最新物业保洁部管理手册方案.docx

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最新物业保洁部管理手册方案

xxxxx物业管理处

文件编号：

受控编号：

物业管理处

保洁运作手册

目录

目录2

4.操作规程3

4.1.客户办公室清洁操作规程3

4.2.卫生间清洁操作规程3

4.3.地板革打蜡操作规程3

4.4.地毯清洁操作规程3

4.5.清洁区域操作规程3

4.6.公共区域走廊清洁操作规程3

4.7.异常事项的处理操作规程3

4.8.日常用工具使用操作规程3

4.9.机器的使用及保养操作规程3

4.10.日用品/机器设备领用规程3

5.质量记录及表格3

4.操作规程

4.1.客户办公室清洁操作规程

操作规程

清洁所需用品和工具

干净尘布、垃圾袋、小桶、吸尘器

装有清洁剂的喷枪、百洁布、空气清新剂、地毯去渍剂

清洁标志牌

把清洁标志牌挂在正门上。

敲门，如有客户要询问能否清洁；若无人，开门开灯。

将门窗打开通风；空调也应打开，予以检查。

将垃圾废纸等收入垃圾袋。

务必将火源熄灭，将烟灰缸内的烟头弄湿后到入垃圾袋。

用干净的尘布抹尘，从高到低抹净以下各处：

门。

文件柜。

办公桌。

电话。

椅子。

灯具。

窗户、窗框、窗轨。

墙纸低处。

关好窗户、空调，检查是否有电器没有断电。

电脑、传真机除外。

吸尘，由里向外吸。

环视是否有遗流的清洁工具。

关灯、锁门，把清洁指示牌带走。

填写《每日清洁报告表》，写清房号、时间。

工作标准

清洁内容

次数

清洁标准

地面（扫擦）

1次/日

无杂物、污迹、整洁干净。

地毯（吸尘）

1次/日

污迹及时清理，无杂物。

天花板、灯槽、风口

1次/月

无尘土、无污迹、无蛛网。

桌椅（擦尘）

1次/日

无尘土、无污迹。

各类标志牌（擦拭）

1次/日

无手印、无尘土、无污迹。

垃圾纸篓（倒）

1次/日

及时倾倒，垃圾不过夜。

玻璃门（擦拭）

1次/日

无尘土、无手印、无污迹，地弹簧无污渍脚印。

墙（除尘）

1次/周

无尘土、无污迹。

烟灰缸

1次/日

无杂物、手印、污迹。

窗台玻璃

2次/周

无尘土、无污迹，光亮清洁。

质量记录及表格

-/-03-01《每日清洁报告表》

4.2.卫生间清洁操作规程

清洁所需用品和工具：

恭桶清洁剂、恭桶刷、喷枪、胶皮手套、百洁布、镜布、尘布、卫生纸、垃圾袋、拖布、墩布车、轧干器、小心地滑牌，消毒清洁剂、恭桶清洁剂。

收取消耗的卫生纸，放置小心地滑牌。

清理地面杂物。

将垃圾桶内的杂物倒掉。

用百洁布及全能清洁剂清洗洗手盒，将水龙头、活塞等物上的水点污迹清洁干净，同时检查洗手盒排水是否正常。

用百洁布、恭桶刷、恭桶清洁剂彻底清洁恭桶内外及小便池。

清洁洗手盒底部设备，尤其是那些水阀及水管。

用百洁布及全能清洁剂清洁墙身、门板、门框及厕所隔板，将污垢除掉。

清洁镜子上的污迹，并用干布擦干水迹。

清洁卫生间墙壁及天花。

用金属上光剂把金属设施上光。

检查并补充卫生纸、洗手液。

清洁地边及门后地面。

彻底清洁地面。

留意空气是否清新，查看空气清新剂是否工作正常。

检查是否有客人遗留物品，要及时上交。

清洁恭桶

必要时先冲水。

将恭桶清洁剂到入恭桶内，稍浸泡一会儿。

用恭桶刷把恭桶和座板的边刷洗干净。

冲水

在恭桶水箱及座板、恭桶外喷洒消毒清洁剂，抹洗干净，然后冲水，最后擦干。

注意恭桶座板和盖的正反面及铰合处。

清洁镜子

将镜面喷上薄薄一层镜水（镜水喷得太多会往下流）。

将镜布叠成巴掌大小的形状横向擦镜、垂直向下擦镜，查看镜子是否还有污渍和划痕。

工作标准

清洁内容

次数

清洁标准

地面（扫）

不断巡视

无杂物、污迹。

地面（擦）

不断巡视

无水迹、污迹，干净整洁。

小便池刷洗

不断巡视

无水迹、黄迹、污渍，无异味、下水通畅。

台面（清洁）

不断巡视

无水迹、毛发、龙头无污迹，活塞无污迹。

恭桶（刷洗）

不断巡视

无水迹、污迹，出水孔无黄迹。

镜子（擦拭）

不断巡视

无水迹、油印、污渍，光亮胶边无黄迹、霉迹。

垃圾桶（刷洗）

2次/月

无杂物、污迹垃圾不过2/3，垃圾袋无破损。

卫生纸、洗手液（补充）

不断巡视

不可缺少。

电镀件（擦拭）

不断巡视

