资源现状调研访谈提纲.docx

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人力资源现状调研访谈提纲

人力资源现状访谈提纲

1、访谈对象

企业中、高级管理人员及基层员工。

2、访谈目的

通过访谈，深入、细致地了解企业人力资源现状、存在的问题、困惑，为后续的诊断、分析工作提供第一手素材。

3、访谈提纲

（1）、高级管理人员；

（2）、中层管理人员；

（3）、基层人员/职工代表

四、具体问题

（1）、高层管理人员

1.总体情况

1）贵公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？

请谈谈您对公司整体发展的设想。

2）您对公司目前人力资源管理的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、考核、薪酬、晋升等相关制度的完善情况）？

3）同行业当中，您认为哪些公司的人力资源管理工作做得比较好？

有哪些方面值得XXX借鉴的？

2.人力规划

4）公司有没有根据长远发展战略及经营策略制定人力资源规划？

效果如何？

5）您认为目前的人力资源配置是否与集团发展战略与经营战略相匹配（年龄、素质、流动率等）？

如果不匹配，您认为主要存在哪些问题？

应从哪些方面进行改善？

3.员工招聘

6）近两年公司人员流动率如何？

人员流动的主要原因是什么（调出或调入）？

7）您认为公司现阶段与未来需要的关键人才是什么？

如何吸引、激励和保留这些人才？

8）对关键人才有否特殊措施？

（职位、津贴、福利等）

9）是否有完善的招聘标准，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？

10）有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？

4.员工培训

11）您认为公司目前的人才培训体系如何？

现有的培训体系存在哪些不足？

可以从哪些方面进行改进？

12）您觉得公司人力资源管理的信息化水平如何？

你怎么看待E-learning的培训方式？

5.绩效管理

13）您认为集团目前的绩效考核体系如何（考核方式、考核频率、考核结果应用等）？

14）您认为公司目前的绩效考核是否可以将员工目标与公司的目标联系起来？

如果不是，您认为存在哪些问题？

应该如何改善？

6.薪酬福利

15）您觉得公司目前薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、与业绩考核结果的挂钩等）？

您有什么设想？

16）公司待遇与其他同行业、同地区企业比较如何（高、中等、低）？

17）公司有哪些福利？

这些福利对员工是否有吸引力？

是否应该增加或减少？

7.职务晋升

18）公司是否有完善晋升通道，如管理、技术、营销职业发展通道等？

员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？

19）对员工的发展是否足够重视，并采取了措施？

（有无职业生涯规划方面的职业辅导？

）

20）员工晋升的标准是什么？

有无员工在晋升方面认为不公平？

8.其他

21）公司现有管理制度有哪些不健全的对方？

缺什么制度？

22）您对这次人才工程咨询项目的期望以及对公司今后人才工程工作的建议？

2、中层管理人员

1.部门情况

1）请简单介绍一下您在贵公司的工作经历，并谈谈您部门的基本情况，包括部门的具体职能，部门人员情况（人员数量、人员来源、年龄、专业及职业结构情况）。

2）部门内部人员之间的协作关系如何？

是否需要大量的协调工作？

存在什么问题？

3）本部门与其他哪些部门之间有协作关系？

在日常工作中如何协调与这些部门的关系？

存在哪些问题？

2.人力规划

4）有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划？

5）请您评价一下您所在部门人力资源管理现状，存在什么问题（人员短缺或富余、人员素质不符合岗位要求等）？

现有人员能否满足部门的发展需要？

6）人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？

直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？

3.员工招聘

7）部门人员流动是情况如何？

人员流动的原因是什么？

（调入或调出）

8）招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗？

用人部门提出需求时根据什么来确定需求？

9）有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？

在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？

10）是否有完善的招聘标准，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？

4.员工培训

11）您所在的部门是否制定了完善的培训计划？

计划的执行情况如何？

12）培训类别有哪些？

新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训？

13）现有培训内容有哪些？

能否满足员工需求？

若不能，您认为需要从哪些方面改进？

你觉得应该增加哪方面的培训？

14）您了解E-learning的培训教育方式么？

目前公司的E-hr系统对您的工作有哪些帮助？

5.绩效管理

15）您认为集团目前的绩效考核体系是否完善（考核方式、考核指标、考核频率、结果应用等）？

您所在部门的考核是如何实施的？

16）考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况如何？

17）员工对考核的反映，是否觉得满意与公平？

6.薪酬福利

18）您觉得公司目前薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、与业绩考核结果的挂钩等）？

您有什么设想？

19）各级员工对公司目前待遇是否满意？

主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。

20）公司待遇与其他同行业、同地区企业比较如何（高、中等、低）？

21）公司都提供哪些福利，对员工是否有吸引力？

7.职务晋升

22）工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？

23）对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？

24）公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等？

25）员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？

公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗？

（如外派学习、岗位交流、员工培训等）？

26）有无员工在晋升方面认为不公平？

在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？

8.其他

27）您对这次人才工程咨询项目的期望以及对公司今后人才工程工作的建议？

3、基层管理人员/员工代表

1.基本情况

1）请简单介绍一下您在XXX的工作经历，并谈谈您部门的基本情况。

2）您的具体工作是什么？

在工作安排上是否有不合理的地方？

为什么？

3）您在工作中是否和其他部门的人员有协作关系？

是否存在问题？

2.人力规划

4）您觉得您所在部门的人员配置能满足部门的发展需要吗？

5）您所在部门有根据公司的战略发展制定人力资源规划吗？

3.员工招聘

6）您所在部门人员流动是情况如何？

人员流动的原因是什么？

（调入或调出）

7）有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？

在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？

4.员工培训

8）您接受过哪些类型的培训？

效果如何？

9）公司目前提供的培训能满足您的需要吗？

若不能，您认为需要从哪些方面改进？

你觉得应该增加哪方面的培训？

10）您了解E-learning的培训教育方式么？

有没有在网络上学习过？

.绩效管理

11）公司目前采用什么样的绩效考核方式？

您认为目前采用的绩效考核方式合理吗？

12）考核结果是否会及时反馈？

您认为考核结果与薪酬及晋升联系紧密吗？

您是否觉得满意与公平？

6.薪酬福利

13）公司都提供哪些福利，对您是否有吸引力？

14）您认为公司目前薪酬水平如何？

和同行相比如何？

和同地区企业相比如何？

您是否满意目前的薪酬水平？

7.职务晋升

15）工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？

16）对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？

在职业发展方面，您有什么设想？

17）公司是否有完善晋升通道，如管理、技术、营销职业发展通道等？

18）员工晋升的标准是什么？

有无员工在晋升方面认为不公平？

8.其他

19）您对这次人才工程咨询项目的期望以及对公司今后人才工程工作的建议？