心语司法心理健康管理信息系统建设方案.docx
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心语司法心理健康管理信息系统建设方案
心语司法社区矫正心理健康管理信息系统
解决方案
武汉大学发展与教育心理研究所
武汉瞬时科技有限公司
第一章前言
第1节项目背景及现状
目前，青少年矫正社会工作主要是通过社区矫正来完成的，而社区矫正对象中青少年的比例已经逐渐提高，这意味着青少年犯罪已经成为日益严重的社会问题。
我国的青少年犯罪，自20世纪80年代以来一直呈增长趋势，刑释、解教的青少年在重新违法犯罪的人当中也占相当数量。
从犯罪类型上看，有些手段残忍、情节恶劣、后果严重的大案、要案也是青少年所为，而且低龄化趋势日益明显。
从近些年我国青少年违法犯罪情况来看，结合社区矫正青少年对象的群体分析，青少年犯罪大致呈现出以下特点：
第一，违法犯罪年龄提前
第二，团伙犯罪问题突出
团伙犯罪的主要特点：
一是封建帮会色彩较浓；二是具有梯队性；三是集盗窃、杀人、抢劫、强奸、敲诈勒索等各种违法犯罪活动于一身，有的甚至成为危害一方的恶势力；四是连续作案，手段残忍。
第三，违法犯罪主体结构新变化
主要表现为：
一是闲散青少年违法犯罪问题较为普遍；二是在校学生违法犯罪问题不容忽视。
第四，违法犯罪的类型严重化
具体表现在如抢劫、杀人等严重犯罪数量大幅度增加。
第五，违法犯罪手段趋于成熟化、智能化。
第六，具有违法犯罪的反复性。
违法犯罪青少年思想简单，情绪不稳，自我控制能力差，团伙归属感强，使得不少违法犯罪青少年的违法犯罪行为具有较强的反复性。
青少年的违反犯罪情况非常复杂，其犯罪原因也非常多元化。
社工在开展社区矫正工作时感觉力不从心，传统的教育和管理方法收效甚微；此外，随着矫正工作的日益深入，许多社工意识到了心理健康教育在社区矫正中的重要性，开始重视心理咨询技术在社区矫正中的运用。
基于心理健康辅导的社区矫正工作的重要性已经为各个司法局、司法所所了解和接受，一套成熟的心理测评与心理健康档案管理的软件系统的引入，能更好的帮助其科学高效地完成各种社区矫正对象心理健康管理工作。
第2节项目的目标及意义
项目建设目标包括：
建立1套社区矫正对象心理健康档案。
通过心理测评深入了解对象的个性特征，合理评估对象的犯罪原因，把准每名矫正对象的脉搏，找准症结所在，科学合理地制定出每名矫正对象的矫正方案。
根据问题结症，通过心理咨询等手段，改善矫正对象的心理健康状况。
形成可持续的社区矫正对象的心理健康状况的管理和调控，及时合理的调整矫正教育方案。
将社区矫正对象的家属纳入到测评辅导中，更好的了解矫正对象的犯罪行为形成的环境原因。
项目的意义如下：
对社区矫正对象的心理测评，分析其心理状况，预测其行为表现，甄别其危险性倾向；
为社区矫正对象建立日常心理测评、心理咨询的完善永久健康档案，动态了解其矫正教育效果；
使对每一个监管对象的认识更加科学和客观；
为有针对性地开展心理矫治提供了科学的心理学依据；
为提高教育改造质量，稳定秩序发挥积极作用；
证明对社区矫正对象的关心态度；
家属的参与与配合，能更好的实现社会化帮教，达到更好的教育效果。
总体来说，系统建设目标和意义可归纳为：
从心理学的角度更深层次的了解社区矫正对象的各种犯罪行为的成因，制定出科学合理的社区心理矫治教育的方案，更好的达到帮教的作用，同时建立起成熟的社区矫正对象心理预警和平衡机制，形成社区矫正对象心理健康可持续管理监控的机制，防患于未然。
第二章系统应用模式
本章主要结合司法局的实际需求，对系统应用模式和需求进行分析，在社区心理健康管理方面为司法局提供专业服务和信息化支持。