无水印、手印、污迹，要求光亮。

隔断门（擦拭）

不断巡视

无污迹、胶迹、尘土。

天花板（擦拭）

1次/月

无蛛网、尘土。

照明灯具（擦拭）

1次/月

无蛛网、尘土。

墙壁（清洗扫尘）

不断巡视

无水迹、无尘土、污迹。

空调出风口（擦拭）

1次/月

无蛛网、尘土。

门及标志牌

不断巡视

无灰尘、无污迹、无手印。

4.3.地板革打蜡操作规程

所需物品和工具

起蜡水、清洁墩布、墩布桶、墩布拧干机、洗地机、尼龙脱蜡盘、底蜡、面蜡、小心地滑牌

脱蜡

扫除地面上垃圾，放置“小心地滑”警告牌。

用墩布或喷枪给地板涂抹和喷洒清洁液。

用较热的温水。

用安全可靠的清洁济。

用脱蜡液时注意不要弄到其他物品上。

喷洒清洁剂后稍等五分钟，让清洁剂起作用。

在等待清洁剂起作用时，可清理地角。

用装上脱蜡盘的洗地机清刷地蜡。

用吸水机或墩布吸去蜡溶液。

如未完全清洗干净，可再洗一次。

用干净墩布刷洗两次到三次。

注意事项：

不要在旧蜡底上打新蜡。

打蜡

将干净墩布浸透蜡水均匀地在地板上打上蜡水。

让地板彻底干透。

打第二遍蜡。

彻底晾干。

只在中间通道薄薄地打上第三遍蜡。

晾干。

4.4.地毯清洁操作规程

所需物品和工具

洗地机、吸尘器、百洁布、地毯水、地毯打松刷

吸尘：

将地毯所有面积进行吸尘，确保地毯上无细沙、泥土。

局部污迹去渍：

喷一些去渍剂在地毯上及周围，用百洁布擦净，再使用干净尘布擦饰。

配制稀释地毯水：

按说明指南上的兑水比例稀释注入洗地机水箱。

用洗地机从墙边处开始顺序一行一行地开始洗，后一行要压上一行的三分之一，为避免漏洗。

用地毯打松刷把地毯毛依一定方向推起打松。

地毯晾干后，在用吸尘器吸一遍尘。

因地毯水具有挥发性，把一些尘土带到了地毯表面上。

常见地毯污渍处理操作方法

口红：

用油脂性污迹去除剂。

牛奶：

温水稀释的地毯清洗剂。

指甲油：

指甲油去除剂，丙酮（易燃）。

油漆：

（1）丙酮。

（2）白酒。

铁锈：

铁锈去除剂。

烟垢、锅灰：

吸尘。

细葡萄酒：

一茶匙洗衣粉与适量温水的混合液。

呕吐物：

稀释的地毯清洁剂，家用消毒剂（84）。

漂白剂：

冷水。

咖啡：

（1）冷水。

（2）稀释的地毯清洁剂。

圆珠笔水：

医用酒精。

血迹：

（1）冷水。

（2）稀释的地毯清洁剂。

乳状液：

（1）冷水。

花茶：

（1）冷水。

（2）洗衣粉与适量温水的混合液。

尿液（印）：

（1）稀释的地毯清洁剂抽喷。

（2）消毒剂。

色素、饮料：

（1）冷水。

（2）洗衣粉与适量温水的混合液。

（3）稀释的地毯清洁剂。

家具抛光剂：

油脂性污迹去除剂。

金属抛光剂：

稀释的地毯清洁剂。

芥茉：

稀释的地毯清洁剂。

焦痕、划痕：

用硬币轻轻刮，用沙纸轻擦。

蜡烛：

（1）吸水性强的纸。

（2）用热熨斗熨烫。

口香糖：

（1）冰块。

（2）中香糖除渍剂。

鞋油：

（1）油脂性污迹去除剂。

（2）稀释的地毯清洁剂。

鸡蛋：

稀释的地毯清洁剂。

地板蜡：

（1）抽喷。

（2）稀释的地毯清洁剂。

（3）油脂性污迹去除剂。

水果汁：

（1）冷水。

（2）稀释的地毯清洁剂。

（3）洗衣粉与适量温水的混合液。

调味汁：

（1）稀释的地毯清洁剂。

（2）洗衣粉与适量温水的混合液。

黄油：

稀释的地毯清洁剂。

工作标准

无明显污渍、锈迹、烫迹、无异味、无松动、整洁平整。

4.5.清洁区域操作规程

大堂

大堂内外防滑垫清扫吸尘。

玻璃门不锈钢门框的擦拭（用不锈钢上光去尘，对玻璃表面进行刮洗擦拭）。

清洁天花出风口、天花铝条。

立式烟缸垃圾清倒、擦拭。

用柔软潮湿的布巾适当时加入清洁剂擦拭柱子、扶手、标志牌、消防器材。

用提前准备好的地推不断牵尘，保持在堂地面光亮整洁。

保持植物每日彻底擦尘一次包括植物盆、底托。

消防楼梯

每天清扫，倒垃圾。

每天对扶手、风口、紧急出口灯箱擦尘。

每日进行地面的湿墩。

保持墙壁清洁。

每日检查消防栓内的清洁。

玻璃、窗台每天定期擦拭清扫。

服务区办公室

准备好工具桶、尘布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

进入办公室先敲门，说明自己的身份，若办公室内无人做清洁时，不要关门。

