营销实训心得体会.docx
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营销实训心得体会
营销实训心得体会
篇一：
营销学习心得体会
销售人员培训学习心得体会我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。
我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良
好销售心态的机会。
在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东
西，也更确信一些东西。
我在此将我的一点心得体会总结如下：
1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。
当我们
有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。
这是一个心、
脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。
我们做为一个销售人员，如果不懂得
随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。
对于我们来说及时的汲取新
知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户
那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的
客户，我都会花点时间，与他交谈。
从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类
似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样
至胜的利器。
我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中。
让自已处在一个有利的位置。
我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较
长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。
与自已比赛吧，你在不断超越自已的同
时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰
3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫
的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终
应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。
一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。
思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检
验、锤炼、提高。
脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、
勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出
就一定有回报。
所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋。
用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
销售人员培训学习心得体会我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利
润的衔接点上找到我们需要的平衡。
我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们
为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。
能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：
“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。
”俗话说“活到老，学
到老”，这话一点不错。
即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。
相反，作为
企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。
聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
今年，在全集团范围内开展的学习《成
长》一书，让我们受益匪浅。
四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小
时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。
下面，就是我在学
习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建
议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。
销售计划管理既包括如何制定一
个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。
每个人都有各自的特点，都有各自的
方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。
如果对客户没有进行有效的管
理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风
险。
所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同
在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。
业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、
竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销
售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。
业务员的工
作成果包括两个方面：
一是销售额，二是市场信息。
对企业的发展而言，更重要的是市场信
息。
因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市
场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。
充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。
所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子。
是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。
团队为了不断巩
固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。
共同努力，共同进步。
共同收获。
五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。
同样，“销售当中无
小事”。
销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。
在学习、总结、实践、摸索、尝试中
提高。
以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步！
我
相信我们的明天会更好!
篇二：
市场营销培训心得体会市场营销培训心得体会——————培训后有感我虽工作一段时间，但对市场营销还是知之甚少，所以非常感谢美庭装饰董事长徐振宇
先生给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢徐振
宇先生毫无保留的倾囊相授的无私精神。
通过培训，我学习到了一些新的营销及如何发展企业的知识，懂得了在实践中锻炼出一
个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。
在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿
来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销方面，却不能把国外的那一套
体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、市场情况以及企业的实际情况加以
融会贯通才能创造出适合自己的市场营销销售体系，做到“洋为中用”才能奏效。
正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。
所以然者
何？
水土异也。
”。
所以针对现在我们装修行业的逐渐成熟，我们不得不从“销
售”做起。
下面仅就我参加公司“市场营销”培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈
对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。
不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。
任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。
销售
是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
我个人认为，物质准备工作做得好，是帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、
和谐、宽松的洽谈气氛这样才可以让客户感到销售人员的诚意。
物质方面的准备，首先是销
售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、
工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。
其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身
必备的物品，通常有客户要用的资料、装修成品、价目表、合同纸、环保协议、纸笔等等。
物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。
行装不要过于累赘。
风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。
所谓的“知己”就是需要掌握自
己公司各方面的生产、经营、规模等情况以及自己公司的装修产品的性能、指标、价格等知
识，还有主材辅材的材料的性能品牌都要有所了解。
对于客户来说，业务员的形象就是公司的形象。
但事实上业务员只是代表公司而己。
既
然业务员代表着公司，我们就应该对公司要有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、
历史业绩、公司及所销售产品的优势等等。
4、我们业务员必须熟悉美庭装饰公司产品的有关价格、信用条件、以及在销售过程中不
可缺少的其他任何情报。
在洽谈过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合
同，业务员只有熟知这些知识，才能在洽谈的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发
客户的签单欲。
二、寻找目标客户
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。
记
得销售之神乔?
吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向
你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都
认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努
力去开拓并占领市场。
提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为
定价的目标，以性价比最高的特色打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、业务员一定要勤奋。
有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和
双腿工作的是销售人员，当然我们业务员也是销售人员。
为了获得更多的客户，更快速地提
升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客
户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
业务员的是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝及不礼
貌的辱骂甚至出口伤人等情况需要面对，这就要求我们业务员必须具有强烈的事业心和高度
的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，抱着“我们是为你提供服务的人”的信念，带着