在系统应用过程中，按照人员性质的不同，将人员分为如下几个角色，各角色职责简述如下：
系统管理员：
负责整个系统的管理。
一方面负责对系统的稳定、正常运行提供技术保障；另一方面负责对系统的用户、权限等进行管理，如司法局/司法所的维护，社区矫正对象信息的维护等。
司法所管理人员：
负责完成系统基础信息初始化工作，可以对社区矫正对象的基础信息，心理督导员的基础信息进行管理与维护，分配相关测评与咨询的任务，对本单位的测评与咨询的数据信息进行统计分析，宏观了解本单位的所有矫正对象的心理健康状态，微观了解每一个矫正对象的心理健康状况。
心理辅导员：
负责组织心理健康测评活动，并向管理人员的日常管理工作提供心理健康数据；负责根据矫正对象心理健康咨询预约进行咨询工作；同时，负责对社区矫正对象健康档案进行解读和分析，根据社区矫正对象的健康状况安排针对性的心理咨询工作，或安排心理咨询讲座等。
这部分工作可由本单位心理辅导员单独完成，也可外聘专家团队完成。
矫正对象：
矫正对象是整个系统的应用主体；矫正对象根据司法所社区矫正办公室要求需要认真配合完成相关心理测评和心理咨询工作，系统将对矫正对象心理健康情况进行忠实记录，便于心理辅导员进行针对性处理，以提高矫正对象心理健康水平，分析其犯罪行为的成因，做出科学合理的矫治教育方案。
第3节系统应用模型
1、辅助决策
心理测评和心理咨询辅导在社区矫正日常管理工作中的应用范围越来越广，但其最大的作用是为帮教部门和帮教人员的决策提供辅助支撑数据，做到矫治教育工作科学有序进行。
1、指定心理健康与人格气质分析量表，组织现有的矫正对象进行心理普查；
2、根据团体测评数据分析，针对普遍的心理问题，请内部或者外聘专家做适当的团体心理辅导训练；
3、根据个体测评分析报告，为每个矫正对象制定访谈或者进一步家属测评（访谈）的矫治教育计划；
4、通过线上线下的心理咨询辅导，将辅导结果实时记录在系统中，完善矫正对象的心理健康档案；
5、通过对矫正对象的心理测评、心理咨询建档，逐步为每一个矫正对象建立起一套完整的、动态的、可查的、可信的个体心理健康档案，能及时有效的对矫治教育效果进行评估，根据矫正对象的心路变化历程，及时调整针对其的矫治教育方案，让每一个帮教方案都更加科学合理。
2、心理健康评估
心理健康评估也称心理普查，是针对某一特殊群体实施的团体性心理测量，是心理测量的一种。
世界卫生组织给健康下了定义是：
“健康乃是一种在身体上、精神上的完满状态，以及良好的适应力，而不仅仅是没有疾病和衰弱的状态。
”也就是人们所说的身心健康。
常规的体检是判断一个人的身体健康状况，心理普查则是判断一个人的心理健康状况，心理普查是运用心理学的技术、方法和手段，在收集相关资料的基础上，评定某一人群的心理健康状况的过程。
通过心理健康、个性等心理测评项目，全面了解矫正对象及其家属朋友的心理健康状况，为矫正对象建立心理完善的横向、纵向的心理健康档案。
心理健康评估的对象是矫正对象及其家属朋友，心理普查的要点是：
被测试者要对测试抱着认真负责的态度，但同时要清楚心理普查结果不是衡量心理健康状况的唯一标准。
引用一位心理学家所倡导的：
认认真真做心理测验，别不当回事；平平常常看测验结果，别太当回事。
3、性格特征评测
“性格决定命运”，个体的性格特征，直接左右着其各种行为方式，为了更好的了解社区矫正对象的各种犯罪行为的成因，科学合理的对其性格特征进行评测是最好的方式，只有及时的掌握社区矫正对象的性格特征，才能更好的制定有针对性的矫治教育方案，矫治教育才能起到事半功倍的效果。