进入办公室后如有贵重物品或有物品损坏请立即通知当班主管后再工作。

先倒垃圾看垃圾是否有没熄灭的烟头，注意垃圾桶内有无异常物。

擦尘时先擦门开始由上往下，由里往外的方法进行，特别小心房内装饰物不要碰坏，大面积清洁可做计划进行大清洁。

做清洁时，不要乱支物品（如电脑、传真机等）。

擦尘过程中如桌椅挪动后定要复位。

外围及地下停车场

对门前三包区域进行清扫垃圾烟头树叶草坪内绿草定期修剪。

用潮湿布擦拭各类指示牌、垃圾筒外部、草坪围栏。

定期清洗垃圾筒内部，保持无异味。

车场内的消防器材用潮布每天擦拭关检查是否有过期器材。

车场内的指示牌、安全出口灯、车道的墙角定期进行清洁。

车场内的卷帘门定期做清洁，车位定期擦拭。

杀虫与防疫处理

蟑螂：

不定期对较隐蔽的地方或食堂附近的死角进行喷药，在一些后楼梯及地下边角地带。

老鼠：

在后楼梯、地下车场布放老鼠药。

特别是垃圾房、下水道附近喷洒药剂杀灭蚊子苍蝇及各类害虫。

可联系地区的防疫站进行大厦防疫杀虫。

浴室、更衣室

更衣室：

（1）每天清扫、湿墩。

（2）更衣柜及柜顶抹尘。

（3）墙壁清洁。

（4）定期对更衣室进行消毒处理，保持更衣室设备运转正常，每天适量喷空气清新剂。

浴室：

（1）保持浴室内设备运行一切正常。

（2）对洗手盆用消毒清洁剂。

（3）各下水地漏不得有堵塞现象。

（4）保持浴室内墙壁清洁整洁。

地毯清洗

吸尘

先做局部去污（准备好手刷、地毯水、清水等）。

用地毯清洁剂加温水从地毯的边角开始清洗。

清洗过程中不要太湿，使其快速干透。

如抽洗应呈直线操作，抽洗时不要推机器要向后拉机器以达到抽洗的目的。

等地毯干透后用打松机将地毯打松以便清理地毯遗留的残杂物。

地面的清洗

吸尘、清扫。

将清洁剂配以温水进行清洗。

用吸水机将地面上的水彻底吸干净。

风干地面。

注意立“小心地滑”牌以免滑倒客人。

理石地面不要用含酸的清洁剂以免腐蚀理石的表面。

不要使用粗糙的毡盘洗地，以免理石表面磨损。

垃圾的收集与处理

将装满的垃圾袋封好口，不要通过客人区域送至垃圾房。

倒垃圾时垃圾不宜装得过满必要时可用废旧的床单罩住。

垃圾袋袋内的垃圾清运时不能随意散落在外。

区域垃圾不过夜，以免发生火灾影响区域卫生。

大厦垃圾房内垃圾运走后及时清理残渣，定期冲洗垃圾房定期进行喷药，消除异味、虫害，保持环境卫生。

4.6.公共区域走廊清洁操作规程

立式烟缸的清洁。

所需物品和工具

垃圾袋、干净尘布、全能清洁剂、不锈钢清洁剂、尘推。

拾取烟缸内废纸。

用湿布对金属表面进行全面擦拭，去污。

用不锈钢清洁剂对金属表面进行抛光。

抹尘。

装饰物清洁抹尘。

金属表面上光。

玻璃表面刮洗、擦拭。

清洁风口及天花铝条。

灯罩清洁。

墙面抹尘清洁。

地面清洁推尘

所需物品和工具

推尘架、尘推罩

检查最后一次使用过的尘推是否正常，是否有牵尘液。

检查尘推转环扣是否运转正常。

将尘推置于地面，位于自身人体的正前方。

轻轻按压，一边走一边使尘推直线向前推动。

按笔直的一行推动尘推到地面的尽头，然后推转尘推，最好不要抬离地面，转过身子向相反方向运行。

依上述方法循环操作，直到所有地面完成除尘工作。

最后清洁一下墙与地面的边角及难清洁部位。

把尘推棉罩用吸尘器清理干净，以备下次使用。

清扫地板

所需物品和工具

长把扫帚、簸箕、手刷、硬毛刷或钢丝网刷。

从人员走动少的地方开始清扫。

注意扫大型设备周围和底下的垃圾。

用毛刷清扫长把扫帚清扫不到的地方。

把垃圾扫成堆，用毛刷撮进簸箕。

用硬毛刷或钢丝网刷将扫帚和手刷洗干净、晾干。

湿墩地板

所需物品和工具

带两桶的墩布挤干机。

两把墩布（一把用于墩地，一把用于擦干）。

海棉。

消毒强力清洁剂。

小心地滑牌。

根据使用说明书兑好清洁剂稀释液，放置“小心地滑牌”。

从里往外沿着墙平行墩地。

小面积的地要一次敦完。

用海绵清洗边角。

清洗墩布将已用清洗液洗过的地方墩干净，墩布经常刷洗、拧干。

清洗墩布只用来墩干清洁过的地方，太脏的清洗墩布要更换。

反复进行“擦洗－－冲洗－－擦干”作业，直至所有地方均很清洁。

注意清洁设备的清洁保养。

墩布放入强力清洁剂浸洗消毒后，再用清水冲洗干净，拧干挂起来晾干，这样可使墩布使用寿命延长；若发现墩布太脏，应马上更换。

墩布桶和挤干机用过后要用干净的热水冲洗净，然后晾干，最后把所有的墩地用品集中一起存放。

4.7.