一股勇于进取，积极向上的劲头，不断地与客户沟通，同时既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦。
想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
篇三：
销售技能培训心得销售培训心得
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了
为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。
非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售
员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率；通过
销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。
接着谭
老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情。
如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。
其中营
销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修
炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售
转变。
提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之
前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。
提问技巧很糟糕的影响是巨大的。
这会
导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机
会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。
这样顾客在心理上就感觉到了
------“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要
多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。
还有仪表形象我们应该注
意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线
索和信息。
更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。
你应该引导谈话，然后倾听和正确的消
化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己
的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江
钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
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20XX年11月30日篇四：
学习市场营销心得体会学习市场营销心得体会时间过得真快，选修课程即将结束，市场营销的课程也接近尾声。
通过学习市场营销课
程我学到了许多关于市场营销方面的知识，同时在李老师的精心讲授下让我了解到了市场营
销人的那种独特的魅力，了解到了市场营销是一门用途很广的学科，我们生活中随时随地都
能感受到市场营销的气息。
在没有接触市场营销这门课程之前，我们都不知道什麽是营销学，自从选修市场营销后。
才开始对营销学有所了解。
营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便组织
与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导
向：
市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲
之物的一种社会和管理过程。
而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：
营销是在一种利益之
上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的
目。
在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、营销人的心理素质、市场营销与企
业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。
营销人应具备的能力有：
学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。
而且学习能力还包括
公司的自料学习、公司的各项培训、收集知识的能力、捕捉信息的能力等。
营销人员的心理
因素包括：
高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈的责任等。
市场营销与企业职能：
企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销并等于推销，市场营销的目标是减少推销，甚
至使推销成为多余。
市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素
和力量是影响企业活力及其目标事项的外部条件。
市场营销环境包括：
微观环境和宏观环境。
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协助、
竞争、服务、监督的关系；宏观营销环境包括：
人口环境、经济环境、自然资源环境、科学
技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。
市场营销调研与预测是指运用科学的方法系统
地、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者
制定有效的市场营销决策提供重要的依据。
与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全
过程的分析和研究。
1本次市场营销课程的学习收获远不止这些，以上例出的只是一部分心得体会。
通过此次
的学习真的学到了不少知识，虽然时间很短但收获挺大的，在此非常感谢李朝春老师的精心
讲授。
2姓名：
蒙朝文班级：
房地1041学好：
28篇五：
银行业市场营销学习心得学习心得体会
繁忙的工作之余，又迎来了总行为营销人员提供的培训机会。
四天紧张有序的培训，一
晃而过，但留给我的感触却是颇深的，犹如醍醐灌顶。
首先，“三个办法一个指引”的学习“三个办法一个指引”初步构建和完善了我国银行业金融机构的贷款业务法规框架，作
为我国商业银行贷款风险监管的长期制度安排，不仅使监管部门在监管过程中有法可依，有
利于贷款业务健康规范发展，更促使银行业金融机构加强贷款流程化管理，实现发展和风险
的平衡。
“三个办法一个指引”重点强化贷款的全流程管理，要求将贷款管理各环节的责任落实
到具体部门和岗位，并建立贷款各操作环节的考核和问责机制，实现贷款经营的规范化和管
理的精细化。
同时，以贷款资金向交易对象支付的“受益人原则”为抓手，重点强调贷款资
金交易的真实性，可以从源头上有效防范和杜绝贷款用途虚构和贷款资金被挪用所形成的风
险。
在“三个办法一个指引”的学习中，我掌握了流动资金在贷款操作中，银行业金融机构
一方面应合理测算借款人的营运资金合理需求，审慎确定借款人的流动资金贷款的授信额度
及具体贷款额度，并据此发放流动资金贷款，不得超过借款人的实际需求超额放贷。
另一方
面，应加强对流动资金的支付和贷后管理，加强对回笼资金的管控，针对借款人所属行业及经营特点，通过定
期与不定期的现场检查和非现场监测，分析借款人经营、财务、信用、支付、担保及融资数
量和渠道变化等状况，掌握影响借款人偿债能力的风险因素等。
其次，“客户经理面对面沟通技巧”的学习面对面的沟通，作为银行销售人员与客户之间最直观、简洁的沟通方式，在整个的销售
过程中显得尤为重要。
沟通过程中，基本的销售礼仪是每个营销人员必备的素质，然而，及
时捕捉、发掘客户的需求，抓住客户的利益点所在，将所拥有的产品特征和优势转化为“产
品利益”，才能更有效的赢得销售。
在面对客户的异议时，采用五步处理法：
首先，要认真倾听异议；第二，对客户的异议
表示充分的理解；第三，确认问题的所在，对具体问题进行进一步澄清、量化；第四，提供
有力证据,比如先同意客户的说法，转而向客户表述其他优势，培养其一定程度的认同感；最
后，促成并跟进交易，这一步是整个销售过程的最后一击，帮助客户做出合理决定，最终促
成交易。
第三、银行客户的开发、管理与营销策略银行客户，是银行服务的对象，资金的，效益的源泉，因此，银行作为客户资金融
篇二：
市场营销学习心得体会
篇一：
市场营销学习心得
20XX—20XX年第一学期《市场营销学》科目考查卷
专业：
班级：
任课老师：
姓名：
学号：
成绩：
市场营销学习心得
这学期对市场营销战略的学习，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。
市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。
学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。
而个人对市场营销作出这样的概括：
市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。
而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？
一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。
一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。
确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。
市场营销目标应包括：
量的目标，如销售量、利润额、市场占有率等；质的目标：
如提高企业形象、知名度、获得顾客等；其他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。
在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进行分析，以期准确、动态地把握市场机会。
市场营销战略制定完成后就是如何去实施，而市场营销战略的制定和实施一般可以按这样的流程来操作：
市场细分――选定目标市场――市场营销组合――实施计
划――组织实施――检测评估。
实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。
战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。
具体内容包括：
组织及人员配置；运作方式；步骤及日程；费用预算等等。
另外通过这段时间市场营销战略的学习，也使我本人认清了思路，找准了切入点，谈一下自己的几点认识：
1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。
我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反馈，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显而易见的。
2、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。
但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对性不强，这也是大多数企业维持不发展，发展不强大的主要原因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以如果专注
做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的心。
3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要抓住经销商的心理，经销商难道真的就是关注价格吗？
价格难道就是促成合作的唯一吗？
我看未必，真正有实力，下工夫做产品的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质量，市场保护度，完善的售后服务以及相应的政策支持等。
4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目标就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的电话回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以参考。
5、细分产品。
市场要细分，产品也要细分，产品如果在功能方面明确，集中，清晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的精确认知，什么样的产品适应什么样的人群，从而形成强大的终端购买力。
总之，这次的学习，使我对市场营销有了更深刻的了解，以后要更多地把理
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