4、家属测评
个人性格特征的形成，心智成熟的历程都与其自身的成长环境有着密切的关联，我们通过对社区矫正对象的父母、配偶等进行有目的的测评分析，如：
父母教养方式、婚姻质量、亲子关系、生活满意度、社会适应性、防御方式、依赖性、自杀态度等方面的综合测评分析，让帮教人员从对社区矫正对象的点的认识上升到面的认识，更客观科学的对社区矫正对象实行矫治教育，同时可以积极引导其家属共同实现社会化帮教，从而取得更好的帮教效果。
大大降低社区矫正对象重新犯罪的几率。
5、心理咨询辅导
现阶段对社区矫正对象的矫治教育，更多的是说教为主，类似于心理咨询师进行的个体面谈心理辅导工作，我们系统中通过对社区矫正对象的心理测评建立科学的心理测评档案，更好的帮助绑架人员进行有针对性的心理健康辅导，同时将日常的心理辅导过程（帮教人员主动找社区矫正对象交流辅导、社区矫正对象通过网络、电话、上门等方式进行的及时的求助辅导等）中记录到系统中，能帮助社区矫正对象建立起长期有效的心理咨询辅导档案，动态了解和掌握社区矫正对象的心理健康状态，形成一套科学规范的帮教辅导跟踪监控的实时网络系统。
6、心理危机干预
心理危机事件正在发生或已发生时，迅速启动危机预案，通过专业人员的团体协作，借助心理危机干预计算机辅助系统快速有效地实施危机干预，确保最大程度地降低危机对社区矫正对象造成的消极影响。
系统能提供预案管理，并可以选择与我公司专家组参与心理危机干预。
7、心理健康预警
心理压力预警是指当社区矫正对象的心理健康达到预先设定的阀值后系统自动预警，以便于专业人员针对矫正对象进行心理咨询，制定心理辅导计划和心理干预，最大限度减少危机或者犯罪行为发生的可能。
8、人文关怀
人文关怀是指由司法所社区矫正办公室组织，对社区矫正对象及其家人提供心理健康方面的管理和咨询辅导帮助。
可以将此视为对社区矫正对象的一项新福利，我们也称其为“心理按摩”。
这项特殊的福利主要内容包括：
定期对矫正对象或其家属的心理进行测评，并形成统一的健康档案；
定期组织的各种有针对性的心理培训；
对需要帮助的人员进行心理咨询；
矫正对象及其家人致电预约面询或进行直接的电话咨询；
某某司法所社区矫正办公室，自2007年引入我公司的心语心理健康管理系统司法网络版后，积极完成社区矫正对象以及其家属的心理健康档案，根据测评与咨询的数据，及时做出各种有针对性的矫治方案，或者开展各种形式的团体心理辅导活动，社区矫治教育工作取得了十分显著的成效。
第4节业务流程分析
1、社区矫正对象档案建立流程
2、心理测评流程
3、心理咨询流程
第三章系统解决方案
第5节系统总体方案
系统总体部署图
如上图所示，心语心理健康管理信息系统司法版采用“集中部署、分级应用”的模式，系统采用B/S/S架构模式，可方便、快捷的为司法局提供一个全方位的社区矫正对象心理健康管理信息系统，系统主要分为系统维护管理员、司法局管理人员、社区管理员、心理辅导员、矫正对象、矫正对象家属这几种用户角色。
其中：
服务器部署可以在市司法局网络中心或者互联网，市司法局、区司法局和司法所、社区矫正对象分别通过网络接入服务器进行矫正对象的心理健康测评与咨询管理。
管理员可以根据其下属的各区司法局、司法所的社区矫正对象心理测评与咨询档案，进行及时的统计分析查询，实时把握全市社区矫正对象的心理健康状态，为辅助决策提供科学有效的依据。
系统维护管理员、市（区）司法局和司法所管理员权限按层级不同而权限不同。
心理辅导员：
可以登录系统，对矫正对象的心理测评档案，心理咨询档案进行分析，同时与矫正对象进行在线或者线下的心理预约咨询辅导。