异常事项的处理操作规程

火警的处理

第一个发现火情或浓烟的人首先必须马上报告中控室，使用最近距离的电话，报明自己的身份及失火地点。

如遇电话故障立即跑到最近处向公司或部门上级报告火情。

在无人身危险的情况下，用最近处的灭火器阻止火势蔓延。

制止客人及其他人员使用电梯，引导他们使用就近的紧急出口。

把自己的工具放到墙边处，不要放在路中，影响他人通过。

保持镇定，保护好现场，等待灭火队伍的到来，情况紧急时要撤离。

必要情况下帮助灭火队救火。

停电的处理

当大厦突然停电时，所有员工须马上停止工作。

把工具立即靠边放置。

从工作间或办公室拿出应急电源或手电筒等照明设备。

手持照明设备在楼层及各楼道值班，为客人照明及为客人引路，指引客人回房或外出的通道。

注意楼层安全，严密注意是否有可疑人员徘徊出没于楼层。

注意一定不能让客人点蜡烛或使用其他明火照明，以防火灾发生。

供电恢复后，一定要检查各区域是否都正常，或有灯泡需要更换。

停水的处理

突然停水时，要检查所有水笼头开关，要处于关闭状态，排水地漏畅通无堵，避免恢复供水后，溢水浸湿其他物品，造成损失。

卫生间应尽量避免使用，否则大厦内空气清新会受到影响。

恢复供水后，应把水笼头打开放一下水，将水管中的锈水或泥沙冲出。

单元门大开情况处理

敲门确认房内是否有人。

若有人在房间内，则礼貌的提醒客人关好门。

若房间内无人，应扫视一下房内情况，并将门关上，无异常的情况下。

须通知办公室作记录。

气候剧变对应程序

如遇刮大风、下大雨、水灾等情况，要特别注意将公共区域的门窗及消防楼梯门窗关好。

检查各处下水道、排水口、雨水井的排水情况。

准备好吸水机、毛巾等，以备急用。

各区域管理人员及员工要密切留意天气变化。

失物招领处理

所有捡拾物品要立即通知物业管理部遗失物品处并登记在册。

根据捡拾物品的地点、特征进行正确辨认后方可归还，并做好记录。

疏散客人程序

没有接到大厦管理当局的命令，不许疏散客人。

当大厦管理当局下达疏散命令时，所有楼层员工应在各自楼层上准备疏散工作。

守护楼层、帮助疏散，并指引客人疏散之出入口。

待单元人员撤离后，将所有门关好。

在门上作一个“X”标记，表示房间已无人，客人已疏散。

等所辖楼层最后一位客人撤离后，利用最近距离通道迅速赶到集合地点。

主管检查所有楼层情况确保人员已疏散。

4.8.日常用工具使用操作规程

扫帚的操作要领及方法：

扫把的握法：

用一只手的在拇指按在扫把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手则在下方合适处握住。

姿势：

上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲劳的自然姿势。

扫法：

扫室内地面时，扫帚不离地面，挥动扫把时臂力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘，地面灰尘多时，应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾，现将几种扫法介绍如下：

（1）按扫：

稍用臂力压扫，不易扬起灰尘。

（2）浮扫：

将笤帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。

（3）弹扫：

利用扫端弹性扫动，适于扫除大的垃圾。

（4）推扫：

地板刷，适于清扫宽广的地面。

为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式。

从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中央的清扫。

室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方清扫。

清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。

随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。

注意事项：

一定要清扫干净每个区域，不可留下末扫去的垃圾、灰尘，也不可留下扫帚痕迹，特别入簸箕时，不能留下垃圾和灰尘。

扫帚尖上容易沾上一些棉状物，应经常地清洁上面的异物。

经常清洗帚毛，保持清洁平整。

地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除，并用拖布墩净。

抹布的使用方法：

应选择柔软、吸水性强的棉制毛巾，使用时应将毛巾折三次叠成八层（正反共16层）正好比手掌大一些。

一面用脏后再用另一面，16面全脏后，洗净拧干后再用，不可反复使脏布一面擦拭，容易损伤被擦物的表面清洁也做不干净。

擦抹不同物品的抹布要严格分开（如卫生间与用的抹布）。

擦拭应从上到下，从左到右的方法均匀地擦遍，不要落下边角和漏擦。

有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。

抹布要常备几条准备随时用，以提高工作效率，也要及时清理干净以免产生异味。

抹布擦拭的几种方法：

干擦：

不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。

操作时不要用力太大，用力太大会产生静电粘附灰尘，所以要轻擦去除细微的灰尘。

半干擦：

对于不宜湿擦但干擦不易干净的可以用此擦法。

湿擦：

建筑材料家具表面的尘土、污垢，可用此方法。

但应随时清洁干净且水也不宜过多。

加清洁剂擦拭：

有些难于擦掉的污垢，可用此法。

但最后应用清水擦拭清洁剂成份。

拖布的操作要领及方法：

握法：

用一只手的大拇指把顶端握住，另一只手握住下方。

姿势：

要自然不要向前弯曲，也不要站得太直。

拖法：

应左右挥动，使擦痕呈一字型，在角落等处可以直拖；先拖擦墙角再墩擦中间，从里往外逐渐向入口处进展。

冲洗法：

把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出脏水。

拧干法：

用双手把拖布头左右分开，向外面拧转把脏水挤出。

压干法：

用墩布车挤压。

用拖布拖擦的方法：

干拖：

用于擦亮地面的水迹。

半干拖：

用半干半湿的拖布拖擦地面。

水拖：

用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水过多，及时清理水迹。

加清洁剂拖擦：

去除含有油污的地面，拖后应用清水把清洁剂成份擦干。

注意事项：

应经常清洗拖布头，用旧的及时更换。

干拖布应浸湿后使用。

各区域的拖布应分开使用（如办公室、食堂、卫生间），不可混在一起。

每次工作完后及时把拖布清洁干净，晾干以后备下次使用。

尘拖的操作方法

首先检查上一次使用过的尘推是否干净。

检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。

将尘推置于地面，位于自身从体的正前方，确保尘推的手柄处于身体正中的位置，一边走一边使尘推向前推动。

身体略向前弯，按笔直的方向推到地面的，然后转身往相反的方向推。

由前到后，由左到右转动时，使尘粒物始终依附在尘推上。

依上述方法的循环操作，直到完成地面除尘工作，最后清洁一下边角及墙沿尘推难以达到的地方。

工作中注意精神饱满，如遇到特殊情况要放下尘推处理，注意尘推的日常保养。

擦拭玻璃的方法

首先准备好工具（如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃清洁剂、毛巾等）。