矫正对象可以通过网络访问系统进行心理测评，心理咨询预约；同样矫正对象家属也可以根据分配的账号登录系统，在家通过互联网即实现在线心理测评与咨询。
第6节用户登陆解决方案
系统集中部署在市司法局网络中心，实现“集中部署、分级应用”的目的。
所有的管理员、心理辅导员、司法所管理人员、普通矫正对象及家属通过专有网络或互联网络登录系统。
登录系统通过用户名/密码的方式登录系统；登录时系统根据用户的不同身份赋予不同的权限，登陆系统后用户根据自行权限进行业务办理和操作。
如下图所示：
第7节矫正对象档案解决方案（电子档案模型）
系统采用电子档案模型对每个矫正对象及其家属的心理健康状况进行记录，以矫正对象为编号作为个人档案编号。
电子档案模型如下图所示：
第8节心理测评建档解决方案
如上图所示，心理测评设计分为两种方式：
第一，由系统管理员或心理辅导员制定测评方案，要求矫正对象在规定的时间内进行特定的心理测评内容，矫正对象按方案要求完成测评，并提交数据，系统自动生成测评报告，并将信息存入矫正对象个人档案管理，档案中对个人所有的测评档案均进行记录，便于以后进行纵向比较和趋势分析。
个人档案管理内容如下图所示。
第二，矫正对象及家属可根据分配的心理测评任务，按测评要求完成测评，并提交数据，系统自动生成测评报告，并将信息存入矫正对象个人档案管理，档案中对个人所有的测评档案均进行记录，便于以后进行纵向比较和趋势分析。
个人档案管理内容如上图所示，点击任意一次报告，可查看该次测评报告的详细内容，如下图所示。
第9节心理健康咨询解决方案
心理健康咨询设计分为咨询面谈、电话咨询、网络咨询及心理讲座等多种方式，主要为避免心理咨询人员产生抵触心理而拒绝进行咨询活动。
心理健康咨询要求记录在案。
在同一类心理健康问题如压抑较大范围出现时，可采用心理讲座的形式进行心理健康咨询活动。
如下图所示：
心理咨询记录样式见下图所示：
第10节辅助决策解决方案
系统基于矫正对象个人健康档案进行心理健康状况分析及预警；主要分析模式为群体性分析和个人趋势分析两种。
形成的数据可在领导决策时提供数据参考，辅助。
系统采用开放性设计，支持便捷的二次开发。
可在后续应用中加入辅助决策分析模板以实现更加强大的辅助决策功能。
第11节权限分配解决方案
系统应用模式为“集中部署、分级应用”，如此一来权限分配就显得尤为重要。
个人心理健康档案作为个人隐私之一，必须严格加以保护。
系统在权限分配时，采用纵向控制和横向控制相结合的方式进行权限分配。
横向控制上，严格按系统使用角色对权限进行固化处理。
即将系统操作角色固定为市（区）管理员、所管理人员、心理辅导员、矫正对象、矫正对象家属这几种。
每一种角色的操作权限均不同。
严禁越权使用。
纵向控制上，严格按行政管理结构层次进行权限控制，即上级能查看下级档案；下级无法查看上级档案的模式。
第12节系统功能列表
序号
模块
功能
备注
1.
基础信息管理
社区信息维护
增/删/改
2.
矫正对象信息维护
增/删/改
3.
矫正对象信息批量维护
4.
矫正对象心理健康档案管理
增/删
5.
心理健康管理
心理健康测评
6.
测评结果查询
7.
心理留言及管理
8.
心理辅导员公示
9.
心理咨询预约
10.
心理咨询管理
11.
心理健康预警
12.
查询功能
矫正对象档案查询
13.
个体测评报告查询
14.
量表因子得分查询
15.
SCL90分类名单查询
16.
自选量表测评报告查询
17.
统计功能
测评人数综合统计
18.
咨询人数综合统计
19.
预警人数综合统计
20.
SCL90综合分析报告
21.
双样本差异性分析
22.
系统管理
基本参数设置
23.
用户管理
24.
权限管理
25.
普查维护
26.
量表维护
27.
无效数据删除
第四章系统主要工具及技术设计
第1节全面、灵活的心理测评量表
系统针对性采用了相关的心理测评量表，如下图所示。
同时系统在不同的应用模型中对量表进行组合。
并支持由心理辅导员对量表进行自定义组合使用（需要说明的，此功能非专业人员需慎重操作）。
序号
类别
量表名称
01
心理健康类
症状自评量表（SCL-90）
02
焦虑自评量表（SAS）
03
抑郁自评量表（SDS）
04
贝克焦虑量表（BAI）
05
贝克抑郁量表（BDI）
06
社交类
社交回避及苦恼量表（SAD）
07
社交焦虑量表测验
08
情绪—社交孤独问卷（ESLI）
09
人际交往能力测验
10
社会适应性（心理成熟度）
11
依赖性量表
12
生活应激类
防御方式问卷（DSQ）
13
社会地位量表
14
父母养育方式评价量表（EMBU）
15
家长教育方法量表
16
生活满意度量评定表（LSR）
17
应对方式问卷
18
Olson婚姻质量问卷（ENRICH）
19
人格类
意志力测验问卷
20
卡特尔十六种人格因素测验（16PF）
21
A型行为测验（TABP）
22
气质测验
23
明尼苏达多相人格测验（MMPI）
24
其他
亲子关系自我评量表
25
生活满意度量评定表（LSR）
26
生活满意度指数A（LSIA）
27
生活满意度指数B（LSIB）
第2节架构主要技术
系统应用采用的其他主要工具和技术包括：
多层系统应用模型：
系统采用多层应用结构模型开发，多层应用模式能充分保证数据库服务器的安全性，并能有效分担应用的压力，支持基于COM+中间件的负载均衡，完成海量数据处理。
基于中间件的高速数据缓存技术：
即将常用的、相对静态的数据载入COM+的内存区，在业务处理时能避免对该字段数据进行关联查询、字典项翻译处理等严重影响效率的操作，通过对内存数据的直接读取，不但大大提高了查询读取效率，也能最大限度的减轻数据库访问压力。
第五章系统特点
第1节系统设计特点
无地域限制，可实现远程心理测评与咨询。
系统部署在互联网上，基于B/S架构设计，用户可以通过本系统进行跨地域的测评与咨询，咨询师也可以通过网络实现远程的施测与咨询，大大拓宽了咨询机构的业务范围，也节省了大量的人力成本。
无时间限制。
可任何时候进行在线测评。
用户可以任何时候进行测评，测评数据将自动保存到系统中。
维护成本低。
由于本系统是B/S架构设计的，在系统不断升级的过程中，用户只需要在我公司的技术人员的配合下，更新部署系统的中心服务器一台机器即可，没有任何客户端更新负担。
如果用户将系统托管到我公司，维护成本更是为零。
第2节系统功能特点
实时的结果分析报告。
测评即可得到详细的测评结果分析报告，不需要单独的数据统计分析。
测评结果分析报告在线编辑。
可以根据咨询者的情况，在线编辑测评分析报告，更加有针对性。
科学有效的心理咨询建档功能。
系统中设置有强大的心理咨询档案管理功能，方便咨询师为每一位咨询者建立完善的心理档案。
强大的批量心理建档。
可按照不同的单位实现全部或部分被测人员批量打印心理测评结果报告。
强大的量表因子得分统计。
根据不同的量表的各个因子进行自定义查询，为用户方便快捷的定位到特殊被测人群提供了最有效，最简捷的工具。
灵活的测验权限设置。
管理员可以在后台可以设置测评人员对各个测验的使用权限和查看测评报告的权限，管理灵活便捷。
量表分类管理。
对所有的量表进行针对性的分类，并可对各量表信息加以维护，方便测评人员方便快捷的查找到需要测评的量表。
灵活的测评模式。
可以同时实现个人或团体测评。