检查玻璃上有无污迹（如漆点、胶渍等）如有先用刮刀将其去除，但应注意不应划伤玻璃及窗框。

玻璃清洁剂与水稀释后，将毛滚浸入水桶，待吸入后，均匀涂在玻璃上，一般上往下横向移动，每趟要交叉相压，以免漏涂，注意地上立“小心地滑”牌。

用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净，操作时将刮子均匀压在玻璃上，由上至下刮动，一次刮净一边，用湿毛巾擦干净刮条后，再刮另一边。

玻璃刮净后，检查是否有漏刮之处，最后用毛巾将窗框擦净，完成全部工作后撤掉牌（小心地滑）。

4.9.机器的使用及保养操作规程

吸尘器

首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕、漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。

检查完接好吸尘器插上电源，开始吸尘。

一般从房间里面的角落开始，一边吸尘，一边后退，但拉动不要过快，向入口方向进行。

吸尘时应由前向后拉动，横向移动尽量不在地毯上留下痕迹。

注意事项：

不同的区域换上适当的吸嘴。

不要让吸嘴碰到墙壁或家具上，不要让电线在家具腿上以免损坏家具。

吸尘时不要吸入过大的异物（如纸团、砖头、针头、木片等）。

不要吸水也不要湿手操作，以防触电。

发现有异味，及时换尘袋，必要时检修。

吸尘器不要放在暖气上，以免被烫坏。

定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。

洗地机

检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。

把机器横向倒放，装上毛刷（毡盘/针盘）再把机器扶直。

调整好自己操作机器的角度，使用机器时不要用自己的力量强行操作机器，根据机器本身的移动进行操作。

根据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。

一般从左向右洗。

操作机器时应呈横向“一”字型操作并一行压一行，操作人员往后退洗。

靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。

操作当中避免电线缠入毛刷中。

工作完成后扒掉插头，缸掉毛刷（针刷/毡刷）将整个机器擦拭干净，电线擦干净后缠在机器手柄中，不要过紧，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后继续使用。

特别是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏。

机器水箱盖不易盖得过紧，应留有一定间隙，使其留有的清洁剂异味及时散发。

不定期检查机器，使其机器能随时正常使用。

吸水机

检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕。

机内是否有异物残留。

机器是否正常运转，有无大的噪音。

操作时由内向外（由前往后）由上至下方法进行吸水，使积水能吸水桶内，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。

当机器报警时，应准确判断吸水已满及时排放污水。

操作时把水彻底吸干，高效率工作避免重复工作。

使用机器时，电线、接线板不要拉得太长，以免发生意外。

按规定正常操作机器以免机器撞在玻璃和墙壁上，操作时机器始终保持在使用人的后面便于工作。

工作完成后，机器内外要擦拭干净，不留任何残留物。

4.10.日用品/机器设备领用规程

日用品领用

常规用品的领用：

由区域保洁员按每日常规的使用量及定额到库房领用，填写《物品领取记录表》并签字。

增加用品的领用：

通过中心当班主管的确认，由主管在《物品领用记录表》上签字；方可领用。

易耗品的领用：

按各区域的配备量，以旧换新；领用者须在上签字。

退库物品的规定：

在常规物品的领用时出现节余，由保洁员退还给库房并在《物品领用记录表》上签字。

机器设备的领用规程

领班根据各班的工作情况到库房领用机器设备，检查机器的状态有无破损是否可正常使用，确认后在《机器使用记录表》上签字。

使用机器完毕后，必须对机器进行清洁，清洁后归还给库房。

库房管理员检查机器设备的状态，确认后在《机器使用记录表》上签字。

质量记录及表格

-//01-02《机器使用记录表》

-//02-02《物品领用记录表》

5.质量记录及表格

《机器使用记录表》

《物品领用记录表》

《每日清洁报告表》