科学有效的心理咨询建档功能。
系统中设置有强大的心理咨询档案管理功能，方面咨询师为每一位咨询者建立完善的心理档案。
在线预约、咨询管理：
可在网络上进行在线预约和咨询，及时进行交流和沟通。
第六章关于我们
第3节关于武汉大学发展与教育心理研究所
武汉大学发展与教育心理研究所是一所国家级心理学研究机构，在国内外具有较高的学术地位。
拥有强大的心理学专家团队，专家团队由武汉大学政治与公共管理学院、人文学院、教育学院、医学院等的20多名知名教授、博士生导师、硕士生导师等专家教授构成。
心理研究所是一个应用研究与基础研究并重、具有较强科研实力、以承担国家重大项目为主的科研机构。
近二十多年来，一直紧密结合国家战略需求，开展多方面的心理学研究和工作，在心理健康与发展、组织行为、认知、脑与行为（或生理心理）等学科领域做出了重要贡献。
第4节关于武汉瞬时科技
1、公司介绍
武汉瞬时科技有限公司是一家专注于心理学应用和心理健康咨询服务的高科技公司，公司拥有强大的研发团队，依托武汉大学发展与教育心理研究所的学术优势，旨在为院校、医院、企事业单位及党政机关等行业打造优秀的心理健康管理平台。
公司同时与湖北省心理卫生协会、湖北省团委等单位均建立了良好的合作关系。
公司心理健康测评与人才测评产品包括院校版、企事业单位版、医院版、军队版、公安及司法行业版五大系列，能针对性地实现学校、企事业单位等单位等对心理健康管理的不同应用需要，达到对矫正对象心理测评和压力管理的目的。
我们的系统性能卓越、功能强大、拓展性强，是心理测评、人才选拔的强力助手。
作为一家以长期、稳定发展为基本战略的高科技企业，公司秉承“用户至上”的经营理念，以“真诚、专业、创新”为服务宗旨，与客户携手合作，共同发展。
2、专家团队
戴正清：
国务院应急专家组成员、武汉大学教授、咨询心理博士生导师、省心理卫生协会秘书长
藏德馨：
武汉大学教授、国际华人医学家心理学家联合会（IACMSP）理事、IACMSP国际中华心理卫生学会常务委员
佘双好：
武汉大学教授、咨询心理博士生导师
丁成标：
武汉大学教授、心理健康硕士生导师、著名催眠专家
王晓萍：
武汉大学教授、武大人民医院心理咨询专家
张晓琴：
武汉大学教授、武汉大学副教授、武大中南医院心理咨询专家
张荣华：
北京师范大学博士、武汉大学心理学应用研究所副所长
施柳周：
中国心理卫生协会会员，咨询心理硕士生导师
朱志先：
武汉大学人民医学院副教授、博士、心理咨询专家
黄代翠：
武汉大学副教授、博士、咨询心理硕士生导师
章星波：
武汉大学大学生心理咨询中心心理咨询专家
3、典型案例
公司部分典型案例如下：
企事业单位、党政机关
武汉弘智教育集团
解放军某军（汶川救援部队）
武汉市青山区党校
湖北省公安厅
湖北省委组织部
武汉绿野天河机场
宜昌党校
九州通集团
广州人事考试中心
新地置业
上海世博会志愿者选拔心理测评服务商
……
教育行业
大专院校类
武汉大学
华中科技大学
华中农业大学
中南财经政法大学
湖南农业大学
武汉科技学院
武汉工程大学
新疆伊犁师范学院
江汉大学
……
医院、心理咨询相关机构
武汉弘智心理咨询中心
广西河池市人民医院
四川华西医院
广州番禺区慢性病防治站
云南昆明赛百威培训学校
汉川朝夕阳光心理咨询顾问所
河南洛阳宜阳县莲庄乡卫生院
武汉优程潜能开发咨询有限公司
东莞恒缘心理咨询有限公司
陕西诺亚创智企业管理咨询公司
天津还真心理咨询服务有限公司
宁波镇海区心理咨询工作者协会
第5节联系方式
武汉瞬时科技有限公司网址：
服务办公电话：
027—
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